„BABYSITTERS“

Profesionalna agnecija za čuvanje djece

ZENICA, Ul. Travnička br.1

Tel.: 032 425 783

Mobitel: 061 470 296

e-mail: senadsehaganovic@gmail.com

BUSINESS PLAN
Profesionalna agencija za čuvanje djece - “ Babysitters”

Vlasnik privrednog društva: Autori projekta:

Senad Šehaganović Senad Šehaganović

Eldin Srkalović

Belma Spahić

Benjamin Spahić

Kontakt osoba:
Senad Šehaganović
Mobitel: 061 470 296

Posebne napomene:
Vlasnik privrednog društva zadržava sva vlasnička prava.
Podaci iz ovog projekta su povjerljivi.
Sadržaj

1. Sažetak poslovnog plana ..................................................................................................................... 3

2) Proizvod/Usluga .................................................................................................................................. 4
3) Tržišni pregled ..................................................................................................................................... 6
4) Marketing i prodaja ............................................................................................................................. 7
5) Struktura firme ................................................................................................................................... 9
6. Faktori uspjeha i rizika ....................................................................................................................... 10
7. Finansijski i investicioni plan ............................................................................................................. 12

ANEKS 1 ............................................................................................................................................. 13
ANNEX 2. - Investicioni plan .............................................................................................................. 15
ANEKS 3 – Prognoze proizvodnje i prodaje ....................................................................................... 16
ANEKS 4 – Izvještaj o gotovinskom toku ........................................................................................... 17
ANEKS 5 – Bilans uspjeha .................................................................................................................. 18
ANEKS 6 – Otpisni kapacitet baziran na investicionim potrebama ................................................... 19
ANEKS 7 – Bilans stanja ..................................................................................................................... 19

2
1. Sažetak poslovnog plana

a. Biznis:

Profesionalna agencija „Babysitters” je agencija koja se bavi pružanjem usluga čuvanja djece.
Nastojimo da dovedemo u vezu mlade obitelji koje imaju potrebu za čuvanjem svoje djece sa
našim profesionalnim babysittericama. Ono što karakteriše ovaj biznis je fleksibilno radno
vrijeme babysitterica koje bi u bilo prilogođeno svim potrebama obitelji.

Naši klijenti su obično porodice u kojima oba roditelja rade, te nemaju mnogo slobodnog
vremena. Umjesto da dijete ujutro voze u vrtić i opet poslije posla vraćaju, mogli bi kroz
pogodnost naše usluge uštediti vrijeme, gorivo i nervozu koja se stvara kroz gradsku gužvu.

Za početak poslovanja planiramo obuhvatiti područje Zenice, te u zavisnosti od prihvatanja

ideje širiti se i u druge gradove. Poseban naglasak dajemo na kvalitet usluge u koji u najvećoj
mjeri spada odgoj djeteta.

b. Poduzetnik:

Zovem se Senad Šehaganović i student sam treće godine Ekonomskog fakulteta u Zenici. Na
odabir ove ideje me naveo današnji brzi i vrlo neugodni tempo života. Upravo ovakav način
života je razlog zašto ljudi nemaju vremena čak ni za one najvažnije a to su njihova djeca.
Stoga se ova ideja čini veoma dobrom, jer je sve veći broj mladih roditelja koji jednostavno
nemaju kome ostaviti djecu na čuvanje. Mislim da bi pružanje ove usluge mnogo olakšalo
roditeljima, a naravno sa kvalitetnim i stručnim osobljem bi usrečili i djecu.

U prvoj godini poslovanja očekuje se poslovanje sa gubitkom zbog kredita koji planiramo
uzeti radi pokretanja biznisa. Već u drugoj godini poslovanja naša očekivanja su usmjerena
na vračanje kredita i uspostavljenje stabilne situacije u kojoj se očekuje pozitivan finansijski
rezultat.

U trećoj godini planiramo otplatiti kredit, te ostvariti prvi značajniji finansijski rezultat. Nakon
3 godine poslovanja kredit bi bio vrećen, kvalitet usluge poboljšan, te bi se tada počelo
razmišljati o širenju usluga i u druge gradove.

3
2) Proizvod/Usluga

a. Poslovne premise:

Profesionalna agencija „Babysitters” je agencija koja se bavi pružanjem usluga čuvanja djece.
Nastojimo da dovedemo u vezu mlade obitelji koje imaju potrebu za čuvanjem svoje djece sa
našim profesionalnim babysittericama. Ono što karakteriše ovaj biznis je fleksibilno radno
vrijeme babysitterica koje bi u bilo prilogođeno svim potrebama obitelji.

Nudit ćemo:

- stalno čuvanje djece - radnim danima, od 3h dnevno pa naviše

- povremeno čuvanje djece - par puta nedeljno

- čuvanje djece vikendom - dnevno i noćno

- čuvanje djece praznicima - 12h ili 24h

- čuvanje djece i briga o njima dok su bolesna

b. Proizvodnja:

Agencija će biti smještena u Zenici. Biti će napravljena internet stranica (npr.

www.babysitters.ba) na kojoj će biti profili naših babysitterica. Pored svakog profila
babysitterice koja bi sadržavala sliku i osnovne podatke stajale bi recenzije. Naime, svaki
roditelj mogao bi napisati svoje mišljenje, zadovoljstvo i/ili nezadovoljstvo karakteristikama,
ponašanjem i odgojem babysitterice. To bi doprinijelo većoj povjerljivosti koji bi mogli steći
roditelji kada svoje dijete prepuste babysitterici.

Naravno, prilikom izbora babysitterica vodilo bi se računa da imaju već neko radno iskustvo
i/ili adekvatnu stručnu spremu (Pedagoški fakultet ili da su studentice istog).

Radi želje za pružanjem što adekvatnije i stručnije usluge iznajmili bi poslovni prostor odakle
bi se sve organiziralo, te gdje bi roditelji mogli doći eventualno da se uvjere da im stojimo na
raspolaganju, te da ispunimo sve njihove zahtjeve i želje.

4
Da bi uspjeli realizirati svoju ideju moramo nabaviti i određen kancelarijski materijal
materijal. Dakle, neophodno bi bilo da nabavimo sljedeće:

- veliki radni stol za kojim će moći biti smještene bar 4 osobe.

- dva laptopa ili računara

- 6 stolica

- kancelarijski materijal (olovke, papir, spajalice, itd..)

5
3) Tržišni pregled

a. Ko su Vaši klijenti:

Profesionalna agencija „Babysitters’’ je smještena u Zenici, a ciljno tržiste su stanovnici

općine Zenica, tj. mladi bračni parovi koji rade čitav dan i od poslovnih obaveza ne mogu
brinuti ili nemaju kome ostaviti djecu.

Profesionalnost, ljubaznost i stručnost naših babysitterica su imperativ naše usluge. Svaki će

roditelj rado ostaviti svoje dijete našim babysittericama, jer će u potpunosti biti posvećene
samo djetetu, a svojom stručnošću i obukom će podsticati kreativnost i intelektualni razvoj
djeteta.

Naši klijenti su obično porodice u kojima oba roditelja rade, te nemaju mnogo slobodnog
vremena. Umjesto da dijete ujutro voze u vrtić i opet poslije posla vraćaju, mogli bi kroz
pogodnost naše usluge uštediti vrijeme, gorivo i nervozu koja se stvara kroz gradsku gužvu.

b. Koliko je veliko Vaše tržište:

Naši kupci se nalaze na području grada Zenice. Zenica je grad u Zeničko-Dobojskom kantonu,
u srednjem dijelu Bosne i Hercegovine. Površina grada je 500 km², a broj stanovnika iznosi
oko 120 hiljada. Ekonomsko je središte geografske regije Srednje Bosne.

Prema našim procjenama sigurni smo da ima oko 5000-6000 porodica koje imaju malo
dijete, te od toga sigurno ima polovica porodica u kome rade oba roditelja.

c. Inovativnost i kometitivnost

Naša vrsta usluge već postoji na našem tržištu, ali na samo nekoliko mjesta u BiH, te još
uvijek nije dostupna u Zenici. Ono što nas izdvaja od drugih agencija jest to da se mi
fokusiramo samo na djecu. U planu nam je postupno širenje i u druge gradove, a sa svojom
profesionalnošću, ljubaznošću i pristupačnošću osvojiti domaće tržište. Profesionalnost bi se
ogledala kroz dress code babysitterica. Ljubaznost i pristupačnost bi se ogledala kroz
poštivanje osnovnih pravila lijepog ponašanja i fleksibilnim radnim vremenom, gdje bi u
svakom trenutku imali nekoga na raspolaganju u slučaju da obitelji imaju “hitnu” i
neplaniranu situaciju.

6
4) Marketing i prodaja

a. Marketinški plan:

Univerzalna kategorija u svakom segmentu našeg poslovanja je kvalitet naše usluge, tu se

prvenstveno misli babysitterice. U tom smislu je definisana i marketinška strategija, odnosno
strategija promocije kao elementa marketing mix-a.

Ova poslovna ideja zahtjeva jaku promotivnu kampanju, gdje u veoma kratkom vremenskom
roku treba informirati ciljanu grupu korisnika naše usluge. Glavni vid promocije bi bila naša
web stranica, lokalni radio emiteri i RTVZ.

Cilj promocije je da ljudi saznaju da postojimo, te da steknu određenu dozu sigurnosti i

prepuste nam djecu na čuvanje. Također želimo ih uvjeriti u kvalitet usluge koju pružamo.
Upravo zbog toga ćemo kod babysitterica razvijati odrećene vještine koje će pomoći boljem
odgoju djece i njihovom intelektualnom razvoju, kao npr. igranje nekih društvenih igara.

b. Distribucija:

Obzirom na filozofiju koju planiramo primijeniti,odnosno marketinški pristup i apsolutnu

orjentisanost na kupca, kanal distribucije koji je predviđen je jako kratak i obavljaćemo ga
direktno i indirektno prema kupcima, što nalaže i sama priroda predviđene djelatnosti.

Pojačane marketinške aktivnosti bile bi u vrijeme raspusta i praznika, jer djeca ne idu u školu,
a roditelji tada najčešće imaju probleme kome ostaviti djecu.

c. Analiza cijene:

Cijena naših proizvoda se uglavnom prilagođava tržištu, da bi proizvodi bili dostupni što
većem broju potrošača, a da pritom kvalitet i usluga ostanu isti.

Čuvanje djece - cjenovnik

Vrsta usluge Period dana Cijena
Čuvanje i nadzor nad djecom 07:00h-15:00h 5,00 KM/h
Čuvanje i nadzor nad djecom 15:00h-19:00h 7,00 KM/h
Čuvanje i nadzor nad djecom 19:00h-00:00h 10,00 KM/h
Čuvanje i nadzor nad djecom 00:00h-07:00h 6,00 KM/h

7
Prema ovom cjeniku, 1,5 KM bi išlo agenciji, a ostatak babysittericama. Dakle, babysitterice
bi bile plaćene po učinku, te bi tako bile motivisane za rad. Probitabilnost bi se ogledala u
velikoj mreži babysitterica koje bi pokrivale veliki dio tržišta.

Kaslkulacija za profitabilnost agencije na mjesečnom nivou:

Količina (sati) Cijena (KM) Iznos (KM)

1600 1.50 2.400,00

Troškovi Iznos (KM)

Održavanje
internet stranice 8,00
El. energija 100,00
Amortizacija 100,00
Promocija 250,00
Troškovi
iznajmljivanja 500,00
Ukupno troškovi 958,00

Dobit 1.442,00

Marža 166.4%

d. Prodaja:

Planirani prihod u prvoj godini poslovanja je 17.304,00 KM. Na mjesečnom nivou to iznosi
1442,00. Za naredne dvije godine je planirano povećanje od 15 %.

8
5) Struktura firme

a. Menadžerski tim:

Planirano je da biznis bude organizovan po principu poduzetnik=menadžer. Naravno,

razvojem firme biti će neophodno odstupiti od ovakvog pristupa, te angažovati adekvatne
kadrove koji bi rukovodili i dalje razvijali biznis. Ovakav pristup će osigurati uspješnost biznisa
i njegov razvoj, a u budućnosti će biti izvršeno neophodno kadrovsko planiranje radi razvoja
biznisa.

Ključ za uspjeh ovog biznisa čine:

• Marketing: promocija novosnovane firme i proizvoda,

• Kvalitet usluge i održavanje kvaliteta,

• Cjenovno prihvatljiva ponuda u skladu sa ponuđenim kvalitetom,

• Menadžment: efikasna usluga, kontrola troškova, upravljanje marketingom,

• Interno praćenje poslovanja i kontrola.

b. Ljudski resursi:

Potrebni ljudski resursi iskazani kroz tim od deset babysitterica osposobljenih da rade na
poslovima predviđenim ovim poslovnim planom. To znači da će proći adekvatnu obuku i da
će imati bar jednu obuku godišnje, u zavisnosti od potrebe.

Naravno, tim će se proširivati na osnovu iskazane potrebe, tj. poslovne aktivnosti će diktirati
nova radna mjesta.

c. Pravni oblik:

Agencija “Babysitters” će biti registrovan kao društvo sa ograničenom odgovornošću. Za ovo

će biti neophodno pribaviti neophodne dozvole od općinskih organa i drugih nadležnih
institucija. Postupak pribavljanja neophodnih dozvola i odobrenja ću sprovesti sam ili uz
pomoć institucija koje se bave ovakvim poslovima na području Ze-Do kantona.

9
6. Faktori uspjeha i rizika

a. Faktori uspjeha:

Faktori uspjeha, prije svega su poznavanje tržišta, odnosno kupaca i njihovih potreba na
ciljanom području. Također, lokacija samog objekta nudi značajnu komparativnu prednost,
jer se objekat nalazi na frekventnom pješačkom području, odnosno dijelu grada koji ima već
razvijene ugostiteljske djelatnosti. Specifičnost ponude će biti ključni faktor za privlačenje
kupaca, ista će se ogledati u kvalitetu i raznovrsnosti ponuđenih usluga i proizvoda.
Analizom trenutne situacije i na osnovu planiranih aktivnosti smatramo da nam je potrebna
stručna pravna pomoć, te prije svega podučavanje iz oblasti marketinga u uslužnim
djelatnostima.
Potrebe osim novca, također se svode na konsultantsku podršku koju ćemo potražiti kod
organizacija koje kroz projekte podržavaju razvoj MSP-a. Ova podrška će pogotovo biti
potrebna u promociji i edukaciji u cilju unaprijeđenja proizvodnog asortimana. Potrebno je
naglasiti da će u svim fazama razvoja biznisa podrška biti potrebna, ali isto tako neće biti ni
suštinski ključ uspjeha ili neuspjeha.

b. Rizici

SWOT analiza
Snage Slabosti
• Poduzetnički duh
• Kvalitet usluge • Neiskustvo u obavljanju posla
• Mali potrebni resursi • Nedostatak finansijskih sredstava
• Poznavanje kupaca
• Orjentisanost na kupca
Prilike Prijetnje

• Nepostojanje prave konkurencije u • Velika konkurencija u segmentu

ovom vidu ponude i kvalitete privredne grane (vrtići)
• Povećanje poslovnih jedinica • Slaba platežna moć stanovništa

10
Izvor rizika Prihvatljivost na tržištu Tržišne promjene

Vjerovatnoća Srednja mala

Efekti Smanjena prodaja Umanjena dobit

Strategija izbjegavanja Lična promocija i odnosi sa Stalno pračenje novih

kupcem izvora

11
7. Finansijski i investicioni plan

Slika 1. Idejni prikaz prepoznatljivosti agencije

Slika 2. Babysitterica na poslu

12
ANEKS 1

A. Lične informacije

Ime Prezime Spol

Senad Šehaganović muško
E-mail adresa Grad Datum rođenja
senadsehaganovic@gmail.com Vitez 06.03.1992
Broj telefona Broj mobitela Zanimanje
030317415 061-470-296 Diplomirani ekonomista
Kućna adresa: Brdske brigade BB, Vitez
Najviši stečeni/završeni
VSS
obrazovni stepen
Jeste li ikad prije imali biznis? Ne
Da li trenutno imate biznis? Ne
Ako radite u timu, navedite članove tima (maksimalno 5) i njihove kontakt detalje
(email/broj telefona)

13
B. Ključne informacije o biznisu

Naziv Vašeg biznisa: Agencija „Babysitters

U kojem sektoru će Vaš

biznis djelovati? Usluge i to: odgoj i obrazovanje

Gdje će Vaš biznis biti

smješten? Općina Zenica, Ze-Do Kanton
Regija (kanton, veća
općina):
Tačno mjesto (grad / selo)
u regiji: Zenica

Koliko ćete osoba zaposliti

u prve dvije godine? 6-10

Koje su Vaše investicione

potrebe?* (uzmite podatke
€6.000 - €10.000
iz Vašeg investicionog
plana)

14
ANEX 2. - Investicioni plan

INVESTICIONI PLAN
IZVORI FINANSIRANJA
INVESTICIONE POTREBE IZNOS

Stalna sredstva
Laptop 700,00 Vlastita sredstva
Printer 300,00 Vlastita sredstva
Internet stranica (godišnje) 100,00 Vlastita sredstva

Namještaj 2.000,00 Banka

Poslovni prostor (godišnje)
Međusuma:
Troškovi pripreme
Dozvole
Registracijske naknade
Drugi pripremni troškovi
6.000,00 Banka
9.100,00
600,00 Vlastita sredstva
400,00 Vlastita sredstva
200,00 Vlastita sredstva

Međusuma: 1.200,00
Obrtni kapital

Međusuma: 0

UKUPNO:
10.300,00

15
ANEKS 3 – Prognoze proizvodnje i prodaje

PRODAJA

Cijena x
Vrsta proizvoda/usluge Cijena Količina
količina
A. Čuvanje i nadzor nad djecom 07:00h-15:00h 1,5 1000 1.500,00
B. Čuvanje i nadzor nad djecom 15:00h-19:00h 1,5 300 450,00
C. Čuvanje i nadzor nad djecom 19:00h-00:00h 1,5 200 300,00
D. Čuvanje i nadzor nad djecom 00:00h-07:00h 1,5 100 150,00
Ukupno prodaja: 2.400,00

Analiza je urađena na mjesečnom nivou, te je uračunata samo cijena koja ide agenciji bez
dijela babysitterica jer je taj preostali dio njihova direktna zarada. Isto tako u analizi troškova
uzeti su mjesečni pokazatelji, a u dijelu plata samo su uračunati doprinosti zaposlenika jer
plata ovisi isključivo o njihovom angažmanu.

TROŠKOVI PRODAJE

1. Materijali: Troškovi
Internet stranica 8,00
Marketing 250,00

2. Energija (ili drugi direktni troškovi) 100,00

Vrsta korištene energije: električna energija
Amortizacija 50,00
Knjigovodstvene usluge 150,00
3. Plate i doprinosi 1.000,00
Broj zaposlenih: 10
Troškovi ukupno: 1.558,00

Ukupna marža: 842

16
ANEKS 4 – Izvještaj o gotovinskom toku

Stvarni
I godina II godina III godina
(god. 0)

Početno gotovinsko stanje 2.300,00 558 7.062,00 17.886,00

Prihodi 0 28.800,00 33.120,00 38.088,00

Ulaz gotovine 2.300,00 29.358,00 40.182,00 55.974,00

Troškovi (1.442,00) (18.696,00) (18.696,00) (18.696,00)

Kupljena stalna sredstva (8.000,00) 0
Izlaz gotovine (9.442,00) (18.696,00) (18.696,00) (18.696,00)

Međusuma (7.142,00) 10.662,00 21.486,00 37.278,00

Ulaz 8.000,00 0 0 0
Primljeni krediti 8.000,00 0 0 0
Eksterno uplaćeni dionički kapital 0 0 0 0
Izlaz (300,00) (3.600,00) (3.600,00) (3.600,00)
Otplata kredita (beskamatna
plaćanja) (300,00) (3.600,00) (3.600,00) (3.600,00)
Isplata dividendi 0

Međusuma 7.700,00 (3.600,00) (3.600,00) (3.600,00)

Godišnji tok gotovine 558 7.062,00 17.886,00 33.678,00

Završna gotovinska pozicija 558 7.062,00 17.886,00 33.678,00

17
ANEKS 5 – Bilans uspjeha

1. Prodaja 28.800,00 33.120,00 38.088,00

2. Troškovi prodaje (13.200,00) (13.200,00) (13.200,00)

I. Materijali 0 0 0
II. Energija (ili drugi direktni troškovi) 1.200,00 1.200,00 1.200,00
III. Plaće i doprinosi 12.000,00 12.000,00 12.000,00

3. Marža (1-2) 15.600,00 19.920,00 24.888,00

4. Drugi troškovi (15.496,00) (15.496,00) (15.496,00)

Održavanje (96,00) (96,00) (96,00)
Transport
Kancelarijski troškovi
Troškovi marketinga (3.000,00) (3.000,00) (3.000,00)
Druga energija
Iznajmljivanje (6.000,00) (6.000,00) (6.000,00)
Drugi troškovi (1.800,00) (1.800,00) (1.800,00)
Amortizacija (600,00) (600,00) (600,00)
Bankovni troškovi (3.600,00) (3.600,00) (3.600,00)
Kamate (400,00) (400,00) (400,00)

5. Dobit prije poreza (3-4) 104,00 4.424,00 9.392,00

6. Porez (10,40) (442,40) 939,20

7. Dobit poslije poreza (5-6) 93,60 3.981,60 8.452,80

8. Gotovinski tok (7 + amortizacija) 693,60 4.581,60 9.052,80

18
ANEKS 6 – Otpisni kapacitet baziran na investicionim potrebama

I godina II godina III godina

1. Gotovinski tok (7 + otpis) 693,60 4.581,60 9.052,80
2. Rate (3.600,00) (3.600,00) (3.600,00)
3. Gotovinski tok od operativne aktivnosti (8-9) (2.636,4) 981,60 5.452,80

ANEKS 7 – Bilans stanja

I godina II godina III godina

Aktiva
Gotovina 1.200,00
Banka
693,60 4.581,60 9.052,80
(tekući račun)
Potraživanja 0 0 0
Zalihe 0 0 0
Transportna sredstva 0 0 0
Mašine 8.000,00 7.500,00 7.000,00
Zemlja i zgrade
Gubitak iznad visine kapitala 2.160,40
Ukupno aktiva 12.000,00 12.081,60 16.052,80

Pasiva
Kratkoročni krediti 0 0 0
Dug prema dobavljačima 0 0 0
Dugoročni krediti 12.000,00 8.000,00 4.000,00
Vlastiti kapital 0 4.081,60 12.052,80

Ukupno pasiva 12.000,00 12.081,60 16.052,80

19
20