11 de diciembre de 2017 [AUTOTRONICA “EL RAYO”]

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El documento presente se basa en la venta de nuestro producto que es la venta de repuestos

automovilisticos. Este trabajo es de ver como es el mercado hoy en día para poder sacar a
flote el producto, se basó en una investigación muy minuciosa para poder abrirnos en este
campo.

AUTORES:

 XIOMARA DANEYSA AGUILAR QUENTA

Aguilar_00_Quenta @hotmail.com
 NERY CONDORI PACOSONCCO
Nery_nco @hotmail.com
 KARINA MELANI LEON HUANCOLLO
Karina_00_kmlh @hotmail.com
 YANET QUISPE ROQUE
Yanet_roque @gmail.com

PUNO – PERU

11 DE DICIEMBRE DE 2017

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Contenido
1. Resumen del mercado
2. Definición del producto
3. Análisis de Competencia
4. Posicionamiento
5. Estrategias de comunicación
6. Embalaje y realización
7. Estrategias de lanzamiento
8. Relaciones Públicas
9. Publicidad
10. Otras actividades promocionales
11. Precios
12. Distribución
13. Mercados
14. Mercados Internacionales
15. Indicadores de éxito
16. Calendario

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Resumen del Mercado

El producto que venimos a emplear no solo se desarrollara a corto plazo, se
realizó un estudio del mercado en el cual se pudo observar que en el lugar donde
queremos emplear este proyecto es muy rentable pero también existe la
competencia en el cual no es una desventaja para nosotros ya que la forma de
emplearlo es mula forma de emplearlo es muy diferente a la nuestra.
El mercado hace años no parecería un gran campo laboral para el desarrollo de
este proyecto ya que se carecía de la obtención de vehículos y el
desconocimiento de los ciudadanos por el bajo mercadeo que se manejaba en
ese tiempo
Todo cambio desde el año 2000 donde se logró el ingreso de más vehículos por
lo cual la obtención de estos era demandante pero después de pocos de años
todos se preguntarían como lo conservo. Bueno es ahí donde entra a tallar
nuestro proyecto pero en esos tiempos era escaso la venta de repuestos
automovilísticos a diferencia de hoy en día.
En el presente se puede observar que el mercado creció de una manera muy
considerable ya que en el Perú con más de 32 millones de habitantes el 54 % de
la población posee un vehículo por lo que hay más acceso a la venta y
complementación de estos productos hoy en día.
Se espera que en el futuro esta cifra crezca por lo que también se tiene en
cuenta que más personas metidas en este tema que serían la competencia
incrementara pero es nuestro producto es cual sobresaldrá del resto.

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Definición del producto

EL producto a realizar es la venta de productos automovilísticos que se basa
como su propio nombre lo indica en la venta de autopartes de un vehículo como
también de diversos cambios que esta puede tener como cambio de llantas,
cambio de aceite entre otros.

El producto a realizar será una versión mejorada de lo que actualmente

conocemos de una taller automovilístico. ya que se llevara a cabo con nuevas
ideas y con un equipo especializado en este tema. Lo que nos diferenciara de
los demás es el profesionalismo integro que ofreceremos además de las nuevas
instalaciones que nuestro plan de trabajo adquirirá, no solo tendrá un buen
servicio y las comodidades básicas que cualquier local pueda brindar, sino que
también la confianza que depositaremos en cada uno de nuestros clientes ya
que ellos también confiaron hacia nosotros. Por lo que se le brindara la atención
adecuada que ellos merecen

Nuestro producto tendrá nuevas instalaciones que serán necesarios para el

empleo de estas como hacia la mantención de vehículos.

Nuestra empresa dispondrá:

A. PLACA IDENTIFICATIVA
Los talleres deben demostrar que ofrecen sus servicios de forma
totalmente legal mostrando una placa identificativa que así lo acredita.
Esta placa garantiza que el taller cumple con toda la normativa relativa a
seguridad o emisión de sustancias contaminantes.

B. RÓTULO Y ENTRADA
Ofrecer una buena primera impresión es básico, también para un taller
mecánico. Una entrada con dos coches desarmados y un cartel
destartalado da la impresión de pertenecer a un taller descuidado, sin
embargo, una entrada con una fachada limpia, movimiento de coches y
un rótulo llamativo atrae a los clientes.

C. INSTALACIONES
La entrada puede ser espectacular, pero si las instalaciones dejan que
desear, el cliente se irá con su coche a otra parte. El taller debe estar
equipado con todo lo necesario para hacer frente a las modificaciones o
reparaciones pertinentes con el menor coste posible.

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D. LIMPIEZA
La mayor parte de la gente piensa en los talleres mecánicos como lugares
sucios, llenos de grasa, polvo y telarañas. Es cierto que en los talleres se
produce cierta suciedad derivada de la propia actividad profesional, pero
ello no quiere decir que no se mantengan limpias las instalaciones, los
aparatos, los baños, las piezas y, en definitiva, se mantengan unas
condiciones de higiene adecuadas. Te damos unos cuantos trucos para
mantener limpio tu taller.

Parecen dos valores idénticos, pero no es así, y te juegan lo mismo a favor

o en contra si no sabes respetar las reglas que cada uno marca para
un taller de mecánica automotriz. Por limpieza hablamos del estado del
taller y de su personal: orden, higiene, uniformidad son sus claves. Nada
fuera de su lugar, nada estridente, nada peligroso… En cuanto a la
transparencia nos referimos a la necesidad de que al cliente se le informe
con claridad sobre las fallas de su automóvil y sobre los cargos que el
mantenimiento y reparación han de provocar, incluyendo todos los
conceptos y sin sorpresas de último minuto. Puedes estar que si tu taller
no respeta lo que ordenan la limpieza y la transparencia ya te puedes
olvidar de tus clientes.

E. ATENCIÓN PERSONALIZADA
Un taller debe ofrecer a cada cliente una atención personalizada,
demostrar que cada cliente cuenta y hacerle sentir importante. Por ello,
hay que evitar un mal servicio, retrasos, cambios de idea, mentiras en lo
referente al precio, etc.

Para que tu taller de mecánica automotriz obtenga un mayor número de

clientes hay un punto crucial: la manera en que se reciben los automóviles
que serán sometidos a revisión y servicio. Es vital reducir los tiempos de
espera y resolver en la presencia del cliente todas sus dudas, de manera
que en este sentido tu mejor estrategia será tener a una persona (o a una
cuadrilla, según tus posibilidades) para que reciba los vehículos y de
atención personalizada al cliente. También es necesario tener un área del
taller destinada en exclusiva a los autos recién llegados. El tiempo que
ahorres al cliente y la forma en que resuelvas sus dudas se convierte en
su tranquilidad y su preferencia por tu taller de mecánica automotriz

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F. ESCUCHAR AL CLIENTE
Los profesionales de los talleres dicen que es muy importante que el
cliente sepa explicar en el taller qué le ocurre a su vehículo. Pero también
se debería de dar la circunstancia complementaria, es decir, que el
profesional del taller sepa atender y entender las explicaciones del cliente.

Hoy en día el dueño del automóvil desconfía del ojo del mecánico
tradicional. Lo que ahora le da un prestigio a un taller de mecánica
automotriz es la tecnología que posee y aplica en la revisión y diagnóstico
de coches. Por ello, sin importar la calidad o lo actualizada que se
encuentren tus aparatos de medición y diagnóstico, tenlos siempre a la
vista: ahí donde le hagan saber a tu cliente que tienes un interés en estar
a la punta en lo que se refiere a atención y servicio: desde todo lo que
tiene que ver con el sistema eléctrico hasta grúas y equipos de montaje.
Recuerda: la tecnología es el nuevo escaparate de tus aptitudes.

G. FACTOR HUMANO
Y, por supuesto, la última clave, una que ni siquiera debería hacer falta
mencionar: rodearte de un grupo de profesionales fiables y competentes.

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Análisis de Competencia
El número de vehículos cuya reparación es más frecuente (menos de
cinco años) irá decreciendo. En Perú, ya existen cuatro millones de
coches (el 20% del parque) en esa franja de antigüedad, niveles que no
se no se conocía como hoy se le conoce. y como dependerá el negocio.

Tampoco se prevé un mejor escenario en la evolución del número de

reparaciones producidas por siniestro. Caerá el 3,2% en 2012, pero
acumula el 20%. Además, el coste medio por reparación baja también,
hasta los 350 soles

Su ponencia terminó con cuatro recomendaciones para tiendas de

recambios y talleres: conocer las necesidades de los clientes
actuales; innovación y creatividad; desarrollo de un plan de negocio real
a medio y largo plazo y aprovechamiento de sinergias.

La competencia se puede apreciar en cualquier momento y en todos

lados, en caso de nuestro producto nos enfrentamos a un gran mercado
que de desemplea desde hace años y cuentan con la suficiente
experiencia para realizar cualquier aspecto de la vente de repuestos
automovilísticos.
Como se dijo hoy en día no importa que tanta experiencia uno posee o
que tanta tiempo tenga desempleando se en esta área sino que lo que
cuenta es como, en que se basara hoy y en el futuro como brindara la
atención necesaria. Cada uno de estos aspectos es fundamental para
convencer al cliente a donde quiere dirigirse o a que empresa debería
confiar a su vehículo.

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Posicionamiento
El emplazamiento es otro de los conceptos básicos a la hora de llevar
al éxito un negocio. ¿Dónde situar el taller? ¿Será solo físico o también
recibiremos visitas y venderemos piezas online?. Se evitara locales
demasiado pequeños, demasiado difíciles de acceder (calles céntricas
muy transitadas, por ejemplo), cercanos a otros talleres con más
reputación, etc.

El lugar destinado a realizarse es en la ciudad de Juliaca ya que ahí es

donde existe más cantidad de personas que tienen un vehículo y donde
también existen lugares donde se podada desarrollar el producto.

El acceso hacia el taller de mecánica será de fácil ubicación no será tan

lejos de la ciudad ni tampoco en el centro ya que se puede causas
disturbios y dejaran el cumplimento de las actividades
correspondientes.

Se abrirá el campo para desarrollar este producto y estar todo listos

cuando tengamos todos y cada uno de los materiales, infraestructura
que uno quiere lograr.

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Estrategias de Comunicación
Hoy en día existen numerosas formas de publicitarse, tanto en medios
tradicionales como a través de internet. Incluso algunos de ellos, como
las redes sociales, son totalmente gratuitos y pueden llegar a dar muy
buenos resultados.

Lo que vemos más recomendable y de fácil acceso es primero

comenzar con propagandas televisivas que demuestre que nuestro
taller es el mejor de los tiempos y que la persona encargada de ir a
nuestra tienda sienta la confianza que le depositaremos nosotros.
Posteriormente se dará más usos a las redes sociales comenzando
porque no en la venta online de productos automovilísticos. Que se
desarrollara primero en el departamento luego l país y por qué no de
manera internacional.

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Embalaje y realización
Para la realización del producto no será necesario un modelo de presentación si
no que se dará a conocer las diferentes marcas que nuestra mecánica pueda
ofrecer.
Los precios van a variar desde los repuestos automovilísticos, hasta la
reparación que se emplea en los vehículos.
Para hacer posible el equipamiento implementación u construcción de nuestro
centro de mecánica se necesitara el apoyo de diversas empresas que desean
invertir en nuestro producto por lo cual si sale como se planeó desde un principio
no solo será beneficio de la propia empresa si no que también se beneficiara la
empresa que contribuyo ya que esto se haga realidad.

No se trata de ser los más baratos, sino de ser honestos. La clave es ofrecer
la mejor relación calidad-precio, u ofrecer el mejor servicio por el mismo precio
que otros. Las tarifas excesivamente económicas engañan y confunden al
cliente, que tiende a pensar que es demasiado bonito para ser verdad o, en su
defecto, creerá que la calidad del servicio será muy baja.

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Estrategias de Lanzamiento
La estrategia para la promoción del producto como se dijo anteriormente será
de manera televisiva hasta que se consiga una adaptabilidad o hasta la
adquisición de un grupo considerable de clientes del cual se puede
desempeñar.
Se tiene en cuenta que las propagandas televisivas con de un precio
considerable que consta de 750 soles por una semana entera de publicidad de
unos 3 minutos pro también se sabe que si nosotros brindamos una atención
de primera a nuestros clientes se hará más fácil la obtención de estas,
También en la propaganda online en la que nos resultaría más económica ya
que crear una página web o la creación de redes sociales a nombre de la
empresa se realiza de una manera gratuita lo único que se requiere es un buen
manejo de esta y la buena utilización que se le debe dar.

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Relaciones Públicas
Incluya una relación de las diversas acciones de RR.PP. a llevar a cabo.
Desarrolle diversas líneas estratégicas

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Publicidad
Resumen de la estrategia. Medios que se incluirán en el plan de medios.
Presupuesto asignado a esta actividad

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Otras actividades promocionales

Detalle todas las actividades adicionales que a nivel de promoción se han de
desarrollar: marketing directo, mailing, promociones, etc.

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Precios
Resuma la estrategias de precios, compare con los productos de la
competencia y defina la política de precios que se va adoptar

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Distribución
Estrategia de distribución. Distribución por canal.
Estrategia de canal.

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Mercados

Estudiar las oportunidades de

segmentos concretos de mercado.
Indicar las estrategias de distribución
para dichos mercados o segmentos.
Especificar el uso de terceras
compañías para la distribución a
mercados verticales.
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Mercados Internacionales

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Señalar particularidades de la distribución internacional, estrategia de precios

en los mercados internacionales y posibles variaciones del producto.

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Indicadores de éxito
Objetivos a mediano y largo plazo. Sistemas de valoración éxito / fracaso.

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Calendario
Señale el cronograma de actividades en los primeros 12 meses.

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