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de alto impacto:
dentro do prazo, dentro do
orçamento e de acordo com
a essência da marca!
Como o Content Marketing Institute tão claramente descreve, “Marketing de Conteúdo é
uma uma abordagem de marketing estratégica em que o foco é criar e distribuir conteúdo
valioso, relevante e consistente para atrair e reter uma audiência bem definida - e, ultima-
mente, para incitar uma ação rentável no consumidor.
Dados mostram que, como disciplina, o Marketing de Conteúdo está crescendo exponen-
cialmente. Profissionais de marketing estão gastando mais de $118 bilhões anualmente
na produção e distribuição de conteúdo, promovendo o surgimento de uma quantidade
impressionante de materiais.
Mas enquanto a criação de conteúdos ganha
importância em muitas campanhas de marke-
ting, a competição pela atenção do leitor au-
menta e os números da audiência nem sem-
pre acompanham esse crescimento. Tudo fica
ainda mais difícil devido aos hábitos de con-
sumo dos clientes online. De acordo com um
relatório da Econsultany, o público digital está
em busca da próxima grande oportunidade de
aprendizado ou de entretenimento, e as mar-
cas têm uma oportunidade de apenas seis se-
gundos para despertar seu interesse e fazê-lo
compartilhar.
• Consistência: seu conteúdo deve ser focado em manter a essência da sua empresa e
seguir uma storyline coerente
• Distribuição: conteúdos extraordinários mas sem público simplesmente não existem
• Escalabilidade: porque conteúdo excelente nunca é demais
A habilidade de produzir conteúdo de alta qualidade para escalar e inserir nos canais cer-
tos pode ser a diferença entre sucesso e fracasso. Mas isso nem sempre é fácil. No seu re-
latório de benchmark de 2015, o Content Marketing Institute descobriu que metade dos
profissionais de marketing consideram um desafio manter uma produção de conteúdos
consistente, enquanto que 54% disseram que produzir conteúdo que engaja é um desafio.
Você precisa das ferramentas certas, dos processos certos e das pessoas certas. Não vai
ser fácil, mas é possível: estamos aqui para ajudá-lo a enfrentar o desafio!
A parte 1 deste ebook vai abordar todos os aspectos da construção de uma organização
de conteúdo consistente e vai discutir sobre como lidar com as mudanças repentinas des-
te ambiente.
A seção “bônus” no final certamente vai dar ainda mais o que pensar.
Em segundo lugar, é necessário definir com clareza quais serão as linhas editoriais ado-
tadas. Mesmo que você tenha dezenas de colaboradores, você precisa fornecer a todos
instruções precisas sobre a sua estratégia de conteúdo, incluindo estes três elementos
fundamentais:
• Seu público-alvo: tom de voz e conhecimento técnico
• Listas de referências: onde encontrar informações
• A mensagem central da marca
A mensagem central da Contentools, por exemplo, é que marketing de conteúdo eficien-
te pode transformar marcas em referências para o mercado. Esta mensagem deve ser
passada em cada conteúdo produzido: a forma como a história é contada vai determinar
o que seus leitores vão sentir após lerem um post, assistirem a um vídeo ou verem um
infográfico. É por isso que é importante contar a história focando em manter a essência.
Que outros elementos e valores você quer
comunicar? Forneça a todos que escrevem
conteúdos uma lista com os elementos es-
senciais para que eles tenham referências
e ideias para consultar ao criar conteúdo.
Na Contentools, nosso foco é a eficiência. É por isso que dois dos principais recursos estra-
tégicos da nossa produção são o mapa de conteúdo e a biblioteca de conteúdo.
Mapa de conteúdo: uma representação visual de como o seu conteúdo está interligado.
Lembre-se de que cada conteúdo que você compartilha é parte de uma história. Você está
guiando seu público por uma jornada que vai levar ao seu produto, e a última coisa que
você quer é que esta jornada leve a um beco sem saída. O mapa de conteúdo, se feito da
forma certa, permite que você e sua equipe visualizem a jornada do conteúdo e ajuda a
planejar a produção do mês ou do trimestre.
Biblioteca de conteúdo: uma vez que sua produção é escalada, você vai acabar gerindo
e produzindo uma quantidade impressionante de conteúdos. Produzir conteúdo de qua-
lidade leva tempo e custa dinheiro, e você deve tentar evitar perder o controle de seus re-
cursos. Por que produzir conteúdo a partir do zero quando você já tem conteúdos na sua
biblioteca que geraram bons resultados? Esta é a beleza de produzir conteúdos evergreen:
você só precisa atualizá-los e eles estarão prontos para trazerem resultados novamente.
O truque é ser capaz de encontrá-los quando precisar, e é assim que uma biblioteca de
conteúdo bem organizada ajuda você. O segredo é começar logo no início e mantê-la atu-
alizada.
Depois de organizar sua produção de conteúdo e definir seus objetivos, chega o momen-
to de definir quem serão seus principais jogadores. Uma equipe de conteúdo precisa ter
vários personagens-chave. Conheça alguns deles:
• O mentor: é quem pensa na estratégia e quem vai definir a direção geral dela.
• O navegador: é alguém que entende a direção editorial e é capaz de guiá-la pelo cami-
nho certo.
• O gerente de projeto: é quem vai gerenciar e colocar em prática o calendário editorial.
• O ninja do e-mail: esta figura é quem vai monitorar listas e gerenciar a nutrição e dis-
tribuição.
• O mago da social media: é quem vai casar o conteúdo certo, com o formato adequado
e o canal ideal.
• O triturador de dados: é um cientista, a pessoa que analisa os resultados do conteúdo
para chegar com ideias para otimizar sua estratégia.
Por fim, você precisa de uma equipe de soldados: uma equipe de redatores e designers
que estejam familiarizados com a marca que podem trazê-la à vida.
A pergunta é: onde posso encontrar estes recursos? Algumas destas funções po-
dem ser cumpridas pela mesma pessoa. Mas há outras formas de times de conteúdo me-
nores encontrarem apoio extra para aumentar a produção. Cada uma tem suas próprias
vantagens. Você é quem vai saber qual modelo é ideal para seu time, mas nós vamos falar
sobre cada um deles com detalhes.
Impulsione sua equipe
Esteja ciente dos desafios deste modelo de trabalho. A parte mais difícil de contratar fre-
elancers é fazê-los acompanhar o ritmo da sua estratégia, o estilo da marca, a mensagem
central, as mensagens secundárias e assim por diante. Na maioria das vezes, um redator
especialista será capaz de entender tudo isso estudando seu site e lendo o seu conteúdo.
No entanto, se você está apenas começando a criar conteúdo, se mudou recentemente a
sua estratégia ou decidiu começar a explorar novos mercados, a responsabilidade recai
sobre você: você deve ser capaz de descrever de forma eficaz tudo isso a fim de alcançar
o resultados que deseja. É neste momento que ter uma estratégia de conteúdo clara e
centralizada pode salvar sua vida (e fazê-lo ganhar muito tempo!). Alinhar todos os envol-
vidos com a sua visão é uma responsabilidade que você precisa tomar. Lembre-se de que
trabalhar com uma equipe de escritores freelancers ou designers (com diferentes estilos
de trabalho) vai exigir que você exercite suas habilidades de gestão.
Existem vários marketplaces onde você pode contratar designers e profissionais de con-
teúdo. Um conselho importante: fóruns on-line de freelancers com base na classificação
dos usuários (sem filtros de entrada) podem levar você a contratar amadores ou profis-
sionais inexperientes. Para economizar tempo e ter a certeza de que os resultados serão
de alta qualidade, é melhor confiar em redes com curadoria de profissionais de conteúdo
(como a Scripted, Contentools, Visually, Contently and NewsCred). Estes serviços cuidam
do primeiro processo de seleção para você. Tudo que você tem que fazer é encontrar a
empresa certa.
Ao trabalhar com freelancers (e com pessoas externas à sua organização que podem não
estar familiarizadas com o processo de produção de conteúdo), sempre compartilhe seus
fluxos de trabalho e os prazos estabelecidos. Fique em contato, deixe clara a forma de
trabalho preferida e sempre encontre tempo para dar feedbacks (mais sobre este ponto
em seguida). Configure um calendário editorial: você pode usar um calendário compar-
tilhado como o do Google ou ferramentas colaborativas, como Trello ou Asana. (a Conten-
tools usa a plataforma Contentools).
Híbrido: uma mistura eficiente
Como mencionado na seção anterior, fazer com que sua equipe crie conteúdo vai ajudá-lo
a se destacar da multidão. No entanto, nem todos terão habilidades de escrita de comuni-
cação impecáveis. Imagine o seu melhor vendedor tendo que gastar horas do seu valioso
tempo tentando aperfeiçoar seu conteúdo ou lutando para editar o novo webinar.
É por isso que, para aumentar a eficiência, nós usamos um sistema híbrido na
Contentools: o nosso processo de criação envolve tanto as pessoas de dentro da empresa
quanto escritores e editores externos. Aqui está uma lista dos nossos key-players:
3) Redator externo: O conteúdo, então, passa para um redator externo, que irá usar to-
das as informações acima para desenvolver um primeiro conteúdo sólido. Este conteúdo
vai conectar e organizar os conceitos, ideias e informações contidas no braindumping.
4) Editor: Por último, mas não menos importante, o conteúdo vai passar por um editor
externo, que vai refinar, formatar, linkar (a outras partes relevantes da biblioteca de conte-
údo) e certificar-se de que a mensagem está perfeitamente alinhada com sua estratégia .
Sabemos que este modelo custa um pouco mais, mas esta combinação vencedora do
conhecimento técnico da sua equipe com a capacidade de escrita dos freelancers vai lhe
poupar tempo e, sem dúvida, resultar em conteúdo de altíssima qualidade.
Estabeleça processos e
responsabilidades
Ter fluxos de trabalho claros e definidos é crucial: é a única maneira de fazer com que to-
dos estejam caminhando juntos na criação de conteúdo. A parte 2 vai discutir os fluxos de
produção de forma mais aprofundada.
2. Estabeleça o kit de ferramentas: propor novas
ideias e criar conteúdo deve ser algo fácil.
Dito isto, estamos convencidos de que Marketing de conteúdo gera resultados, mesmo
que o processo seja um desafio. É por isso que explicamos em detalhes os passos que
você precisa tomar para construir uma equipe de conteúdo sólida e uma organização
dedicada ao marketing de conteúdo. Na próxima parte, vamos entrar em detalhes do pro-
cesso criativo (fluxos de produção) e dos feedbacks - sim, nós sabemos que este último
assusta a todos, mas é uma parte importante da jornada.
Parte 2
Fluxos de produção:
Passo a passo
Mesmo correndo o risco de soarmos repetitivos, não podemos enfatizar o bastante a im-
portância de ter um processo de produção e um fluxo de produção definidos (com passos
claros, objetivos e prazos estipulados). Cada tipo de conteúdo tem um fluxo de produ-
ção diferente, mas existem alguns passos fundamentais que devem ser incorporados em
qualquer fluxo:
1) Brainstorming: aqui você define exatamente o que deseja criar e comunicar, bem como
os objetivos e a mensagem principal do conteúdo. Esta é uma fase crucial: tudo o que você
definir aqui vai direto para a proposta de pauta (da qual falaremos mais tarde) e vai definir
o seu conteúdo. Portanto, não poupe tempo nesta etapa.
2. O “primeiro esboço” é o onde as ideias são concretizadas pela equipe criativa. Esta fase
não diz respeito à habilidade técnica deste time. Esta é a etapa em que você se certifica
de que seus redatores entendem a mensagem que você quer comunicar. Aproveite esta
oportunidade para criar uma primeira sessão de feedback: não se concentre em especifi-
cações técnicas e detalhes, mas na mensagem que o texto transmite.
3. O próximo passo é a edição. É nesta etapa que a mágica acontece e o rascunho inicial
é transformado em um conteúdo capaz de comunicar a sua mensagem central com efici-
ência.
4. E, claro, há também a fase de aprovação. Nesta etapa, você presta atenção a todos os
detalhes, porque, como Charles Eames disse, “Os detalhes não são os detalhes, eles fazem
o design.”
Mais algumas considerações para levar em consideração ao projetar seus fluxos de pro-
dução:
a. Defina prazos para cada etapa. Por exemplo, se você está planejando publicar um post
a cada terça-feira, dê tempo suficiente para a criação, edição, feedback e revisão. Defina
prazos para propor ideias (etapas de brainstorm e braindumping), criar o briefing e definir
cada tarefa até o momento da aprovação e distribuição.
Lembre-se: é bom permitir que a sua equipe tenha liberdade de sugerir novas ideias e
produzir conteúdo de forma autônoma. Dito isto, pode haver também casos em que você
não quer deixar a produção de conteúdos livre para a sua equipe. Então, defina um pro-
cesso para se certificar de que você produz o conteúdo de que precisa e os deixa contri-
buir livremente com conteúdos “adicionais”.
O material ‘How to Get the Best from your Team‘ da Visually é todo sobre como escre-
ver um briefing completo e eficiente. O melhor a fazer é criar um bom briefing para evi-
tar muitas rodadas de ajustes e revisões posteriores que podem atrasar a produção. Por
isso, você precisa ter certeza de que seu briefing comunica exatamente o que você quer.
E embora possa parecer difícil no começo, criar briefings pode se tornar algo realmente
divertido.
Ao escrever um briefing, pense sobre o projeto de forma linear: desde o início até a en-
trega. Este processo pode ajudar a detectar os obstáculos e desafios no início, permitindo
que você faça as correções de curso e incorpore feedbacks. Se as ideias não funcionam
quando você as apresenta internamente, eles também não vão funcionar com o público.
O feedback é fundamental
De acordo com uma pesquisa da ANA, as agências
e os seus clientes estão menos satisfeitos com a
forma como o processo criativo funciona. Apenas
36% das agências relatam satisfação com o pro-
cesso de aprovação. E quando se trata de escrever
bons briefings, apenas 27% deles relatam que os
briefings de seus clientes são bem feitos. Ambas
as estatísticas ressaltam a necessidade de uma
comunicação melhor. A comunicação é especial-
mente importante quando se trata de passar fe-
edbacks, o que pode facilmente se tornar a parte
mais controversa de um projeto.
A equipe de conteúdo se esforça para criar textos e imagens de acordo com as especifica-
ções definidas no seu briefing. No entanto, o feedback e as revisões podem ser necessá-
rios para que seu conteúdo fique exatamente como você quer.
O briefing vai fazer o conteúdo acontecer, enquanto que o feedback vai fazê-lo ficar
como você imaginou.
O conteúdo está pronto.
E agora?
Depois de criar bastantes conteúdos interessantes, você pode pensar que está tudo pron-
to. Mas você não está tão perto de encerrar o projeto como pensa. O próximo grande
desafio é a distribuição. Imagine um coro musical fazendo sua melhor performance mas
sem uma audiência. Uma pena, certo? Da mesma forma, agora você precisa levar o seu
conteúdo para o público para quem ele foi pensado (usando a forma e a plataforma cor-
retas). Quer se trate de um post no Facebook, um vídeo do YouTube, uma foto Instagram
ou um Tweet: seus próximos passos vão determinar se o seu conteúdo atrai o público que
merece.
Quando você está definindo a sua estratégia de conteúdo, seu RASCI e seu fluxo de pro-
dução, você precisa levar em consideração a distribuição. Quais os canais que você vai
usar? Não perca este relatório impressionante do Content Marketing Institute (na página
19), que mostra uma gama de táticas de marketing de conteúdo e quais os canais que eles
preferem usar. Pode levar algum tempo para encontrar a “combinação perfeita”, mas você
vai chegar lá. A ideia é aprender com a experiência e não perder muito tempo ou recursos.
Nós não vamos gastar muito tempo sobre a distribuição: este é um assunto para outro
dia. Mas é - quase - a fronteira final.
BÔNUS
“Micro content”: O surgimento da bite-sized information
No Playbook for Social Media Managers da Visually, você vai se deparar com conteúdo
micro. “Se você já viu memes, informações curtas ou citações inspiradas, então você já viu
micro conteúdo. Muitas vezes, na forma de um vídeo rápido, um gráfico, ou uma única
imagem poderosa, o micro conteúdo é curto e visual, projetado para combater a sobre-
carga de informação”.
Micro content ajuda você a se destacar, é facilmente compartilhado e não é difícil de produzir.
Então, o que exatamente é o micro conteúdo?
“Seja na forma de um vídeo de seis segundos ou uma imagem única e poderosa, micro conteú-
do é o conteúdo curto otimizado para mídias sociais e destinada a combater a sobrecarga de
informações. Ele normalmente usa vários meios de comunicação (textos, gifs, imagens estáti-
cas, vídeo ou áudio ) para se comunicar de forma mais eficiente do que mensagens de texto. “
Contentools
A plataforma Contentools permite que empresas tenham total controle de sua produção
de conteúdo. Seu time, e quem você desejar convidar, acessa do planejamento à autopu-
blicação e mensuração dos conteúdos em apenas um local. Precisa otimizar processos,
escalar a produção e gerenciar sua equipe? Saiba como a Contentools pode te ajudar a: