Universidad Católica de Santa María

Facultad de ciencias económico administrativas

Programa de ingeniería comercial

PLAN DE NEGOCIOS

FA.DI.FA
DISTRIBUCIONES S.A.C
Integrantes:

 Diego Alejandro Barrera Barria

 Francis Ariana Cervantes Bermejo
 Fanny Chuquimamani Chávez

2018
 Índice

1. Resumen Ejecutivo ............................................................................................................... 4

2. Marco Teórico ....................................................................................................................... 5
2.1. Plan de Negocios........................................................................................................... 5
2.1.1. Definición de Mercado ......................................................................................... 5
2.1.2. Estudio de Mercado .............................................................................................. 5
2.2. Definición de Marketing ............................................................................................... 5
2.3. Concepto de Misión y Visión ..........................................Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Misión .....................................................................Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Visión.......................................................................Error! Bookmark not defined.
2.4. Definición de FODA.........................................................Error! Bookmark not defined.
2.5. Definición de Sistemas de Producción ...........................Error! Bookmark not defined.
2.6. Definición de los Costos Fijos .........................................Error! Bookmark not defined.
2.7. Definición De Los Costos Variables ................................Error! Bookmark not defined.
2.8. Definición De Punto De Equilibrio..................................Error! Bookmark not defined.
2.9. Definición del Sector Industrial ......................................Error! Bookmark not defined.
2.10. Reseña Histórica del Sector ........................................Error! Bookmark not defined.
2.10.1. Estado actual del sector .........................................Error! Bookmark not defined.
3. Descripción de la empresa .....................................................Error! Bookmark not defined.
3.1. Situación presente ..........................................................Error! Bookmark not defined.
3.4. Objetivos y metas de la empresa ...................................Error! Bookmark not defined.
4. Definición o Identificación del Producto ...............................Error! Bookmark not defined.
4.1. Características del producto...........................................Error! Bookmark not defined.
4.2. Productos Básicos ...........................................................Error! Bookmark not defined.
4.3. Ventajas Competitivas....................................................Error! Bookmark not defined.
4.4. Investigación y desarrollo ..............................................Error! Bookmark not defined.
4.5. Estado de la propiedad ...................................................Error! Bookmark not defined.
5. Análisis del mercado...............................................................Error! Bookmark not defined.
 5.1. Análisis de la demanda .................................................. Error! Bookmark not defined.
5.2. Segmentación del Mercado Meta ..................................Error! Bookmark not defined.
5.3. Análisis de la Oferta........................................................Error! Bookmark not defined.
5.4. Investigación del Mercado .............................................Error! Bookmark not defined.
6. Plan de mercadeo ...................................................................Error! Bookmark not defined.
6.1. Estrategia de ventas .......................................................Error! Bookmark not defined.
6.2. Estrategia de precios ......................................................Error! Bookmark not defined.
6.3. Canales de distribución ..................................................Error! Bookmark not defined.
6.3.1. Punto de venta........................................................Error! Bookmark not defined.
6.3.2. Telefonía .................................................................Error! Bookmark not defined.
6.3.3. Internet ...................................................................Error! Bookmark not defined.
6.4. Publicidad y promoción ..................................................Error! Bookmark not defined.
7. Análisis administrativo ....................................................................................................... 41
7.1. Clase de negocio y ventajas competitivas ................................................................. 41
7.2. Estructura organizacional ........................................................................................... 42
7.3. Marco legal de la organización................................................................................... 42
7.4. Gestión de talento humano ....................................................................................... 43
8. Análisis técnico ................................................................................................................... 43
8.1. Proceso productivo ..................................................................................................... 43
8.2. Distribución de la planta ............................................................................................ 44
8.3. Mejoramiento continuo ............................................................................................. 44
9. Análisis Financiero ..................................................................Error! Bookmark not defined.
9.1. Mano Obra ......................................................................Error! Bookmark not defined.
9.2. Depreciación ...................................................................Error! Bookmark not defined.
9.3. Gastos de administrativas ..............................................Error! Bookmark not defined.
9.4. Gastos pre operativos.....................................................Error! Bookmark not defined.
10. Análisis de riesgos...............................................................Error! Bookmark not defined.
11. Análisis Social......................................................................Error! Bookmark not defined.
12. Documentos de Soporte .....................................................Error! Bookmark not defined.
1. Resumen Ejecutivo

FADIFA DISTRIBUCIONES SAC se Buscamos satisfacer las necesidades de calzado

para toda la familia, brindando una amplia gama de productos tanto casuales,
informal y deportivos, para damas, caballeros y niños. Tiene como objetivo hacer
llegar a la ciudad de Arequipa una nueva tendencia de moda en otros
departamentos como Lima, Piura entre otros, e incluso en algunos países, en los
cuales se encuentran estas microempresas.

El negocio ofrece una forma de recreación no muy común y mucho más entretenida
que ir a una discoteca o a un simple bar, ya que como el mismo nombre lo dice es
un Bar Móvil, un vehículo con apariencia de bar que se traslada, dando así a conocer
un nuevo concepto a la diversión. Junto con otras empresas del mismo rubro somos
revolucionarios en la industria del entretenimiento al permitir a nuestros clientes un
ingreso ágil, un registro seguro y una optimización del tiempo en los pedidos.

El pensamiento de emprender este negocio nació pensando más que todo en las
personas jóvenes que se atrevan a disfrutar de este tipo de servicios, innovadores y
totalmente nuevos, ya que también seriamos los primeros en traer esta novedad a
nuestra ciudad.
Los inconvenientes que se podrían presentar son los de recibir algunas críticas del
público, ya que pueden tener el pensamiento de que el servicio que ofrecemos no
es seguro y que pueden ocurrir accidentes mientras el vehículo está en movimiento
por la misma razón que este mismo es de estructura abierta.
2. Marco Teórico
2.1. Plan de Negocios

Es un documento que describe de manera general un negocio y el conjunto de

estrategias que se implementaran para su éxito. En este sentido el plan de negocios
presenta un análisis del mercado y establece el plan de acción que seguirá para
alcanzar el conjunto de objetivos que se ha propuesto.
Un plan de negocio es una declaración formal de un conjunto de objetivos de una idea o
iniciativa empresarial, que se constituye como una fase de proyección y evaluación emplea
internamente por la administración para la planificación de las tareas, y se evalúa la
necesidad de recurrir a bancos o posibles inversores, para que aporten financiación al
negocio.

2.2. Definición de Mercado

Mercado, en economía, es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio

de bienes o servicios entre individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro
o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las
transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas,
cooperativas, ONG, entre otros.

2.3. Estudio de Mercado

El estudio de mercado es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos

e información acerca de los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen
ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar
productos o servicios existentes y expandirse a nuevos mercados.

2.4. Definición de Marketing

Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o

mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los
mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas
con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus
necesidades.
 2.5. Concepto de Misión y Visión

2.5.1. MISIÓN:
Nuestra misión empresarial es construir una relación de confianza con los clientes que requieran
elegancia y variedad en calzado formal e informal, indumentaria y accesorios, para damas,
hombres y niños de todas las edades, ofreciendo productos de calidad, a precios justos, con las
mejores condiciones de pago y excelente servicio de atención por parte de sus dueños y
empleados capacitados. Todo ello nos permite seguir creciendo en el tiempo de manera sostenida
y reafirmar la permanencia de nuestra empresa familiar centenaria en el mercado paranaense,
generando un adecuado retorno de la inversión.

2.5.2. VISIÓN:
Nuestra visión es que los calzados que producimos sea en el futuro una empresa familiar
consolidada, con personal profesionalizado y un proceso organizativo fortalecido y afianzado en
todas las áreas, que comercializará en Paraná y en nuevos mercados a través de las actuales y
nuevas sucursales ubicadas estratégicamente, cumpliendo con la plena satisfacción del cliente y
una política de responsabilidad, respeto y cumplimiento hacia los proveedores y empleados.

2.6. INDUSTRIA DE CALZADO

El calzado es considerado un producto de consumo final, utilizado directamente por personas a
través de sus diferentes formas, tales como: zapatos, alpargatas, botas, botines, zapatillas,
sandalias, etc. En el mundo, los países que lideran las exportaciones de calzado son China, Vietnam,
Italia, Bélgica y Alemania. Durante el 2015, la participación de estos países en la exportación mundial
fue de 65,1%. En el Perú, la producción de calzado se destina principalmente al mercado nacional,
siendo los principales demandantes el sector construcción, servicios de protección y seguridad,
limpieza, servicios de apoyo a edificios y mantenimiento de jardines, así como el orientado al
consumo personal. Durante los últimos años, la evolución de la producción de calzado ha tenido un
comportamiento variable. Presentando las tasas de crecimiento negativas más significativas en los
años 2005 y 2006. Entre el 2007 y 2009, experimentan tasas de crecimiento altamente positivas.
Posteriormente, los años 2010 y 2011 obtuvieron resultados negativos, al igual que en el año 2014
y 2016. Los años 2012, 2013 y 2015 muestran tasas de crecimiento que fluctúan entre 3% y 7%.
Todo ello gráfica un comportamiento irregular en los últimos 10 años. En cuanto al comercio
exterior, durante el periodo 2006-2016, las importaciones peruanas, han superado
significativamente a las exportaciones en todos los años, es decir el saldo de la balanza comercial
de calzado ha sido negativo durante la última década. Las importaciones de calzado, han provenido
principalmente de China, Vietnam, Brasil, Indonesia e India. En tanto las exportaciones peruanas de
calzado se destinaron esencialmente a Chile, Estados Unidos, Colombia, Ecuador y México.

2.7. INDUSTRIA NACIONAL

En diciembre último, las importaciones registraron un valor CIF de US$ 3,405 millones, lo que
significó un crecimiento de 9.8%, respecto del mismo mes del año 2016, reportó hoy la
Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat).

Agregó que con este resultado, durante el año 2017 las importaciones totalizaron US $ 39 714
millones, con un crecimiento de 9,8% en relación al año 2016.

“Este crecimiento se sustentó en las mayores importaciones de bienes de consumo, materias primas
y en menor medida los bienes de capital”, explicó.

Este fue el comportamiento que tuvo las importaciones del Perú. (Imagen: Difusión)

2.8. INSUMOS

Los grandes fabricantes utilizan diversos tipos de materia prime para la elaboración de los
zapatos. La más popular es el cuero. Hay otros materiales como la lona, el satén mezclas de
poliéster, etc. que también son muy usados.

Dependiendo del material y el uso el mantenimiento de los zapatos, variará.

 TELA

Existe toda una variedad de calzados que son confeccionados con tela, la más popular es el
denim; pero también se usa mucho la lona. Hay una infinidad de colores, patrones, texturas,
por eso, tienen un lugar especial en el diseño de zapatos.

 NAILON Y POLIÉSTER
El nailon es un tejido sintético que también se emplea en la confección de zapatos
deportivos. Este se dio a conocer en el año 1930, aproximadamente.

Se caracteriza por ser ligero y airado. A veces se usa para cubrir el exterior de un zapato
deportivo.

 CUERO

Es el material por excelencia para fabricar zapatos porque ofrecen comodidad y durabilidad.
Se obtiene de las pieles de diversos tipos de animales (vacas, cocodrilos, serpientes).

 GORE-TEX

Es un tipo de textil, su nombre es una marca comercial registrada. Es una membrana que se
usa para fabricar ropa y zapatos. Entre sus características destaca la impermeabilidad, y
capacidad para transpirar.

 MATERIALES ALTERNATIVOS SINTÉTICOS

Los materiales usados para fabricar calzado pueden ser sintéticos, cuero sintético o
poliuretano sintético, son algunos de los nombres que se le da a este material. Se utiliza
mucho para los zapatos modernos. Este tipo de material ofrece al diseño de zapatos una
variedad de colores y características, a un amplio rango de precios. Antes se consideraba
que lo sintético era solo para zapatos baratos, pero eso ha cambiado. Ahora se usan para
zapatos de primera calidad también.

 ESPUMA O FOAM

La espuma es uno de los materiales más comunes, se usan para dar soporte en la parte
superior de los zapatos, bien sean de cuero, goma, sintéticos… Hay espuma de celda cerrada
y de celda abierta.
 2.9. EL PROCESO DE FABRICACIÓN DE LOS
ZAPATOS

 Almacenamiento de materiales: La elaboración de calzado sintético tenis se inicia

con la recepción de los insumos en la fábrica. Se tienen clasificados y ordenados el
tipo de material, piel sintética, tintas, lacas, suelas, adhesivos.
 Transporte al área de proceso: Los materiales seleccionados se transportan al área
de producción.
 Corte de piezas: Se realiza mediante la moldura de acuerdo con la medida que se
requiera para dar forma a la piel sintética, según el modelo diseñado en una
actividad que pueda ser externa a la empresa.
 Unión de piezas: Se reúnen las piezas de un lote para su posterior elaboración. Cada
zapato lleva de 7 a 12 piezas según el modelo.
 Maquineado de corte: Se requieren varios procesos:
 Foliado: es la impresión en los forros de la clave, número de lote, modelo número
de par, tamaño o medida del tenis; para su rápida selección e identificación.
 Grabado: impresión de la marca en la plantilla
 Perforado: en algunos casos se lleva a cabo de acuerdo al diseño
 Encasquillar: antes del montado, se pone el casquillo y contrahorte. El casquillo es
lo que le da fuerza y forma a la puntera del zapato para darle mayor consistencia.
 Montado: Se selecciona la horma de acuerdo a la numeración para conformar, fijar
la planta a base de clavos y cemento, esto se hace manualmente y se utiliza una
máquina especial para presionar y que quede bien realizado y conformado el zapato.
Se montan puntas y talones. Después se realiza el proceso de asentar que consiste
en hacer que el corte asiente perfectamente en la horma.
 Ensuelado por proceso de pegado tradicional: Las suelas se compran hechas,
primero se marca la suela, después se realiza el cardado, en la parte de la suela que
se ha de pegar al corte en una máquina especial se hacen unas hendiduras para que
el pegamento se impregne mejor y posteriormente se realiza pegado de suela. Para
el pegado de la suela se incrementa la temperatura en una máquina especial que
pega a presión a la suela durante 30 segundos, por último se desmonta la horma.
  Acabado: Se pegan las plantillas se pintan los cantos de suelas y forros, se realiza el
lavado del corte y forros con jabón especial; se desmancha el zapato de residuos del
proceso productivo.
 Pigmentado: Esto se realiza con el objeto de uniformizar el color, el tenis se retoca
con laca para darle brillo, lo cual se realiza con cepillos giratorios.
 Empaque: Se imprime el número de modelo número del tenis y se guarda el
producto en cajas de cartón.

2.10. TIPOS DE CALZADO

Botas pascualas

Este tipo de bota es de niña o niño y de media caña, con un toque vestido y retro a la vez.
Se caracterizan por los cierres de cordón, aunque la mayoría vienen con cremallera para
mayor comodidad. Estas botas quedan ajustadas a la pierna y se pueden encontrar en una
gran variedad de pieles y colores. Su versatilidad es lo que más nos gusta, ya que se pueden
llevar con un vestido de arreglar como con unos jeans. Esta bota sería el diseño renovado
de las clásicas botas galesas. Estas botas las encontrarás en la sección de zapatos de niña.

Botas Dr. Marten’s

Este nombre hace referencia a las botas de esta marca de calzado. Todos los diseños
similares a ellas reciben este nombre y se caracterizan por ser unos botines planos, de estilo
militar y con cierres de cordón. Las auténticas botas Dr. Marten’s llevan los pespuntes del
piso en color amarillo.

Botas australianas

Este nombre reciben las botas forradas de pelo, siendo las más populares en Australia, de
ahí su nombre. Las auténticas botas australianas son las Ugg, pero podemos encontrar
mucha variedad en este tipo de botas. Muchos fabricantes de calzado, también llaman a las
botas de pelo ‘polar boots’.

Chelsea Boots

Estos son los botines con suela de goma y tacón cuadrado bajo. La mayor característica de
las botas Chelsea son los elásticos de los laterales. Comodidad y mucho estilo, para este tipo
de botines que están arrasando esta temporada, tanto para niños como para adultos.

Desert Boots
Lo que llamábamos hasta ahora como bota safari, tiene un nombre más específico. Así
llamaremos a partir de ahora a las botas de ante con suela de crepe y cierre de cordón. Unas
botas básicas en el armario de los niños.

Lita Boots

Tipo de botín bastante llamativo por su extrema plataforma, altura y anchura de tacón, con
cierre de cordón.

Wedge Booties

Estos son los botines de caña baja, casi tobilleros, característicos por la cuña y plataforma.
La comodidad está asegurada con estos botines, con los que llevaremos altura sin necesidad
de tacón.

Cowboy Boots

Como su nombre dice, son botines de estilo cowboy o campero, que hoy en día podemos
encontrar de muchas formas.

Biker Boots

Botas de estilo motero, normalmente con hebillas, siendo el adorno más característico de
estas botas. En las colecciones de botas de mujer son un básico, pero las niñas más mayores
también las podrán llevar con sus looks más cañeros.

Thigh High Boots

Estas son las botas por encima de la rodilla hasta los muslos, con caña elástica y tacón. Hasta
ahora, las hemos conocido como botas mosqueteras, pero si cumplen esta característica de
la caña ajustada a la pierna, ya puedes llamarlas correctamente con este nombre.

Botas cuissard o Over the Knee Boots

Estas también son botas mosqueteras, pero sin llegar a ser tan altas como las ‘Thigh High
Boots’. Estas botas las podemos encontrar planas o con tacón, siendo el must-have de este
invierno.

Knee High Boots

Estas botas son altas, aunque sin llegar a la altura de las anteriores. Así mismo reciben este
nombre las planas o las de tacón.

Wellington boots
Botas de agua, también llamadas katiuskas.

Para la unión de la suela con el cuerpo del producto existen diferentes procesos como el
pegado y cosido. Para el pegado son de mayor uso los adhesivos de poliuretano ya que
proporcionan una mayor durabilidad de unión de la suela en el calzado.

Zapatos florita

Estos zapatos son merceditas con cierre de hebilla, pero con tira en e empine en forma de
T. Normalmente este tipo de zapato es más visto en colecciones infantiles de zapatos de
niña.

Loafers

Este zapatos plano, es una mezcla de mocasín y slipper. Muchas veces se confunde con el
mocasín, ya que la única diferencia es que los ‘loafers’ son de una sola pieza.

Slippers

El slipper es muy similar a la bailarina, pero con la pala más alta. En las últimas temporadas,
se han puesto muy de moda, y los podemos encontrar en una gran variedad de colores,
pieles y estampados.

2.11. ATRIBUTOS DE CALZADO

Los cuatro factores principales que debe asegurar todo calzado al usuario son:

 Calce: todo usuario quiere y necesita un calzado que evite que el pie se deslice
dentro del calzado.
 Soporte: el calzado deberá mantener correctamente alineadas las articulaciones del
pie y del tobillo. Es importante que el pie esté justo encima de la suela.
 Amortiguación: la gente desea usar calzados que absorban las fuerzas del impacto
cuando el pie choca con el suelo.
 Liviano: especialmente para los atletas, que necesitan sentir que la zapatilla no es
un lastre. El bajo peso debe hacer al calzado imperceptible.

2.12. CARACTERÍSTICAS DEL CALZADO

A continuación tenemos la descripción del calzado con referencia a la
descripción de cada persona con el fin de terminar con mejores resultados.
DESCRIPCION Pié Plano Grado I (laxo insuficiente).
INDICACIONES Calzado indicado para el tratamiento del pie laxo
DEL CALZADO insuficiente o pie plano grado I condición limite entre
el pie normal y el pie plano.
CARACTERÍSTICAS TECNICAS
SISTEMA DE Calzado de gran resultado por su probada resistencia
FABRICACION a la deformación por el uso continuado perdurable
consistencia en talonera y excelente flexibilidad a
nivel del antepié.
CONTRAFUERTE Rebatido hacia dentro en forma de cazoleta.
Prolongado por la parte medial, hasta sobrepasar el
nivel de la articulación astrágalo-escafoidea. De
material termoestable que no pierde consistencia con
el calor y la humedad de la sudoración.
MATERIALES Integramente de cuero y pieles naturales. Corte de
piel de bovina. Forro interior de ternera. Palmilla de
cuero curtición al cromo, Piso opcional: De suela de
cuero natural de curtición vegetal y de goma natural.
Tacón Thomas directo.
DESCRIPCION 44. Post-Quirúrgicos "Uso de Aparatos".
INDICACIONES Calzado indicado especialmente para el acoplamiento
DEL CALZADO de aparatos ortopédicos y tratamiento de pies post-
quirúrgicos. Pies post-quirúrgicos con poca movilidad
en el postoperatorio inmediato. Pies astrosos
dolorosos. Pies cavos: con dorso de pie muy
prominente.
CARACTERÍSTICAS TECNICAS
SISTEMA DE Sistema de Fabricación: Este calzado tiene como
FABRICACION características fundamentales su sólida construcción y
un cambrillón de acero para sujetar el estribo de la
ortesis. Gran abertura: Con lengüeta abatible, lo que
permite la colocación del pie sin dificultad y evita
posiciones anómalas.
CONTRAFUERTE Contrafuerte: Rebatido hacia dentro en forma de
cazoleta. Prolongado por la parte medial, hasta
sobrepasar el nivel de la articulación astrágalo-
escafoidea. De material termoestable que no pierde
consistencia con el calor y la humedad de la
sudoración.
 MATERIALES Materiales: Integramente de cuero y pieles naturales.
Corte de piel de bovina. Forro interior de ternera.
Palmilla de cuero curtición al cromo, Piso opcional: De
suela de cuero natural de curtición vegetal y de goma
natural. Tacón Thomas directo.

DESCRIPCION Pié Genu Varo -Cavo Varo.

INDICACIONES Calzado esencialmente indicado para el tratamiento
DEL CALZADO del pie GENU-VARO. En los periodos de crecimiento y
desarrollo del niño. Si bien la mayoría de los niños
afectos de genu-varo se corrigen espontáneamente,
este calzado puede ser un elemento terapéutico muy
útil en los periodos decrecimiento rápido. Otra
indicación para utilización de este calzado es la
presencia de un pie con un componente varo de
calcáneo como por ejemplo en pie cavo varo. La cuña
pronadora corrida contrarresta la inestabilidad de la
articulación subastragalina y tiende a disminuir el arco
de la bóveda plantar.
CARACTERÍSTICAS TECNICAS
SISTEMA DE Calzado de gran resultado por su probada resistencia a
FABRICACION la deformación por el uso continuado perdurable
consistencia en talonera y excelente flexibilidad a nivel
del antepié.
CONTRAFUERTE Rebatido hacia dentro en forma de cazoleta.
Prolongado por la parte medial, hasta sobrepasar el
nivel de la articulación astrágalo-escafoidea. De
material termoestable que no pierde consistencia con
el calor y la humedad de la sudoración.
MATERIALES Integramente de cuero y pieles naturales. Corte de piel
de bovina. Forro interior de ternera. Palmilla de cuero
curtición al cromo, Piso opcional: De suela de cuero
natural de curtición vegetal y de goma natural. Tacón
Thomas directo.
CUÑAS Cuña pronadora corrida, que ocupa toda la mitad
lateral del calzado, la altura de la cuña no sobrepasa
generalmente los 5 milímetros.
 DESCRIPCION Pie Genu Valgo. Marcha en Rotación Externa

INDICACIONES Calzado esencialmente indicado para el tratamiento

DEL CALZADO del pie GENU-VALGO. En los periodos de crecimiento y
desarrollo del niño.Si bien la mayoría de los niños
afectos de genu-valgo se corrigen espontáneamente
en la mayoría de los casos por tratarse de un valgo
fisiológico, cuando el valgo supera el valor aceptado
como normal, según edad, puede ser muy beneficioso
el uso de este calzado como complemento de otros
tratamientos.
CARACTERISTICAS TECNICAS
SISTEMA DE Calzado de gran resultado por su probada resistencia a
FABRICACION la deformación por el uso continuado perdurable
consistencia en talonera y excelente flexibilidad a nivel
del antepié.
CONTRAFUERTE Rebatido hacia dentro en forma de cazoleta.
Prolongado por la parte medial, hasta sobrepasar el
nivel de la articulación astrágalo-escafoidea. De
material termoestable que no pierde consistencia con
el calor y la humedad de la sudoración.
MATERIALES Integramente de cuero y pieles naturales. Corte de piel
de bovina. Forro interior de ternera. Palmilla de cuero
culpación al cromo, Piso opcional: De suela de cuero
natural de curtición vegetal y de goma natural. Tacón
Thomas directo.
CUÑAS Cuña supinadora corrida, que ocupa toda la mitad del
medial del calzado, la altura de la cuña no sobrepasa
generalmente los 5 milímetros.

2.13. INVESTIGACIONES EN LA INDUSTRIA

En el Perú la competitividad de la industria y sus proyecciones en el mediano plazo (caso PYME Tobbex
International y el papel de CITECCAL)”; tiene como propósito determinar las perspectivas que existen para
promover el desarrollo y competitividad de la Micro y Pequeña Empresa del sector calzado, en función a las
expectativas existentes sobre un inminente crecimiento comercial del Perú, determinado por las
negociaciones y acuerdos nacionales e internacionales. Este trabajo es útil porque beneficiará a tres sectores
involucrados: a) A la Empresa, porque le permitirá disponer de una guía mediante la cual puede iniciar la
formulación de un proyecto o plan de desarrollo b) A los trabajadores, porque el desarrollo empresarial del
sector permitirá la creación de mayores puestos de trabajo, en la modalidad de mano de obra intensiva; y c)
Al Estado, al impulsar a través del trabajo y participación del Centro de Innovación Tecnológica del Cuero,
Calzado e Industrias Conexas el mejoramiento de los procesos de producción, para lo cual, tendrán un
mayor horizonte para la capacitación y asesoramiento especializado a las pequeñas y micro empresas del
sector en estudio.

Se observan diversos segmentos en la población de Perú por el tipo de calzado que utiliza en determinadas
ocasiones. Cerca del 60% de la población femenina utiliza en la casa el mismo calzado que utiliza en otros
momentos de su vida diaria; pero, está apareciendo un pequeño segmento que ya está utilizando un calzado
diferente, el 16.6%. Cuando se trata de salir a la calle, a trabajar o por motivos de estudio, un significativo
porcentaje, entre el 32% y 42%, cambia de calzado para este momento externo. Asimismo, una cantidad
dentro de este rango considera que un paseo por el campo requiere de un par de calzado propicio para la
circunstancia. Los motivos de fiesta, ya sea de amigos o de gala, son momentos para utilizar un par de
zapatos para este propósito, la mitad de las mujeres así lo considera. Es tomado como un momento en que
ella sale de sus actividades rutinarias y desea estar más hermosa, consigo mismo y para otras personas.

2.14.EL PLAN DE NEGOCIOS.

2.14.1. Planear:
 Coordinar los equipos de trabajo
 Planear inversiones
 Orientar la dirección de la empresa
 Determinar y planear las proyección dela empresa en las industria
 Controlar y ampliar la ventaja competitiva empresarial
 Controlar y planear de forma integral las funciones de los diferentes áreas
 Diseñar un plan de marketing
 Elaborar estrategias de promoción y distribución
 Elaborar estrategias de publicidad y venta
 Evaluar el entorno y el mercado potencial
 Planear el sistema de distribución
 Determinar las políticas de precio
 Definir el mercado meta etc.
 Selección de la materia prima
 Planear y definir las metas de producción
 Establecer punto críticos de producción y la forma de medirlos
 Determinar los niveles de producción con base en la estimaciones de la demanda
 Establecer los programa de pedido
 Planear y supervisar el área en su totalidad
 2.15. DEFINICIÓN DE PLAN DE NEGOCIOS:
En este estudio se tomaron en cuenta varios aspectos siendo el principal la investigación de campo ya que se
tuvo que visitar el terreno para determinar si es factible la introducción de una fábrica de calzado de cuero,
al igual se hizo uso de las encuestas para conocer las opiniones de las personas que transitan por el lugar y
preguntar a los usuarios cuales serían sus preferencias en cuanto al calzado de cuero.
Es de mucha importancia que el cliente reconozca que el producto que se le oferta será de buena calidad,
innovado con los distingos competitivos y con características propias, es decir con originalidad.
 2.16. LA ESTRUCTURA DEL PLAN DE NEGOCIOS.

2.17.PLAN DE MARKETING
Nuestro plan de marketing se caracteriza por un análisis de la situación externa, y analiza los
diferentes entornos que afectan a la organización a nivel Macro. Luego, la segunda etapa tiene en
cuenta el desarrollo de la organización por dentro, es decir que analiza el entorno interno de la
empresa. La tercera etapa está compuesta por un diagnóstico de la situación, para luego analizar la
cuarta etapa: Decisiones estratégicas de marketing. Finalmente, la quinta etapa busca elaborar los
planes de acción necesarios para poder cumplir con la etapa previamente mencionada.  Etapa 1:
Análisis de la situación externa. En esta primera etapa, se analizarán las variables no controladas
por la empresa, es decir su entorno. Se puede dividir el análisis externo en: macro-entorno y
microentorno. El macro-entorno se caracteriza por el análisis de los diferentes macro ambientes
que influyen de manera positiva o negativa en la organización. Kotler (2006) plantea que existen 6
fuerzas principales que la empresa debe seguir de cerca y responder a ellas de manera proactiva
prestando atención a sus interacciones ya que esto puede significar nuevas amenazas y
oportunidades para la organización.
Las fuerzas son:
1) Entorno demográfico
2) Entorno económico
3) Entorno socio-cultural
4) Entorno natural
5) Entorno político legal
6) Entorno tecnológico

El entorno demográfico es de vital importancia para el presente trabajo ya que brinda la

información necesaria para comprender la composición de las 3 poblaciones que se estudiarán en
el plan de marketing. La importancia de dicho entorno proviene de las características observadas de
la población, es decir que, por ejemplo, el rango etario con mayor cantidad de habitantes es un
factor clave a la hora de segmentar el mercado, y conocer la cantidad estimada de la demanda en
términos monetarios. Por otro lado, la demografía permite estimar el nivel socio-económico de la
población a partir de datos tales como la población económicamente activa, el tipo de vivienda, el
nivel de educación y las necesidades básicas insatisfechas, siendo esta observación clave para
conocer el poder de compra que existe en ese mercado. El entorno económico también resulta
importante ya que muestra cuáles son las principales medidas macro económicas del país, y como
éstas influyen o pueden influir no solo en el nivel de compra sino también en la empresa y su
productividad. En un país como Argentina, caracterizado por un proceso inflacionario a lo largo de
su historia, el análisis económico abarca indagar sobre los efectos que ésta genera sobre Avilés,
sobre sus clientes y sus proveedores. Para comprender la relevancia de esta variable económica,
primero es necesario definirla: La inflación es “el aumento generalizado del nivel de precios,
sostenido en el tiempo” (Delajara, 2001). En relación al entorno socio-cultural, cabe destacar que el
comportamiento de la comunidad local y su cultura afecta de manera directa a la empresa. La
explicación de esto viene dada por su estilo de vida. En el caso de La Falda y Valle Hermoso, el estilo
de vida y su cultura están fuertemente relacionadas con el turismo, donde existen marcadas
estacionalidades y por ende, diferentes niveles de venta a lo largo del año ya que los turistas
representan un alto porcentaje de las mismas en temporada alta. A diferencia con Cruz Del Eje,
donde las ventas no son afectadas por el turismo, el comportamiento de la población está
caracterizado por ser una clase social de tipo trabajadora y estable durante todo el año. Esto se
debe en gran parte a la influencia del sector público en la ciudad, el cual aportó una gran cantidad
de fuentes de trabajo relacionadas a éste. El entorno natural puede influenciar el comportamiento
del turismo según el tipo de clima. Es necesario su análisis para poder determinar el impacto del
mismo sobre Avilés. Cabe mencionar que como en Cruz Del Eje no hay un impacto relevante del
turismo, el entorno natural solo cobra importancia en La Falda y en Valle Hermoso. El entorno
político legal menciona las bases para comprender como afecta el gobierno de turno, o las políticas
del mismo en la organización. Se estudiarán variables como la política impositiva y las políticas
turísticas para comprender la planificación a largo plazo que determinan las consecuencias en la
empresa. Finalmente, cuando se habla del ambiente tecnológico, se espera poder brindar un
análisis de cómo puede contribuir la tecnología en la implementación de herramientas comerciales
que faciliten la gestión.
  Mercado objetivo
Objetivo General
 Alcanzar las metas establecidas de las utilidades proyectadas para la empresa y así ampliar nuestra red de productos
para nuestros clientes con un control de calidad y satisfacción, prioritariamente dirigidos al sector del calzado.
Objetivo a Corto plazo
 Lograr introducir nuestro producto al mercado mediante la distribución en el área de la Región Arequipa
Objetivos a mediano plazo
 Incrementar la importación de pares mensuales en el mercado garantizando la disponibilidad del producto en otras
regiones de la provincia y aumentando la capacidad de distribución con relación al corto plazo.
Objetivos a largo plazo
 Hacer un incremento con respecto al mediano plazo mediante la distribución de nuevos puntos de ventas de los
departamentos de Cusco, Tacna, Moquegua, Puno e Ica y departamento del norte logrando así el posicionamiento en los
nuevos mercados.

 Investigación de mercado
En esta investigación se tomaron en cuenta varios aspectos siendo el principal la investigación de campo ya que se tuvo
que visitar varios centros comerciales y mercados para determinar si es factible la introducción de un nuevo lote de
calzado, al igual se hizo uso de las encuestas para conocer las opiniones de las personas que transitan por el lugar y
observar cuales serían sus preferencias en cuanto a los estilos de calzado.
También hemos estudiado a nuestra competencia para así establecer asimilación de lo que queremos en cuanto a la
calidad de los productos y así conocer las ventajas y desventajas que posee, al igual gracias a esto podemos fijar nuestro
precios.
Analizamos lo que es la demanda y la oferta en cuanto a los productos y servicios, al igual la actitud que tienen los
usuarios consumidores sobre el producto de oferta y así saber si es o no factible antes de introducirnos en el negocio de
fabricación de calzado de cuero.

 Marketing Mix, las cuatro P.

Producto:

La zapatillas como producto esencial es vista por el consumidor bajo el prisma de comodidad al caminar, artículo
fundamental para hacer deporte y también se tienen modelos casuales, producto que presta y “asegura” un rendimiento
óptimo para ciertas disciplinas deportivas y un medio para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y
conductas propias de algún deportista de elite además también de contar con modelos para eventos elegantes y formales

Como producto real encontramos a una zapatilla con características adecuadas para la diversidad de los deportes y
también para eventos de ocasiones especiales y formales, características que poseen un sólido respaldo tecnológico que
evoluciona continuamente para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario, además el estilo y el diseño se
complementan, entregando novedosos y funcionales modelos de zapatillas respaldados por un empaque de calidad.

REGLAMENTO TECNICO SOBRE ETIQUETADO DE CALZADO

Artículo 1º.- Etiquetado La información referida al país de fabricación deberá ser consignada
obligatoriamente, en forma visible, en los dos artículos que componen el par, a través de etiquetas
impresas, estampadas, o cosidas. Para el cumplimiento de esta obligación, se utilizarán las
expresiones: “Hecho en (país de fabricación)”, “Fabricado en (país de fabricación)” o “Industria
(según país de fabricación)”, según corresponda. La etiqueta también deberá contener
obligatoriamente información sobre el número del Registro Único del Contribuyente (R.U.C) del
fabricante o importador; como también sobre los materiales que componen el calzado, de acuerdo
a lo dispuesto en el artículo
2º del presente Reglamento; así como, la referida a las cuatro partes del calzado, según se señala
en el Anexo que forma parte integrante del presente Reglamento, es decir:

a) La capellada, b) El forro c) La plantilla d) La firme La información señalada en el segundo párrafo

del presente artículo, podrá ser consignada través de etiquetas adhesivas, soporte colgante, u otra
modalidad de etiquetado que eligiera el fabricante o importador, en idioma castellano. En caso que
la información referida al país de fabricación del calzado, esté consignada en idioma distinto al
castellano, la etiqueta adhesiva, el soporte colgante u otra modalidad de etiquetado elegida, deberá
contener obligatoriamente la traducción al castellano. No se debe incluir bajo ninguna modalidad
información adicional contradictoria o desvirtúe la información que establece el Reglamento.

Artículo 2.- Determinación del material La información sobre el material determinado, de

conformidad con el Anexo, deberá ser mayoritario en 80% al menos, medido en superficie, de la
capellada, del forro y de la plantilla del calzado; y en 80% al menos del volumen de la firme. Si
ninguno de los materiales representa como mínimo el 80%, se consignará la información sobre los
materiales principales que compongan el calzado. |19 La composición del calzado deberá indicarse
ya sea mediante los pictogramas señalados en el Anexo y/o mediante indicaciones textuales, en
idioma castellano, que designen materiales específicos.

Artículo 3.- De los responsables Es responsabilidad del fabricante o importador el cumplimiento de

las disposiciones sobre etiquetado, contenidas en el presente Reglamento Técnico. Los
comerciantes deben exigir a sus proveedores, que las etiquetas de los calzados contengan la
información establecida en el presente Reglamento Técnico, siendo co - responsables en caso de
incumplimiento.

Artículo 4.- Definiciones Para los fines del presente Reglamento Técnico son de aplicación las
definiciones siguientes:

 País de fabricación: país en que la mercancía ha sido manufacturada.

 Cuero: material proteico fibroso (colágeno) de la piel de animales, con flor o flor corregida
que ha sido tratado químicamente con material curtiente para darle estabilidad
hidrotérmica y mejorar sus características físicas. No podrá denominarse cuero a:

Aquellos productos que habiendo sido obtenidos de pieles de animales, hayan perdido su
estructura natural por haber sido sometidos a un proceso mecánico o químico de fragmentación,
molienda, pulverización u otros análogos, procediendo a su aglomerado o reconstrucción. 
Cuando el espesor del recubrimiento de los cueros sea igual o superior a 0.3 mm., o que supere a
un tercio del espesor del conjunto.

 Sintético: material homogéneo, obtenido a partir de productos naturales o no,

transformado por métodos físico o químicos.
 Textil: material estructurado, mediante tejido o cualquier otro procedimiento a base de
fibras naturales y/o sintéticas. Asimismo serán de referencia las definiciones comprendidas
en las Normas Técnicas Peruanas NTP 241.020 y NTP 291.001.

Artículo 5.- Nomenclatura Arancelaria El calzado objeto del presente Reglamento Técnico
corresponde a las Partidas del Sistema Armonizado 6401 al 6405
 Precio

Al observar el mercado de las zapatillas y luego de realizar variadas visitas a los centros comerciales nos
hemos podido percatar que la empresa Nike desarrolla variadas estrategias de precio como:
 Una de las estrategias que Nike lleva a cabo en la fijación de sus precios es la de Liderazgo en calidad, es
decir, trata de reflejar un nivel de calidad superior cobrando un precio elevado, el cual justifica los
grandes gastos en investigación que la empresa realiza.
 Además como en el mercado deportivo y especialmente en el de las zapatillas existe una gran
competencia con compañías de un nivel semejante, a la hora de fijar sus precios toma como referencia
los precios de los competidores más cercanos como son por ejemplo Conver, y Jomas,
 Otra estrategia muy importante es la que realiza para mantener y elevar su participación en el mercado,
está la realiza a través de precios diferenciados para los distintos segmentos de su mercado objetivo, lo
anterior es realizado de tal forma que no dañe la relación de precio y calidad.
En nuestras distintas visitas a las tiendas que venden zapatillas Nike, realizamos una pequeña
investigación para comprobar si esta empresa o sus distribuidores asignan también el precio a sus
productos de acuerdo al valor percibido por los consumidores, los resultados los señalaremos más
adelante en el trabajo.

Empaque:

Es importante la protección al producto, ayuda a las ventas y un objetivo de publicidad al resaltar

cualidades de las zapatillas; en general consta de una caja de material ligero, de carton
plastificado, con diseños impresos que anticipan la imagen del producto.

Atributos del producto:

La calidad, características y diseño de la zapatilla, tales atributos deben estar en completa armonía
para así alcanzar niveles superiores dentro del mercado.

Respecto a la calidad, debemos hacer mención de los constantes y dinámicos estudios

tecnológicos que la empresa realiza a modo de mejorar cada vez más el producto diseñado para la
distinta disciplina deportiva.

INSTRUMENTOS DE PUBLICIDAD

Nuestra compañía debido al gran alcance que desea abarcar con su mensaje publicitario, así como
la alta frecuencia y el gran impacto que aspira alcanzar utiliza medios de comunicación masivos
como:

Periódicos, en sus suplementos deportivos.

Revistas deportivas como por ejemplo Libero.
Televisión abierta y televisión por cable como en los canales Atv Sur entre otros

Además para llamar la atención en el punto de venta (merchandising) utiliza:

Exteriores como paletas y exhibidores donde se presenta la imagen de algún deportista auspiciado
por la marca.

Estudio de Mercado

El mercado de calzados en el Perú se caracteriza por ser bastante competitivo, con participación
de variadas marcas tanto nacionales como extranjeras. Por otro lado, es un producto que ha dado
espacio para la diferenciación (por género, por grupo etáreo, por uso, entre otras) y que cambia
temporada tras temporada siguiendo las últimas tendencias en moda. La industria del calzado en
el Perú es un sector relevante en la economía por su participación y la generación de puestos de
trabajo. Se considera como una de las actividades minoristas más importantes. De hecho, las
empresas peruanas dedicadas a la industria de calzado suman aproximadamente 4,500, de las
cuales se determina que solamente el 20% son formales y el 80% restante son informales. Renán
Meneses, Gerente General de Payless Shoesource, estima que esta industria mueve anualmente
US$500 millones en todo el Perú, de esta cifra, US$350 millones corresponden a mercado informal
y contrabando. Además, ésta cadena productiva tiene un efecto multiplicador sobre otras ramas
de la economía nacional. Sin embargo, durante el año 2009 la industria del calzado se contrajo,
debido al lento crecimiento de la producción. La principal razón es que esta industria es altamente
globalizada y, por ende, altamente sensible a los cambios en la competitividad internacional y el
dinamismo de las economías internacionales. Prueba de esto, es el gran deterioro de la industria a
raíz de la crisis financiera mundial. Dentro de los competidores extranjeros, quienes más marcan
presencia son los productos chinos, los cuales ingresaron de manera bastante agresiva con
grandes volúmenes de importación a muy bajo precio. Fue por este motivo que en marzo del 2006
la Corporación del Cuero, Calzado y Afines (CCCA) solicita al Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) una investigación por la
presunta práctica de dumping en las importaciones de calzado procedentes de China y Vietnam.
Producto de la investigación, la Indecopi dispuso aplicar Derechos Antidumping sobre
importaciones de calzados, provenientes de China y Vietnam, el cual consta de un derecho
equivalente a US$0,31 por par sobre importaciones de zapatillas y calzado deportivo (parte
superior de material textil), provenientes de China, que ingresen a un precio CIF menos o igual a
US$5,97 por par. En el caso de que se importen productos como sandalias, pantuflas, alpargatas
(parte superior con material textil) originarias de China, que ingresen al mercado peruano a un
precio CIF menor o igual a $ 4,27 dólares por par, se le aplicará un derecho equivalente a $ 0.80
dólares por par. Previo a la aplicación del Derecho Antidumping, los calzados chinos investigados
ingresaban al Perú a US$4,88 en promedio, según la Superintendencia Nacional de Administración
Tributaria (SUNAT) y Aduanas. Por el mismo motivo, se excluyen calzados del Acuerdo de
Cooperación Aduanera que se firmó en el marco del acuerdo comercial con China que entra en
vigencia el día 01 de marzo del año en curso, por tratarse de productos sensibles para el Perú

PLAN FINANCIERO

Los resultados esperados son la consecuencia de deducir de los ingresos el conjunto de gastos
necesarios para su obtención. Son el indicador de si la empresa es rentable o no y, en
consecuencia, si es viable o no desde una perspectiva económica. Los resultados serán positivos
cuando los ingresos superen a los gastos y, si estos son superiores a aquellos, serán negativos.
Beneficios o pérdidas, será el reflejo de una u otra situación. Así pues, la viabilidad económica
viene reflejada en los resultados esperados, que deben ser de signo positivo aunque pueda
resultar admisible que, al inicio de la actividad, no lo sean pues los inicios de los negocios nunca
son fáciles. No obstante, la permanencia del signo negativo en los Resultados a lo largo del
periodo para el que se han planteado las estimaciones es la verificación de la más que probable
inviabilidad económica del proyecto.

4EVALUACIÓN DE PROYECTO.

Las destinaciones de esta partida que no sean originarias de China requieren la declaración del
Certificado de Origen
4.1.-Caracteristicas del producto
Todas nuestras zapatillas se encuentran con las siguientes recomendaciones y características para
la comodidad de nuestros clientes:

 Amortiguadas. La fuerza de impacto del pie con el suelo a la hora de correr es hasta tres
veces superior a tu peso corporal. Una correcta amortiguación de tus zapatillas de
running van a evitar que se produzcan lesiones. La amortiguación de la zapatilla variará en
función del peso corporal.

 Flexibles. Las tenis de correr deben tener la suela blanda para hacer que el pie pueda
realizar su movimiento natural al correr. De esta manera reducirás el esfuerzo a la hora de
entrenar.

 Estables. La zapatilla de running irá en función del tipo de pisada del corredor. Debes
escoger una zapatilla que no haga que tu pisada deje de ser natural. La zapatilla ideal debe
acoplarse a ti.

 Ligeras. El peso es un apartado importante a la hora de seleccionar tus zapatillas de correr.

Unas tenis de correr ligeras hará que cada paso sea más cómodo. Hay que tener en cuenta
que cuanto más ligeras sean las zapatillas de running, menos amortiguación tendrán. Hay
que tratar de buscar el equilibrio para conseguir realizar el mejor ejercicio.

 Agarre. En función de la superficie un tipo de zapatillas para correr u otro. Es necesario

saber el terreno en el que correrás antes de comprarlas.

 Drop. El drop es la diferencia que existe entre el talón y la punta. A la hora de comprarte
unas tenis para correr evita que el drop sea grande porque perjudicará tu carrera. No
superar los 7-8 milímetros es lo adecuado.
 4.2.- Productos Basicos

ZAPATILLAS EQT SUPPORT 93/17

UNA NUEVA INTERPRETACIÓN DE LAS ZAPATILLAS

EQUIPMENT SUPPORT DEL 93

Cuando debutaron en 1993, las Equipment Support

dieron inicio a la cultura del running y agregaron una
silueta más a la colección de calzado adidas. Estas
zapatillas reviven el legado combinando lo mejor del
estilo de los años 90 con la moderna comodidad que
brinda la tecnología Boost. Este diseño vanguardista
incorpora un exterior tejido con detalles en nobuk a los lados, y una estructura de soporte de
TPU con efecto jaspeado que envuelve el talón para darle estabilidad y un look técnico. Las
icónicas 3 Tiras a los lados del exterior y la mediasuela completan el estilo clásico Equipment.

ZAPATILLAS ORIGINALS DEERUPT RUNNER

ZAPATILLAS MINIMALISTAS Y ULTRAMODERNAS CON

UN AJUSTE CÓMODO

Deerupt es una prueba perturbadora pero simple de que

el minimalismo puede ser audaz. Estas zapatillas livianas
para mujer dan un giro innovador al estilo adidas running
de los 80. Su exterior en malla ultraflexible viene cubierto
en una capa de cincha elástica en forma de rejilla. Una
mediasuela de EVA envuelta en malla refleja su look
geométrico, mientras que al interior, su acolchado en
zonas estratégicas brinda una suave sensación de comodidad a cada paso que das.

ZAPATILLAS STAN SMITH

UNA VERSIÓN COMPLETAMENTE EN BLANCO EN CUERO

PREMIUM DEL CALZADO CLÁSICO DEL DEPORTE BLANCO

El jugador profesional de tenis Stan Smith era reconocido

en su época por muchas cosas: campeón sobre césped,
uno de los jugadores de dobles más exitosos de todos los
tiempos y por ser el número uno del mundo. El calzado
que lleva su nombre se convirtió en un referente del estilo
urbano a nivel mundial. Para esta versión, las Stan Smith
se visten de blanco, destacando su diseño limpio y atemporal. Incorporan un exterior en cuero
premium con todos los detalles y la suela tipo cupsole del mismo color. Las 3 Tiras perforadas y un
logo en relieve le ponen el toque final a este look clásico.

ZAPATILLAS EQT BASK ADV

UN ESTILO URBANO LLAMATIVO INSPIRADO EN UN

MEMORABLE MODELO DE BÁSQUET DE LOS 90

Inspiradas en el diseño audaz de las EQT 93, estas zapatillas

crean una identidad moderna y única llena del estilo adidas
clásico. Incorporan una estructura tejida ligera y flexible tipo
bota que envuelve el tobillo y lucen gamuza sintética y detalles
moldeados de TPU para destacarse. La mediasuela esculpida
lleva las 3 Tiras integradas.

4.3.- Ventajas Competitivas

Diversificación de la marca: nuevos artículos deportivos para los distintos deportes, golf, futbol,
baloncesto e inclusión de una línea para fitness.

Ventajas competitivas:

 Superioridad en diseños.

 Tercerización de la producción.

 Producción con bajos costos de mano de obra.

 Diferenciación e imagen de marca, gracias a sus acertadas e innovadoras estrategias de

Marketing su logo y marca son reconocidos en el mundo.

 Innovación constante de acurdo a los cambios que se presentan en el entorno

convirtiéndolos en ventajas gracias a su capacidad de investigación y solides financiera.

4.4.- Investigación y Desarrollo:

FFD viene impulsando la ejecución de proyectos de investigación que tienen como objetivo dar
respuesta y plantear soluciones a las necesidades del sector en cuanto al desarrollo de nuevos
productos, valorización de residuos y tratamiento de efluentes.

Promovemos que las empresas desarrollen proyectos de innovación ya que constituyen un eficiente
instrumento para transferir tecnología al sector cuero y calzado. Se busca entrelazar la demanda
empresarial a la oferta de fondos para la innovación, promoviendo proyectos que transfieran nueva
tecnología y con ella, desarrollo a las empresas.
 Guiamos permanentemente a los empresarios en la identificación de oportunidades, fomentando
la asociatividad y el establecimiento de alianzas estratégicas entre empresas, la academia, otros
organismos e inversionistas para la elaboración de proyectos de innovación exitosos que generen
bienestar para el sector en su conjunto.

4.5.- Estado de la propiedad

Los derechos de la propiedad industrial e intelectual son derechos territoriales, cada país se reserva
el derecho a definir la propiedad industrial e intelectual conforme a sus leyes.

La propiedad industrial e intelectual incluye:

Secretos industriales.

Derechos de autor.

Propiedad industrial:

Diseños.

Marcas.

Patentes y modelos de utilidad.

Secretos industriales:

Son todo elemento o proceso empresarial que ofrece una ventaja competitiva en el mercado y que
no se desea que la competencia lo conozca. Son ejemplos de secretos industriales:

El listado de clientes.

El método específico para fabricar un producto.

La forma concreta de tratamiento de las materias primas.

Los secretos industriales son una forma bastante frágil de protección de la propiedad industrial e
intelectual. Se protegen mediante acuerdos contractuales con los socios empresariales y los
empleados. No necesitan ninguna solicitud de protección ante la oficina de la propiedad industrial
e intelectual OEPM.

Derechos de autor:

Es un conjunto de normas jurídicas que protegen a los creadores de ideas reconociéndoles como
propietarios del trabajo y libres de decidir sobre su uso. Los derechos de autor desempeñan un papel
fundamental en las industrias del textil y de la ropa, de la piel y el cuero, del mueble y del calzado,
puesto que son gratuitos, fáciles y rápidos de obtener y no requieren ningún requisito formal.
Únicamente se debe probar una fecha determinada de creación y la originalidad o novedad.
Se considera que una obra queda protegida por derechos de autor tan pronto como comienza su
creación. Los derechos de autor están limitados a 50 años tras la muerte del creador (70 años en
Europa). No existe una verdadera armonización sobre este derecho en la Comunidad Europea, ya
que, aunque una creación esté protegida por derechos de autor en un determinado país no significa
que lo vaya a estar en otro. Por ejemplo, en Alemania, no se puede proteger un diseño
tridimensional (un vestido, un zapato o una silla) mediante protección por derechos de autor.

9.0. Análisis Financiero

Proyección de Ventas:
Plan de desarrollo e implementación

El plan de desarrollo del proyecto contempla los siguientes hitos más relevantes, comenzando por
el Plan de Negocio y luego la obtención del capital para la inversión y puesta en marcha del proyecto.

Proyección estado de resultados

5. 0 Analisis del Mercado

La demanda que nuestra empresa ofrece a los clientes esta basado en que el calzado sea
de alta calidad y gusto para nuestros clientes, la complejidad del negocio y la estrategia
operacional, comercial y financiera, hizo que este emprendimiento creciera y que este inspirada
en los elementos característicos de los zapatos importados de alta calidad preferida por clientes
de otros lugares del mundo, facilitándoles el acceso que tengan en Perú de obtenerlas.

Nuestro mercado objetivo se basa de la población total que tenemos en el Perú que es de 32
millones de habitantes de los cuales 50,3% son mujeres y 49,7 varones. El total de nuestro
mercado objetivo es de 14, 956, considerando un 30% menos de clientes, dada la intersección de
residentes que trabajan en la misma o relacionadas empresas de calzado.

Finalmente se obtiene el plan de ventas en la siguiente tabla.

 Mes Total Clientes mensuales Total Pares Mensuales
Enero 10 20
Febrero 28 56
Marzo 46 92
Abril 82 164
Mayo 82 164
Junio 82 164
Julio 82 164
Agosto 82 164
Septiembre 82 164
Octubre 82 164
Noviembre 82 164
Diciembre 114 228
Total año 836 1.672
Promedio Mensual 70 139

Los competidores de la industria para este trabajo se pueden dividir en tres, por un lado, están los
grandes actores, que en su mayoría importan los productos desde China e India, y los pequeños
actores, que importan productos exclusivos principalmente de Europa, compran a productores
nacionales y finalmente se encuentran aquellos pequeños actores que fabrican y venden sus
productos en forma independiente. En el Anexo II: Detalles del Análisis de la Industria,
Competidores y Clientes se puede encontrar el detalle de la competencia y una tabla resumen con
los participantes más importantes.

De las principales marcas se concluye que los competidores directos más importantes, son Adidas,
Nike, Mr&Mrs y la Zapatería Maestra. Todos ellos con factores comunes como la calidad, la
fabricación artesanal y la comodidad, no obstante, el factor Bespoke, no se visualiza en todos con
una alta puntuación dejando un espacio para algún otro actor en ese ámbito.

Riesgos:

Tipos de riesgos:
Tipo de riesgo Interno/Externo Riesgo Plan de Mitigación

Riesgo Financiero Interno - Déficit de flujo de Control y proyección

caja por el no mensual del flujo de
cumplimiento del plan caja para evitar
de ventas desviaciones, tomar
prestamos cuando sea
necesario
Riesgo Financiero Interno - Gastos extras y/o - Contar con seguros
siniestros no para vehículo y tienda
presupuestados - de manera de cubrir
Pérdidas por robo o estos gastos no
extravío de contemplados.
mercancías
Riesgo Financiero Interno - No cumplir el - Controlar el margen
margen de de las partidas
rentabilidad esperado producidas y vendidas
mensualmente y
aplicar las acciones
necesarias para
obtener los márgenes
presupuestados.
Riesgo Operativo Interno - Falta del personal - Creación de una
clave y artesanos base de trabajadores
calificados para calificados y
operar el negocio - disponibles para
Baja productividad trabajar de manera de
debido a trabajos llamarlos en caso de
demasiado necesidad - Mantener
elaborados. un pull de
proveedores externos
para tercerizar líneas
de producto que sean
más estándar sin
perder el foco en la
calidad. - Estandarizar
los procesos y crear
líneas de producción
bien definidas de
manera de definir
rutinas y procesos de
trabajo lo más
eficientes posible.
 Riesgo de Mercado Externo Entrada de los - Lograr obtener lo
grandes actores al más pronto posible la
nicho de mercado de fidelidad con el cliente
Cordwainer y el posicionamiento
de la marca en la
mente del
consumidor, de
manera de crear
barreras ante posible
entrada de estos
competidores.

5.1 Análisis de la demanda:

Los productos que ofrecemos en nuestra empresa de importación se dirigen al Perú y como ya se
menciono anteriormente, actualmente la Comercializadora de Calzado realiza sus ventas en el
área rural teniendo ya sus clientes definidos en dichas áreas, sus ventas las realiza a crédito debido
a que sus clientes adquieren el producto por mayoreo. La comercializadora de calzado pretende
incursionar en el mercado urbano en Ciudad Obregón, estableciéndose en un local en la ciudad y
poder satisfacer las necesidades de calzado. Los principales riesgos que se presentan en esta
empresa, es la competencia ya que actualmente en la ciudad existen empresas que ofrecen la
venta de calzado al publico, la comercializadora cuenta con la oportunidad de poder entrar al
mercado gracias a su calidad en el calzado y a sus bajos precios, así como ala ubicación del
establecimiento ya que las personas pueden adquirir el calzado sin la necesidad de asistir al centro
de la ciudad.

5.2 Segmentación del mercado y mercado meta:

Debido a la evolución y a la aceptación que ha tenido la distribuidora de calzado logrando captar

una mayor demanda, la aportación al realizar un plan de negocios, con un estudio técnico y un
estudio de mercado es plantear y demostrar que la empresa tiene potencial de crecimiento, con el
estudio técnico formar una organización adecuada para el buen funcionamiento de la empresa, y
con un estudio de mercado poder conocer las necesidades y preferencias de la población urbana,
teniendo ya un mercado en zonas rurales y tratar de lograr atender un segmento de su mercado
en la ciudad en que ha encontrado demanda insatisfecha.

En los consumidores de las zonas rurales al verse beneficiados por un calzado de bajo costo,
incrementan la demanda debido a la misma satisfacción que han obtenido, se considera que este
segmento en que la empresa esta consolidada podría fungir como el soporte en ingresos que se
necesitaría ofrecer el servicio en la ciudad y así poder darnos a conocer. Para extender el campo
de acción de la empresa se requiere, de un financiamiento, de una estructura que defina la
organización de la empresa, y con los resultados del análisis de mercado obtener los gustos de la
población, lo anterior es necesario para empezar a comercializar los productos y cubrir la
demanda que se está generando. Los productos van dirigidos para damas, caballeros,
adolescentes, niños y niñas, una característica importante es el precio accesible. Con el
financiamiento el calzado seria de mayor variedad y se tendría mayor abastecimiento tanto para
las zonas rurales como para la zona urbana. Dicho recurso de financiamiento se buscará en
diversas fuentes, para poder establecer el negocio y tener mayor variedad de calzado, como
también el estar establecido en un local comercial el cliente tendrá la facilidad de poder asistir a
las instalaciones hacer su selección de calzado y así poder proporcionar un mejor servicio. Al
obtener un inventario más diverso se mantendría los clientes, al igual poder brindarles una mejor
comodidad y servicio; ya que nos diferenciaríamos de la competencia directa e indirecta por el
bajo costo del calzado y así obtendríamos una mayor demanda y nuestra utilidad crecería
favorable. Es por ello que se llevo acabo la realización de un plan de negocio donde se abordan y
se desarrollan los puntos que van a permitir observar las posibilidades de éxito de crecimiento con
los que cuenta la empresa. 7 En el presente trabajo se muestran los resultados obtenidos de la
realización de los estudios de mercado y técnico, además se discuten los resultados que servirán
de base para elaborar el estudio financiero donde se demuestre la viabilidad de la inversión que
significa la ampliación del negocio que motiva el desarrollo de un plan de negocios para la
empresa comercializadora de calzado.

5.3 Análisis de la oferta:

La empresa también quiso expandir su oferta al resto del como Londres, Nueva York y China, y no
descarta nuevas aperturas.

Sus principales clientes son profesionales, ejecutivos y abogados, como también empresarios. Los

modelos de los zapatos son variados y con colores, no necesariamente para aquellos que deben

vestir formal todo el día, sino que para todos los estilos

Los zapatos tienen un lento proceso de fabricación, que va de 8 a 10 semanas, ya que gran parte

de la producción se hace a mano y en forma artesanal, con los mejores cueros de Europa. "Es un

zapato con una combinación única de diseño, comodidad y durabilidad, que cuenta con líneas de

diferentes precios que los hacen accesible a un público que busca calidad y un estilo inigualable".

Esta marca de zapatos de hombres, es conocida por su duración en excelentes condiciones gracias

a su construcción con el sistema "Goodyear Welted", una intrincada tecnología creada hace más

de 100 años que permite reemplazar la suela del zapato 2 o tres veces sin detrimento de la parte

superior. La producción de un par de zapatos toma más de ocho semanas. Trabajan 130 artesanos,

quienes usan hasta 75 partes en 200 operaciones diferentes que utilizan materiales de la más alta
calidad

102

Productos Principales: Zapatos de hombre

Rango de Precios: s/. 100.000 y sobre s/.390.000

5.4 Investigación de mercado:

El problema a evaluar en la empresa es la competencia, debido a ello nuestras ventas bajaron

constantemente años atrás y la evaluación que se hizo con el tiempo nos hizo llegar a la conclusión
que los competidores de la industria para este trabajo se pueden dividir en tres, por un lado, están
los grandes actores, que en su mayoría importan los productos desde China e India, y los
pequeños actores, que importan productos exclusivos principalmente de Europa, compran a
productores nacionales y finalmente se encuentran aquellos pequeños actores que fabrican y
venden sus productos en forma independiente. En el Anexo II: Detalles del Análisis de la Industria,
Competidores y Clientes se puede encontrar el detalle de la competencia y una tabla resumen con
los participantes más importantes.

Objetivos:

El objetivo general de este plan de marketing es posicionar rápidamente a FFD como líder en su
nicho de mercado, a través de sus zapatos de alta gama, con materiales e insumos de alta calidad,
hechos a mano y con una comodidad excepcional. Lo anterior se logará con procesos productivos
de primer nivel y creando un vínculo con el cliente mediante el servicio, acompañamiento y
asesoría de su compra, incluso un servicio de postventa superior, que otorga una garantía
extendida de un año y la posibilidad de reparar sus zapatos a través de la tienda. Para lograr este
gran objetivo se disponen de seis pilares fundamentales; Clientes y Fidelización, Precio, Producto,
Objetivos Financieros, Comunicación y Ventas, Plan de Marketing Digital y Difusión y finalmente
Distribución. En el Anexo IV: Plan de Marketing, se puede apreciar los objetivos secundarios para
obtener estos objetivos primarios.

El objetivo principal de la creación de esta nueva empresa es redefinir el negocio, inspirada en los
elementos característicos de los zapatos fabricados por los antiguos zapateros ingleses. Para ello,
se considera al cliente como foco principal, estudiando sus gustos, sus preferencias, dónde y por
qué compra, qué se puede hacer para llegar a él y cuáles son los factores críticos de éxito que
permitirán obtener los beneficios esperados. Dentro de este marco, se realiza también un estudio
a fondo de la competencia, los proveedores y el macroentorno en general para establecer las
condiciones en las cuales se va a competir y finalmente la ventaja competitiva.

Encuesta:
Tenemos varias encuestas que están relacionada al tipo de zapatos que ellos prefieren asi sea del
material, el cada cuanto tiempo compran zapatos, si son zapatillas, zapatos de tacon, por qué
medio realizan la compra, la forma de pago, etc.

https://www.survio.com/survey/d/Z8B1D9I6L2W6K8M2F

6.0 PLAN DE MERCADEO

6.1 Estrategias de introducción al mercado
4.5 Estrategia de distribución Los canales de distribución que se dispondrá serán: Local de Ventas
en Las Condes: este canal estará ubicado en el Barrio el Golf, deberá tener las condiciones
apropiadas para recibir a sus clientes de forma cómoda y elegante.

El local contará con 1 vendedor, el cual tendrá una proporción en renta fija y una variable, de tal
manera que tenga incentivos por alcanzar las metas de ventas. El sueldo completo se estima por
sobre lo que gana un vendedor en una tienda de retail. Canal Web y Redes Sociales: este canal
estará enfocado en la venta de productos de la línea casual y botas, y en menor medida los
productos de línea Premium, dado que estos productos son más exclusivos y se espera que el
cliente experimente la experiencia de compra en el local de venta. La dirección del canal web será:
www.Cordwainer.cl y se tendrá un sitio en Facebook para ir mostrando a los clientes los nuevos
productos e ir interactuando con ellos. Ambos canales son importantes según la opinión de
usabilidad de los clientes de estos canales Web. Otro canal importante, es FFD, en esta red, será
posible acceder a los clientes objetivo, ejecutivos y profesionales jóvenes, con gustos sofisticados y
que están dispuestos a pagar por una marca como FFD. Para mantener este canal, se pretende
pagar a un community manager part-time, quien tendrá la función de contactar e incentivar a que
conozca la marca a los clientes objetivos y a los influenciadores (esposas, pololas, madres, entre
otros).

Canales de Apoyo a la Venta: Este canal se compone de personas que apoyarán la venta a través
de la sugerencia de los zapatos FFD, entre ellos se encuentran, las tiendas de sastre, las tiendas de
novia y matrimonios. Además de esos canales se buscará a través de portales, tales como:
www.matrimonios.cl , www.tuportalnovios.cl, entre otros.

Para estos canales se tendrá una comisión de venta por cada compra efectuada o un presupuesto
asignado según sea el caso. Finalmente, un canal de venta podría ser la visita a domicilio de
clientes muy importantes, el cual podría capturarse. Si bien, este mecanismo podría ser muy
costoso, el beneficio podría ser importante para la marca, ya que estaría en línea con el objetivo
de la empresa, que es maximizar el valor del producto. Dichos clientes, una vez satisfechos son la
puerta de entrada para otros, que quieran visitar la tienda o que se les atienda en persona

6.2 Estrategia de ventas

La estrategia de comunicación y ventas estará enfocada en los atributos y bondades del producto,
además, uno de los mayores desafíos será enseñar y explicar porqué un zapato hecho a mano es
diferente y hace que la persona que los usa adquiera otro nivel de estatus frente a los demás
calzados hechos en China. Por otro lado, el servicio y la cercanía con el cliente serán claves a la
hora de mostrar los productos y fidelizar a los clientes.

Publicidad: La publicidad se realizará por medio del empaque de los productos, las bolsas y
mediante los canales web, sobre todo Facebook, ya que es una de las redes sociales más visitadas
por los clientes del segmento objetivo, en dicha página se mostrarán fotos, promociones y se
responderán preguntas asociadas al producto. No se realizará publicidad masiva, ya que no es el
foco de la compañía por el momento llegar a grandes masas de público, en cambio se destinarán
fondos para asistir a algunas ferias, campeonatos de polo y seminarios donde se encuentren los
clientes foco de la propuesta de valor que entregará FFD.

Se buscará a través de periodistas artículos de prensa donde se muestre el producto que se hace,
revistas enfocadas en la familia como por ejemplo, la revista del sábado de El Mercurio, dado que
el cliente objetivo tiende a pasar tiempo en actividades familiares. Promoción de Ventas: Las
promociones serán acotadas, es decir, no se entregarán grandes descuentos, salvo en algunas
campañas y en algunos productos de la línea casual que tengan baja rotación de ventas, no
obstante, se entregarán descuentos para aquellos clientes que compran por segunda vez en el
año, entre otros. Para promocionar las ventas es esencial, potenciar a los vendedores, generar una
cultura dirigida al cliente y crear procesos formales que plasmen el cómo actuar a la hora de la
verdad de cara al cliente.

Relaciones Públicas: son muy importantes, ya que mediante las relaciones personales y la cercanía
generada con los clientes y los futuros referidos se comienza a desarrollar el nicho de mercado de
los clientes Cordwainer. La idea es ir acercándose a los clientes mediante las redes sociales, los
encuentros de negocio, seminarios, ferias y visitas a las empresas, ya que se espera que los
clientes puedan invitarnos a conocer a sus colegas en base a la cercanía generada. La imagen a
reflejar estará enfocada en la misión y la visión de la empresa, además de la propuesta de valor
que ofrece la marca, dicha imagen, será el primer concepto que se entregará con el contacto de un
nuevo o antiguo cliente.

6.3 Estrategia de precios

La estrategia de precios de FFD será en base a Precios de Referencia, esto significa que se
realizarán continuos benchmarking a la competencia directa de la marca, tales como; Bestias,
Mr&Mrs, Loake, entre otros. Los precios referenciales por línea de negocio serán los siguientes:
Línea Zapatos de Vestir a Medida (Bespoke): Entre 100.000 y 150.000 pesos Línea Premiun: entre
70.000 y 100.000 pesos Línea Casual: entre 65.000 y 80.000 pesos Línea Botas: entre 70.000 y
100.000 pesos Todas las líneas tendrán descuentos por fidelización, es decir, mientras más compra
un cliente al año se le irá haciendo un descuento progresivo. Otro descuento es el segundo par de
menor valor con un 20% de descuento, este efecto genera un fidelización del cliente con la marca.
En lo que respecta a las proyecciones de precios, se espera aumentar el precio promedio de los
productos vendidos en $ 5.000 pesos, comenzando con un promedio s/. 76.000 el primer año, esto
dado que no se espera ganar mucha participación de mercado, sino que mantener el nicho para
potenciar el valor percibido del producto y la experiencia de compra con el cliente. Las condiciones
de pago, serán, pago en efectivo, vía transferencia electrónica, tarjeta de débito, tarjeta de crédito
con 3 y 6 cuotas sin interés en el primer año. Respecto a posibles reacciones ante estrategias
agresivas de la competencia, Cordwainer podrá sumar al cliente al plan de fidelización y otorgar
los beneficios de descuentos ya explicados, sin embargo, no se tendrá en cuenta competir en
precio con otras marcas, ya que el producto compite en su propio nicho de mercado y no
canibalizará sus márgenes de utilidades. El producto tendrá 6 meses de garantía por fallas de
fabricación y será parte de la política de postventa responder de la mejor forma posible al cliente,
entregando una solución rápida.

6.4 Canales de distribución

Los canales de distribución que se dispondrá serán: Local de Ventas en Panoramico: este canal
estará ubicado en Arequipa, deberá tener las condiciones apropiadas para recibir a sus clientes de
forma cómoda y elegante. El Anexo IV: Plan de Marketing, muestra el local a arrendar en bruto y
un prototipo de diseño que se buscará. A largo plazo, una vez instaurada la marca y aumentando
el nivel de precios y clientes, se pretende arrendar locales de mejor infraestructura en hoteles, de
manera de mejorar aún más la experiencia de compra de los clientes. 25 El local contará con 1
vendedor, el cual tendrá una proporción en renta fija y una variable, de tal manera que tenga
incentivos por alcanzar las metas de ventas. El sueldo completo se estima por sobre lo que gana
un vendedor en una tienda de retail. Canal Web y Redes Sociales: este canal estará enfocado en la
venta de productos de la línea casual y botas, y en menor medida los productos de línea Premium,
dado que estos productos son más exclusivos y se espera que el cliente experimente la experiencia
de compra Cordwainer en el local de venta. La dirección del canal web será: www.Cordwainer.cl y
se tendrá un sitio en Facebook para ir mostrando a los clientes los nuevos productos e ir
interactuando con ellos. Ambos canales son importantes según la opinión de usabilidad de los
clientes de estos canales Web. Otro canal importante, es Linkedin, en esta red, será posible
acceder a los clientes objetivo, ejecutivos y profesionales jóvenes, con gustos sofisticados y que
están dispuestos a pagar por una marca como FFD. Para mantener este canal, se pretende pagar a
un community manager part-time, quien tendrá la función de contactar e incentivar a que conozca
la marca a los clientes objetivos y a los influenciadores (esposas, pololas, madres, entre otros).
Canales de Apoyo a la Venta: Este canal se compone de personas que apoyarán la venta a través
de la sugerencia de los zapatos ffd, entre ellos se encuentran, las tiendas de sastre, las tiendas de
novia y matrimonios. Además de esos canales se buscará a través de portales, tales como:
www.matrimonios.cl , www.tuportalnovios.cl, entre otros. Para estos canales se tendrá una
comisión de venta por cada compra efectuada o un presupuesto asignado según sea el caso.
Finalmente, un canal de venta podría ser la visita a domicilio de clientes muy importantes, el cual
podría capturarse. Si bien, este mecanismo podría ser muy costoso, el beneficio podría ser
importante para la marca, ya que estaría en línea con el objetivo de la empresa, que es maximizar
el valor del producto. Dichos clientes, una vez satisfechos son la puerta de entrada para otros, que
quieran visitar la tienda o que se les atienda en persona.
6.5 Publicidad y promoción
La publicidad se realizará por medio del empaque de los productos, las bolsas y mediante los
canales web, sobre todo Facebook, ya que es una de las redes sociales más visitadas por los
clientes del segmento objetivo, en dicha página se mostrarán fotos, promociones y se responderán
preguntas asociadas al producto. No se realizará publicidad masiva, ya que no es el foco de la
compañía por el momento llegar a grandes masas de público, en cambio se destinarán fondos para
asistir a algunas ferias, campeonatos de polo y seminarios donde se encuentren los clientes foco
de la propuesta de valor que entregará Cordwainer. Se buscará a través de periodistas artículos de
prensa donde se muestre el producto que se hace, revistas enfocadas en la familia como por
ejemplo, la revista del sábado de El Mercurio, dado que el cliente objetivo tiende a pasar tiempo
en actividades familiares.

Las promociones serán acotadas, es decir, no se entregarán grandes descuentos, salvo en algunas
campañas y en algunos productos de la línea casual que tengan baja rotación de ventas, no
obstante, se entregarán descuentos para aquellos clientes que compran por segunda vez en el
año, entre otros. Para promocionar las ventas es esencial, potenciar a los vendedores, generar una
cultura dirigida al cliente y crear procesos formales que plasmen el cómo actuar a la hora de la
verdad de cara al cliente.

6.6 Plan de exportaciones

El crecimiento y desarrollo logrado por las generaciones que sucedieron al fundador, posicionaron
a la Empresa entre las curtiembres más importantes del país, alcanzando hoy los primeros lugares
en ventas de cueros de exportación, con productos de gran calidad que cumplen con los
estándares más exigentes.

Hoy en día el consumidor peruano tiene nuevos paradigmas y algunos se deben tener en cuenta a
la hora de ofrecer un producto en el mercado, como por ejemplo, “el cuestionamiento ético del
consumo”, el cual se instala desde una perspectiva moral y cívica.

Tiene que ver con el posicionamiento que el consumo logra en la sociedad más que con su rol en
la vida privada Representa la crítica al consumo en su rol social más que experiencial, a su rol para
el bienestar de la sociedad más que para la felicidad personal Es un catalizador de las frustraciones
vivenciales y relacionales que el consumo ha generado, pero también la tensión con una nueva
ideología de vida emergente La tensión entre el poder satisfactor del consumo y el resguardo
necesario por los cuestionamientos que produce, implica desarrollar estrategias de conciliación
¡Estas estrategias representarían tendencias actitudinales generales de los consumidores chilenos
en

7 Análisis administrativo

7.1. Clase de negocio y ventajas competitivas

 El negocio que se emprenderá está relacionado con la industria de la moda,
sobretodo relacionado a lugares donde los jóvenes van a obtener diversión.
Por lo tanto, con las empresas con las que competimos son con tiendas ya ,
bares, disco-bares, bares temáticos, entre otros. Las ventajas sobre la
competencia existente sobre todo aquí en Arequipa, es que el negocio en
cuestión es una novedad, algo que aún no llega al público local. Será una
atracción por lo mismo que como el propio nombre lo dice es un bar móvil,
los jóvenes y el público querrán obtener la experiencia.

7.2. Organizacional

Función que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden
definidas todas las tareas y responsabilidades de cada miembro de la
empresa, así como su autoridad (que tengo, que hacer, que tengo que vigilar,
quien manda sobre mí, a quien tengo a mi cargo. La organización de la
empresa será:

Gerente

Encargado Encargado Encargado

compras producción ventas

Axiliar compras Obreros Vendedores

Depende del cumplimiento de las actividades que le corresponde a cada una
de las autoridades y de los colaboradores, el negocio se desenvolverá de una
buena manera y creará un entorno bueno.

7.3. Marco legal de la organización

Como en todo negocio, en los bares hay algunas normas que cumplir. En el
desarrollo de proyectos, como montar un bar, hay un conjunto de permisos
públicos necesarios para operar. Los permisos sociales y también familiares
los veremos más adelante. Para explicar mejor las licencias o permisos
legales aclaremos algunos términos.

Partamos por decir que en España (que es el mercado de referencia que

usaremos), para saber qué pasos y normas tienes que cumplir antes de
montar un negocio, se suele hablar de «licencias y trámites», «trámites», o
«gestiones» para iniciar una empresa.
 No obstante, algunos pasos de la gestión de abrir una empresa son
netamente comerciales, como elegir y alquilar el local, en cambio otros son
de organización legal. Los relativos al cumplimiento de normas relacionadas
con los poderes públicos (en especial ayuntamientos), son un tipo especial
de trámites, referidos a licencias de funcionamiento o de apertura, según el
sector de actividades de que se trate. Y una licencia es un permiso o
autorización para hacer algo. En general se habla de licencia como una
especie de permiso.

7.4. Gestión de talento humano

Existen tres clases de competencias esenciales que debe poseer un gestor

del conocimiento: competencias sociales, tecnológicas e intelectivas. Dado
su rol como nexo entre distintos departamentos de la organización, se
requiere que sea una persona con muchas capacidades de liderazgo y
comunicación. En el plano tecnológico, es fundamental el dominio de
programas informáticos y redes de comunicación online. Finalmente,
necesita ser una persona intelectiva para poder entender y complementar
los procesos de la empresa.

En cuanto al perfil de los trabajadores de la empresa buscamos personas

productivas que sean capaces de gestionar un buen nivel de tareas y,
además, que sepan organizarse y no perder el tiempo con cosas que no son
importantes ni urgentes. Es una característica transversal que cada vez se
busca más, independientemente del perfil concreto del puesto a ocupar.
Saber coordinarse y ser capaces de trabajar con otras personas, lo que nos
hará mucho más eficaces y productivos, es una característica demandada
actualmente, así como en el pasado y, con seguridad, en el futuro. Con las
nuevas tecnologías, además, somos capaces de trabajar en equipo con
personas que se encuentran en otros lugares del mundo.

5. Análisis técnico

5.1. Proceso productivo

Tendrá una forma bastante plana, reduciendo al máximo posible la jerarquía, para mayor
dinamismo. La dirección se centrará plenamente en la revisión constante de la propuesta
estratégica, entorno externo e interno, comunicación de lineamientos y asegurar que la
declaración de valores y misión es comprendida por cada integrante de la organización.

1.1. Distribución de la planta

la ubicación se determina en lugares donde se pueda vender las zapatillas

cerca a los moles, plazas, avenidas donde la gente pueda ir a comprar con
facilidad su zapatillas y ropas , también puede ser en el mismo mall

1.2. Mejoramiento continuo

Es evidente que las tendencias mundiales muestran como las naciones se integran en
comunidades que buscan fortalecerse mutuamente y fusionar sus culturas, esta
integración va mas allá de tratados de libre comercio, apertura de importaciones y
exportaciones, delimitación de políticas unificadas sobre el sector privado y penetra en
la vida cotidiana de los miembros de la sociedad, en las prácticas de las organizaciones y
genera cambios sustanciales en la forma de vida del hombre moderno. La integración
busca también la consolidación de bloques que aspiran a tener la hegemonía política,
militar, ideológica en el reordenamiento internacional. El resultado de este proceso es
un nuevo mapa económico, ideológico y político donde claramente se diferencian los
países altamente competitivos y por consiguiente privilegiados en el mercado mundial.

12. DOCUMENTOS DE SOPORTE (Anexos)

 Cronograma de actividades - Plan de acción.

Estrategia Plan de acción

Ética Definir un conjunto de
valores claros a toda la
organización con el objetivo
de reducir riesgos, generar
confianza, crear cultura
organizacional, entre otros.
Los valores a considerar son:
- Honestidad
- Compromiso
- Integridad
- Cuidado por las personas.
Calidad de Vida Laboral - Elaborar una guía de buenas
prácticas laborales
- Apoyar e incentivar las ideas
que hagan un mejor lugar
para trabajar
- Incentivar la diversidad
- Capacitar a las personas en
tolerar la diversidad
- Balancear la vida personal
con el trabajo
Marketing Responsable - Garantizar la veracidad de
los productos y servicios
ofrecidos - Promover el uso
responsable de los productos
- Prohibir técnicas de ventas
no éticas y respetar la
privacidad del consumidor
Medioambiente - Adoptar principios de
proyección del
medioambiente
- Hacer políticas ecológica de
compras
- Motivar a los empleados a
colaborar en aspectos
medioambientales
- Incentivar al reciclaje
Vinculación con la - Promover el compromiso de
Comunidad la compañía con causas
sociales
- Plan de capacitación en los
valores de la empresa
- Crear un ambiente laboral
abierto al dialogo
- Elaboración de un manual
de buenas prácticas
- Crear instancias para
compartir y escuchar a los
miembros de la organización,
por ejemplo, desayunos,
almuerzos, etc.
- Contratar a las personas sin
discriminar edad avanzada,
orientación sexual,
discapacidad física, etc.
- Crear políticas de marketing
en línea con los valores de la
empresa.
- Bajar las directrices a todos
los miembros de la
compañía.
- Elección de proveedores
que promuevan el cuidado
con el medioambiente
- Dictar charlas del cuidado
del medioambiente en la
empresa
- Reducir el consumo de
papel y optimizar el uso de
las materias primas utilizadas
- Usar eficientemente la
energía en las instalaciones
y/o máquinas de trabajo.
- Participar en campañas o
iniciativas que pueda tener la
comunidad y donde la
compañía pueda generar un
aporte.
 Actividades Claves

- Selección de las materias primas óptimas para lograr la perfección en la fabricación de

cada producto

- Realización de asesorías expertas de los vendedores y participación de los clientes en la

etapa de fabricación de sus zapatos

- Despacho oportuno para cada pedido

- Crear un plan de difusión de alto impacto que llegue al nicho de mercado en el cual se
encuentran los clientes

- Actualizar constantemente los canales de venta y la base de dato de clientes

 Hojas de vida de los Emprendedores.

Tenemos a una sola emprendedora que ha sabido guiarnos y ayudarnos a lo largo de

nuestro emprendimiento sobre el calzado y es Monica Romero.
  Patentes, marcas, derechos de autor.
Patentes:
Las patentes son derechos de propiedad industrial e intelectual que garantizan la titularidad de una
invención. Con el fin de tener derecho a la protección mediante patente, una invención debe cumplir los
requisitos de novedad, actividad inventiva y aplicabilidad industrial. Esto significa que un experto en la
materia observará que su solicitud de patente contribuye al estado de la técnica actual, es original y
posee cierto tipo de aplicación comercial.
Normalmente, las patentes son válidas por un periodo de 20 años, dependiendo del país. Existen
determinadas circunstancias en que no se puede conceder protección como patente o como modelo de
utilidad, concretamente en los siguientes casos:
  Descubrimientos, teorías científicas y métodos matemáticos.
 Creaciones estéticas.
 Planes, principios y métodos para el ejercicio de actividades intelectuales, para juegos o para
actividades económicas, así como los programas de ordenador.
 Formas de presentar la información (ejemplo: tablas, formas, disposiciones tipográficas).
 Construcciones y procesos que sean contrarios a las leyes de la naturaleza.
 Invenciones cuya explotación industrial podría ser contraria al orden público o a las buenas
costumbres.

Existe una clasificación internacional de patentes (CIP) establecida por el arreglo de Estrasburgo en 1971.
Esta clasificación divide a la tecnología en ocho secciones con unas 70.000 subdivisiones, cada una de las
cuales cuenta con un símbolo que consiste en números arábigos y letras del alfabeto latino. Se trata de
un sistema jerárquico de símbolos independiente del idioma para clasificar las patentes y modelos de
utilidad con arreglo a los distintos sectores de la tecnología a los que pertenecen.

Marca:
Una marca es cualquier signo que sirve para diferenciar un producto o servicio concreto. Ayuda a los
consumidores a identificar y comprar un producto o servicio que, por su naturaleza y calidad, satisface
sus necesidades. El signo puede ser una palabra concreta, un nombre propio, letras, números, elementos
estilísticos, colores específicos, así como una combinación de éstos.
Es necesario solicitar la protección de marca para la clase adecuada, dependiendo de si se solicita a nivel
nacional, regional, europeo o internacional.
El sistema internacional de clasificación de marcas, sistema de Niza, cuenta con 34 clases de productos
y 11 clases de servicios. Las empresas deben solicitar la protección de marca en cada una de las clases
de producto que ofrecen en su negocio si quieren estar legalmente protegidas.
La marca tiene una duración indefinida con renovaciones cada 10 años con pago de nuevas tasas.
Existen 4 niveles de protección de una marca:

 Nacional (ante la Oficina nacional de patentes).

 Regional (por ejemplo, ante la Oficina de Benelux).
 Europeo (ante la OAMI).
 Internacional (ante la OMPI).

Las principales ventajas de proteger la marca son:

 Diferenciar los productos frente a la competencia.

 Una marca registrada otorga un derecho exclusivo y permite impedir que terceros comercialicen
productos similares o idénticos.
 Identifica y garantiza una determinada calidad a los consumidores.

Es muy difícil establecer una clasificación de las marcas del calzado. Entre las marcas internacionales de
calzado más famosas y lujosas a nivel mundial se encuentran: Christian Louboutin (Francia), Jimmy Choo
(Inglaterra), Brian Atwood y Manolo Blahnik (EEUU).
Aparte de las firmas de moda que también crean sus propias colecciones de calzado como Christian Dior,
Prada, Yves Saint Laurent, Louis Vuitton, Valentino, Gucci…
Entre las marcas deportivas de calzado se encuentran: Nike, Converse, Skechers y New Balance (EEUU),
Adidas y Puma (Alemania), Reebok y Hi-Tec (Inglaterra).
Entre las marcas de calzado low-cost que ayudan a llevar las tendencias de la moda a precios bajos se
encuentran: Marypaz, Zara, Mango (España), H&M (Suecia), Primark (Irlanda), Topshop (Inglaterra).
Entre las mejores firmas del calzado español, made in Spain, que exportan a casi todo el mundo se
encuentran: Mascaró, Castañer, Camper, Pikolinos, Pitillos, Lodi.

Derechos de autor:

Christian Louboutin es uno de los diseñadores de zapatos más famosos del mundo. Sus modelos de tacón
alto y suela roja son conocidos en los cinco continentes y las celebrities de todos los ámbitos coinciden
en vestirlos para completar sus looks.
La suela roja de sus zapatos fue fruto de la casualidad. Mientras Christian Louboutin observaba uno de
sus zapatos con la tradicional suela negra, tuvo la impresión de que le faltaba fuerza. Entonces, decidió
pintar la suela con un esmalte de uñas rojo de la firma Chanel y pensó que ésta podría ser la seña de
identidad perfecta para sus modelos. Christian Louboutin patentó la idea, suelas rojas para sus zapatos
tradicionales y suela azul para los zapatos de colección de novia.
Christian Louboutin fabrica zapatos con suela roja desde 1992 y desde el año 2008 la Oficina de Patentes
de Estados Unidos protege esta distinción. En el año 2011 Christian Louboutin demandó a Yves Saint
Laurent por vender zapatos monocromáticos de color rojo. La sentencia de la Corte de Apelación de
Nueva York sentenció que Christian Louboutin era la única empresa que podía fabricar zapatos con suela
roja excepto cuando todo el zapato fuera del mismo color. Esta sentencia dejó satisfecha a las dos
partes. Durante el proceso de demandas y apelaciones Christian Louboutin decidió eliminar la patente
de suela azul para tener más posibilidades de éxito en la demanda al quedarse con un solo color como
característica de su marca.

 Contratos, Alianzas.

Forma de gobierno

República basada en una democracia parlamentaria, en que el presidente está dotado de

poderes extensos.

El poder ejecutivo

El presidente es a la vez el jefe del Estado y del gobierno. Está a la cabeza del poder
ejecutivo. Él nombra al Consejo de Ministros, que tiene la facultad de pedir la renuncia al
 comandante en jefe del ejército. El presidente es electo a través de un sufragio unviersal,
por cuatro años no renovables.

El poder legislativo

El poder legislativo es bicameral. El parlamento, llamado Congreso Nacional, está

constituido por: el Senado (la cámara alta), cuyos miembros son elegidos por sufragio
universal por ocho años; la Cámara de Diputados (la cámara baja), cuyos miembros son
elegidos por sufragio universal por cuatro años. Las elecciones para el Congreso chileno se
llevan a cabo con un sistema binominal único, que premia a las coaliciones. Cada coalición
puede presentar dos candidatos para los dos escaños del Senado y los dos escaños de
diputado reservados a cada circunscrupción electoral. De esta forma, los partidos se ven
obligados a formar coaliciones amplias. Históricamente, las dos coaliciones más
importantes (Concertación y Alianza) se dividen la mayoría de los escaños en cada
circunscripción. Los ciudadanos chilenos cuentan con derechos políticos extensos. Los
principales partidos políticos están constituidos por dos coaliciones respectivamente, de
centro-izquierda y centro-derecha. Desde 1990, la Nueva Mayoría (antigua Concertación)
posee una ligera mayoría en el Senado y Cámara de Diputados.

Líderes políticos en el poder:

Presidente: Tenemos alianza con algunos de los líderes políticos del poder de la empresa como
Michelle BACHELET Jeria (desde el 11 de Marzo de 2014) - Partido Socialista de Chile (PSC) Próximas
fechas electorales Presidenciales: 19 de noviembre de 2017 Leyes y Políticas Relevantes para el
Sector La reforma impositiva que propuso Bachelet -y que fue promulgada en septiembre de 2014-
tiene como objetivo principal financiar los cambios en el sistema educativo. Reforma Educativa, la
reforma educativa según el gobierno de Bachelet pretende combatir uno de los principales
problemas del país sudamericano: la desigualdad. Reforma Electoral, La reforma educativa de
Bachelet pretende combatir uno de los principales problemas del país sudamericano: la
desigualdad. Unión Civil Para Parejas Gay Derecho al Aborto, el gobierno de Bachelet pretende que
se permita el derecho al aborto por tres causales: riesgo de vida de la madre, violación o inviabilidad

10.- Análisis de Riesgo

Los resultados esperados son la consecuencia de deducir de los ingresos el conjunto de gastos
necesarios para su obtención. Son el indicador de si la empresa es rentable o no y, en consecuencia,
si es viable o no desde una perspectiva económica. Los resultados serán positivos cuando los
ingresos superen a los gastos y, si estos son superiores a aquellos, serán negativos. Beneficios o
pérdidas, será el reflejo de una u otra situación. Así pues, la viabilidad económica viene reflejada en
los resultados esperados, que deben ser de signo positivo aunque pueda resultar admisible que, al
inicio de la actividad, no lo sean pues los inicios de los negocios nunca son fáciles. No obstante, la
permanencia del signo negativo en los Resultados a lo largo del periodo para el que se han planteado
las estimaciones es la verificación de la más que probable inviabilidad económica del proyecto.