Innovación

 
 
 
SEMANA 4 UNIDAD 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

[ LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO ]

  

UNIDAD DOS. SEMANA CUATRO. LECTURA N.° 1. 
 
Innovación 
 
Palabras clave: innovación, ventaja competitiva, ideas, resultados, valor, productividad. 
 

Objetivos específicos: 
1. Presentar  la  tríada  de  la  innovación  en  la  cual  se  deben  apoyar  las  organizaciones 
interesadas en generar resultados de frontera creativa. 
2. Aproximar  al  estudiante  a  un  conjunto  de  definiciones  existentes  a  la  fecha  sobre 
innovación  así  como  a  varios  aspectos  que  desmitifican  la  innovación  como  elemento  y 
proceso de difícil implementación. 

Resumen 
El documento destaca tres elementos en los que se apoya la innovación, a saber: las ideas, el 
valor  y  los  resultados.  En  su  parte  final  contrasta  diferentes  polos  en  los  cuales  se  puede 
ubicar la innovación y expresarse. 

Desarrollo temático 
La innovación: requisito indispensable para las empresas de hoy 
 
El mirarnos como seres humanos desde una perspectiva histórica nos permite darnos cuenta 
de  que  las  condiciones  de  vida  no  han  parado  de  cambiar  casi  que  desde  que  el  hombre 
existe  como  especie.  Las  preocupaciones  por  mejorar  nuestras  condiciones  de  vida 
materiales  en  muchos  casos  se  han  logrado  traducir  en  exitosos  productos,  servicios,  o  de 
manera  un  poco  menos  evidente:  en  procesos  –muchos  de  ellos  administrativos‐  que 
podríamos denominar de innovación oculta. Ello significa que la innovación y la creatividad no 
se encuentran solamente en lo que vemos (productos) o en lo que recibimos (servicios) sino 
también en la forma como trabajamos (procesos). Recordemos que algo similar sucede con 
la  tecnología  en  tanto  tendemos  equivocadamente  a  verla  representada  en  máquinas  y 
equipos  cuando  también  está  presente  en  la  manera  como  aplicamos  procedimientos,  es 
decir, en saber hacer. 
 
Debido  a  que  cada  vez  el  mundo  está  más  interconectado  en  mercados,  información, 
conocimiento,  tecnologías  y  desplazamientos  de  la  población,  las  empresas  se  han  visto 
abocadas a correr las fronteras competitivas; quien compite con una industria de calzado en 
la ciudad “X” ya no son las industrias de calzado solamente de la localidad, ni siquiera de la 
ciudad  ni  del  país,  sino  las  de  la  macroregión  o  las  de  otro  continente.  Esta  es  una  de  las 

 
2  [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]
 

expresiones  más  crudas  y  reales  de  la  globalización.  Por  lo  anterior,  variables  como  la 
innovación y la creatividad se están convirtiendo en una caja de soluciones que logran apoyar 
la ventaja competitiva de muchas organizaciones. 
 
La  ventaja  competitiva  “constituye  una  destreza  o  habilidad  especial  que  logra  desarrollar 
una empresa y que la coloca en una posición de preferencia a los ojos del mercado”1.  Para 
que  la  ventaja  competitiva  se  torne  en  algo  duradero,  la  empresa  debe  incursionar  en 
estrategias  apoyadas  en  la  innovación  y  creatividad  puesto  que  ellas  vuelven  la  ventaja 
sostenible, es decir, duradera. Debido a que las empresas que compiten tienden a imitar al 
líder,  éste  de  manera  especial  debe  estar  dispuesto  al  cambio,  ya  que  al  ser  imitado  su 
ventaja competitiva desaparece. 
 
Ateniéndonos  a  una  definición  tendríamos  que  el  significado  de  la  palabra  innovación  lo 
podemos encontrar 
 
…en su raíz latina, nova, o nuevo. Se puede interpretar como la introducción de 
un  objeto  o  método  nuevos  en  el  mercado.  En  este  sentido,  Roberts  (1988) 
definió  innovación  como  invención  más  comercialización.  Que  se  invente  algo 
no  significa,  naturalmente,  que  vaya  a  ser  o  deba  ser  aplicado,  ni  aun  cuando 
esté  completo  todo  el  desarrollo  técnico.  Que  se  aplique  o  deba  ser  aplicado 
depende  de  hasta  qué  punto  es  competitivo  con  los  productos  y  procesos 
existentes en las condiciones vigentes de oferta y demanda (Nelson, 1968). Por 
lo  tanto,  el  resultado  de  una  innovación  con  éxito  es  la  posibilidad  de  hacer 
algo que no era posible hacer antes, al menos tan bien o tan económicamente2. 
 
Por lo tanto, elementos tecnológicos se suman a elementos  sociales, no basta 
con  que  las  empresas  cuenten  con  recursos  tecnológicos  que  les  permitan 
hacer  productos  novedosos  si  el  mercado  hacia  el  cual  se  dirigen  no  está 
“maduro” o preparado o en condición de demanda.  Por esa razón “Innovación 
es el diseño, invención, desarrollo y/o implementación de productos, servicios, 
procesos,  sistemas,  estructuras  organizacionales,  o  modelos  de  negocio, 
nuevos  o  modificados,  con  el  propósito  de  crear  un  nuevo  valor  para  los 
consumidores y un retorno financiero para la empresa”3. 
 
De  tal  suerte  que  la  innovación  se  manifiesta  gracias  a  una  tríada  de  elementos  de 
conformidad con la anterior definición: 
 
 

                                                        
1
  GUÍAS DE GESTIÓN DE LA PEQUEÑA EMPRESA. La ventaja competitiva. Madrid: Díaz de Santos, 1997.  p. 17.  
2
  FERNÁNDEZ, Esteban. Estrategia de Innovación. Madrid:  Thomson, 2005. p. 41.  
3
 CURSO DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EMPRESARIAL. ¿Qué es innovar? Barcelona. 2011, vol. 1.  

 
[ LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO ] 3
  

Figura 1. Componentes de la innovación 
 
 
 
  Ideas 
 
 
 
  Resultados  Valor 

 
 
 

 
Innovación en las ideas 
El elemento motor de la innovación son las ideas. En un contexto empresarial está claro que 
no cualquier idea es considerada y menos llevada a la práctica, aunque también no es menos 
cierto que muchas ideas han sido desechadas para posteriormente convertirse en soluciones 
destacadas. 
 
Algunas  recomendaciones  para  generar  ideas  productivas,  entregadas  por  el  documento 
antes mencionado4, se presentan en la siguiente figura. 
 
Figura 2. Técnicas para generar ideas  

Resolver 
Hibridar  problemas 

Detectar 
Coocrear  oportunidade
s sociológicas 

Detectar 
Analizar la  oportunidad
competencia  es 
tecnológicas 

 
• Hibridar es un ejercicio que consiste en generar nuevos productos/servicios mediante 
la combinación de otros ya existentes. 

                                                        
4
 Ibíd., p. 10. 

 
4  [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]
 

• Resolver  problemas: La simple observación del entorno general y particular de la 
empresa, puede llevar a ofrecer soluciones antes no vistas por otros. 
• Detectar  oportunidades  sociológicas:  Las  nuevas  tendencias  de  vida,  los 
nuevos hábitos de consumo, los estilos de vida saludables generan oportunidades y 
permiten a las empresas pensar en nuevos productos/servicios. 
• Co‐crear:  Cuando  las  empresas  no  cuentan  con  los  recursos  necesarios,  pueden 
recurrir a las alianzas y a la solicitud de apoyo en proyectos asociativos.   
• Detectar  oportunidades  tecnológicas:  Los  nuevos  desarrollos  en  informática, 
materiales,  nanotecnología,  comunicaciones  y  demás,  pueden  ser  puestos  a 
consideración para innovar con base en ellos. 
• Analizar  la  competencia: La gestión de la competencia deja nichos desatendidos 
que pueden ser cubiertos en muchos casos. 

El valor 
Este  concepto  nos  remite  al  de  la  productividad,  entendida  como  la  relación  entre  salidas 
(numerador) sobre entradas (denominador), es decir, toda empresa puede ser medida bajo 
el indicador antes descrito, pues muestra cómo se administra la relación entre lo producido 
frente a lo necesario para producirlo. La siguiente figura hace claridad al respecto:  
 
Figura  3. Ecuación de la productividad 
 
 
 
Salidas (lo que se 
  produce) 
PRODUCTIVIDAD ES 
  IGUAL A:  ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 
  Entradas (lo necesario 
para producir) 
 
 
 
En  relación  con  el  numerador  es  importante  percibir  que  el  valor  para  el  cliente  es  un 
elemento  subjetivo,  el  concentrarse  en  necesidades  desatendidas,  subservidas  o  invisibles 
aún para la competencia generalmente arroja muy buenos resultados. 
En  cuanto  a  las  entradas,  éstas  incluyen  todos  aquellos  mecanismos  que  le  permitan  a  la 
organización disminuir sus costos, entre ellos tenemos: 

• La implementación del autoservicio 
• La tercerización u outsorcing. 

 
[ LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO ] 5
  

La eficiencia, por lo tanto, es la clave cuando de controlar y racionalizar las entradas se trata. 
Sin embargo, es importante anotar que la reducción de costos tiene un límite y que en algún 
momento se hará necesario proponer nuevas alternativas. 
Las  empresas  que  han  tenido  éxito  al  innovar,  han  respondido  satisfactoriamente  a  las 
siguientes preguntas: ¿qué es diferente en la nueva propuesta, ¿es fabricable y es vendible?, 
ello gráficamente se puede expresar así: 
 
Figura 4. Áreas y procesos comprometidos en la innovación. 
 
Donde se 
  Área de diseño,  piensa la  Originalidad 
  producto o servicio 
oferta 
 
 
  Área de operaciones y  Donde se 
Qinanzas  produce  Factibilidad 
 
 
  Área de mercadeo y  Donde se 
  comunicaciones  vende  Vendible 
 
 
 
Los resultados 
Toda  empresa  busca  la    innovación  con  sentido  de  largo  plazo  ya  que  los  resultados  de  la 
innovación permitirán mantenerse y mejorar en el negocio. Este tercer elemento de la tríada 
antes mencionada refleja los resultados tanto en términos financieros como de acumulación 
del conocimiento obtenido en el proceso innovador. El proceso de retorno de la inversión de 
acuerdo  con  Andrew  y  Sirkin,  surte  tres  etapas  que  se  pueden  apreciar  en  la  siguiente 
gráfica: 
 
Figura 5. Etapas en el retorno de la inversión 

 
 
Generación de la  Comercialización  Lanzamiento 
idea 
 
  • El riesgo  • El riesgo de  •  Lanzarse con 
  tecnológico  ejecución implica  rapidez a la 
consiste en que   desarrollar la  conquista de una 
  la competencia  estrategia de  mayor cuota de 
  se adelante  comercialización  mercado. 
en el menor 
tiempo posible  

 
6  [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]
 

Diferentes aproximaciones a la innovación 
Las siguientes oposiciones ayudan a comprender de mejor forma el concepto de innovación. 

Innovación radical frente a incremental 
La primera forma de presentación de la innovación indica disrupción frente al conocimiento 
que hasta el momento se tiene como cierto. Consiste, por lo tanto, en un cambio abrupto y 
revolucionario que destruye las competencias hasta el momento ganadas en el proceso. En 
el  caso  de  la  innovación  incremental  el  conocimiento  nuevo  se  apoya  paulatina  o 
progresivamente  sobre  el  ya  adquirido.  La  siguiente  tabla  presenta  diferencias 
esclarecedoras entre estos dos tipos de innovación: 
 
Tabla 1. Características de las innovaciones radicales e incrementales5. 
 
Innovación incremental  Innovación radical 
La  demanda  del  mercado  es  conocida  y  Tiene  una  demanda  potencial  elevada 
predecible.  pero  poco  predecible.  El  riesgo  de 
fracasar también es alto. 
El  reconocimiento  y  la  aceptación  del  Puede  que  la  aceptación  por  parte  del 
mercado son rápidos.  mercado sea lenta en un principio, pero 
se  espera  una  reacción  imitativa  rápida 
de los competidores. 
Es  fácilmente  adaptable  a  las  ventas  Puede  exigir  unas  políticas  de 
existentes  en  el  mercado  y  a  la  política  distribución,  de  mercadeo  y  ventas 
de distribución.  exclusivas  para  educar  a  los 
consumidores  o  a  causa  de  problemas 
especiales de garantía y reparaciones. 
Encaja  en  la  actual  segmentación  del  La  demanda  puede  no  coincidir  con  los 
mercado y en las políticas de producto.  segmentos  del  mercado  establecidos, 
distorsionando el control de la empresa, 
y  absorber  el  mercado  de  otros 
productos. 

Innovación original frente a adaptada 
La  innovación  adaptada  consiste  en  tomar  innovaciones  ya  existentes  en  otros  contextos, 
industrias,  procesos  o  geografías  llevándolas  a  condiciones  particulares.  Algunos  teóricos 
ortodoxos no reconocen que esto sea innovación ya que para ellos la innovación debe contar 
con originalidad para ser reconocida. De acuerdo con Fernández,  
 

                                                        
5
 HAYES y ABERNATHY, 1980,  Citado por FERNÁNDEZ, Esteban. Estrategia de Innovación. Madrid:  Thomson, 
2005. p. 44. 

 
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En  general  las  innovaciones  adaptadas  en  comparación  con  las  innovaciones 
originales presentan las siguientes características: 
 

a. Son en su mayor proporción innovaciones de proceso más que de producto. 
b. Necesitan poca capacidad inventiva 
c. Su  coste  de  puesta  en  práctica  es  aproximadamente  igual  al  coste  de 
desarrollar las innovaciones originales, aunque la incertidumbre sólo la mitad y  
d. Los vendedores son su principal fuente de ideas6. 
 

BIBLIOGRAFÍA 
 
CURSO  DE  CREATIVIDAD  E  INNOVACIÓN  EMPRESARIAL.  ¿Qué  es  innovar?  Barcelona.  2011, 
vol. 1. 
 
FERNÁNDEZ, Esteban. Estrategia de Innovación. Madrid:  Thomson, 2005. p. 41. 
 
GUÍAS  DE  GESTIÓN  DE  LA  PEQUEÑA  EMPRESA.  La  ventaja  competitiva.  Madrid:    Díaz  de 
Santos, 1997.  p. 17. 
 
 
  
 
 
 
 
 
 

                                                        
6
 FERNÁNDEZ. Op. Cit., p. 46.  

 
8  [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]