FACULTAD DE CIENCIAS PROFESIONALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACION

ARTÍCULO DE OPINIÓN
“La Inteligencia de mercado y el incremento de las ventas en la
empresa Tottus de Independencia”

Autores:

Domínguez Pacheco, Renzo

Alva Solórzano, Lorena

Oviedo Saldarriaga, Jack

Mamani Mora, Josymar

Asesor:

Lima – Perú

2018
 Hoy en día en todas las empresas utilizan estrategias de marketing las cuales son beneficiosas para
posicionarse en la mente del consumidor, como es la inteligencia de mercado en donde se encarga
de recolectar, analizar y presentar información para la elaboración de estrategias que favorezcan
al desarrollo de la organización. Un ejemplo claro es la empresa Huawei, que antes de introducir
un producto al mercado recaudan información sobre las nuevas necesidades del consumidor para
producción de nuevos productos, lo que significa llegar a más público y generar más ingresos a la
empresa.

En la actualidad, las empresas toman en cuenta la inteligencia de mercados porque para la buena
toma de decisiones. Una problemática que se puede observar frecuentemente es al instante de
lanzar un producto, algunas empresas no ejecutan un estudio del mercado, lo que trae como
consecuencia que no haya aceptación de ese producto por parte del consumidor y ello provocando
pérdidas grandes a la empresa. Por ello que se busca saber ¿Cómo la inteligencia de mercado
favorece el incremento favorece de las ventas de la empresa Tottus de independencia? La presente
investigación permitirá saber la importancia de la inteligencia de mercado y los aspectos que
favorece la empresa Tottus de independencia.

Desde el punto de vista empresarial, la inteligencia de mercado favorece el incremento de las ventas
en la empresa Tottus. Ya que mediante una recolección de datos podemos revelar en forma más
detallada el mercado y el desenvolvimiento que tendrá la empresa dentro de ella. Por otro lado con
lo recaudado se podrá analizar, comparar y buscar estrategias las cuales ayuden a incrementar
las ventas de la empresa Tottus, y por ende el desarrollo y un posicionamiento en el mercado. Por
otro lado la inteligencia de mercados nos permite conocer también a nuestros clientes, sus perfiles
y sus criterios que estos tienen o valoran de la empresa como también poder ubicar quienes son
nuestros competidores dentro del mercado y además de descubrir cuál es el nivel de satisfacción
que tienen nuestros consumidores.
La inteligencia de mercado es una herramienta que recauda información para medir el
posicionamiento dentro mercado. Según Igbaekemen (2014). “Hace referencia al gran importancia
que sostiene las competencia empresarial ya que ha llevado a buscar información de sus entornos
de tal manera que pueda encontrar una ventaja que les permita estar por encima de otros” (p.12).
Basando en lo referido por el autor podemos decir entonces que la inteligencia de mercado es un
instrumento que se encarga de encontrar una ventaja sobre los demás y encontrar estrategias.
Según Ginocchio (2013).La inteligencia de mercados es un mecanismo de información y supervisión
la cual relaciona variables de marketing utilizando para ello diferentes caminos y materiales la cual
ayuden, mejoren agilicen la toma de decisiones empresariales”. Para el autor, el aumento en ventas
puede tener muchas complicaciones pero que tienen solución y deben solucionarse lo más pronto
posible si se quiere obtener utilidad y avanzar los fines empresariales. Según hoyos (2016) “ […] La
inteligencia de mercado es la capacidad que tiene una empresa para recoger, y diseminar dentro de
la organización información del mercado y la capacidad de dar una respuesta[…] que ayude a
mejorar el crecimiento en las ventas[…]“(p.15). De acuerdo con el autor la inteligencia de mercado
es una herramienta que brinda información a la empresa para poder comprender como son los
movimientos de la oferta y la demanda. Según Bortot (2016) nos dice que “está también está dirigida
al análisis de las 4P (Plaza, Promoción, Producto y Precio) la cual denominares inteligencia de

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mercados, en donde nos menciona que es la necesidad de las empresas de desarrollar diferentes
tipos de estrategias de investigación con la finalidad de obtener conocimientos precisos de la fuerza
del mercado en la cual se desarrolla la empresa” (p.20). Lo que nos refiere el autor es que con la
inteligencia de mercados también abarca lo que es el diseño, precio, envase, punto de venta del
producto. Según Belio, J. y Andrés, A. (2007) “El precio del producto no debe fijarse fuera de los
límites de dos valores extremos: un extremo superior (el precio máximo, constituido por el valor
para el cliente) y un extremo inferior (el precio mínimo, constituido por el coste total del producto”
(p. 65). Entonces lo que nos dice el autor es que debemos fijar un precio equilibrado al producto.
Según Peralba, R.(2016) “[...] Una percepción del cliente positiva sobre nuestro producto puede ser
el detonante de una compra. [...]El producto para el cliente es un beneficio, algo que va a resolver
lo mejor posible su problema o satisfacer su deseo; por este motivo, gana el producto que es
percibido como “el mejor” entre todos los disponibles”. La inteligencia de mercado y las ventas
interviene en la mente del consumidor al momento de realizar una compra.
Johnston, Mark W.(2014) nos menciona “las ventas va en relación a los clientes por ello también se
requiere de obtención de datos para tener una mayor fuerza de ventas para así poder ver el
comportamiento, percepción y la satisfacción que tiene nuestros consumidores al vender nuestro
producto o servicio”(p.21) podemos decir que las ventas van de la mano con los clientes ,ya
que son ellos el factor principal de la empresa. De Moraes, Toledo & Garber (2015) Sostiene
que “la sociedad globalizada e informatizada de hoy en día pues la información tiene un rol
indispensable en diferentes ámbitos de la empresa como por ejemplos en un buen desempeño
de operaciones o decidir en el momento de una decisión todo ello conlleva a un desarrollo
eficiente de la empresa tanto interno como también externo”(p.40).Podemos decir que la
sociedad de hoy demanda una gran SIM debido a sus necesidades. Manning, Gerald L; Reece,
Barry L (2015) nos menciona“las ventas tiene muchos puntos de vista distintos pero que a su
vez son muy útiles e importantes que cada empresa debe conocer y desarrollar los principales
son un desarrollo de estrategia de relaciones permite tener una relación empresa-
cliente”(p.34). El autor nos refiere que las ventas es un factor indispensable en la empresa
porque mediante ellos es quien llegamos a los clientes.
En un entorno globalizado e intrépido como el mundo empresarial, podemos observar y
concluir que el entorno en la cual la inmensa mayoría de las empresas tienen como soportes
los procesos de negocio con diferentes sistemas de información y estrategias, esto los ubica
dentro de un mercado tan competitivo como el actual, Hoy en día se ha convertido en un
problema, por lo que la Inteligencia de Mercado se establece como parte de una pieza clave

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para ser proactivo a la hora de tomar decisiones adecuadas a la competencia y de conseguir
mejor control de negocio y ventajas que nos diferencien de estas mismas.

Por consecuente la inteligencia de mercado influye en el incremento de las ventas ya que,

debido a esto, se realiza un previo estudio de mercado para poder medir las competencias
que existen en el área Además esto nos sirve para reforzar el departamento de ventas, es
preciso mencionar algunas estrategias que las empresas pueden desarrollar para mejorar
sus métodos tradicionales de venta y negociación, ya sea con sus clientes fijos o con sus
clientes potenciales. Cada empresa debe definir cuál es su estrategia en función del producto,
los beneficios que ofrece y, por supuesto, de los consumidores.

Debido a esto cada empresa esta obligada a enfocarse en el área que más domina tal es el caso de la
empresa tottus, se enfoca en el sector de ventas de productos no perecibles en un amplio mercado
donde se encuentra demasiada competencia por su parte este se ubica en una zona de alto nivel de
consumo de parte de la población esto los obliga a estar planificando, desarrollando y ejecutando
estrategias para el mejoramiento de sus ventas, sin perder categoría.

Para que realmente sean efectivas, las estrategias de venta deben estar lideradas por un
director comercial calificado y con amplia experiencia en este cargo ya que, en esta persona
recaen las decisiones que determinarán la buena marcha de la empresa.

Para finalizar y dar como resumida estas inferencias sobre la inteligencia de mercado y su
influencia en el incremento de la venta en la empresa tottus, podemos decir que estas dos
variables no pueden ir desligadas una de la otra debido que si no existe un previo análisis del
mercado al cual nos vamos a enfocar no podríamos tomar las decisiones tales como,
estrategias de ventas, podemos decir en otras palabras para utilizar las 4P (producto, plaza,
precio y promoción). Por consecuencia no se incrementarían las ventas para la empresa esto
originaria posiblemente en vez de obtener ganancias, solo se obtendrían lo que son perdidas
y un futuro camino hacia la quiebra total.