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Enero-Junio 2015
Año 1 No. 1
Resumen
La Cultura Organizacional es el marco ella. Por tal motivo resulta interesante
que guía la conducta diaria de los conocer el impacto que tiene la cultura
miembros de una organización. Es organizacional en el desempeño laboral
considerada como un conjunto de de una de las empresas más
normas informales que orientan el importantes de México, mediante el uso
comportamiento de los miembros de la de técnicas cualitativas y cuantitativas
misma hacia la consecución de los se logrará identificar aquellos elementos
objetivos. Cada organización posee su que fortalecen la cultura de la empresa
propio conjunto de normas y creencias, fomentando el desempeño laboral de los
es decir, posee su propia cultura que miembros que la conforman.
refleja la mentalidad que predomina en
JEL: M140
Abstract
Organizational culture is the framework interesting to know the impact of
that guides the daily conduct of organizational culture on work
members of an organization. It is performance of one of the most
considered as a set of informal rules that important companies in Mexico, using
guide the behavior of members of the qualitative and quantitative techniques
same towards achieving the objectives. will be achieved identify those elements
Each organization has its own set of that strengthen the company culture
rules and beliefs reflecting the mentality encouraging performance employment
that dominates in it. Therefore it is of members that constitute it.
JEL: M140
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Enero-Junio 2015
Año 1 No. 1
1. Introducción
Es por ello que se realizó esta investigación para conocer el impacto que tiene la
Cultura Organizacional en el desempeño laboral del personal en el área de producción,
en una de las empresas mexicanas más importantes en la panificación. La cual fue
fundada en México en el año de 1945 y que hoy en día es líder en su ramo, con
presencia en 17 países de América y Asia, con 7,000 productos y con más de 150
marcas de reconocido prestigio. La cual por motivos de confidencialidad, se denominará
“Panificadora Mexicana S.A. de C.V.”
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El impacto de la cultura organizacional en el desempeño laboral: el caso de
Panificadora Mexicana S. A. de C.V.
1.1. La cultura organizacional y su conceptualización
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Estos elementos permiten a los individuos que forman parte de una organización crear
sus propios estilos de conducta, conforme al contexto en el que se hayan desenvuelto, los
conocimientos adquiridos a lo largo de la vida y las experiencias vividas generan en el
individuo el desarrollo de ciertos patrones de conducta que a su vez impactan en la
cultura de la empresa. Por ello la empresa debe procurar contar con una cultura
organizacional única e irrepetible por otras empresas ya que representa una ventaja
competitiva en comparación con otras empresas (Barney, 1986).
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El impacto de la cultura organizacional en el desempeño laboral: el caso de
Panificadora Mexicana S. A. de C.V.
salud, el entusiasmo, el compromiso y la flexibilidad de su personal. El desempeño puede
medirse de acuerdo con medidas financieras y con no financieras (Toca, 2009).
El principal interés por realizar esta investigación en dicha empresa, radica en conocer
aquellos elementos de la cultura organizacional que fortalecen el actuar de los miembros
de la organización, los cuales dirigen sus esfuerzos al logro de objetivos a través del
desempeño laboral, ya que dado el liderazgo con el que cuenta esta empresa resulta
importante identificar el tipo de cultura organizacional que existe en la empresa.
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El impacto de la cultura organizacional en el desempeño laboral: el caso de
Panificadora Mexicana S. A. de C.V.
2. Metodología de estudio
Una vez que se ha definido el tema que da sustento a esta investigación el cual es la
cultura organizacional y su impacto en el desempeño laboral, se muestran las técnicas
cuantitativas y cualitativas que apoyaran a la contrastación de hipótesis que se presentan:
Hipótesis general:
Hipótesis específicas:
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El impacto de la cultura organizacional en el desempeño laboral: el caso de
Panificadora Mexicana S. A. de C.V.
8. Tradición: respeto, compromiso, aceptación de las costumbres e ideas que la
tradición cultural o religión proveen.
9. Conformidad: restricción a las acciones, inclinaciones e impulsos, que pudieran
molestar o perjudicar a otros y cumplir reglas sociales o normas.
10. Seguridad: seguridad, armonía, estabilidad social, en las distintas relaciones y
consigo mismo.
Con las variables que se mostraron en la tabla 1, se podrán medir las dimensiones a
través de los indicadores para así determinar la cultura organizacional en Panificadora
Mexicana S.A de C.V.
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Seguridad
La empresa busca tu bienestar
Conformidad
¿La empresa cuenta con algún tipo de
imágenes religiosas?
Creencias ¿La empresa incentiva alguna religión?
¿La empresa respeta el tipo de religión
Supuestos que profese cada persona?
básicos
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El impacto de la cultura organizacional en el desempeño laboral: el caso de
Panificadora Mexicana S. A. de C.V.
El diseño descriptivo permitió evaluar las dimensiones así como medir las variables de
forma independiente para conocer qué efecto tiene en la cultura de la empresa. “Los
estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas,
grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis” (Dankihe,
1986).
Así mismo el diseño exploratorio ayudó a relacionar las variables relevantes mediante
los indicadores y deducir así la hipótesis presentada, con el uso de instrumentos tales
como entrevista, cuestionario tipo Likert, grabaciones y videos.
2.2.1. Entrevista
2.2.2. Encuesta
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Se realizó una visita guiada a la empresa para recabar información acerca de la misma y
poder tener un acercamiento, la forma en que laboran, los movimientos existentes dentro
de la misma, las condiciones en las que labora el personal, las medidas de seguridad que
tiene implementadas así como el comportamiento de los empleados en la misma.
3. Resultados
Este análisis de método cuantitativo fue con base en la encuesta realizada el día 28 de
Noviembre de 2013, usando como herramienta de apoyo el programa SPSS. Los datos
fueron de gran importancia para lograr los objetivos de esta investigación, así como
contrastar las hipótesis.
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El impacto de la cultura organizacional en el desempeño laboral: el caso de
Panificadora Mexicana S. A. de C.V.
• En los resultados obtenidos de la edad de los empleados encuestados, oscilan
entre los 24 a los 59 años.
• La antigüedad con mayor relevancia es de la escala de 0 a 5 años con un 40%,
después de ello los de más años generados que son de 20 a 25 años, por lo que
se puede deducir que los empleados logran tener permanencia en el tiempo
laborando en Panificadora Mexicana.
3.2.1. Instalaciones
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3.2.2. Lenguaje
3.2.3. Vestimenta
3.2.4. Mito
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Los cuestionamientos sobre si en el área de trabajo existen rumores frecuentemente y
si se ha visto involucrado en algún rumor que pudiese afectar su desempeño, demuestran
que no hay un ambiente de trabajo conflictivo, ni involucrados y son pocas personas las
que le dan importancia y se prestan a este tipo de eventos fuera de lo laboral.
3.3.1. Autoridad
3.3.2. Estimulación
Esta empresa motiva a sus empleados ya sea económicamente o no, las encuestas
revelan que son incentivados monetariamente y los trabajadores están totalmente de
acuerdo en eso. Las motivaciones no monetarias son muy recurridas; se reconoce el buen
trabajo a un colaborador y éste es felicitado. Como así se preocupan también por que
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3.3.3. Universalismo
Resaltando así mismo que la empresa se preocupa por el bienestar de sus empleados
tanto dentro y fuera de la organización, siendo así que la mayor parte de los encuestados
se encontró totalmente de acuerdo acerca de cómo la empresa suele poner en práctica su
filosofía aunque no teniendo en sí un resultado debidamente favorable por el demás
personal.
3.3.4. Seguridad
Esta variable nos mostró qué grado de seguridad suele tener Panificadora Mexicana S.A
de C.V para así mismo el poder evitar y/o corregir en esta área que es muy importante
tanto como para el empleado como para la misma organización.
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El impacto de la cultura organizacional en el desempeño laboral: el caso de
Panificadora Mexicana S. A. de C.V.
Como ya se mencionó anteriormente, esta variable permitió medir el grado de
seguridad de la empresa, con el fin de evitar accidentes que puedan poner en riesgo el
bienestar de los miembros de la organización.
3.3.5. Conformidad
El objetivo de esta variable es saber si la empresa suele dar a sus empleados una forma
de crecer tanto en lo personal como en lo laboral. La mayoría de la respuestas fueron
contestadas totalmente de acuerdo dejando ver a Panificadora Mexicana S.A de C.V
como una empresa que suele preocuparse por el crecimiento laboral y profesional de sus
trabajadores incentivándolos a seguir estudiando para que con esto ellos puedan laborar
en el puesto que más deseen dentro de la organización.
3.4.1. Creencias
Esta variable en general refleja que los empleados no se ven afectados por la presencia
de símbolos religiosos ya que no les incentiva algún tipo de culto y la organización respeta
las religiones profesadas.
Cabe destacar que existe un gran impacto con la mayoría de los entrevistados ya que
tienen un sentido de pertenencia, con relación a la filosofía de la empresa “Primero es la
persona y después la empresa”. Por debajo de la mitad se encuentra el porcentaje de los
entrevistados que no sienten que primero ven por ellos. Interpretándose así que sí es la
empresa plenamente humana que se hace llamar.
3.4.2. Percepciones
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3.4.3. Pensamientos
A los entrevistados se les plantearon preguntas con relación a los pensamientos antes de
ingresar a la empresa (buen concepto de Panificadora Mexicana S.A de C.V), y los
pensamientos que se tienen actualmente ya colaborando con la empresa, con el fin de
saber si ese pensamiento ha cambiado. Como resultado se muestra que se tuvo y se
tiene en un buen concepto de ella, a diferencia de que antes de entrar los pensamientos
negativos eran mínimos; por debajo de la mitad.
Actualmente los pensamientos han cambiado un poco a pesar del buen concepto
que se tiene por la mayoría, ya que los pensamientos negativos rebasan más de la
mitad.
Con base al método mixto que se utilizó para llevar a cabo esta investigación, se logró
comprobar las hipótesis planteadas mediante los resultados obtenidos.
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El impacto de la cultura organizacional en el desempeño laboral: el caso de
Panificadora Mexicana S. A. de C.V.
cómodos en laborar dentro de la misma, lo que hace que sientan que tienen un
compromiso con ella para desempeñar mejor su trabajo día con día.
Los valores dentro de una organización son importantes para el comportamiento de los
empleados dentro de la misma, es decir, generar un ambiente idóneo para la consecución
de sus tareas. Las relaciones laborales que se entablan entre compañeros de área y jefes
superiores son con tratos cordiales y de respeto entre los mismos. Por lo que se
determinó que los valores tienen una influencia para el comportamiento del personal de
producción de Panificadora Mexicana S.A. de C.V.
H2: El supuesto básico que maneja Panificadora Mexicana con su filosofía “primero es
la persona y después es la empresa” tiene un gran impacto en el personal de producción.
H3: Los elementos físicos tales como la vestimenta, lenguaje, mito e instalaciones
tienen una influencia positiva para el desempeño laboral de los empleados de producción
de Panificadora Mexicana S.A. de C.V.
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empleados cuál es su rol dentro de la empresa habrá dispersión así como la manera en
que se dirigen hacia el personal. La vestimenta es un aspecto importante y cuidadoso en
Panificadora Mexicana S.A. de C.V., por lo que los empleados tienen la conciencia que su
uso es importante para su desempeño laboral. Concluyendo así que esta hipótesis es
tomada ya que los elementos físicos como la vestimenta, lenguaje, mito e instalaciones
tienen una influencia positiva para el desempeño laboral de los empleados de producción
de Panificadora Mexicana S.A de C.V.
4. Referencias
Calderón G., Galvis Murillo S., Torres K. Y. (2003). Cultura organizacional y bienestar
laboral. Cuadernos de administración, 16 (2), pp. 109-137
García, C.M., (2006). Una aproximación al concepto de cultura organizacional. 5(1), pp.
166-174, Universidad Psychonologica.
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El impacto de la cultura organizacional en el desempeño laboral: el caso de
Panificadora Mexicana S. A. de C.V.
Garza A. (2007). Manual de técnicas de investigación para estudiante de ciencias
sociales y humanidades. 7ª ed. pp. 13-16.El colegio de México, biblioteca Daniel
Cosio Villegas: México DF
Pérez A. y Soria R. (2008). ¿Se puede hacer explícita la cultura organizacional? Una
propuesta aplicada a una empresa mediana mexicana, pp.1-250. Red Académica
Iberoamericana Local – Global: Málaga, España.
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