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INTELIGENCIA EMOCIONAL
CONFORT ECONÓMICO.
Exito
INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional es la capacidad para:
Las Emociones
Las Emociones
Las Emociones
La Rabia
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Las Emociones
Las Emociones
Felicidad
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Las Emociones
Las Emociones
En este caso no hay un cambio fisiológico especial salvo,
quizás, una sensación de tranquilidad que hace que el cuerpo
se recupere más rápidamente de la excitación biológica
provocada por las emociones perturbadoras. Esta condición
proporciona al cuerpo un reposo, un entusiasmo y una
disponibilidad para afrontar cualquier tarea que se esté
llevando a cabo y fomentar también, de este modo, la
consecución de una amplia variedad de objetivos.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Las Emociones
Miedo
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Las Emociones
Las Emociones
Las Emociones
Amor
Relajación
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Las Emociones
Las Emociones
Tristeza
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Las Emociones
Las Emociones
Las Emociones
Miedo
Tristeza
Felicidad
Amor
Rabia
Ansiedad
Ansiedad
Relajación
INTELIGENCIA EMOCIONAL
CUADERNO DE TRABAJO
Desarrollar Empatia
Respuesta empática.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Empatia Escucha Activa
Empatia
Cuando escuchar con empatía
Empatia
Cuando no utilizar la empatía
Empatia
Empatia
Empatia
Empatia
• Elementos de la empatía
Empatia
LA TECNICA
• Hazte eco del contenido del mensaje del otro, escucha y ve.
• Reconstruye en contenido del mensaje. ¿Lo que tú quieres
decir es…?
• Menciona las emociones del otro. “me doy cuenta que estas
muy molesto…2, “debe ser difícil sentirse tan decepcionado”.
• Reconstruye y refleja emociones y pensamientos.
• Sólo úsalo en situaciones que así lo ameriten.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Empatia
LA ACTITUD
• La actitud representa la disposición de querer trabajar en la
relación interpersonal a largo plazo.
• La empatía es una técnica; sin embargo, también implica una
actitud, querer entender, escuchar y desarrollar intimidad.
Por lo tanto en importante empatizar que la técnica sin la
actitud y la disposición será vista como una manipulación.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Empatia
LA ACTITUD
• ¿Cómo ejercer la conducta empática?
• Ejercer empática requiere un alto nivel de paciencia, ya que
mantenerse en silencio es un elemento esencial, así como la
conciencia de que no podemos involucrarnos en indagar e
investigar por que el individuo esta sintiendo o pensando de la
manera en que lo esta haciendo.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Empatia
LA ACTITUD
Empatía
Video No. 1
Patch Adams
CUADERNO DE TRABAJO
Empatia
Congruencia
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Congruencia
Congruencia
Congruencia
Congruencia
Congruencia
Congruencia
Congruencia
Congruencia
Congruencia
Video No. 2
CUADERNO DE TRABAJO
Congruencia
La escalera de inferencia
La escalera de inferencia
La escalera de inferencia
La escalera de inferencia
La escalera de inferencia
La escalera de inferencia
La escalera de inferencia
CUADERNO DE TRABAJO
Escalera de inferencia
Asertividad
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Asertividad
Asertividad
Asertividad
Asertividad
Asertividad
Asertividad
Tu derecho legítimo:
“Tiene derecho en ponerte en primer lugar algunas veces”
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a cometer errores”
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a ser el juez final de tus sentimientos y
aceptarlos como legítimos”
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a expresas tus propias opiniones y
convicciones”
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a cambiar de idea o decidir un curso de
acciones diferente.”
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a protestar ante el trato injusto o la crítica”
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a interrumpir para pedir una aclaratoria”
Tu derecho legítimo:
“Tiene derecho a negociar el cambio”
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Tu derecho legítimo:
“Tienes el derecho a pedir ayuda o apoyo emocional”
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a sentir dolor y expresarlo”
Tu derecho legítimo:
“Tiene derecho a ignorar el consejo de los demás”
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a recibir reconocimiento formal por tu
trabajo y tus logros”
Tu derecho legítimo:
Tienes derecho a decir “no”
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a estar solo, aunque los demás prefieran tu
compañía”
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a ni tener que justificarte ante los demás”
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a no asumir la responsabilidad de los
problemas de otro”.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a no tener que anticipar las necesidades y
deseos de los demás”.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a no preocuparte siempre de la buena
voluntad de los demás”
Tu derecho legítimo:
“Tienes derecho a no responder en una situación”.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Derechos asertivos:
Derechos asertivos:
Asertividad
Video No. 3
CUADERNO DE TRABAJO
1. A fin de probar tu habilidad para distinguir estilos
interpersonales evalúa el comportamiento de A en las
siguientes escenas, indica si su comportamiento es agresivo,
pasivo o asertivo.
Escena 1
A. ¿Es esa un abolladura en el carro?
B. Mira acabo de llegar a la casa, fue un día terrible y no quiero
hablar de eso ahora.
A. A mi me parece importante y vamos a hablar de eso ahora.
B. (silencio)
A. Vamos a decidir ahora quien va a pagar el arreglo, cuando y
donde.
B. Yo me ocupare de eso. Ahora déjame en paz ¡por el amor de
dios!.
El comportamiento de A es: Agresivo / Pasivo / Asertivo
INTELIGENCIA EMOCIONAL
CUADERNO DE TRABAJO
Escena 2
A. me dejaste solo en esa fiesta ..me sentí realmente
abandonado.
B. estabas comportándote como un aguafiestas.
A. No conocía a nadie. Lo menos que podías haber hecho es
presentarme algunos de tus amigos.
B. Tu ya estas crecidito. Puedes. Puedes cuidarte tu solo. Estoy
cansado de oírte continuamente pidiéndome que te cuide.
A. y yo estoy cansado de tu falta de consideración
B. Esta bien la próxima vez me pegare a ti como un chicle.
CUADERNO DE TRABAJO
Escena 3
A. ¿Te importaría ayudarme un minuto con este expediente?.
B. Estoy ocupado con este informe. Pídemelo mas tarde.
A. Bueno en realidad odio molestarte pero es importante.
B. Mira tengo que entregar esto a las cuatro de la tarde.
A. Esta bien. Yo se lo duro que es ser interrumpido
CUADERNO DE TRABAJO
Autoestima
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
GOETHE
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Autoestima
Video No. 4
Tony Melendez
CUADERNO DE TRABAJO
Autoestima
Pensamiento Sistémico
Pensamiento Sistémico
Pensamiento Sistémico
Pensamiento Sistémico
Pensamiento Sistémico
Pensamiento Sistémico
Pensamiento Sistémico
Pensamiento Sistémico
Pensamiento Sistémico
Pensamiento Sistémico
Pensamiento Sistémico
La estructura modela el comportamiento:
Pensamiento Sistémico
Pensamiento Sistémico
Visión Compartida
Visión Compartida
Energía
Mucho uso de energía, pero también mucha perdida de esta,
mucho halar y empujar con carencia de movimiento hacia
delante
Sensación
Sentimiento de frustración, tensión, ira, hostilidad entre los
miembros del equipo.
Resultado
Mucho calor poca luz.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Visión Compartida
Visión compartida – Alineación.
Energía
Impulso hacia delante, sinergia, cada contribución individual
es ampliada por los miembros.
Resultado
Sentido de responsabilidad amplificado, donde cada
individuo se siente responsable por todo.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Visión Compartida
Visión compartida – Alineación.
Energía
Un láser, luz alienada. El desempeño puede ser
extraordinario, porque la energía y la creatividad de las
personas están focalizadas en un objetivo común, siendo
productivo tanto en los estados de acuerdo como en los de
desacuerdo. El conflicto es puesto sobre la mesa y tratado
abiertamente.
CUADERNO DE TRABAJO
FIN
Guía para el éxito personal,
profesional y empresarial