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VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
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Estrategia y Táctica de Mercadeo. Importancia y Evolución.
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En atención a las consideraciones anteriores, es de señalar que hoy en
día se evidencia con mayor contundencia el intercambio comercial entre el que
ofrece un producto o un servicio con el que lo adquiere para su consumo, esta
relación de oferta y demanda ha logrado un crecimiento arrollador del mercado
traspasando fronteras e involucrándose significativamente dentro de la
globalización; esto conlleva a que las empresas asuman estrategias y tácticas
orientadas hacia la captación de clientes potenciales; en este sentido, Vega
(1993) señala que : “la orientación hacia el cliente es una premisa fundamental
del mercadeo en donde la preocupación prioritaria es la de satisfacer sus
necesidades, por medio de productos y servicios ajustados precisamente para
tal fin” (p. 28).
De acuerdo con lo anterior, las empresas direccionan sus esfuerzos a
través de acciones concretas que le permitan subsistir y destacarse entre un
amplio abanico de posibilidades ante un mercado cada vez más competitivo.
En la actualidad las empresas están sujetas a la innovación lo cual les obliga
a estar en constante adaptación y a ofrecer cada vez productos y/o servicios
de mejor calidad en relación a los segmentos de mercado a los cuales atiende,
es por ello por lo que a lo largo de la historia han tenido que diseñar estrategias
que le permitan adecuarse a los cambios políticos, económicos y sociales para
mejorar las líneas de comunicación y comercialización que le ayuden a
aprovechar las oportunidades de mercado; haciendo referencia a lo anterior,
Marketing Publishing Center (1994) afirma lo siguiente:
El objetivo del mercadeo consiste en lograr que la empresa esté en
disposición de satisfacer las necesidades, deseos y expectativas
globales de los clientes que integran sus mercados, generando
rentabilidad para la organización, al mismo tiempo que se crean las
condiciones para su desarrollo y crecimiento futuros (p. 37)
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al final es el sentido de un negocio que permitirá mantener esa necesaria
interrelación entre las dos partes; por lo tanto, toda empresa crea sus propios
planes estratégicos que conlleven a alcanzar los objetivos, en tal sentido,
dichos planes estratégicos deberán estar en función de adquirir ganancias a
corto, mediano y largo plazo, así como también, asegurar una ventaja de
índole competitivo; en relación a ello, Villabona (s. a.) sostiene que:
Dentro de la disciplina del mercadeo; los planes, las estrategias y
las tácticas son utilizados de manera permanente y son
prácticamente de carácter obligatorio. Así, toda empresa sin
importar su tamaño o el sector en el que se desenvuelve precisa
elaborar un plan de marketing. Por otro lado, las tácticas de
marketing son los medios empleados para llevar a cabo las
estrategias. (s. p.)
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las características particulares de la población consumidora, el abanico de
empresas competidores y, en fin otros factores que se deben analizar
detalladamente dentro del plan de estrategias que se asuma.
Sin embargo, es de insistir que lo fundamental en el plan estratégico sin
duda alguna es girar en torno al cliente; al respecto, Francesc (2014)
manifiesta “la investigación de mercados, para identificar y organizar a los
clientes; y la publicidad, para perseguirlos y persuadirlos, incitándoles hacia el
acto de compra” (s. a.), es decir, las estrategias y las tácticas deberán en todo
momento estar direccionadas hacia el cliente consumidor, es allí, donde hay
que destacarse a través de planes operativos contundentes y efectivos.
Finalmente, se puede concluir que las estrategias y las tácticas
representan un factor determinante en el éxito o no de una empresa, sin ellas
sería difícil la subsistencia de dicha empresa dentro de un mercado cada vez
más exigente y competitivo, en donde la dinámica comercial se mueve a pasos
verdaderamente agigantados en un entorno globalizado que obligan a la
gerencia a consolidar verdaderos planes estratégicos apegados a las
realidades existentes, garantizando el logro de los objetivos y metas
preestablecidas.
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REFERENCIAS