PEMBAHASAN

CASE SMALL
BUSINESS 1.1

Disusun Oleh :
Kadek Putri Laksmi Dianti – 17

Kevin – 18
Kevin Juliio Ardianto – 19
Kiki Ameilia - 20
Sistem Informasi Manajemen - T.A. 2017/2018

Rumusan Masalah :

1. Berikan 2 contoh bagaimana Jane menggunakan teknologi informasi untuk

menyediakan jasanya?
2. Berikan 2 contoh tambahan bagaimana Jane menggunakan teknologi informasi
untuk mengembangkan jasanya?

Pembahasan :

1. Cara Jane menggunakan information technology untuk menyediakan jasanya adalah

:
Pertama – tama si Jane membuat website yang berguna bagi para ibu rumah
tangga yang berkeluhan sama dengan dia yaitu www.E-Mealz.com yang sekarang
berubah menjadi www.emeals.com. Situs ini merupakan salah satu media dari
information technology yang berguna karena banyak orang dapat mengakses situs
tersebut menggunakan internet dan dapat diakses dari gadget,smartphone,
ataupun alat komunikasi lain dari mereka.

Kedua si Jane dalam mempromosikan jasa yang dia berikan dari websitenya dia
menggunakan fasilitas dari media sosial yang dihubungkan dengan websitenya
seperti Facebook dan Twitter yang banyak dipakai orang untuk mempromosikan
sekaligus dapat dijadikan sebagai alat untuk menarik para teman, saudara, maupun
orang yang mempunyai kebutuhan yang sama dengan si Jane.

2. Solusi untuk mengembangkan pelayanan yang si Jane berikan adalah

Untuk mengatasi menu yang susah dicari, emeals dapat memperbanyak kerja
sama dengan toko grosir yang menyediakan lebih banyak bahan makanan dengan
kisaran harga yang beragam dan terjangkau.
Untuk mengatasi masalah pembuatan akun, pihak emeals harusnya memisahkan
orang yang ingin membuat akun percobaan tanpa harus dilanjutkan dengan
pembayaran sehingga orang dapat mencoba terlebih dahulu tanpa harus
berlangganan selanjutnya jika tidak cocok.

1 Kelompok 5 - PPA BCA 41

Sistem Informasi Manajemen - T.A. 2017/2018

Untuk mengatasi permasalahan kupon promosi yang disediakan emeals, maka

pihak emeals harus menyaring lagi promosi tersebut dengan memastikan kembali
tanggal kadaluarsa kupon yang diberi pelanggan agar pelanggan tidak merasa
tertipu. Penggunaan media sosial untuk mempromosikan kupon promosi secara
berkala.
Untuk permasalahan kesulitan navigasi dalam website, pihak emeals seharusnya
memberikan tutorial bagi pengguna baik itu pengguna baru maupun pengguna
lama sehingga mereka menjadi terbiasa. Jika ada pembaharuan maka pelanggan
harus diberikan pemberitahuan dan pelatihan baru untuk para pelanggan.
Untuk masalah informasi nutrisi, harusnya pihak emeals bekerja sama dengan ahli
gizi yang membantu memberikan saran nutrisi bagi para pelanggan, khususnya
pelanggan yang berkebutuhan khusus seperti : pelanggan yang mengidap penyakit
tertentu, pelanggan yang sedang diet dan berolahraga, dsb.
Untuk masalah menu yang sulit diganti dalam perencanaan menu per minggu,
maka pihak emeals harusnya menyediakan dahulu kuisioner atau kolom saran dari
pelanggan untuk pihak emeals untuk mengurangi menu – menu yang tidak
disukai, contoh : ada pelanggan yang tidak suka kacang-kacangan karena alergi
maka pelanggan dapat mengisi kolom tersebut dan planner dari emeals tidak
menggunakan bahan tersebut dalam menu makanan seminggu tersebut.
Untuk permasalahan budget menu dalam perencanaan makanan, pihak emeals
seharusnya juga mendata dahulu pelanggan mana yang butuh budget menu murah
dan budget menu mahal agar pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang
emeals berikan.
Untuk masalah kepraktisan penerimaan resep yang diberikan oleh emeals, maka
seharunya pihak emeals memberikan opsi lebih dalam penyimpanan seperti tidak
harus langsung didownload, tapi bisa menggunakan penyimpanan dalam akun
emeals atau disalurkan ke akun email atau penyimpanan lain seperti : google
drive, dropbox, dsb.

2 Kelompok 5 - PPA BCA 41

Sistem Informasi Manajemen - T.A. 2017/2018

Kesimpulannya:

Emeals mampu mengimplementasikan ide yang dapat membantu para keluarga. Dari
peluang yang ada di sekitar pemilik, yaitu jane Delaney. Jane Delaney mampu
melihat adanya kebutuhan di dalamk masyarakat dalam memenuhi kebutuhan
masyarakat masa kini, yaitu kebutuhan akan makanan sehat dan terarah. Selain itu,
Emeals mampu mendekatkan para keluarga, dengan membentuk budaya makan
bersama di rumah dengan makanan yang sehat dan enak dengan bantuan planning
yang dibuat oleh Emeals. Dan pastinya dengan bantuan perkembangan teknologi
informasi, yang lebih mendekatkan aplikasi ini ke masyarakat milenial masa kini.
Namun, nampaknya masih terdapat beberapa kekurangan dari hasil diskusi serta
review dari para pelanggan yang pernah menggunakan aplikasi Emeals tersebut.
Dengan adanya hal tersebut, kami sudah melampirkan beberapa solusi terhadap
permasalahan Emeals agar dapat mengembangkan jasanya kea rah yang lebih baik
lagi. Semoga pembahasan yang telah kami bahas berguna bagi pengembangan jasa
sejenis.

3 Kelompok 5 - PPA BCA 41