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DM FRAMEWORK
D a l l ’ a n a l i s i d e l b r i ef r i cev u to e d e l l a
comunicazione, così come impostata sul
principale canale digitale, il sito internet,
emergono due elementi distintivi (in relazione
anche alla successiva analisi dei competitor):
1) il clima familiare e festoso che si vuole
trasmettere in barca;
2) una caratterizzazione tematica delle rotte,
non incentrate esclusivamente
sull’elemento geografico.
Competitor
ERGI CHARTER
Competitor Analysis
DM FRAMEWORK
Utilizzando i vari tool di ricerca digitale, Dall’analisi dei competitor emergono tre
abbiamo individuato questi come competitor: tendenze/strategie di base:
1)personalizzazione del business (nella
1) Veleggiare Charter; maggior parte dei casi incentrato sulla figura
2) Casuarina Crow; del capitano);
3) Omero Moretti Vela; 2) leva commerciale sull’interior design della
4) Velamania; barca;
5) Rigel Vela Charter; 3) funzione sociale (scuola di vela associata
6) Bassamarea; alla vendita di vacanze in barca a vela);
7) Bvela;
8) Montecristo Sailing;
USP
ERGI CHARTER
DM FRAMEWORK
Definizione personas
Tre rappresentanti del nostro target
Industry Telecomunicazione
Income 42K
Values Benessere; vacanze
Needs Esplorare quanti più luoghi possibili MOTIVATIONS: FRUSTRATIONS:
Fare una vacanza cool;
Passions Make-up, arredamento Alla vacanza
avventurosa, pur
Fare nuove conoscenze;
SOCIAL: amando la natura,
BRAND & INFLUENCE: preferisce una vacanza
Collistar, La Roche-Posay, in cui godere
Dalani dell’armonia e del relax.
PERSONA N.3
Industry IT
Income 32K
Values Divertimento
Needs Avventura MOTIVATIONS: FRUSTRATIONS:
Passions Calcio e moto Fare baldoria; Difficile formare un
gruppo abbastanza
grande per la vacanza
BRAND & INFLUENCE: SOCIAL: Conoscere nuove
persone;
Apple, Ducati, McDonalds
Touchpoint
ERGI CHARTER
& CJ
DM FRAMEWORK
Touchpoint
EMOZIONI
EMOZIONI
TOUCH Post Evento Form contatto Email Prenotazione Vacanza Condivisione foto
POINT
FASI Awareness Discovery Attraction Interaction Purchase Use Retention Advocacy
Obiettivi
ERGI CHARTER
DM FRAMEWORK
Definizione obiettivi
1) creare rumore intorno alla pagina e brand
awareness tramite lo sviluppo di un piano
editoriale;
2) raccolta contatti per successive azioni di
Direct Email Marketing;
3) conversione = prenotazione vacanza in
bassa stagione.
Fb/Ig Marketing
Strutturazione campagne
sociale
Uno sguardo alla strategia di Facebook
Marketing
Post
FB/IG MARKETING ERGI CHARTER
Post organici
Post
FB/IG MARKETING ERGI CHARTER
Post “acchiappalike”
Post
FB/IG MARKETING ERGI CHARTER
Post “acchiappalike”
In questo caso, abbiamo ottenuto un
risultato ottimale in termini di costo per
interazione, incrociando gli insights di
Facebook con quelli di Instagram. Soprattutto
su quest’ultimo social, il post ha raggiunto
risultati importanti in termini di brand
awareness.
Abbiamo raggiunto un costo per risultato di €0,01,
come evidenziato in foto.
Post
FB/IG MARKETING ERGI CHARTER
Vacanza su misura
SURVEY E DEM
mi
A OGNUNO LA SUA DIRECT EMAIL
VACA N Z A MARKETING
Una delle criticità evidenziate nel brief è la Secondo la nostra valutazione il mezzo più
difficoltà nel creare gruppi omogenei di adatto allo scopo è la comunicazione email
partecipanti all'imbarco, dal momento che diretta, a seguito della compilazione di un
spesso hanno aspettative diverse nei confronti brevissimo questionario che metta in luce le
dell'esperienza.
aspettative dell'interessato.
Sarebbe vantaggioso per ErgiCharter acquisire Il questionario dovrà essere ridotto ai minimi
clienti proponendo un incentivo misurato termini e proporre eventi, sconti o
sulle aspettative, comunicando in modo ricompense che suscitino interesse.
diretto e personalizzato.
Raccolta email
ERGI CHARTER
Raccolta email
SURVEY E DEM
Questionario
SURVEY E DEM
PROFILAZIONE UTENTE
Ricompensa
SURVEY E DEM
R I S P O S TA A U TO M AT I C A
P E R S O N A L I Z Z ATA
Tracciamento
TRACCIAMENTO
H E AT M A P S &
RECORDINGS
Abbiamo tracciato le interazioni sulla landing
page e sulla pagina prezzi del sito. Su
quest'ultima abbiamo rilevato un
comportamento diffuso: rapida consultazione
di tutti i prezzi, poi abbandono.
FACEBOOK PIXEL
Abbiamo installato il pixel di Facebook su
tutte le pagine italiane del sito, per avere la
possibilità di fare remarketing su chi ha visitato
il sito senza prenotare, proponendogli l'offerta
legata alla landing page (avendo cura di
escludere quelli che hanno già visualizzato la
thank you page del questionario).
SEO SEO &
Website Optimization
Sviluppo strategia principale
SEO
S E A R C H E N G I N E O P T I M I Z AT I O N
ERGI CHARTER
SEO
ERGI CHARTER
1 2 3
Modificare la visualizzazione del
prezzo delle rotte. Mettere in risalto il bottone Inserire il bottone "contattaci"
Non mettere in primo piano il "contattaci ora" all'interno delle anche all'interno delle offerte per i
Conclusioni
CO S A A B B I A M O FAT TO
Obiettivi raggiunti in
pillole: