1.

¿Por qué es importante estudiar la interacción entre personas y organizaciones para el

área de Recursos Humanos?
Hay que tener claro que las personas forman parte de las organizaciones, pues
desempeñan funciones para dinamizar los recursos organizacionales. Hoy en día las
personas ya no son recursos o activos de la compañía, sino socios capaces de proporcionar
vida y éxito o a la inversa a la organización.

2. Explique el concepto de Organizaciones.

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o mas personas, que se
unen para poder cumplir con objetivos, que de manera individual no serían posible
realizarlos.

3. ¿Cuáles son las principales características de las organizaciones complejas?

Las grandes organizaciones, también denominadas organizaciones complejas, poseen
ciertas características:
a) Complejidad. Mientras que en las pequeñas empresas la interacción se realiza
persona a persona, en las grandes organizaciones existen numerosos niveles
intermedios dedicados a coordinar e integrar labores de las personas; de este
modo, la interacción se torna indirecta.
b) Anonimato. Importa la actividad que se realice, no quién la ejecuta.
c) Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de comunicación.
d) Estructuras personalizadas no oficiales. Configuran la organización informal.
e) Tendencia a la especialización y la proliferación de funciones. Pretende separar las
líneas de autoridad formal de las de competencia profesional o técnica
f) Tamaño. Dado por el número de participantes y dependencias que conforman la
organización.

4. Explique el concepto de sistema.

Sistema: un conjunto de elementos dinámicamente relacionados, en interacción que
desarrollan una actividad (operación o proceso del sistema) para lograr un objetivo o
propósito (finalidad del sistema), operando con datos, energía o materia (insumos o
entradas de recursos necesarios para poner en marcha el sistema), unidos al ambiente
que rodea el sistema (con el cual se relaciona dinámicamente), y para suministrar
información, energía o materia (salidas o resultados de la actividad del sistema).

5. ¿Cuáles son las diferencias entre un sistema abierto y un sistema cerrado?

Los sistemas se clasifican en cerrados o abiertos, según el modo como interactúan con el
ambiente. No existe un sistema totalmente cerrado (hermético) ni uno totalmente abierto
(que se disiparía). El sistema abierto posee numerosas entradas y salidas para relacionarse
con el ambiente externo, las cuales no están muy bien definidas, y sus relaciones de causa
y efecto son indeterminadas. La separación entre el sistema y el ambiente no está bien
definida, lo cual significa que las fronteras son abiertas y permeables.
 El sistema cerrado tiene pocas entradas y pocas salidas que lo relacionen con el ambiente
externo. Estas entradas y salidas son bien conocidas y guardan entre si una relación de
causa y efecto. También se conoce como sistema mecánico o determinismo.

6. ¿Qué es la entropía negativa?

Proceso por el cual todas las formas organizadas convergen en el agotamiento, la
desorganización, la desintegración y finalmente la muerte. Para sobrevivir, los sistemas
abiertos necesitan detener el proceso entrópico y reabastecerse de energía, manteniendo
indefinidamente su estructura organizativa. Este proceso, que permite la obtención de
nueva energía, se conoce como entropía negativa o negentropía.

7. ¿Qué es equifinalidad?
significa que un sistema viviente, a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos
caminos, puede llegar a un mismo estado final. Un sistema puede alcanzar la misma meta
siguiendo diferentes itinerarios en sus procesos organísmicos.

8. ¿Cuáles son las características de una organización de acuerdo con el enfoque de Katz y
Kahn?
1.- Importación-transformación-exportación de energía. La organización obtiene insumos
del ambiente y necesita refuerzos energéticos de otras instituciones, otras personas o del
ambiente material.
2.- Los sistemas son ciclos de eventos. Todo intercambio de energía tiene un carácter cíclico.
El producto que la organización exporta hacia el ambiente sirve como fuente de energía
para la repetición de las actividades del ciclo. Por consiguiente, la energía puesta en el
ambiente regresa a la organización para la repetición de sus ciclos de eventos.
3.- Entropía negativa.
4.- Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación. Los
sistemas vivos reciben materiales que contienen energía, la cual transforman mediante la
acción del trabajo.
5.- Estado de equilibrio y homeostasis dinámica. El sistema abierto mantiene el equilibrio
en el intercambio de energía con el ambiente para evitar el proceso entrópico y afianzar su
carácter organizacional.
6.- Diferenciación. La diferenciación es una tendencia hacia la elaboración de la estructura.
7.- Equifinalidad. Todos los sistemas abiertos, partiendo de diferentes condiciones y por
caminos diferentes, un sistema puede alcanzar el mismo estado final.
8.- Límites o fronteras. La organización, como sistema abierto que es, presenta límites o
fronteras, es decir barreras entre el sistema y el ambiente.

9. Explique la organización de acuerdo con el modelo sociotécnico

La organización se concibe como un sistema sociotécnico. Además de considerarse como un

sistema abierto en interacción constante con su ambiente, la organización también se concibe
como un sistema sociotécnico estructurado en dos subsistemas:
 1. El subsistema técnico, se encarga de la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el
responsable de la eficiencia potencial de la organización.
2. El subsistema social, que comprende a los individuos, sus características físicas,
psicológicas, las relaciones sociales entre los individuos, así como las exigencias de su
organización.

Los subsistemas técnico y social presentan una interrelación íntima y dependientes y cada uno
influye sobre el otro. El enfoque sociotécnico concibe a la organización como una combinación de
tecnología y al mismo tiempo como un subsistema social. El subsistema tecnológico y el social se
consideran en una interacción mutual y recíproca y cada uno determina al otro, hasta cierto
punto.

10. ¿Cuáles son las estrategias cooperativas y competitivas de la organización respecto al

ambiente?
Las estrategias cooperativas son aquellas con las que cuenta la organización dentro de su
ambiente laboral y las estrategias competitivas, son aquellas que una organización debe
de tomar en cuenta para estar dentro del mercado laboral.

11. Explique la eficacia organizacional y el papel que desempeña para su consecución el área
de RH.
La eficacia organizacional. Ésta se alcanza cuando se reúnen tres condiciones esenciales:1.
Logro de los objetivos organizacionales.2. Mantenimiento del sistema interno.3. Adaptación
al sistema externo. Para que una organización logre eficacia, debe poner atención
simultáneamente en estas tres condiciones esenciales. La eficacia significa la satisfacción
de los accionistas de la organización. La ARH juega el papel más importante, porque a
través de ella se pueden obtener mejores resultados dentro de la empresa, logrando estos
con un mayor aprovechamiento de los insumos, tanto humanos como tecnológicos y
financieros,

12. Enuncie los principales indicadores de la eficacia organizacional.

a) Producción.
b) Eficiencia.
c) Satisfacción.
d) Adaptabilidad.
e) Desarrollo.
f) Supervivencia

13. Evalué el concepto de capital intelectual.

Es un bien complejo que si bien pertenece a la organización incluye al capital humano - que no
es su propiedad, pero si el nutriente , al estructural, compuesto por bienes, patentes, marcas y
sistemas de la empresa - y al capital cliente que es el valor de sus relaciones comerciales.