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Señores:
Referencia:
Estimado Señor(a):
Por la presente atendemos a su solicitud, que tan gentilmente nos indicaron, mediante la
cotización CT02-170207-A1, respecto al Mantenimiento de Torres y servicio de
alineación el cual esperamos sea de su preferencia.
Atentamente:
Director Comercial
CONSULTEL S.A.C.
CONSULTEL S.A.C. /Calle Las Camelias N° 832, San Isidro, Lima, Lima – Perú / Central: +51 1 6374180
http://www.consultel.pe
1. Centro de Soporte
Horario de Atención:
El horario de atención es de 7 días de la semana, 365 días del año y 24 horas al día.
Medios de Atención:
Correo: soporte@consultel.pe
Anexo Directo: 6374181
Entel: 994686444
Procedimientos de Atención:
El procedimiento para ser atendido depende del medio por el cual se comunique, en
todos los casos lo atenderá directamente un especialista quien le pedirá su ID de
soporte único que identifica al cliente, luego se procederá a atender el incidente o
consulta asignándole un numero de ticket para su seguimiento.
Accesos:
El cliente debe brindar los accesos correspondientes a los equipos de seguridad vía
protocolos seguros a fin de poder monitorearlos desde nuestro Centro de Soporte y
actuar de manera rápida para atender los incidentes o ser proactivos informando
comportamientos anómalos reflejados en comportamientos.
Los clientes que tengan inconvenientes para brindarnos el acceso permanente a sus
equipos tendrán que brindar la información en el momento de la solicitud del servicio.
Escalamiento:
CONSULTEL S.A.C. /Calle Las Camelias N° 832, San Isidro, Lima, Lima – Perú / Central: +51 1 6374180
http://www.consultel.pe
2. Propuesta Técnica
Alcance
Mantenimiento de 3 torres.
Alineamiento de antenas
Tiempo de implementación:
Alineamiento de antenas
3. Propuesta económica
a. Servicio
CONSULTEL S.A.C. /Calle Las Camelias N° 832, San Isidro, Lima, Lima – Perú / Central: +51 1 6374180
http://www.consultel.pe
4. Condiciones Comerciales:
Atentamente,
CONSULTEL S.A.C. /Calle Las Camelias N° 832, San Isidro, Lima, Lima – Perú / Central: +51 1 6374180
http://www.consultel.pe