INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”

SEDE BARCELONA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

Mercadotecnia Integral y Mezcla de

Mercado

Estudiante: Stefany Guillen C.I: 26.257.490

Barcelona, Julio 2018

 Introducción

El concepto de mercadotecnia se refiere al conjunto de estrategias

para mejorar los resultados de los negocios en función de las experiencias,
expectativas y los clientes. Engloba desde la investigación hasta
la distribución y el recibimiento.

Este término implica el análisis de la gestión comercial de la compañía

y el objetivo fundamental pasa por fidelizar a los clientes que tienen en la
actualidad, al tiempo que procura sumar nuevos compradores. Los distintos
métodos de la mercadotecnia tratan de proporcionar las herramientas
precisas para hacerse con el mercado. Para ello será necesario que insistan
en una serie de cuestiones como son las '4 P': Precio, producto, publicidad
(promoción) y plaza (distribución).
 Índice

Introducción……………………………………………………………………………....2

Mercadotecnia integral………………………………………………………………….4

Mezcla de mercado…………………………………………………………………..….4

Enfoques de la mercadotecnia………………………………………………………..4

Objetivos del Sistema de Mercadotecnia…………………………………………....5

Los elementos que forman un sistema de mercadotecnia………………………6

Etapas de la planeación estratégica………………………………………………….7

Conclusión………………………………………………………………………..……..15

Referencias………………………………………………………………………………16

Anexos……………………………………………………………………………………17
 Mercadotecnia integral

La Mercadotecnia Integral es una extensa disciplina que integra múltiples

factores a considerar y que las empresas obtengan el éxito necesario para
continuar operando conforme a las metas y objetivos desde su planeación
estratégica con las mejores medidas, prácticas y herramientas para llevarla a buen
término. Su aplicación en la vida real en el campo empresarial, directivo y
profesional es esencial, por ello los diferentes conceptos que se manejan permiten
una vinculación clara para su entendimiento y posterior implementación en la toma
de decisiones oportunas y de calidad para la solución de las diversas
problemáticas y planteamientos que se susciten.

Mezcla de mercado

La mezcla de mercadeo es una disciplina del marketing que tiene como

objetivo estudiar el comportamiento tanto de los consumidores como de los
mercados para, así, poder llevar al mercado, de la forma más hábil posible, un
producto de acuerdo a las necesidades mostradas por los consumidores.

Enfoques de la mercadotecnia

1. El enfoque producción:

El enfoque basado en la producción sostiene que los consumidores optarán

por los productos disponibles que sean asequibles y, por consiguiente,
sostiene que la administración se debe enfocar a mejorar la eficiencia de la
producción y de la distribución. Este concepto representa una de las filosofías
más antiguas del los vendedores. Resulta útil cuando la demanda de un
producto es superior a su oferta y cuando el costo del producto es demasiado
alto y se requiere aumentar la productividad para bajarlo.

2. El enfoque producto:

El enfoque basado en el producto sostiene que los consumidores preferirán

aquellos productos que ofrezcan gran calidad, rendimiento e innovación y, por

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 consiguiente, que la organización debe realizar un esfuerzo constante para
mejorar los productos.

3. El enfoque ventas:

El enfoque basado en la venta sostiene que los consumidores no comprarán

bastante cantidad de producto de una organización, salvo que ésta realice
ventas y promociones a gran escala. El concepto se suele aplicar a bienes no
buscados, bienes que los compradores no piensan comprar normalmente.
También se aplica a actividades no lucrativas, como por ejemplo la política. El
concepto de venta adopta una perspectiva del interior al exterior.

4. El enfoque Marketing:

El concepto del marketing sostiene que para alcanzar las metas de la

organización se deben definir las necesidades y los anhelos de los mercados
meta, a los cuales se les deben proporcionar las satisfacciones requeridas con
mayor eficacia y eficiencia que la competencia. Adopta una perspectiva del
exterior al interior. Suele ser más importante retener a los clientes que
atraerlos. La llave para retener a los clientes es satisfacerlos.

5. El enfoque Marketing Social

El concepto del marketing social sostiene que la organización debe

determinar las necesidades, los anhelos y los intereses de los mercados meta.
A continuación debe ofrecerles las satisfacciones deseadas con mayor eficacia
y eficiencia que la competencia, de tal manera que conserve o mejore el
bienestar de los consumidores y de la sociedad.

Objetivos del Sistema de Mercadotecnia

Maximización del consumo: Establece que la tarea de la Mercadotecnia debe

ser estimular el consumo, lo cual ha de crear, a su vez, un nivel máximo de
producción, el empleo y de consumo.

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Maximización de la satisfacción del consumidor: Establece que el objetivo de la
Mercadotecnia es maximizar la satisfacción del consumidor y no simplemente la
cantidad que consume, es decir, el hecho de comprar un auto nuevo o un vestido
solo cuenta si aumenta la satisfacción del consumidor.

Maximización de la selección: Este enfoque establece que el sistema de la

Mercadotecnia debe ser la maximización de la variedad de los productos y la
elección del consumidor. Este sistema permitiría que los consumidores
encontraran los bienes que realmente satisfacen sus gustos. Así lograrían
alcanzar el nivel de vida que se proponen y, por lo tanto, obtener una satisfacción
general máxima.

Maximización de la calidad de vida: Este se basa en que la Mercadotecnia debe

buscar mejorar la calidad de vida del consumidor y que esta no solo incluye la
calidad, cantidad, disponibilidad y el costos de los productos, sino que también la
calidad del medio físico y cultural. Los defensores de este punto de vista juzgan
los sistemas de Mercadotecnia no únicamente por la cantidad de satisfacción del
consumidor directo, sino también por su impacto en la calidad del medio ambiente.

Los elementos que forman un sistema de mercadotecnia son los siguientes:

1.- La empresa misma.

2.- El ambiente de trabajo.

3.- El ambiente competitivo.

4.- El macroambiente.

El sistema de mercadotecnia más simple está formado por dos elementos: la

organización y el mercado al que sirve. Existen dos flujos que conectan a la
compañía con el mercado meta. El primero consiste en la distribución de un bien o
servicio a los clientes a cambio de dinero. El otro flujo corresponde a la
comunicación que establece la empresa con su mercado y la información que
obtiene.

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 Etapas de la planeación estratégica

Para elaborar una correcta planeación es necesario llevar a cabo una serie
de análisis de diferentes aspectos. Hemos derivado una clasificación que
comprende el estudio de diferentes factores en dos grandes etapas que son:

 Etapa primaria o de preparación.

 Etapa secundaria de operación.

Etapa primaria

En la etapa primaria son las bases necesarias con las que parte la empresa y
estas son:

 Definición de concepto de misión.

 Análisis posición de la empresa.

 Creación de escenarios.

 Definición de los objetivos estratégicos.

En esta fase no solo se enfoca a una planeación de tipo mercadológico, sino

también puede ser utilizada para la elaboración de planes financieros, de
producción, de recursos humanos, etc.

Etapa secundaria

Una vez concluida la etapa uno, la empresa debe de buscar un plan de

mercadotecnia el cual se ajuste más a las necesidades de la empresa. Para esta
etapa se considera los siguientes puntos:

 Establecimiento de las metas de venta deseadas por la empresa.

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  Elaboración y asignación del presupuesto total de mercadotecnia.

 Diseño de la orientación estratégica, que comprende:

1.- Estrategias de crecimiento.

2.- Estrategias competitivas.

3.- Estrategias de mercadotecnia.

4.- Estrategias de desarrollo.

 Medidas de control para el plan.

 Medidas de evaluación y control.

Concepto de misión

Antes de que una empresa entre a un negocio se debe de preguntar si

realmente conoce el negocio al cual está o estará dedicado. La contestación de la
pregunta no solo le dará claridad a la empresa sino también le permitirá tomar la
dirección y rumbo que llevará la empresa.

Análisis de posición

Una vez definido el concepto de misión, la empresa debe realizar un análisis

de los factores internos, externos y clave, los resultados del análisis le brindarán a
la empresa una importante visión de los factores que se presentan en su entorno.

Factores externos

Son todos aquellos factores que son ajenos de la empresa pero que a su vez
influyen y afectan a la empresa, como son ambientes:

 Económicos.

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  Sociales.

 Políticos.

 Tecnológicos.

Factores internos

Los factores internos son situaciones o condiciones que pueden ser

controladas por la empresa, y el estudio de estos factores puede determinar las
fortalezas y debilidades de la empresa. Éstos pueden ser divididos en:

 La empresa. Debe de definir qué tipo de empresa es realmente. Además

debe ver si su estructura organizacional es la adecuada, sino debe
cambiarla.

 Proveedores. La empresa debe tener un estudio actualizado de los

proveedores y así saber cuál será el elegido por la empresa, cubriendo
necesidades como calidad y costo.

 Competidores. Se debe tener un amplio conocimiento de los competidores

para lograr hacer un producto de la misma calidad, o superior a la que ellos
fabrican. Y se pueden clasificar en enemigos, rivales y oponentes.

 Canales de distribución. La empresa debe analizar los pros y los contras de

cada canal de distribución. Se debe de evaluar quién, qué y cómo se van a
encargar de distribuir la mercancía.

 Cliente. Es el conocer el comportamiento de los consumidores, es decir,

acerca de sus necesidades, gustos y deseos. Esto proporcionara
información vital para encauzar las actividades de la empresa a la
satisfacción de dichas necesidades y deseos.

Factores clave

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 Los factores clave son aquellas áreas donde la empresa es más fuerte y son
las que determina el éxito de la empresa. Esto se determina haciendo un enlistado
de las actividades que considere con mayor importancia, seguido de determinar si
su eliminación afecta a la empresa o no. De hecho quedarán de 5 a 10 áreas
productivas, algunos factores clave son:

 Rentabilidad.

 Productividad.

 Competitividad.

 Posición en el mercado.

 Desarrollo de personal.

Estabilidad organizacional

La utilidad de las áreas clave reside en proporcionar una visión mucho más
amplia y objetiva del funcionamiento total de la empresa y de sus áreas vitales;
además facilita el establecimiento y coordinación de los objetivos y metas para
cada una de ellas.

Objetivos estratégicos

La empresa debe saber en dónde está y a dónde quiere llegar, con los
puntos vistos anteriormente (concepto de misión, análisis de posición, etc.)

Ansoff considera que un objetivo contiene tres elementos básicos:

El atributo particular que se escoge como medida de eficiencia, el patrón o

escala mediante el cual se miden el atributo y la meta, es decir, el valor particular
que la firma busca alcanzar.

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 Cuando se elabora un objetivo se debe fijar el plazo de tiempo de su
realización, de ahí los objetivos de largo y corto plazo. Además los objetivos tienen
cualidades como: jerarquías, cuantitividad, consistencia y realismo.

Objetivos estratégicos:

 Posición en el mercado.

 Rentabilidad.

 Innovación tecnológica y/o comercial.

 Imagen y prestigio.

 Competitividad.

 Crecimiento.

 Productividad

Orientación estratégica

Esta fase consiste en la determinación de las estrategias más adecuadas

para la empresa. Dichas estrategias pueden clasificarse en:

I.- Estrategias de crecimiento.

II.- Estrategias competitivas.

III.- Estrategias de desarrollo.

IV.- Estrategias de mercadotecnia.

Estrategias de crecimiento

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 Sirven para que la empresa logre su expansión en forma lógica y controlada,
en donde se utilizan las siguientes estrategias:

 Estrategias intensivas. Se emplea para que la empresa aproveche las

oportunidades que se presentan en los productos y en los mercados que
maneja o que podría manejar la empresa en un futuro.
 Estrategias de integración. Con objeto de incrementar su eficiencia,
eficacia, control, etc. La empresa puede realizar una integración hacia
adelante y una hacia atrás o bien una de tipo horizontal.
 Estrategias conglomerantes o de consolidación. La finalidad de estas
estrategias es lograr la armonía en el funcionamiento de la organización
mediante el desarrollo económico, tecnológico y humano de la empresa con
lo cual se obtendrá una mayor estabilidad organizacional.

Estrategias competitivas

Son una serie de estrategias cuya aplicación depende de los resultados que
quieran obtenerse y de la situación que presenta la propia empresa y sus
competidores. Estas estrategias se diseñan para empresas grandes, pequeñas y
medianas.

a) Para las empresas dominantes se encuentran:

 La innovación ya sea de tipo tecnológico o comercial.

 La política de precios, en los que se sube o se baja el precio con el objeto

de desbancar a los competidores.

 La política promocional, que se encarga de atraer a los consumidores

mediante ofertas diversas.

 La política empresarial, también llamada "guerra de empresas", cuyo

objetivo consiste en destruir literalmente al competidor o competidores en

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 vez de contender con ellos, como se pretende hacerlo con la innovación, y
con las políticas de precios y de promoción.

b) Para empresas menores:

 Diferenciación de productos, que consiste en encontrar algo nuevo en el

producto que lo haga más atractivo.

 Segmentación de mercados, que se utilizan para obtener aquellos

mercados que las grandes empresas descuidan.

 Distribución selectiva, su finalidad es la de comercializar el producto

mediante nuevos canales y que no son utilizados por otras empresas.

Estrategias de desarrollo

Se utilizan como un medio de crecimiento con base en la diversificación

cuando el sistema medular de mercadotecnia no ofrece grandes oportunidades de
crecimiento.

Se dividen en tres grandes grupos que son:

 Estrategias de diversificación concéntrica.

 Estrategias de diversificación horizontal.

 Estrategias de diversificación conglomerada.

Estrategias de mercadotecnia

Estas estrategias están orientadas a las variables que la empresa puede

controlar, y que responden a las preguntas que dicha empresa puede tener con
respecto a la comercialización de sus productos. Y estas se dividen en:

 Estrategias de entrada.

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 Estrategias de segmentación.

 Estrategias de la mezcla de mercadotecnia.

 Estrategias de oportunidad.

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 Conclusión.

La Mercadotecnia exige conocimiento pleno de su conceptualización,

técnicas y acciones a implementar, no puede estar sujeta a la pasividad si
consideramos que los mercados tienen hoy en día una exigencia mucho mayor
por parte de los clientes; la satisfacción y deseos de los usuarios es el objetivo
común de los negocios que refieren competitividad y rentabilidad y el no adaptarse
a estos principios y esquemas de desarrollo pueden hacer fracasar a cualquier
empresa por rentable que esta haya sido, así como a la segmentación y cambios
constantes en la conducta del consumidor; la mercadotecnia es entonces la
integración de diversos factores de conocimiento, misión, visión, objetivos y
estrategias dispuestas para satisfacer las necesidades y deseos de las personas a
plenitud, otorgando rentabilidad a las organizaciones para su propia viabilidad y
desarrollo dentro de la concertación empresarial competitiva.

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 Referencias

Electrónicas

https://html.rincondelvago.com/mercadotecnia_6.html

https://jorgeherreraga.wordpress.com/la-mercadotecnia-integral-en-la-actualidad/

https://noticias.infocif.es/noticia/en-que-consiste-la-mezcla-de-mercadeo

http://marketinguniversitario.blogspot.com/2008/04/los-cinco-enfoques-del-
marketing.html

https://www.monografias.com/trabajos42/sistema-mercadotecnia/sistema-
mercadotecnia.shtml

http://elcontadorvirtual.blogspot.com/2010/09/el-sistema-de-mercadotecnia.html

https://www.gestiopolis.com/enfoque-de-sistemas-en-mercadotecnia/

http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=49

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ANEXOS

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