Fundamentos de

administración

Control

D.R.© Universidad Tecmilenio®

 Como recordarás, el proceso administrativo consta de
cuatro fases. Hay una relación muy estrecha entre la
primera (planeación) y la última (control). Lo que se
define en la planeación se debe verificar y tomar
acciones para corregir desviaciones, en caso necesario.
Introducción

D.R.© Universidad Tecmilenio®

Control

Se utiliza para monitorear y corregir el desempeño,

con el fin de asegurar que los objetivos que se
trazaron en la etapa de planeación, se alcancen
(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012).
Control

D.R.© Universidad Tecmilenio®

 Para Koontz, Weihrich y Cannice (2012), el proceso de
control incluye:

1) Establecimiento de estándares
Criterios base para evaluar los planes

2) Medición del desempeño

Proceso de control

Evaluación del desempeño vs. estándares

3) Corrección de desviaciones
Acciones para redirigir las actividades

D.R.© Universidad Tecmilenio®

Tipos de estándares

(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012)

D.R.© Universidad Tecmilenio®
 Los estándares pueden ser:

Materiales Costos

Capital Ingresos
Tipos de estándares

Programas Intangibles

Control de la
Metas
estrategia

(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012)

D.R.© Universidad Tecmilenio®

Un control preventivo se refiere a la toma de

decisiones y acciones que se ejecutan con
base en el análisis de los datos pasados, y
que pretenden evitar problemas
potenciales.

Por otra parte, un control correctivo es

Prevenir o corregir

aquella decisión o medida que se

implementa una vez que ha sucedido algún
inconveniente.

D.R.© Universidad Tecmilenio®

 De acuerdo con Koontz, Weihrich y Cannice (2012), los
puntos a seguir para contar con controles efectivos son:
Requisitos para controles efectivos
Adaptarlos a los planes y
puestos

Adaptarlos a cada gerente

Señalar las excepciones en áreas críticas

Objetivos

Flexibles

Acordes a la cultura organizacional

Económicos

Conducirlos hacia la acción correctiva

D.R.© Universidad Tecmilenio®

El control se puede entender como un

proceso cíclico, que retroalimenta al proceso
de administración estratégica, para volver a
iniciar con la fase de planeación.
Cierre

D.R.© Universidad Tecmilenio®

 Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M.
(2012). Administración. Una perspectiva global y
empresarial (14ª ed.). México: McGraw Hill.
Bibliografía

D.R.© Universidad Tecmilenio®

Universidad Tecmilenio

Desarrollo de contenido
Lic. Martha Ángela De la Campa Velázquez, MANRH
Actualización de contenido
Lic. Miriam del Carmen Sifuentes García, MA
Coordinación académica de área
Lic. Gabriela Solís Garza, MA
Universidad Tecmilenio
Créditos

Producción
Vicerrectoría de Innovación Educativa, ITESM

D.R.© Universidad Tecmilenio®