SADRŽAJ:

Uvod..............................................................................................................................2

Šta je kvalitet projekta...................................................................................................3

Jedinstveni aspekti upravljanja kvalitetom projekta......................................................4

Organizacija za obezbjeđenje kvaliteta projekta............................................................4

Filozofija sistema obezbjeđenja kvaliteta......................................................................5

Faze obezbjeđenja kvaliteta programa u realizaciji........................................................5

Načela upravljanja kvalitetom projekta.........................................................................5

Moćni alati i tehnike za kvalitet projekta......................................................................6

Strategije za kvalitet......................................................................................................8

Tipični izazovi vezani uz kvalitet.....................................................................................9

Upravljanje kvalitetom prema standardima ISO 9000.................................................10

Menadžment totalnim kvalitetom................................................................................11

Alati kvaliteta...............................................................................................................11

Tehnike kvaliteta..........................................................................................................12

Osnovni koncepti.........................................................................................................12

Zaključak......................................................................................................................16
Literatura.....................................................................................................................16

2 UPRAVLJANJE KVALITETOM PROJEKTA

UVOD
Kvalitet je jedan od kritičnih elemenata uspešnosti kod svakog projekta i jedno od ključnih pravila
savremenog upravljanja projektima.

U ovom seminarskom radu istražena su pitanja i govori se o još mnogim bitnim temama, vezanim uz
kvalitet projekta. Razrešeno je šta, u stvari, znači kvalitet projekta i u kakvom je on odnosu prema
upravljanju projektnim rizicima, potrebama projekta i očekivanjima kupca. Uz to se stiče uvid u
tipične izazove koji često okružuju upravljanje kvalitetom projekta, kako bi smo ih uspešno izbegli
prilikom rada na svom prvom (ili sledećem) projektu.

3 ŠTA JE KVALITET PROJEKTA?

Kvalitet je usklađenost sa potrebama i spremnost za upotrebu, jednostavno rečeno, to znači da je

ishod projekta tačno ono što se i očekivalo, te da u celosti odgovara stvarnim potrebama kupca.
Mogli bi reći da je upravljanje projektom zapravo upravljanje

kvalitetom. Kvalitet proizvoda i usluga i primena efikasne marketing strategije su

neophodni elementi koji utiĉu na poslovanje. Konaĉno u samoj osnovi najvećeg delaonog što se sada
preporuĉuje za upravljanje nalazi se kvalitet od jasnog definisanja

projekta do pristupa koji odabiramo da bismo obavili posao, do projektnog tima koji

oblikujemo, do usresreĊenosti na pr

odaju zamisli kupcu sve to i postoji zato da bi

projektu osiguralo najbolje mogućnosti za iznalaţenje pravih rešenja i udovoljavanjeoĉekivanjima

kupca, a to je, drugim reĉima reĉeno postizanje kvaliteta projekta.

JEDINSTVENI ASPEKT UPRAVLJANJA KVALITETOM PROJEKTA

Ovi jednistveni elementi upravljanja kvalitetom projekta ukljuĉuju1:

Usredsređenost na potrebe utemeljene na kvalitetu

Usredsređenost na zahteve sa dodatnom vrednošću

Usredsređenost na proizvod i postupak

Uredsređenost na verifikaciju

1
Funkcija upravljanja kvalitetom ima tri osnovne komponente:

1. Globalnu filozofiju kvaliteta

2. Obezbeđenje kvaliteta

3. Kontrola kvalitetaGlobalna filozofija kvaliteta

Odnosi

se na koncept organizovanja uĉesnika koji rade na projektu u deluobezbeĊenja kvaliteta.

Obezbeđenje kvaliteta

To je upravljaĉka komponenta, odosno aspekt upravljanja kvalitetom. Ona obuhvataupravljaĉke

procese usklaĊivanja organizacije, koncepcije i ci

ljeva i resursa u

projektu po predviĊenim standardima izvoĊenja pr

ojekta i definisanim ciljevima.

Kontrola kvaliteta je tehniĉka komponenta odnosno aspekt upravljanja kvalitetom projekta. Odnosi
se na tehniĉke procese: ispitivanja, analiziranja i izveštava

nja o

realizaciji projekta, kao i uskaĊivanja sa planiranim i definisanim standardima i

zahtevima.

Sistem obezbeĊenja kvaliteta ima za cilj da smanji mogućnost nastajanja grešaka i problema, kao i da
stvori povoljne uslove za postizanje planiranom i traţen

og

kvaliteta proizvoda. Kvalitet se definiše kao potreban skup svojstava i karakteristika proizvoda ili
usluge sa sposobnostima da zadovolji odreĊene potrebe.