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GESTIÓN LOGÍSTICA

Presentado por:

Frank León Cuaran

Yerson muñoz

Jaqueline Ortiz

Mayra Cuasquer

Albert Triana Gutiérrez

Presentado a:

Jaqueline Santacruz

Centro sur colombiana de logística internacional

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1. Contenido
2. EMPRESA HERBALIFE: .......................................................................................... 3

Problemática De La Empresa: ..................................................................................... 3

3. UNIDAD DE OBSERVACIÓN: ................................................................................. 3

Observación directa: .................................................................................................... 3

Observación visual: ..................................................................................................... 3

Observación sistemática o estructurada: ..................................................................... 4

Observación de campo y laboratorio: .......................................................................... 6

4. ENCUSTA HERBALIFE ........................................................................................... 8

5. FORMULARIO ......................................................................................................... 9

Entrevista Directa ........................................................................................................ 9

Analista Comercial Herbalife .................................................................................... 9

6. ANÁLISIS DE LA EMPRESA HERBALIFE ............................................................ 10

7. BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 14
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2. EMPRESA HERBALIFE:

Problemática De La Empresa:
Déficit en ventas y bajo consumo de productos.

Objetivo: identificar el por qué se causó el déficit en la tasa de ventas en el

mercado, o bajo el producto de Herbalife.

3. UNIDAD DE OBSERVACIÓN:

Observación directa:
Vamos a observar el producto que menos tasa de ventas se obtuvo en el

año. Es una técnica que consiste en observar atentamente el

fenómeno, tomamos información y registramos posterior su análisis.

Observación indirecta:

Tomamos datos del sujeto(s) a medida que los hechos se suscitan ante los

ojos del observador, quien desde luego podría tener algún

entrenamiento especial de esa actividad.

Observación visual:
En esta empresa miramos diferentes tipos de productos, como lo son:

batidos, proteínas, cremas faciales, etc.

Los productos mencionados anteriormente han tenido una tasa muy baja

en ventas por lo que es necesario hacer un estudio de mercadeo, por lo

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general se elaboró una serie de preguntas, que van dirigidas a un analista de

ventas de la empresa.

Observación sistemática o estructurada:

Utilizamos una ipad, es una tablet PC que nos vende Apple, por el cual, la

empresa herbalife utiliza ipad, porque instalada la aplicación

“goherbalife”, con esta aplicación podemos dar a conocer a nuestros

clientes, para que ellos así puedan encontrar más fácil y rápido el

producto. Pero hay personas que no son expertos utilizando la

tecnología y les queda difícil encontrar el producto. En esos casos

utilizamos:

1. colocar un cartel o afiche en la fachada de nuestro local.

2. mandar a diseñar folletos.

3. mandar a diseñar un catálogo con nuestros productos.

4. mandar a diseñar y repartir volantes.

5. mandar a diseñar y repartir tarjetas de presentación.

6. anunciar en televisión (forma costosa pero que nos permite llegar a un público

masivo).

7. anunciar en radio (forma también costosa pero efectiva).

8. mandar a diseñar y repartir calendarios publicitarios (ya sean de pared, de

escritorio o de bolsillo).
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Esto sería para aquellos que no saben utilizar la tecnología.

Y para las personas que si saben de tecnología utilizamos:

1. publicar un anuncio en alguno de los diferentes sitios de anuncios clasificados

que existen en Internet (por ejemplo, en OLX o en MundoAnuncio).

2. publicar la dirección de nuestra página web en alguno de los directorios web que

abundan en Internet.

3. alquilar un espacio publicitario en sitios web de terceros (por ejemplo, en portales

o blogs que ofrezcan la posibilidad de colocar en sus páginas un anuncio textual o

gráfico a cambio de un pago periódico).

4. alquilar un espacio publicitario en programas o plataformas en Internet (por

ejemplo, en algún juego online).

5. alquilar un espacio publicitario en aplicaciones para smartphones.

6. utilizar programas publicitarios en Internet (por ejemplo, el programa AdWords de

Google, el cual nos permite publicar automáticamente nuestro anuncio en

diferentes sitios o páginas web asociados al programa, y pagar solo por los clics

que los usuarios de Internet hagan en éste).

7. hacer publicidad en Facebook (similar al caso anterior, solo que en vez de que

nuestro anuncio aparezca en sitios o páginas web asociados al programa,

aparece en las páginas de perfil de los usuarios de Facebook).

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8. hacer publicidad en buscadores (similar a los casos anteriores, solo que nuestro

anuncio aparece en los resultados de búsqueda de los buscadores, por ejemplo,

en los resultados de búsqueda de Google o Bing).

9. enviar anuncios o mensajes publicitarios vía correo electrónico (por ejemplo,

conformados por folletos electrónicos, cartas de presentación, o información

sobre productos o servicios).

10. enviar anuncios o mensajes publicitarios vía correo postal (por ejemplo,

conformados por folletos, catálogos o invitaciones).

Además nos permite ingresar información acerca de los productos que

ofrece la empresa no obstante esta aplicación nos permite llevar un

inventario acerca de los productos que tienen más demanda en el

mercado.

Observación de campo y laboratorio:

Los productos que ofrece de Herbalife no son recetados por médicos

especialistas por lo que estos productos al consumirlos sin recetas

médicas pueden causar al consumidor efectos secundarios ya que no

se tienen muy en cuenta de que están compuestos los productos.

Investigación Analítica: en este paso analizamos la información que se

recolecta de los diferentes lugares en los que se distribuye el

producto. Lo que se analizo es que en los estratos de nivel alto el

producto se consume más; y en el estrato de nivel bajo existe una

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tasa Baja en ventas del producto, ya que el producto tiene un valor

alto.

La tasa de la baja en ventas también se debe a que algunas personas

ya no consumen el producto, debido a que el producto les presenta

efectos secundarios, como : afecta la función del riñón, alto

contenido en sodio.
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4. ENCUSTA HERBALIFE

Fecha

Nombre

C.C

Edad

Estatura

Peso actual

Ciudad

SI NO

Ha utilizado los productos Herbalife?

Si le ha traído beneficios este producto?

Recomendaría estos productos?

Los precios de nuestros productos se consideran cómodos?

Ha presentado síntomas secundarios?

Ha subido de peso?

Ha bajado de peso?

Toma diariamente el producto?

Realiza algún tipo de ejercicio?

Considera que nuestro tiempo de entrega de los productos es

eficiente?

Ilustración 1tabla de herbalife

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5. FORMULARIO

Entrevista Directa

Analista Comercial Herbalife

Qué haría usted para evitar la publicidad engañosa?

Por qué cree usted que nuestro producto ha perdido credibilidad en el

mercado?

Qué haría usted para capacitar a nuestros asesores?

Por qué cree usted que ha bajado el consumo del producto?

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6. ANÁLISIS DE LA EMPRESA HERBALIFE

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Como se

puede ver el

57,9% de

las personas

dijo que no

han utilizado

el producto, pero el 42,1% las personas si han utilizado el producto, en este

caso la solución sería hacer más publicidad del producto herbalife,

utilizando la observación sistemática o estructurada que nos permite hacer

más publicidad del producto.

Como se puede ver el 84,2% de las personas dice que no tiene beneficios y

15,8% de las personas dice que si tiene beneficios, en este caso la solución
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sería mejorar el producto, pero haciendo negocios con otras marcas, para

que así el producto herbalife no pierda su logo.

Como se puede ver que el 84,2% de las personas dice que el precio no es

cómodo y el 15,8 de las personas dice que si es cómodo, la solución

seria bajar el costo del producto un 5% y hacer más propagandas

para que el producto no pierda su eficiencia ante el consumidor,

aplicando también benchmarking.

Como se puede ver que el 80% de las personas dice que si lo conoce el

producto herbalife y el 20% de las personas dice que no lo conoce el

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producto herbalife, entonces la solución para aquellas personas que

no conoce el producto herbalife seria;

1. Crear una Poderosa Página Web.

2. Añadir una URL de la Página Web a los Buscadores.

Tanto Google como Bing.

3. Dar una Charla en una Conferencia Profesional.

4. Pedirde a Los Clientes que Hayan Tenido una Buena Experiencia que la Compartan

en las Redes Sociales.

5. Crea un Newsletter para Agrandar la Cantidad de Suscriptores.

6. Mejorar la Presentación.

7. Ofrecer una Reunión de Consultoría Gratis.

8. Enviar Comunicados de Prensa.

9. Etiquetar a Gente Relevante en los Canales de Redes Sociales.

10. Intentar Figurar en las Páginas Testimoniales de los Servicios que se Utiliza.

11. Escribir Posts en Blogs Relevantes.

12. Crear un Concurso Que Requiera Ser Compartido.

13. Crear una Red de Contactos en LinkedIn:

14. Utilizar una Firma con la Marca en los Emails.

15. Establecer un Experto en Video Blogs.

16. Unirse a los Hashtags y Trending Topics.

17. Aprender Cuál es el Poder de la Zona.

18. Seguir en Contacto con Clientes Pasados.

19. Asegurase que los Proveedores y Contratistas Estén de nuestro Lado.

20. Ofrecer los Productos Para que Sean Utilizados en Eventos y Producciones.

21. Involucrarse en Proyectos de tu Comunidad.

23. Ofrecer Descuentos VIP para un Grupo Seleccionado.
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7. BIBLIOGRAFÍA
CRECENEGOCIOS. (s.f.). Obtenido de https://www.crecenegocios.com/40-
formas-de-hacer-publicidad/

WIXBLOG. (s.f.). Obtenido de https://es.wix.com/blog/