Agência Nacional de Telecomunicaç

Telecomunicações - Anatel

Sistema de Coleta de Informações

Equipe PVSTP

Brasília, 22/07/2010
SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV
 Agenda

Agenda:

•Apresentação do Novo Manual do SICI;

•Detalhamento dos novos indicadores;

•Alteração da periodicidade de atualização do SICI;

•Apresentação do Novo Manual XML;

•Definição da data de início das novas regras do novo manual.

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 Sistema de Coleta de Informaç
Informações – SICI

SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS
PRIVADOS - SPV
GERÊNCIA GERAL DE SERVIÇOS PRIVADOS DE
TELECOMUNICAÇÕES - PVST

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 SICI - Objetivo x Dados x Informaç
Informações
Objetivo: Construir um banco de dados com
informaç
informações econômico-
econômico-financeiras, té
técnicas
e de fruiç
fruição das empresas prestadoras de
serviç
serviços de telecomunicaç
telecomunicações em regime
privado relativas à prestaç
prestação dos serviç
serviços na
sua área de atuaç
atuação.

Aplicaç
Aplicações atuais, dentre outras:
1) Fornecimento de Informaç
Informações ao MP, CADE, Autarquias
2) Fonte de Informaç
Informações para Plano de Negó
Negócios
3) Subsí
Subsídio para fomento de polí
políticas pú
públicas para Inclusão Digital
4) Feedback para a revisão de regulamentos

A Anatel visando a facilitar a consulta às informaç

informações do SICI criou um sistema
que permite a geraç
geração on-
on-line de relató
relatório contendo:
1) Prestadoras com acessos em serviç
serviço em cada municí
município ou UF
2) Nú
Número de acessos em serviç
serviço por municí
município ou UF
3) Distribuiç
Distribuição dos acessos por tecnologia utilizada e por velocidade
http://sistemas.anatel.gov.br/SICI/Relatorios/IndicadorDesempenhoPresenteMunicipio/tela.asp

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 Tela de consulta dos dados do SICI

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Informações – SICI

CAMPO DE APLICAÇÃO

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 Campo de Aplicaç
Aplicação

Empresas Autorizadas a prestarem serviços de telecomunicações, no Regime Privado,

conforme elenco de serviços a seguir relacionados e o correspondente código no Banco de
Dados Técnicos e Administrativos – BDTA da Anatel :

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 Sistema de Coleta de Informaç
Informações – SICI

DEFINIÇÕES

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 Principais definiç
definições

• Acesso
• Acesso em Serviço
• Capacidade Instalada em Mbps por município
• Conta com Reclamação de Erro
• Conta de Serviço
• Equipamento de acesso
• Hora de Maior Movimento (HMM)
• Usuário
• Assinante
• BDTA
• Receita Operacional Bruta1
• Receita Operacional Líquida2
• Receita líquida média por cliente (ARPU – Average Revenue per user)
• Despesas
• Preço Médio
• Backbone
• Serviço de Linha Dedicada
• Exploração Industrial de Linha Dedicada (EILD)
• EILD Especial
• EILD Padrão
• Poder de Mercado Significativo (PMS)
• Tráfego agregado
• Capacidade agregada
• Serviço de valor adicionado

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Informações – SICI

PERIODICIDADE

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 Principais Pontos
PERIODICIDADE

As informações devem ser disponibilizadas por Município, Unidade da Federação e Distrito Federal em
seguida atualizadas no BDTA da Anatel conforme especificado a seguir:

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Informações – SICI

INDICADORES DE DISPONIBILIDADE DE
SERVIÇO (IDS)

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 Principais Pontos

IDS 1 - Disponibilidade de Serviço – periodicidade trimestral;

IDS 2 - Tempo Médio de Interrupção de Serviço – periodicidade trimestral;

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Informações – SICI

INDICADORES DE ATENDIMENTO AO
USUÁRIO (IAU)

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 Principais Pontos

IAU 1 - Taxa de Resposta ao usuário. Periodicidade trimestral;

IAU1.1. Periodicidade anual; - 0800

IAU 2 - Taxa de Atendimento relativas às Contas por 100 Contas Emitidas –

periodicidade trimestral;

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INDICADORES DA PLANTA DE
SERVIÇOS (IPL)

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 Principais Pontos

IPL 1 - Rede de Fibra Óptica (Quantidade de Cabos). Periodicidade anual;

IPL 2 - Rede de Fibra Óptica (Quantidade de Fibras). Periodicidade anual;

LD – Linha Dedicada. Periodicidade trimestral;

IPL4 - Distribuição do quantitativo total de acessos físicos em serviço por tipo de

usuário. Periodicidade Mensal;

IPL5 - Tráfego efetivo e Capacidade disponível. Periodicidade mensal;

QASM - Distribuição do quantitativo de acessos físicos em serviço. Periodicidade

Mensal.

CTSIM - Capacidade total do sistema instalada em Mbps por município onde a

autorizada tem POP (Point of Presence – Ponto de Presença) instalado –
periodicidade mensal;

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 Principais Pontos
Distribuição do quantitativo de acessos físicos em serviço por tecnologia, por velocidade de
transmissão (VT) e por município onde a autorizada tem POP (Point of Presence – Ponto
de Presença) instalado – periodicidade mensal, nas seguintes tecnologias;
A) xDSL.
B) Cable Modem
C) Espalhamento espectral, Wi-Fi (Wireless Fidelity) ou outras tecnologias de modulação
digital nas faixas de 900 MHz, 2,4 GHz e/ou 5,8 GHz. (Spread Spectrum)
D) Fixed Wireless Access (FWA), aplicações ponto-multiponto, radioenlaces ponto-a-ponto
convergentes, para faixas de radiofreqüências diferentes de 900 MHz, 2,4 GHz , 3,5GHz,
5,8 GHz e 10,5GHz. (FWA)
E) Distribuição de Sinais Multiponto/Multicanal .(MMDS)
F) Distribuição de Sinais de Televisão e de Áudio por Assinatura via Direct to Home . (DTH)
G) Satélite
H) Quantidade de acessos físicos em serviço disponibilizados por meio de FTTH – Fiber To The
Home. (FTTH)
I) PLC – Power Line Communication – Sistema de Banda Larga por meio de Redes de Energia
Elétrica (Res. Nº 527, de 8 de abril de 2009). Os modelos híbridos que utilizem PLC também
devem ser informados neste indicador. (PLC)

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 Principais Pontos – Informaç
Informações Bá
Básicas

G) Acesso Híbrido (Fibra X Cabo Coaxial). (HFC)

H) Synchronous Digital Hierarchy- (SDH).
I) Wimax
J) LTE (Long Term Evolution).
K) ETHERNET (Fast-ethernet, Gigabit-Ethernet, 10-Gigabit-ethernet).
L) FRAME-RELAY
M) ATM (Asynchronous Transfer Mode).

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 Principais Pontos

Caso a prestadora use tecnologia diferente das anteriores enviar e-mail para
humbertobruno@anatel.gov.br, carlosj@anatel.gov.br, takafashi@anatel.gov.br,
danieloliveira@anatel.gov.br, descrevendo a tecnologia utilizada que será incluída.

Obs.: Para cada item de “A” à “P” os campos na tela do sistema referem-se, na ordem de
apresentação abaixo:
Capacidade total do sistema implantada e em serviço em Mbps
Quantidade Total de Acessos em Serviço

· VT <= 64 kbps

· 64 kbps < VT <= 512 kbps

· 512 kbps < VT <= 2 Mbps

· 2 Mbps < VT <= 12 Mbps

· 12Mbps < VT <= 34 Mbps

· VT > 34 Mbps

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Informações – SICI

INDICADORES ECONÔMICOS E DE MÃO

DE OBRA (IEM)

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 Principais Pontos

IEM 1 - Investimento na Planta. Periodicidade anual;

IEM 2 - Faturamento com a Prestação do Serviço. Periodicidade anual;
IR - Investimentos realizados. Periodicidade semestral;
PTDU - Evolução do Número de Postos de Trabalho Diretos, por Unidade da Federação. Periodicidade
trimestral;
PTIU - Evolução do Número de Postos de Trabalho Indiretos, por Unidade da Federação. Periodicidade
trimestral;
ROB - Receita Operacional Bruta auferida no período. Periodicidade mensal;
ROL - Receita Operacional Líquida auferida no período. Periodicidade mensal;
IEM7 - Despesas envolvendo operação e manutenção, publicidade e vendas e interconexão. Periodicidade
mensal;
IEM8 - Preço Médio. Periodicidade Mensal;
IEM9 - Receita líquida média por cliente (ARPU) auferida no período. Periodicidade mensal;
IEM10 - Menor e maior preço por 1 Mbps. Periodicidade Mensal.

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Informações – SICI

INDICADORES DE ATENDIMENTO -
Reclamações

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 Principais Pontos

IAT 1 - Taxa de Reclamações. Periodicidade trimestral;

IAT 2 - Taxa de Reclamações de Cobertura e de Congestionamento e Qualidade por 100

Acessos em Operação. Periodicidade trimestral;

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 Evoluç
Evolução Prestadores de Telecomunicaç
Telecomunicações

Evolução da Quantidade de Autorizadas Serviço de Comunicação Multimídia -

2500 SCM
2094
2000 1802

1500
1208

1000 815
562
414
500 298
195
66
0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*

* Junho

Serviço de Comunicação Multimídia 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*
Autorizadas 66 195 298 414 562 815 1208 1802 2094
Crescimento Percentual 195,45% 52,82% 38,93% 35,75% 45,02% 48,22% 49,17% 16,20%

* Julho de 2009
SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV
 Evoluç
Evolução Prestadores de Telecomunicaç
Telecomunicações
UF Total
AC 5
AL 13
AM 11
AP 7
BA 63 Autorizadas de SCM por UF
CE 54
DF 62
ES 52
500
GO 106
450
MA 23
MG 286 400
MS 48
MT 40 350
PA 41
PB 29 300
PE 33
PI 12 250
PR 156
RJ 154
200
RN 32
150
RO 11
RR 1 100
RS 178
SC 138 50
SE 11
SP 511 0
TO 17 AC AL AM AP BA CE DF ES GO MA MG MS MT PA PB PE PI PR RJ RN RO RR RS SC SE SP TO
Total Geral 2094

* Julho de 2009
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 Acessos em Serviç
Serviço no Brasil – 1T 2010
Q U A N T ID A D E T O T A L D E
A C E S S O S E M S E R V IÇ O

Ano T r im e s t r e TO TAL QUANTIDADE TOTAL DE ACESSOS EM SERVIÇO

1 ºT ri 6 0 .8 4 4
2 ºT ri 9 3 .7 6 3
3 ºT ri 1 1 2 .4 2 6
2000 4 ºT ri 1 2 4 .5 0 4 16.000

Milhares
1 ºT ri 1 3 4 .8 2 9
2 ºT ri 1 4 3 .5 3 9
3 ºT ri 1 5 4 .7 1 7 14.000
2001 4 ºT ri 3 6 2 .1 7 1
1 ºT ri 4 1 7 .1 4 9
2 ºT ri 5 0 1 .0 9 2
3 ºT ri 5 4 2 .2 9 6 12.000
2002 4 ºT ri 5 8 9 .1 8 5
1 ºT ri 6 5 7 .4 8 7
2 ºT ri 7 1 5 .6 6 7
3 ºT ri 7 7 9 .1 1 1 10.000
2003 4 ºT ri 9 6 8 .2 5 5
1 ºT ri 1 .6 1 5 .9 6 1
2 ºT ri 1 .8 4 8 .2 7 8
8.000
3 ºT ri 2 .7 9 4 .2 7 6
2004 4 ºT ri 3 .1 5 9 .4 7 0
1 ºT ri 3 .4 3 8 .2 0 1
2 ºT ri 3 .7 4 1 .2 8 7 6.000
3 ºT ri 4 .0 9 8 .2 0 7
2005 4 ºT ri 4 .3 8 7 .1 4 2
1 ºT ri 4 .6 0 4 .2 3 0
2 ºT ri 5 .2 1 6 .8 0 2 4.000
3 º T ri 5 .8 1 0 .1 1 3
2006 4 º T ri 5 .9 2 3 .9 1 7
1 ºT ri 7 .1 8 5 .9 9 7
2 ºT ri 7 .3 1 5 .9 8 3
2.000
3 º T ri 8 .0 5 1 .6 2 6
2007 4 º T ri 8 .7 1 1 .3 0 5
1 ºT ri 9 .3 5 2 .4 9 9 0
2 ºT ri 9 .7 0 2 .9 7 1

4º Tri*

4º Tri*
1ºTri
2ºTri
3ºTri
4ºTri
1ºTri
2ºTri
3ºTri
4ºTri
1ºTri
2ºTri
3ºTri
4ºTri
1ºTri
2ºTri
3ºTri
4ºTri
1ºTri
2ºTri
3ºTri
4ºTri
1ºTri
2ºTri
3ºTri
4ºTri
1ºTri
2ºTri
3º Tri
4º Tri
1ºTri
2ºTri
3º Tri
4º Tri
1ºTri
2ºTri
3º Tri
4º Tri
1ºTri
2ºTri
3º Tri

1ºTri
2ºTri
3º Tri
3 º T ri 1 0 .8 9 7 .3 9 2
2008 4 º T ri 1 1 .1 3 3 .7 5 5
1 ºT ri 1 1 .4 8 5 .4 2 7
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
2 ºT ri 1 2 .3 4 3 .2 4 9
3 º T ri 1 2 .6 4 4 .6 4 8
2009 4 º T r i* 1 2 .9 9 7 .6 4 0
1 ºT ri 1 3 .3 6 2 .3 6 0
2 ºT ri Taxa de Crescimento dos Acessos
3 º T ri 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
2010 4 º T r i*
190,89% 62,68% 64,34% 226,31% 38,86% 35,03% 47,05% 27,81% 16,74% 2,81%

SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV

 Dados Econômicos – 3T 2009
Evolução da Receita Operacional Bruta e Líquida - Serviços Multimídia

R$ 25,00
Bilhões

Ano Bruta Líquida

2000 R$ 3.611.860.168,59 R$ 2.861.007.047,33
2001 R$ 4.292.252.136,74 R$ 3.353.536.461,92
R$ 20,00 2002 R$ 5.212.111.806,89 R$ 4.126.169.487,86
2003 R$ 6.161.015.745,58 R$ 4.922.477.578,81
2004 R$ 7.559.214.166,77 R$ 5.913.429.571,35
R$ 15,00 2005 R$ 9.910.387.508,29 R$ 7.406.382.963,94
2006 R$ 13.664.563.337,82 R$ 10.426.138.914,18
2007 R$ 18.387.596.097,88 R$ 13.648.768.797,14
R$ 10,00 2008 R$ 21.853.944.302,36 R$ 16.316.845.620,10
2009* R$ 22.887.196.682,19 R$ 16.846.423.158,03

R$ 5,00

R$ -
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009*

Bruta Líquida

* 31/09/2009

SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV

 Banda Larga no Mundo
Total broadband subscribers, by country, millions, December 2008

United States
Japan Rank Broadband subscribers,
subscribers, total, Dec 2008
Germany
France 30 Iceland 99.883
United Kingdom 29
28
Luxembourg 141.584
Slovak Republic 618.871
Korea 27 Ireland 896.346
Italy 26 New Zealand 914.961
Canada 25 Greece 1.506.614
Spain 24 Norway 1.607.750
Mexico 23 Finland 1.616.900
Netherlands 22 Portugal 1.692.306
Turkey 21 Hungary 1.696.714
Australia 20
19
Czech Republic 1.769.684
Austria 1.792.408
Poland 18 Denmark 2.021.404
Belgium 17 Switzerland 2.533.643
Sw eden 16 Sweden 2.905.000
Sw itzerland 15 Belgium 2.962.450
Denmark 14 Poland 3.995.458
Austria 13 Australia 5.368.000
Czech Republic 12 Turkey 5.736.619
Hungary 11
10
Netherlands
Mexico
5.855.000
7.604.629
Portugal 9 Spain 9.156.969
Finland 8 Canada 9.577.648
Norw ay 7 Italy 11.283.000
Greece 6 Korea 15.474.931
New Zealand 5 United Kingdom 17.275.660
Ireland 4 France 17.725.000
Slovak Republic 3 Germany 22.532.000
Luxembourg 2
1
Japan
United States
30.107.327
77.437.868
Iceland
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Dados mais atualizados de acessos da OECD - oecd.org/sti/ict/broadband
OECD: Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico
SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV
 Tecnologias – Comparaç
Comparação Internacional
Acessos Banda Larga por Tecnologia, setembro
de 2009

Cable Modem
17,4%

DSL
66,6% Fibra + LAN
1,6%

BRASIL Other
14,4%
OECD - Assinantes de Banda Larga, por tecnologia, Dezem bro 2008
Total de Acessos: 14,8 milhões
Cable Modem
Fonte : Anatel/ SICI
29%

DSL
59%
Países
da OECD
Fibra + LAN
10%

Other
Total assinantes: 266 million
2%
Source : OECD

SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV

 Velocidades – 3T2009
7.000.000
Distribuição de Acessos por Velocidade 2009*

6.000.000 24%
1% 10%

26%
5.000.000

4.000.000 39%

3.000.000
1 2 3 4 5

2.000.000

1.000.000

0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009*

0 a 64Kbps 64K a 512Kbps 512K a 2Mbps 2M a 34Mbps > 34Mbps

* Setembro
SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV
 Tecnologias – 3T2009
Evolução das Tecnologias de Acesso

70,00% 66,58%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00% 17,43%
10,00% 11,72%
0,00% 3,00%
1,28%
00

01

02

03

04

05

06

07

08

*
09
20

20

20

20

20

20

20

20

20

20
Wireless xDSL Satelite Cable Modem Outras

* Setembro
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 Faixa de Preç
Preço do Mbps no Acesso U$
Range of broadband prices per Mbit/s, October 2008, all platform s, logarithmic scale, USD PPP
0,07 Japan
Japan 86,00
France 0,25 France 27,91
Korea 0,34 Korea 4,48
Sw eden 0,35 Sweden 98,80
Finland 0,41 Finland 68,76
Australia 0,92 Australia 160,96
New Zealand 0,95 New Zealand 86,02
Denmark 1,02 Denmark 26,07
Greece 1,03 Greece 46,70
Iceland 1,11 Iceland 37,29
Netherlands 1,15 Netherlands 45,20
United Kingdom 1,16 United Kingdom 13,16
Italy 1,42 Italy 22,24
Germany 1,44 Germany 19,17
Luxembourg 1,51 Luxembourg 16,51
Ireland 1,58 Ireland 22,28
Sw itzerland 1,72 Switzerland 74,60
Spain 1,74 Spain 43,27
Austria 1,92 Austria 22,73
Norw ay 2,10 Norway 20,99
Portugal 2,27 Portugal 13,35
Slovak Republic 2,44 Slovak Republic 54,18
United States 2,65 United States 26,66
Czech Republic 2,82 Czech Republic 15,60
Belgium 3,16 Belgium 22,07
Hungary 3,22 Hungary 46,31
Poland
Canada
Brasil – U$ 2,56 a 3,56 Poland
3,85 Canada
73,83
110,51
Turkey 4,95 Turkey 41,42
Mexico U$ 128,40, dados de 3T09 18,46 M exico 115,01

0,10 1,00 10,00 100,00 1000,00

Dados mais atualizados de preço da OECD - http://www.oecd.org/dataoecd/22/43/39574979.xls

SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV
 Novos Relató
Relatórios
1) Evolução da ARPU
2) Evolução dos preços médios
3) Evolução do Mbps
4) Evolução da Distribuição do quantitativo total de acessos físicos em serviço por tipo de usuário
5) Evolução do Número de Postos de Trabalho Diretos e Indiretos, por Unidade da Federação
6) Evolução da ROL, ROB, DESPESAS
7) Evolução da Capacidade total do sistema instalada

SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV

 Novos Relató
Relatórios

SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV

 Novos Relató
Relatórios
1) Evolução da ARPU
2) Evolução dos preços médios
3) Evolução do Mbps
4) Evolução da Distribuição do quantitativo total de acessos físicos em serviço por tipo de usuário
5) Evolução do Número de Postos de Trabalho Diretos e Indiretos, por Unidade da Federação
6) Evolução da ROL, ROB, DESPESAS
7) Evolução da Capacidade total do sistema instalada

SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV

 Novos Relató
Relatórios

SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV

 Resumo da Apresentação
Projeções de Acessos
Serviço Telefônico Fixo Comutado Serviço Móvel Pessoal
300

Milhões
275
60 250
Milhões

225
50 200
175
40 150
125
30 100
75
20 50
10 25
-
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Acessos Banda Larga Acessos Não Banda Larga

TV por Assinatura Banda Larga

20 180

Milhões
Milhões

18 160
16 140
14 120
12 100
10 80
8 60
6 40
4 20
2 -
- 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Banda Larga Fixa Banda Larga Móvel

SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV

 Resumo da Apresentação
Projeções de Investimentos
Projeção de Investimentos dos principais serviços (2008-2018)

30,00
Bilhões

25,00

20,00 SCM
TV por Assinatura
15,00
SMP

10,00 STFC

5,00

-
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Projeção de Investimentos dos Principais Serviços - Acumulado

300,00

B ilh õ e s
250,00

200,00 SCM
TV por Assinatura
150,00
SMP
100,00 STFC

50,00

-
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

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 Debate e Perguntas

SUPERINTENDÊNCIA DE SERVIÇOS PRIVADOS - SPV

 OBRIGADO!

Carlos Rodrigues Borges Junior

E
Humberto Bruno Pontes Silva

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