Oxo10.3 SD Userservices 8al91202frac 1 FR

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- 2014/35/EU et 2014/30/EU pour équipement autre que équipement radio (y
compris les équipements de terminaux de télécommunication câblés)
- 2014/34/EU pour équipement ATEX
- 2011/65/EU (RoHS)

Chapitre 1
Structure de la documentation Expert
Chapitre 2
Conférence Meet Me
Description simplifiée ............................................................................ 36

Description technique de base ....................................................................... 36
Chapitre 3
Touche ressource
Fonctions des touches .......................................................................... 42

Introduction ..................................................................................................... 42
Procédure de configuration ............................................................................ 42
Exploitation ..................................................................................................... 43
Modes de fonctionnement des touches .......................................... 44
Profils des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone ................................... 44
Profils des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/Alcatel-Lucent 4029
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3/343

Digital Phone .................................................................................................. 48

Profils des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone/Alcatel-Lucent 4019
Digital Phone .................................................................................................. 49
Profils pour les combinés WLAN .................................................................... 50
Chapitre 4
Faisceaux
Introduction ............................................................................................... 51

DESCRIPTION ............................................................................................... 51
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ....................................................... 51
Procédure de configuration ................................................................. 51
CONFIGURATION ......................................................................................... 51
Exploitation ............................................................................................... 52
ACTIVATION/UTILISATION ........................................................................... 52
Chapitre 5
Groupement d’appels
Introduction ............................................................................................... 53

Description ...................................................................................................... 53
Informations complémentaires ....................................................................... 53
Configuration .................................................................................................. 53
Exploitation ............................................................................................... 54
Activation/utilisation ........................................................................................ 54
Chapitre 6
Groupe d'opérateurs
4/343 !" # $% # & ' #

Introduction ............................................................................................... 56
Description ...................................................................................................... 56

Configuration ................................................................................................. 58

Exploitation ............................................................................................... 59
Chapitre 7
Catégories de liaison
Introduction ............................................................................................... 61

DESCRIPTION ............................................................................................... 61
Configuration .................................................................................................. 61
Exploitation ............................................................................................... 62
Chapitre 8
Distribution des appels
Introduction ............................................................................................... 64

Description ...................................................................................................... 64
Informations supplémentaires ........................................................................ 65
Configuration .................................................................................................. 66
Exploitation ............................................................................................... 67
Principe général .............................................................................................. 67
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5/343

Renvois dynamiques en cascade ................................................................... 68

Renvois dynamiques et renvoi d'appels ......................................................... 77
Chapitre 9
Discrimination
Introduction ............................................................................................... 79

DESCRIPTION ............................................................................................... 79
Configuration .................................................................................................. 79
Exploitation ............................................................................................... 80
Chapitre 10
Service normal ou restreint
Introduction ............................................................................................... 82

Description ...................................................................................................... 82
Exploitation ............................................................................................... 82
Chapitre 11
Détection de fin de numérotation
Introduction ............................................................................................... 84

DESCRIPTION ............................................................................................... 84
6/343 !" # $% # & ' #

......................................................................................................................... 84
CONFIGURATION ......................................................................................... 84
Exploitation ............................................................................................... 85
Chapitre 12
Accueil automatique
Introduction ............................................................................................... 86

Description ...................................................................................................... 86
Configuration .................................................................................................. 87
Exploitation ............................................................................................... 89
Chapitre 13
Fractionnement
Introduction ............................................................................................... 92

DESCRIPTION ............................................................................................... 92
CONFIGURATION ......................................................................................... 92
Exploitation ............................................................................................... 93
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7/343

Chapitre 14
Sélection directe à l’arrivée
Récupération ............................................................................................. 94

Introduction ..................................................................................................... 94
Procédure de configuration ............................................................................ 94
Exploitation ..................................................................................................... 95
Chapitre 15
Compatibilité VN7
Introduction ............................................................................................... 97

COMPATIBILITÉ VN7 .................................................................................... 97
Chapitre 16
Plages horaires
Introduction ............................................................................................... 99

DESCRIPTION ............................................................................................... 99
Chapitre 17
Numéros secondaires CLIP et COLP
8/343 !" # $% # & ' #

Introduction ............................................................................................. 101

Présentation générale .................................................................................. 101
Description .................................................................................................... 101
Configuration ................................................................................................ 103
Chapitre 18
CLI (Identification de l’appelant)
Introduction ............................................................................................. 106

DESCRIPTION ............................................................................................. 106
MATÉRIEL NÉCESSAIRE ........................................................................... 106
CONFIGURATION ....................................................................................... 107
Chapitre 19
Renvoi d'appel sur utilisation du système restreint
Introduction ............................................................................................. 108

RENVOI DE TOUS LES APPELS ENTRANTS EXTERNES ....................... 108
Procédure de configuration ............................................................... 108
Configuration du plan de numérotation publique de service restreint .......... 108
Exploitation ............................................................................................. 108
Activation/désactivation ................................................................................ 108
Exemple d’utilisation ..................................................................................... 108
Chapitre 20
Routage des appels fax
!" # $% # & ' #

9/343

Introduction ............................................................................................. 110

DESCRIPTION ............................................................................................. 110
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ..................................................... 110
ACTIVATION/DÉSACTIVATION .................................................................. 110
Exploitation ............................................................................................. 112
CONFIGURATION ....................................................................................... 112
Chapitre 21
Utilisateur normal ou restreint
Introduction ............................................................................................. 114

SERVICE NORMAL OU RESTREINT - NIVEAU USAGER ......................... 114
Configuration ................................................................................................ 114
Exploitation ............................................................................................. 115
Activation/utilisation ...................................................................................... 115
Chapitre 22
Détection de la tonalité d’occupation
Introduction ............................................................................................. 116

DESCRIPTION ............................................................................................. 116
CONFIGURATION ....................................................................................... 116
10/343 !" # $% # & ' #

Chapitre 23
Appel/réponse à un appel
Introduction ............................................................................................. 117

Description .................................................................................................... 117
Autres informations ....................................................................................... 119
Configuration ................................................................................................ 120
Exploitation ............................................................................................. 122
ACTIVATION/UTILISATION ......................................................................... 122
Chapitre 24
Attente sur poste ou groupement occupé
Introduction ............................................................................................. 125

DESCRIPTION ............................................................................................. 125
CONFIGURATION ....................................................................................... 126
Exploitation ............................................................................................. 126
ANNULATION .............................................................................................. 127
Chapitre 25
Compatibilité de classe
Introduction ............................................................................................. 128
!" # $% # & ' #

11/343

DEFINITION ................................................................................................. 128

MATÉRIEL NÉCESSAIRE ........................................................................... 128
CONFIGURATION ....................................................................................... 128
Chapitre 26
Réponse aux appels en attente
Introduction ............................................................................................. 129

Description .................................................................................................... 129

Informations complémentaires ..................................................................... 129

Configuration ................................................................................................ 130
Exploitation ............................................................................................. 130


Annulation ..................................................................................................... 130
Chapitre 27
Communications à 3
Introduction ............................................................................................. 132

DESCRIPTION ............................................................................................. 132
Exploitation ............................................................................................. 135
ANNULATION .............................................................................................. 136
12/343 !" # $% # & ' #

Chapitre 28
Plan de numérotation spécifique
Description détaillée ............................................................................ 137

PLANS DE NUMÉROTATION SPÉCIFIQUES ............................................ 137
Chapitre 29
Accueil vocal en cas d'occupation
Introduction ............................................................................................. 141

Description .................................................................................................... 141
Configuration ............................................................................................... 142
Chapitre 30
Rappel automatique sur réseau public
Introduction ............................................................................................. 143

DESCRIPTION ............................................................................................. 143
CONFIGURATION ....................................................................................... 143
Exploitation ............................................................................................. 144
ACTIVATION/ANNULATION CCBS SUR APPEL SORTANT ..................... 144
ACTIVATION/ANNULATION CCBS SUR APPEL ENTRANT ...................... 145
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13/343

Chapitre 31
Accès à l'annuaire universel (UDA)
Introduction ............................................................................................. 146

Présentation ................................................................................................. 146
Caractéristiques de l'interface UDA .............................................................. 147
Mises à jour des bases de données ............................................................. 147
Configuration du connecteur LDAP .............................................................. 148
Mécanisme LDAP Keep Alive ....................................................................... 149
Chapitre 32
Intrusion interphonique
Introduction ............................................................................................. 150

DESCRIPTION ............................................................................................. 150
CONFIGURATION ....................................................................................... 150
Exploitation ............................................................................................. 150
Chapitre 33
Renvois d'appel
Introduction ............................................................................................. 152

DESCRIPTION ............................................................................................. 152
14/343 !" # $% # & ' #


CONFIGURATION ....................................................................................... 155
Exploitation ............................................................................................. 155
ANNULATION .............................................................................................. 156
Chapitre 34
Rappel automatique sur faisceau occupé
Introduction ............................................................................................. 158

DESCRIPTION ............................................................................................. 158
CONFIGURATION ....................................................................................... 158
Exploitation ............................................................................................. 158
ANNULATION .............................................................................................. 159
Chapitre 35
Transmission de codes DTMF
Introduction ............................................................................................. 160

Description .................................................................................................... 160
CONFIGURATION ....................................................................................... 161
Exploitation ............................................................................................. 162
ANNULATION .............................................................................................. 162
!" # $% # & ' #

15/343

Chapitre 36
Interception d'appel
Introduction ............................................................................................. 164

DESCRIPTION ............................................................................................. 164


CONFIGURATION ....................................................................................... 164
Exploitation ............................................................................................. 164

Chapitre 37
Parcage/reprise de parcage
Introduction ............................................................................................. 166

DESCRIPTION ............................................................................................. 166
CONFIGURATION ....................................................................................... 166
Exploitation ............................................................................................. 166
Chapitre 38
Paging
Introduction ............................................................................................. 168

DESCRIPTION ............................................................................................. 168
16/343 !" # $% # & ' #


CONFIGURATION ....................................................................................... 168
Exploitation ............................................................................................. 169
Chapitre 39
Émission d'une coupure calibrée
Introduction ............................................................................................. 171

DESCRIPTION ............................................................................................. 171
CONFIGURATION ....................................................................................... 171
Exploitation ............................................................................................. 171
ANNULATION .............................................................................................. 172
Chapitre 40
Messagerie écrite/Demande de rappel différé
Introduction ............................................................................................. 173

Messagerie texte .......................................................................................... 173
Demande de rappel différé ........................................................................... 175
Autres informations ....................................................................................... 175
CONFIGURATION ....................................................................................... 175
Exploitation ............................................................................................. 175
!" # $% # & ' #

17/343

Chapitre 41
Services RNIS
Introduction ............................................................................................. 178

Description .................................................................................................... 178
CONFIGURATION ....................................................................................... 179
Exploitation ............................................................................................. 179
Chapitre 42
Services RNIS avec facilité clavier
Introduction ............................................................................................. 181

FACILITÉS CLAVIER (KEYPAD DIALLING) ................................................ 181
Configuration ................................................................................................ 181
Exploitation ............................................................................................. 181
Activation/Désactivation ............................................................................... 181
Chapitre 43
Confort d'utilisation des postes
Introduction ............................................................................................. 183

DESCRIPTION ............................................................................................. 183
18/343 !" # $% # & ' #

Configuration ............................................................................................... 183

Exploitation ............................................................................................. 184
Annulation ..................................................................................................... 185
Affichage date et heure ................................................................................ 185
Chapitre 44
Services spécifiques P.O
Introduction ............................................................................................. 187

DESCRIPTION ............................................................................................. 187
CONFIGURATION ....................................................................................... 188
Exploitation ............................................................................................. 189
ANNULATION .............................................................................................. 189
Chapitre 45
Spécificités des postes S0
Introduction ............................................................................................. 190

DESCRIPTION ............................................................................................. 190
CONFIGURATION ....................................................................................... 191
Exploitation ............................................................................................. 191
ANNULATION .............................................................................................. 191
!" # $% # & ' #

19/343

Chapitre 46
Appels prioritaires
Introduction ............................................................................................. 192

DESCRIPTION ............................................................................................. 192


CONFIGURATION ....................................................................................... 193
Exploitation ............................................................................................. 194

APPEL PRIORITAIRE EFFECTUÉ PAR UN USAGER ............................... 194
Chapitre 47
Multi-postes
Introduction ............................................................................................. 195

Description .................................................................................................... 195
Création d'un multi-poste .............................................................................. 196
Restrictions du multi-poste ........................................................................... 196
Configuration de la sonnerie d'occupation ................................................... 197
Exploitation ............................................................................................. 197
Introduction ................................................................................................... 197
Fonctions du multi-poste .............................................................................. 198
États d'occupation d'un multi-poste .............................................................. 203
Présentation des appels entrants vers le multi-poste ................................... 203
20/343 !" # $% # & ' #

Chapitre 48
Filtrage patron-secrétaire
Introduction ............................................................................................. 205

Description .................................................................................................... 205
Renseignements complémentaires .............................................................. 205
Supervision ................................................................................................... 205
Configuration ................................................................................................ 206
Exploitation ............................................................................................. 207
Touches de supervision ................................................................................ 207
Chapitre 49
Groupware
Introduction ............................................................................................. 209

Description .................................................................................................... 209
Restrictions ................................................................................................... 209
Configuration de la touche programmable par l'utilisateur Supervision ....... 209
Modification de la durée d'affichage de la fenêtre contextuelle de notification et
de l'application de notification ....................................................................... 210
Exploitation ............................................................................................. 210
Touches de supervision ................................................................................ 210
Touche de supervision groupware ............................................................... 211
Chapitre 50
Renvoi sur la boîte vocale
!" # $% # & ' #

21/343


Présentation générale .................................................................................. 212
Sélection de la boîte vocale pour le renvoi d'appel ...................................... 212
CONFIGURATION ....................................................................................... 220
Exploitation ............................................................................................. 221
ANNULATION .............................................................................................. 221
Chapitre 51
Transfert vers la messagerie vocale tierce
Introduction ............................................................................................. 223

Introduction ................................................................................................... 223
Exploitation ............................................................................................. 224
Appel unique (fonctionnement de base) ....................................................... 224
Appels multiples ........................................................................................... 226
Configuration ................................................................................................ 227
Chapitre 52
Transparence SMS
Introduction ............................................................................................. 229

Introduction ................................................................................................... 229
Architecture .................................................................................................. 229
Matériel ......................................................................................................... 229
Exploitation ................................................................................................... 230
22/343 !" # $% # & ' #

Gestion des appels ....................................................................................... 230

Informations générales ................................................................................. 232
Nom SMSCNum ........................................................................................... 232
Chapitre 53
Renvoi distant
Introduction ............................................................................................. 235

Description .................................................................................................... 235
Configuration ................................................................................................ 235
Exploitation ............................................................................................. 236
Chapitre 54
Renvoi externe
Introduction ............................................................................................. 238

DESCRIPTION ............................................................................................. 238
CONFIGURATION ....................................................................................... 239
Exploitation ............................................................................................. 240
ANNULATION .............................................................................................. 240
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23/343

Chapitre 55
Renvoi PCX
Introduction ............................................................................................. 241

RENVOI PCX * ............................................................................................. 241
CONFIGURATION ....................................................................................... 242
Exploitation ............................................................................................. 242
ANNULATION .............................................................................................. 243
Chapitre 56
Musique d’ambiance
Introduction ............................................................................................. 244

Description .................................................................................................... 244


Annulation ..................................................................................................... 244

Chapitre 57
Fonctions au casque
Introduction ............................................................................................. 245

DESCRIPTION ............................................................................................. 245
24/343 !" # $% # & ' #

CONFIGURATION ....................................................................................... 245

Exploitation ............................................................................................. 245
UTILISATION ............................................................................................... 245
Chapitre 58
Rappel de rendez-vous/Réveil
Introduction ............................................................................................. 247

DESCRIPTION ............................................................................................. 247
CONFIGURATION ....................................................................................... 247
Exploitation ............................................................................................. 248
ANNULATION .............................................................................................. 248
Chapitre 59
Pilotages d'appels
Introduction ............................................................................................. 250

Description .................................................................................................... 250
CONFIGURATION ....................................................................................... 250
Exploitation ............................................................................................. 250
Annulation ..................................................................................................... 251
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25/343

Chapitre 60
Personnalisation des postes
DESCRIPTION ............................................................................................. 253
Chapitre 61
Téléphonie de groupe
Introduction ............................................................................................. 260
DESCRIPTION ............................................................................................. 260

CONFIGURATION ....................................................................................... 260
Chapitre 62
Code affaire/substitution
Introduction ............................................................................................. 261
DESCRIPTION ............................................................................................. 261

CONFIGURATION ....................................................................................... 262

Exploitation ............................................................................................. 262
26/343 !" # $% # & ' #

Chapitre 63
Allocation d'une ligne réseau
Introduction ............................................................................................. 265
DESCRIPTION ............................................................................................. 265

CONFIGURATION ....................................................................................... 265

Exploitation ............................................................................................. 266
Chapitre 64
Rappel de taxation
Introduction ............................................................................................. 267
DESCRIPTION ............................................................................................. 267

CONFIGURATION ....................................................................................... 267

Exploitation ............................................................................................. 268
Chapitre 65
Substitution distante
Introduction ............................................................................................. 270

!" # $% # & ' #

27/343

Configuration ................................................................................................ 271

Exploitation ............................................................................................. 273
Accès à la substitution distante .................................................................... 273
Chapitre 66
Notification de fax
Introduction ............................................................................................. 276
DESCRIPTION ............................................................................................. 276

CONFIGURATION ....................................................................................... 276

Exploitation ............................................................................................. 276
Chapitre 67
Contrôle de l'appelé
Introduction ............................................................................................. 277
Description simplifiée .................................................................................... 277

Configuration ................................................................................................ 278

Exploitation ............................................................................................. 278
Chapitre 68
Contrôle de la durée des appels sortants
28/343 !" # $% # & ' #

Introduction ............................................................................................. 281
Description .................................................................................................... 281

Description technique détaillée ..................................................................... 282
Fonctionnement ............................................................................................ 283
Interaction avec d’autres applications .......................................................... 283

Configuration ................................................................................................ 285
Chapitre 69
Mode nomade
Introduction ............................................................................................. 287
Présentation ................................................................................................. 287
Activation nomade ........................................................................................ 287
Utilisation ...................................................................................................... 287

Clés logicielles (OMC) .................................................................................. 288
Attribution de droits nomades (OMC) ........................................................... 288
Préférences du mode nomade ..................................................................... 288
Chapitre 70
Notification par e-mail
Introduction ............................................................................................. 290

Activation de la notification par e-mail d'OmniPCX Office ............................ 290
Paramètres de notification par e-mail ........................................................... 290
!" # $% # & ' #

29/343

Chapitre 71
Applications externes
Introduction ............................................................................................. 293

Chapitre 72
Obtention des appels
Architecture ............................................................................................. 295

Description .............................................................................................. 296
Méthodes de commutation des appels ......................................................... 297
Taxation et OCD par rapport à la fonction d'obtention d'appels ................... 299
Limitations ............................................................................................... 299
Configuration .......................................................................................... 299
Association d'un téléphone mobile à un téléphone de bureau ..................... 300
Configuration du code de fonction ................................................................ 300
Programmation des touches de fonction ...................................................... 300
Chapitre 73
Portail de messagerie
Accès au portail de messagerie ....................................................... 301

Authentication ........................................................................................ 301
Notification d'évènements ................................................................. 302
Opérations courantes sur Premium DeskPhone ....................... 302
30/343 !" # $% # & ' #

Onglet Info ............................................................................................... 302

Écran principal du portail de messagerie .................................... 303
Actions disponibles pour tous les éléments : acquittement,
lecture ou suppression ....................................................................... 303
Configuration des applications de messagerie ......................... 304
Authentication ............................................................................................... 305
Application de messagerie vocale .................................................. 305
Écran d'accueil de la messagerie vocale ..................................................... 305
Message vocal : détails ................................................................................ 306
Envoyer un message .................................................................................... 306
Copie de message vocal .............................................................................. 306
Postes 8018 DeskPhone, 8028 Premium DeskPhone et 8029
Premium DeskPhone ........................................................................... 307
Chapitre 74
Messagerie instantanée
Introduction ............................................................................................. 308

Terminaux et applications ............................................................................. 308
Description générale ..................................................................................... 309
Spécifications techniques ............................................................................. 311
Terminaux et applications .................................................................. 312
Opérations Premium DeskPhone ................................................................. 312
My IC Web .................................................................................................... 313
OpenTouch Conversation® for iPhone ........................................................ 313
OpenTouch Conversation® for Android ....................................................... 313
OpenTouch Conversation® for Windows Phone .......................................... 313

PIMphony Touch .......................................................................................... 314
Chapitre 75
Appel d'urgence
!" # $% # & ' #

31/343

Description .............................................................................................. 315

Informations générales ................................................................................. 315
Renseignements complémentaires .............................................................. 318
Configuration du numéro d'urgence ............................................................. 320
Notification d'alerte d'appel d'urgence .......................................................... 320
Procédure ................................................................................................. 321
Initialisation du service ................................................................................. 321
Utiliser... ........................................................................................................ 322
Chapitre 76
Liste des services offerts
Services offerts sur les postes Alcatel-Lucent 8/9

series/Premium DeskPhone .............................................................. 324
Services offerts sur les postes Alcatel Reflexes, analogiques
et DECT (IBS) .......................................................................................... 327
Services offerts sur 500 DECT (IBS) .............................................. 333
Services offerts sur les postes SIP et DECT (IP-DECT) .......... 335
32/343 !" # $% # & ' #

À partir de R10.1, la documentation Expert OmniPCX Office est fractionnée en quinze
documents distincts, correspondant chacun à un chapitre de la version précédente de cette
documentation.
Ces documents sont les suivants :
tableau 1.1 : Structure de la documentation Expert
Titre du document Numéro de
référence
[1] Documentation Expert OmniPCX Office : Présentation générale 8AL91200xxAC
Résumé : ce document contient des informations générales sur
l'OmniPCX Office, et notamment une brève description des ser-
vices fournis, de la plate-forme matérielle, des combinés et des
applications utilisateur disponibles, des limites, de la compatibilité
avec les normes et des contraintes environnementales.
[2] Documentation Expert OmniPCX Office : Matériel : Plateforme, in- 8AL91201xxAC
terfaces et terminaux
Résumé : ce document couvre l'ensemble des aspects matériels
liés à l'OmniPCX Office, à savoir une description de la plate-forme
(racks), des cartes, des postes et des équipements
complémentaires tels que les modules d'extension ou les modules
d'interface. Il précise également les procédures de mise en ser-
vice des postes.
[3] Documentation Expert OmniPCX Office : Services utilisateur 8AL91202xxAC
Résumé : ce document présente les fonctionnalités disponibles
pour les utilisateurs finaux et précise leurs procédures de config-
uration. Le dernier chapitre de ce document présente une
synthèse de la disponibilité des fonctionnalités selon le type de
terminal ou d'application.
[4] Documentation Expert OmniPCX Office : Messagerie vocale 8AL91203xxAC
Résumé : ce document détaille le système de messagerie vocale
intégré et le standard automatique (description générale, gestion,
services disponibles pour les utilisateurs finaux), ainsi que la
procédure de configuration pour connecter une messagerie vo-
cale.
[5] Documentation Expert OmniPCX Office : Mobilité 8AL91204xxAC
Résumé : ce document contient une description détaillée des ser-
vices de mobilité disponibles sur l'OmniPCX Office. Il comprend
des informations utiles pour déployer une infrastructure DECT,
PWT ou IP-DECT, la description des stations de base et des ter-
minaux associés, ainsi que les informations nécessaires pour
implémenter les clients OpenTouch Conversation.
Note 1 :
Ce document ne couvre pas VoWLAN.
!" # $% # & ' #

33/343
Chapitre 1 $ $


référence
[6] Documentation Expert OmniPCX Office : Services VoIP 8AL91205xxAC
Résumé : ce document décrit les protocoles VoIP pris en charge
par l'OmniPCX Office (tels que H.323, SIP), la procédure de con-
figuration des accès privés ou publics via des liaisons IP, et
donne des informations de base sur le dimensionnement et la
maintenance.
[7] Documentation Expert OmniPCX Office : Réseaux privés 8AL91206xxAC
Résumé : ce document fournit une description des architectures
et des protocoles (tels que SVPN, QSIG) pris en charge pour un
réseau privé, une description d'ARS, de la taxation, de la syn-
chronisation d'horloge, ainsi que la procédure de configuration
des accès.
[8] Documentation Expert OmniPCX Office : Applications générales 8AL91207xxAC
Ce document fournit une description de différentes applications
disponibles sur l'OmniPCX Office, telles que Hôtel, Taxation des
appels, CTI, Portiers, Centre de gestion réseau, T0 point à point/
point à multipoint, liaison logique permanente, standards auto-
matiques multiples, entités multiples, My IC Plugin for Outlook®,
My IC Web, PIMphony Touch.
[9] Documentation Expert OmniPCX Office : Outil Web 8AL91208xxAC
Résumé : ce document décrit l'outil Web, qui est l'outil de supervi-
sion intégré de l'OmniPCX Office.
[10] Documentation Expert OmniPCX Office : OmniTouch Call Center 8AL91209xxAC
Office
Résumé : ce document présente une description et la procédure
d'installation d'OmniTouch Call Center Office. Il contient
également une présentation et une description du fonctionnement
des applications Annonces et Traçabilité, ainsi qu'une brève de-
scription des applications Agent, Statistiques et Superviseur.
[11] Documentation Expert OmniPCX Office : Outils de gestion 8AL91210xxAC
Résumé : ce document décrit les deux outils de gestion dispon-
ibles pour l'OmniPCX Office : OMC et MMC station. Il décrit la
procédure d'installation de l'OMC, les différents types d'accès
entre l'OMC et l'OmniPCX Office (local, distant, avec ou sans
proxy), la procédure d'installation du logiciel OmniPCX Office via
l'OMC et la liste des services qui peuvent être gérés par l'OMC.
Pour MMC station, le document détaille les services qui peuvent
être gérés et les menus associés.
[12] Documentation Expert OmniPCX Office : Services de mainten- 8AL91211xxAC
ance
Résumé : ce document contient des informations de base con-
cernant la maintenance de votre OmniPCX Office. Il comprend
une méthodologie de diagnostic en cas de défaillance du système
ou des terminaux, la liste des messages système, la procédure
pour sauvegarder/restaurer les données, la procédure pour
arrêter/redémarrer le système et pour remplacer la CPU, des
cartes ou des postes.
34/343 !" # $% # & ' #

$ $


référence
[13] Documentation Expert OmniPCX Office : Sécurité 8AL91212xxAC
Résumé : ce document fournit les informations essentielles pour
sécuriser votre OmniPCX Office. Il comprend un guide de
déploiement des certificats, la gestion des mots de passe, la ges-
tion des accès aux services depuis un réseau LAN/WAN et la
configuration réseau des accès distants.
[14] Documentation Expert OmniPCX Office : Services système 8AL91213xxAC
Résumé : ce document fournit des informations sur les clés logici-
elles ainsi que leur liste complète. Il décrit également le fonction-
nement de l'OmniPCX Office avec NTP (en tant que client ou
serveur) et la configuration du serveur DHCP intégré.
[15] Glossaire OmniPCX Office 8AL91214xxAC
Résumé : ce document contient un glossaire des termes
généraux des télécommunications ainsi que des termes
spécifiques relatifs à l'OmniPCX Office.
Dans le présent document, les références croisées sont identifiées par le numéro figurant
dans la première colonne dans le tableau ci-dessus.
Les numéros de référence sont indiqués dans la dernière colonne, xx correspondant au code
de langue du document.
Outlook est soit une marque déposée, soit une marque de commerce de Microsoft Corporation
aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
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35/343

2.1 Description simplifiée
2.1.1 Description technique de base

La fonction Conférence à 6 permet à 6 personnes de former un groupe, d'aboutir à un pont et
de discuter.
Un membre du groupe est chargé d'organiser la conférence et « d'ouvrir le pont ». Cette
personne est le « maître de conférence » Les autres membres sont les « Participants à la
conférence »
Le « maître » compose un code destiné à cette fonctionnalité. Le code est dénommé « Activer
conférence à 6 »
Le « Participant » compose un code destiné à cette fonctionnalité. Le code est dénommé
« Rejoindre conférence à 6 »
L'activation de la conférence nécessite l'authentification de son maître de (EDN + mot de
passe d'utilisateur + code d'accès). Le mot de passe par défaut de l'utilisateur ne peut pas être
pris comme mot de passe. Il doit être modifié par l'utilisateur. Si le mot de passe d'utilisateur
est celui par défaut, l'activation est refusée.
Le « maître » définit aussi les 4 chiffres - du code d'accès que les membres du groupe (les
participants) utilisent pour participer à la discussion.
Le « maître » communique ensuite le code d'accès aux participants. Ce code d'accès est
l'authentifiant des participants à la conférence. Les participants doivent saisir le code pour
« aboutir au pont » et être accepté à la conférence.
Si le pont n'est pas encore ouvert, les participants sont dans la file d'attente et y reste jusqu'à
ce qu'il soit ouvert, les appelants externes écoute la musique de patience (MOH) et les
appelants internes écoute les sonneries d'attente. Voir : Participant en attente
Un délai de 5 minutes est prévu pour libérer l'appel si les participants attendent trop longtemps
Lorsque les participants attendent l'ouverture du pont, les procédures de « joindre une
conférence » sont activées une à une pour tous les participants en attente.
Le maître et les participants peuvent être des abonnés internes ou externes.
2.1.1.1 Participant en attente
Lorsque la conférence à 6 est ouverte, les participants doivent patienter en attendant qu'elle
soit disponible. Ils seront connectés au pont dès que le « maître » l'ouvre.
2.1.1.1.1 Description détaillée
- Le durée maximale de l'attente est de 5 minutes par défaut, après quoi la connection est
coupée.
- Utilisez OMC pour configurer la temporisation : - Lecture/Ecriture mémoire - Etiquettes de
temporisation : DuréeAttentPart
- 5 participants au maximum peuvent attendre que le « maître » ouvre le pont de la
conférence à 6. Toute autre tentative de connexion est rejetée.
- Le guide vocal « le pont de la conférence n'est pas encore ouvert » est diffusé dès que le
36/343 !" # $% # & ' #

"
()
& &
participant entre dans la file d'attente.

- En patientant, les appelants externes écoutent le MOH et ceux internes écoutent les
sonneries d'attente et peuvent voir le message « Patientez s'il vous plaît ».
- Tous ces deux appelants doivent attendre, la taxation est activée durant le temps
d'attente.
- Les appelants doivent attendre jusqu'à ce que le « maître » soit vérifié.
- Si le maître ouvre et referme automatiquement le pont, tous les appelants en attente sont
libérés par le système.
- S'il n'y a pas de « ressources média disponibles », la procédure « d'urgence » prend fin :
l'appel est libéré sans aucune indication même si c'est un appel entrant.
- S'il n'existe pas de licence, la communication est libérée. Le système ne fait pas attendre
les participants.
2.1.1.2 Support de faisceau analogique NDDI
OmniPCX Office Supports R6 faisceau analogique de numérotation non abrégée directe
(NDDI). Lorsqu'un appelant utilise le faisceau analogique, l'adresse d'appel est reçue par le
système. L'opérateur, l'opérateur automatique, le MLAA ou les applications PIMphony , etc.
peuvent transférer tout appel entrant au pont de conférence.
Le destinataire transfère l'appel au pont sous certaines conditions.
- L'appel au pont est autorisé en tant que second appel. Mais cet appel ne peut pas être mis
en attente ou parqué. Les fonctionnalités comme va-et-vient (Voir : Communications à 3 -
Introduction - Va & Vient ) ou conférence à 3 sont toujours refusées.
- Le transfert n'est autorisé que durant la phase d'alerte. Le transfert est géré comme un
« transfert non supervisé ». La sonnerie d'appel résultante entre le demandeur, s'il est
externe, et le pont est supervisée par le système par une temporisation de 24 secondes.
L'appelant externe sera ensuite transféré au niveau général.
- Si la demande est interne, l'appel transféré n'est pas supervisé. Il continue de sonner
jusqu'à ce que le système soit connecté.
- La gestion de la taxation et des compteurs est faite par le système, comme tout transfert
normal non supervisé.
- Aucune clé logicielle ou fonction spéciales n'est nécessaire pour activer ce type de
transfert.
- Pour les processus AA, les codes d'activation ou d'aboutissement au pont sont acceptés
comme des destinations pour la « fonction de numérotation gratuite » ou pour le service de
« transfert vers le sous-groupe ».
- Pour les processus MLAA, vous pouvez atteindre les codes d'activation ou
d'aboutissement au pont par le service de « numérotation gratuite » ou le service
« transfert direct vers »
2.1.1.3 Plan de Numérotation
Il y a maintenant deux nouvelles fonctions dans les principaux, plans de numérotation SDA
(Numérotation directe non abrégée) et ATL :
- Activer conférence à 6 : Utilisé seulement par le maître pour ouvrir le pont.
- Joindre conférence à 6 : Utilisé par tout participant pour joindre un pont.
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37/343
Chapitre 2 "
()
& &
Les codes de fonction sont configurés tout comme :
Les valeurs dans « Commencer » et « Terminer » avec « base = 0 » définit l'étendu de la

numérotation de la fonction.
L'installeur doit configurer les codes de fonctions. Aucune entrées n'est définie par défaut dans
le MAIN et le SAD.
2.1.1.4 Droits aux fonctionnalités
Dans la liste Utilisateurs/base, vous pouvez configurer le droit aux fonctionnalités d'utilisateur
pour autoriser l'activation de la conférence à 6.
Le droit aux fonctionnalités permet à un utilisateur d'être le maître de la conférence à 6.
Aucun droit ne différencie l'autorisation d'activation de la conférence grâce à un appel interne
ou un appel externe.
Une case à cocher a été ajouté à la Partie 1 de la fenêtre de Droits aux fonctionnalités pour
activer ou désactiver la conférence à 6.
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()
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___change-end___
2.1.1.5 Licence de Conférence à 6
Sur l'écran des fonctions principales du logiciel, dans l'onglet fonctions du système, l'élément
Conférence à 6 détermine si la Conférence à 6 est autorisée par la clé logicielle : Valeur 0 =
fonction désactivée, valeur 1 = fonction activée.
Le nombre de conférences à 6 activées simultanément dépend de la licence. La valeur par
défaut est 0 ; la valeur maximale est 1.
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Chapitre 2 "
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2.1.1.6 Restrictions
Dans OmniPCX Office version 5,1 :
- Le transfert vers le pont de la conférence est impossible.
- Les appels provenant de faisceaux analogiques NDDI ne peuvent pas atteindre le pont de
la conférence. Mais les appels SDA (simulés ou non) sur des faisceaux analogiques ou
faisceaux utilisant un protocole analogique SDA (par exemple : faisceaux SDA, T1_CAS,
PCM R2) CAN arrivent au pont de la conférence.
- Le pont de la conférence ne peut pas être activé ou joint par l'unité de gestion de voix ou
l'opérateur automatique.
- La taxation est minime : Des tickets sont créés seulement pour les appels entrants
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"
()
& &
externes. Les tickets affiche le numéro composé de la conférence comme étant le numéro
de destination.
- L'affichagePIMphony ne fonctionne pas avec la «conférence à 6 ».
- La réservation du pont n'est gérée par aucune application ni aucun mécanisme.
Dans OmniPCX Office version 6,0 :
- Le faisceau analogique NDDI prend en charge la conférence à 6. Un appel entrant peut
être transféré au pont de la conférence par l'opérateur, les applications AA ou PIMphony,
etc.
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41/343

3.1 Fonctions des touches
3.1.1 Introduction
3.1.1.1 DESCRIPTION
Une touche de ressource permet de prendre une ligne pour effectuer ou recevoir un appel.
Lorsqu'un poste a au moins deux touches de ressource, il est dit multiligne. Dans ce mode,
l'usager appuie sur la touche de ressource associée au correspondant qu'il désire consulter
(fonction va-et-vient par exemple). De plus, un poste multiligne peut fonctionner en mode
Intercom ou PCX.
Un poste sans touche de ressource est dit monoligne. Ses ressources (3) sont "virtuelles".
Dans ce mode, l'usager compose un code programmé dans la table des codes d'ordre pour
activer une fonction telle que le va-et-vient.
Caractéristiques des différents modes :
Type d'abonné Normal
Mode Monoligne Intercom PCX
Touches de ressource 2 RGMint (**) 2 RGMint (**)
3 ressources "virtuelles"
par défaut n (*) RSP (**) 2 RSB (**)
1 conversation
1 conversation 1 conversation
Gestion simultanée 1 garde
(n + 1) gardes + attentes 3 gardes + attentes
1 attente
(*) n = nombre de lignes et de canaux B du système (dans la limite des touches du poste).
(**) voir explication au verso.
3.1.2 Procédure de configuration

3.1.2.1 CONFIGURATION
- Pour chaque poste, programmer les touches de ressource :
• Dans OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->
Touches.
• par DHM-poste : Utilisateur ou Abonné -> Touche.
- Programmer le mode monoligne, multiligne, « système clés » ou « PCX » :

• Dans OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Profils.
• Dans OMC (Easy View) : Profils d'utilisateur
• Par DHM-poste : ProTer.
- Autoriser ou annuler la sélection d'une RSB si l'appel externe arrive sur une ligne
n'appartenant pas au faisceau programmé pour cette touche :
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*+
• Dans OMC (Expert View) :

Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers Etiquettes -> SelRSB-
sig.
• Par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adresse s -> SelRSBsig -> Retour -> Mémoire
3.1.3 Exploitation
3.1.3.1 ACTIVATION/UTILISATION
En arrivée, le système utilise les touches de ressource dans l'ordre de priorité suivant :
(*) Fonctionnement par défaut (Voir paragraphe : « Configuration »)
En départ, un appel peut être effectué :

- sans appuyer sur une touche de ressource (le système choisit la touche la plus appropriée
dès que l'utilisateur compose un numéro)
- en appuyant sur une touche de ressource (avant de composer le numéro), soit :
• pour un appel sortant extérieur :
• sur une RSD (dédiée à un faisceau ou à un « Choix Automatique de la Route »)
• sur une RSD (dédiée à un faisceau ou à un « Choix Automatique de la Route »)
• sur une RSP (dédiée à une interface externe)
• sur une RGO (dédiée aux appels sortants)
• sur une RGMint/ext (non dédiée)
• pour un appel sortant interne :
• sur une RSL (dédiée à un N° d'annuaire) : le système compose automatiquement le
numéro programmé
• sur une RGMint (dédiée aux appels internes)
• sur une RGO (dédiée aux appels sortants)
• sur une RGMint/ext (non dédiée)
Note :
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Chapitre 3 *+
Les dénominations RGI, RGO et RGM (DHM Poste) sont équivalentes à RGX dans OMC (+ définition du
champ « Sens de l'appel »).
Des détails supplémentaires au sujet des acronymes RGM, RGO, RSL, etc. sont disponibles dans le
glossaire.
3.1.3.2 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

- Une touche de ressource gère un seul appel à la fois.
- Les postes Z et First Reflexes sont monolignes ; tous les autres postes sont multilignes.
3.2 Modes de fonctionnement des touches
3.2.1 Profils des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone,

Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Ces postes Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series affichent 40 touches virtuelles sur 5
pages (touches de défilement Haut et Bas) de deux colonnes incluant chacune 4 touches
virtuelles.
Exemple de touches virtuelles sur la page Perso :
3.2.1.1 Modes Intercom

- Tous pays sauf États-Unis
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*+
Page Touche Opérateur Secrétaire Patron Normal

1 UPK 1 / Mode N/R Renvoi Patron Screen- Secrétaire Screen Appel () Ap-
2 Op RSL ing RSL ing pel
()
Touche RGM Mode RGM Mode RGM Mode RGM Mod
s virt. 1 (INT/EXT) Par bloc (INT/EXT) Par (INT/EXT) Par (INT/EXT) e
/2 bloc bloc Par
bloc
Touche RGM Appel () RGM Appel () RGM Appel RGM Ap-
s virt. 3 (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EXT) () (INT/EXT) pel
/4 ()
Touche Appel () Appel () RSP 1 Appel () RSP 1 Appel RSP 1 Ap-
s virt. 5 () pel
/6 ()
s virt. 7 () pel
/8 ()
n Touche Appel () Appel () RSP n Appel () RSP n Appel RSP n Ap-
s virt. n () pel
/ n+1 ()
5 Touche Appel () Appel () RSP 15 Appel () RSP 15 Appel RSP 15 Ap-
s virt. () pel
33 / 34 ()
s virt. () pel
35 / 36 ()
s virt. () pel
37 / 38 ()
s virt. () pel
39 / 40 ()
Note 1 :
UPK = Touche programmable par l'utilisateur ; RGM = Ressource mixte générale ; RSL = Ressource
ligne (interne) ; RSP = Ressource physique
- USA
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Chapitre 3 *+

1 UPK 1 / Mise en at- Transfert Mise en Trans- Mise en Trans- Mise en Trans
2 tente attente fert attente fert attente fert
manuelle manuelle manuelle manuell
e
Touche RGM NPD RGM NPD RGM NPD RGM NPD
s virt. 1 (INT/EXT) (INT/EXT (INT/EXT (INT/EX
/2 ) ) T)
Touche RGM Mode N/ RGM Patron RGM Secrét RGM Appel
s virt. 3 (INT/EXT) R (INT/EXT RSL (INT/EXT aire (INT/EX ()
/4 ) ) RSL T)
Touche RGM Renvoi RGM Screen- RSP 1 Scree RSP 1 Appel
s virt. 5 (INT/EXT) Op (INT/EXT ing ning ()
/6 )
Touche RGM Appel () RGM Appel () RSP 2 Appel RSP 2 Appel
s virt. 7 (INT/EXT) (INT/EXT () ()
/8 )
n Touche Appel () Appel () RSP n Appel () RSP n Appel RSP n Appel
s virt. n () ()
/ n+1
5 Touche Appel () Appel () RSP 13 Appel () RSP 13 Appel RSP 13 Appel
s virt. () ()
33 / 34
Touche Appel () Appel () RSP 14 Appel () RSP 14 Appel RSP 14 Appel
s virt. () ()
35 / 36
s virt. () ()
37 / 38
s virt. () ()
39 / 40
Note 2 :
ligne (interne) ; RSP = Ressource physique
3.2.1.2 Mode PCX

En règle générale, les postes en mode PCX n'ont pas de touches RSP. Une fonction d'appel
est affectée à toutes les touches libres restantes.
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*+

1 UPK 1 / Mode N/R Renvoi Patron Screen- Secrétaire Screen- Appel () Ap-
2 Op RSL ing RSL ing pel ()
Touche RGM Mode RGM Mode RGM Mode RGM Mod
s virt. 1 (INT/EXT) Par bloc (INT/EXT) Par (INT/EXT) Par bloc (INT/EX e
/2 bloc T) Par
bloc
Touche RGM Appel () RGM Appel () RGM Appel () RGM Ap-
s virt. 3 (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EX pel ()
/4 T)
/6 T)
/8 T)
n Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Ap-
s virt. n pel ()
/ n+1
5 Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Ap-
s virt. pel ()
33 / 34
Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Ap-
s virt. pel ()
35 / 36
s virt. pel ()
37 / 38
s virt. pel ()
39 / 40
Note 1 :
ligne (interne)
- USA
!" # $% # & ' #

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Chapitre 3 *+

1 UPK 1 / Mise en Trans- Mise en Transfert Mise en Trans- Mise en Trans-
2 attente fert attente attente fert attente fert
manuelle manuelle manuelle manuell
e
Touche RGM NPD RGM NPD RGM NPD RGM NPD
s virt. 1 (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EXT (INT/EX
/2 ) T)
Touche RGM Mode RGM Patron RGM Secréta RGM Appel
s virt. 3 (INT/EXT) N/R (INT/EXT) RSL (INT/EXT ire RSL (INT/EX ()
/4 ) T)
Touche RGM Renvoi RGM Screen- RSP 1 Screen- RSP 1 Appel
s virt. 5 (INT/EXT) Op (INT/EXT) ing ing ()
/6
Touche RGM Appel () RGM Appel () RGM Appel () RGM Appel
s virt. 7 (INT/EXT) (INT/EXT) (INT/EXT (INT/EX ()
/8 ) T)
n Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel
s virt. n ()
/ n+1
5 Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel
s virt. ()
33 / 34
Touche Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel () Appel
s virt. ()
35 / 36
s virt. ()
37 / 38
s virt. ()
39 / 40
Note 2 :
ligne (interne)
3.2.2 Profils des postes Alcatel-Lucent IP Touch

4028 Phone/Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone
Ces postes Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series affichent 40 touches virtuelles sur
10 pages (touches de défilement Haut et Bas) de deux colonnes incluant chacune 2 touches
virtuelles.
Exemple de touches virtuelles sur la page Perso :
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*+
3.2.2.1 Mode Intercom

Identique aux postes Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (voir section correspondante), à ceci près qu'il y a 10
pages virtuelles de 2 colonnes incluant chacune 2 touches virtuelles au lieu de 5 pages
virtuelles de 2 colonnes incluant chacune 4 touches virtuelles.
3.2.2.2 Mode PCX
Identique aux postes Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (voir section correspondante), à ceci près qu'il y a 10
pages virtuelles de 2 colonnes incluant chacune 2 touches virtuelles au lieu de 5 pages
virtuelles de 2 colonnes incluant chacune 4 touches virtuelles.
3.2.3 Profils des postes Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone/Alcatel-Lucent

4019 Digital Phone
Ces postes incluent 6 touches programmables.
Le mode Intercom n'est jamais utilisé avec ces postes.
3.2.3.2 Mode PCX
Touche progr.
RGM (INT/EXT)
RGM (INT/EXT)
CF-U (M)
Conférence
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Chapitre 3 *+
Transfert
Appel ()
- USA
Touche progr.
RGM (INT/EXT)
RGM (INT/EXT)
CF-U (M)
Conférence
Mise en attente manuelle
Transfert
3.2.4 Profils pour les combinés WLAN

Les combinés WLAN sont des postes multilignes dont le comportement et les services offerts
sont identiques à ceux des postes numériques.
Le mode Intercom n'est jamais utilisé sur les combinés WLAN.
3.2.4.2 Mode PCX
Un combiné WLAN n'est jamais initialisé en tant qu'opérateur.
- Les appels sont sélectionnés via la touche « Ligne ».
- Une touche fixe est dédiée à la fonction Appel par nom.
- La touche « FCN » est utilisée localement.
- Quatre touches dynamiques contextuelles sont disponibles : TD1 gauche (Ok), TD1 droite
(non utilisée, mappée sur TD1 gauche), TD2 gauche (Effacer), TD2 droite (Retour).
- Les mises sous/hors tension sont effectuées par une pression longue sur les touches de
décrochage/raccrochage.
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4.1 Introduction
4.1.1 DESCRIPTION
Les faisceaux permettent d'effectuer des appels vers le réseau. Un faisceau est composé d'au
moins une ligne analogique ou d'un canal B.
Chaque faisceau a :
- un numéro d'annuaire défini dans le plan de numérotation principal.
- un type de gestion : cyclique ou séquentiel
- des catégories de liaison CL2 et CL3 (voir fiche "Catégories de liaison")
4.1.2 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

- Le nombre max. de faisceaux dans un système est 120.
• 1 faisceau principal
• les autres étant des faisceaux secondaires
- Le nombre max. de lignes ou canaux dans un faisceau est 120.
- Le nombre total de lignes/canaux dans l'ensemble des faisceaux doit être au plus égal à
500.
- Le faisceau d'index 120 peut être réservé pour les groupements de postes opérateurs (voir
fiche "Postes Opérateurs").
- Pour un appel départ, une ligne analogique à acheminement pré-déterminé (LRP) peut
être utilisée exclusivement ou prioritairement par l'usager destinataire de cette LRP.
4.2 Procédure de configuration
4.2.1 CONFIGURATION
- Configurer les faisceaux :
• Dans OMC (Expert View) : Lignes externes -> Faisceaux -> Détails
• Par DHM-poste : Faisce
- Définir le type de gestion des faisceaux :

• Dans OMC (Expert View) : Lignes externes -> Faisceaux
• Par DHM-poste : Faisce
- Modifier les catégories de liaison de partage de trafic (valeur 1 à 16) par défaut :
!" # $% # & ' #

51/343
Chapitre 4
• par OMC (Expert View) :

• Pour les utilisateurs : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Restric-
tion
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Faisceaux -> Details -> Link COS
• par Station-MMC :
• pour les utilisateurs : Utilisateur ou abonné -> RstTyp or TypDis (2 dernières valeurs)
• pour les faisceaux: Faisce -> COS ou Catego
- Si nécessaire, modifier la « Matrice d'accès aux faisceaux » à l'aide d'OMC (Expert View) :
Particularités système -> Catégories de liaison et discrimination -> Matrice d'accès aux faisceaux
- Autoriser ou non l'ensemble des usagers à utiliser, en départ, une ligne analogique à
acheminement pré-déterminé (LRP) :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Part. Etiquettes ->
« TonPrRng »
• Par DHM-poste : Global -> Lec/Écr -> Adresse -> « PRIOR_LRP » -> Retour -> Mémoire
4.3 Exploitation
4.3.1 ACTIVATION/UTILISATION
Pour effectuer un appel vers le réseau, un usager peut :
- composer un numéro de faisceau
- appuyer sur une touche de ressource RSD ou RSB (voir fiche "Touches de ressource")
Si la connexion entre l'usager et le faisceau est autorisée (analyse des CL2 et CL3 : voir les
fiches "Catégories de liaison" et "Discrimination"), le système choisit une ligne (ou canal) dans
le faisceau de la manière suivante :
Type de gestion cyclique séquentielle
1ère ligne libre suivant la dernière 1ère ligne libre (*), dans l'ordre de
Ligne utilisée dans le faisceau
sélectionnée la programmation
(*) La priorité est donnée aux lignes "départ", puis aux "mixtes".
52/343 !" # $% # & ' #

5.1 Introduction
5.1.1 Description
La création de groupements de postes permet d'appeler plusieurs postes avec un seul numéro
d'annuaire ; un seul membre du groupement répond à un appel pour tout le groupement.
Chaque groupement a :
- un numéro d'annuaire défini dans le plan de numérotation principal
- un type de gestion parallèle, circulaire ou séquentiel
5.1.2 Informations complémentaires

- Le nombre max. de groupements dans un système (tous types de groupements confondus
: postes, diffusion, interception) est 50.
- Le nombre max. de postes dans un groupement est 32.
- Le nombre max. d'appels en attente sur un groupement de postes est égal au nombre de
membres du groupement.
- Un groupement de postes ne peut pas être en mode réponse automatique (appelé aussi
mode interphonie).
Note :
Le nombre max de DSP disponibles fourni à l'utilisateur par le système est indiqué dans le menu "VoIP
Parameters" d'OMC.
Le nombre de téléphones SIP au sein d'un groupe parallèle doit être inférieur au nombre de DSP
spécifiés dans l'attribut "VoIP parameters".
Sinon, lorsqu'un terminal autre que le téléphone SIP répond à un appel vers le groupe et qu'un DSP est
nécessaire pour établir le chemin audio, l'appel est libéré.
5.2.1 Configuration
- Constituer les groupements :
• par OMC (Expert View) :Groupements de postes
• par DHM-poste : Groupes-> Utilisateur ou Abonné.
- Définir le type de gestion des groupements :

• par OMC (Expert View) :Groupements de postes
• par DHM-poste : Groupes-> Utilisateur ou Abonné.
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53/343
Chapitre 5 ,
$-
- Autoriser le renvoi (immédiat de groupe ou indisponibilité/retrait : voir la fiche "Renvois")

des appels groupement du dernier membre d'un groupement (par OMC uniquement)
(Expert View)) :
Particularités Système -> Particularités -> "Retrait du dernier poste d'un groupement"
- Définir les paramètres d'acheminement dynamique d'un groupement :

• par OMC (Expert View) :Groupements de postes ->Dyn. Rout.
• par Station-MMC : Groupes -> Poste -> RouDyn.
- Autoriser ou non la mise en attente d'un appel externe (par OMC uniquement) :
• appel arrivé sur une interface analogique (TLC, ATL, SDA, ...) : Lignes externes -> Protocoles ->
Paramètres -> "Son. obligatoire" : désélectionner la case pour autoriser la mise en attente
• appel arrivé sur une interface numérique (T0, T2, etc) : Particularités système -> Particularités -> "At-
tente auto/appels en instance" : cochez la case pour autoriser la mise en attente
- Définir les réactions en cas d'échec – par OMC (Expert View) uniquement :
• appel arrivé sur une interface analogique (TLC, ATL, SDA, ...) : Lignes externes -> Protocoles ->
Paramètres -> de "réaction sur num. entrante" à "Réaction si hors service"
• appel arrivé sur une interface numérique (T0, T2, etc) : Lignes externes -> Traitement des appels
entrants
- Définir si le groupement de postes est toujours considéré libre ou selon son état :
• Dans OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Divers Étiquettes
-> "Indication d'occupation de groupe"
• par Station-MMC : Global -> Rd/Wr -> Adresse -> "Indication d'occupation de groupe" -> Retour ->
Mémoire
5.3 Exploitation
5.3.1 Activation/utilisation
Le système fait sonner les postes comme suit :
Type de gestion Parallèle Cyclique Séquentielle
le premier poste libre le premier poste libre,
tous les postes libres du
Postes appelés suivant le dernier dans l’ordre de la pro-
groupement
sélectionné grammation
L’appel est mis en at- sur tous les postes du groupement, si tous les postes
sur les postes occupés
tente sont occupés
Un poste occupé passe
L’appel en attente le plus prioritaire lui est présenté
en mode veille
Pour répondre à l’appel Décrochez ou appuyez sur Mains libres
___change-begin___
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,
$-
___change-end___
!" # $% # & ' #

55/343

6.1 Introduction
6.1.1 Description
Un poste opérateur permet principalement de distribuer les appels provenant du réseau. Ce
type de poste présente les caractéristiques suivantes :
- attente toujours autorisée
- entrée en tiers (intrusion) toujours autorisée
- accès à certaines fonctions de programmation
Tout poste connecté au système (sauf les multi-postes) peut être Poste Opérateur, mais, pour
avoir toutes les fonctionnalités d’un P.O, ce poste doit :
- faire partie d’un groupe d’opérateurs
- avoir l’un des profils « opérateur » (voir les fiches « Touches de ressources » et « Profils
de postes ») :
Profil opérateur en
Intercom PCX
mode ...
2 RGMint
Touches de res- 2 RGMint
2 RSB dédiées au faisceau interne
source n RSP (*)
1 RAV (**)
Touches de fonc-
Mode Normal/Restreint Mode Normal/Restreint
tion
LED (***) Surcharge de trafic Surcharge de trafic
(*) n = nombre d’interfaces externes ; pour superviser toutes les interfaces externes du
système, ajouter des consoles de supervision à chaque P.O.
(**) Ressource d’accès virtuelle : utilisée uniquement pour les appels en attente.
(***) La LED « Surcharge de trafic » n’a de sens que sur un poste ayant la LED tricolore (poste
Alcatel-Lucent 8/9 series et gamme Reflexes sauf 4003) ; elle indique :
- ORANGE, allumée : une surcharge de trafic niveau 1, 1 ou plusieurs appels en attente
- ORANGE, clignotante : la présence d’un message système signalant un défaut matériel
très grave ou de plusieurs messages système de gravité moindre.
Les groupes d’opérateurs sont à gestion parallèle.
Tous les groupes d’opérateurs ont les mêmes numéros d’appel (un seul groupe d’opérateurs
est actif durant une plage horaire (voir la fiche « Plages horaires »)).
Un groupe d’opérateurs peut comporter :
- des postes
- la sonnerie générale (voir la fiche « Raccordement d’une sonnerie générale »)
- 1 message de redirection (voir fiche « Accueil automatique /Pré-décroché »)
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, $.)
- des accès à la MV
Groupe d’opérateurs par défaut
Ce groupement, d’index 8 :
- est disponible quelle que soit la plage horaire.
- peut comporter jusqu’à 8 membres dont la Sonnerie générale
- entre en service ... (voir paragraphe « Activation/Utilisation »)
Niveau général
Le niveau général est constitué :
- du groupe d’opérateurs actif dans la plage horaire (dans lequel peut figurer la sonnerie
générale)
- des postes ayant activé la fonction « Aide au P.O » (voir la fiche « Pilotage »)
Il est activé automatiquement :
- via le mécanisme d’acheminement dynamique (voir fiche « Distribution des appels »)
- via le mécanisme de rappel à l’opérateur (lorsque le poste d’un usager en communication
externe est mis hors service ou que l’activation d’un service a échoué)
- selon les paramètres prédéfinis, en cas de fausse numérotation ou lorsqu’un accès RNIS
est totalement occupé.
Par défaut, sont programmés
- les groupes d’opérateurs sont à gestion parallèle.
- les groupes d’opérateurs d’index 1 et 2 comprenant le premier poste de la première carte
reconnue par le système
- le groupement par défaut (ou de repli, d’index 8) comprenant :
• le premier poste de la première carte reconnue par le système
• la sonnerie générale

- Le nombre maximum de groupements de P.O. dans un système est de 8 (opérateur par
défaut inclus).
- Nombre max. de postes dans un groupe d’opérateurs : 8.
- Le renvoi du dernier membre d’un groupement (excepté pour le groupe d’opérateurs par
défaut) peut être autorisé par configuration.
- Le destinataire d’un renvoi immédiat des appels de groupement opérateur (voir la fiche
« Renvois ») ne prend pas les caractéristiques d’un poste opérateur.
- Un groupe d’opérateurs ne peut pas être en mode réponse automatique (appelé aussi
mode interphonie).
- Les postes multiples et les terminaux virtuels NE PEUVENT PAS faire partie du groupe
d'opérateurs.
- Un appel redirigé, renvoyé ou un DND d'un utilisateur individuel n'est pas pris en compte
lorsque l'utilisateur fait partie du groupe d'opérateurs.
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Chapitre 6 , $.)
Note :
Le nombre max de DSP disponibles fourni à l'utilisateur par le système est indiqué dans le menu "VoIP
Parameters" d'OMC.
Le nombre de téléphones SIP au sein d'un groupe parallèle doit être inférieur au nombre de DSP
spécifiés dans l'attribut "VoIP parameters".
Sinon, lorsqu'un terminal autre que le téléphone SIP répond à un appel vers le groupe et qu'un DSP est
nécessaire pour établir le chemin audio, l'appel est libéré.
6.2.1 Configuration
- Constituer les groupements opérateur :
• par OMC (Expert View) : Liste des groupements opérateurs
• par DHM-poste : Groupe -> GrpOpr
- Modifier le numéro d'appel interne des groupements opérateurs :

• par OMC (Expert View) : Numérotation -> Plan de numérotation interne
• par DHM-poste : PlnNum -> NumInt
- Programmer le numéro d'appel externe des groupements opérateurs (N.B. : base

identique à celle d'un numéro d'appel interne) :
• par OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de num. Public
• par DHM-poste : PlnNum -> NumPub
- Programmer le profil opérateur :

• par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Pro-
fils
• par DHM-poste : ProTer -> Opérat
- Assigner un groupement opérateur à chaque plage horaire :

• par OMC (Expert View) : Plages horaires
• par DHM-poste : IntTmp
- Autoriser le renvoi (immédiat de groupe ou indisponibilité/retrait : voir la fiche "Renvois")

des appels groupement du dernier membre d'un groupement (par OMC uniquement) :
Particularités Système -> Particularités -> cocher "Retrait du dernier poste d'un
groupement"
- Définir les paramètres d'acheminement dynamique (voir fiche "Distribution des appels")
d'un groupement opérateur :
• par OMC (Expert View) : Liste des Groupements opérateurs -> Renv. Dyn
• par DHM-poste : Groupe -> GrpOpr -> RouDyn
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, $.)
- Autoriser ou non la mise en attente, sur le groupement, d'un appel externe arrivant sur une
interface analogique (ATA, APA ou NDDI) – par OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Protocoles -> Paramètres -> "Son. obligatoire"
- Autoriser ou non la mise en attente, sur le groupement, d'un appel externe arrivant sur une
interface numérique (T0, T2,...) – par OMC (Expert view) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> "Attente auto/appels en instance"
- Définir les réactions en cas d'échec – par OMC (Expert view) uniquement :
• appel arrivé sur une interface analogique (TLC, ATL, SDA, ...) : Lignes externes -> Pro-
tocoles -> Paramètres -> de "réaction sur num. entrante" à "Réaction si hors ser-
vice"
• appel arrivée sur une interface numérique (T0, T2, etc) : Lignes externes -> Traitement
des appels entrants
6.3 Exploitation
!" # $% # & ' #

59/343
Chapitre 6 , $.)
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7.1 Introduction
7.1.1 DESCRIPTION
Les catégories de liaison permettent au système d'autoriser ou non la connexion entre un
usager interne et un abonné du réseau.
Il y a 3 types de catégories de liaison :
- CL1 : accès aux numéros du répertoire collectif
- CL2 : accès aux préfixes de numérotation (discrimination)
- CL3 : accès aux faisceaux (voir également la fiche "Faisceaux")
Les catégories de liaison sont attribuées de la manière suivante :
Type de CL CL1 CL1 CL2 CL3
chaque no du - chaque poste - chaque poste
Attribuée à ... chaque poste
répertoire collectif - chaque faisceau - chaque faisceau
...en fonction du
1 valeur pour 1 valeur pour 1 valeur pour 1 valeur pour
mode normal ou
chaque mode chaque mode chaque mode chaque mode
restreint...
...et du type de 1 valeur pour 1 valeur pour 1 valeur pour
comm. (voix ou chaque type de chaque type de chaque type de -
données) communication communication communication
autorisé ou interdit
Valeur pour chaque CL1 du 0 à 8 (*) 1 à 16 1 à 16
répertoire collectif
(*) Les numéros du répertoire collectif avec CL1 = 0 sont des numéros d'urgence auxquels
tous les postes ont accès.
7.2.1 Configuration
- Modifier les CL1 implicites :
• pour les utilisateurs : Liste des utilisateurs/bases -> Répertoire collectif
• pour les accès : Lignes externes -> List of Accesses -> Détails -> Répertoire
• par DHM-poste :
• pour les accès : Accès -> EntRep
- Modifier les liaisons COS de type 2 restreints par défaut :
!" # $% # & ' #

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Chapitre 7 ")/ $

• pour les utilisateurs : Liste des utilisateurs/bases -> Restriction
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Faisceaux -> Détails -> Link COS
• pour accès : Lignes externes -> List of Accesses -> Link COS
• par DHM-poste :
• pour les utilisateurs : Utilisateur ou abonné -> RstTyp or TypDis
• pour les faisceaux : Faisce -> COS ou Catégo
• pour les accès : Accès -> COS ou Catégo
- Modifier les CL3 implicites :

• pour les utilisateurs : Liste des utilisateurs/bases -> Détails -> Restriction
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Faisceaux -> Détails -> Link COS
• pour les accès : Lignes externes -> List of Accesses -> Link COS.
• par DHM-poste :
• pour les utilisateurs : Utilisateur ou abonné -> RstTyp or TypDis (2 dernières
valeurs)
• pour les faisceaux : Faisce -> COS ou Catégo (2 dernières valeurs)
• pour les accès : Accès -> COS ou Catégo (2 dernières valeurs)
- Pour modifier la "Matrice de restriction" - par OMC (Expert View) uniquement :

Discriminations -> Matrice de discrimination
- Pour modifier la "Matrice d'accès aux faisceaux" - par OMC (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Matrice d'accès aux faisceaux
7.3 Exploitation
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")/ $
(**) Voir "Restrictions"

- Cas du transit : Appel entrant sur DLTx/Tx/LR et routé automatiquement par le système
vers un faisceau de lignes DLTx/Tx/LR : dans ce cas, la ligne utilisée pour l'appel entrant
se comporte comme une porte vis-à-vis de la restriction. On utilise donc sa propre
catégorie de liaison et non celle du faisceau dont elle fait partie.
- Les numéros d'urgence pré-définis dans le logiciel en sortie d'usine passent outre les
opérations de restriction.
!" # $% # & ' #

63/343

!

8.1 Introduction
8.1.1 Description
Le système peut avoir à acheminer :
- un appel provenant du réseau et destiné au groupement d'opérateurs en cours (CAG,
Current Attendant Group) ou au groupement d'opérateurs par défaut (DAG, Default
Attendant Group) (voir « Postes opérateurs »)
- un appel provenant du réseau et en transit
- un appel SDA (Sélection Directe à l'Arrivée) provenant du réseau et destiné à un poste ou
un groupement de postes
- un appel externe sur ligne « personnalisée » ou « réservée » : tous les appels arrivant sur
une ligne externe personnalisée sont acheminés directement vers un poste ou un
groupement de postes, en fonction du mode normal ou restreint du système. De plus, une
ligne « personnalisée » peut être « réservée », c'est-à-dire qu'un appel sur cette ligne ne
peut être ni intercepté ni piloté
- un appel interne
- un appel provenant du réseau privé
Les appels simultanés destinés à un groupement d'opérateurs sont traités par le système en
fonction des priorités suivantes :
- Rappel de garde externe, temporisé ou non
- Rappel de garde interne, temporisé ou non
- Rappel extérieur
- Appel externe
- Rappel interne
- Appel depuis un poste opérateur
- Appel interne
- Appel groupement d'opérateurs
- Appel groupement de postes
Le système achemine un appel arrivée interne en fonction des critères suivants :
- Numéro d'annuaire du destinataire programmé dans le plan de numérotation principal
- Type d'appel : privé ou non
- Poste accessible ou non
- Touches de ressources du destinataire (voir « Touches de ressources »)
- État des ressources : libres ou occupées (voir « Touches de ressources »)
- Renvoi interne (voir « Renvois »), pilotage (voir « Pilotages »), filtrage (voir « Filtrage
patron/secrétaire »), renvoi externe (voir« Renvoi externe »)
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0
$
- Paramètres d'acheminement dynamique programmés pour une ressource, le poste ou le

groupement
Le système achemine un appel nentrant externe en fonction des critères suivants :
- Renvoi PCX activé par un opérateur (voir « Renvoi PCX »)
- Système en service normal ou restreint (voir « Service normal / restreint (niveau
système) »)
- Message de dissuasion programmé dans le groupement d'opérateurs en cours (voir
« Accueil automatique »)
- Message d'accueil diffusé ou non (voir « Accueil automatique/Pré-décroché »)
- Numéro d'annuaire du poste destinataire : programmé dans le plan de numérotation
public, privé (voir « Transit entrant ») ou principal uniquement
- Type d'appel : pour un abonné privé ou non
- Poste accessible ou non
- Touches de ressources du destinataire (voir « Touches de ressources »)
- État des ressources : libres ou occupées (voir « Touches de ressources »)
- Renvoi interne (voir « Renvois »), pilotage (voir « Pilotages »), filtrage (voir « Filtrage
patron/secrétaire »), renvoi externe (voir« Renvoi externe »)
- Paramètres d'acheminement dynamique programmés pour une ressource, le poste ou le
groupement
Nota Bene : la programmation de l'acheminement dynamique sur une touche de ressource
est dupliquée sur toutes les ressources de même type. Pour annuler cette programmation,
il convient d'effacer toutes les touches de ce type et de re-programmer.
Lorsqu'un abonné/groupe reçoit un appel acheminé dynamiquement et que le poste appelé n'y
répond pas :
- Jusqu'à R10.0, la configuration de l'acheminement dynamique sur le poste n'est pas prise
en compte pour la distribution des appels.
- À partir de R10.1, la configuration de l'acheminement dynamique sur le poste est prise en
compte pour la distribution des appels (mécanisme de cascade) : pour plus d'informations,
voir [3] Distribution des appels - Exploitation - Renvois dynamiques en cascade
8.1.2 Informations supplémentaires

- La sous-adresse et la Signalisation d'Usager à Usager (SUU) ne sont pas ré-acheminées
après un renvoi, un transfert ou une interception d'appel.
- Lorsque l'acheminement dynamique est actif mais D1 ou D2 n'est pas renseigné ou T1 ou
T2 est inutilisé, le système passe à l'étape suivante.
- Les groupements d'opérateurs par défaut et en cours peuvent contenir les deux accès de
la messagerie vocale intégrée (voir fichier correspondant).
- Les appels provenant du réseau privé sont traités avec les paramètres d'acheminement
dynamique des appels INTERNES.
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Chapitre 8 0
$
8.2.1 Configuration
- Configuration d'une ligne « personnelle », soit une ligne avec un acheminement
prédéterminé :
• via OMC (Expert View) :
• complétez le plan de numérotation SAD : Numbering -> Dialing Plans -> Public Di-
aling Plan
• associez le numéro programmé dans le plan de numérotation SAD à la ligne
appropriée en mode normal et/ou restreint : External Lines -> List of Accesses ->
Details -> Call-Dist.
• via le poste MMC :
• complétez le plan de numérotation SAD : NumPln -> PubNum
• associez le numéro programmé dans le plan de numérotation SDA à la ligne
concernée en mode normal et/ou restreint : Access -> CalDis
- Configuration d'une ligne « réservée » en attribuant la fonction « abonné privé » au

numéro SDA programmé pour la ligne personnalisée :
• Via OMC (Expert View), sélectionnez Numbering -> Dialing Plans -> Public Dialing
Plan
• via le poste MMC : NumPln -> PubNum
- Définition des paramètres d'acheminement dynamique pour une touche de ressource :

• via OMC (Expert View) : Users/Base stations List -> Details -> Keys -> Resource Key
-> Dyn. Rout.
• via le poste MMC : User -> Keys -> Modify -> Resou -> DynRou
- Définir les paramètres d'acheminement dynamique pour un poste :

• via OMC (Expert View) : Users/Base stations List -> Details -> Dyn. Rout.
• via le poste MMC : User -> DynRou.
- Définir les paramètres d'acheminement dynamique pour un groupement de postes :

• via OMC (Expert View) :Hunt Groups -> Dyn. Rout.
• via le poste MMC : Groups -> Hunt -> DynRou.
- Pour choisir le groupe opérateur actif avec la sonnerie générale comme destinataire de
niveau 2 :
• via OMC (Expert View) : cochez la case Gen. Bell to Gen. Level. dans la fenêtre
« Dynamic Routing »
• via le poste MMC : GenBel pour que l'afficheur indique « GENBELL » en majuscules
- Pour choisir entre la boîte vocale du correspondant et l'opérateur automatique comme

destinataire de niveau 1 lorsque D1 est le numéro d'annuaire du groupement contenant les
deux accès de la messagerie vocale :
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0
$
• via OMC (Expert View) : VMU as Auto. Attendant (level 1) :

• case sélectionnée : l'opérateur automatique est appelée en D1
• case non sélectionnée : la boîte vocale du destinataire est appelée en D1
• via le poste MMC : VMUBeh -> Level 1 :
• Level1 = Auto-Sec : l'opérateur automatique est appelé en D1
• Level 1 = Message : la boîte vocale du destinataire est appelée en D1
- Pour choisir entre la boîte vocale du correspondant et l'opérateur automatique comme

destinataire niveau 2 si la messagerie vocale fait partie du groupe opérateur appelé en
D2 :
• via OMC (Expert view) : VMU as Auto. Attendant (level 2) :
• case sélectionnée : l'opérateur automatique est appelé en D2
• case non sélectionnée : la boîte vocale du destinataire est appelée en D2
• via le poste MMC : VMUBeh -> Level 2 :
• Level 2 = Auto-Sec : l'opérateur automatique est appelée en D2
• Level 2 = Message : la boîte vocale du destinataire est appelée en D2
- Pour configurer l'option Maximum number of Dynamic Routing Cascading Levels pour
un poste
• via OMC (Expert View) : Users/Base stations List -> Details -> Dyn. Rout. : entrer une
valeur comprise entre 1 et 5.
Valeur par défaut : 1 : les renvois dynamiques en cascade sont désactivés
- Pour configurer l'option Maximum number of Dynamic Routing Cascading Levels pour
un regroupement de postes
• via OMC (Expert View) :Hunt Groups -> Dyn Rout. : entrer une valeur comprise entre 1
et 5.
Valeur par défaut : 1 : les renvois dynamiques en cascade sont désactivés
8.3 Exploitation
8.3.1 Principe général

Principe général de l'acheminement dynamique
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Chapitre 8 0
$
Le destinataire initial D0 peut être :

- un poste
- un groupement de postes
- le niveau général (voir « Postes opérateurs »)
Si D0 est un poste ou un groupement de postes :
- D1 peut être un poste, un groupement de postes, la messagerie vocale (boîte vocale ou
opératrice automatique) ou un numéro abrégé système
- D2 est le groupement d'opérateurs en cours (voir « Postes opérateurs ») avec (si l'appel
est externe uniquement) ou sans la sonnerie générale programmée dans ce groupement
Si D0 est le niveau général :
- D1 peut être un poste, un groupement de postes ou un numéro abrégé système
- D2 est le groupement d'opérateurs par défaut (voir « Postes opérateurs ») avec (si l'appel
est externe uniquement) ou sans la sonnerie générale programmée dans ce groupement
Lorsque la destination de niveau 1 (D1) est une destination externe :
- L'appel initial vers D0, ou tous les appels vers les membres de D0 (si D0 est un
groupement parallèle) sont libérés à la fin de la temporisation T1
- Le niveau 2 du renvoi dynamique n'est pas activé
8.3.2 Renvois dynamiques en cascade
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0
$
Lorsqu'un appel entrant n'est pas répondu, le poste appelé initialement (D0) ajoute la
destination D1 à la distribution des appels après la temporisation T1. Si la destination D1 ne
répond pas à l'appel avant l'expiration de la temporisation T1, le renvoi dynamique de niveau 1
de D1 est mis en œuvre. De la même manière, le poste appelé ajoute les destinations D1
suivantes à la distribution des appels jusqu'à ce le nombre maximum de renvois dynamiques
en cascade Maximum number of Dynamic Routing cascading soit atteint.
L'option Maximum number of Dynamic Routing cascading est disponible uniquement pour
les abonnés et groupements de postes :
- La valeur « 1 » indique que la cascade est désactivée.
- La valeur « greater than 1 » indique que la cascade est activée.
Cette option est pertinente uniquement pour le poste initialement appelé.
Si aucune des destinations du renvoi en cascade ne répond à l'appel, le renvoi dynamique de
niveau 2 du poste appelé initialement est mis en œuvre à la fin de la cascade. Le renvoi
dynamique de niveau 2 des destinations du renvoi en cascade n'est pas pris en compte.
Le renvoi dynamique configuré sur la touche de ressource d'une destination du renvoi en
cascade n'est pas suivi lors de la mise en œuvre du renvoi dynamique en cascade.
Les paragraphes qui suivent décrivent plusieurs scénarios de renvoi en cascade.
Glossaire :
- Appel DR : appel entrant vers une destination de renvoi dynamique
- Option de renvoi en cascade DR: option d'abonné ou de groupement permettant
d'appliquer le renvoi dynamique à un appel DR
- DR L1 : Renvoi dynamique de niveau 1. La destination est un abonné, un groupement de
postes ou un numéro abrégé vers une destination externe
- DR L2 : Renvoi dynamique de niveau 2. La destination est le niveau général (groupement
d'opérateurs)
8.3.2.1 Option de renvois dynamiques en cascade désactivée
Lorsque l'option de renvois dynamiques en cascade est désactivée pour le poste initialement
appelé, le renvoi dynamique sans cascade est mis en œuvre pour l'appel entrant (même
comportement que dans R10.0 et les versions antérieures).
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Chapitre 8 0
$
___change-end___
Figure 8.2 : Option de renvois dynamiques en cascade désactivée
8.3.2.2 Option de renvois dynamiques en cascade activée

Lorsque l'option de renvois dynamiques en cascade est activée pour le poste B initialement
appelé, les destinations DR L1 sont ajoutées à la distribution des appels tant que :
- Le nombre maximum de renvois dynamiques en cascade défini dans le champ Maximum
number of Dynamic Routing cascading pour le poste initialement appelé n'est pas
atteint (voir un exemple de scénario : figure : La distribution des appels a atteint le nombre
maximum de niveaux de cascade )
- DR L1 n'est pas défini (voir un exemple de scénario : figure : Distribution des appels avec
DR L1 non défini )
Note :
Si le niveau DR L2 du poste initialement appelé est défini, la destination DR L2 est ajoutée à la
distribution des appels si aucune des destinations DR L1 n'a répondu à l'appel. Le débordement
opérateurs est toujours applicable dans ce cas.
Plusieurs scénarios de renvois dynamiques en cascade sont décrits :
- figure : La distribution des appels a atteint le nombre maximum de niveaux de cascade
- figure : Distribution des appels avec DR L1 non défini
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$
- figure : Distribution des appels lorsque la destination DR L1 est externe

- figure : Distribution des appels avec un groupement de postes comme destination DR L1
- figure : Distribution des appels lorsque la destination DR L1 est identique au poste
initialement appelé
- figure : Distribution des appels lorsque la destination DR L1 est hors service
Scénario 1 : Les destinations DR L1 sont ajoutées à la distribution des appels jusqu'à ce que
les niveaux définis dans le champ Maximum number of Dynamic Routing cascading soient
atteints.
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Chapitre 8 0
$
___change-begin___
___change-end___
Figure 8.3 : La distribution des appels a atteint le nombre maximum de niveaux de cascade
Scénario 2 : DR L1 n'est pas défini dans l'une des destinations des renvois en cascade
___change-begin___
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___change-end___
Figure 8.4 : Distribution des appels avec DR L1 non défini
Scénario 3 : La destination DR L1 est une destination externe
___change-begin___
!" # $% # & ' #

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Chapitre 8 0
$
___change-end___
Figure 8.5 : Distribution des appels lorsque la destination DR L1 est externe
Scénario 4 : La destination DR L1 est un regroupement de postes
___change-begin___
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___change-end___
Figure 8.6 : Distribution des appels avec un groupement de postes comme destination DR L1
Scénario 5 : La destination DR L1 est la même que le poste initialement appelé.
___change-begin___
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Chapitre 8 0
$
___change-end___
Figure 8.7 : Distribution des appels lorsque la destination DR L1 est identique au poste
initialement appelé
Scénario 6 : La destination DR L1 dans l'une des destinations des renvois en cascade est
hors service
___change-begin___
76/343 !" # $% # & ' #

0
$
___change-end___
Figure 8.8 : Distribution des appels lorsque la destination DR L1 est hors service
8.3.3 Renvois dynamiques et renvoi d'appels

Renvois dynamiques et renvoi d'appels (voir « Renvois »)
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77/343
Chapitre 8 0
$
78/343 !" # $% # & ' #

9.1 Introduction
9.1.1 DESCRIPTION
La discrimination intervient après que le système a autorisé la connexion entre l'usager et le
faisceau saisi (suite à l'analyse des catégories de liaison de type 3 : voir la fiche "Catégories
de liaison").
La discrimination permet de définir si un usager interne (ou un accès, en cas de transit) est
autorisé ou non à établir un appel vers le réseau (autrement que par numéro du répertoire
collectif), en fonction du préfixe (c'est-à-dire des premiers chiffres) du numéro de l'appelé.
Le système utilise pour cela les catégories de liaison de type 2 (voir la fiche "Catégories de
liaison") et les tables de discrimination.
Le système comporte 6 tables de discrimination, numérotées de 1 à 6 : chaque table
correspond à un niveau de discrimination et peut comporter des préfixes "autorisés" ou
"interdits".
Le système utilise également deux compteurs de discrimination C1 et C2 :
- C1 donne le nombre max. de chiffres autorisés si un préfixe autorisé a été reconnu ou s'il
n'y a pas de préfixe autorisé dans le niveau de discrimination associé à l'appel. Il vaut 22
par défaut.
- C2 donne le nombre max. de chiffres autorisés si le préfixe composé n'est pas programmé
dans le niveau de discrimination associé à l'appel, alors que ce niveau comporte au moins
un préfixe autorisé. Il vaut 4 par défaut.
9.2.1 Configuration
- Modifier les liaisons COS de type 2 restreints par défaut :
• pour les utilisateurs : Liste des utilisateurs/bases -> Details -> Restriction
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Faisceaux -> Details -> Link COS
• pour accès : Lignes externes -> Listes des accès -> Link COS.
• par DHM-poste :
• pour les utilisateurs : Utilisateur ou abonné -> RstTyp or TypDis
• pour les faisceaux: Faisce -> COS ou Catego
• pour accès : Access -> COS ou Catego
- Pour modifier la "Matrice de restriction" uniquement par OMC (Expert View) :

Discriminations -> Matrice de discrimination
- Créer les tables de discrimination (un "!" permet d'autoriser ou d'interdire tout un niveau de
discrimination), par DHM-PM5 (Expert View) uniquement :
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79/343
Chapitre 9

Discriminations -> Tables de discrimination
- Par poste, autoriser ou non l'accès au réseau uniquement par transfert, par DHM-PM5
(Expert View) uniquement :
Liste des utilisateurs/bases -> Details -> Fonctionnalités -> "Transférer vers l'extérieur
"
- Par poste, autoriser ou non l'accès au réseau uniquement par transfert, par OMC (Expert
View) uniquement :
Listes des utilisateurs/bases -> Details -> Fonctionnalités -> "poste privé"
- Pour modifier la "Matrice de restriction" - OMC (Expert View) uniquement :

Discriminations -> Tables de discrimination
9.3 Exploitation
Après avoir déterminé le niveau de restriction d'un appel, le système compare le numéro
demandé au fur et à mesure qu'il est composé avec les préfixes de la table associée à ce
niveau de discrimination :
___change-begin___
___change-end___
- Nombre maximal de préfixes pour les 6 tables de préfixes (ou niveaux de restriction) :
• Jusqu'à la version R9.0 : 100 préfixes maximum
80/343 !" # $% # & ' #

• À partir de la version R9.0 : 200 maximum

- Chaque préfixe comporte au plus 10 chiffres (0 à 9, * et #).
- Un utilisateur privé ne peut jamais être connecté au réseau (ni recevoir ni appeler le
réseau).
- Les numéros d'urgence pré-définis dans le logiciel en sortie d'usine passent outre les
opérations de restriction.
!" # $% # & ' #

81/343

"
10.1 Introduction
10.1.1 Description
Le mode de fonctionnement du système : service normal ou restreint est utilisé dans les
mécanismes suivants :
- distribution des appels
- discrimination des lignes réseaux
- répartition de trafic des lignes réseaux
- affectation des lignes réseaux pour l’émission des numéros du répertoire collectif
- Standard Automatique : le service normal correspond aux heures d’ouvertures du
Standard Automatique, le service restreint correspond aux heures de fermeture. Selon
l’heure, les services suivants ont un paramètrage différent : message d’accueil de
l’entreprise, question *, choix de la langue, appel direct, configuration du menu et des
sous-menus, fonction par défaut, ...
- Audiotext : le service normal correspond aux heures d’ouvertures de l’Audiotex, le service
restreint correspond aux heures de fermeture. Selon l’heure, les services suivants ont un
paramètrage différent : question *, choix de la langue, identificateur du message
d’information.
Le passage du MODE NORMAL en MODE RESTREINT et vice versa dépend des paramètres
suivants :
- l'heure (et donc de la plage horaire)
- la fonction Mode Normal/restreint du Poste Opérateur

Lorsque le passage en mode restreint est effectué à partir d'un P.O, les usagers n'ayant pas la
classe de service "Inhibition du mode restreint" sont forcés en mode restreint "usager"
10.2 Exploitation
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!" # $% # & ' #

83/343

11.1 Introduction
11.1.1 DESCRIPTION
Sur des lignes réseau analogiques, la détection de la fin de la numérotation permet de
connaître le moment où le système peut libérer les récepteurs MF et effectuer la commutation
bidirectionnelle de la ligne.
Le système utilise la table des préfixes de fin de numérotation pour connaître la longueur
(nombre de chiffres) des numéros émis. A chaque préfixe est associé un compteur égal ou
supérieur à 0.
Lorsqu'un préfixe n'est pas configuré dans cette table, le système utilise le compteur de
référence.
Sur des lignes réseau numériques, le réseau envoie un message commandant au système
d'effectuer la commutation bidirectionnelle. A défaut, le système effectue cette commutation à
échéance d'une temporisation de simulation de décrochage.
11.1.2
11.1.2.1 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Nombre max. de préfixes dans la table des préfixes de fin de numérotation : 20.
- Nombre max. de chiffres par préfixe : 6.
- Ce mécanisme ne concerne pas les lignes déclarées dans le système comme étant
raccordées derrière autocommutateur.
11.2.1 CONFIGURATION
- Programmer la table des préfixes de fin de numérotation :
• par OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Préfixes de numérotation
• par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> Préfix
- Modifier la valeur du compteur de référence de l'ensemble des lignes analogiques :

• par OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Préfixes de numérotation
• par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> CptRéf
- Modifier les valeurs des temporisations de simulation de décrochage :
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)
$ (
$
)
• appel sur une interface analogique (LR, LIA, SDA,...) : Lignes externes -> Protocoles -> Accès ana-
logue -> Temporisations -> Modifier
• appel sur une interface numérique (T0, T2,...) :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Tempo libellé -
> "OffHookSim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> tempo -> "OffHookSim" -> Retour -> Mémoir
11.3 Exploitation
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85/343

# $
12.1 Introduction
12.1.1 Description
Cette fonction permet de diffuser un message vocal à un appelant du réseau avant de
connecter l'appelant au demandé. Ce dernier peut être :
- un poste
- un groupement de postes (voir la fiche « Groupements de postes »)
- un groupement opérateur (voir la fiche « Postes Opérateurs »)
Le message peut être diffusé à l'appelant soit :
- avant que le poste destinataire ne sonne : c'est le mode 1
- pendant que le poste de l'appelé sonne : c'est le mode 2
et soit :
- uniquement si le demandé est occupé
- quel que soit l'état du demandé : libre ou occupé
Il est possible de lire un message de prédécroché pour les appels entrants externes renvoyés
vers un destinataire externe. Ce message de pré-décroché, appelé « Notification vocale en
cas de renvoi externe », est toujours diffusé avant que l'appel ne soit traité. Il peut être
configuré uniquement via OMC.
Le système permet de diffuser jusqu'à 20 messages d'accueil. Ces messages peuvent être
des messages :
- d'accueil
- de redirection (aussi appelés messages de dissuasion : si un message d'accueil est
membre du groupement opérateur actif, le système diffuse le message à l'appelant et
libère l'appel)
- de guide vocal (dans le cas de transmission DISA, par exemple)
Le pré-décroché peut être défini pour :
- 200 numéros SDA (pré-décroché individuel)
- l'ensemble des usagers du système (pré-décroché général)
L'installateur peut affecter au plus un message pour chacune des 7 plages horaires et pour
chaque jour de la semaine ou chaque jour férié.

- Durée de la musique d'attente par défaut : 16 s
- Durée maximale de la musique d'attente personnalisable : 10 minutes
- Durée maximale d'un message de redirection (dissuasion) : 16 s
- Nombre maximum de messages pré-décroché : 20
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1
- Durée maximale d'un message pré-décroché : 320 s

- L'accueil automatique n'est pas activé lorsque le demandé est en renvoi répondeur texte
ou sur recherche de personne.
- Un groupement vide ne peut plus exploiter le service d'Accueil Automatique.
- L'Accueil Automatique ne concerne que les appels de type voix.
- L'Accueil Automatique ne concerne pas les appels provenant du réseau privé.
- En mode 1, un appel externe libéré par l'appelant avant la présentation au destinataire
d'origine n'est pas enregistré dans le répertoire des appelants.
- Un appel externe sur ligne analogique, reçu avec diffusion du message d'accueil et resté
sans réponse, est libéré par le système après temporisation.
- Une taxe arrivant durant la diffusion du message d'accueil est affectée à l'appelé.
- En aucun cas l'appel externe ne reçoit deux messages d'accueil.
- Un message d'erreur est édité sur l'afficheur du poste demandé lorsque l'Accueil
Automatique ne peut pas diffuser le message à l'appel entrant.
Note :
Lorsque OmniPCX Office Rich Communication Edition est partagé par plusieurs entités, la sélection de la
musique enregistrée est basée sur le type d'entité de l'utilisateur.
12.2.1 Configuration
Note :
Lorsqu'il s'agit d'entités multiples, les guides de configuration suivants sont utilisés après que les
configuration de l'entité soient définis.
L'entité est sélectionnée pour chaque utilisateur, puis, conformément, les configurations suivantes
peuvent être définies.
- Choisir la source de la musique de patience :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Messages et Musique -> Musique
d'attente
• par Station-MMC : Voix -> SrcMus -> Stndrd, PrVoix ou Bande
- Enregistrer les messages d'accueil RAM et de réacheminement dissuasion, par

Station-MMC uniquement :
Voix -> MGarde -> Msg1 à Msg20 -> Enreg
- Ecouter les messages d'accueil RAM et de réacheminement dissuasion enregistrés, par

Station-MMC uniquement :
Voix -> MGarde -> Msg1 à Msg20 ou Musique -> Ecoute
- Définir les numéros DID, pour le pré-décroché individuel :
!" # $% # & ' #

87/343
Chapitre 12 1
• par OMC (Expert View) : Numérotation -> Plans de numérotation -> Plan de
numérotation publique
• par Station-MMC : PlnNum -> NumPub
- Transfert et chargement de messages de pré-décroché depuis OMC :

• par OMC (Expert View) : Part. Abonnés -> Messages de pré-décroché
- Affecter des messages d'accueil :

• par Station-MMC : Predec -> Ajouter -> Msg
- Définir le mode de pré-décroché (aucun, mode 1 ou mode 2) en fonction de la plage

horaire :
• par Station-MMC : Predec -> Ajouter -> Msg
- Pour définir si le message est diffusé uniquement si le correspondant est occupé ou quel
que soit son état, en fonction de la plage horaire – OMC (Expert View) uniquement :
Particularités utilisateurs -> Pré-décroché
- Modifier les temporisations de pré-décroché :

• Par OMC (Expert View) : Utilisateurs -> Pré-décroché -> Temporisations
• par Station-MMC : Global -> Rd/Wr -> Temporisations -> "AnsMsgTim" -> Retour ->
Mémoire
- Pour choisir l'émission de la sonnerie d'appel ou de la musique de patience (pour un poste

libre) :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Part.
Etiquettes -> « TonPrRng »
• par Station-MMC : Global -> Rd/Wr -> Addresse -> « TonPrRng » -> Retour ->
Mémoire
- Pour choisir l'émission de la sonnerie d'appel ou de la musique de patience pour un poste

occupé :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Part.
Etiquettes -> « TonPrCmp »
• par Station-MMC : Global -> Rd/Wr -> Addresse -> « TonPrCmp » -> Retour ->
Mémoire
- Pour choisir l'émission du retour d'appel ou de la musique de patience pour un groupe de

postes (libre ou occupé) :
• par OMC Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Part. Etiquettes ->
« TonPrGrp »
• par Station-MMC : Global -> Rd/Wr -> Addresse -> « TonPrGrp » -> Retour ->
Mémoire
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1
12.3 Exploitation
Organigramme fonctionnel après que le système a déterminé le type de pré-décroché :

___change-begin___
!" # $% # & ' #

89/343
Chapitre 12 1
___change-end___
(*) Envoyé par le central public.
(**) La tonalité d'appel ou la musique d'attente est entendue - par un appelant sur LR
analogique au plus jusqu'à expiration de la temporisation "Libération après Pré-décroché
(mode normal ou restreint)" - par un appelant sur accès numérique jusqu'à ce que l'appelé
décroche.
(***) Uniquement appels RNIS.
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1
(****) En raison de contraintes techniques, la réponse est toujours Non si le terminal appelé
est un poste SIP ou PIMphony, même dans le cas d'un renvoi vers un destinataire externe.
!" # $% # & ' #

91/343

13.1 Introduction
13.1.1 DESCRIPTION
Le mécanisme de fractionnement permet à l'usager de composer un numéro sur une ligne
réseau analogique ou derrière un autocommutateur privé, sans se préoccuper d'attendre les
éventuelles tonalités intermédiaires.
Il est accessible :
- en numérotation manuelle
- en numérotation automatique (rappel du dernier numéro, numéro en mémoire temporaire,
numéro abrégé)
Le fractionnement peut être de deux types :
- détection de tonalité : DTO dans la table des préfixes de fractionnement
- pause : PAUSE dans la table des préfixes de fractionnement.
Le mécanisme intervient à trois niveaux :
- Lors de la prise de ligne :
• si le fractionnement est DTO, la numérotation est possible dès que l'autocommutateur
a reconnu la tonalité émise par le réseau durant une temporisation de validation. Si, à
échéance de la temporisation de détection, aucune tonalité n'a été reconnue, le
système libère la ligne.
• si le fractionnement est PAUSE, la numérotation est émise après écoulement d'une
temporisation paramétrable, (différente pour les lignes réseau public ou privé).
- Préfixes intermédiaires de fractionnement :
La numérotation suivant les préfixes inscrits dans la table des préfixes de fractionnement
est émise après détection d'une tonalité ou d'une temporisation de fractionnement selon
les mêmes principes que la prise de ligne.
- Préfixes intermédiaires définis dans la numérotation abrégée individuelle ou collective :
Un numéro abrégé individuel ou collectif peut comporter un caractère de fractionnement
(symbolisé par "!"). La méthode de fractionnement utilisée (DTO ou PAUSE) est celle
programmée dans la table des préfixes de fractionnement.

- Nombre max. de préfixes dans la table des préfixes de fractionnement : 16.
- Nombre max. de chiffres par préfixe : 4.
- Programmer le type de fractionnement à la prise de ligne :
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• par OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Préfixes de fractionnement

• par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> Fract -> DetTon
- Programmer ou modifier la Table des préfixes de fractionnement :

• par OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Préfixes de fractionnement
• par DHM-poste : PfxEOD -> FinNum -> Fract -> prefix
- Modifier la valeur de la temporisation de pause, par OMC (Expert View) uniquement :

Lignes externes -> Protocoles -> Accès analogue -> Temporisations -> Modifier -> "Pause prise
manuelle RTC", "Pause prise manuelle PCX", "Pause de fractionnement" (Partie2)
- Modifier la valeur de la tempo. de détection de tonalité par OMC (Expert View) uniquement
:
Lignes externes -> Protocoles -> Accès analogue -> Temporisations -> Modifier -> "Détection de
tonalité"
- Modifier la valeur de la temporisation de non réception de la tonalité attendue, par OMC

Lignes externes -> Protocoles -> Accès analogue -> Temporisations -> Modifier -> "Tempo si échec
DTO"
13.3 Exploitation
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93/343

% "
14.1 Récupération
14.1.1 Introduction
Les numéros SDA peuvent :
- comporter jusqu'à 8 chiffres.
- utiliser le mécanisme de recouvrement de numérotation décrit ci-dessous.
14.1.1.1 RECOUVREMENT DE NUMÉROTATION
14.1.1.1.1 Description
Lorsque, dans une installation existante, doit être rajoutée une nouvelle plage de numéros
SDA et que la nouvelle séquence allouée par le central public chevauche la plage existante,
l'installateur peut recourir au mécanisme "SDA à plus de 4 chiffres".
Exemple :
Soit un système existant avec les numéros SDA (XX = tous les "préfixe inter-zone", "code
inter-zone" et "préfixe rappel" éventuels et qui peuvent varier d'un pays à l'autre) :
- XX 1 41 23 40 10 à XX 1 41 23 40 19 attribués aux postes 120 à 129
- XX 1 41 23 41 00 à XX 1 41 23 41 19 attribués aux postes 130 à 149
Le central alloue la nouvelle plage XX 1 41 33 40 15 à XX 1 41 33 40 24 : ces numéros sont
attribués aux postes 150 à 159.
Tel qu'il est donné ci-dessus, le plan de numérotation ne permet ni :
- d'utiliser l'ensemble de la plage SDA disponible ; en effet, pour acheminer un numéro SDA
au poste demandé, le système analyse uniquement les 4 derniers chiffres du numéro reçu
du réseau et les séquences SDA XX 1 41 23 40 10 et XX 1 41 33 40 15 ont en commun la
plage des 4 derniers chiffres 40 15 à 40 19.
- de transmettre le numéro exact de l'appelant (voir fiche "Services RNIS") puisque le
système nécessiterait deux numéros d'installation (XX 1 41 23 et XX 1 41 33) pour bien
fonctionner, ce qui est impossible.
14.1.1.1.2 Informations complémentaires
- Nombre max. d'entrées dans la table de modification des numéros SDA : 18
- Nombre max. de chiffres pour une entrée de la table de modification des numéros SDA :
16.
- Nombre max. de chiffres dans un numéro de substitution : 4.
14.1.2 Procédure de configuration

14.1.2.1 Configuration
- Configurer le numéro d'installation :
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)
$ 2 - )
• par OMC (Expert View) : Dialing -> Installation Numbers

• par DHM-poste : Global -> NumIns -> Public
- Remplir la table de substitution :

• par l'OMC (Expert View) : Dialing -> DDI Number Modification Table
• par DHM-poste : Num Pln -> PubNMT
- Compléter le plan de numérotation SDA :

• par OMC (Expert View) : Numbering -> Public Numbering Plan
• par DHM-poste : PlnNum -> NumPub
14.1.3 Exploitation
14.1.3.1 Activation/utilisation
Analyse fonctionnelle
Le "SDA à plus de 4 chiffres" est basé sur l'analyse des premiers chiffres reçus. Ils sont
ensuite modifiés à l'aide d'une table de substitution et analysés dans le plan de numérotation
Public. La programmation de ce mécanisme nécessite une analyse globale de vos séquences
SDA.
Démarche à suivre
- faire le bilan des séquences SDA
- déduire le numéro d'installation, en supprimant au préalable les "préfixe inter-zones",
"code inter-zones" éventuels
- déduire le nombre minimum de chiffres pour couvrir les plages SDA
- analyser les chiffres restants et créer la table de modification de la numérotation SDA
- configurer le plan de numérotation SDA
- activer le mécanisme
Application pratique à l'exemple cité précédemment
- Séquences SDA :
• 1ère séquence : 1 41 23 40 10 à 1 41 23 40 19 pour les postes 120 à 129
• 2ème séquence : 1 41 23 41 00 à 1 41 23 41 19 pour les postes 130 à 149
• 3ème séquence : 1 41 33 40 15 à 1 41 33 40 24 pour les postes 150 à 159
- Déduction du numéro d'installation :
Les chiffres 1 41 sont communs aux 3 séquences de numéros SDA : ces 3 chiffres
formeront le numéro d'installation. LE CHAMP "INSTALLATION NUMBER" PEUT
RESTER VIDE SI AUCUN CHIFFRE N'EST COMMUN.
- Déduction du nombre minimum de chiffres pour couvrir les plages SDA :
1 ou 2 chiffres au moins sont nécessaires pour joindre une série de postes.
• 1ère séquence : 1 41 23 40 1 0 à 1 41 23 40 1 9 : 10 postes avec 1 chiffre (0 à 9)
• 2ème séquence : 1 41 23 41 00 à 1 41 23 41 19 : 20 postes avec 2 chiffres (00 à 19)
• 3ème séquence : 1 41 33 40 15 à 1 41 33 40 24 : 10 postes avec 2 chiffres (15 à 24)
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95/343
Chapitre 14 )
$ 2 - )
- analyse des chiffres restants (en supprimant le numéro d'installation et les chiffres
nécessaires pour couvrir les plages SDA) et création de la table de modification de la
numérotation SDA :
• 1ère séquence : 1 41 23 40 10 à 1 41 23 40 19
• 2ème séquence : 1 41 23 41 00 à 1 41 23 41 19
• 3ème séquence : 1 41 33 40 15 à 1 41 33 40 24
Les chiffres restants doivent être remplacés par des chiffres de substitution qui seront
eux-mêmes analysés dans le plan de numérotation SDA. Pour cela, appliquez la règle
suivante :
Nombre minimum de chiffres pour couvrir la plage SDA + Nombre de chiffres de
substitution = 4 (c'est-à-dire le nombre maximum de chiffres défini dans le plan de
numérotation SDA).
On peut, par exemple :
• pour la 1ère séquence : substituer "23 40 1" par "810" (en réalité, "810" + 1 chiffre de 0
à 9 = 4 chiffres)
• pour la 2ème séquence : substituer "23 41" par "82" (en réalité, "82" + 2 chiffres de 00
à 19 = 4 chiffres)
• pour la 3ème séquence : substituer "33 40" par "83" (en réalité, "83" + 2 chiffres de 15
à 24 = 4 chiffres)
- Création du plan de numérotation SDA (à partir de la table de modification des numéros
SDA) :
Fonction Début Fin Base
Poste -- 9 120
Poste -- -- 130
Poste -- -- 150
Résultat de l'exemple ci-dessus

Le numéro SDA transmis par le réseau (ici, XX 1 41 33 40 20) est analysé par le système
comme suit :
- suppression des éventuels préfixes inter-zones, etc. ainsi que du numéro d'installation :
reste le numéro 33 40 20.
- analyse de ce numéro dans la table de substitution (l'opération étant autorisée, cette
analyse est effectuée automatiquement pour tous les numéros SDA reçus) : le système
déduit le numéro 8320.
- analyse du numéro SDA ainsi obtenu dans le plan de numérotation SDA : le système fait
sonner le poste 155.
À compter de la version R9.2, des plages SDA discontinues peuvent être mises en œuvre
dans le même domaine SIP.
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! &'(
15.1 Introduction
15.1.1 COMPATIBILITÉ VN7

Cette fiche indique les compatibilités d’OmniPCX Office Rich Communication Edition avec la
version VN7 du RNIS français.
15.1.1.1 APPELS DE BASE
Les appels de base (entrants et sortants) sont supportés sur les accès S0 et T0/T2.
15.1.1.2 SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
La compatibilité des compléments de service est différente selon que le service est requis côté
usager (S0) ou réseau (T0/T2)
Service Compatibilité côté S0 Compatibilité côté T0/T2
AOC-E OUI NON
Advice Of Charge at the
End of the call
AOC-D OUI OUI
Advice Of Charge during
the call
CLIP/CLID OUI OUI
Calling Line Identification
Presentation
DDI OUI Non applicable
Direct Inward Dialing
MSN OUI (en Point à Multipoint) OUI
Numéro d'abonné multiple
TP Non applicable OUI (localement sur le même accès)
Terminal Portability
SUB OUI (limitée à 4 chiffres) OUI (limitée à 4 chiffres)
Sous-adresse
CW NON NON
Attente de l'appel
HOLD NON OUI
MCID OUI (postes Alcatel-Lucent 8/9 series, OUI
Malicious Call Identifica- terminaux Reflexes et S0)
tion (identification d'un ap-
pel malveillant)
UUS1 OUI (limitée à 32 caractères) OUI (limitée à 32 caractères)
User to User Signalling
(Signalisation d'Usager à
Usager)
!" # $% # & ' #

97/343
Chapitre 15 " 0 ) 345
CFB NON NON

Call Forwarding on Busy
(Renvoi sur occupation)
CFU OUI (en Point à Point) OUI
Call Forwarding Uncondi-
onal (renvoi incondition-
nel)
CFNR NON NON
Call Forwarding on No
Reply (Renvoi sur non
réponse)
CD OUI (en Point à Multipoint) NON
Call Deflection (Renvoi
sur sonnerie)
CCBS OUI (en Point à Point) NON
Call Completion on Busy
Subscriber (Rappel auto-
matique sur poste
occupé)
3PTY NON NON
3 Party conference
(Conférence à trois)
ECT NON NON
Explicit Call Transfer
CNIP NON NON
Call Name Identification
Presentation
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)
16.1 Introduction
Avant la version R2.0, la plage horaire courante était définie par l’heure courante dans la
journée. A partir de R2.0, les plages horaires dépendent également du jour de la semaine et
des jours fériés. Ce nouveau mécanisme offre plus de flexibilité en permettant d’avoir des
plages horaires différentes selon que l’entreprise soit fermée (week-end, jours fériés) ou
ouverte.
Note :
Depuis les améliorations apportées aux plages horaires dans la version R2.0, les plages horaires pour le
mode restreint ne sont plus disponibles dans les détails de l'abonné (version R1.1 uniquement).
16.1.1 DESCRIPTION
Une journée peut être divisée en 7 plages horaires max. de durée variable. Les plages
horaires permettent de définir :
- le mode d'exploitation du système : N/R (voir la fiche "Service normal/service
restreint"). Ce mode est utilisé dans les mécanismes de distribution des appels, de
discrimination, de répartition de trafic, de fonctionnement du serveur vocal intégré
(Standard Automatique et Audiotex. Le mode de fonctionnement système est également
utilisé pour définir le mode de fonctionnement de chaque usager (à partir de R2.0, le
mécanisme décrit dans la fiche "Service normal/service restreint" n’est plus utilisé).
- le groupement PO actif (voir les fiches "Postes Opérateurs" et "Services spécifiques
P.O") : un des 8 groupements PO possibles affecté à chaque plage horaire.
- l’état du renvoi des appels du groupement PO : configuré pour chaque plage horaire
avec le même destinataire pour toutes les plages.
Les plages horaires sont également utilisées dans les fonctionnalités de prédécroché et de
messages d’accueil.
À compter de la version R9.2, la fenêtre Time ranges affiche le paramètre Attendant group
diversion status.

- Modifier les plages horaires par OMC (Expert View) uniquement :
• par OMC (Expert view) : Plages horaires -> Début, Mode N/R, Gpt PO, Renvoi Op
56 plages horaires peuvent être configurées : 7 (par jour) x 8 (jours de la semaine + jours
fériés).
Note 1 :
Par défaut, seules les données des 2 premières plages horaires du lundi au vendredi sont définies ; les
valeurs par défaut dépendent du pays.
La liste des jours fériés est totalement indépendante de celle définie dans les mécanismes d’ARS.
Il est possible de copier les données définies (plages horaires et pré-décroché) pour une journée pour les
!" # $% # & ' #

99/343
Chapitre 16 6/ +
affecter à une ou plusieurs autres données.

- Inhiber, poste par poste, le passage en service restreint par les plages horaires (le poste
reste ainsi en service normal):
• par OMC (Expert view) : Liste des Postes/Bornes -> LIste des Postes/Bornes -> Détails -> Service
cat -> Partie 2 -> Inhibition Time ranges
Note 2 :
Le flag "Inhibition mode restreint" permet de rester en service normal dans le cas où le système passe en
service restreint par commande PO (touche Mode N/R).
100/343 !" # $% # & ' #

'
*+)
,*)
17.1 Introduction
17.1.1 Présentation générale

Le numéro secondaire CLIP/COLP permet d'envoyer un numéro CLIP/COLP spécifique au
lieu du numéro CLIP/COLP habituel. Le numéro CLIP/COLP standard est une concaténation
du numéro d'installation (système) et du numéro du poste SDA (extension).
Il existe plusieurs types d'autres numéros :
- Numéro secondaire CLIP système
- Numéro secondaire CLIP/COLP utilisateur
- Numéro secondaire d'accès CLIP/COLP
Définitions :
- CLIP (Calling Line Identification Presentation) : numéro d'identification émis par l'appelant
lors d'un appel sortant RNIS (ou VoIP).
- COLP (Connected Line Presentation) : numéro d'identification renvoyé à l'appelant par le
participant appelé lorsqu'un appel RNIS (ou VOIP) est reçu. Certains réseaux publics
n'autorisent pas les numéros COLP.
Note 1 :
Certains réseaux publics n'autorisent pas les numéros CLIP ou COLP à l'extérieur de leur plan de
numérotation.
Note 2 :
Sur les lignes réseaux VoIP, le numéro secondaire CLIP/COLP est valide uniquement si
l'acheminement VoIP est un routage public. Le paramètre Net de la configuration ARS doit être
configuré sur Pub. Dans tous les autres cas, le numéro public non alternatif est envoyé.
17.1.2 Description
17.1.2.1 Numéro secondaire CLIP système
Dans ce cas, le numéro secondaire CLIP est défini pour tous les utilisateurs OmniPCX Office
Rich Communication Edition. Si le poste passe un appel ou reçoit un appel, le correspondant
distant reçoit le même numéro CLIP.
!" # $% # & ' #

101/343
Chapitre 17 4)
$ "76 "6
Figure 17.1 : Numéro CLIP avec numéro secondaire système en cas d'appel sortant
Exemple d'utilisation :
Il permet à une entreprise avec plusieurs sites d'envoyer toujours le même numéro à des
participants appelés externes.
17.1.2.2 Numéro secondaire CLIP/COLP utilisateur
Dans ce cas, le numéro secondaire CLIP/COLP est défini pour un utilisateur spécifique.
Lorsque ce poste passe un appel ou reçoit un appel, le correspondant distant reçoit le numéro
CLIP/COLP spécifique.
Le numéro CLIP ou COLP est une concaténation du numéro d'installation et du numéro
secondaire utilisateur.
Figure 17.2 : Numéro CLIP/COLP avec numéro secondaire utilisateur

Exemple d'utilisation :
Pour masquer l'identité réelle d'un poste : dans un groupe de postes, tous les postes sont
configurés avec un numéro secondaire vers le numéro SDA du groupe. Les correspondants
distants voient le numéro DDI du groupe mais le numéro réel du poste d'appel est masqué.
17.1.2.3 Numéro secondaire d'accès CLIP/COLP
Les numéros d'accès secondaires permettent d'envoyer un numéro CLIP/COLP spécifique
pour chaque accès RNIS ou VOIP sur lequel la fonction est activée.
102/343 !" # $% # & ' #

4)
$ "76 "6
Figure 17.3 : Exemple de configuration de numéro d'accès secondaire CLIP/COLP

Cette fonction peut être nécessaire lorsque plusieurs réseaux publics sont connectés au
OmniPCX Office Rich Communication Edition. Certains réseaux publics n'autorisent pas les
numéros CLIP ou COLP à l'extérieur de leur plan de numérotation.
17.1.2.4 Interactions
Lorsque plusieurs types de numéros secondaires sont configurés, pour chaque appel, une
règle système sélectionne le numéro transmis au correspondant distant. La priorité parmi les
numéros secondaires correspondants est la suivante :
1. Numéro d'accès secondaire
2. Numéro secondaire système
3. Numéro secondaire CLIP/COLP défini au niveau de la Numérotation publique SIP et
s'appliquant à la ou aux passerelles SIP associées
4. Numéro secondaire utilisateur
17.1.3.1 Numéro secondaire CLIP système
1. Sélectionnez dans OMC : Numérotation > Numéros d'installation
Sélectionnez dans DHM : Global > NumIns
2. Consulter/modifier les attributs suivants :
!" # $% # & ' #

103/343
Chapitre 17 4)
$ "76 "6
Numéro secondaire CLIP système (dans Entrer le numéro secondaire CLIP système
OMC) (22 chiffres maximum)
AltCLI (dans DHM) Lorsque ce paramètre est vide, la fonction de
numéro secondaire système est désactivée.
Note :
Le numéro CLIP envoyé au correspondant distant
doit être compatible avec l'abonnement d'entreprise.
Certains réseaux publics n'autorisent pas les
numéros CLIP à l'extérieur de leur plan de
numérotation.
3. Confirmer vos saisies

17.1.3.2 Numéro secondaire CLIP/COLP utilisateur
1. Sélectionnez dans OMC uniquement : Liste des Postes/Bornes -> Liste des
Postes/Bornes -> Détails -> Divers
Numéro secondaire CLIP/COLP (dans Entrez le numéro secondaire CLIP/COLP util-
OMC uniquement) isateur (8 chiffres maximum)
Le numéro CLIP/COLP envoyé au correspond-
ant distant est une concaténation du numéro
d'installation et du numéro entré ici.
Lorsque ce paramètre est vide, la fonction de
numéro secondaire utilisateur est désactivée.
Note :
Le numéro CLIP/COLP envoyé au correspondant
distant doit être compatible avec l'abonnement
d'entreprise.
numéros CLIP ou COLP à l'extérieur de leur plan de
numérotation.

17.1.3.3 Numéro secondaire CLIP/COLP d'accès (depuis la version 7.1)
1. D'après le type d'accès :
• Sélectionnez dans OMC : Lignes externes -> Liste des accès -> Accès numérique :
détails pour les accès RNIS (T0, T1 ou T2)
Si le protocole est EDSS1, le champ peut être configuré.
Si le protocole est QSIG, le champ ne peut pas être configuré (champ non disponible
et vide).
• Sélectionnez dans OMC : Lignes externes -> Liste des accès -> Détails VOIP pour
l'accès VoIP
104/343 !" # $% # & ' #

4)
$ "76 "6
Numéro secondaire CLIP/COLP (dans Entrez le numéro secondaire CLIP/COLP

OMC) d'accès (22 chiffres maximum)
numéro secondaire d'accès est désactivée.
Le numéro d'accès secondaire peut être
configuré dans tout format : local, national ou
international. Exemple pour la France :
0390677700 (format national) ou
003390677700 (format international).
Note :
Ce numéro doit être compatible avec l'abonnement
d'entreprise utilisé pour cet accès.
numéros CLIP ou COLP à l'extérieur de leur plan de
numérotation.

17.1.3.4 Numéro secondaire CLIP/COLP d'accès (depuis la version 8.0)
Depuis la version 8.0, un numéro CLIP/COLP secondaire peut être défini dans
Numérotation publique SIP Ce numéro s'applique aux passerelles SIP associées à cette
Numérotation publique SIP. Ceci permet d'envoyer des numéros différents pour chaque
opérateur : par exemple, opérateur NGN et opérateur GSM.
1. Sélectionnez dans OMC : Numérotation -> ARS ->Numérotation publique SIP
2. Consulter/modifier les attributs suivants
Numéro secondaire CLIP/COLP Entrez le numéro secondaire CLIP/COLP d'accès
(22 chiffres maximum)
numéro secondaire d'accès est désactivée.
Le numéro d'accès secondaire peut être configuré
dans tout format : local, national ou international.
Exemple pour la France : 0390677700 (format na-
tional) ou 003390677700 (format international).
Note :
Ce numéro doit être compatible avec l'abonnement
d'entreprise utilisé pour cet accès.
Certains réseaux publics n'autorisent pas les numéros
CLIP ou COLP à l'extérieur de leur plan de numérotation.
!" # $% # & ' #

105/343

*+ -+

.
18.1 Introduction
18.1.1 DESCRIPTION
La fonctionnalité CLI (Calling Line Identification) pour cartes APA (Analog Public Access) et
AMIX/AMIX-1 (Analog Mixed Line) permet de recevoir le numéro de l’appelant par
l’intermédiaire du réseau public analogique commuté.
Cette fonctionnalité est basée sur le service supplémentaire CLIP (Calling Line Identification
Presentation) ; l’information CLIP est transmise via des signaux asynchrones FSK (Frequency
Shift Keying) en mode raccroché (lors de la sonnerie).
Le signal FSK peut être détecté de deux manières différentes : de manière centralisée au
niveau de la CPU ou locale via la carte APA (carte fille CLIDSP).
La détection centrale au niveau de la carte CPU n’est pas disponible aux États-Unis
(uniquement détection locale par carte fille CLIDSP sur APA).
___change-begin___
___change-end___
18.1.2 MATÉRIEL NÉCESSAIRE
106/343 !" # $% # & ' #

"7 87$
(
$ -
9
Selon le type de détection, le système doit être équipé de :

- la détection locale : les cartes APA doivent être équipées de cartes filles CLIDSP.
Note :
5 cartes APA, avec ou sans cartes filles CLIDSP, par coffret ; une carte fille CLIDSP pour 8 accès.
- la détection centralisée : pas de matériel spécifique. 6 appels entrants peuvent être traités
simultanément.
Activer le service, ligne par ligne, via OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Détails -> CLIP
!" # $% # & ' #

107/343

/ "

01
19.1 Introduction
19.1.1 RENVOI DE TOUS LES APPELS ENTRANTS EXTERNES

Le système comporte 2 plans de numérotation publique utilisés l'un en service normal et
l'autre en service restreint.
Le plan de numérotation publique de service restreint peut être configuré de telle façon que
certains numéros SDA soient routés vers un destinataire externe (par utilisation du répertoire
collectif ou par mécanisme d'ARS) et et que d'autres (Fax par exemple) aboutissent sur leurs
destinations internes normales.
19.2.1 Configuration du plan de numérotation publique de service restreint

Le plan de numérotation publique de service restreint peut comporter un maximum de 99
entrées (vide par défaut).
- par OMC (Expert View) : Paramètres de numérotation -> Plan de numérotation restreint
- par DHM-poste : PlnNum -> ResNum
La configuration (numéros de début et de fin de plage, base, TMN) est identique à celle du
plan de numérotation publique de service normal (NumPub).
Si la destination du numéro SDA est identique en service normal et en service restreint, les 2
plans de numérotation doivent comporter les mêmes informations.
Pour plus de détails, se reporter à la fiche “Plans de numérotation" de la section DHM Poste.
19.3 Exploitation
19.3.1 Activation/désactivation
Le passage de service normal en service restreint peut être activé/désactivé à partir de tout
poste configuré avec une touche Mode N/R suivi de la composition du code opérateur.
Note :
Il est également possible d'activer le passage du service normal en service restreint par
configuration des plages horaires.
19.3.2 Exemple d’utilisation

Plan de numérotation publique de service normal
108/343 !" # $% # & ' #

!
$.
$ :;

Début Fin Base Fonction

120 170 120 Poste
200 230 200 Poste
500 525 500 Appel groupement
Plan de numérotation publique de service restreint

120 170 120 Poste
200 210 0 Répertoire collectif
213 230 200 Poste
500 524 500 Appel groupement
Plan de numérotation interne

Répertoire collectif
Num. abrégé Niveau Numéro appelé
8000 8 59242
8001 8 59243
....... .. ...........
8009 8 59251
8010 8 59252
Dans cet exemple, le plan de numérotation publique de service restreint utilise la table du
répertoire collectif.
Les usagers 120 à 170 et 213 à 230 conservent leur destination normale lorsque le système
est en service restreint tout comme les appels destinés aux groupements 500 à 524.
Les appels externes entrants destinés aux postes 200 à 209 sont renvoyés vers les
destinations définies par les 10 premières entrées du répertoire collectif (8000 à 8009). Les
appels destinés aux usagers 210, 211, 212 et les appels destinés au groupement 525 sont
renvoyés vers le destinataire défini par l'entrée 8010 du répertoire collectif.
!" # $% # & ' #

109/343

/

20.1 Introduction
20.1.1 DESCRIPTION
Tout en ne communiquant qu’un seul numéro à leurs correspondants, cette fonctionnalité
permet aux usagers d’OmniPCX Office Rich Communication Edition de recevoir des appels
Voix et Fax. Ainsi, après configuration :
- tout appel voix fera sonner le poste.
- tout appel fax est acheminé vers le numéro de fax associé. L’arrivée d’un Fax sera notifié
à l’usager par un message texte
Un appel de type modem est également détecté ; l’usager demandé répond à l’appel (modem
raccordé à un accès analogique) ou par un modem intégré s’il est configuré dans le
groupement PO. L’appel est rejeté si aucun modem n’est présent.
___change-begin___
___change-end___
- L’utilisation simultanée du routage des appels Fax et du rappel automatique sur réseau
public (CCBS) est impossible.
- L’utilisation simultanée du routage des appels Fax et de la notification de Fax (voir fiche
spécifique) est possible ; l’arrivée d’un Fax sera signalée à l’usager par 2 messages.
- Il peut y avoir un petit délai entre l’arrivée de l’appel sur le système et la présentation de
cet appel au poste ou au Fax ; ce délai est lié à l’occupation des DSP chargés de la
détection de l’appel Fax.
20.2.1 ACTIVATION/DÉSACTIVATION
Note :
La fonction de routage des appels Fax requiert une licence Standard automatique.
Cette fonctionnalité nécessite la configuration d’un numéro de Fax destinataire pour tout
110/343 !" # $% # & ' #

!/ $ (
usager qui souhaite bénéficier de ce service ; ce numéro est associé au numéro SDA du poste
dans le plan de numérotation public.
Il est contrôlé par l’adresse remarquable "FaxCRActiv" (Fax Call Routing Active).
Un message d’accueil (pré-décroché général) doit être configuré pour faire patienter l’appelant
pendant la détection du Fax.
Traitement des appels vers le groupe P.O.
- Si le message de pré-décroché général est configuré, tout appel entrant est analysé en
vue d’un éventuel routage.
- Il n’est pas nécessaire d’associer un numéro de Fax ou de modem ; les appels Fax sont
routés sur la première interface analogique du système et les appels modem sur le modem
intégré (configuration implicite).
20.2.1.1 CONNEXION RNIS
___change-begin___
___change-end___
Note :
!" # $% # & ' #

111/343
Chapitre 20 !/ $ (
Si le service n’est pas actif (pas de numéro de Fax associé), un appel avec un téléservice
différent de VOIX sera rejeté (incompatibilité de téléservice).
20.2.1.2 CONNEXION ANALOGIQUE
___change-begin___
___change-end___
Note :
Si le service n’est pas actif (pas de numéro de Fax associé), un appel Fax (avec téléservice
VOIX) aboutit sur le poste de l’usager.
20.3 Exploitation
- Saisir le numéro du Fax destinataire :
• Par OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Plans de numérotation -> Plan de numérotation
publique -> Fax
• Par DHM-poste : PlnNum -> NumPub -> RouFax
- Affecter les messages d'accueil :

• Par OMC (Expert View) : Particularités Postes -> Pré-décroché
• Par DHM-poste : Prédec -> Ajoute -> Msg
112/343 !" # $% # & ' #

!/ $ (
- Définir le mode de pré-décroché (aucun, mode 1- avant distribution de l'appel ou mode 2-

pendant la distribution de l'appel) en fonction de la plage horaire :
• Par OMC (Expert View) : Particularités Postes -> Pré-décroché
• Par DHM-poste : Prédec -> Ajoute -> Mode
Note :
C’est toujours le pré-décroché général qui est utilisé pour le routage des appels Fax, même si
un message personnalisé de pré-décroché est configuré.
Indépendamment de la configuration du prédécroché, le message sera diffusé une seule fois
et toujours avant la distribution de l'appel.
Le flag "Occupé" (accessible par OMC -> Particularités Postes. -> Prédécroché ->Détails)
n’est pas opérant pour le routage des appels Fax.
L'adresse remarquable (Lecture/Ecriture Mémoire - Adresses par divers libellés) FaxCRActiv
doit être définie sur 01.
!" # $% # & ' #

113/343

2
21.1 Introduction
21.1.1 SERVICE NORMAL OU RESTREINT - NIVEAU USAGER
La configuration en service normal/service restreint pour chaque usager et pour chaque plage ho-
raire n’est plus offerte à partir de R2.0 ; le mode de fonctionnement normal/restreint du système est
utilisé (voir fiche "Plages horaires").
21.1.1.1 Description
En fonction de la plage horaire, le système fonctionne en mode normal ou restreint. Le service
normal ou restreint a un effet sur la manière dont le système distribue les appels arrivée et
contrôle les appels départ des usagers.
L'installateur peut également configurer le fonctionnement en mode restreint "usager" pour
chaque poste et dans chaque plage horaire. ; cette possibilité n’est plus offerte à partir de
R2.0.
21.1.1.2 Informations complémentaires
Un poste en service restreint usager et déverrouillé (voir fiche "Confort d'utilisation des
postes", section "Services téléphoniques") passe en service normal usager en composant le
code de déverrouillage du poste : ce poste ne peut plus être passé manuellement en service
restreint mais il peut être verrouillé.
A partir de R2.0, une adresse remarquable "LockBypass" permet d’outrepasser ce
mécanisme :
- LockBypass = 1 (valeur par défaut) : mécanisme décrit ci-dessus
- LockBypass = 0 : un usager en service restreint qui déverrouille son poste verrouillé,
repasse en service restreint (et non en service normal) ; l’usager n’a donc aucun moyen de
passer du service restreint au service normal.
- Définir les plages horaires durant lesquelles un poste fonctionne en service restreint :
• par OMC (Expert View) : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Détails -> Discri -> "Mode
associé aux plages horaires"
- Inhiber ou non le passage en service restreint lorsque le système est passé en service
restreint par un opérateur ; voir la fiche "Services spécifiques P.O", section "Services
téléphoniques" :
• par OMC (Expert View) : Postes et bornes -> Postes et bornes -> Détails -> Cat service -> "Inhibi-
tion mode restreint"
114/343 !" # $% # & ' #

<

21.3 Exploitation
!" # $% # & ' #

115/343

22.1 Introduction
22.1.1 DESCRIPTION
Offert à partir de la version logicielle R2.0, le mécanisme de détection de tonalité permet de
libérer les connexions de lignes réseaux analogiques sans renvoi arrière de protocole de
libération (par exemple une inversion de polarité). Par défaut, le mécanisme est actif pour tous
les pays.
La détection de tonalité est f aite par les DSP (Digital Signal Processor) du système ; elle est
activable ligne par ligne (interfaces APA ou ATA).
Ce mécanisme est utilisé pour permettre l’aboutement (renvoi externe, routage dynamique
externe, transit DISA, transfert externe) de lignes analogiques sans inversion de polarité.

- Le nombre de DSP affecté à la détection de tonalité est limité à 6 par coffret ; ces
ressources sont partagées entre les différents interfaces LR connectés.
- Activer, ligne par ligne, le mécanisme de détection de tonalité, par DHM-OMC (Expert
View) uniquement :
Lignes externes -> Accès analogique -> Détails -> Cocher "? Détection de la tonalité d’occupation"
- Modifier la valeur de la tempo. de libération automatique (ou tempo de sécurité) des lignes
en cas de connexion analogique (sans autre mécanisme de libération), par DHM-OMC
Particularités système -> Particularités -> Partie 5 -> Automatic Release for Analog Trunk-to-trunk
joining
Valeurs de la temporisation de sécurité :

- de 1 à 127 heures
- par défaut : 6 heures
- 0 = pas de temporisation
116/343 !" # $% # & ' #

# 3 %
23.1 Introduction
23.1.1 Description
Un appel peut être soit :
- interne, ou
- externe.
23.1.1.1 Lancer un appel
Seul un appel interne peut avoir 3 types de destinataires :
- un poste
- un poste dans un groupement (d'opérateurs ou de postes)
- tous les postes d'un groupement de diffusion, dans le cadre d'un appel de diffusion
Pour effectuer un appel, l'usager peut en premier lieu décrocher son combiné (obligatoire si le
poste ne dispose pas d'une écoute amplifiée) ou non.
Puis, en fonction du poste de l'usager, un appel interne ou externe peut être effectué soit par :
- numérotation manuelle :
• sur le clavier numérique, ou
• sur le clavier alphabétique (fonction Dial by name : concerne les numéros
programmés dans l'annuaire interne ou le répertoire collectif ou un serveur LDAP
externe)
- soit par numérotation pré-enregistrée :
• touche d’appel direct
• répétition du dernier numéro/liste de réémission de num##ros (fonction Bis) ; le dernier
numéro émis à partir du poste est automatiquement mémorisé avec sa sous-adresse
associée. Cette fonction est prévue pour les stations dépourvues d'écran d'affichage,
quelle que soit la version logicielle du système, et pour les station pourvues d'un écran
d'affichage pour les versions logicielles antérieures à R2.0 A partir de la version R2.0,
les stations pourvues d'un écran d'affichage peuvent accéder à une liste d'au moins 10
numéros appelés (internes ou externes) et, par conséquent, sélectionner un numéro à
transférer dans la liste.
• émission du numéro en mémoire temporaire ; le dernier numéro émis à partir du poste
peut être transféré de la mémoire Bis dans une mémoire temporaire. A partir de la
version R2.0, il est possible de mémoriser dans cette mémoire temporaire tout numéro
reçu ou émis (pour plus de détails, voir paragraphe « Informations complémentaires »).
• émission d'un numéro du répertoire individuel ; il est possible de mémoriser des
numéros dans ce répertoire (pour plus de détails, voir paragraphe "Informations
complémentaires").
• rappel d'un numéro du répertoire des appels non aboutis : ce répertoire contient les
appels externes non aboutis, avec ou sans Signalisation usager à usager (voir
« Services RNIS » et les appels internes avec SUU (voir « Services RNIS »)
automatiquement mémorisés par le système
!" # $% # & ' #

117/343
Chapitre 23 =)
2

• pour un appel externe uniquement, émission d'un numéro du répertoire collectif (dont
les numéros d'urgence, numéros abrégés collectifs de CL1 = 0 ; voir la fiche
"Catégories de classes de service") crée par DHM.
• pour un appel externe uniquement, émission d'un numéro d'urgence parmi 5
programmés dans le système en sortie d'usine et qui ne peuvent pas être modifiés par
DHM. Il peut être modifié par l'OMC. Ces numéros sont différents de ceux programmés
dans le répertoire système.
Lorsqu'il effectue un appel, l'usager peut :
- protéger cette communication (en particulier une communication de données) contre la
tonalité d'appel en attente et toute entrée en tiers (voir les fiches "Attente sur poste ou
groupement occupé" et "Intrusion interphonique") ; ces protections peuvent être
programmées pour chaque poste et pour tous les appels.
- ne pas transmettre son identité. Ce service secret d'identité de l'appelant peut être
configuré pour les appels externes uniquement, en définissant via OMC l'adresse
remarquable "ClirExtOnly" sur 1 et en activant sur le poste le flag secret d'identité.
configuration automatique des appels sur le décrochage : ce service permet à un usager
autorisé d'appeler un correspondant pré-programmé par DHM, sur simple décrochage ou
appui sur la touche Mains-libres, immédiatement ou après une temporisation. Le destinataire
peut être :
- un usager interne (poste)
- un groupe d'opérateurs ou de postes
- un usager externe (par numéro abrégé système)
Appel de diffusion : ce service permet à un usager émetteur appartenant à un groupement
de diffusion d'émettre un message parlé de 20 secondes max. (configurable) sur les postes
libres de ce groupement et équipés d'un haut-parleur. Les destinataires ne peuvent pas
répondre à ce message.
23.1.1.2 Réception d'un appel
Un appel entrant est signalé par la sonnerie du poste. La cadence de la sonnerie varie selon
que l'appel est interne ou externe. Lorsque le mode réponse automatique est activé, le
téléphone sonne en émettant une sonnerie spécifique (identique à celle émise pour la réponse
automatique aux appels locaux) : en conséquence il n'est plus possible de distinguer les
appels locaux des appels externes lorsque le mode réponse automatique est actif.
Note :
Sur les postes 8012 Deskphone et 8088 Smart DeskPhone, le niveau de la sonnerie ne varie pas selon
que l'appel est interne ou externe.
Un poste monoligne (voir fiche "Touches de ressource") ne peut recevoir qu'un appel à la
fois.
Le mode de réponse du poste peut être :
- manuel : l'utilisateur ne peut répondre à cet appel qu'en décrochant le combiné
- réponse automatique ou Intercom (sur un poste avec la fonction Mains libres) : le poste
« répond automatiquement à l'appel après une sonnerie spécifique et passe en mode
Mains libre (avec ou sans casque). Toutefois, pour un combiné DECT Reflexes, le mode
réponse automatique ne sera actif que si le mode interphonie est activé (personnalisation
du combiné de l'usager) et qu'un casque est branché au combiné.
Dans le cas d'une réponse automatique, un retour d'appel informe l'appelant interne que la
118/343 !" # $% # & ' #

=)
2

réponse est automatique. Les appelants externes n'en sont pas informés.
La réponse automatique fonctionne après le transfert d'un appel.
Selon la configuration, la réponse automatique (mode Interphonie) ne concerne que les
appels internes ou également les appels externes.
Un poste multiligne (voir fiche "Touches de ressource") peut recevoir plusieurs appels à la
fois. La réponse à un appel peut être, soit :
- manuel : l'usager peut choisir l'appel auquel il veut répondre ou ignorer tous les appels
entrants pour effectuer un appel
- automatique : le système détermine quel appel est présenté sur le poste (voir fiche
« Réponse aux appels en attente »)
- réponse automatique ou Intercom (sur un poste avec la fonction Mains libres) : le poste
« répond automatiquement à l'appel prioritaire après une sonnerie spécifique et passe en
mode Mains libre (avec ou sans casque). Toutefois, pour un combiné DECT Reflexes, le
mode réponse automatique ne sera actif que si le mode interphonie est activé
(personnalisation du combiné de l'usager) et qu'un casque est branché au combiné.
Dans le cas d'une réponse automatique, un retour d'appel informe l'appelant interne que la
réponse est automatique. Les appelants externes n'en sont pas informés.
La réponse automatique fonctionne après le transfert d'un appel.
Selon la configuration, la réponse automatique (mode Interphonie) ne concerne que les
appels internes ou également les appels externes.
Les appels non répondus peuvent être stockés dans la mémoire des postes Alcatel-Lucent 8/9
series. Cette mémoire se partage avec les messages texte et peut stocker 10 messages (texte
ou appels non répondus) au maximum. Le 11e message est perdu. L'utilisateur doit supprimer
les messages inutiles pour éviter l'encombrement.
Sur des postes 80x8/80x9, des appels non répondus peuvent être consultés via le portail de
messagerie.
23.1.2 Autres informations

- Pour utiliser le répertoire des derniers appelants dans un groupement parallèle de postes
(voir la fiche "Groupements de postes"), le premier poste du groupement, lors de la
constitution par DHM, doit être un poste avec afficheur.
- En mode "connexion manuelle sur appel entrant", un rappel automatique ou un rappel de
garde sont prioritaires : l'utilisateur ne peut pas répondre à un autre appel.
- Pendant une diffusion de groupe, tous les postes impliqués sont considérés occupés.
- Pour stopper la diffusion sur son poste, un usager peut décrocher ou appuyer sur la
touche "raccrochage".
- Un poste renvoyé reçoit le message de diffusion.
- Si tous les membres du groupement de diffusion appelés sont occupés, l'appel de diffusion
n'aboutit pas.
- Le premier poste Z est considéré comme un Fax et est donc protégé implicitement contre
l'entrée en tiers et la tonalité d'attente.
- Spécifique au Brésil : l'indicateur DDC Protection (accessible par Liste des Postes/Bornes
-> Détails -> Service Cat -> Partie 2-> Protection DDC et par Lignes Externes -> Tableau
des accès externes -> Détails -> Protection DDC) permet de refuser tout appel entrant
pour lequel l’appelant demande que la communication soit prise en charge par l’appelé
(appel en PCV).
!" # $% # & ' #

119/343
Chapitre 23 =)
2

- Liste de réémission de numéros (R2.0) :une liste de réémission peut comporter au

maximum 10 numéros internes ou externes, cette limite pouvant être réduite selon
l’utilisation du key pool de touches et de « répertoires ».
Si un appel entrant arrive lors de l’utilisation de la liste de réémission, cet appel sera mis
en attente.
- Enregistrement temporaire d'un numéro (R2.0) : un numéro peut être enregistré dans la
mémoire temporaire dans les situations suivantes :
• lorsqu'un appel est en cours.
• en phase d’appel.
• en cours de consultation des appels en attente.
• en cours de consultation du répertoire des derniers appelants (messagerie texte).
• lors de l’utilisation de la liste de réémission de numéros.
Un numéro externe entrant mémorisé dans la mémoire temporaire ne peut être réémis
directement ; il faut d’abord composer le numéro de prise du faisceau utilisé pour l’appel.
Appel de groupe : tant qu’il n’y a pas eu de réponse, c’est l’appel de groupe qui sera
mémorisé ; après réponse, c’est le numéro du poste ayant répondu à l’appel qui sera
mémorisé.
Si un appel entrant arrive lors de la mémorisation d’un numéro (mémoire temporaire ou
répertoire individuel), cet appel sera libéré (tout comme en cours de personnalisation).
- Enregistrement d'un numéro dans l'annuaire individuel (R2.0) : un numéro peut être
enregistré dans l'annuaire individuel dans les situations suivantes :
• lorsqu'un appel est en cours.
• en cours de consultation du répertoire des derniers appelants (messagerie texte).
• lors de l’utilisation de la liste de réémission de numéros.
- A partir de R7.1, l'utilisateur peut choisir d'afficher le nom de l'appelant ou son numéro.
Pendant la sonnerie ou la conversation, il peut passer d'un mode d'affichage à l'autre en
appuyant sur la touche i.
L'affichage initial dépend du paramètre : Affichage du nom. Si ce paramètre est activé,
l'affichage initial est le nom de l'appelant.
Note :
Cette fonction n'est exécutée que si le nom de l'appelant est disponible.
- Autoriser ou non la fonction "appel automatique au décrochage" pour chaque poste :
• Dans OMC (Expert View) : Users/Base stations List->Users/Base stations List->De-
tails->Misc -> Hot Line
• via le poste DHM : User or Subscr -> AutoCa -> Active
- Valider la fonction « Réponse automatique pour les appels externes » pour tous les postes
en mode réponse automatique :
• Dans OMC (Expert View) : System Miscellaneous -> Feature Design -> Part 2-> "Auto-
matic answer for external call" ->
120/343 !" # $% # & ' #

=)
2

- Si la fonction « appel automatique au décrochage » est autorisée, définir si l'appel est

temporisé ou immédiat ainsi que le destinataire de l'appel, pour chaque poste :
• Dans OMC (Expert View) : Users/Base stations List->Users/Base stations List->De-
tails->Misc -> Hot Line
• Via le poste DHM : User or Subscr -> AutoCa -> Temp
- Modifier la valeur de la temporisation implicite de l'appel automatique au décrochage

« différé », dans OMC (Expert View) uniquement :
System Miscellaneous -> Feature Design -> Part 3 -> "Timer for delayed off-hook Auto-
matic Call" (hotline)"
- Constituer les répertoires individuels de chaque poste :

• Dans OMC (Expert View) : Users/Base stations List -> Users/Base stations List -> De-
tails -> Pers.-> indiv..
• Via le poste DHM : User or Subscr -> Pers. SPD.
• Par personnalisation : Pers. SPD
- Constituer le répertoire système :

• Dans OMC (Expert View) : Common Speed Dial
• Via le poste DHM : ComSpd
- Constituer l'annuaire interne :

• Dans OMC (Expert View) : Directory
• Via le poste DHM : Global -> Name
- Pour la liaison avec l'annuaire LDAP

• Via le poste DHM : Global -> Name
Dans le champ Name, entrez le nom du serveur LDAP (jusqu'à 20 caractères).
- Par poste, protéger ou non les communications contre l'entrée en tiers et la tonalité
d'attente :
tails -> Features -> Barge-in Protection et Warn tone Protection
- Par poste, activer ou non le secret d'identité de l'appelant pour tous les appels :
tails -> Features -> Identity Secrecy
- Constituer les groupements de diffusion :

• Dans OMC (Expert View) : Broadcast groups
• Via leposte DHM : Group -> Broadcast
- Diffusion sur haut-parleur externe :

Cette fonction n'est pas contrôlée par une clé logicielle. Pour utiliser cette fonction, le
système doit être muni d'une carte fille AFU-1 sur la carte PowerCPU EE (le matériel peut
!" # $% # & ' #

121/343
Chapitre 23 =)
2

être vérifié via le menu OMC -> Main CPU -> Details -> Daughterboards) :
• Dans le menu Broadcast Groups, sélectionnez un groupe et appuyez sur Details.
• Appuyez sur Add pour ajouter des membres au groupe. Si le système est équipé
d'une carte fille AFU-1, l'utilisateur du haut-parleur se trouvera dans la liste.
• Ajoutez un utilisateur du haut-parleur avec l'attribut Receive ou No et tous les autres
utilisateurs autorisés à recevoir le message diffusé.
- Modifier la valeur de la temporisation implicite de la réponse automatique en mode casque
- dans OMC (Expert View) uniquement :
System Miscellaneous -> Feature Design -> Part 4 -> Time before auto. conn. in head-
set mode
- Modifier la valeur de la temporisation implicite de la réponse automatique sans casque -

dans OMC (Expert View) uniquement :
System Miscellaneous -> Feature Design -> Part 4 -> Time before connection without
headset
- Définir si la fonction Bis (réémission du dernier numéro/liste de réémission de numéros)

concerne tous les numéros appelés ou uniquement les numéros externes, dans OMC
System Miscellaneous -> Feature Design -> ? External redial only
- Afficher le nom de l'appelant (si disponible) au départ :

Users/Base station list-> Details -> Feature right [Part 1] -> Name Display
Note 1 :
Sinon le numéro de l'appelant s'affiche.
- Pour modifier la durée maximale d'un appel de diffusion - OMC (Expert View) uniquement :
System Miscellaneous -> Feature Design -> Part 4 -> Maximum broadcast time allowed
Note 2 :
Valeur par défaut : 20 s. Valeur maximale : 3 276 s.
23.3 Exploitation
T.P. : Touche Programmée par OMC (Expert View) ou DHM-poste
T.F. : Touche Fixe
T.D. : Touche Dynamique
Préfixe : Code programmé dans le plan de numérotation interne
23.3.1.1 ACTIVER LES SERVICES
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=)
2

Avec af-
Sans af- Sans afficheur,
Avec
ficheur (# ficheur (# sans
touches
Z Z) et sans Z) et avec 4011 touches
dy-
fonction fonction dy-
namiques
Mains-libres Mains-libres namiques,
sauf 4011
T.F. In-
T.P. terphonie, T.F. In-
Mode interphonie -- -- --
RépAut sinon T.P. terphonie
RépAut
Protection de communic-
Préfixe T.F. Données sinon T.P. ProCom
ation
T.F. RNIS +
Secret d'identité -- T.P. Secret
T.D. Secret
Transfert dans la T.D.
-- T.P. Numéro temporaire
mémoire temporaire MémoNº
Mémorisation dans le -- T.F. i + choix ->Rep + indice 0 à 9 + label T.D. ->Rep
répertoire individuel + T.D.
associée au
numéro +
label
23.3.1.2 RÉPONDRE À UN APPEL
Avec af-
Sans af- Sans af-
ficheur,
ficheur (# ficheur (# Avec
sans
Z) et sans Z) et avec touches
Z 4011 touches
fonction fonction dy-
dy-
Mains- Mains- namiques
namiques,
libres libres
sauf 4011
En mode manuel -- Appui sur la touche de ressource
Décrochage
ou appui
Décrochage ou appui sur
En mode automatique Décrochage Décrochage sur la T.F. Décrochage
la T.F. Mains-libres
Mains-
libres
Connexion
En mode interphonie -- auto- -- Connexion automatique
matique
23.3.1.3 EFFECTUER UN APPEL
!" # $% # & ' #

123/343
Chapitre 23 =)
2

Avec
Sans af-
Avec afficheur, sans touches
Z ficheur (# DECT
touches dynamiques, dy-
Z)
namiques
Décrochag
e ou appui
Appel automatique au Décrochag Décrochag Décrochage ou appui sur T.F.
sur T.F.
décrochage e e Mains-libres
Mains-
libres
T.F. Appel
par nom, Saisie du
T.P. Annuaire, puis sais-
puis saisie nom, puis
Appel par nom -- -- ie du nom, puis T.F. HP
du nom, "Retour
ou Secret pour valider
puis T.F. chariot"
OK
T.F. ou T.P.
Bis (un seul numéro) Préfixe T.F. Bis T.D. Bis
Bis
Bis (liste de numéros -- -- T.F. ou T.P. Bis + choix + T.F. OK T.D. Bis +
choix + T.D.
Bis
T.P.
Répertoire
individuel T.F. Répertoire individuel + T.P. T.D.
Mémoire temporaire --
+ T.P. NºTemp RéémNº
Numéro
temporaire
T.F.
T.P.
Répertoire
Répertoire
T.F. Répertoire individuel + indice 0 individuel
Répertoire individuel -- individuel
à9 + T.D.
+ indice 0 à
associée au
9
numéro
T.F. Mes-
T.F. Mes- sage + T.D.
Répertoire des derniers T.F. Message ou T.P.
-- sage + 2 + Texte +
appelants MsgTxt + 2 + T.F. HP
T.F. OK T.D. Lire +
T.D. Appel
Répertoire collectif (dont
Préfixe
numéros d'urgence)
Numéros d'urgence
n'appartenant pas au Composer le numéro d'urgence
répertoire collectif
Numéro du
Appel de diffusion groupement T.P. Appel direct
de diffusion
124/343 !" # $% # & ' #

#

24.1 Introduction
24.1.1 DESCRIPTION
Un usager est mis automatiquement en attente sur un poste qu'il appelle lorsque les
conditions suivantes sont réunies :
- l'usager est occupé (en conversation avec un tiers)
- celui-ci a au moins une ressource de libre (voir la fiche "Touches de ressource")
- celui-ci n'est pas protégé contre l'attente
- l'appelant est autorisé à l'attente
Un usager est mis automatiquement en attente sur un groupement de postes qu'il appelle
lorsque les conditions suivantes sont réunies :
- tous les postes du groupement sont occupés, c'est-à-dire en conversation avec un
correspondant
- l'un au moins des postes du groupement a une ressource de libre (voir la fiche "Touches
de ressource")
- les postes du groupement ne sont pas protégés contre l'attente
- l'appelant est autorisé à l'attente
Un appelant en attente peut :
- libérer l'appel, en laissant éventuellement un message texte (voir la fiche « Messagerie
écrite/Rappel différé »)
- laisser une demande de rappel automatique à l'appelé, si le poste prend en charge
- l'entrée en tiers dans la conversation de l'appelé, si celui-ci n'est pas protégé contre
l'entrée en tiers
- transférer son correspondant en garde éventuel (voir la fiche « Communications à 3 »)

- Lorsque l'attente est autorisée et que l'appelé n'est pas protégé contre la tonalité d'attente,
l'appelant en attente perçoit la tonalité d'appel en attente et l'appelé perçoit un seul bip
toutes les 20 secondes.
- Si la demande de rappel automatique est acceptée, l'usager perçoit la tonalité d'invitation à
numéroter (IAN) s'il est décroché et passe au repos s'il est en mode mains-libres.
- Un poste autorisé ne peut demander qu’un seul rappel automatique à la fois.
- Un poste ne peut être destinataire que d’une seule demande de rappel automatique à la
fois.
- Une demande de rappel ne suit pas un renvoi d’appels.
- L'identité du poste entrant en tiers est affichée sur les postes déjà en conversation.
!" # $% # & ' #

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Chapitre 24
/
)
- Une entrée en tiers est refusée (l'usager reste alors en attente) si :

• le demandé est en conférence
• le demandé est en tiers sur une autre conversation
• l'un au moins des postes est protégé contre l'entrée en tiers
- Un poste opératrice a toujours droit à l'attente et à l'entrée en tiers.
- Lorsque l'usager effectue une entrée en tiers en ayant un correspondant en garde, il
revient à ce correspondant en annulant l'entrée en tiers, puis en raccrochant et en
reprenant l'appel en garde.
- Le premier poste Z est considéré comme un Fax et est donc protégé implicitement contre
l'entrée en tiers et la tonalité d'attente.
- Protéger ou non un poste contre l'attente :
• par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat ser-
vice -> "Protection contre attente"
- Protéger ou non un poste contre la tonalité d'appel en attente :

• par OMC (Expert View) Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat ser-
vice -> "Prot. contre tona d'attente"
- Autoriser ou non un poste à l'attente :

vice -> "Attente autorisée"
- Protéger ou non un poste contre l'entrée en tiers :

vice -> "Prot. contre entrée en tiers"
- Autoriser ou non un poste à entrer en tiers dans une conversation :

• par OMC (Expert View) : Postes et borne -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service ->
"Entrée en tiers"
- Autoriser ou non un poste à laisser une demande de rappel automatique :

vice -> "Rappel automatique"
24.3 Exploitation
126/343 !" # $% # & ' #

/
)
T.F. : Touche Fixe
Code : Code programmé dans la table des codes d'ordre
Avec afficheur,
Tout poste dont Sans afficheur (# Avec touches dy-
sans touches dy-
Z Z) namiques
namiques
T.P. Demande de
Demande de rappel auto- Code de la fonc-
rappel auto- T.P. #Rapp T.D. #Rapp
matique (*) tion
matique
Code de la fonc- T.P. Entrée en
Entrée en tiers T.P. Intrus T.D. #Entre
tion tiers
(*) Lorsque l'appelé se libère, le poste demandeur du rappel est sonné. Si celui-ci décroche, le
poste demandé sonne à son tour.
24.3.2 ANNULATION
Avec afficheur,
Tout poste dont Sans afficheur (# Avec touches dy-
sans touches dy-
Z Z) namiques
namiques
T.P. Annulation T.D. #Rapp, avant
Rappel automatique (**) Préfixe de rappel auto- T.P. #Rapp ou pendant le rap-
matique pel
T.P. Entrée en
Entrée en tiers Code d'activation T.P. Intrus T.D. #Entre
tiers
(**) La demande de rappel automatique est également annulée si :

- le demandeur du rappel ne décroche pas avant 15 secondes ou appuie sur la touche
"raccrochage" durant ces 15 secondes.
- le poste demandé ne se libère pas avant 30 minutes
!" # $% # & ' #

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!

25.1 Introduction
25.1.1 DEFINITION
Cette fonctionnalité permet la présentation d'informations (du réseau public numérique RNIS
ou du réseau public analogique - via une carte APA ou AMIX - ou internes au système) aux
terminaux analogiques CLASS raccordés à OmniPCX Office Rich Communication Edition.
En phase de repos, de sonnerie ou en cours de communication, les terminaux analogiques
CLASS ont accès à :
- date et heure du système
- CLIP (identification du numéro de l'appelant)
- gestion du secret de l'identité de l'appelant
- nom de l'appelant (s'il est disponible dans l'annuaire du système)
- gestion de la LED Message
25.1.2 MATÉRIEL NÉCESSAIRE

des terminaux CLASS raccordés à des cartes SLI ou MIX.
- Spécifier le poste analogique en tant que terminal CLASS :
• par OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Classiq.
(class)
• par DHM-poste : Abonné -> Termnl -> Class
- Activer l'affichage du nom :

vice -> Affichage du nom
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/
26.1 Introduction
26.1.1 Description
Lorsqu'un ou plusieurs appelants (si le poste possède les ressources suffisantes) sont en
attente sur un poste (voir fiche "Attente sur poste ou groupement occupé"), l'utilisateur peut,
soit :
- consulter l'identité des appelants en attente, si le poste a des touches de fonction
- répondre à (consulter) un ou plusieurs appels en attente, sans libérer sa communication
en cours, ou
- répondre à un appel en attente en libérant sa communication en cours.
Si l'utilisateur décide de répondre aux appels en attente sans sélectionner un appel
spécifique (en raccrochant quand deux appels ou davantage sont présentés sur le poste),
le système détermine à quel appel en attente il sera répondu en premier, en fonction du
degré de priorité des appels en attente.
Le degré de priorité dépend de trois critères :
- le type d'appelant : interne, externe ou P.O (par exemple, si un poste supporte une attente
et qu'il n'a plus de ressource, un appel PO "casse" la première attente et passe en attente)
- le type d'appelé : groupement de P.O, groupement de postes ou poste
- le type d'appel : appel simple, rappel (après échec de transfert par exemple, voir fiche
"Conférence") ou rappel de garde
Le système attribue un degré de priorité selon l'ordre décroissant suivant :
- rappel de garde externe, temporisé ou non
- rappel de garde interne, temporisé ou non
- rappel externe
- appel externe
- rappel interne
- appel depuis un P.O
- appel interne
- Appel groupe d'opérateurs
- Appel groupement de postes

- Un poste qui a activé une recherche de personne ou qui est en conférence (voir fiche
"Conférence") ou en entrée en tiers (voir fiche "Attente sur poste ou groupement occupé")
ne peut pas répondre à un appel en attente.
- Lorsqu'il accède à l'identité des appelants en attente, un poste avec touches dynamiques
peut également accéder à la Signalisation d'Usager à Usager (SUU) de l'appelant (voir
!" # $% # & ' #

129/343
Chapitre 26 !)

fiche "Services RNIS").

- Les téléphones SIP ne tiennent pas compte de l'ordre de priorité déterminé par le
système. Quand un téléphone SIP répond en raccrochant au premier appel, il entre en
conversation avec l'appel reçu en premier sur le terminal.
- Protéger ou non un poste contre l'attente :
• via OMC (Expert View) : Users/Base stations List -> Users/Base stations List -> Details -> Fea-
tures -> "Camp-On Protection"
- Protéger ou non un poste contre la tonalité d'appel en attente :

tures -> "Warntone Protection"
- Autoriser ou non un poste à l'attente :

tures -> "Camp-On Allowed"
26.3 Exploitation
T.D. : Touche dynamique
Tout poste dont Avec afficheur,
Sans afficheur ? Avec touches dy-
les postes analo- sans touches dy-
Analogique (Z) namiques
giques (Z) namiques
Consultation de l'identité T.D. : File
--
des appelants en attente d'attente
Réponse après consulta-
-- T.D. : Réponse(**)
tion de l'identité (*)
Réponse à un appel en
Code d'ordre Touche de ressource
attente (*)
(*) La réponse "manuelle" d'un appelant en attente s'accompagne d'une mise en garde
exclusive (voir fiche "Communications à 3") de la communication en cours.
(**) Lorsque l'identité de l'appelant à consulter est affichée.
26.3.2 Annulation
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!)

Tout poste dont Avec afficheur,

Sans afficheur ? Avec touches dy-
les postes analo- sans touches dy-
Analogique (Z) namiques
giques (Z) namiques
Consultation
Revenir au correspond- (Code d'annulation
ant initial après accès à de double-appel Touche de ressource du correspondant en garde
un appelant en attente ou de va-et-vient)
(*)
(*) Dans le premier cas, l'appelant est libéré, dans le second il est mis en garde exclusive.
!" # $% # & ' #

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% 4
27.1 Introduction
Le mode de fonctionnement, Europe ou US, n'est pas configurable par DHM-Poste ou OMC. Ce
mode est spécifié globalement pour le système lors de sa configuration en usine.
27.1.1 DESCRIPTION
Les communications à trois sont :
- la consultation d'appel (double-appel), préliminaire aux suivants :
- le va-et-vient
- la conférence
- le transfert
27.1.1.1 Consultation (double appel)/Mise en garde
Un poste en conversation interne/externe effectue un nouvel appel interne/externe en utilisant,
soit :
- l'un des moyens décrit dans la fiche "Appel/Réponse à un appel"
- en répondant à un appel en attente (voir fiche "Attente sur poste ou groupement occupé")
- en interceptant un appel destiné à un autre poste (voir les fiches "Interception d'appel" et
"Parcage/Reprise de parcage")
Le correspondant courant est automatiquement mis en garde par le système. Ce type de mise
en garde est dit "exclusif" car seul l'usager qui l'a activée peut reprendre le correspondant.
Un usager peut mettre un correspondant en garde exclusive lorsque :
- il est en conversation avec ce correspondant
- il a appelé ce correspondant et perçoit le retour d'appel
- il a appelé ce correspondant et perçoit la tonalité d'attente
Une mise en garde peut également être effectuée "manuellement". Dans ce cas, elle est dite
"commune" car tous les usagers supervisant la ressource en garde peuvent reprendre le
correspondant (valable pour ressource RSP uniquement).
Un usager ne peut mettre en garde commune qu'un correspondant avec lequel il est en
conversation.
Rappel de garde : lorsqu'un usager raccroche en ayant un correspondant en garde, le
système rappelle cet usager. Celui-ci peut être immédiat (oubli de garde) ou temporisé.
Lorsque le rappel de garde est temporisé, l'usager peut effectuer un appel départ ou répondre
à un appel : le rappel de garde aura lieu à l'expiration de la temporisation ou à la fin du nouvel
appel.
27.1.1.2 Va & Vient
Ce service permet de converser alternativement avec son correspondant courant et un
132/343 !" # $% # & ' #

"

2 >
correspondant en garde.
27.1.1.3 Conférence
Ce service permet à un usager autorisé, en communication de consultation (double-appel),
d'établir une communication avec ses deux correspondants simultanément.
27.1.1.4 Transfert
Ce service permet de mettre en communication le correspondant en garde et un
correspondant courant. Ce dernier n'étant pas forcément en conversation avec l'usager. En
effet le transfert peut avoir lieu soit :
- après conversation avec le second correspondant
- lorsque l'usager perçoit le retour d'appel (le second correspondant n'a pas répondu)
- lorsque l'usager est en attente sur le poste du second correspondant
- lorsque l'usager a activé la recherche de personne pour ce second correspondant (celui-ci
n'a pas répondu)
- en phase d'acheminement du second appel, après composition d'un numéro externe

- Un correspondant en garde perçoit la musique d'attente s'il est externe et la tonalité de
garde s'il est interne.
- Une mise en garde est impossible :
• sur un appel réseau en phase d'acheminement
• en appel de diffusion
• en appel d'entrée en tiers
• en recherche de personne
- Lors d'un rappel de garde, le poste de l'usager sonne et s'il ne répond pas avant
l'échéance de la temporisation de rappel de garde :
• l'appel est renvoyé au niveau général s'il est externe
• l'appel est libéré s'il est interne.
- Un va-et-vient est refusé lorsque l'usager est entré en tiers dans une conversation, engagé
dans une conférence ou une recherche de personne.
- Un usager ne peut mettre en garde exclusive un autre appelant, lorsqu'il perçoit la tonalité
de retour d'appel ou d'attente, uniquement pour revenir au premier correspondant en
garde.
- Si l'un des postes engagés dans une conférence raccroche et qu'il n'est pas l'initiateur de
cette conférence, les deux correspondants restants restent en communication.
- Le système permet 3 conférences simultanées. Les ressources DSP pour conférences
sont partagées avec la fonction MV "enregistrement de conversation".
- Les téléservices attribués aux postes doivent être du type "téléphone" sinon la mise en
garde peut être refusée.
- Particularité US : Le premier appui de touche Transfert ou Conférence est suivi d’une
tonalité d’acquittement puis de la tonalité d’invitation à numéroter (slutter dial tone) ; le
2eme appui de la touche Transfert est suivi d’une tonalité d’acceptation ou de rejet (selon
!" # $% # & ' #

133/343
Chapitre 27 "

2 >
le cas) ; le 2eme appui de la touche Conférence est suivi d’un bip unique (1400 Hz - 1,5
seconde).

- Choisir entre le rappel de garde immédiat ou temporisé :
• via OMC (Expert View) : System Miscellaneous -> Memory Read/Write -> Misc. Labels ->
"TimedHldEn"
• via le poste MMC : Global -> Rd/Wr -> Address -> "TimedHldEn" -> Return -> Memory
- Modifier la valeur implicite de la temporisation de rappel de garde temporisé :

• via OMC (Expert View) : System Miscellaneous -> Feature Design -> Part 3 -> Duration of Hold Re-
call Ringing
• via le poste MMC : Global -> Rd/Wr -> Temporisations -> "OnHoldTim" -> Retour -> Mémoire
- Pour le système, définir si la conférence est autorisée ou non dans le système et, si oui, le
type de conférence autorisé :
• via OMC (Expert View) : System Miscellaneous -> Feature Design -> Part 3-> Conference
(Inhibited, restricted or unrestricted)
• via le poste MMC : Global -> Confer
- Par poste, autoriser ou non un poste à faire des conférences (implicitement, tous les
postes ont ce droit) :
tures -> Conference
- Pour le système, autoriser ou non le transfert d'une ligne réseau entrante ou sortante vers
une ligne réseau sortante (attention aux droits des utilisateurs et aux catégories de liaison
des faisceaux) :
• via OMC (Expert View) : System Miscellaneous -> Feature Design -> « Transfer Ext/Ext »
• via le poste MMC : Global -> Joing. -> Transf
- Par poste, autoriser ou non le transfert d'une ligne réseau entrante ou sortante vers une
ligne réseau sortante :
tures -> Part2 -> « Join incoming and Outgoing » et « Join Outgoing and Outgoing »
- Définir le type de réaction du système en cas d'échec de transfert (rappel du P.O ou de

l'initiateur, ou « maître » du transfert) :
• via OMC (Expert View) : System Miscellaneous -> Feature Design -> « Go to initiator if transfer
fails »
• via le poste MMC : Global -> MasRec -> Choice
- Modifier la valeur implicite de la temporisation de ré-acheminement au niveau général en

cas d'échec de transfert :
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"

2 >
• via OMC : System Miscellaneous -> Feature design -> Part 5 -> Timeout for call back after un-
answered transfer
• non disponible via le poste MMC
- Autoriser ou non l'aboutement de deux lignes extérieures par transfert (matrice

d'aboutement) :
Catégories de liaison et discrimination -> Aboutement
- Autoriser ou non le transfert par raccrochage sur un poste multiligne :

• via OMC (Expert View) : System Miscellaneous -> Feature Design -> Transfer by on hook
- Autoriser ou non le transfert Ext/Ext (transfert intersites) par raccrochage sur un poste Z :
• via OMC (Expert View) : System Miscellaneous -> Feature Design -> Transfer Ext/ext by on hook
27.3 Exploitation
Note :
Les postes dédiés avec un profil US (voir également la fiche « Touches de ressources ») disposent de
touches fixes (pré-programmées) Garde man., Transfert et Conférence ; les postes avec touches
dynamiques proposent également ces mêmes touches dynamiquement selon le contexte.
T.F. : Touche Fixe
Avec affich-
Mono-ligne Sans affich-
Analogique eur, sans Avec touches
Analogique eur et multi-
(Z) touches dy- dynamiques
(Z) ligne
namiques
T.F. : R + ap-
Double appel (Europe) Appel
pel
Double appel (US) T.F. Flash + T.F. Garde man. + appel
appel
Mise en garde exclusive
Automatique sur double-appel, va-et-vient ou réponse à un appel en attente
(Europe)
Mise en garde commune
-- -- T.P. : Garde P.K. : Garde
(Europe)
Mise en garde commune T.F. Clignot- T.F. Garde man.
(US) ant
Va-et-vient (Europe) Code d'ordre Touche de ressource
!" # $% # & ' #

135/343
Chapitre 27 "

2 >
T.P. :
Va-et-vient (US) Code d'ordre T.F.ou T.P. : Conférence T.D : Conf
Conférence
Conférence (US) T.F. Clignot- T.F. T.F. Conférence + appel 2e correspondant ou
ant + appel 2e Conférence + touche de ressource + T.F. Transfert
correponsdant appel 2e cor-
+ T.F. respondant +
Clignotant + T.F.
code de fonc- Conférence
tion
Transfert (Europe) Raccrochage T.F. : Transfert T.D. : Transf
Transfert (US) Raccrochage T.F. Transfert T.F. Transfert + Touche de ressource du des-
+ appel 2eme tinataire + T.F. Transfert
correspondant
+ T.F. Trans-
fert
27.3.2 ANNULATION
T.F. : Touche Fixe
Avec affich-
Sans affich-
Analogique eur, sans Avec touches
Monoligne eur et multi-
(Z) touches dy- dynamiques
ligne
namiques
T.F. : R +
Code : Annu-
Double appel, Va-et-vient Code Annula- T.F. : Fin + touche de ressource du corres-
lation de
(Europe) tion de pondant initial
double-appel
double appel
Reprise de garde com-
mune ou Transfert à la -- -- Touche de ressource
voix (Europe)
Reprise de garde com- T.F. Clignot- T.F. Garde Touche de ressource
mune (US) ant man.
Conférence, en revenant
à la conversation T.P. :
Code d'ordre T.F.ou T.P. : Conférence T.D : Conf
précédant la conférence Conférence
(Europ et US)
Conférence, en libérant
les 2 correspondants -- Raccrochage
(Europe et US)
136/343 !" # $% # & ' #

)
$
28.1 Description détaillée
28.1.1 PLANS DE NUMÉROTATION SPÉCIFIQUES

28.1.1.1 PLANS DE NUMÉROTATION À 8 CHIFFRES
Les numéros d'appel de postes et de groupements ainsi que les numéros du répertoire
collectif peuvent comporter jusqu'à 8 chiffres.
28.1.1.2 NUMÉROTATION À ÉTOILE (ASTÉRISQUE)
Il est possible de choisir un plan de numérotation propre à chaque pays ou un plan de
numérotation générique dont la plupart des codes (codes de services ou codes d'ordre)
commencent par * comme plan de numérotation par défaut à 2, 3 ou 4 chiffres ; cette structure
permet ainsi de disposer de plusieurs plages pour affecter des numéros SDA aux postes.
Ces plans par défaut de numérotation à étoile (astérisque) sont présentés ci-après.
28.1.1.2.1 Configuration
- Choisir le plan de numérotation par défaut :
• Dans OMC (Expert View) : Numérotation -> Plan de numérotation par défaut
• Par DHM-poste : PlnNum -> NbChif
Note :
Le choix du plan de numérotation par défaut est également possible en session OMC Easy View lors de
l'exécution du système.
28.1.1.2.2 Codes communs à tous les pays

Plan de numérotation interne
Fonctions 2 chiffres 3 chiffres 4 chiffres
Annulation de tous les renvois #21 #21 #21
Annulation du renvoi « Faire suivre » #27 #27 #27
Renvoi immédiat * 21 * 21 * 21
Renvoi sur occupation * 22 * 22 * 22
Ne pas déranger * 23 * 23 * 23
Renvoi sur la recherche de personne * 24 * 24 * 24
Renvoi des appels de groupement * 25 * 25 * 25
Sortie de groupement (non disponible) * 26 * 26 * 26
Retour dans le groupement # 26 # 26 # 26
Faire suivre ses appels * 27 * 27 * 27
Renvoi sélectif * 28 * 28 * 28
!" # $% # & ' #

137/343
Chapitre 28 6
$
)
) ( 1
Annulation du rappel automatique #5 #5 #5

Messagerie vocale (code secret) **6 **6 **6
Messagerie vocale (code secret) *#6 *#6 *#6
Réémission dernier No (bis) **0 **0 **0
Etat chambre * 70 * 70 * 70
Verrouillage/Déverrouillage * 71 * 71 * 71
Rappel de rendez-vous (prog.) * 72 * 72 * 72
Prot. contre entrée en tiers * 73 * 73 * 73
Remplacement de poste * 78 * 78 * 78
Déplacement de poste * 79 * 79 * 79
Interception d’appel individuel * 81 * 81 * 81
Groupement d’interception * 82 * 82 * 82
Réponse à la sonnerie générale * 83 * 83 * 83
Reprise de parcage * 84 * 84 * 84
Passage en programmation * 87 * 87 * 87
Msg texte * 88 * 88 * 88
Diffusion de groupe *01 à *08 *01 à *08 *01 à *08
Appels utilisateur 10 à 79 100 à 799 1000 à 7999
Prise de faisceaux secondaires *50 à *53 *500 à *534 *500 à *534
Appels de groupement *54 à *59 *540 à *565 *540 à *565
Répertoire collectif 8000 à 8999 8000 à 8999 8000 à 8999
Table des codes d'ordre

Accès aux appels en attente *9 *9 *9
Allocation de ligne réseau N°11 à n°17 N°11 à n°17 N°11 à n°17
Allocation de ligne réseau + Rappel de tax- N°21 à n°27 N°21 à n°27 N°21 à n°27
ation
Parcage * 84 * 84 * 84
Identification d'appel malveillant * 89 * 89 * 89
Annulation du double appel (interrogation) *1 *1 *1
Va-et-Vient *2 *2 *2
Conférence *3 *3 *3
Entrée en tiers *4 *4 *4
Demande de rappel automatique *5 *5 *5
Surnumérotation FV *6 *6 *6
Coupure calibrée *7 *7 *7
28.1.1.2.3 Codes selon pays

Appel opérateur et prise du faisceau principal
138/343 !" # $% # & ' #

6
$
)
) ( 1
Des codes différents pour l'appel du poste opérateur et la prise du faisceau principal sont
proposés selon les pays ; c'est pourquoi les plages des numéros d'appel des postes sont
différentes.
Pays Appel Prise faisceau Postes à Type recherche
opérateur 2/3/4 chiffres pers.
Autriche 10 0 11/110/1100 préfixe
Australie 9 0 10/100/1000 préfixe
Belgique 11 0 12/120/1200 suffixe
Suisse 11 0 12/120/1200 préfixe
Germany 10 0 11/110/1100 préfixe
Denmark 9 0 10/100/1000 préfixe
Spain 9 0 10/100/1000 suffixe
Finland 9 0 10/100/1000 suffixe
France 9 0 10/100/1000 suffixe
Royaume-Uni 0 9 10/100/1000 suffixe
Greece 10 0 11/110/1100 préfixe
Irlande 10 0 11/110/1100 préfixe
Italy 9 0 10/100/1000 préfixe
Pays-Bas 9 0 10/100/1000 préfixe
Norway 9 0 10/100/1000 préfixe
Portugual 9 0 10/100/1000 préfixe
Sweden 9 0 10/100/1000 préfixe
SMBI 10 0 11/110/1100 préfixe
Type recherche pers.

La recherche de personne peut se faire par suffixe ou par préfixe.
Recherche par préfixe : le plan de numérotation interne doit avoir 2 codes : l'un pour la
fonction « Préfixe d'activation de la recherche » et l'autre pour la fonction « Réponse à une
recherche sélective ».
Recherche par suffixe : un code doit être affecté à la fonction « Réponse à une recherche
générale » dans le plan de numérotation interne et un code doit être affecté à la fonction
« Suffixe d'activation de la recherche » dans la table des codes d'ordre.
Recherche par suffixe : entrée de plan de numérotation interne
Fonction 2 chiffres 3 chiffres 4 chiffres
Réponse à une recherche générale * 85 * 85 * 85
Recherche par suffixe : entrée dans la table des codes d'ordre

Activation d'une recherche par suf- * 86 * 86 * 86
fixe
!" # $% # & ' #

139/343
Chapitre 28 6
$
)
) ( 1
Recherche par préfixe : entrée de plan de numérotation interne

Réponse à une recherche sélective * 85 * 85 * 85
Activation d'une recherche par * 86 * 86 * 86
préfixe
140/343 !" # $% # & ' #

# "

29.1 Introduction
29.1.1 Description
Cette fonctionnalité permet d'acheminer immédiatement un appel entrant externe sur la boîte
vocale du destinataire en cas d'occupation de celui-ci (occupé degré 1 ou degré 2). L'appelant
est accueilli par un message spécifique et peut, s'il le souhaite, laisser un message dans la
boîte vocale du destinataire.
L'acheminement dynamique sur la boîte vocale est immédiat même en cas de configuration
d'une temporisation de routage dynamique.
Le service est activé :
- Pour tous les postes, si le flag DynRoutBsy = 1
- Seulement pour les postes avec les cases à cocher Transfert si occupé validé, si le flag
DynRoutBsy = 0

Tableau récapitulatif
Service actif (flag DynRoutBsy = 1) Service inactif (flag
Correspondant Correspondant libre DynRoutBsy = 0)
occupé
Acheminement vers IMMEDIAT NON NON
boîte vocale
Acheminement dy- Pas de démarrage Temporisation T1 Temporisation T1
namique niveau 1
Acheminement dy- Pas de démarrage Temporisation T2 Temporisation T2
namique niveau 2
Renvoi d'appels
L'acheminement sur la boîte vocale n'est pas réalisé si l'usager appelé a programmé un renvoi
sur son poste. Le service devient valide lorsqu'il annule ce renvoi.
Renvoi si occupé
Si l'usager a programmé sa boîte vocale comme destinataire d'un renvoi si occupé, l'appelant
(interne ou externe) percevra également le message.
Valeur par défaut
Après une réinitialisation, le flag « DynRoutBsy » est défini sur 0 (service inactif) par défaut, et
l'activation poste par poste est annulée (elle est active en France).
Attention :
L'opération est également active si la destination de l'acheminement du T1 dynamique est
défini à la place du VMU. Dans ce cas, le numéro de destination de l'acheminement
!" # $% # & ' #

141/343
Chapitre 29
$.
dynamique sonnera automatiquement si le poste appelé est occupé.

Il n'y a pas d'indication sur les postes de l'activation du service.
- Activer ou non le service globalement :
• Dans OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Ad-
resses par divers Libellés -> « DynRoutBsy »
• Sur le poste DHM : Global -> Lec/Écr -> Adresse -> « DynRoutBsy » -> Retour ->
Mémoire
0: service inactif
1 : service actif ; tout appel entrant aboutissant sur un usager occupé est renvoyé
immédiatement sur la boîte vocale du destinataire
- Pour activer ou non le service poste par poste – uniquement OMC (Expert View) :
Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases -> Détails -> Dyn. Rout. ->
Acheminement sur poste occupé
Valider la case à cocher Acheminement sur poste occupé pour activer le service pour le
poste.
- Configuration du groupement MV comme destinataire niveau 1 en cas d'acheminement
dynamique
• Dans OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases
-> Détails -> Dyn. Dyn
• par poste DHM : User -> DynRou.
142/343 !" # $% # & ' #

/ $
!
30.1 Introduction
30.1.1 DESCRIPTION
Le rappel automatique sur réseau public (CCBS : Completion of Calls to Busy Subscriber) est
un ajout au service ETSI offert par le système sur les accès T0/T2 de raccordement au central
public. (Le service ETSI varie en fonction des pays.)
Cette fonctionnalité peut être considérée comme une extension du service "Rappel
automatique sur poste occupé". CCBS nécessite un abonnement auprès de l'opérateur offrant
cette fonctionnalité et peut être activé sur un appel entrant ou sortant.

- CCBS n'est pas possible sur des appels entrants destinés à un groupement, ni à un poste
renvoyé
- CCBS est désactivé automatiquement dans les cas suivants :
• CCBS sur appel sortant :
• expiration de la temporisation BookRecTim ; 25 secondes par défaut
• expiration de la temporisation BookBusTim ; 30 minutes par défaut
• expiration de la temporisation du central public T-CCBS6 (temporisation durant
laquelle l'usager public doit se libérer ; 60 minutes)
• CCBS sur appel entrant :
• expiration de la temporisation BookBusTim ; 30 minutes par défaut
• expiration de la temporisation du central public T-CCBS5 (temporisation durant
laquelle l'usager public doit se libérer ; 60 minutes)
- Il n'y a pas de deuxième rappel lorsque le rappel CCBS trouve le destinataire occupé. La
demande de CCBS est annulée ; une nouvelle demande peut être faite.
- Il est possible d'annuler un CCBS durant la phase de rappel de l'initiateur du CCBS.
- Le CCBS n'est possible que sur les accès RNIS d'un système OmniPCX Office Rich
Communication Edition ; le service n'est pas possible dans un système "esclave" accédant
au réseau par break-out.
- Le CCBS n'est pas supporté par des accès de base T0 configurés en Point à Multipoint.
- Il n'est pas possible d'intercepter un rappel CCBS.
- CCBS sur appel sortant : autoriser ou non un poste à utiliser le service.
!" # $% # & ' #

143/343
Chapitre 30 ! 1 ) 0
• par OMC (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat ser-
- CCBS sur appel entrant : vérifier les configurations suivantes :

• par OMC (Expert View) :Lignes externes -> Traitement des appels entrants -> Ligne publique ->
Occupation = Libération Divers Système -> Particularités -> Attente auto/appels en instance
(case non cochée)
• par DHM-poste : AppEnt -> Public -> Occup -> RéacPu -> Libération Global -> AppExt -> Mode
(Att ext autorisé OUI / Non)
- Modifier ou non la temporisation pendant laquelle la demande de rappel automatique est

active dans le système (30 minutes par défaut) ; à l'échéance de la temporisation, la
demande de rappel est annulée :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par
tempo libellés -> "BookBusTim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "BookBusTim" -> Retour -> Mémoir
- Modifier ou non la temporisation pendant laquelle le demandeur d'un CCBS sur appel
sortant est sonné (25 secondes par défaut) ; à l'échéance de la temporisation, la demande
de rappel est annulée :
• par OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par
tempo libellés -> "BookRecTim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "BookRecTim" -> Retour -> Mémoir
30.3 Exploitation
30.3.1 ACTIVATION/ANNULATION CCBS SUR APPEL SORTANT

Lors de l'appel d'un usager du réseau public occupé (B), CCBS permet à un usager A d'un
système OmniPCX Office Rich Communication Edition de laisser au central public une
demande de rappel. Lorsque le central public informe le système OmniPCX Office Rich
Communication Edition de la disponibilité de B, OmniPCX Office Rich Communication Edition
rappelle A puis, à sa réponse, effectue un rappel automatique vers B.
Avec afficheur,
Tout poste (dont Sans afficheur (# Avec touches dy-
sans touches dy-
Z) Z) namiques
namiques
Code de demande T.P. Demande de
Demande CCBS de rappel auto- rappel auto- T.P. #Rapp T.D. #Rapp
matique matique
Préfixe
Annulation CCBS de rappel auto- T.P. #Rapp ou pendant le rap-
d'annulation
matique pel
Attention :
Une seule demande de rappel automatique peut être activée sur un poste : rappel
automatique sur poste occupé, rappel automatique sur faisceau occupé ou CCBS. Toute
144/343 !" # $% # & ' #

! 1 ) 0
nouvelle demande de rappel annule la précédente.
30.3.2 ACTIVATION/ANNULATION CCBS SUR APPEL ENTRANT

Lors de l'appel d'un poste occupé (B) d'un système OmniPCX Office Rich Communication
Edition, un usager A du réseau public peut activer le service CCBS offert par le central public.
Lorsque le système OmniPCX Office Rich Communication Edition informe le central public de
la disponibilité de B, le central public rappelle A puis, à sa réponse, effectue un rappel
automatique vers B.
!" # $% # & ' #

145/343

#1 % " -2 #.
31.1 Introduction
31.1.1 Présentation
Le service Universal Directory Access (UDA) permet de récupérer des informations sur les
contacts à partir :
- de l'annuaire OmniPCX Office interne
- d'un annuaire LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) externe
Un contact peut être :
- un utilisateur OmniPCX Office
- un numéro abrégé OmniPCX Office
- un numéro externe
Le service UDA est proposé par l'OmniPCX Office via une interface de service Web sur HTTP
pour le LAN et HTTPS pour le WAN.
Le service UDA est fourni aux clients suivants :
- 8012 Deskphone
- 8018 DeskPhone
- 8028 Premium DeskPhone
- 8082 My IC Phone
- Application OpenTouch Conversation sur terminaux mobiles
- 500 DECT (prend en charge UDA, seulement lorsque connecté à DAP)
- Application ACD Agent Assistant
- My IC Web
- PIMphony
- PIMphony Touch
Notes :
- L'application PIMphony utilise sa propre interface pour accéder à l'annuaire LDAP.
- Tous les équipements téléphoniques qui ne sont pas répertoriés ci-dessus accèdent à l'annuaire via
l'application OmniPCX Office standard.
146/343 !" # $% # & ' #

; 2 .

8<9
- LDAPS (Secure LDAP ou LDAP over SSL) n'est pas pris en charge.
31.1.2 Caractéristiques de l'interface UDA

Les caractéristiques de l'interface UDA sont les suivantes :
- Une recherche de contact peut être réalisée :
• En complétant le champ Last name
• En saisissant les premiers caractères du nom dans le champ Last name
• En saisissant le nom (Last name) et le prénom (First name) séparés par # (à partir de
la version R9.2)
• En saisissant les premiers caractères du nom (Last name)et les premiers caractères
du prénom (First name) séparés par # (à partir de la version R9.2)
Note :
La recherche par le champ First name uniquement est impossible.
- L'approximation de caractère n'est pas prise en charge. Le caractère "é", par exemple,
c'est-à-dire "e" avec un accent aigu, n'est pas associé au caractère "e".
- Cinq requêtes simultanées maximum sont prises en charge
- Une recherche peut renvoyer 50 résultats maximum
- Le caractère générique '*' est pris en charge
- Une fois le premier caractère saisi, la recherche dans l'annuaire LDAP démarre.
À partir de la version R8.2, un mécanisme Keep Alive permet d'éviter la fermeture ou la
réinitialisation de la connexion LDAP lorsqu'il n'y a pas de trafic pendant une période donnée
(ce qui retarde l'obtention des résultats d'une recherche). Il s'agit de maintenir le trafic en
envoyant des requêtes de recherche fictives au serveur LDAP. La fonction Keep Alive est
activée par défaut, mais il est possible de la désactiver via OMC, en utilisant l'adresse
remarquable de temporisation LDAPAlvTim : voir Accès à l’annuaire universel (UDA) -
Procédure de configuration - Mécanisme LDAP Keep Alive .
31.1.2.1 Rechercher par le nom
À partir de R10.0, il est possible pour les postes IP Premium DeskPhones et Digital Premium
DeskPhones d'établir un appel en récupérant le nom de destination dans l'annuaire interne
OmniPCX Office et dans l'annuaire externe du serveur LDAP.
Sur 8018 DeskPhones, la recherche par le nom est limitée à l'annuaire externe.
L'accès à la fonction de recherche par le nom est le même.
L'utilisateur entre un ou plusieurs caractères. Chaque caractère saisi au clavier s'affiche sur
l'écran du poste. Pour lancer la recherche, l'utilisateur peut appuyer sur la touche OK à l'écran
ou sur le poste.
La recherche est effectuée dans l'annuaire interne et dans l'annuaire externe du serveur
(LDAP).
L'utilisateur peut choisir de limiter la recherche par le nom à l'annuaire interne. Il choisit le
mode UDA ou l'annuaire interne OmniPCX Office via l'option Settings de l'écran de
recherche.
31.1.3 Mises à jour des bases de données
!" # $% # & ' #

147/343
Chapitre 31 ; 2 .

8<9
- Modifications de l'annuaire :
Les modifications (ainsi que les ajouts ou suppressions) apportées aux abonnés sont
immédiatement répercutées sur les clients UDA. Les modifications apportées aux autres
entrées (répertoire collectif, groupe...) sont automatiquement répercutées à 1h30 ou après
une réinitialisation à chaud de l'OmniPCX Office.
- Numérotation :
Les numéros de préfixe, configurés via OMC dans le menu Numbering > Installation
Numbers, sont répercutés sur les client UDA uniquement après une réinitialisation à
chaud de l'OmniPCX Office.
31.2.1 Configuration du connecteur LDAP

Le connecteur LDAP de l'UDA est configuré via OMC à l'aide d'informations fournies par votre
administrateur LDAP.
La configuration LDAP est transmise à l'OmniPCX Office même si la licence LDAP n'est pas
disponible.
1. À partir de l'outil OMC, accédez à LDAP connector.
2. Cliquez sur le bouton Reset pour réinitialiser toutes les valeurs de la fenêtre LDAP
Connector et supprimer toutes les valeurs de configuration du fichier ldap.xml présent
dans OmniPCX Office.
3. Renseignez les attributs suivants :
Paramètres globaux
Name(obligatoire) Entrez le nom du serveur annuaire LDAP. Ce nom est
une étiquette réservée à l'utilisation interne de l'OmniPCX
Office.
LDAP Server Connection parameters
Host IP Address or Host Entrez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur
Name(obligatoire) d'annuaire LDAP.
Note 1 :
Pour utiliser un nom de domaine complet (FQDN), vérifiez qu'au
moins un serveur DNS a été déclaré dans OMC (Hardware
and Limits > LAN/IP Configuration).
Port(obligatoire) Entrez le numéro de port du serveur d'annuaire LDAP
(valeur par défaut : 389).
Login Entrez le compte de connexion pour la connexion à
l'annuaire LDAP
password Entrez le mot de passe associé
Paramètres de recherche
Base (obligatoire) Entrez la base utilisée pour la recherche
Exemple :
ou=fr, o=alcatel
148/343 !" # $% # & ' #

; 2 .

8<9
Table de mappage des attributs

Last name(obligatoire) Entrez le nom du champ LDAP associé au champ Nom
de l'OmniPCX Office
Prénom Entrez le nom du champ LDAP associé au champ
Prénom
Numéro de téléphone principal Entrez le nom du champ LDAP associé au champ Main
Phone number
Note 2 :
À partir de la version R8.2, avant que le numéro ne soit
composé, le numéro de téléphone principal est automatique-
ment remplacé par le numéro abrégé commun (le cas échéant),
ce qui évite le surcoût d'un appel à un numéro externe.
Adresse email Entrez le nom du champ LDAP associé au champ E-mail
Address.
IM Address Entrez le nom du champ LDAP associé au champ Instant
Messaging Address.
Mobile Phone number Entrez le nom du champ LDAP associé au champ Main
Phone Number.
Home Phone number Entrez le nom du champ LDAP associé au champ Home
Phone Number.
Nom de la société Entrez le nom du champ LDAP associé au champ Com-
pany Name.
Photo Link Entrez le nom du champ LDAP associé au champ Picture
URL.
4. Cliquez sur Test pour tester la connexion au serveur LDAP.

En cas d'échec, une description de l'état du LDAP s'affiche. Cette description peut donner
des indications sur l'origine du problème
5. Cliquez sur OK pour valider vos saisies
Note 3 :
Lorsque la configuration du connecteur LDAP est modifiée, toutes les sessions client se ferment. Les
clients doivent ouvrir de nouvelles sessions pour réutiliser les services de communication instantanée.
31.2.2 Mécanisme LDAP Keep Alive

Le mécanisme LDAP Keep Alive est configuré via OMC :
1. À partir de l'outil OMC, accédez à System Miscellaneous > Memory Read/Write > Timer
Labels.
2. Sélectionnez LDAPAlvTim.
La fenêtre de configuration correspondante s'ouvre.
La valeur par défaut est de 10 minutes (valeur hexadécimale « 02 58 »).
3. Définissez le délai à 0 dans le champ Offset (HEX) pour désactiver le mécanisme Keep
Alive.
!" # $% # & ' #

149/343

+ $
32.1 Introduction
32.1.1 DESCRIPTION
Losqu'un usager interne appelle un autre usager interne qui ne répond pas, il peut forcer le
passage en mode mains-libres du poste demandé si celui-ci possède la fonctionnalité.
La sonnerie d'appel interphonique retentit alors sur le poste du demandé pendant une durée
programmable et celui-ci passe automatiquement en mode mains-libres.
Note :
Pour l'activation de la fonction “Interphonie", consulter la fiche “Appel/Réponse à un appel".

- La touche programmée "intrusion interphonique" ou "Phonie" peut être remplacée par une
touche programmée macro-commande "Macro1 = appel direct d'un numéro interne +
intrusion interphonique sur le poste demandé".
- Le droit à l'intrusion interphonique est le même que celui pour l'entrée en tiers (voir fiche
"Attente sur poste ou groupement occupé").
- Protéger ou non un poste contre l'intrusion interphonique :
• par DHM-OMC (Expert View) :Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->
Cat; service -> "Prot. contre entrée en tiers"
- Autoriser ou non un poste à activer l'intrusion interphonique :

Cat. service -> "Entrée en tiers"
- Modifier ou non la durée de la sonnerie d'appel interphonique :

• par DHM-PC : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par tempo libellés
-> "AutoAnsTim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "AutoAnsTim" -> Retour -> Mémoir
32.3 Exploitation
150/343 !" # $% # & ' #

7

+
1
T.P. : Touche Programmée par DHM-OMC (Expert View) ou DHM-poste

Avec afficheur,
Sans afficheur et Avec touches dy-
Type de poste Z sans touches dy-
multiligne namiques
namiques
Activation de l'intrusion
interphonique lorsque T.P. Intrusion in-
-- T.P. Phonie T.D. #Entre
l'usager perçoit le retour terphonique
d'appel
!" # $% # & ' #

151/343

/ "

33.1 Introduction
33.1.1 DESCRIPTION
Un renvoi permet de ré-aiguiller immédiatement les appels individuels (de poste) ou de
groupe. Le type d'appels, internes et/ou externes, concerné par les renvois actifs peut être
choisi par configuration.
- Le renvoi Faire suivre est activé à partir du poste destinataire.
- Ne pas déranger : l’utilisateur refuse tous les appels, les appels internes sont libérés, les
appels externes sont aiguillés vers le groupement de postes
- Renvoi immédiat de groupe : les appels destinés à l’utilisateur en tant que membre de
l’un quelconque des groupements dont il fait partie sont aiguillés vers un autre destinataire
programmé (à l'avance ou lors de l'activation du service).
- Renvoi immediat : les appels individuels sont aiguillés vers le destinataire programmé à
l'avance ou lors de l'activation du service (poste, groupement, messagerie vocale).
- Renvoi répondeur texte : les appels internes sont libérés après affichage d'un message
écrit et les appels externes sont aiguillés vers le poste opérateur.
- Renvoi sélectif : en fonction du numéro des appelants, les appels sont aiguillés ou non
vers un destinataire pré-programmé.
- Renvoi sur la recherche de personne : les appels sont aiguillés vers le 'bip' de
recherche de personne de l'appelé.
- Renvoi sur occupation : lorsque le poste est occupé, les appels sont aiguillés vers le
destinataire programmé (à l'avance ou lors de l'activation du service).
- Retrait du groupement : l'utilisateur refuse les appels destinés à un ou plusieurs
groupements de postes ou d'opérateurs dont il fait partie.
Renvoi in-
Des-
Type d'appel dividuel Catégorie de ser-
Type de renvoi tinataire Destinataire final
arrivée ou de vice
initial
groupe
Faire suivre ses ap-
Interne/externe Poste Individuel Poste interne -
pels
Interne -
Ne pas déranger Poste Individuel -
Externe Poste opérateur
Poste int. ou ext.
Poste Individuel
Interne ou groupe -
GrpPic Groupe Poste interne
Immédiat
Poste int. ou ext.
Poste Individuel Oui pour renvoi
Externe (*) ou groupe
vers l'extérieur
GrpPic Groupe Poste interne
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!
$.
Renvoi in-
Des-
Type d'appel dividuel Catégorie de ser-
Type de renvoi tinataire Destinataire final
arrivée ou de vice
initial
groupe
Interne -
Répondeur texte Poste Individuel -
Externe Poste opérateur
Interne
Sélectif Poste Individuel Poste int. ou ext. Oui
Externe
Recherche de per-
Interne/externe Poste Individuel "Bip" de recherche -
sonne
Poste interne ou
Sur occupation Interne/externe Poste Individuel Oui
externe ou groupe
Indisponible
(Retrait de groupe- Interne/externe GrpPic Groupe - -
ment)
(*) Le renvoi externe nécessite une configuration particulière détaillée dans la fiche "Renvoi
externe".
Note 1 :
OmniPCX Office Rich Communication Edition offre également la possibilité de transférer un appel vers la
boîte vocale d'un tiers. Toutefois, il s'agit ici du transfert manuel d'un appel déjà répondu et non pas du
transfert automatique d'un appel entrant. Pour plus de détails, voir "Transfert vers la boîte vocale d'un
tiers".
Note 2 :
Le OmniPCX Office Rich Communication Edition permet également d'activer/de désactiver le renvoi
immédiat d'appels à l'aide de la configuration distante. Pour plus de précisions, voir : Configuration
distante - Description détaillée.

- Un seul renvoi individuel actif est autorisé par poste (toute activation d’un nouveau renvoi
individuel annule et remplace le précédent).
- Il est possible d'activer simultanément sur un poste plusieurs renvois : un renvoi de poste
+ le renvoi immédiat de groupe + le renvoi sélectif et autant de retraits de groupements
(indisponibles) que vous le souhaitez.
- L'autorisation de renvoi du dernier poste d'un groupement est programmable (Voir
"Configuration").
- Le service "Faire suivre" peut être annulé à partir du poste destinataire ou du poste
renvoyé.
- Le service "Indisponible (Retrait de groupement)" n'est pas offert aux postes S0.
- Une touche "Sélection Renvoi" ou "Master renvoi" (M. Immed", M. Occup", M. Grp")
permet d'activer ou d'annuler le renvoi correspondant. De plus, l'icône ou la LED associée
à cette touche indique lorsqu'un renvoi est actif. Toutes les touches pré-programmées ou
fixes sont des touches de ce type.
!" # $% # & ' #

153/343
Chapitre 33 !
$.
- Un même poste peut avoir une touche "Sélection renvoi d'appels de poste" et une touche
"Sélection renvoi d'appels de groupe".
- Un renvoi "répondeur texte" ne peut être activé que sur un poste avec afficheur.
- Le type d'appels à renvoyer "interne" concerne aussi bien les appels internes que ceux
provenant du réseau privé.
- Renvoi répondeur texte : lorsqu'un appel réseau en provenance d'un poste sans possibilité
de SUU (poste Z par exemple) arrive sur un poste ayant activé le renvoi répondeur texte,
cet appel est renvoyé au poste opérateur qui reçoit également le message du poste
appelé.
- Préfixes des fonctions de renvois dans les plans de numérotation. La valeur de la base
peut être différente selon la version pays du logiciel ; cas de la France :
• Renvoi : base 0 = annulation des renvois
• Renvoi : base 1 = renvoi immédiat
• Renvoi : base 2 = renvoi sur occupation
• Renvoi : base 3 = ne pas déranger
• Renvoi : base 4 = renvoi sur la recherche de personne
• Renvoi : base 5 = renvoi des appels de groupement
• Renvoi : base 6 = sortie de groupement
• Renvoi : base 7 = retour dans le groupement
• Renvoi : base 8 = faire suivre ses appels
• Renvoi : base 9 = annulation du renvoi faire suivre ses appels
• Renvoi : base 10 = renvoi sélectif
- Renvois en cascade (à partir de la version R20) : un appel peut subir un maximum de
5 renvois individuels (5 par défaut, configurable dans OMC) :
• Dans le cas de renvois externes (renvoi externe d’un appel local, renvoi externe d’un
appel entrant par aboutement ou par ré-acheminement), la cascade peut utiliser des
lignes publiques ou privées, analogiques ou numériques.
• La cascade s’arrête dès que le nombre autorisé est atteint (ce qui permet d’éviter les
rebouclages).
• La cascade s’arrête lorsqu’elle arrive sur un usager en renvoi :
• Ne pas déranger
• Répondeur texte
• Faire suivre ses appels
• Sur le dispositif de recherche de personne.
• Acheminement dynamique (sauf en cas de destinataire externe)
• Filtrage : si le dernier renvoi autorisé par la configuration du nombre de cascades
concerne un usager en filtrage, alors ce renvoi supplémentaire est accepté.
• Renvoi des appels de groupe : si le destinataire d’un renvoi des appels de groupement
est lui-même renvoyé, alors ce renvoi ne sera pas traité.
• Renvoi sur occuputation : le renvoi est traité même si l’usager est occupé degré 2 (2
appels établis).
• Renvoi sur le dispositif de recherche de personne : ce renvoi est traité même si cela
amène un dépassement du nombre de cascades autorisées.
- Particularité US : un renvoi "Ne pas déranger" est géré comme un renvoi immédiat sur le
serveur vocal.
154/343 !" # $% # & ' #

!
$.
- Par poste, choisir le type d'appels (interne, extérieur ou les deux) à renvoyer :
• par OMC (Expert View) : Liste des Usagers/Bornes -> Détails -> Renv. Dyn -> Renvoi possible
• Par DHM-poste : Abonné -> RouDyn -> Ext ou Int
- Par poste, programmer, pour le renvoi sélectif (renvoi CLIP), les listes d'appelants et le
destinataire interne ou externe de chaque liste. Une liste peut être inutilisée, active (à
désactiver par le poste), inactive (à valider par le poste), validée (programmée mais non
utilisable), négative ou non (dans le cas d'une liste négative, ce sont les utilisateurs autres
que ceux de la liste des numéros appelants qui activent le renvoi) :
Par OMC (Expert View) : Listes des Usagers/Bornes -> Détails -> Renv. Sél
- Autoriser ou non le renvoi du dernier membre d'un groupement par :

par OMC (Expert View) uniquement : Données communes-> Particularités -> Partie 1 -> cocher Retrait
duernier oste d'un g
- Par poste, autoriser ou non le renvoi vers l'extérieur :

Par OMC (Expert View) uniquement : Liste des Usagers/Bornes -> Détails -> Cat. service -> Renvoi ex-
terne
- Spécifier le nombre de appel en cascade cascadess (5 max., 5 par défaut) :

Par OMC (Expert View) uniquement : Données communes -> Particularités -> Partie 5 -> Nombre max.
de sauts pour le renvoi en cascade
- Autoriser ou interdire une nouvelle cascade en cas de renvoi externe :

Par OMC (Expert View) uniquement : Données communes -> Particularités -> Partie 2 -> Renvoi ex-
terne en cascade
En cas d?interdiction et si un renvoi externe est détecté :

- si c?est le premier renvoi, il est traité.
- Sinon, le renvoi est refusé et l'usager courant est sonné (c'est-à-dire celui qui a activé le
renvoi externe).
33.3 Exploitation
T.P. : Touche Programmée
T.F. : Touche Fixe
!" # $% # & ' #

155/343
Chapitre 33 !
$.

Avec afficheur,
Avec touches
Type de renvoi Tout poste dont Z Sans afficheur (# Z) sans touches
dynamiques
dynamiques
T.D. Renvoi +
T.P. Suivr-> +
Préfixe + Nº poste à T.P. Faire suivre + Suivr-> + Nº
Faire suivre ses appels N# poste à ren-
renvoyer Nº poste à renvoyer poste à renvoy-
voyer
er
T.P. Ne pas T.D. Renvoi +
Ne Pas Déranger Préfixe T.P. NPD
déranger NPD
T.F. Renvoi ou
T.F. Renvoi ou
(pré-)programm
(pré-)programmée T.D. Renvoi +
Renvoi immédiat des ap- Préfixe + Nº des- ée M Imm-> ou
(Master) Renvoi Immed-> + Nº
pels personnels tinataire Immed->
immédiat indiv. + Nº destinataire
(indiv.) + Nº
destinataire
destinataire
T.D. Renvoi +
Renvoi répondeur texte -- -- T.P. Texte->
Texte->
Renvoi sur la recherche T.P. Renvoi sur T.D. Renvoi +
Préfixe T.P. Rech->
de personne recherche Bip->
T.P. Renvoi sur oc- T.P. M Occ-> T.D. Renvoi +
Préfixe + Nº des-
Renvoi sur occupation cupation (master) + ou Occup-> + Occup-> + Nº
tinataire
Nº destinataire Nº destinataire destinataire
T.P. (Master) Ren-
Renvoi immédiat des ap- Préfixe + Nº des- voi immédiat T.P. M Grp-> ou Imme->
pels de groupementt tinataire (groupe) + Nº des- (groupe)+ Nº destinataire
tinataire
T.P. Retrait de
Préfixe + Nº du groupement avec le T.P. RetGrp avec le numéro du
Retrait de groupement
groupement à quitter numéro du groupe- groupement à quitter
ment à quitter
Renvoi sélectif Préfixe T.P. Renvoi sélectif T.P. RenvId
33.3.2 ANNULATION
T.F. : Touche Fixe
156/343 !" # $% # & ' #

!
$.
Avec afficheur,
Tout poste Sans afficheur Avec touches dy-
Type de renvoi sans touches dy-
dont Z (# Z) namiques
namiques
Préfixe Annula- T.P. Annula- T.D. Renvoi + An-
Tous, sauf "retrait de
tion générale tion de tous T.P. Tous nul-> + type de ren-
groupement"
des renvois les renvois voi
Préfixe Annula- Préfixe Annula-
Préfixe Annulation
tion du renvoi tion du renvoi T.D. Renvoi + An-
Faire suivre (à partir du du renvoi faire
faire suivre + faire suivre + nul-> + Suivr-> + Nº
poste destinataire) suivre + Nº poste
Nº poste Nº poste poste renvoyé
renvoyé
renvoyé renvoyé
T.P. Retrait de
Préfixe + Nº du groupement
Retour dans le groupe- T.P. RetGrp avec le numéro du groupe-
groupement à avec le numéro
ment ment quitté
rejoindre du groupement
quitté
!" # $% # & ' #

157/343

/ $

34.1 Introduction
34.1.1 DESCRIPTION
Lorsqu'un usager effectue un appel réseau (public ou privé) en :
- utilisant une touche de ressource externe RSD ou RSB (voir fiche "Touches de ressource")
- composant un numéro de faisceau
- utilisant la fonction "appel par nom"
- appuyant sur une touche d'appel direct
- utilisant les répertoires individuel et collectif
- utilisant les fonctions "Bis" et "Mémoire temporaire"
et qu'il perçoit la tonalité d'occupation du faisceau sélectionné, il peut laisser une demande de
rappel automatique sur ce faisceau.

- Un usager ne peut laisser qu'un type de demande de rappel automatique à la fois : sur
poste ou sur faisceau occupé.
- Si la demande de rappel automatique est acceptée, l'usager perçoit la tonalité d'invitation à
numéroter (IAN) s'il est décroché et passe au repos s'il est en mode mains-libres.
- Une demande de rappel automatique ne suit pas un renvoi d'appels (même un "ne pas
déranger").
- Le système accepte autant de demandes de rappel automatique sur un faisceau occupé
qu'il y a de lignes dans ce faisceau.
- Un rappel automatique ne peut pas être intercepté (voir fiche "Interceptions d'appels")
- Un rappel automatique auquel le demandeur ne répond pas n'est pas enregistré dans le
répertoire des derniers appelants.
- Autoriser ou non un poste à laisser une demande de rappel automatique :
34.3 Exploitation
158/343 !" # $% # & ' #

! 1 ( )
Avec afficheur,
sans touches dy-
Z) Z) namiques
namiques
T.P. Demande de
Demande de rappel auto- Code de la fonc-
rappel auto- T.P. #Rapp T.D. #Rapp
matique (*) tion
matique
(*) Lorsqu'une ligne du faisceau se libère, le poste demandeur du rappel est sonné. Lorsque
celui-ci décroche, il perçoit l'invitation à numéroter. Il lui suffit alors de composer son numéro
sans saisir de numéro de faisceau.
Lorsque la demande de rappel automatique a été laissée suite à un appel en numérotation
automatique (par exemple par l'intermédiaire du répertoire individuel), la numérotation est
émise automatiquement par le système après que le demandeur a répondu au rappel
automatique.
34.3.2 ANNULATION
Préfixe : Code programmé dans la table des codes d'ordre
Avec afficheur,
sans touches dy-
Z) Z) namiques
namiques
Rappel automatique (**) Préfixe de rappel auto- T.P. #Rapp ou pendant le rap-
matique pel
(**) La demande de rappel automatique est également annulée si :

- le demandeur du rappel ne décroche pas avant 15 secondes ou appuie sur la touche
"raccrochage" durant ces 25 secondes.
- aucune ligne du faisceau ne se libère avant 30 minutes
- toutes les ressources du demandeur du rappel sont occupées
- après réponse du demandeur du rappel, toutes les lignes du faisceau sont à nouveau
occupées.
!" # $% # & ' #

159/343

35.1 Introduction
35.1.1 Description
Un poste peut numéroter soit :
- en mode de numérotation décimale ou par impulsions, soit
- en mode DTMF (Dual Tone Multi Frequency) (par défaut pour certains pays)
Afin d'exploiter les services d'un serveur ou d'un répondeur-enregistreur téléphonique, un
poste doit utiliser la numérotation en fréquences vocales pour que le PCX transmette les
chiffres composés à ce serveur, sans les analyser.
Un poste à numérotation en fréquences vocales le fait par défaut puisqu'il génère lui-même la
numérotation MF.
Un poste à numérotation décimale ou par impulsions doit activer la surnumérotation DTMF.
Les chiffres composés sont ensuite convertis en numérotation DTMF.
La « surnumérotation DTMF » peut être activée de l'une des manières suivantes :
- manuellement, en cours de conversation interne ou externe
- automatiquement, par l'intermédiaire d'un numéro pré-enregistré dans lequel est
programmé un caractère de « surnumérotation DTMF forcée », suivi éventuellement des
chiffres à émettre en DTMF :
• dans le répertoire individuel (numéro interne ou externe)
• dans le répertoire du système (numéro externe)
• sur une touche d'appel direct (numéro interne ou externe)
- automatiquement, en cours d'appel interne ou externe, par programmation de la
transparence MF au niveau de chaque poste ou du système.

- Lorsque la « surnumérotation DTMF » est forcée dans un numéro pré-enregistré, les
chiffres à émettre en fréquences vocales peuvent être soit pré-enregistrés ou composés
par l'utilisateur au moment de l'appel.
- Le caractère symbolisant la « surnumérotation DTMF forcée » est la barre oblique (« / »).
Ce caractère introduit également une pause de 5 secondes (non modifiable) avant
l'émission en surnumérotation DTMF du reste du numéro ; pour introduire une pause de
10 secondes : xxxx // xxxx.
- Lorsqu'un numéro avec « surnumérotation DTMF forcée » est enregistré dans le stockage
« Bis » ou « N temporaire », le numéro est transmis et le service de surnumérotation activé
lorsque le contenu de ces stockages est rappelé. Cependant, les chiffres à émettre en
fréquences vocales ne sont pas retransmis s'ils ont été composés manuellement par
l'utilisateur au moment de l'appel.
- Le nombre de caractères de « surnumérotation DTMF forcée » et de chiffres à émettre en
fréquences vocales dépend du nombre total de chiffres autorisés dans la programmation
d'une entrée de répertoire ou de touche d'appel et du nombre de chiffres formant le
160/343 !" # $% # & ' #

*

$ $ *&
numéro d'annuaire du serveur demandé.

- Le système permet de programmer un code d'ordre de surnumérotation DTMF qui,
lorsqu'il est composé, permet d'activer la surnumérotation et de transmettre le caractère
« * », demandé fréquemment par les serveurs vocaux (voir « Configuration »).
- Surnumérotation DTMF forcée :
• lorsque la surnumérotation DTMF forcée est active au niveau du système ou du poste
au cours de la conversation, l'accès aux codes d'ordre n'est plus possible (à
l'exception des postes analogiques DTMF qui ont accès à ces codes par l'intermédiaire
de la touche « R »).
• pour effectuer un double-appel sur un poste monoligne, il faut d'abord annuler la
surnumérisation DTMF forcée par appui d'une touche programmée « Surnumérotation
MF ». Un poste multiligne utilise une touche de ressource.
• la transparence DTMF peut être désactivée pour l’appel courant par appui d’une
touche dynamique ou programmée DTMF ¦ (l’accès aux codes d’ordre et au
double-appel s’effectue alors comme avant l’activation de la fonction).
Note :
La « retransmission DTMF » n'est pas possible entre 2 postes téléphoniques IP.
35.1.2.1 DTMF et faisceaux IP

La norme utilisée pour l'échange DTMF sur les faisceaux IP est RFC2833 (RTP avec le type
de charge de données utiles spécifique).
À partir de la version R6.0 d'OmniPCX Office, la fonction de RTP direct sur les faisceaux SIP
peut être activée.
Si la fonction de RTP direct est activée et si l'option Out-Of-Band (RFC4733) est sélectionnée
pour DTMF, les postes IP génèrent des paquets RTP contenant RFC2833 vers des postes IP
distants ou une passerelle.
Si le RTP direct est activé et si le DTMF In-Band est sélectionné pour une passerelle SIP, le
RTP est désactivé pour tous les appels associés à cette passerelle SIP, à l'exception des
appels en transit, lorsque les deux appels impliqués prennent en charge le DTMF In-Band.
pour plus d'informations, voir : [6] SIP - Faisceau SIP public - Description de la fonction -
DTMF.
Restrictions : les postes IP qui ne gèrent pas RFC2833 ne peuvent pas effectuer d'envoi
DTMF lorsque OmniPCX Office est configuré en RTP direct. Les postes IP suivants gèrent
RFC2833 :
- Combinés WLAN
- PIMphony IP R6.0 (les versions antérieures d'PIMphony IP ne sont pas conformes à
RFC2833)
Si le RTP direct n'est pas activé, les postes IP se comportent comme des postes TDM. La
tonalité DTMF est envoyée à OmniPCX Office via des messages de signalisation et convertie
en paquets RTP par le DSP attribué aux faisceaux IP.
- Modifier ou non la valeur de la temporisation durant laquelle la surnumérotation MF est
!" # $% # & ' #

161/343
Chapitre 35 *

$ $ *&
active :
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par
tempo libellé -> "IntDgMfTim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempos -> "IntDgMfTim" -> Retour -> Mémoir
- Modifier ou non la valeur de la temporisation durant laquelle la surnumérotation MF forcée

est active :
• par DHM-OMC (Expert view) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par
tempo libellé -> "ForceMFTim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Tempo -> "ForceMFTim" -> Retour -> Mémoir
- Créer le code d'ordre permettant d'activer la surnumérotation et de retransmettre l'* en FV

:
• par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Codes d'ordre
• par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> Fonct -> "Num Fréq voc"
- Activer ou non la transparence MF pour un poste donné (service désactivé par défaut) :
• par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->
Cat. Services -> Transparence MF
35.3 Exploitation
Avec afficheur, Avec touches dy-

Z décimal Sans afficheur
sans T.D. namiques
Activation manuelle Code T.P.
en cours de com- Surnumérotation Surnumérotation T.P. #FV T.D. #FV
munication MF MF
Tous les types de Tous les types de Tous les types de
Activation auto- Par répertoire col-
numérotation pré- numérotation pré- numérotation pré-
matique lectif
enregistrée enregistrée enregistrée
35.3.2 ANNULATION
162/343 !" # $% # & ' #

*

$ $ *&
Avec afficheur, Avec touches

Z décimal Sans afficheur
sans T.D. dynamiques
Désactivation automatique après T.P.
Lorsque l'activation
expiration de la temporisation Surnumérotati T.P. #FV T.D. #FV
a été manuelle
"IntDgMfTim" on MF
Lorsque ’lactivation Désactivation automatique après expiration de la temporisation "ForceMFTim" armée
a été automatique lorsque le système rencontre le caractère "/" ou désactivation manuelle par touche.
!" # $% # & ' #

163/343

+

36.1 Introduction
36.1.1 DESCRIPTION
Lorsqu'un poste sonne, un autre usager peut répondre à l'appel à la place du destinataire. Cet
appel est "intercepté". Il existe différentes formes d'interception :
- d'un appel de poste hors groupement d'interception : c'est l" interception de poste
- d'un appel de poste à l'intérieur d'un groupement d'interception : c'est l" interception de
groupe
- d'un appel aboutissant au niveau général : c'est la réponse à l'appel général

- Un poste privé ne peut intercepter que des appels internes.
- Un appel privé ne peut pas être intercepté.
- Un appel destiné à un groupement de postes à gestion cyclique ou séquentiel (voir Section
"exploitations téléphoniques", fiche "Groupements de postes") peut être intercepté comme
une interception de poste.
- Un appel destiné au groupement de P.O ne peut pas être intercepté par l'interception de
poste.
- Préfixes des fonctions d’interception dans les plans de numérotation. La valeur de la base
peut-être différente selon la version pays du logiciel ; cas de la France :
• Interception : base 0 = interception de postes (individuelle)
• Interception : base 1 = interception de groupe
• Interception : base 2 = interception appel général
- Créer les groupements d'interception :
• par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Groupements d'Interception
• par DHM-poste : Groupe -> Interc
- Autoriser ou non un poste à intercepter un appel :

Cat service -> "Interception autorisée"
36.3 Exploitation
164/343 !" # $% # & ' #

7

$.
Avec affich-
Tout poste Sans afficheur, sans Avec touches
Multiligne
(dont Z) eur (# Z) touches dy- dynamiques
namiques
T.P. Intercep- T.D. IntApp +
Préfixe + Nº T.P. IntPs +
tion de poste T.D. Poste +
Interception de poste (*) -- du poste qui Nº du poste
+ Nº du poste Nº du poste
sonne qui sonne
qui sonne qui sonne
T.P. Intercep-
T.D. IntApp +
Interception de groupe (*) -- Préfixe tion de T.P. IntGrp
T.D. Groupe
groupe
T.P. Réponse
Réponse à l'appel général T.D. IntApp +
-- Préfixe à la sonnerie T.P. Songén
(*) T.D. Songén
générale
(*) Si l'interception est acceptée, l'usager est en conversation avec l'appelant, sinon, il perçoit
la tonalité de faux-appel.
!" # $% # & ' #

165/343

) 3

37.1 Introduction
37.1.1 DESCRIPTION
Un usager en conversation avec un correspondant externe peut suspendre cette conversation
et retrouver le correspondant ultérieurement à partir du même poste ou d'un autre poste de
l'installation.

- Lorsque l'usager est engagé dans une conférence ou une entrée en tiers, le parcage est
refusé.
- Un appel interne ne peut pas être parqué.
- Lorsque le correspondant extérieur est parqué depuis plus de 1 min. et 30 s. par défaut,
l'appel est acheminé au niveau général (voir fiche "Poste Opérateur").
- Le système permet autant d'appels parqués qu'il y a de lignes réseau.
- Préfixe de la fonction Parcage dans les plans de numérotation = préfixe Interception +
base 3. (cas de la France ; la valeur de la base peut être différente selon la version pays
du logiciel).
- Modifier, si nécessaire, la valeur implicite de la temporisation (90 secondes par défaut)
avant ré-acheminement de l'appel parqué - (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 4 -> "Tempo. avant redistribution d'un appel
parqué"
Le réacheminement des appels parqués dépend du contenu de Traitement des appels
entrants -> Appel public -> Rappel PO ou Lib
37.3 Exploitation
166/343 !" # $% # & ' #

6/ = $ /
Avec afficheur,
Tout poste dont Avec touches dy-
Sans afficheur sans touches dy-
Z namiques
namiques
Parcage d'un correspond-
Préfixe (*) T.P. Parcage (*) T.P. Parc (*) T.D. Parc (*)
ant externe
Préfixe Parcage + T.D. IntApp + T.D.
T.P. Parcage + Nº T.P. Parc + Nº du
Nº du poste à Parc + Nº du
du poste à partir poste à partir
Reprise de parcage partir duquel poste à partir
duquel l'appel a duquel l'appel a
l'appel a été duquel l'appel a
été parqué été parqué
parqué été parqué
(*) Si la demande est acceptée, le correspondant extérieur est mis en garde et perçoit la
musique de patience.
!" # $% # & ' #

167/343

)
38.1 Introduction
38.1.1 DESCRIPTION
Un usager autorisé peut informer un autre usager interne possédant un récepteur portatif (ou
"bip") qu'il essaie de le joindre au téléphone.
Cette recherche de personne peut s'effectuer, exclusivement en fonction du dispositif de
recherche connecté à l'autocommutateur, de la façon suivante :
- par suffixe, c'est-à-dire après appel de l'usager, ce dernier ne répondant pas à l'appel
téléphonique
- par préfixe "mode 4": Le demandeur compose le préfixe de recherche, puis suivant le
dispositif de recherche, fait une annonce à la voix ou compose un numéro de Bip. Le
demandé compose le numéro de réponse à la recherche.
- par préfixe "mode 2" (utilisant le protocole ESPA) :Le demandeur compose le numéro de
recherche suivi du numéro de Bip (essayer de faire correspondre le numéro de Bip avec
celui du poste) Le demandé compose le numéro de réponse suivi de son numéro de
poste.

- Un usager ne peut activer qu'une seule recherche de personne à la fois.
- Pour le type de recherche "par suffixe", le système permet 4 attentes de réponses
simultanées, par défaut.
- La réponse à une recherche de personne doit être effectuée avant l'expiration de la
temporisation "max. d'attente rech. de personne".
- Autoriser ou non un poste à effectuer des recherches de personnes par suffixe :
Cat service -> "Rech. de personne"
- Programmer les numéros de "bip" des usagers ayant un récepteur portatif :

Divers -> "Code associé/Mot de passe de badge"
• par DHM-poste : Abonné -> BIP
- Configurer le type de dispositif de recherche de personne connecté à l'autocommutateur,

par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
168/343 !" # $% # & ' #

6/
/
Particularités Système -> Particularités -> "Type recherche pers."
- Modifier si nécessaire la valeur de la temporisation de non-réponse à une recherche de

personne, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 2 -> "Tempo. max. d'attente rech. de personne"
- Modifier si nécessaire la valeur de la temporisation d'occupation du dispositif de recherche

de personne, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> "Tempo. max. connexion rech. de personne"
- Affecter le code d'activation de la recherche :

• par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne -> activ rech-
pers
- Affecter le code de réponse .

• par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne -> rép rech-
pers (gén)
- Pour les types de recherches "par suffixe", configurer la ligne analogique à laquelle est
connecté le dispositif de recherche de personne :
• par DHM-OMC (Expert View) : Lignes externes -> Tableau des accès externes -> Détails -> "Rech.
de pers."
• par DHM-poste : Accès -> BIP
- Pour les types de recherche "par préfixe, mode 4" ou mode 2", configurer l'interface SLI à
laquelle est connecté le dispositif de recherche de personne :
Divers -> "Fonction spéciale"
• par DHM-poste : Abonné -> FctSpe
38.3 Exploitation
Préfixe : Code programmé dans le plan de numérotation interne ou la table des codes d'ordre
!" # $% # & ' #

169/343
Chapitre 38 6/
/
Avec afficheur,
Tout poste dont Avec touches dy-
Sans afficheur sans touches dy-
Z namiques
namiques
Recherche par suffixe, en
phase de retour d'appel, Préfixe Recher- T.P. Recherche
T.P. Bip (*)
le correspondant appelé che par suffixe (*) par suffixe (*)
ne répondant pas
Préfixe Recher- T.P. Recherche
che par préfixe + par préfixe + Nº
Recherche par préfixe, T.P. AppBip + Nº de bip de la per-
Nº de bip de la de bip de la per-
mode 4 sonne recherchée (**)
personne sonne recherchée
recherchée (**) (**)
Préfixe Recher- T.P. Recherche
che par préfixe + par préfixe + Nº
Recherche par préfixe, T.P. AppBip + Nº de poste de la per-
Nº de poste de la de poste de la per-
mode 2 sonne recherchée (*)
personne sonne recherchée
recherchée (*) (*)
Préfixe Réponse T.P. Réponse
Réponse à une recherche sélective + Nº de sélective + Nº de T.P. BipPs + Nº de poste de la per-
par suffixe poste de la per- poste de la personne recherchée
sonne recherchée sonne recherchée
Réponse à une recherche Préfixe Réponse T.P. Réponse
T.P. Bip
par préfixe, mode 4 générale générale
Préfixe Réponse T.P. Réponse
Réponse à une recherche sélective + Nº de sélective + Nº de T.P. BipPs + Nº de poste de la per-
par préfixe, mode 2 poste de la per- poste de la personne recherchée
sonne recherchée sonne recherchée
(*) L'usager demandeur reste en ligne et attend la réponse du recherché ou transfère sa

garde. La conversion du numéro de poste en numéro de récepteur est effectuée par le
système qui en informe le dispositif de recherche.
(**) L'usager demandeur reste en ligne et attend la réponse du recherché.
170/343 !" # $% # & ' #

5
!
39.1 Introduction
39.1.1 DESCRIPTION
Lorsque l'usager veut utiliser certains services offerts par l'opérateur du réseau analogique, il
est nécessaire d'émettre une coupure calibrée sur la ligne.
De même, lorsque le système est raccordé à un autocommutateur de plus grande capacité par
l'intermédiaire de lignes réseau analogiques.

La touche programmée "Émission d'une coupure calibrée" ou "#R." peut être remplacée par
une touche programmée macro-commande "Macro3 = émission d'une coupure calibrée +
émission d'un numéro ou d'un code".
- Pour chaque ligne réseau analogique, configurer la valeur de la coupure calibrée utilisée,
par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Accès -> Détails -> "Coupure Cal."
- Modifier ou non la valeur implicite de la temporisation d'activation de la coupure calibrée si

aucun chiffre n'a été émis :
• par DHM-PC : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Divers libellés -> "IntClLp-
Tim"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "IntClLpTim" -> Retour -> Mémoir
39.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
!" # $% # & ' #

171/343
Chapitre 39 ?
$.
0)
Avec afficheur,
Avec touches dy-
Type de poste Z Sans afficheur sans touches dy-
namiques
namiques,
T.P. Émission
Émission d'une coupure
T.F. R. + Code (*) d'une coupure T.P. #R. (*) T.D. #R. (*)
calibrée
calibrée (*)
(*) puis le système émet une coupure calibrée vers l'autocommutateur de rattachement ainsi
que les chiffres qui suivent.
39.3.2 ANNULATION
Avec afficheur,
Avec touches dy-
Type de poste Z Sans afficheur, sans touches dy-
namiques
namiques
T.P. Émission
Annulation de l'émission
Automatique (*) d'une coupure T.P. #R. T.D. #R.
d'une coupure calibrée
calibrée
(*) après expiration d'une temporisation de :

- 5 secondes, programmables, si aucun chiffre n'a été composé
- 10 secondes si un chiffre a été composé (temporisation normale d'interchiffre)
172/343 !" # $% # & ' #

3

40.1 Introduction
40.1.1 Messagerie texte

Un utilisateur ayant un poste avec afficheur peut envoyer un message texte à un autre
utilisateur interne ayant un poste avec afficheur et voyant Message, soit :
- en dehors des appels
- pendant la phase d’établissement des appels, indépendamment de l'état du participant
appelé
Le système offre 27 messages pré-programmés. Certains d'entre eux ont une partie variable
(par exemple, une date ou un numéro de salle, etc.) qu'il est nécessaire de compléter. Un
usager ayant un poste avec touches dynamiques a en outre la possibilité de composer
entièrement un message à l'aide du clavier alphabétique.
Lorsque l'usager récepteur a un poste sans afficheur (mais avec LED Message), le message
écrit devient une "demande de rappel différé".
À partir de la version R2.0 du logiciel, le numéro de l'expéditeur du message texte peut être
enregistré (en mémoire temporaire (de stockage) ou dans l’annuaire personnel) (consultez
également Appel/réponse à un appel - Introduction ).
À partir de la version R7.0, les messages pré-programmés peuvent être enregistrés en
caractères non latins. Les utilisateurs avec des postes compatibles peuvent modifier et afficher
les messages en caractères non latins.
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 et Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital
Phone prennent en charge les caractères latins, cyrilliques et chinois/taïwanais/cantonais.
Les postes 8028 Premium DeskPhone/8038 Premium DeskPhone/8068 Premium DeskPhone,
IP Premium DeskPhones et Digital Premium DeskPhones prennent en charge les caractères
latins, cyrilliques et chinois/taïwanais/cantonais.
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 et Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone peuvent
afficher les caractères latins et cyrilliques.
D'autres postes prennent en charge seulement les caractères latins.
Les messages texte sont stockés dans la mémoire des postes Alcatel-Lucent 8/9 series. Cette
mémoire se partage avec les messages texte et peut stocker 10 messages (texte ou appels
non répondus) au maximum. Le 11e message est perdu. L'utilisateur doit supprimer les
messages inutiles pour éviter l'encombrement.
Sur des postes 80x8/80x9, des messages texte peuvent être consultés via le portail de
messagerie.
40.1.1.1 Messages définis par l'utilisateur
40.1.1.1.1 Envoi d'un message défini par l'utilisateur
Sur les postes Alcatel-Lucent 8/9 series, un utilisateur peut modifier un message défini par
l'utilisateur avec :
- caractères latins et
!" # $% # & ' #

173/343
Chapitre 40 & / ) =
$ $ $ (())
- des caractères non latins qui correspondent à la langue du poste (par exemple des
caractères cyrilliques si la langue du poste est le russe, ou des caractères chinois si la
langue du poste est le chinois)
Sur d'autres postes, les utilisateurs peuvent modifier uniquement les messages définis par
l'utilisateur avec des caractères latins.
40.1.1.1.2 Affichage d'un message défini par l'utilisateur reçu
L'affichage de messages dépend des capacités et de la langue du poste.
Les postes Alcatel-Lucent 8/9 series peuvent afficher des :
- des caractères latins
- des caractères cyrilliques
- des caractères chinois/cantonais/taïwanais si la langue du poste est le
chinois/cantonais/taïwanais
Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 et Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone peuvent
afficher :
- des caractères latins
- des caractères cyrilliques
D'autres postes n’affichent que les caractères latins.
Les caractères qui ne peuvent pas être affichés sur un poste sont remplacés par des points
d'interrogation ("?").
40.1.1.2 Messages pré-programmés
40.1.1.2.1 Envoi d'un message pré-programmé
Sur Alcatel-Lucent 8/9 series (80xx Premium DeskPhones et postes 40xx haut de gamme)
ainsi que sur les combinés WLAN, les utilisateurs peuvent sélectionner l'une des quatre
langues système pour envoyer un message pré-programmé.
Sur les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 et Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, les
utilisateurs peuvent sélectionner l’une des langues qui peuvent être affichées sur leurs postes,
c’est-à-dire langues écrites en caractères latins ou cyrilliques.
Sur d'autres postes, les utilisateurs peuvent sélectionner uniquement des langues écrites en
caractères latins.
40.1.1.2.2 Modification d'un message pré-programmé
Sur Alcatel-Lucent 8/9 series (80xx Premium DeskPhones et postes 40xx haut de gamme)
ainsi que sur les combinés WLAN, un utilisateur peut modifier un message pré-programmé
avec des :
- caractères latins et
- des caractères non latins qui correspondent à la langue du poste (par exemple des
caractères cyrilliques si la langue du poste est le russe)
Sur Alcatel-Lucent 8/9 series et les combinés WLAN, les utilisateurs peuvent sélectionner des
messages prédéfinis dans des langues non disponibles sur leur propre poste. Un poste dont la
langue est l’anglais peut envoyer par exemple des messages prédéfinis en chinois. Pendant la
sélection du message, la liste des messages est affichée en caractères latins, mais le poste
174/343 !" # $% # & ' #

& / ) =
$ $ $ (())
qui reçoit le message affichera son équivalent chinois.

Sur d'autres postes, les utilisateurs peuvent modifier uniquement les messages
préprogrammés avec des caractères latins.
40.1.1.2.3 Affichage d'un message préprogrammé sur le poste de réception
Sur les postes Alcatel-Lucent 8/9 series où la langue est le chinois/cantonais/taïwanais, un
message préprogrammé est affiché normalement (exactement comme il a été envoyé).
Sur les postes Alcatel-Lucent 8/9 series où la langue n'est pas le chinois/cantonais/taïwanais
et sur les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 et Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone :
- Un message prédéfini envoyé en chinois/cantonais/taïwanais est remplacé par sa
traduction dans la langue latine par défaut (l’anglais ou la première langue latine, si
l'anglais n’est pas une langue système) et les caractères non pris en charge modifiés par
l'expéditeur sont remplacés par des points d'interrogation ("?")
- Un message prédéfini qui contient uniquement des caractères latins et cyrilliques sont
affichés normalement (exactement comme il a été envoyé)
Sur les autres postes, un message prédéfini envoyé caractères non latins est remplacé par sa
traduction dans la langue latine par défaut (l’anglais ou la première langue latine, si l'anglais
n’est pas une langue système) et les caractères non pris en charge modifiés par l'expéditeur
sont remplacés par des points d'interrogation ("?").
40.1.2 Demande de rappel différé

Un utilisateur ayant un poste sans afficheur mais une touche "Demande de rappel différé" peut
laisser une demande de rappel différé à un autre utilisateur ayant un poste avec voyant
Message. La demande de rappel ne peut être laissée qu'en phase d'établissement de l'appel,
lorsque le participant appelé n'a pas encore répondu.
40.1.3 Autres informations

- Sur un poste analogique (Z) servant à recevoir une demande de rappel différé, il est
nécessaire de configurer une touche "virtuelle" "Message (HG)" avec OMC (Expert View)
ou "LedMsg" par DHM-poste.
- Les appels d'utilisateurs Z externes vers les postes avec réponse texte redirigée sont
renvoyés vers le poste opérateur ; le message texte est indiqué sur l'affichage du poste
opérateur.
- Modifier ou non les messsages pré-programmés, par DHM-OMC (Expert View)
uniquement :
Particularités Système -> Messages et Musique -> Messages écrits
40.3 Exploitation
!" # $% # & ' #

175/343
Chapitre 40 & / ) =
$ $ $ (())
T.F. : Touche Fixe
Sans af-
Avec afficheur
Z ficheur Avec touches dynamiques
sans T.D.
(# Z)
T.F. Message ou
Choix d'un T.P. LedMsg + 3 +
T.F. Message + T.D. Texte + Nº du destinataire si
message -- -- Nº du destinataire si
demandé + T.D. NºMsg + Nº de message
écrit (*) demandé + T.F. i +
3 + Nº de message
Modifier la
langue du -- -- T.F. i + 4 T.D. Langue
message
Valider le
message -- -- T.F. HP T.D. Valide
choisi
Valider la
partie vari- -- -- T.F. HP T.D. Valide
able
Lecture des
messages
-- -- T.F. Message + 3 T.F. Message + T.D. Texte + T.D. Lire
écrits reçus
(*)
T.P. De-
Envoi d'une mande
demande de Préfixe de rap-
--
rappel +1 pel
différé différé +
1
Présence
d'un mes-
sage écrit
Clignotement de
ou d'une Clignotement de la LED bicolore et de l'icone de la T.F. Message
la LED Message
demande de
rappel
différé
Répondre à T.P. De-
une demande
mande de Préfixe de rap- --
rappel pel
différé différé
(*) Poste au repos, le système donne la priorité à la "lecture" des messages reçus (d’abord les
176/343 !" # $% # & ' #

& / ) =
$ $ $ (())
messages vocaux puis les messages textes).
!" # $% # & ' #

177/343

" /'+
41.1 Introduction
41.1.1 Description
Par défaut, le mode numérotation sur les accès RNIS est le mode par chevauchement. En
utilisant une touche, chaque usager peut utiliser le mode de numérotation par bloc pour
accéder à divers services :
- ajout d'une sous-adresse au numéro composé.
- activation du secret de l'identité de l'appelant, c'est-à-dire interdiction d'émettre son
identité vers le demandé.
- pour un poste avec touches dynamiques uniquement, envoi d'une signalisation
d'usager-à-usager (SUU), c'est-à-dire un message écrit sur un poste avec afficheur.
À partir de la version R7.0, à condition que leurs postes le permettent, les utilisateurs
peuvent envoyer des messages SUU qui contiennent des caractères non latins (consulter
le Messagerie écrite/Demande de rappel différé - Introduction )
• Si le récepteur appartient au même PCX que l'expéditeur, le traitement appliqué avant
l'affichage du message SUU est le même que pour l’affichage d’un message texte.
Pour plus d'informations, reportez-vous au : Messagerie écrite/Demande de rappel
différé - Introduction - Affichage d'un message préprogrammé sur le poste de réception
.
• Si le récepteur est une destination RNIS, comme le service SUU du RNIS est limité
aux caractères latins, le message est modifié et configuré au format IA5 : un message
prédéfini envoyé en langue non latine est remplacé par sa traduction en langue latine
par défaut et les caractères non latins modifiés par l'expéditeur sont remplacés par des
points d'interrogation ("?").
La fonction "secret de l'identité de l'appelant" peut être également être activée, en mode de
numérotation par chevauchement, par tous les postes (voir fiche "Appel/Réponse à un appel").
Lors de la réception d'un appel, il est possible d'utiliser le service "identification d'appel
malveillant. Ce service, offert sur abonnement auprès du réseau, permet de demander à
l'opérateur du réseau, pendant la communication ou pendant la phase de libération après le
raccrochage de l’appelant, d'enregistrer différentes informations concernant la communication
(numéros des 2 correspondants, heure et date de l'appel, éventuellement la sous-adresse de
l'appelant).
Les facilités clavier permettent d'accéder, de façon transparente au système, à des services
offerts par l'opérateur du réseau public (services fonctions de cet opérateur).

- Lorsqu'il a activé le mode de numérotation par bloc, l'usager ne peut pas sélectionner un
accès spécifique par l'intermédiaire d'une RSP (voir fiche "Touches de ressource").
- En mode de numérotation par bloc, si la numérotation émise est incomplète, la ligne
utilisée est libérée car aucun chiffre ne peut être ajouté à la numérotation.
- Seul un poste avec touches dynamiques peut recevoir de la SUU dans le cadre d'une
communication répondue : elle peut être consultée en cours de conversation par appui sur
178/343 !" # $% # & ' #

!47
la touche dynamique "Msg".

- L'identification d'appel malveillant n'est pas accessible à des postes derrière un réseau
privé.
- Une identification d'appel malveillant ne peut pas être demandée après un transfert ou une
suspension d'appel.
- Par poste, activer ou non le "secret d'identité de l'appelant" de façon permanente :
Cat service -> "Secret d'identité"
- Par poste, autoriser ou non la réception d'une Signalisation d'Usager à Usager :

Cat service -> "SUU autorisée"
- Modifier ou non la temporisation max. après raccrochage de demande d'enregistrement

d'identité de l'appelant, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Protocoles -> Accès RNIS -> Niveau 3 -> "T305 Contrôle de DISCONNECT"
41.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
Sans Avec afficheur,
Avec touches dy-
Z affich- sans touches dy-
namiques
eur namiques
T.P.
Activer le secret d'identité, avant de secret
numéroter, en mode de numérotation par -- de T.P. Secret T.P. Secret
chevauchement ou par bloc l'identit
é
T.F. RNIS ou T.P.
Passage en numérotation par bloc -- -- T.F. RNIS
NumMBl
Effacer le chiffre précédant le curseur, en
numérotation par bloc (numéro et sous- T.F. Secret T.D. Gomme
adresse)
!" # $% # & ' #

179/343
Chapitre 41 !47
Ajout d'une sous-adresse, en numérotation

-- -- T.P. Adress T.D. Adress
par bloc
Valider la sous-adresse, en numérotation par
-- -- T.P. Adress T.D. Valide
bloc
T.D. Texte + Nº du
Ajout d'une SUU, en numérotation par bloc -- -- -- message (de 0 à 27)
(*)
Activation du secret d'identité, en
-- -- -- T.D. Secret
numérotation par bloc
Établir l'appel, en numérotation par bloc
T.F. RNIS ou T.P.
(avec ou sans sous-adresse, avec ou sans -- -- T.D. Envoi
NumMBl
SUU)
Activation de l'identification d'appel malveil-
Code de la fonction T.D. Malvei
lant
(*) Les messages 1 à 27 sont pré-définis dans le système. Certains d'entre eux ont une partie
variable qu'il faut compléter (heure de retour, numéro de salle, etc...). Le message Nº "0" peut
être entièrement composé à l'aide du clavier alphabétique (jusqu'à 32 caractères).
180/343 !" # $% # & ' #

" /'+ " "
42.1 Introduction
42.1.1 FACILITÉS CLAVIER (KEYPAD DIALLING)

Dans certains pays, l'opérateur public RNIS offre des services activables par le protocole ETSI
ETS 300 122 (en plus de ces services génériques, chaque opérateur public définit dans ses
spécifications nationales la manière de traiter ces services).
Pour accèder à ces services, le système permet d'établir de manière transparente des
communications entre le central public et des usagers internes qui peuvent alors envoyer des
codes au clavier et recevoir des réponses du central public.
Ce service est offert à tous les types de postes d'un système OmniPCX Office Rich
Communication Edition raccordé directement au central public (pas par l'intermédiaire d'un
réseau privé).
Jusqu’à la version R2.0, les services opérateur ne peuvent être activés qu’à partir de l’état
repos du poste. A partir de la version R2.01, en plus de l’activation à partir de l’état repos, il
est possible d’activer les services de l’opérateur en cours de communication (par exemple
utiliser le service de "conférence opérateur" pour établir une conférence avec 2
correspondants externes tout en n’utilisant qu’un seul canal B)
- Au niveau du système, activer le service :
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités système -> Particularités -> Accès transparent aux
fonctionnalités du réseau au repos
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités système -> Particularités -> Accès transparent aux
fonctionnalités du réseau en conversation
- Pour chaque poste concerné, créer une touche de mise en oeuvre du service en cours de
communication :
Touche -> Fonction = Fonction Double-appel réseau
- Définir le code d’ordre "Fonction Double-appel réseau" :

• par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Codes d’ordre (codes de service) -> Fonc-
tion Double-appel réseau
42.3 Exploitation
42.3.1 Activation/Désactivation
!" # $% # & ' #

181/343
Chapitre 42 !47 ( )
42.3.1.1 A partir de l’état repos (jusqu’à R2.0)

Les services opérateur peuvent être activés si le flag "Accès transparent aux fonctionnalités du
réseau au repos" est actif est si le numéro SDA de l’usager est configuré dans le plan de
numérotation publique.
Note :
Le positionnement du flag n’est nécessaire que si les codes des services sont transportés dans l’élément
d’information "Facilité Clavier "; dans certains pays (Finlande par exemple), les codes sont contenus
dans l’élément "Numéro du demandé" et le positionnement du flag est alors ignoré (les codes sont émis
sans traitement particulier).
Pour activer le service :
- par numérotation manuelle : composer le code de prise d'un faisceau d'accès RNIS,
puis appuyer sur * ou # suivi du code service opérateur (22 chiffres au maximum).
- en utilisant une touche programmée "Numérotation" : cette touche est programmée
avec le code de prise faisceau et tout ou partie du code de service.
- en utilisant une touche programmée "Numérotation par bloc".
42.3.1.2 En cours de communication (à partir de R2.01
Les services opérateur peuvent être activés en cours de communication externe (appel entrant
ou sortant sur ligne numérique) si le flag "Accès transparent aux fonctionnalités du réseau en
conversation" est actif.
Pour activer le service :
- en utilisant une touche programmée "Fonction Double-appel réseau" : après appui
de cette touche (l’icone ou la led de la touche indique l’activation), composer le numéro du
2eme correspondant (double-appel, le 1er correspondant est mis en garde) ou composer
le code d’ordre (conférence, va-et-vient, annulation de double-appel) du plan de
numérotation interne souhaité ; ce code sera transformé en code de service opérateur
correspondant.
- en composant le code d’ordre "Fonction Double-appel réseau" : cette possibilité est
offerte aux postes sans touche programmée (postes analogique).
182/343 !" # $% # & ' #

43.1 Introduction
43.1.1 DESCRIPTION
La convivialité concerne :
- la possibilité de s'isoler de son correspondant, c'est-à-dire désactiver le micro (du combiné
ou de la fonction mains-libres), en activant le « secret de la communication ».
- la possibilité, pour un poste avec afficheur, de lire le numéro attribué au poste (et si elle
existe, le numéro attribué à l’option V24, S0, Z, ...) ainsi que le nom associé programmé
dans l'annuaire interne, en utilisant la fonction « identité du poste ».
- la possibilité d'interdire l'utilisation de son poste (programmation, établissement d'appel
externe, accès à la messagerie écrite, au répertoire individuel ou celui des derniers
appelants, activation et annulation d'un renvoi) en activant le verrouillage de celui-ci.
- la possibilité d'utiliser le haut-parleur du poste avec la réception amplifiée et de régler le
volume.
- pour les postes dédiés, d'ajuster le volume de la conversation au combiné.
- la possibilité de choisir le format d’affichage de l’heure : format européen ou US.
- Par poste, modifier ou non le code personnel, par personnalisation uniquement.
!" # $% # & ' #

183/343
Chapitre 43 "
( $.
$
Important :
Lorsque vous créez votre votre mot de passe, respectez les règles de base pour des
politiques de mot de passe adéquates :
• Mettre en place une politique de sécurité pour la compagnie (par ex. régulièrement mettre
à jour tous les mots de passe d'utilisateurs)
• Modifier le nombre de chiffres par défaut et utiliser 6 chiffres par mot de passe (à partir de
la version R8.2)
• Éviter l'utilisation de mots de passe simples comme une suite de chiffres ou des chiffres
répétés
• Forcer les utilisateurs de OmniPCX Office à changer le mot de passe par défaut au
moment d'initialiser leur boite vocale
• Ne pas divulguer les mots de passe à d'autres personnes/collègues, etc.
• Fermez à clé les postes lorsqu'ils ne sont pas utilisés (par exemple pendant les vacances,
la nuit, le weekend)
La création et la sécurité de mot de passe est la responsabilité de l'Administrateur ou
l'Installeur système/utilisateur.
Par conséquent, si quelqu'un accède au PA (Assistant Personnel), à la configuration de
renvoi d'appel à distance, à la configuration du mode nomade ou du DISA Transit
(substitution à distance) et utilise un mot de passe correct, on présume que cette personne
est un utilisateur autorisé du mot de passe.
Pour plus d'informations sur les mots de passe, voir Contrôle des accès - Gestion des
mots de passe
- Pour les postes dédiés, autoriser ou non l'ajustement du volume au combiné :
• par OMC: Particularités système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par divers
libellé -> " GainCtrlON"
• Par DHM-poste: Global -> Lec/Écr -> Adresse -> " GainCtrlON" -> Retour -> Mémoire
- Pour les postes avec écran, choisir le format d’affichage de l’heure : Etats Unis ou Europe
• par OMC Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresse par divers
libellés -> « TimeAmPm » avec 00 = format Europe, 01 = format US »
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "TimeAmPm" avec 00 = format
Europe, 01 = format US -> Retour -> Mémoire
43.3 Exploitation
T.F : Touche Fixe
184/343 !" # $% # & ' #

"
( $.
$
Sans af- Sans af-

ficheur, ficheur,
Avec
sans T.F. sans T.F.
Analo- Avec afficheur, sans touches
« secret » « secret »
gique (Z) T.D. dy-
et/ou sans et/ou avec
namiques
haut- haut-
parleur parleur
Mode secret -- -- T.F. : CLIR T.F. : CLIR
Identité du poste (et option) -- -- -- 2 appuis sur touche i
S.K. : mot
P.K. : Verrouillage /
P.K. : Verrouillage + de passe
Cadenas Préfixe Déverrouillage + mot
mot de passe + mot de
de passe
passe
F.K. : Sp
ou LS ou
Réception amplifiée -- -- F.K. : Sp ou LS
F.K. : Sp+
ou LS+
Régler le volume du combiné -- -- F.K. : Sp- ou LS- et Sp+ ou LS+
43.3.2 Annulation
Sans af- Sans af-

ficheur, ficheur,
Avec
sans T.F. sans T.F.
Analo- Avec afficheur, sans touches
« secret » « secret »
gique (Z) T.D. dy-
et/ou sans et/ou avec
namiques
haut- haut-
parleur parleur
Mode secret -- -- T.F. : CLIR T.F. : CLIR
S.K. : mot
Préfixe + P.K. : Verrouillage /
P.K. : Verrouillage + de passe
Déverrouillage mot de Déverrouillage + mot
mot de passe + mot de
passe de passe
passe
F.K.: Sp ou
Réception amplifiée -- -- LS ou F.K.: F.K. : Sp ou LS
LS-
(*) Le mode muet est également désactivé à la fin de la communication.
43.3.3 Affichage date et heure

Le format d'affichage de la date et de l'heure peut être défini à l'aide de l'insigne
« TimeAmPm » : format européen (insigne = 00) ou format US (insigne = 01).
43.3.3.1 Affichage de la date
Format européen : Mercredi 22 mai.
Format US : 05/22/02
!" # $% # & ' #

185/343
Chapitre 43 "
( $.
$
43.3.3.2 Affichage de l’heure
Format Européen Format

00:00 à 00:59 12:00 am à 12:59 am
01:00:00 à 11:59:00 01:00:00 à 11:59:00
12:00:00 à 12:59:00 12:00 pm à 12:59 pm
13:00:00 à 23:59:00 13:00:00 à 23:59:00
186/343 !" # $% # & ' #

" $ )6,
44.1 Introduction
44.1.1 DESCRIPTION
Un Poste Opérateur peut :
- passer toute l'installation en mode normal ou restreint, indépendamment de la plage
horaire (voir fiche "Service normal/restreint (niveau système)")
- réserver un faisceau de lignes (le dernier) pour l'usage exclusif des P.O : chaque P.O du
groupement actif peut utiliser ce faisceau pour effectuer des communications vers le
réseau.
- activer la diffusion de musique d'ambiance, provenant d'un tuner sur un haut-parleur
externe connecté au système.
- activer le renvoi de tous les appels internes et externes destinés au groupement de P.O
vers un destinataire du réseau, défini par un numéro du répertoire collectif, ou un
destinataire interne, soit :
• en passant l'installation en mode restreint (par l'intermédiaire d'une touche
programmée)
• en utilisant une touche programmée de renvoi des appels opérateurs.
Ce renvoi peut également être activé automatiquement, en fonction de la plage horaire.
Le système permet de programmer 3 destinataires différents pour le renvoi :
- le premier, pour l'activation automatique par plage horaire : il est valable pour toutes les
plages horaires
- le second, pour l'activation manuelle, en passant l'installation en mode restreint sur l'un
des P.O du groupement actif
- le troisième, en utilisant la touche de renvoi des appels opérateurs pré-programmée ou
non avec le numéro local ou du répertoire collectif destinataire des appels.
L'ordre de priorité décroissant suivant est appliqué pour l'activation et la désactivation du
renvoi des appels opérateurs :
- par touche de renvoi
- par touche mode normal/mode restreint
- par plage horaire

- Aucune signalisation particulière n'indique le renvoi des appels opérateurs lorsqu'il est
activé par plage horaire.
- L'icône ou la LED associée à la touche programmée ModeNR est allumée lorsque l'un des
P.O a utilisé cette touche.
- L'icône ou la LED associée à toutes les touches programmées "Renvoi des appels
opérateurs" signale l'activation du renvoi activé par appui sur une telle touche.
!" # $% # & ' #

187/343
Chapitre 44 ) ( 1 6%
- Aucun contrôle d'accès aux numéros du répertoire collectif, de discrimination ou de

répartition du trafic n'est effectué lors du renvoi vers un numéro externe.
- Lorsque l'appel aux P.O est le résultat du mécanisme d'acheminement dynamique (voir
fiche "Distribution des appels arrivée"), l'appel est renvoyé et le destinataire initial de
l'appel ainsi que le destinataire niveau 1 sont libérés.
- Lorsque les appels aux P.O sont renvoyés :
• il n'y a pas de débordement sur le groupement P.O de repli
• le pré-décroché n'est pas utilisé
- Par plage horaire, définir si le renvoi des appels opérateurs est activé lorsque le P.O active
manuellement le passage en mode restreint, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Plages horaires -> "Tous les jours."
- Définir le type de mécanisme utilisé pour le renvoi d'un appel entrant externe vers un
numéro du réseau, ré-acheminement ou aboutement (se reporter à la fiche “Renvoi
externe" pour plus de détails sur les 2 types de renvoi) :
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Particularités -> Partie 2 -> "Renvoi de
type externe"
• par DHM-poste : Global -> About -> Renvoi
- Lorsque le choix du type de mécanisme utilisé pour le renvoi d'un appel entrant externe
vers un numéro du réseau est "aboutement", remplir la matrice de connectivité, par
DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Discriminations -> Aboutements
- Programmer le numéro (interne ou du répertoire collectif) destinataire des appels

opérateurs renvoyés suite à l'activation automatique par plage horaire, par DHM-OMC
Plages horaires -> "Destination renvoi OP pour les plages horaires"
- Programmer le numéro (interne ou du répertoire collectif) destinataire des appels

opérateurs renvoyés suite à l'activation manuelle par touche programmée "modeNR", par
Plages horaires -> "Destination renvoi OP si passage manuel en mode restreint"
- Programmer, sur les P.O, une ou plusieurs touches "Renvoi des appels opérateurs" avec
un numéro (interne ou du répertoire collectif) destinataire des appels opérateurs :
• Par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->
Touches -> "Renvoi opérateur"
• Par DHM-poste : Abonné -> Touche -> Option -> RnvExt
188/343 !" # $% # & ' #

) ( 1 6%
44.3 Exploitation
T.P. : Touche Programmée par DHM-OMC (expert View) ou DHM-poste
Passage en mode re- Lorsque le système fonctionne en mode normal, T.P. ModeNR + code
streint opérateur
Réservation du dernier
T.P. Réservation + code opérateur
faisceau
Diffusion de musique sur
T.P. Mus Ex+ code opérateur
Haut-Parleur externe
Automatique par plage horaire
ou
Renvoi des appels
T.P. ModeNR lorsque l'installation est en mode "Normal" + code opérateur
opérateurs
ou
T.P. Renvoi opérateur + destinataire si nécessaire + code opérateur
44.3.2 ANNULATION
Par passage en mode Lorsque le système fonctionne en mode restreint, T.P. ModeNR + code
normal opérateur
Réservation du dernier
T.P. Réservation + code opérateur
faisceau
Diffusion de musique sur
T.P. Mus Ex+ code opérateur
Haut-Parleur externe
En fonction du mode d'activation :
Automatique par plage horaire
Renvoi des appels ou
opérateurs T.P. ModeNR lorsque l'installation est en mode "restreint" + code opérateur
ou
T.P. Renvoi opérateur + code opérateur
!" # $% # & ' #

189/343

7
45.1 Introduction
45.1.1 DESCRIPTION
L'autocommutateur offre les services suivants aux postes S0 :
- La portabilité, qui consiste à suspendre un appel interne ou externe en cours sur un accès
de base et le retrouver ultérieurement à partir du même poste S0 déplacé sur l'accès de
base ou d'un autre poste S0 raccordé sur le même accès de base. L'appel peut être
identifié par un code avant d'être suspendu. Ce code permet de localiser l'appel.
- L'attente, qui permet à un poste S0 d'être informé qu'un appel externe lui est destiné
même si aucun canal B n'est disponible sur son accès de base. Le poste S0 peut ignorer,
rejeter ou accepter l'appel.
- L'identification d'appel malveillant offert sur abonnement auprès du réseau et qui permet
de demander à l'opérateur du réseau, pendant l'appel ou une durée programmée après le
raccrochage, d'enregistrer l'identité de l'appelant.
- Le renvoi de terminal, qui permet, lorsque le poste ne répond pas, d'aiguiller les appels
internes et/ou externes vers le destinataire programmé.
Note :
Les compléments de services S0 ne sont pas pris en charge.

- Un appel suspendu et non retrouvé après l'échéance de la temporisation de suspension
est libéré s'il est interne et ré-acheminé au niveau général (voir fiche "Postes opérateurs")
s'il est externe.
- Un usager ne peut pas suspendre un appel s'il a déjà un correspondant en garde.
- L'usager ayant suspendu un appel est taxé pour toute la communication, avant la
suspension et après la reprise.
- Le nombre d'appels suspendus simultanément est limité et dépend de la taille du coffret.
- L'attente sur un poste S0 est limitée par une temporisation non modifiable.
- Le nombre d'attentes sur un même accès est limité à 2.
- Une identification d'appel malveillant ne peut pas être demandée après un transfert ou une
suspension d'appel.
- L'usager est informé par le réseau de la nature du rejet d'une demande d'identification
d'appel malveillant.
- Outre l'identité de l'appelant, le réseau enregistre l'heure d'activation de la demande
d'identification et le numéro composé par l'appelant.
- Numéros d’annuaires multiples : à l’initialisation d’une option S0 (postes numériques), le
système affecte 1, 2 ou 3 numéros d’annuaire selon le pays. Il est possible par OMC :
• d’ajouter des usagers pour cette option S0 (individuellement ou par groupe), ceci dans
les limites du système. Aucune renumérotation n’étant faite après l’ajout d’usagers,
190/343 !" # $% # & ' #

) ( ) $
l’installateur devra veiller à la cohérence du plan de numérotation ;

• de supprimer individuellement des usagers (Remarque : l'usager principal d’une option
ne peut être supprimé séparément ; si cet usager est supprimé, tous les usagers de
l’option sont supprimés).
- Modifier ou non la temporisation max. implicite de suspension, par DHM-OMC (Expert
View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> "Tempo de suspension (S0)"
- Autoriser ou non l'attente sur poste S0, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Particularités Système -> Particularités -> "Attente auto/appels en instance"
- Modifier ou non la temporisation max. après raccrochage de demande d'enregistrement

d'identité de l'appelant, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Protocoles -> Accès RNIS -> Niveau 3 -> "T305 Contrôle de DISCONNECT"
45.3 Exploitation
L'activation des différents services est fonction du poste S0 ; se référer à la notice d'emploi du
poste.
45.3.2 ANNULATION
L'annulation des différents services est fonction du poste S0 ; se référer à la notice d'emploi du
poste.
!" # $% # & ' #

191/343

#
46.1 Introduction
46.1.1 DESCRIPTION
2 types d'appel prioritaire sont proposés :
- appel par système d'alarme bancaire
- appel voix (ou appel par touche programmée)
Appel par système d'alarme bancaire (appel automatique)
Le système d'alarme bancaire est connecté à l'autocommutateur par l'intermédiaire d'une
interface Z d'une carte SLI.
L'appel est déclenché par le décrochage de l'usager analogique (Z).
Le destinataire externe est appelé par l'intermédiaire d'un numéro abrégé système. Cet appel
est soumis au contrôle des restrictions et de la catégorie de liaison type 3 ainsi qu'aux droits
en matière de numéros abrégés système (voir « Catégories de classes de service »).
Un appel est dit prioritaire par rapport à une communication courante ordinaire : lorsque tous
les accès sont occupés, le système libère un appel ordinaire pour établir l'appel prioritaire
Appel par touche programmée (appel manuel)
Le destinataire de l'appel (numéro répertoire collectif ou numéro externe) est associé à la
touche programmée d'un terminal Reflexes ou DECT.
Des niveaux de priorité sont définis pour s'assurer qu'un appel automatique ou manuel ne
puisse en couper un de priorité plus élevé

- Le système d'alarme bancaire ne peut pas être connecté sur une interface Z derrière un
poste numérique.
- Plusieurs appels prioritaires peuvent être établis simultanément
- Un appel prioritaire peut échouer lorsque le commutateur public est encombré, lorsque le
destinataire est occupé ou en cas de collision avec un appel arrivée en phase "setup".
- L'événement « R_PRIORITY_CALL » qui spécifie le numéro du poste dont l'appel a été
libéré, est généré dans la table de l'historique de l'autocommutateur lorsqu'un appel est
libéré pour établir un appel prioritaire.
- Le numéro d'annuaire du système d'alarme bancaire ne peut pas être privé.
- Pour éviter que le système libère un appel ordinaire sur un canal B appartenant au
faisceau attribué au système d'alarme bancaire alors qu'un canal B est disponible dans un
autre faisceau, il est préférable de configurer tous les accès dans un seul faisceau.
- Tout appel manuel effectué par un poste S0 est considéré comme un appel prioritaire si un
niveau de priorité > 0 a été défini.
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- Déclarer le système d'alarme bancaire :
Divers -> "Fonction spéciale = Alarme bancaire"
• par DHM-poste : Abonné -> FctSpé -> Choix -> Alarme bancaire
- Définir si l'appel est automatique ou normal :

Divers -> "Appel auto."
• par DHM-poste : Abonné -> AppAut -> Active
- Définir le destinataire de l'appel automatique :

Divers -> "Appel auto." -> "Nº de destination"
• par DHM-poste : Abonné -> AppAut -> Desti
- Activer ou non la taxation :

Taxation
- Modifier si nécessaire les CL1 implicites du système d'alarme bancaire :

Rép. coll.
- Modifier si nécessaire les CL2 implicites :

• par DHM-OMC (Expert View) :
• pour le système d'alarme bancaire : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes ->
Détails -> Discri.
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Liste des Faisceaux -> Détails -> Catég. d. liais..
• par DHM-poste :
• pour le système d'alarme bancaire : Abonné -> TypDis
• pour les faisceaux : Faisce -> Catégo
- Modifier si nécessaire les CL3 implicites :

• pour les usagers : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Discri.
• pour les faisceaux : Lignes externes -> Liste des Faisceaux -> Détails -> catég. d. liais..
• par DHM-poste :
• pour les usagers : Abonné -> TypDis (2 dernières valeurs)
• pour les faisceaux : Faisce -> Catégo (2 dernières valeurs
- Créer une touche d'appel prioritaire :
!" # $% # & ' #

193/343
Chapitre 46
Touches = Appel prioritaire
• par DHM-poste : Abonné -> Touche
- Définir le niveau de priorité (0 à 7 avec 7 = priorité haute):

Divers
• par DHM-poste : Abonné -> Prio
46.3 Exploitation
46.3.1 APPEL PRIORITAIRE EFFECTUÉ PAR UN USAGER
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8
47.1 Introduction
47.1.1 Description
Le multi-poste est une solution utile et puissante qui permet à trois téléphones de partager le
même numéro d'annuaire ainsi que les mêmes services utilisateurs au sein du système
OmniPCX Office Rich Communication Edition. Un multi-poste peut se composer de
téléphones fixes et/ou mobiles.
Un multi-poste comprend un téléphone principal et un ou deux téléphones secondaires :
- Le multi-poste hérite du numéro d'annuaire et des fonctions configurées du téléphone
principal.
- Les téléphones secondaires sont accessibles via le numéro d'annuaire du multi-poste,
mais peuvent toujours être joints individuellement via leurs propres numéros d'annuaires.
Par conséquent, lorsqu'un appel est émis vers le numéro du multi-poste, les téléphones
principal et secondaires sonnent (tandis que lorsqu'un appel est émis vers le numéro propre à
un téléphone secondaire, seul le téléphone secondaire concerné sonne).
Plus précisément, un multi-poste se caractérise par les propriétés suivantes :
- Tous les téléphones du multi-poste partagent le même numéro d'annuaire (celui du
téléphone principal).
- Tous les téléphones du multi-poste partagent la même boîte vocale et les mêmes
fonctions de messagerie.
- L'utilisateur peut accéder aux mêmes services téléphoniques sur tous les téléphones du
multi-poste.
- La gestion de l'état d'occupation est commune à tous les téléphones du multi-poste
(lorsqu'un téléphone est occupé, les autres sont également considérés comme occupés
s'ils sont contactés via le numéro du multi-poste).
Le concept de base d'un multi-poste est illustré dans la figure ci-dessous.
!" # $% # & ' #

195/343
Chapitre 47 & #
Figure 47.1 : Concept d'un multi-poste
47.2.1 Création d'un multi-poste

Un multi-poste peut être configuré à partir de l'outil OMC du OmniPCX Office Rich
Communication Edition. Pour suivre cette procédure vous devez :
- choisir le téléphone principal du multi-poste en indiquant son numéro d'annuaire,
- ajouter un ou deux téléphones secondaires au multi-poste, qui possèdent leurs propres
numéros d'annuaire.
Note 1 :
Avant de déclarer les téléphones secondaires, assurez-vous que leur entité est identique à celle du
téléphone principal, voir Applications générales - Procédure de configuration - Association d'un
utilisateur à une entité.
Une fois que vous aurez configuré le multi-poste de cette manière :
- Les téléphones secondaires hériteront du numéro d'annuaire, des messageries vocales et
des caractéristiques (fonctions, discrimination, acheminement dynamique, mot de passe,
renvois, etc.) du téléphone principal.
- Les messageries vocales et écrites de chaque téléphone secondaire seront supprimées.
Les propriétés du téléphone principal ne sont pas affectées.
Note 2 :
Il est également possible de supprimer des téléphones secondaires d'un multi-poste durant cette
configuration. Le téléphone secondaire est alors réinitialisé et retrouve sa configuration par défaut.
47.2.2 Restrictions du multi-poste
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& #
Notez que les restrictions suivantes s'appliquent à la configuration d'un multi-poste :

- Deux téléphones secondaires au maximum peuvent être utilisés (le multi-poste étant donc
composé de 3 téléphones au maximum).
- Un téléphone individuel (principal ou secondaire) peut être inclus dans un seul multi-poste.
- Un multi-poste ne peut pas être inclus dans un PCX d'hôtel.
- Un multi-poste ne peut pas être utilisé comme agent ou superviseur ACD (distribution
automatique des appels).
- Un multi-poste ne peut pas appartenir à un groupement d'opérateurs.
- Lorsqu'un 500 DECT est ajouté en tant que poste secondaire d'un groupe multiposte, tous
les appels entrants vers le groupe multiposte pris par le poste principal sont indiqués
comme appels manqués dans le journal des appels du poste 500 DECT. Cela est dû au
fait que le journal des appels du 500 DECT est entièrement géré par le poste et donc
indépendant de l'application OmniPCX Office.
47.2.3 Configuration de la sonnerie d'occupation

Lorsqu'au moins un des téléphones du multi-poste est occupé, l'arrivée d'un nouvel appel peut
être signalée sur un téléphone du multi-poste au repos par le biais d'une sonnerie spécifique.
Vous avez la possibilité de configurer trois sonneries différentes en réglant le paramètre
MLTSETRING de l'outil OMC du OmniPCX Office Rich Communication Edition (dans
Adresses par divers libellés sous Lecture/Ecriture Mémoire) :
- MLTSETRING=01 : pas de sonnerie
- MLTSETRING=02 (valeur par défaut) : sonnerie courte (deux bips suivis d'un long silence)
- MLTSETRING=03 : sonnerie normale (la plus appropriée pour un appel interne ou
externe)
Note :
Si le téléphone secondaire du multi-poste est un téléphone GAP, les instructions suivantes doivent être
prises en compte :
- Lorsque le téléphone GAP est enregistré en mode de base :
Le flag MLTSETRING n'a aucun effet sur ce téléphone. Dans ce cas, si le téléphone principal est
occupé lorsqu'un appel vers le multi-poste est reçu, le téléphone GAP sonne et l'appel est présenté
sur son afficheur.
- Lorsque le téléphone GAP est enregistré en mode évolué :
• Si le flag MLTSETRING est configuré sur 01 et que le téléphone principal est occupé lorsqu'un
appel vers le multi-poste est reçu, le téléphone GAP ne sonne pas et l'appel n'est pas présenté
sur son afficheur.
• Si le flag MLTSETRING est configuré sur 00 ou 02 et que le téléphone principal est occupé
lorsqu'un appel vers le multi-poste est reçu, le téléphone GAP sonne et l'appel est présenté sur
son afficheur.
47.3 Exploitation
47.3.1 Introduction
!" # $% # & ' #

197/343
Chapitre 47 & #
Le fonctionnement d'un multi-poste est expliqué ci-dessous en termes de :

- fonctions du multi-poste,
- états d'occupation du multi-poste,
- présentation d'appel du multi-poste (avertissement).
Note :
Un SIP Companion associé à l'application OpenTouch Conversation ne constitue pas un multiposte. Les
règles de gestion des multi-postes ne s'appliquent donc pas au SIP Companion et les options suivantes
ne sont pas disponibles.
- Option de routage dynamique
- Options de catégorie de service :
• affichage du nom
• secret d'identité
• transfert externe
• abonné privé
• CLI du poste renvoyé
47.3.2 Fonctions du multi-poste

Les fonctions du multi-poste et leur configuration sont divisées en trois groupes, comme
indiqué dans le tableau ci-après.
tableau 47.1 : Fonctions du multi-poste
Groupe Fonctions Commentaires
1. Fonctions communes à Mot de passe Le multi-poste hérite des con-
tous les postes Langue figurations des fonctions du
(voir le tableau : Fonctions téléphone principal qui sont
Catégorie de service
communes à tous les postes ensuite partagées par tous les
ci-dessous) Routage dynamique téléphones du multi-poste.
Assistant personnel Les fonctions, qui peuvent être
Discrimination, accès au fais- modifiées au niveau du
ceau téléphone, peuvent être
configurées à partir des postes
Numéros abrégés collectifs
principal ou secondaire.
Les fonctions, qui peuvent être
modifiées à partir de l'outil
OMC, peuvent également être
modifiées à partir du poste
principal mais pas d'un poste
secondaire.
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& #
2. Fonctions d'activation des Boîte vocale Ces fonctions peuvent pour la

fonctionnalités Messagerie écrite plupart être activées/
(voir le tableau : Fonctions désactivées à partir de tous
Renvoi
d'activation des les téléphones du multi-poste.
fonctionnalités ci-dessous) Renvoi sélectif Veuillez noter qu'un multi-
Rendez-vous poste ne peut pas appartenir à
Rappel un groupement d'opérateurs.
Groupement de postes
Groupement d'interception
d'appels
Groupement de diffusion
3. Fonctions spécifiques du Alarme du multi-poste
multi-poste État d'occupation du multi-
(voir le tableau : Fonctions poste
spécifiques du multi-poste ci-
dessous)
Ces fonctions sont décrites en détails dans les tableaux ci-après.

tableau 47.2 : Fonctions communes à tous les postes
Fonction Description Commentaires/Restrictions
Mot de passe Tous les téléphones du multi-poste Le mot de passe peut être modifié à
partagent le même mot de passe. Il partir de n'importe quel téléphone
s'agit du mot de passe du téléphone (principal ou secondaire) du multi-
principal au moment de la création poste.
du multi-poste.
Langue Tous les téléphones du multi-poste La langue peut être modifiée à partir
partagent la même langue, qui est de n'importe quel téléphone
identique à la langue de la boîte vo- (principal ou secondaire) du multi-
cale. poste.
L'affichage des caractères cyrilliques
est pris en charge uniquement si le
téléphone prend en charge les
langues slaves. Dans le cas con-
traire, l'affichage s'effectue dans la
langue par défaut.
Catégorie de ser- Tous les téléphones du multi-poste Les catégories de service peuvent
vice partagent les mêmes catégories de être modifiées uniquement à partir
service, c'est-à-dire les catégories de l'outil OMC.
de service du téléphone principal au
moment de la création du multi-
poste.
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199/343
Chapitre 47 & #
Routage dy- L'acheminement dynamique d'un Lorsqu'un appel vers un multi-poste

namique multi-poste est identique à celui est redirigé vers un téléphone ex-
configuré pour le téléphone principal. terne au multi-poste, le numéro
d'annuaire du multi-poste s'affiche
sur le téléphone de destination en
même temps que le numéro de
l'appelant.
Un appel vers le numéro d'annuaire
direct d'un poste secondaire est
également renvoyé en se basant sur
l'acheminement dynamique du poste
principal, mais le numéro du poste
secondaire s'affiche sur le téléphone
de destination en même temps que
le numéro de l'appelant.
Assistant person- Tous les téléphones du multi-poste L'assistant personnel peut être
nel partagent le même assistant person- configuré et activé/désactivé à partir
nel, c'est-à-dire l'assistant personnel de n'importe quel téléphone
du téléphone principal. (principal ou secondaire) du multi-
poste.
Contrôle des Tous les téléphones du multi-poste Ces paramètres peuvent être
catégories de li- partagent les mêmes paramètres modifiés uniquement à partir de
aison CL1,CL2 et pour les catégories de liaison CL1, l'outil OMC.
CL3 CL2 et CL3. Ce sont les paramètres
du téléphone principal.
tableau 47.3 : Fonctions d'activation des fonctionnalités

Boîte vocale Tous les téléphones du multi-poste Les opérations sur la boîte vocale
partagent la même boîte vocale, peuvent être effectuées à partir de
c'est-à-dire la boîte vocale du n'importe quel téléphone du multi-
téléphone principal. Par poste, à l'exception du filtrage de la
conséquent, tous les téléphones boîte vocale qui ne peut être réalisé
sont notifiés d'un changement d'état que sur le téléphone principal.
de la boîte vocale (indicateur de
message en attente).
La langue de la boîte vocale est
celle du téléphone principal.
La boîte vocale d'un téléphone
secondaire est supprimée lorsque
celui-ci est associé à un multi-poste.
Lorsque le numéro d'annuaire direct
d'un téléphone secondaire est
appelé, c'est la boîte vocale du
multi-poste qui se déclenche.
200/343 !" # $% # & ' #

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Messagerie écrite Tous les téléphones du multi-poste Lorsqu'un multi-poste reçoit un mes-
partagent la même messagerie sage écrit, seuls les téléphones
écrite. Par conséquent, tous les avec afficheur sont notifiés. En
téléphones (avec afficheur) sont outre, lorsqu'un message écrit est
notifiés d'un changement d'état de envoyé au numéro de téléphone dir-
la messagerie écrite (indicateur de ect d'un téléphone secondaire, si ce
message en attente). poste n'intègre pas d'afficheur, la
Lorsqu'un téléphone secondaire en- notification du message apparaîtra
voie un message écrit, le message sur les afficheurs des autres
reçu par le demandé affiche le téléphones du multi-poste.
numéro d'annuaire du multi-poste
(et non le numéro du téléphone
secondaire).
Renvoi Sur un multi-poste, le renvoi d'appel Il est possible d'activer ou de
fonctionne de la même manière que désactiver le renvoi d'appel sur
sur un téléphone autonome. Un ap- n'importe quel téléphone du multi-
pel vers le numéro d'annuaire du poste. Toutefois, les modifications
multi-poste ou vers le numéro de configuration ne peuvent être
d'annuaire direct d'un téléphone effectuées qu'à partir de l'outil OMC
secondaire est renvoyé vers une ou du téléphone principal.
autre destination.
Veuillez noter qu'un appel vers le
numéro d'annuaire du multi-poste
peut être renvoyé vers un téléphone
secondaire du multi-poste. De
même, un appel vers le numéro
d'annuaire direct d'un téléphone
secondaire peut être renvoyé vers
le numéro d'annuaire du multi-
poste.
Rendez-vous Un rappel de rendez-vous est Il est possible d'activer ou de
envoyé à tous les téléphones d'un désactiver le rappel de rendez-vous
multi-poste. à partir de n'importe quel téléphone
d'un multi-poste.
Rappel Lorsqu'elle est activée, cette fonc- La fonction "Demande de rappel"
tion "Demande de rappel" permet à peut être activée pour le multi-poste
un appelant d'accéder à un multi- dans sa globalité, auquel cas une
poste occupé pour demander un seule demande peut être
rappel automatique dès que le enregistrée.
multi-poste sera au repos (tous les Cette fonction peut également être
téléphones doivent être libres). activée pour chaque téléphone d'un
L'appelant est ainsi automatique- multi-poste, auquel cas jusqu'à trois
ment rappelé par le système. demandes de rappel peuvent être
enregistrées (une sur chaque
téléphone). Le rappel est alors
effectué dès que le téléphone
concerné est libre (au lieu d'attendre
que tous les postes du multi-poste
soient libres).
!" # $% # & ' #

201/343
Chapitre 47 & #
Groupement de Un multi-poste peut appartenir à un Lorsqu'un appel de groupement de

postes groupement de postes. Il peut s'agir postes atteint un multi-poste, l'appel
d'un groupement parallèle, est géré au sein du multi-poste en
séquentiel ou cyclique. fonction des règles de présentation
d'appel du multi-poste.
Groupement Un multi-poste peut appartenir à un Si un seul téléphone secondaire du
d'interception groupement d'interception en appli- multi-poste est enregistré dans un
d'appels quant les règles suivantes : groupement d'interception, tous les
- Le téléphone principal ou un autres téléphones du groupement
téléphone secondaire du multi- d'interception peuvent servir un ap-
poste peut servir un appel vers pel vers le numéro direct du
n'importe quel autre téléphone téléphone secondaire ou vers le
du groupement d'interception. multi-poste (numéro d'annuaire du
- Tous les téléphones du groupe- téléphone principal).
ment d'interception peuvent ser-
vir un appel vers le multi-poste
(numéro d'annuaire du
téléphone principal).
- Lorsqu'un téléphone secondaire
est appelé via son numéro
d'annuaire direct, aucun autre
membre du groupement
d'interception ne peut servir
l'appel.
Groupement de Le numéro d'annuaire d'un multi- Pour intégrer un téléphone
diffusion poste peut être inclus dans un secondaire à un groupement de dif-
groupement de diffusion, mais le fusion, il faut inclure explicitement
téléphone principal sera le seul à son numéro d'annuaire direct.
sonner.
Bis Tous les téléphones d'un multi- Certains téléphones prennent
poste partagent la même liste de uniquement en charge le rappel du
numéros à rappeler (en fonction du dernier numéro composé.
type de téléphone).
Couple patron/ Les postes d'un patron et de sa L'activation, la désactivation et le pi-
secrétaire secrétaire peuvent être inclus dans lotage de cette fonctionnalité ne
un multi-poste. Par le biais d'un fil- peuvent être effectués qu'à partir du
trage, tout appel vers le téléphone téléphone principal du multi-poste.
du patron ou de la secrétaire est
distribué à tous les téléphones du
multi-poste.
Parcage Cette fonctionnalité fonctionne de la Un appel parqué par un téléphone
même manière qu'avec un secondaire peut être repris par
téléphone autonome. n'importe quel téléphone avec le
numéro d'annuaire du téléphone
principal ou avec le numéro
d'annuaire de ce téléphone
secondaire.
tableau 47.4 : Fonctions spécifiques du multi-poste
202/343 !" # $% # & ' #

& #

État d'occupation Dans un multi-poste, un téléphone Les états d'occupation du multi-
du multi-poste peut être au repos ou dans un des poste sont décrits en détails dans
deux états d'occupation. L'état États d'occupation d'un multi-poste .
combiné des téléphones principal et
secondaire détermine l'état global du
multi-poste et la capacité de trans-
mission d'un appel.
Alarme du multi- En fonction des états d'occupation Les alarmes du multi-poste sont
poste des téléphones d'un multi-poste, les décrites en détails dans
téléphones du multi-poste sont Présentation des appels entrants
avertis des appels entrants. vers le multi-poste .
47.3.3 États d'occupation d'un multi-poste

Lorsqu'un appel arrive sur un multi-poste, l'état de ce multi-poste doit être identifié afin de
déterminer si l'appel peut être servi et comment il doit être présenté (voir Présentation des
appels entrants vers le multi-poste ).
Chaque téléphone peut être dans l'un des états suivants :
- REPOS : Inutilisé.
- OCCUPÉ 1 : En cours d'utilisation, mais peut toujours recevoir un appel entrant.
- OCCUPÉ 2 : En cours d'utilisation, ne peut pas recevoir un appel entrant.
Le multi-poste hérite également de l'état des postes principal et secondaire qui le constituent.
Cette dépendance est résumée dans le tableau ci-dessous qui indique l'état du multi-poste en
fonction des différents états combinés des téléphones principal et secondaire.
États du poste États du poste principal
secondaire REPOS OCCUPÉ 1 OCCUPÉ 2
REPOS REPOS OCCUPÉ 1 OCCUPÉ 2
OCCUPÉ 1 OCCUPÉ 1 OCCUPÉ 1 OCCUPÉ 2
OCCUPÉ 2 OCCUPÉ 2 OCCUPÉ 1 OCCUPÉ 2
47.3.4 Présentation des appels entrants vers le multi-poste

Lorsque tous les téléphones d'un multi-poste sont au repos, un appel entrant est signalé sur
tous les téléphones avec la sonnerie correspondant au type de l'appel (externe ou interne).
Toutefois, lorsqu'au moins un des téléphones est occupé, un téléphone au repos peut être
averti par une sonnerie spécifique ; les utilisateurs sont ainsi informés qu'un poste du
multi-poste est en cours d'utilisation. Les sonneries pouvant être configurées en cas
d'occupation sont les suivantes :
- sonnerie normale (la plus appropriée pour un appel interne ou externe)
- sonnerie courte (deux bips suivis d'un long silence)
- pas de sonnerie
Note :
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Chapitre 47 & #
Si aucun téléphone ne répond à un appel externe, la messagerie écrite du multi-poste reçoit une
notification d'appel en attente.
La présentation des appels entrants sur les téléphones d'un multi-poste est résumée dans le
tableau ci-dessous.
États du poste États du poste principal
secondaire REPOS OCCUPÉ 1 OCCUPÉ 2
REPOS PRINCIPAL : PRINCIPAL : PRINCIPAL :
sonnerie normale notification d'appel en pas de sonnerie
SECONDAIRE : attente SECONDAIRE :
SECONDAIRE :
sonnerie normale pas de sonnerie
sonnerie normale/
courte/pas de sonner-
ie
OCCUPÉ 1 PRINCIPAL : PRINCIPAL : PRINCIPAL :
sonnerie normale/ notification d'appel en pas de sonnerie
courte/pas de sonner- attente SECONDAIRE :
ie SECONDAIRE : pas de sonnerie
SECONDAIRE : notification d'appel en
notification d'appel en attente
attente
OCCUPÉ 2 PRINCIPAL : PRINCIPAL : PRINCIPAL :
pas de sonnerie notification d'appel en pas de sonnerie
SECONDAIRE : attente SECONDAIRE :
pas de sonnerie SECONDAIRE : pas de sonnerie
pas de sonnerie
Veuillez également noter les comportements d'alarme suivants :

- Si un téléphone occupé retourne à l'état de repos alors qu'un appel est en attente sur un
multi-poste, ce téléphone est averti avec la sonnerie normale.
- Lorsque le téléphone principal est hors service ou en cours de personnalisation, la
sonnerie des téléphones secondaires est normale.
- Lorsque le téléphone principal appelle le numéro d'annuaire du multi-poste, seuls les
téléphones secondaires sont avertis.
- Lorsqu'un téléphone secondaire appelle le numéro d'annuaire du multi-poste, tous les
téléphones du multi-poste sont avertis, à l'exception du téléphone à l'origine de l'appel.
- Lorsque le renvoi d'appel est configuré sur un multi-poste (secondaire vers principal,
principal vers secondaire ou secondaire vers secondaire), seul le téléphone de destination
est averti lorsque le multi-poste est appelé.
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8
48.1 Introduction
48.1.1 Description
Le système permet de créer des relations de postes patron-secrétaire afin que le poste dit
« secrétaire » puisse filtrer les appels destinés au poste dit « patron », c'est-à-dire répondre
aux appels destinés au poste patron puis de lui transférer éventuellement les correspondants.
Dans une relation patron-secrétaire, le « poste secrétaire » peut être un groupement d'appel
(voir la section « Groupements de postes »).
Tous les postes d'une relation patron-secrétaire doivent être des postes multilignes.
À partir de la version R9.0, les appels peuvent être affichés via l'application de notification au
moyen d'un nouveau type de touches : les touches de supervision.
48.1.2 Renseignements complémentaires

- Pour différencier les appels filtrés des appels directs au poste secrétaire :
• créez un second numéro d'annuaire pour le poste secrétaire
• programmez le filtrage avec ce second numéro
• créez, sur le poste secrétaire, une touche de ressource RSD programmée avec ce
seconde numéro pour y recevoir les appels filtrés
- Un poste secrétaire peut appartenir à plusieurs relations patron-secrétaire : une touche de
filtrage peut être configurée sur le poste secrétaire (et sur le poste patron correspondant)
et une touche RSL sur chaque poste patron.
- Un poste patron peut appartenir à plusieurs relations patron-secrétaire : une touche de
filtrage peut être configurée sur le poste patron pour chaque poste secrétaire (et sur
chaque poste secrétaire correspondant) ainsi qu'une touche RS.
- Lorsque le poste secrétaire d'une relation patron-secrétaire est un groupement d'appel, le
poste patron possède une seule touche Filtrage mais autant de touches RSL qu'il y a de
membres dans le groupement.
- Toute activation d'un renvoi individuel sur le poste secrétaire ou le poste patron annule et
remplace le filtrage précédemment actif.
- Toute demande d’activation d’un filtrage est refusée sur un poste secrétaire ayant déjà
activé un renvoi d’appels individuels.
48.1.3 Supervision
La fonction Supervision est basée sur la fonction existante de pilotage sélectif d'OmniPCX
Office :
- La supervision combine le pilotage sélectif à la présentation des appelants et appelés.
- Le « superviseur » désigné peut répondre à l'appel notifié.
Tous les abonnés OmniPCX Office peuvent être supervisés : téléphones existants, 8012
Deskphone, 8082 My IC Phone, téléphones analogiques, téléphones SIP, applications
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Chapitre 48 /
# )
OpenTouch Conversation.
Limitations
Comme dans le cas du pilotage sélectif, ces touches permettent de contrôler tous les appels
directs destinés à l'abonné OmniPCX Office supervisé. Aucun appel transféré ou renvoyé vers
un abonné supervisé N'est notifié.
Les appels distribués via un appel de groupe (groupe de recherche, groupe d'opérateurs) Ne
sont PAS non plus notifiés.
Les appels directs vers le poste principal ne sont pas contrôlés au moyen d'une touche de
supervision définie par le numéro d'annuaire du poste secondaire. Pour superviser un appel
sur un numéro multi-poste, la touche de supervision doit être définie par le numéro d'annuaire
du poste principal.
Un appel de groupe ACD PEUT être supervisé si l'agent ACD est supervisé par un autre
abonné OmniPCX Office. Cette opération est possible parce que le moteur ACD appelle
l'agent ACD directement via le numéro d'annuaire et transfère l'appel du port virtuel ACD à
l'agent ACD.
Note :
Évitez le cas particulier où 8082 My IC Phone est configuré en tant que poste patron et où le poste
secrétaire est un groupement d'appels :
- Le statut actuel de la relation gestionnaire-assistant n'est pas affiché sur 8082 My IC Phone : Il est
possible de modifier le statut, mais l'application montre toujours la relation gestionnaire-assistant en
statut désactivé .
- Pour créer une relation patron-assistant ou patron-secrétaire :
• via OMC (Expert View) : Manager-Assistant Associations
• via un poste DHM : TerPro ->MgrAst ou MgrSec
- Par poste, autorisez le type d'appels (local, extérieur ou les deux) à filtrer :
• via OMC : Users/Base stations List -> Users/Base stations List -> Details -> Dyn. Rout. -> "Diver-
sion Apply"
• via un poste DHM : User -> DynRou.
- Pour configurer une touche programmable par l'utilisateur Supervision pour le patron et
l'assistant
Note 1 :
Ces touches sont uniquement disponibles sur les postes 8068 Premium DeskPhone, Alcatel-Lucent
IP Touch 4068 Phone, 8038 Premium DeskPhone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone,8028
Premium DeskPhone et Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone.
• via OMC : Users/Base stations List -> Users/Base stations List -> Details -> Keys
Sur les postes prenant en charge les touches UPK, l'usager peut programmer une touche
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# )
dédiée afin de mettre en œuvre les fonctions "Assistant" et "Manager". Pour pouvoir utiliser
cette fonction, le poste doit être activé dans l'outil OMC comme suit :
1. Dans OMC, allez jusqu'à l'écran Subscribers/Basestations List.
2. Dans la liste, double-cliquez sur le poste sur lequel la fonction doit être activée. L'écran
Subscriber du poste sélectionné s'ouvre alors.
3. Cliquez sur le bouton Keys pour afficher l'écran Subscriber Keys correspondant au poste
sélectionné.
4. Sur le plan du clavier numérique du téléphone affiché à l'écran, cliquez sur la touche à
programmer pour cette fonction. L'écran Individual Key Programming de la touche
sélectionnée s'ouvre.
5. Dans le champ Key Function, sélectionnez l'une des options suivantes :
• Supervision Manager : pour définir le numéro du poste téléphonique assistant
• Supervision Assistant : pour définir le numéro du poste téléphonique patron
6. Si le téléphone est équipé d'un afficheur graphique, attribuez un nom à la touche
("Assistant" ou "Patron", par exemple) dans le champ Key Label.
7. Cliquer sur OK pour valider.
Note 2 :
Il est possible de configurer plusieurs touches "Supervision" sur le même téléphone de superviseur.
48.3 Exploitation
48.3.1 Touches de supervision

Ces touches de fonction, disponibles à partir de la version R9.0, permettent à un poste
téléphonique d'agir en tant que superviseur ou assistant et de recevoir des notifications
(affichage de l'appelant et de l'appelé) concernant les appels entrants présentés à certains
abonnés OmniPCX Office. Cette fonctionnalité est disponible pour les postes 80xx Premium
DeskPhones et les postes 40xx haut de gamme.
Il est possible de définir jusqu'à 50 touches de supervision sur un OmniPCX Office, y compris
pour les fonctions Groupware (voir Groupware - Introduction ), Patron et Assistant. Les
touches de supervision Groupware sont un type de touche de fonction. Elles sont paramétrées
à partir de l’écran Individual key programming.
48.3.1.1 Touche de supervision patron
La touche de supervision patron est définie sur le poste patron. Elle permet de contrôler tous
les appels directs à destination du poste patron lorsque ces appels sont filtrés par le poste
assistant.
Le champ “Assistant” permet de définir le numéro d'annuaire du poste téléphonique assistant.
Comme dans le cas du pilotage sélectif, cette touche permet de contrôler tous les appels
directs. Les appels transférés ou renvoyés vers le poste patron NE sont PAS notifiés.
48.3.1.2 Touche de supervision assistant
!" # $% # & ' #

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Chapitre 48 /
# )
La touche de supervision assistant est définie sur le poste assistant. Elle permet de contrôler
tous les appels directs à destination du poste patron.
Le champ “Manager” permet de définir le numéro d'annuaire du poste téléphonique patron.
Comme dans le cas du pilotage sélectif, cette touche permet de contrôler tous les appels
directs. Les appels transférés ou renvoyés vers le poste patron NE sont PAS notifiés.
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9
49.1 Introduction
49.1.1 Description
La fonction Groupware permet de contrôler les appels depuis des téléphones supervisés et
d'être informé par notification (fenêtre contextuelle ou application) des informations relatives à
l'appelant et à l'appelé.
Lorsqu'un appel arrive sur un téléphone supervisé, une fenêtre contextuelle de notification ou
une application de notification s'affiche sur le poste téléphonique du superviseur.
Par défaut, la fenêtre contextuelle de notification s'affiche pendant cinq secondes et
l'application de notification pendant trois secondes.
Ces valeurs peuvent être modifiées à l'aide des adresses remarquables (voir Groupware -
Procédure de configuration - Modification de la durée d'affichage de la fenêtre contextuelle de
notification et de l'application de notification ).
49.1.2 Restrictions
Comme dans le cas du pilotage sélectif, ces touches permettent de contrôler tous les appels
directs destinés à l'abonné OmniPCX Office supervisé. Aucun appel transféré ou renvoyé vers
un abonné supervisé N'est notifié.
Les appels directs vers le poste principal ne sont pas contrôlés au moyen d'une touche de
supervision définie par le numéro d'annuaire du poste secondaire. Pour superviser un appel
sur un numéro multi-poste, la touche de supervision doit être définie par le numéro d'annuaire
du poste principal.
Un appel de groupe ACD PEUT être supervisé si l'agent ACD est supervisé par un autre
abonné OmniPCX Office. Cette opération est possible parce que le moteur ACD appelle
l'agent ACD directement via le numéro d'annuaire et transfère l'appel du port virtuel ACD à
l'agent ACD.
49.2.1 Configuration de la touche programmable par l'utilisateur Supervision

Pour configurer une touche programmable par l'utilisateur Supervision pour Groupware
Note 1 :
Cette fonction est disponible sur les 80xx Premium DeskPhones et les postes 40xx haut de gamme.
- via OMC : Users/Base stations List -> Users/Base stations List -> Details -> Keys
Sur les téléphones compatibles avec les touches programmables par l'utilisateur, une touche
dédiée peut être programmée pour mettre en œuvre la fonction Groupware. Pour pouvoir
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Chapitre 49 ,@
utiliser cette fonction, le poste doit être activé dans l'outil OMC comme suit :
1. Dans OMC, allez jusqu'à l'écran Subscribers/Basestations List.
2. Dans la liste, double-cliquez sur le poste sur lequel la fonction doit être activée. L'écran
Subscriber du poste sélectionné s'ouvre alors.
3. Cliquez sur le bouton Keys pour afficher l'écran Subscriber Keys correspondant au poste
sélectionné.
4. Sur le plan du clavier numérique du téléphone affiché à l'écran, cliquez sur la touche à
programmer pour cette fonction. L'écran Individual Key Programming de la touche
sélectionnée s'ouvre.
5. Dans le champ Key Function, sélectionnez l'option :
• Supervision Groupware : pour définir le groupe de numéros supervisés
6. Si le téléphone est équipé d'un afficheur graphique, attribuez un nom à la touche
("Groupware", par exemple) dans le champ Key Label.
7. Dans le champ Monitored No., ajoutez les numéros d'annuaire des téléphones
supervisés.
8. Définissez le type d'appel à l'aide des boutons radio Internal, External ou Both de la zone
Call Type.
9. Activez la case Audio control si nécessaire (elle est désactivée par défaut).
10. Cliquez sur OK pour valider.
Note 2 :
Il est possible de configurer plusieurs touches "Supervision" sur le même téléphone de superviseur.
49.2.2 Modification de la durée d'affichage de la fenêtre contextuelle de

notification et de l'application de notification
Pour modifier la durée d'affichage de la fenêtre contextuelle de notification et de l'application
de notification :
1. Dans l'OMC, accédez à System Miscellaneous > Memory Read/Write >Timer labels
La fenêtre Timer labels s'affiche.
2. Sélectionnez le libellé NotiAppTim et cliquez sur Details puis Modify pour modifier la
durée d'affichage de l'application de notification (la valeur par défaut est de 3 secondes)
3. Sélectionnez le libellé TmpMenLTim et cliquez sur Details puis Modify pour modifier la
durée d'affichage de la notification contextuelle (la valeur par défaut est de 5 secondes)
49.3 Exploitation
49.3.1 Touches de supervision

Ces touches de fonction, disponibles à partir de la version R9.0, permettent à un poste
téléphonique d'agir en tant que superviseur et de recevoir des notifications (affichage de
l'appelant et de l'appelé) concernant les appels entrants présentés à certains abonnés
OmniPCX Office. Cette fonction est disponible sur les 80xx Premium DeskPhones et les
postes 40xx haut de gamme.
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Il est possible de définir jusqu'à 50 touches de supervision sur un OmniPCX Office, y compris
pour les fonctions Groupware, Patron et Assistant (voir §3.47 ). Les touches de supervision
Groupware sont un type de touche de fonction. Elles sont paramétrées à partir de l’écran
Individual key programming.
49.3.2 Touche de supervision groupware

Les champs Monitored numbers sont au nombre de 8. Ils permettent de définir les numéros
d'annuaire à superviser (8 maximum). Si les appels externes doivent être supervisés, le
numéro de poste SDA doit également être spécifié.
Le type d'appel est défini à l'aide des boutons radio suivants :
- Internal : seuls les appels internes sont supervisés
- External : seuls les appels externes sont supervisés
- Both : les appels internes et externes sont supervisés
La case Audio control est désactivée par défaut. Cela signifie que, par défaut, la signalisation
audio est présente lors d'une notification d'appel. Elle est utilisée pour associer la touche de
supervision Groupware à une touche de supervision signal audio. La touche de supervision
signal audio permet d'activer ou désactiver le signal audio de la notification d'appel. Voir
ci-dessous les différentes scénarios possibles selon la configuration des touches :
Signalisation audio pour la notification Groupware Touche de supervision signal audio
Touche non Configurée
configurée Statut = OFF Statut = ON
Touche de su- Non associée à Statut = OFF Pas de notif. Pas de notif. Pas de notif.
pervision une touche de su- Pas de bip Pas de bip Pas de bip
Groupware pervision signal
audio Statut = ON Notif. Notif. Notif.
+ Bip + Bip + Bip
Associée à une Statut = OFF Pas de notif. Pas de notif. Pas de notif.
touche de supervi- Pas de bip Pas de bip Pas de bip
sion signal audio
Statut = ON Notif. Notif. Notif.
+ Bip + Pas de bip + Bip
Le bouton Clear all supprime tous les numéros d'annuaire programmés pour l'abonné
supervisé.
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50.1.1 Présentation générale

Les usagers peuvent activer un renvoi immédiat ou sur occupation des appels personnels (voir
« Renvois ») vers la messagerie vocale intégrée.
Si la messagerie vocale est configurée en répondeur-enregistreur, les appelants peuvent
laisser un message vocal.

Pour de plus amples informations sur la messagerie vocale intégrée dans OmniPCX Office
Rich Communication Edition, se reporter à la section « Serveur vocal intégré ».
OmniPCX Office Rich Communication Edition offre également la possibilité de transférer
manuellement un appel répondu vers la boîte vocale d'un tiers. Pour plus de détails, voir
« Transfert vers la boîte vocale d'un tiers ».
50.1.3 Sélection de la boîte vocale pour le renvoi d'appel

Cette section explique comment sélectionner une boîte vocale dans le cas d'un renvoi d'appel
(renvoi immédiat, renvoi sur occupation de poste, renvoi sélectif et déviation d'appel) sur la
messagerie vocale. Le principal cas d'utilisation est celui d'un appel renvoyé immédiatement
vers la messagerie vocale (VMU).
___change-begin___
___change-end___
Figure 50.1 : Principal cas d'utilisation
Jusqu'à R10.0, lorsqu'un appel vers B est renvoyé vers C, puis immédiatement vers la
messagerie vocale, il est réacheminé vers la boîte vocale du correspondant B initialement
appelé.
À partir de R10.1, selon l'option de configuration sélectionnée, lorsqu'un appel vers B est
renvoyé vers C, puis immédiatement vers la messagerie vocale, il est réacheminé vers l'une
des deux destinations ci-dessous :
- La boîte vocale du correspondant B initialement appelé
- La boîte vocale de la destination de renvoi C
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!
0A
La sélection de la boîte vocale pour le renvoi d'appel vers la messagerie vocale dépend de
l'option de configuration du numéro initialement appelé. Pour un appel entrant, l'option de
configuration Mailbox of initial called party dans OMC permet de sélectionner la boîte vocale
du correspondant initialement appelé ou la boîte vocale de la destination de renvoi.
La section qui suit décrit la gestion de l'option de configuration Mailbox of initial called party
ainsi que le changement de comportement dans différents cas d'utilisation.
50.1.3.1 Renvoi d'appel acheminé vers la messagerie vocale (jusqu'à R10.0)
Jusqu'à R10.0, lorsqu'un renvoi d'appel arrive chez un abonné et que l'appel fait l'objet d'un
acheminement dynamique ou d'un renvoi immédiat vers la VMU, l'appel entrant est toujours
acheminé vers la boîte vocale du correspondant initialement appelé. Voir le scénario
ci-dessous.
50.1.3.1.1 Scénario 1 : Renvoi d'appel immédiatement renvoyé vers la VMU
A appelle B.
B est immédiatement renvoyé vers C.
C est immédiatement renvoyé vers la messagerie vocale.
L'appel est réacheminé vers la boîte vocale du poste initialement appelé (B).
___change-begin___
___change-end___
50.1.3.1.2 Scénario 2 : Renvoi d'appel réacheminé dynamiquement vers la VMU
A appelle B.
Le renvoi (acheminement) dynamique vers la messagerie vocale est configuré sur C.
C ne répond pas à l'appel.
___change-begin___
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Chapitre 50 !
0A
___change-end___
50.1.3.1.3 Scénario 3 : Renvoi d'appel réacheminé dynamiquement vers la VMU par un
groupement de poste
A appelle B.
C est immédiatement renvoyé vers un groupement de postes (H).
Le groupement de postes H comprend les abonnés H1 et H2.
Le renvoi dynamique vers la messagerie vocale est configuré sur H.
Aucun des abonnées du groupement H ne répond à l'appel.
___change-begin___
___change-end___
50.1.3.2 Renvoi d'appel acheminé vers la messagerie vocale (à partir de R10.1)
À partir de R10.1, lorsqu'un renvoi d'appel arrive sur le poste d'un abonné et que l'appel est
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!
0A
acheminé directement ou renvoyé immédiatement vers la VMU, l'appel entrant est acheminé
vers la boîte vocale de la destination de renvoi (destination qui reçoit l'appel renvoyé) ou vers
la boîte vocale du correspondant initialement appelé selon la catégorie de service activée.
La catégorie de service Mailbox of initial called party doit être configurée pour le
correspondant initialement appelé. La catégorie de service Mailbox of initial called party est
configurable dans OMC.
Note :
Cette fonction ne s'applique pas aux abonnés d'un appel de groupe.
50.1.3.2.1 Sélection de la boîte vocale lorsque la catégorie de service est activée

Lorsque la catégorie de service Mailbox of initial called party est activée pour le
correspondant initialement appelé, la boîte vocale de destination est celle du correspondant
initialement appelé (comme dans R10.0 et antérieure).
Scénario 1 : Renvoi d'appel immédiatement renvoyé vers la VMU
A appelle B.
B est immédiatement renvoyé vers C et la fonction Mailbox of initial called party est activée.
___change-begin___
___change-end___
Scénario 2 : Renvoi d'appel réacheminé dynamiquement vers la VMU
A appelle B.
B est immédiatement renvoyé vers C et la fonction Mailbox of initial called party est activée.
Le renvoi dynamique vers la messagerie vocale est configuré sur C.
___change-begin___
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Chapitre 50 !
0A
___change-end___
50.1.3.2.2 Sélection de la boîte vocale lorsque la catégorie de service est désactivée
Lorsque la catégorie de service Mailbox of initial called party est désactivée pour le
correspondant initialement appelé, la boîte vocale de destination est celle de la destination de
renvoi.
Scénario 1 : Renvoi d'appel immédiatement renvoyé vers la VMU
A appelle B.
B est immédiatement renvoyé vers C et la fonction Mailbox of initial called party n'est pas
activée.
L'appel est réacheminé vers la boîte vocale de la destination de renvoi (C).
___change-begin___
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Scénario 2 : Renvoi d'appel réacheminé dynamiquement vers la VMU
A appelle B.
activée.
Le renvoi dynamique vers la messagerie vocale est configuré sur C.
L'appel est réacheminé vers la boîte vocale de la destination de renvoi (C).
___change-begin___
___change-end___
Scénario 3 : Le renvoi d'appel est immédiatement renvoyé vers une boîte
vocale partagée
B1, B2, B3 sont renvoyés vers le même terminal (C) et la fonction Mailbox of initial called
party est désactivée.
Les appels entrants sur ces postes (B1, B2 et B3) sont réacheminés vers la boîte vocale de la
destination de renvoi (C).
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Scénario 4 : Renvoi d'appel en cascade immédiatement renvoyé vers la VMU
A appelle B.
activée.
C est immédiatement renvoyé vers D.
D est immédiatement renvoyé vers la messagerie vocale.
L'appel est réacheminé vers la boîte vocale de la destination de renvoi (D).
___change-begin___
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Scénario 5 : Renvoi dynamique en cascade réacheminé vers la VMU
A appelle B.
activée.
Le renvoi dynamique vers D est configuré sur C.
C ne répond pas à l'appel qui est réacheminé vers D.
Le renvoi dynamique vers E est configuré sur D.
D ne répond pas à l'appel qui est réacheminé vers E.
Le renvoi dynamique vers la messagerie vocale est configuré sur E.
E ne répond pas à l'appel.
L'appel est réacheminé vers la boîte vocale de la destination de renvoi (E).
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Chapitre 50 !
0A
___change-end___
- Choisir le type d'appels (internes, extérieurs ou les deux) à renvoyer :
• via OMC (Expert View) : Users/Base stations List -> Users/Base stations List -> De-
tails -> Dyn. Rout. -> « Diversion Apply »
• via le poste MMC : User ou Subscr -> DynRou -> « Div »
- Par poste, programmer les touches de renvoi :
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!
0A
tails -> Keys.
• via le poste MMC : User ou Subscr -> Keys
- Par poste, configurer l'option Mailbox of initial called party :

tails -> Features -> Features rights part 3
50.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
Avec afficheur Avec touches dy-

Z Sans afficheur
sans T.D. namiques
Préfixe Renvoi T.F. Renvoi ou T.F. Renvoi ou
Renvoi immédiat
immédiat des (pré-)programmée (pré-)programmée
des appels per- T.D. Renvoi +
appels person- (Master) Renvoi M Imm# ou
sonnels vers la Immed# + T.P. Mes-
nels + Code de immédiat indiv. + Immed# (indiv.) +
messagerie vo- sagerie vocale
la fonction Mes- T.P. Messagerie vo- T.P. Messagerie
cale (MV)
sagerie cale vocale
Préfixe Renvoi
Renvoi sur oc- T.P. Renvoi sur oc- T.P. M Occ# ou
sur occupation T.D. Renvoi + Oc-
cupation vers la cupation (master) + Occup# + T.P.
+ Code de la cup# + T.P. Mes-
messagerie vo- T.P. Messagerie vo- Messagerie vo-
fonction Mes- sagerie vocale
cale (MV) cale cale
sagerie
Guide vocal spécifique + Tonalité Clignotement de la LED tricolore et de
Présence d’un
d'Invitation à Numéroter spécifique + l'icône de la T.F. Message
message
Led sur un poste sans afficheur
Accès à la mes- Préfixe accès à T.P. Accès à la mes- T.F. Message + 1 T.F. Message + T.D.
sagerie vocale la messagerie sagerie vocale Voix
50.3.2 ANNULATION
T.F. : Touche Fixe
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Chapitre 50 !
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Avec afficheur,
sans touches dy-
namiques
Préfixe Annula- T.P. Annula-
"Immédiat" ou "Sur occu- T.D. Renvoi + An-
tion générale tion de tous T.P. Tous
pation" nul#
des renvois les renvois
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" "

51.1 Introduction
51.1.1 Introduction
La fonction « Transfert vers la boîte vocale » permet de transférer un appel reçu sur le poste
d’un abonné vers la messagerie vocale (MV) d’un autre abonné. Ce processus n’est pas
automatique : l’appel doit d’abord être répondu puis transféré manuellement vers la MV d’un
tiers.
L’usager tiers doit être un abonné interne (dans le même système OmniPCX Office que le
poste effectuant le transfert), tandis que l’appelant peut être n’importe lequel des usagers
suivants :
- un abonné interne,
- un abonné sur un autre système OmniPCX Office connecté via IP ou QSIG,
- un appelant externe sur RTPC ou RNIS.
Cette fonction est illustrée dans la figure ci-dessous.
Le transfert peut être effectué sur le poste de l’usager répondant à l’aide d’un code d’ordre
spécial ou par l’intermédiaire d’une touche UPK ou d’une touche dynamique (à condition de
!" # $% # & ' #

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Chapitre 51 *
( /
disposer d’un poste adapté). Pour que le transfert soit mis en œuvre sur un poste, la fonction
doit d’abord être activée dans l’outil OMC.
51.2 Exploitation
La fonction "Transfert vers la boîte vocale" est décrite ci-dessous en cas d'appel unique et
d'appels multiples.
51.2.1 Appel unique (fonctionnement de base)

Cette section décrit le fonctionnement de base de la fonction "Transfert vers la boîte vocale" et
présente le processus de transfert ainsi que la séquence de touches requise. On suppose que
l'appel entrant (qui nécessite le transfert) est le seul appel actif traité par le poste de réception.
51.2.1.1 Processus de transfert
La figure ci-dessous illustre le processus de transfert de base qui débute par la réception sur
un poste au repos d'un appel entrant qui doit être transféré vers la MV d'un autre abonné du
système.
___change-begin___
224/343 !" # $% # & ' #

*
( /
___change-end___
51.2.1.2 Séquence de touches
La fonction "Transfert vers la boîte vocale" peut être utilisée sur un poste à l'aide d'une des
méthodes suivantes :
- Code d'ordre : défini dans l'outil OMC (voir "Procédure de configuration") et utilisable sur
tous les postes du système.
- Touche UPK (programmable par l'utilisateur): peut être utilisée sur les postes prenant
en charge les touches UPK et pour lesquels la fonction "Transfert vers la boîte vocale" a
été activée dans l'outil OMC (voir " Procédure de configuration").
- Touche dynamique : peut être utilisée sur les postes équipés de touches dynamiques.
Les séquences de touches requises sont décrites dans la procédure suivante.
1. Une fois l'appel entrant (qui requiert le transfert) répondu, activez la fonction de transfert :
• en entrant le code d'ordre approprié sur le clavier du poste téléphonique ou
!" # $% # & ' #

225/343
Chapitre 51 *
( /
• en appuyant sur la touche UPK correspondant à la fonction de transfert (sur les postes
adaptés) ou
• en appuyant sur la touche dynamique correspondant à la fonction de transfert
(accessible en faisant défiler le menu de conversation sur les postes équipés de
touches dynamiques).
2. Lorsque vous y êtes invité, entrez le numéro de poste de l'abonné possédant la MV à
atteindre.
3. Cette étape dépend du succès de la connexion à la MV requise :
• Si le numéro de poste est reconnu et que la MV correspondante est accessible, le nom
du groupement de postes de la messagerie vocale appropriée est affiché, ainsi qu'un
message indiquant que la MV a été alertée. Un message apparaît vous informant que
le transfert a été accepté, puis votre terminal revient au repos et vous pouvez
raccrocher.
• Si le numéro de poste est un numéro externe ou un numéro d'un autre système, le
transfert est rejeté et vous êtes à nouveau mis en contact avec l'appelant.
• Si le numéro de poste n'existe pas ou n'est pas disponible, la fonction "Boîte vocale
par défaut" du standard automatique est appelée. Dans ce cas, votre terminal revient
au repos et vous pouvez raccrocher.
51.2.2 Appels multiples

Cette section présente la fonction "Transfert vers la boîte vocale" en cas d'appels multiples.
On suppose que le poste recevant l'appel entrant (qui nécessite le transfert) est déjà en
communication avec un autre appelant.
La figure ci-dessous illustre le processus de transfert en cas d'appels multiples, où B est en
communication avec C lorsqu'un appel reçu de A nécessite un transfert par B vers la MV de D.
___change-begin___
226/343 !" # $% # & ' #

*
( /
___change-end___
Il existe trois manières de mettre en oeuvre la fonction "Transfert vers la boîte vocale", selon le
type de poste utilisé :
- à l'aide d'un code d'ordre (tous types de postes),
- à l'aide d'une touche UPK (touche programmable par l'usager) (postes adaptés),
- à l'aide d'une touche dynamique (postes adaptés).
Les méthodes basées sur le code d'ordre et la touche UPK requièrent une configuration initiale
dans l'outil OMC, tandis que la méthode impliquant l'utilisation d'une touche dynamique est
disponible sans configuration sur les postes adaptés). Les procédures de configuration
!" # $% # & ' #

227/343
Chapitre 51 *
( /
requises sont détaillées dans les sections suivantes.

51.3.1.1 Code d'ordre
La fonction "Transfert vers la boîte vocale" peut être activée sur tous les postes pour un appel
entrant à l'aide d'un code d'ordre numérique. Pour utiliser ce type de code, vous devez au
préalable l'activer (pour tous les postes du système) dans l'outil OMC, en procédant comme
suit :
1. Dans OMC, sélectionnez Plan de numérotation > Codes d'ordre (codes de service).
2. Dans l'écran Codes d'ordre (codes de service), sélectionnez l'option "Transfert vers la
boîte vocale" dans le champ Fonction.
3. Dans les champs Début et Fin, saisissez le code d'ordre numérique que vous souhaitez
utiliser pour cette fonction.
4. Cliquez sur le bouton Ajouter, puis sur OK.
51.3.1.2 Touche UPK
Sur les postes prenant en charge les touches UPK, l'usager peut programmer une touche
dédiée afin de mettre en oeuvre la fonction "Transfert vers la boîte vocale". Pour utiliser ce
type de touche (sur un poste adapté), vous devez au préalable l'activer (pour le poste en
question) dans l'outil OMC, en procédant comme suit :
1. Dans OMC, affichez l'écran Liste des Postes/Bornes.
2. Dans la liste, identifiez le poste/la borne (d'un type approprié) pour lequel/laquelle vous
souhaitez activer la fonction, puis double-cliquez dessus. L'écran Liste des
Postes/Bornes apparaît pour le poste/la borne sélectionné(e).
3. Cliquez sur le bouton Touches. L'écran Configuration d'un poste apparaît pour le
poste/la borne sélectionné(e).
4. Dans le clavier de poste affiché à l'écran, cliquez sur la touche que vous souhaitez
programmer avec cette fonction. L'écran Programmation individuelle de touche
apparaît pour la touche sélectionnée.
5. Dans le champ Fonction de touche, sélectionnez l'option "Transfert vers la boîte vocale".
6. Si le poste possède un affichage graphique, indiquez le nom de la touche ("Transfert boîte
vocale", par exemple) dans le champ Label associé.
7. Cliquez sur OK.
228/343 !" # $% # & ' #

52.1 Introduction
52.1.1 Introduction
La fonction de transparence SMS du système OmniPCX Office Rich Communication Edition
permet aux postes téléphoniques adaptés du système d'envoyer et de recevoir des messages
SMS via le réseau téléphonique public. Les exigences de base pour pouvoir envoyer et
recevoir des messages SMS sont les suivantes :
- Le système OmniPCX Office Rich Communication Edition doit être connecté à un SM-SC
(Short Message Service Center) sur le réseau public.
- Le téléphone doit être un terminal avec fonction SMS.
- L'abonné doit être autorisé à envoyer et recevoir des messages SMS au sein du système
OmniPCX Office Rich Communication Edition.
Une fois activée, la fonction de transparence SMS gère les messages SMS d'une manière qui
garantit leur transmission et leur réception et vérifie la compatibilité avec les autres
fonctionnalités du système.
52.1.2 Architecture
Normalement, un téléphone avec fonction SMS doit se connecter à un SM-SC sur le réseau
téléphonique public pour échanger un message SMS à un autre téléphone du réseau public.
Pour un téléphone du système OmniPCX Office Rich Communication Edition, la connexion
directe entre le téléphone et le SM-SC n'est pas possible parce que les connexions au réseau
public s'effectuent via le PABX du système. Par conséquent, le PABX joue le rôle d'interface
avec le SM-SC et la connexion avec le SM-SC doit être configurée dans le système OmniPCX
Office Rich Communication Edition.
Note :
Les messages SMS sont toujours envoyés via le réseau public, y compris les messages échangés entre
des téléphones appartenant au même système OmniPCX Office Rich Communication Edition.
Les messages SMS sont transmis sur la bande vocale normale à l'aide de la signalisation
intra-bande. Le système OmniPCX Office Rich Communication Edition peut se connecter à un
SM-SC en utilisant le protocole RNIS ou QSIG (cette connexion est transparente - aucune
configuration ni variante logicielle n'est nécessaire). L'échange de messages SMS sur des
liaisons IP ou analogiques n'est pas pris en charge.
52.1.3 Matériel
La principale configuration matérielle requise est que le téléphone autorisé à recevoir et
envoyer des messages SMS doit être un terminal adapté avec fonction SMS, c'est-à-dire un
terminal analogique (terminal Z) ou RNIS S0 (ou carte PC) avec fonction SMS. Plus
spécifiquement :
- Il doit prendre en charge l'envoi et la réception de messages SMS par le biais d'une
interface homme/machine adaptée (clavier et afficheur).
!" # $% # & ' #

229/343
Chapitre 52 *

&
- Dans le cas d'un terminal analogique, il doit être doté de la fonctionnalité CLI (Calling Line
Identifier) qui permet au téléphone de détecter, décoder et traiter (par exemple, afficher)
l'identité de l'appelant.
Le nombre de terminaux analogiques avec fonction SMS ou de terminaux RNIS S0 avec
fonction SMS gérés par le système parmi tous les terminaux n'est pas limité.
Un numéro de SM-SC doit être configuré dans chaque terminal avec fonction SMS et ce
numéro doit contenir le préfixe de la ligne.
52.1.4 Exploitation
Les rôles du système OmniPCX Office Rich Communication Edition dans la transmission et la
réception de messages SMS sont les suivants :
- Il assure la connexion avec un ou plusieurs SM-SC sur le réseau public.
- Il fournit les autorisations nécessaires (via une table de discrimination) à chaque abonné
pour envoyer des messages SMS.
- Il identifie un appel SMS sortant, autorise sa transmission puis protège l'appel.
- Il identifie un appel SMS entrant, puis protège l'appel (si le terminal du destinataire peut
être atteint via un numéro SDA).
La protection d'un appel implique de garantir la transparence bidirectionnelle du canal durant
toute la durée de la communication.
Note :
Lorsque la fonctionnalité de transparence SMS est désactivée, le système ne désactive pas l'envoi et la
réception de messages SMS. Il n'assure tout simplement plus la protection des communications SMS.
Les terminaux avec fonction SMS peuvent toujours envoyer et recevoir des communications SMS, mais
sans garantie que les messages seront transmis.
Pour la détection d'appel SMS, une liste des numéros de SM-SC disponibles doit être fournie
au système OmniPCX Office Rich Communication Edition pour qu'il puisse déterminer si un
appel provient d'un SM-SC ou est transmis au SM-SC. Ces numéros sont fournis à l'intérieur
d'une adresse remarquable (SMSCNum) qui peut être définie ou modifiée à l'aide de l'outil
OMC. Il est possible de définir deux numéros sortants SM-SC et deux numéros entrants
SM-SC.
Le système OmniPCX Office Rich Communication Edition joue également d'autres rôles de
gestion d'appel plus spécifiques, décrits dans la section suivante.
52.1.5 Gestion des appels

Le système OmniPCX Office Rich Communication Edition gère les messages SMS entrants et
sortants tout en garantissant la compatibilité de fonctionnement avec les autres fonctionnalités
du système. Les règles principales associées aux différentes fonctionnalités et types de
terminaux sont récapitulées dans le tableau ci-après.
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*

&
Terminaux analogiques Terminaux RNIS S0

Attente de l'appel Pas d'attente de l'appel mis en oeuvre pour un appel entrant vers un
terminal téléphonique déjà en cours de communication SMS. L'appel
entrant subit les règles de gestion d'appel standard qui s'appliquent
lorsque le téléphone est occupé (libération, dirigé vers le standard,
etc.). Étant donné que la durée moyenne d'une communication SMS
est de seulement 8 secondes, ceci a peu d'impact sur le service
téléphonique.
Renvoi de l'appel Pas de renvoi de l'appel mis en oeuvre pour les appels SMS entrants
de manière à éviter le renvoi d'un message SMS vers un terminal
non équipé de la fonction SMS ou n'appartenant pas au destinataire
initial du message. Une exception cependant : les renvois d'appels
SMS configurés localement sur un terminal RNIS S0 sont maintenus.
Plus spécifiquement :
- Si le renvoi d'appel est activé sur un poste avec fonction SMS
(renvoi immédiat) et que le poste est libre, tout appel SMS entrant
sera acheminé normalement vers le poste, sans suivre le renvoi.
- Si le "renvoi d'appel sur occupation" est activé sur un poste avec
fonction SMS et que le poste est occupé, tout appel SMS entrant
sera géré comme décrit dans la section suivante intitulée "Appels
simultanés", sans suivre le renvoi.
Appels simultanés Bien qu'un terminal analogique Un terminal RNIS S0 en cours de
en cours de communication audio communication audio peut rece-
ne puisse pas recevoir un mes- voir un message SMS entrant car
sage SMS entrant, il peut tou- les deux types d'appels peuvent
jours recevoir une notification de être traités sur des canaux B dis-
l'appel SMS (si cette option est tincts.
configurée).
Pour les deux types de terminaux, la notification d'appel SMS ne peut
pas être reçue si le téléphone est en cours de réception d'un autre
appel SMS. Lorsqu'un message SMS n'arrive pas à destination, le
terminal peut le recevoir une fois au repos en rappelant automatique-
ment le SM-SC pour le récupérer ou bien le SM-SC peut tenter de le
livrer à nouveau (après un certain délai).
Le tableau ci-dessous explique en quoi la gestion des appels SMS modifie le comportement
des autres fonctionnalités du système OmniPCX Office Rich Communication Edition.
tableau 52.2 : Comportement des fonctionnalités OmniPCX Office Rich Communication Edi-
tion pour les appels SMS
Fonction Comportement
de groupe Si le numéro de destination d'un appel SMS appartient à un
groupe, les règles du groupe ne s'appliquent plus. Le mes-
sage SMS est livré comme un appel SMS entrant vers un
terminal téléphonique individuel.
Interception L'interception n'est pas possible pour un appel SMS entrant.
Prédécroché Les messages de prédécroché ne s'appliquent pas aux ap-
pels SMS entrants.
!" # $% # & ' #

231/343
Chapitre 52 *

&
Pilotage sonore sélectif Si un terminal téléphonique prend en charge le pilotage

sonore sélectif, les appels SMS entrants ne sont pas
présentés sur le poste superviseur.
Pilotage d'abonné Si un terminal téléphonique prend en charge le pilotage
d'abonné, les appels SMS entrants ne sont pas signalés sur
le poste de pilotage.
Boîte vocale/Standard auto- Lorsqu'un terminal téléphonique est occupé, en cas d'appel
matique SMS entrant, celui-ci n'est pas renvoyé immédiatement ou
dynamiquement vers la boîte vocale ou le standard auto-
matique.
52.2.1 Informations générales

Pour utiliser la fonction de transparence SMS du système OmniPCX Office Rich
Communication Edition, vous devez configurer le poste en procédant de la manière suivante.
Sur le terminal téléphonique
- La fonction SMS doit être activée sur le téléphone.
- Le terminal téléphonique doit être programmé avec le numéro d'annuaire du SM-SC (Short
Message Service Center) utilisé pour les appels SMS entrants ; ce numéro est ajouté
après le numéro de faisceau principal (par ex., 0).
- Le terminal téléphonique doit être programmé avec le CLI (Calling Line Identifier) du
SM-SC (Short Message Service Center) utilisé pour les appels SMS sortants ; ce numéro
est ajouté après le numéro de faisceau principal (par ex., 0).
Cette configuration dépend du modèle du terminal téléphonique utilisé. Consultez la
documentation utilisateur de votre téléphone.
Dans le système OmniPCX Office Rich Communication Edition
- Les numéros d'annuaire des SM-SC utilisés pour les appels SMS entrants et sortants
doivent être spécifiés (nom SMSCnum, voir section suivante).
- Les téléphones avec fonction SMS autorisés doivent être définis dans le plan de
numérotation DDI.
- Les téléphones avec fonction SMS doivent être définis comme terminaux CLASS.
- La fonction de transparence SMS doit être activée au niveau du système (nom
SMSenabled défini sur 01).
Cette configuration s'effectue à l'aide de l'outil OMC.
52.2.2 Nom SMSCNum

Le nom SMSCNum est un flag sur 28 octets qui permet de définir les numéros de téléphone
SM-SC (c'est-à-dire les numéros publics sans préfixe de sortie PBX).
Avec OMC, vous pouvez configurer 2 fournisseurs SM-SC différents avec chacun deux
numéros de téléphone de serveur :
232/343 !" # $% # & ' #

*

&
- Un numéro de téléphone de serveur SM-SC entrant : numéro de téléphone public d'un

serveur qui transmet via un système OmniPCX Office Rich Communication Edition les
messages SMS provenant de postes analogiques.
- Un numéro de téléphone de serveur SM-SC sortant : numéro de téléphone public d'un
serveur qui transmet via un système OmniPCX Office Rich Communication Edition les
messages SMS vers les postes analogiques.
Exemple de nom SMSCNum :
___change-begin___
___change-end___
La figure ci-dessus fournit les informations suivantes :
- Premier fournisseur SM-SC :
Les octets 1 à 6 indiquent le numéro de serveur SM-SC entrant : 43 54 60 FF FF (FF non
significatif)
L'octet 7 précise la longueur du numéro de serveur SM-SC entrant : 6 chiffres
Les octets 8 à 13 indiquent le numéro de serveur SM-SC sortant : 43 54 65 7F FF
L'octet 14 précise la longueur du numéro de serveur SM-SC sortant : 7 chiffres
- Deuxième fournisseur SM-SC : non défini
Les octets 15 à 20 indiquent le numéro de serveur SM-SC entrant.
L'octet 21 précise la longueur du numéro de serveur SM-SC entrant.
Les octets 22 à 27 indiquent le numéro de serveur SM-SC sortant.
L'octet 28 précise la longueur du numéro de serveur SM-SC sortant.
Note :
Si les serveurs SM-SC entrant et sortant ont le même numéro public, vous devez configurer ce numéro
de téléphone deux fois dans le tableau.
!" # $% # & ' #

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Chapitre 52 *

&
Pour modifier le nom SMSCNum, procédez comme suit :

1. Dans l'arborescence d'OMC, développer le dossier PCX Client / Particularités Système /
Lecture/Ecriture Mémoire, puis double-cliquer sur Adresses par divers libellés.
2. Dans la liste des adresses par divers libellés, sélectionner SMSCNum et cliquer sur
Détails.
3. Sélectionner une ligne du tableau et modifier les octets souhaités.
4. Cliquer sur Modifier, puis sur Ecrire.
5. Cocher la case Significatif pour identifier les noms qui ont été modifiés.
6. Cliquer sur Retour.
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/ "

53.1 Introduction
53.1.1 Description
Le service de renvoi distant permet à une personne de la société en déplacement à
l’extérieur ou à partir de son domicile de modifier ou d’annuler, à partir d’un poste DTMF, le
renvoi immédiat interne ou externe de son poste comme s’il se trouvait à son lieu de travail.
La configuration du renvoi d'un poste peut aussi être modifiée grâce à la fonction
Configuration à distance : voir Configuration distante - Description détaillée.

- Le service de renvoi distant utilise en partie les mécanismes de substitution distante et de
renvoi externe ; voir les fiches correspondantes.
- Un seul récepteur DTMF est disponible à un instant donné.
- Le service permet d’annuler la fonction Ne Pas Déranger (NPD).
- Par poste, autoriser ou non l'accès au service par "substitution distante":
• par OMC (Expert View) :Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases ->
Détails -> Fonctions -> «Substitution distante»
!" # $% # & ' #

235/343
Chapitre 53 !
$

- Valider le service dans le plan de numérotation public (fonction sans base, ni TMN) :
• par OMC (Expert View): Numérotation -> Plan de numérotation public -> Substitution
distante
• par DHM-poste: PlnNum -> Numpub -> Disa
- Définir le code d'accès au service, par OMC (Expert View) uniquement :

Lignes externes -> Substitution distante -> Code d'accès
- Définir le message du guide vocal (aucun, message 1 à 8), par OMC (Expert View)
uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Message
- Définir la réaction du système en cas d'indisponibilité d'un récepteur DTMF (attente

autorisée ou libération), par OMC (Expert View) uniquement :
Lignes externes -> Substitution distante -> Attendre DTMF
53.3 Exploitation
L'usager modifie à distance l'état de son poste par :
- appel de son poste qui est impérativement en renvoi externe. L'usager peut alors changer
le Nº destinataire de renvoi immédiat ou annuler son renvoi
- composition du numéro de service de "substitution distante". L'usager peut alors activer
un renvoi immédiat, changer le Nº destinataire de renvoi immédiat ou annuler son renvoi.
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!
$

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/ "
54.1 Introduction
54.1.1 DESCRIPTION
Lorsqu'un renvoi externe est activé sur un poste, ses appels arrivée internes et externes
personnels sont aiguillés vers un destinataire du réseau, programmé à l'avance ou lors de
l'activation du service.
Pour les appels arrivée externes, le système peut gérer 2 types de renvoi externe :
- par aboutement : la commutation de la ligne (ou du canal B) arrivée vers la ligne (ou le
canal B) départ est réalisée par l'autocommutateur ; celui-ci tient compte des catégories de
liaisons 2 et 3 du poste demandé et des lignes à abouter (voir fiche "Catégories de
liaison") puis de la matrice de connectivité. Les 2 ressources du système sont occupées
pendant toute la durée de l'appel. Ce type de renvoi ne nécessite pas d'abonnement.
- par ré-acheminement, pour les appels SDA RNIS uniquement, et sur abonnement auprès
de l'opérateur du réseau : le système informe le réseau que le poste appelé est renvoyé
en précisant le destinataire et c'est le réseau qui gère le renvoi. (pas d'occupation de ligne)
Le système tient compte des catégories de liaison 2 et 3 du poste demandé et du faisceau
programmé dans le numéro destinataire.
Pour les appels arrivée internes, le système réalise un renvoi par aboutement.

- Toute activation d'un renvoi individuel annule et remplace le précédent.
- Si le poste ayant activé le renvoi possède un afficheur, ce dernier indique le renvoi et le Nº
destinataire.
- L'icône ou la LED associée à la touche programmée "Sélection Renvoi" ou "Master"
signale l'activation du renvoi par cette touche.
- La touche programmée "Sélection Renvoi" ou "Master" des appels individuels permet
également d'annuler un renvoi externe.
- Lorsque les catégories de liaison ne permettent pas le renvoi externe :
• un appelant externe est ré-acheminé au P.O
• un appelant interne est libéré
- L'aboutement de deux lignes analogiques n'est possible que si elles sont configurées en
Inversion de Polarité et que le central public envoie cette IP.
- Lorsque le renvoi est effectué sur une ligne numérique (RNIS ou QSIG), il est possible de
choisir quelle identité, celle de l'appelant initial ou celle du poste renvoyé, est retransmise
par le système au destinataire du renvoi.
Cat.servicess
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!

# Identité appelant non contrôlée = Identité de l'appelant

# Identité appelant du renvoyé
# Identité appelant non contrôlée = Identité du renvoyé
# Identité appelant du renvoyé
- L'appelant peut entendre un message de pré-décroché avant d'être renvoyé (voir

"Configuration").
- Un poste privé ne peut ni activer un renvoi externe ni être renvoyé vers l'extérieur.
- Ni la SUU ni la sous-adresse éventuelles (voir fiche "Services RNIS") ne sont retransmises
au destinataire du renvoi.
- Un renvoi externe ne peut pas être activé avec un code affaire.
- Par poste, programmer les touches de renvoi :
Touches
• par DHM-poste : Abonné -> Touche
- Par poste, autoriser ou non le renvoi vers l'extérieur :

• par DHM-OMC (Expert View) : Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails Cat.
service -> "Renvoi externe"
- Définir le type de mécanisme utilisé pour le renvoi d'un appel entrant externe vers un
numéro du réseau, ré-acheminement ou aboutement :
• par DHM-OMC (Expert View) : Système -> Particularités -> Partie 2 -> "Renvoi de type externe"
• par DHM-poste : Global -> About -> Renvoi
- Lorsque le choix du type de mécanisme utilisé pour le renvoi d'un appel entrant externe
vers un numéro du réseau est "aboutement", remplir la matrice de connectivité, par
Catégories de liaison et discrimination -> Aboutements
- Définir le type d'identité retransmise au destinataire du renvoi :

• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Particularités ->"Identité appelant non
contrôlée" ou "Identité appelant du renvoyé"
- Définir si l'appelant entend ou non un message de pré-décroché avant d'être renvoyé, par
DHM-OMC (Expertt View) uniquement :
Particularités Postes. -> Prédécroché -> "Notification vocale en cas de renvoi externe"
!" # $% # & ' #

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Chapitre 54 !

54.3 Exploitation
T.F. : Touche Fixe
Avec afficheur,
Avec touches
Tout poste dont Z Sans afficheur (# Z) sans touches
dynamiques
dynamiques
T.F. Renvoi ou
T.F. Renvoi ou
(pré-)programm
(pré-)programmée T.D. Renvoi +
Préfixe + Nº des- ée M Imm# ou
Renvoi immédiat externe (master) renvoi Immed# + Nº
tinataire (*) Immed" (indiv.)
immédiat indiv. + Nº destinataire (*)
+ Nº des-
destinataire (*)
tinataire (*)
(*) S'il ne s'agit pas d'un numéro du répertoire collectif, le Nº externe doit contenir un numéro
de faisceau ou une touche RSP ou RSB
54.3.2 ANNULATION
Avec afficheur,
sans touches dy-
namiques
Préfixe Annula- T.P. Annula-
T.D. Renvoi + An-
Renvoi immédiat externe tion générale tion de tous T.P. Tous
nul#
des renvois les renvois
240/343 !" # $% # & ' #

/ " );
55.1 Introduction
55.1.1 RENVOI PCX *

* Selon pays ; non offert en France.
55.1.1.1 DESCRIPTION
Tous les appels externes provenant du réseau numérique (accès T0 ou T2), destinés aux
postes de l'installation peuvent être ré-aiguillés vers un destinataire du réseau.
Au préalable, le gestionnaire du système aura souscrit un abonnement de "Renvoi CFU"
auprès de l'opérateur du réseau.
Il existe deux versions d'abonnement :
- le renvoi fixe : le destinataire du renvoi est programmé dans le central public et reste
toujours le même.
- le renvoi variable : le destinataire du renvoi est spécifié à l'activation du service et peut
donc être différent à chaque activation.
Note :
Le renvoi PCX par CFU n’est possible qu’en point à point (ETSI).
L'accès au service est contrôlé par un mot de passe, soit :
- au niveau du central public : le mot de passe donné par l'opérateur est retransmis au
central public lors de l'activation du renvoi.
- au niveau du système : le mot de passe est celui de l'opérateur du système et n'est pas
retransmis au central public.
Pour configurer le service dans le système (afin que celui-ci transmette correctement la
demande d'activation du renvoi PCX), il faut tenir compte de la configuration, dans le central
public, des liens numériques de l'installation. Ces liens peuvent être de 3 types :
- configuration de type 0 : tous les liens numériques raccordant l'installation au central
public sont configurés dans un seul "groupement" (l'équivalent d'un faisceau) au niveau du
central public.
- configuration de type 1 : l'installation est raccordée au central public par des
"groupements" de liens et des liens numériques isolés.
- configuration de type 2 : l'installation est raccordée au central public par plusieurs
"groupements" de liens numériques.
En fonction du type de configuration dans le central public, celui-ci attend une ou plusieurs
demandes d'activation du renvoi PCX, ainsi :
- dans une configuration de type 0, une seule demande d'activation pour tout le groupement
de liens
- dans une configuration de type 1, une demande d'activation pour chaque lien raccordant
l'installation au central
- dans une configuration de type 2, une demande d'activation pour chaque groupement de
!" # $% # & ' #

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Chapitre 55 !
6"
liens
La demande d'activation se fait par l'intermédiaire d'un faisceau, contenant l'un des liens
numériques de l'installation, défini soit :
- lors de la programmation de la touche "Renvoi PCX" et, à défaut, au moment de
l'activation du service, dans une configuration de type 0
- uniquement si le renvoi est variable, lors de la programmation de la touche "Renvoi PCX"
et, à défaut, au moment de l'activation du service, dans une configuration de type 1 ou 2
- uniquement si le renvoi est variable, lors de la programmation de la touche "Renvoi PCX"
et, à défaut, au moment de l'activation du service, dans une configuration de type 2 ;
cependant, dans ce type de configuration, le système n'utilisera pas ce faisceau mais celui
programmé dans l'adresse remarquable "PbxDBdl" et qui doit contenir un seul lien
numérique de chacun des "groupements" du central public affectés à l'installation.
- Toutes les configurations sont faites sous l’adresse remarquable "PbxDivVar"
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Divers libellé
-> "PbxDivVar"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "PbxDivVar" -> Retour -> Mémoir
Octet 1 = Type de demande

- 00 = tous les accès (valeur par défaut)
- 01 = T0 par T0
- 02 = Groupe de T0
Octet 2 = Keypad ou facilité
- 00 = facilité (valeur par défaut)
- 01 = keypad
Octet 3 = Mot de passe
- 00 = mot de passe local (valeur par défaut)
- 01 = mot de passe réseau
Octet 4 = destination fixe ou variable
- 00 = destination variable (valeur par défaut)
- 01 = destination fixe
Octets 5 et 6 = Numéro de faisceau
- XX-XX = numéro de faisceau utilisé si le type est groupe de T0 (dernier faisceau par
défaut)
55.3 Exploitation
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!
6"
Poste sans afficheur (sauf Z) Poste avec afficheur
Renvoi PCX T.P. Renvoi PCX + mot de passe (*) T.P. PCX# + mot de passe (*)
(*) composer également, s'ils ne sont pas pré-programmés dans la touche "renvoi", soit :
- le Nº d'annuaire du faisceau contenant la demande d'activation si le renvoi est fixe et de
type 1
- le Nº d'annuaire du faisceau contenant la demande d'activation et le destinataire du renvoi
si le renvoi est variable
55.3.2 ANNULATION
Poste sans afficheur (sauf Z) Poste avec afficheur
Renvoi PCX T.P. Renvoi PCX + mot de passe T.P. PCX# + mot de passe

- L'activation du renvoi PCX est signalée :
• sur les afficheurs de tous les postes de l'installation
• pour une configuration de type 1, par l'icone ou la LED des touches RSP renvoyées.
- Après activation du renvoi PCX, les appels départ restent autorisés.
- Deux justificatifs de taxation sont édités : l'un lors de l'activation du service, l'autre lors de
son annulation
- La demande d'activation pour un "groupement" dont tous les liens sont occupés est
rejetée. De même pour un lien isolé.
- Pour les pays ne disposant pas de cette fonctionnalité, il est possible de renvoyer un PCX
en utilisant le plan de numérotation publique restreint dans lequel tous les numéros SDA
correspondront à un poste de l'installation qui se renverra vers l'extérieur.
!" # $% # & ' #

243/343

$
!
56.1 Introduction
56.1.1 Description
Lorsqu'un poste de radio ou un lecteur de cassettes est raccordé au système, un usager peut
activer la diffusion de musique par le haut-parleur de son poste lorsque celui-ci est au repos.
Sans haut-parleur Avec haut-parleur
Musique d'ambiance -- T.F. : Sp ou LS ou Sp+ ou LS+

T.F. : Sp+ ou LS+ et Sp- ou LS- ou
Régler le volume --
Sp+/- ou LS+/-
56.1.3 Annulation
Sans haut-parleur Avec haut-parleur
Musique d'ambiance -- T.F. : Sp ou LS ou Sp+ ou LS+

La diffusion de musique est stoppée automatiquement lorsqu'un appel arrive sur le poste ou
lorsque l'utilisateur passe un appel.
244/343 !" # $% # & ' #

$
57.1 Introduction
57.1.1 DESCRIPTION
L'utilisateur d'un poste ayant la fonction Mains-libres peut utiliser un casque, connecté à la
place du combiné (pour un poste filaire), et utiliser les fonctions habituellement accessibles à
partir de son poste.
Le « mode casque » doit être activé par personnalisation du poste.
Pour répondre à un appel, trois connexions peuvent être utilisées, soit :
- manuelle : l'usager répond manuellement à l'appel par appui sur la touche de ressource
signalant l'appel ou sur la touche Mains-libres
- automatique : le système détermine quel appel est présenté sur le poste (voir fiche
"Réponse aux appels en attente")
- automatique en mode Interphonie : le poste « répond » à l'appel le plus prioritaire après
une sonnerie spécifique en passant en mode mains-libres. Pour plus d'informations sur le
mode automatique Interphonie (appelé aussi mode réponse automatique), reportez-vous
à : Appel/réponse à un appel - Introduction - Réception d'un appel ).
- Modifier ou non la temporisation avant la connexion en mode automatique, par OMC
Particularités Système -> Particularités -> Partie 3 -> « Tempo. avant connex. auto en mode casque »
- Activer le mode casque (DHM Poste session Administrateur uniquement)

Abonné -> Nº du poste -> Casque -> Choix
Note :
Le mode casque peut également être activé par personnalisation des postes ; se reporter à
Personnalisation des postes - Description détaillée pour la mise en œuvre.
57.3 Exploitation
57.3.1 UTILISATION
T.F. : Touche Fixe
!" # $% # & ' #

245/343
Chapitre 57

1
Sans fonction Mains-libres, Avec fonction Mains-libres
Répondre manuellement Touche de ressource ou T.F.

--
à un appel Mains-libres
Activer le mode de T.F. Interphonie ou T.P. Re-
--
réponse automatique (*) pAut ou Interphonie
(*) Lorsqu'un appelant est en attente sur le poste en mode de réponse automatique, l'usager
passe en conversation avec lui en appuyant sur la touche de ressource correspondante.
246/343 !" # $% # & ' #

/

<8" 3/"
58.1 Introduction
58.1.1 DESCRIPTION
Un utilisateur peut faire sonner son poste à une heure qu'il a lui-même programmée. Il s'agit
d'une fonction « Rappel rendez-vous » dans le cas des entreprises, et d'un appel « Réveil »
dans le cas d'un hôtel (dans divers plans de numérotation, on parle de « Réveil »).
La fonction « Rappel rendez-vous » peut être activée soit :
- tous les jours à l'heure programmée : il s'agit d'un rendez-vous « permanent ».
- soit une fois seulement en 24 heures suivant la programmation : il s'agit d'un rendez-vous
« temporaire ».

- Lorsque le poste est occupé au moment du rappel de rendez-vous ou de l'appel de réveil,
il ne sonne pas, mais l'utilisateur entend une tonalité spécifique.
- En cas d'appels de réveil simultanés, le système espace les appels pour éviter un pic de
charge. Les appels de réveil sont configurés un par un, avec un délai par défaut de
500 ms.
- Vous avez la possibilité d'examiner le statut des rappels de rendez-vous/appels de réveil
pour chaque poste dans : Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Réveil.
- Par poste, programmation de l'heure du rappel de rendez-vous ou du réveil :
Avec afficheur, sans Avec touches dy-

Sans afficheur
touches dynamiques namiques
Touche i + choix fonc-
tion " Rdv" puis choix T.D. RdV + T.D. Param
Rappel de rendez-vous per- fonction " Permanent + + 4 chiffres correspond-
--
manent 4 chiffres correspondants à l'heure du rappel
ants à l'heure du rappel permanent
permanent
!" # $% # & ' #

247/343
Chapitre 58 ! $
$ B#=!)

Préfixe Activation d'un
tion " Rdv" + 4 chiffres T.D. RdV + 4 chiffres
Rappel de rendez-vous tem- réveil + 4 chiffres cor-
correspondants à correspondants à l'heure
poraire respondants à l'heure
l'heure du rappel tempo- du rappel temporaire
du réveil
raire
- Définir le nombre de renouvellement de réveils/rappels de rendez-vous temporaires (3 en

implicite) :
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par
divers libellés -> "WakeUpRetr"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "WakeUpRetr" -> Retour -> Mémoir
- Définir la durée de sonnerie (15 secondes en implicite) :

débogage libellés -> "TmAppAnTim (RDV temporaire) ou PmAppAnTim (RDV permanent)"
- Définir la temporisation entre 2 réveils (1 minute en implicite) :

• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités Système -> Lecture/Ecrirure Mémoire -> Adresses par
débogage libellés -> "TmAppWaTim (RDV temporaire) ou PmAppWaTim (RDV permanent)"
- Définir la temporisation entre 2 groupes de 5 réveils lorsqu'il y a trop de demandes

simultanément (2 secondes en implicite) :
débogage libellés -> "InAnnAppTim"
- Définir la réaction en cas de problème de réveil sur un poste de chambre (version Hôtel)
divers libellés -> "WakUpPrbRg"
• par DHM-poste : Global -> LecEcr -> Adress -> "WakUpPrbRg" -> Retour -> Mémoir
Si le choix est OUI, le poste de réception est sonné avec une sonnerie particulière et
l'afficheur indique “Problème de réveil".
58.3 Exploitation
A l'heure du rendez-vous ou du réveil, le poste sonne et l'afficheur indique le rendez-vous.
La sonnerie s'arrête lorsque l'usager acquitte le rappel de rendez-vous ou le réveil, en
décrochant le combiné par exemple. S'il n'y a pas acquittement, le poste sonne pendant 15
secondes (valeur implicite)puis à nouveau au bout d'une minute (valeur implicite) et une
troisième fois (valeur implicite) au bout d'une nouvelle minute.
Acquitté ou non, un réveil ou un rappel de rendez-vous temporaire est annulé et un rappel de
rendez-vous permanent est conservé pour le lendemain à la même heure.
58.3.2 ANNULATION
248/343 !" # $% # & ' #

! $
$ B#=!)

Avec afficheur, sans Avec touches dy-

Sans afficheur
touches dynamiques namiques
tion " Rdv" puis choix T.D. RdV + T.D. Perm
Rappel de rendez-vous per-
-- fonction " Perm" + T.F. T.D. Efface + T.D. Val-
manent
"Annulation" (*) + T.F ide
"Valide" (*)
tion " Rdv" puis choix T.D. RdV + T.D. Temp
Rappel de rendez-vous tem- Préfixe Activation d'un
fonction " Temp" + T.F. + T.D. Efface + T.D.
poraire réveil
"Annulation" (*) + T.F Valide
"Valide" (*)
!" # $% # & ' #

249/343

)

59.1 Introduction
59.1.1 Description
Un utilisateur peut aider un ou plusieurs autres utilisateurs à gérer leurs appels en utilisant :
- Supervision d'une ou de plusieurs touches de ressources sur ces postes d'utilisateurs,
avec ou sans Sonnerie d’appel supervisé : les appels arrivés sur la touche de ressource
supervisée sont signalés de la même manière sur la touche de supervision associée
- Traçage sélectif : l'usager est également destinataire des appels destinés aux numéros
d'annuaire pilotés
- Traçage de l'utilisateur : l'usager est également destinataire de tous les appels du poste
tracé
- Traçage général : l'usager est également destinataire des appels externes destinés aux
postes opérateurs
- Pour un poste Z désirant utiliser l'Aide aux P.O, programmer une touche virtuelle par
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Vir. touche -> "Aide au P.O"
59.3 Exploitation
Sans afficheur Sans afficheur
Analogique (Z) Avec afficheur
et monoligne et multiligne
T.P. : Audio T.P. : Audio
Sonnerie d’appel Signal Supervi- Signal Supervi-
-- --
supervisé sion melody ou sion melody ou
Sonnerie Sonnerie
T.P. : Pilotage
Pilotage sélectif -- -- T.P. : Pilot
sélectif
250/343 !" # $% # & ' #

6 / $.

T.P : Pilotage T.P. : Pilot lor-
Répondre aux appels
sélectif lorsque sque la LED ou
provenant du pilotage -- --
la LED associée l'icone associée
sélectif
clignote clignote
T.P. : UsrTrk ou PilAbo ou User
User Tracking -- --
Tracking
Répondre aux appels
Décrochez ou appuyez sur "Main
provenant du pilotage -- --
libre"
d'usager
Préfixe Entrée
Suivi général en programma- T.P. : Suivi général T.P. : AideOp
tion + 61
T.P. : Suivi T.P. : AideOp
Répondre aux appels général lorsque lorsque la LED
provenant du Suivi Décrochage Décrochage la LED ou ou l'icone
général l'icone associée associée clig-
clignote note
59.3.2 Annulation
T.P. : Audio T.P. : Audio
Sonnerie d’appel Signal Supervi- Signal Supervi-
-- --
supervisé sion melody ou sion melody ou
Sonnerie Sonnerie
T.P. : Pilotage
Pilotage sélectif -- -- T.P. : Pilot
sélectif
T.P. : UsrTrk ou PilAbo ou User
User Tracking -- --
Tracking
Préfixe Entrée
Suivi général en programma- T.P. : Suivi général T.P. : AideOp
tion + 7

- Une touche programmée Pilotage sélectif peut superviser et prendre en charge jusqu'à 8
numéros d'annuaire (un usager peut avoir plusieurs numéros d'annuaire pour un seul
poste : par exemple, un numéro interne défini dans le plan de numérotation principal et un
1
Si une touche virtuelle "Suivi général" est programmée sur le poste.
!" # $% # & ' #

251/343
Chapitre 59 6 / $.
numéro externe défini dans le plan de numérotation SDA ; ainsi, pour piloter les appels
internes et externes, les deux numéros d'annuaire doivent être programmés sur une ou
deux touches de pilotage sélectif).
- Un poste peut avoir plusieurs touches de pilotage sélectif.
- Le pilotage sélectif ou d'usager d'un numéro de groupement de postes est impossible.
Cependant, lorsqu'un pilotage d'usager est actif pour un poste appartenant à un
groupement parallèle ou de série, les appels de groupement pour ce poste sont pilotés.
- Le pilotage sélectif ne fonctionne pas pour les appels renvoyés ou suivis.
- Le pilotage sélectif ou d'usager ne fonctionne pas dans les situations suivantes :
• Rappel automatique sur poste ou faisceau occupé
• Appels d'un rappel du maître en cas d'échec de transfert
• Appels de réveil
• Appels de rendez-vous
- Lorsque toutes les ressources du poste sont occupées, les nouveaux appels pilotés sont
perdus.
- Une touche programmée pilotage d'usager permet de piloter jusqu'à 8 numéros
d'annuaire (si un poste a plusieurs numéros d'appel, il suffit que l'un d'eux soit programmé
sur une touche de pilotage d'usager pour que tous les numéros de ce poste soient
pilotés).
- Pour qu'un poste analogique (Z) puisse utiliser le suivi général, l'installateur doit lui
configurer une touche programmée "virtuelle" de suivi général.
- Si une touche de pilotage d'usager est programmée sur une extension pour un usager,
celui-ci ne peut pas être piloté par une autre extension.
Par exemple : le poste 100 présente une touche de pilotage d'usager pour l'extension
199. L'extension 101 ne peut pas disposer de la touche de pilotage d'usager pour
l'extension 199.
252/343 !" # $% # & ' #

)

60.1.1 DESCRIPTION
La personnalisation ne concerne que les éléments du poste à partir duquel elle est faite (pas
de personnalisation d'un autre poste).
60.1.1.1 Entrée en personnalisation
Selon le type de poste, appuyer sur la touche Perso (2ème page) ou sur les touches i + 5 ou
composer le code de la fonction “Passage en programmation".
Les pages suivantes décrivent les arborescences proposées selon le type de poste ; la
navigation s'effectue par touches dynamiques ou par codes (avec assistance par guides
vocaux).
60.1.1.2 Autres informations
- Répondeur simple : l'activation/désactivation de ce mode ne modifie pas le message
d'accueil de la boîte vocale ; l'usager doit sélectionner le message par défaut adéquat ou
re-enregistrer un nouveau message correspondant au mode de fonctionnement choisi.
- Numéro de destinataire (assistant personnel ou notification de message) :
• un numéro externe doit comporter le préfixe d'accès réseau.
• un numéro externe subit les contrôles de restriction.
• si le numéro prédéfini n'est pas valide ou est restreint, l'appel aboutit automatiquement
sur la boîte vocale du demandé (cas de l'assistant personnel) ou n'est pas réalisé (cas
de notification distante).
- Plages horaires : à l'initialisation, l'heure de début est 00:00 et l'heure de fin est 24:00.
- Touche de validation d'une personnalisation : OK pour les postes avec touches
dynamiques, # pour les postes sans touches dynamiques, 9 pour les postes décimaux.
60.1.1.3 Autres fonctions accessibles
- Touche i + touche programmée avec paramètre spécifique : modifier la valeur du
paramètre.
- Touche d'annuaire + touche i : programmation des répertoires individuels.
- Touche i + touche RDV : programmation d'un rappel de rendez-vous.
- i + touche Renvoi : programmation du type d’appels à renvoyer.
Note :
Pour une description détaillée de la mise en oeuvre de ces fonctions (passer d’une fonction à l’autre,
effacer une valeur, etc ...), se reporter au guide d’utilisation du poste concerné.
60.1.1.4 Sonnerie nterne/externe

A partir de OmniPCX Office version R10.0, cette fonction permet de configurer diverses
mélodies pour les appels internes et externes.
!" # $% # & ' #

253/343
Chapitre 60 6

$
Des choix de mélodies différents sont disponibles pour les postes suivants :
- 8018 DeskPhone
Modifier ou non la sonnerie d'appel entrant pour les postes 80xx :
1. Dans le Menu principal, sélectionnez Settings -> Phone -> Ringing ->Ext. melody pour
afficher la liste des options mélodies.
2. A l'aide des flèches, accédez à la liste de mélodies et cliquez sur OK pour confirmer votre
choix de sonnerie pour les appels externes entrants.
3. Dans le Menu principal, sélectionnez Settings -> Phone -> Ringing ->Int. melody pour
afficher la liste des options mélodies.
4. A l'aide des flèches, accédez à la liste de mélodies et cliquez sur OK pour confirmer votre
choix de sonnerie pour les appels internes entrants.
254/343 !" # $% # & ' #

6

$
Note :
Par défaut. les appels internes et externes utilisent la première mélodie de la liste. Sélectionnez une
mélodie différente pour différencier vos appels.
60.1.1.5 Postes avec touches dynamiques
!" # $% # & ' #

255/343
Chapitre 60 6

$
60.1.1.6 Postes sans touches dynamiques et avec afficheur
256/343 !" # $% # & ' #

6

$
60.1.1.7 Postes sans afficheur et sans touches dynamiques
!" # $% # & ' #

257/343
Chapitre 60 6

$
60.1.1.8 Postes analogiques Z
258/343 !" # $% # & ' #

6

$
!" # $% # & ' #

259/343

61.1 Introduction
61.1.1 DESCRIPTION
La téléphonie de groupe permet de simplifier la gestion des appels de tous les membres d'un
"groupe de travail" en équipant chaque poste :
- d'autant de touches RSL qu'il y a de membres dans le groupe moins un. Chaque RSL est
programmée avec le numéro de l'un des autres membres du groupe. Elles permettent :
• de superviser l'état des autres postes, à savoir s'ils sont libres ou occupés
• d'appeler directement les autres membres du groupe
- d'une ou plusieurs touches de pilotage sonore sélectif (une touche permet de piloter
jusqu'à 8 numéros d'annuaire) (voir fiche "Pilotages d'appels")
- d'une touche d'interception de groupe (voir fiche "Interceptions d'appel")

- L'interception de groupe est utilisée lorsque le pilotage sonore sélectif est désactivé pour
le poste qui sonne.
- Un groupe de travail est "virtuel", c'est-à-dire qu'il n'a pas de numéro d'annuaire. Pour
remédier à cela, il est préférable de créer un groupement d'appel à gestion parallèle (voir
fiche "Groupements de postes").
- En rajoutant des touches de supervision des ressources des autres postes du groupement
de travail, chaque membre peut superviser les appels des autres membres.
- Créer un groupe de travail, par DHM-poste uniquement :
ProTer -> TélGrp -> Ajoute
260/343 !" # $% # & ' #

3!
62.1 Introduction
62.1.1 DESCRIPTION
62.1.1.1 Code affaire
Un code affaire permet d'imputer le coût d'une communication externe à un compte client.
Un poste dédié peut, en cours de communication, modifier le code affaire ou en ajouter un ; un
poste Z ne le peut pas.
Tous les codes affaires sont configurés dans la table des codes affaires. Pour chaque code
affaire, l'installateur peut préciser si :
- le compte client est identifié ou non par un nom qui peut être imprimé sur le justificatif de
taxation à la place du nom de l'initiateur de l'appel
- l'initiateur de l'appel doit s'identifier ou non, par l'intermédiaire de son numéro d'annuaire
- l'initiateur de l'appel doit entrer un mot de passe ou non, soit :
• son code personnel, si l'identité de l'utilisateur est requise (champ "Util-Id" du
DHM-OMC = Utilisateur)
• le code personnel du poste sur lequel est effectué l'appel, si l'identité de l'utilisateur
n'est pas requise (champ "Util-Id" du DHM-PC = Non)
- les Catégories de Liaison 2 et 3 (voir fiches "Catégories de liaison" et "Discrimination")
utilisées pour l'appel sont, soit :
• celles du poste sur lequel est effectué l'appel
• celles de l''Invité" (libellé du DHM-OMC), c'est-à-dire du poste identifié pour cet appel
• la CL2 du compte client comprise entre 1 et 16 et la CL3 du poste sur lequel est
effectué l'appel
• aucune discrimination : pas de CL2 mais le système utilise la CL3 du poste sur lequel
est effectué l'appel.
- le nombre de chiffres du numéro externe, masqués sur le justificatif de taxation, soit :
• tous : tous les chiffres sont masqués (champ prioritaire par rapport au champ
"Masquage 4 derniers chiffres" du menu "Paramètres d'impression des tickets de de
taxation")
• 0, 1, ...,9 : soit aucun, 1, ...,9 chiffres masqués (champ prioritaire par rapport au champ
"Masquage 4 derniers chiffres" du menu "Paramètres d'impression des tickets de de
taxation")
• implicite : valeur du champ "Masquage 4 derniers chiffres" du menu "Paramètres
d'impression des tickets de de taxation" (soit, 0 ou 4 chiffres masqués).
De plus, un code affaire peut être, soit :
- défini : dans ce cas, il est composé exclusivement de chiffres (par ex. "987654")
- partiellement défini : dans ce cas, il est composé de chiffres et d'astérisques (par ex. :
"1345*****"), les astérisques représentant la partie variable ; le nombre de chiffres du code
affaire composé doit être égal à la somme des chiffres de la partie définie et des
astérisques.
!" # $% # & ' #

261/343
Chapitre 62 "$ (( =0
- variable : dans ce cas, il est composé exclusivement d'astérisques ; le nombre de chiffres

du code affaire composé doit être égal au nombre d'astérisques.
Lorsqu'un code affaire est composé, le système vérifie tout d'abord s'il existe en tant que code
"défini", sinon "partiellement défini", sinon en tant que code "variable".
L'installateur peut configurer un code d'activation du service "code affaire" dans le plan de
numérotation principal. Le champ "Base" peut être soit :
- vide : dans ce cas, l'usager saisi lui-même le code associé au compte client
- de 4 chiffres, 0000 à 9999 : dans ce cas, la base fait référence à un code affaire configuré
dans la table des codes affaires. Les 4 chiffres de la base peuvent correspondre soit aux 4
chiffres d'un code affaire défini ou à un code variable de 4 astérisques.
62.1.1.2 Substitution
Elle permet d'autoriser un usager à effectuer un appel externe à partir de n'importe quel
poste de l'installation, même discriminé ou verrouillé, comme s'il l'effectuait depuis son propre
poste.
La substitution est un cas particulier de code affaire pour lequel :
- l'identité de l'utilisateur est requise
- les catégories de liaison 2 et 3 sont celles de l''invité"
- le code personnel est requis ou non.
- Créer le préfixe d'activation de la fonction "code affaire" dans le plan de numérotation
interne :
• par DHM-OMC (Expert View) : Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne ->"Nouveau
code affaire"
• par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> CodAff
- Créer la table des codes affaires :

• par DHM-OMC (Expert View) : Discriminations -> Table de codes affaires
- Choisir le nom imprimé sur le ticket de taxation, celui du compte client ou de l'initiateur de
l'appel, par DHM-OMC (Expert View) uniquement :
taxation -> Impression -> Champs -> "Nom de l'usager"
62.3 Exploitation
262/343 !" # $% # & ' #

"$ (( =0
Z Sans afficheur Avec afficheur
T.P. Nouveau code af-

Préfixe Nouveau code T.P. AccNew (*) + code
faire(*) + code affaire si
affaire + code affaire si affaire si demandé + Nº
demandé + Nº
Avant d'établir la communic- nécessaire + Nº d'annuaire si identité
d'annuaire si identité
ation d'annuaire si identité re- demandée + code per-
demandée + code per-
quise + code personnel sonnel si demandé + Nº
sonnel si demandé + Nº
si requis + Nº externe externe
externe
T.P. Code affaire en
T.P. AccCom + code af-
cours de comm. +
faire si demandé + Nº
code affaire si demandé
d'annuaire si identité
En cours de communication -- + Nº d'annuaire si
demandée + code per-
identité demandée +
sonnel si demandé + Nº
code personnel si
externe
demandé + Nº externe
(*) les touches programmées, comme le préfixe d'activation du plan de numérotation, peuvent
contenir le code affaire souhaité.

- Le système rejette tous les appels avec code affaire utilisant le code personnel implicite.
- Un code affaire peut comporter jusqu'à 16 chiffres ou astérisques.
- Les codes affaires partiellement définis de format "12**34", "1***6**" ou "**88" sont
interdits.
- CODE AFFAIRE FORCÉ : l'installateur peut autoriser les usagers à établir des
communications externes uniquement avec code affaire, soit :
• en attribuant des CL2 spécifiques aux codes affaires d'une part et aux usagers d'autre
part
• en configurant les paramètres de code affaire de la manière suivante : l'identité de
l'utilisateur est requise, les catégories de liaison 2 et 3 sont celles du "poste" et le code
personnel est requis
- La touche programmée "Nouveau code affaire" ou "AccNew" peut être remplacée par une
touche "Macro2" contenant ou non le Nº externe.
- Le code affaire n'est pas mémorisé avec le numéro dans les mémoires Bis et Temporaire.
- Un code affaire peut être modifié plusieurs fois en cours de communication et ce jusqu'à
ce que l'usager saisisse un code "défini" ou "partiellement défini".
- Le masquage de plusieurs ou de tous les chiffres du numéro externe composé permet de
préserver la confidentialité d'un appel.
- Les "noms" des codes affaires ne figurent pas dans l'annuaire interne.
- Un code affaire reste actif après activation d'une recherche de personne, après un rappel
en cas d'échec de transfert, après un parcage, une interception, un renvoi ou un transfert.
- Le champ "Code affaire" ne peut être imprimé que sur des justificatifs à 132 colonnes.
!" # $% # & ' #

263/343
Chapitre 62 "$ (( =0
- Un poste S0 ne peut pas utiliser ces services.

- Exemple de configuration de code affaire qui n'a aucun sens : l'identité de l'utilisateur n'est
pas requise, les catégories de liaison 2 et 3 sont celles de l'Invité" et le code personnel est
requis ou non.
264/343 !" # $% # & ' #

#

63.1 Introduction
63.1.1 DESCRIPTION
Un usager autorisé peut allouer à un autre usager fortement discriminé l'une des lignes réseau
du faisceau principal pour que celui-ci puisse établir un appel externe et un seul. Cet usager
garde la confidentialité de son appel puisqu'il compose lui-même le numéro.
L'usager autorisé doit être en communication interne avec l'usager avant de lui allouer la ligne.
L'usager autorisé peut également :
- choisir le niveau de discrimination affecté à l'appel effectué après l'allocation de la ligne :
sans discrimination ou niveau de 1 à 6
- allouer une ligne avec rappel de taxation (voir fiche "Rappel de taxation")
- attribuer un code affaire à la communication que va établir l'usager bénéficiaire (voir fiche
"Code affaire")

- L'usager autorisé et le bénéficiaire du service doivent être connectés sur le même
autocommutateur.
- L'usager bénéficiaire du service doit avoir une ressource disponible pour la communication
externe.
- Le rappel de taxation ne peut être demandé que sur un poste avec afficheur.
- Si le service est refusé, le bénéficiaire perçoit la tonalité d'invitation à raccrocher.
- Le service est refusé si le poste bénéficiaire est verrouillé ou privé sans autorisation au
transfert.
- La ligne allouée est une ligne réseau analogique ou un accès numérique.
- Le bénéficiaire ne peut pas utiliser le mode de numérotation par bloc après allocation de
ligne.
- Un poste S0 ne peut ni activer ni être bénéficiaire du service.
- Autoriser ou non un poste à allouer l'une des lignes du faisceau principal :
Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Cat service -> Partie2 -> "Allocation de ligne"
- Par poste, programmer ou non les touches pour l'allocation de ligne réseau, avec ou sans
rappel de taxation :
!" # $% # & ' #

265/343
Chapitre 63
$.
/
)

Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Touches -> "Allocation de ligne" ou "Allocation de ligne
rap"
• par DHM-poste : Abonné -> Touche -> "AllotN" ou "AllotM"
- Créer les codes d'ordre pour l'allocation de ligne réseau, avec un niveau de discrimination
de 1 à 7 (le niveau 7 signifiant "sans discrimination"), avec ou sans rappel de taxation :
Plan de numérotation -> Codes d'ordre -> "Allocation Lig. (1 à 7)" ou "All. Lig. Rap. (1 à 7)"
• par DHM-poste : PlnNum -> CodOrd -> "AllotN Cat (1 à 7)" ou "AllotM Cat (1 à 7)"
63.3 Exploitation
Z Sans afficheur (sauf Z) Avec afficheur
Préfixe Allocation de T.P. Allocation de T.P. Allocation de

Pendant une communication
ligne avec ou sans ligne avec ou sans ligne avec ou sans
locale, l'usager autorisé util-
rappel de taxe, avec rappel de taxe, avec rappel de taxe, avec
ise...
ou sans discri. ou sans discri. (*) ou sans discri. (*)
puis, le bénéficiaire... reçoit l'invitation à numéroter du réseau public et effectue son appel externe
le poste de l'usager
Si un rappel de taxation a autorisé sonne et
-- --
été demandé... l'afficheur indique la tax-
ation
(*) L'ajout d'un code affaire et des paramètres associés doit se faire avant l'activation du
service "allocation de ligne".
266/343 !" # $% # & ' #

/

64.1 Introduction
64.1.1 DESCRIPTION
Un usager ayant un poste avec afficheur peut demander à être rappelé automatiquement pour
connaître le coût d'une communication externe effectuée par un autre usager du système.
Le rappel de taxation peut être activé, soit :
- manuellement : dans ce cas, le rappel de taxation est demandé avant l'établissement d'un
appel externe et un seul.
- automatiquement, pour chaque poste de l'installation : dans ce cas, le rappel de taxation
est activé après tous les appels externes des postes "surveillés".
La sonnerie d'un rappel de taxation est la même que celle d'un rappel de rendez-vous.
- Créer le préfixe d'activation "Rappel de taxation" dans le plan de numérotation interne :
Plan de numérotation -> Plan de numérotation interne -> "Rappel de taxation"
• par DHM-poste : PlnNum -> NumInt -> Fonction -> "RapTax"
- Autoriser ou non l'impression d'un ticket de taxation lors d'un rappel de taxation :
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Divers libellé -> "MTR_Print"
• par DHM-poste :
Global -> LecEcr -> Adress -> "MTR_Print" -> Retour -> Mémoir
- Surveiller un poste ou non, après chaque communication externe :

Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Taxation ->Surveillance
- Par poste, définir le destinataire du rappel de taxation pour toutes les communications
externes :
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails ->Taxation ->Rappel de taxation -
>N# de destination
Liste des Postes/Bornes -> Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Taxation ->Rappel de taxation -
>Actif
!" # $% # & ' #

267/343
Chapitre 64 ! $
64.3 Exploitation
Avec afficheur, sans Avec afficheur, avec

Sans afficheur
touches dynamiques touches dynamiques
Activation en mode manuel,
en cours de communication -- T.P. RapTax + Nº externe + T.F. Transfert
(locale)
Activation en mode manuel, T.P. RapTax + Nº externe, puis, après réponse du
--
au repos demandé externe, Nº interne + T.F. Transfert
Activation en mode auto-
-- Automatique
matique
Au moment du rappel, lire le
Nº d'annuaire du poste -- T..P. Lire + T..P. Lire + si nécessaire
"surveillé"
Imprimer un ticket de taxation -- 2 T.D. Impr.
Arrêter la sonnerie et garder
l'affichage des informations -- 1 T.D. TaxeOK
de taxation
Acquitter le rappel de taxa-
-- 1 T.D. TaxeOK
tion

- Le rappel est présenté pendant 25 secondes ; si le rappel n'est pas acquitté, le système
annule temporairement le rappel : il est présenté à nouveau après n'importe quelle
opération effectuée sur le poste.
- Si le poste destinataire du rappel est occupé, l'information de taxation est affichée
temporairement et un signal auditif est émis. Dès sa libération, le destinataire du rappel
reçoit normalement l'information de taxation.
- Lorsqu'un poste est destinataire de plusieurs rappels de taxation, le plus ancien est
présenté en premier.
- Le service ne peut être utilisé que sur des lignes externes fournissant les informations de
taxation (donc, pas sur LIA analogique).
- Un rappel de taxation ne suit pas un renvoi d'appel.
- Un "rappel de taxation" peut être combiné à une "allocation de ligne réseau" (voir fiche
correspondante).
- Le caractère "#" précède le numéro du ticket de taxation imprimé sur un rappel de
taxation.
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269/343

!

65.1 Introduction
Le service de substitution distante permet à une personne de la société en déplacement à
l’extérieur ou à partir de son domicile d’appeler, à partir d’un poste MF, un correspondant du
réseau public (via des accès T0/T2 d’un PCX) ou un usager dans un PCX distant du même
réseau privé (via des accès IP ou QSIG) comme s’il se trouvait à son lieu de travail.
L’usager a en charge la communication avec le système ; le coût de la liaison système -
appelant extérieur est imputé à la société.
___change-begin___
___change-end___
L'authentification de l'utilisateur peut se faire avec :
- Une boîte de dialogue DTMF. Dans les demandes de guides vocaux, l'appelant compose
son numéro personnel et saisit son mot de passe
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0
$

Important 1 :
Lorsque vous créez votre votre mot de passe, respectez les règles de base pour des
politiques de mot de passe adéquates :
• Mettre en place une politique de sécurité pour la compagnie (par ex. régulièrement mettre
à jour tous les mots de passe d'utilisateurs)
• Modifier le nombre de chiffres par défaut et utiliser 6 chiffres par mot de passe (à partir de
la version R8.2)
• Éviter l'utilisation de mots de passe simples comme une suite de chiffres ou des chiffres
répétés
• Forcer les utilisateurs de OmniPCX Office à changer le mot de passe par défaut au
moment d'initialiser leur boite vocale
• Ne pas divulguer les mots de passe à d'autres personnes/collègues, etc.
• Verrouiller les postes lorsqu'ils ne sont pas utilisés (par ex. pendant les vacances, la nuit,
le weekend, etc.)
La création et la sécurité de mot de passe est la responsabilité de l'Administrateur ou
l'Installeur système/utilisateur.
Par conséquent, si quelqu'un accède au PA (Assistant Personnel), à la configuration de
renvoi d'appel à distance, à la configuration du mode nomade ou du DISA Transit
(substitution à distance) et utilise un mot de passe correct, on présume que cette personne
est un utilisateur autorisé du mot de passe.
Pour plus d'informations sur les mots de passe, voir Contrôle des accès - Gestion des
mots de passe
- L'identification de l'appelant (CLI) Si l’identité d’appelant reçue correspond à l’un des
usagers autorisés configurés
- Par poste, autoriser ou non l'accès au service :
• via OMC (Expert View) : Liste des utilisateurs/bases -> Liste des utilisateurs/bases ->
Détails -> Fonctions -> Partie 2 -> "Substitution distante"
- Valider le service dans le plan de numérotation public (fonction sans base, ni TMN) :
• via OMC (Expert View) : Numbering -> Public Numbering Plan -> Remote Substitu-
tion
• par DHM-poste : NumPln -> PubNum -> Disa
- Définir le code de contrôle d'accès, dans OMC (Expert View) uniquement :

System Miscellaneous -> Passwords -> Remote Access code
- Définir le message du guide vocal (aucun, message 1 à 8), par OMC (Expert View)
uniquement :
External Lines -> Remote Substitution -> Voice Guide Message
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Chapitre 65 0
$

- Définir la réaction du système en cas d'indisponibilité d'un récepteur DTMF (attente

autorisée ou libération), dans OMC (Expert View) uniquement :
External Lines -> Remote Substitution -> Wait for DTMF Receiver
- Activer la fonction d'authentification du numéro de l'appelant (CLI) – par OMC (Expert

View) uniquement :
Particularités Système -> Lecture/Ecriture Mémoire -> Adresses par divers libellés
valeurs du flag CLICtrl :
• CLICtrl = 0x00 : la fonction d'authentification du numéro de l'appelant est désactivée
• CLICtrl = 0x01 : la fonction d'authentification du numéro de l'appelant est activée
- Définir les cas où un numéro d'appelant reçu depuis un faisceau peut être approuvé en
vue d'une identification et d'une autorisation basées sur le numéro d'appelant – par OMC
valeurs du flag CLIISDNCtl :
• CLIISDNCtl=0x01 : le numéro de l'appelant fourni par le réseau est accepté (network
provided)
• CLIISDNCtl=0x02 : le numéro de l'appelant fourni par l'usager vérifié et authentifié est
accepté (user-provided, verified and passed)
• CLIISDNCtl=0x04 : le numéro de l'appelant fourni par l'usager vérifié et non authentifié
est accepté (user-provided, verified and passed)
• CLIISDNCtl=0x08 : le numéro de l'appelant inconnu est accepté (user-provided, not
screened)
Le flag CLIISDNCtl est une image « bit map ». La valeur 0x03 signifie qu'un numéro
d'appelant avec le typenuméro d'appelant fourni par le réseau ou numéro d'appelant fourni
par l'utilisateur, vérifié et authentifié, est accepté.
- Définir le nombre de chiffres vérifiées dans le numéro de l'appelant reçue – par OMC
(Expert view) uniquement :
valeurs du flag CLINumCtrl :
• CLINumCtrl = 0x00 : la comparaison est effectuée sur tous les chiffres
• CLINumCtrl = 0xn :seuls les derniers chiffres n sont vérifiés
Exemple 1 :
un GSM appelle le PCX de l'étranger, le numéro de l'appelant reçu contient des préfixes
internationaux. Le numéro d'appelant national est 06 12 34 56 78, le numéro d'appelant reçu est
00 44 6 12 34 56 78. En configurant CLINumCtrl à 09h, le PCX contrôle les 9 derniers
caractères du numéro d'appelant reçu : 6 12 34 56 78
- Définir les types de faisceau autorisés, par OMC (Expert View) uniquement :
valeurs du flag CLITrkCtrl :
• CLITrkCtrl = 0x01 : l'authentification du numéro de l'appelant est autorisée pour les
appels entrants provenant d'un faisceau ISDN
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$


appels entrants provenant d'un faisceau analogique
appels entrants provenant d'IA
Le flag CLITrkCtrl est une image « bit map ». La valeur 0x03 signifie qu'un appel
provenant d'un Faisceau RNIS ou d'un faisceau analogique est autorisé à effectuer une
authentification de numéro d'appelant.
- Définir le numéro externe depuis lequel la substitution distante est autorisée pour un
usager donné, entrer le numéro d'appelant avec le préfixe sortant PCX dans le champ
Notification destination – dans OMC (Expert View) uniquement :
Liste des Postes/Bornes -> Détails -> Boîte vocale -> Signalisation -> Numéro appelé
Exemple 2 :
avec un préfixe sortant PCX = 0 et un numéro externe = 06 12 34 56 78, le champ Numéro appelé
contient 0 06 12 34 56 78
65.3 Exploitation
65.3.1 Accès à la substitution distante

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Chapitre 65 0
$

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Figure 65.2 : Algorithme d'accès à la substitution distante
Détails de l'algorithme d'accès
- Numéro de l'appelant accepté : ce test fonctionne lorsque :
• la fonction d'authentification du numéro de l'appelant est activée sur le système
• le numéro de l'appelant est un numéro appelant autorisé. La comparaison peut
s'effectuer :
• sur tous les chiffres. Dans ce cas, le numéro appelant reçu doit correspondre
exactement au numéro configuré (notamment préfixe de prise de faisceau, code
national...)
• uniquement sur les derniers chiffres. Dans ce cas, la comparaison s'effectue
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0
$

uniquement sur le nombre de chiffres configurés.

• L'appel entrant est reçu depuis un type de faisceau autorisé
• Dans le cas d'un appel entrant ISDN, le type de numéro de l'appelant correspond à l'un
des types autorisés (appelés aussi politique de sécurité)
- Authentification usager : l'appelant est invité à entrer son numéro de répertoire externe
et son mot de passe

- La répartition du trafic et les restrictions sont celles de l'usager interne.
- Un seul récepteur MF est disponible à un instant donné.
- Taxation : Chaque appel génère 2 lignes de justificatifs : l'un pour l'appel entrant (avec
type = transit entrant par substitution distante), l'autre pour l'appel sortant (avec type =
transit sortant par substitution distante).
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66.1 Introduction
66.1.1 DESCRIPTION
Le service de notification de fax permet à un usager, possédant un poste avec afficheur et
LED Message, d'être informé qu'il vient de recevoir un fax.
- Renseigner la table de "notification de fax" en créant des liens Nº de fax <-> Nº d'abonné
avec :
• des numéros de fax, issus des plans de numérotation interne, publique ou privée.
• des numéros d'abonnés, issus du plan de numérotation interne.
• par DHM-OMC (Expert View) : Particularités postes -> Notification de fax pour postes
• par DHM-poste : Global -> TabFax -> SubsDi et NumFax
66.3 Exploitation
A la réception complète d'un fax, le système dépose sur le poste de l'abonné destinataire
(selon configuration de la table de "notification de fax") le message : "Télécopie arrivée" ainsi
que le numéro du Fax de réception.

- Un abonné peut superviser plusieurs Nº de fax.
- Un Nº de fax peut être supervisé par plusieurs abonnés.
- La table de "notification de fax" est limitée à 30 entrées.
- Pour désactiver la notification de fax sur un poste d'abonné, il faut casser le lien Nº de fax
<-> Nº d'abonné configuré dans la table de "notification de fax".
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67.1 Introduction
67.1.1 Description simplifiée

La fonction « Contrôle de l’appelé » s’applique aux appels sortants vers des numéros
d’urgence via le réseau public.
L’objectif de cette fonction est la libération de l’appel d’urgence à la seule initiative du centre
d’urgence.
Si l’appelant raccroche en premier, le système essaie de rétablir l’appel au centre d’urgence.
Le poste ayant raccroché est appelé de nouveau. Un délai de rappel démarre.
- Si l’appelant intercepte l’appel avant l’expiration du délai de rappel, l’appel reprend.
Si l’appelant raccroche à nouveau, le numéro de l’appelant est une nouvelle fois appelé
par le système.
L’appel est libéré lorsque le centre d’urgence appelé raccroche.
- Si l’appelant n’intercepte pas l’appel avant l’expiration de la temporisation de rappel,
l’appel est libéré ou transféré à un opérateur. L’appel est traité en tant qu’appel entrant
standard sans réponse (transmis à un opérateur ou libéré).
Si l’opérateur intercepte l’appel transmis, la fonction « Contrôle de l’appelant » est
désactivée. L’opérateur et le centre d’urgence peuventt libérer l’appel.
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Chapitre 67 "
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Note :
- Cette fonction n’est pas disponible sur les postes S0.
- Cette fonction ne prend pas en charge les conférences. Si un utilisateur est en conférence, démarre
un appel d’urgence et raccroche, il/elle n’est pas rappelé(e) par le système.
- Le fonctionnement correct de cette fonction sur les réseaux analogiques n’est pas garanti.
- Activation de la fonctionnalité - OMC (Expert View) uniquement :
Positionnez l'indicateur CalledCtrl à la valeur 01 : Particularités Système > Lecture/
Écriture Mémoire > Adresses par divers libellés > CalledCtrl.
Note 1 :
La valeur par défaut de CalledCtrl est 00 (fonctionnalité désactivée).
- Configuration du numéro d'urgence, comme indiqué dans : Services orientés usagers -

Emergency call - Configuration du numéro d'urgence ou de la façon suivante - OMC
Le numéro d'urgence 110 est entré sous la forme "10 01 00 00 03 00 00 00".
Les quatre premiers octets définissent le numéro d'urgence : un numéro d'urgence
comporte au maximum 8 chiffres.
Les chiffres autorisés vont de 0 à 9.
Le cinquième octet indique la longueur du numéro d'urgence (03 = 3 chiffres) et les
sixième/septième/huitième octets sont des données système (ne pas les modifier).
Le numéro d'urgence 12345678 se saisit donc sous la forme "78 56 34 12 08 00 00 00".
Particularités Système > Lecture/Écriture Mémoire > Adresses par divers libellés >
EmergNum > Détails
Note 2 :
• Pour la Chine, les valeurs par défaut des numéros d'urgence sont :
• 110 pour la police,
• 119 pour les pompiers,
• 120 pour les urgences de santé.
• Pour certains autres pays, les valeurs par défaut des numéros d'urgence sont 112 et 999.
- Configuration de la temporisation de rappel - OMC (Expert View) uniquement :

Particularités Système > Particularités > Partie 4 > Tempo de rappel de garde
Note 3 :
La valeur par défaut pour "Tempo de rappel de garde" est de 30 s.
67.3 Exploitation
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"
C $ . )
Mécanisme de rappel de la fonction "Contrôle du demandé"
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___change-end___
Si le demandé décroche avant l’expiration de la temporisation, l’appel sortant reprend.
Le mécanisme de rappel interne est activé de nouveau si le demandeur raccroche.
Traitement pendant la temporisation de rappel
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Chapitre 67 "
C $ . )
___change-end___
Si le standard répond au rappel transféré, le rappel devient un appel entrant provenant d’un
centre d’urgence.
La fonctionnalité de contrôle du demandé est donc désactivée, le standard comme le centre
d’urgence peuvent libérer l’appel.
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=

68.1 Introduction
68.1.1 Description
La fonction « Contrôle de la durée des appels sortants » permet au système de libérer
automatiquement un appel sortant une fois l’OCD (durée des appels sortants) maximale de
l’utilisateur atteinte. Cette OCD se configure via OMC.
Cette fonction s’applique aux appels sortants via le réseau public mais pas aux appels
d’urgence. Pour plus d’informations sur les appels d’urgence, voir : Contrôle de l'appelé -
Introduction ).
Les appels sortants sont limités en durée selon les catégories d’appel (local/inter-zones,
national, international) et la classe d’OCD à laquelle ils appartiennent.
Chaque appel sortant est libéré une fois l’OCD maximale atteinte.
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Chapitre 68 "
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___change-end___
Figure 68.1 : Scénario
68.2.1 Description technique détaillée

La fonction « Contrôle de la durée des appels sortants » permet au système de libérer l’appel
sortant actuel une fois l’OCD maximale atteinte.
La fonction « Contrôle de la durée des appels sortants » n’est pas disponible lorsque le poste
est un poste invité ou un poste cabine dans une configuration Hôtel/Hôpital.
Les utilisateurs disposent d’une durée limitée pour les appels sortants, selon la classe d’OCD
à laquelle ils appartiennent. Chaque classe d’OCD (1, 2 et 3) contrôle la durée maximale des
appels pour chaque catégorie d’appel (local/inter-zones, national, international).
L’OCD maximale est définie dans la configuration de l’OMC : chaque utilisateur se voit
attribuer une classe d’OCD.
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C $ $) $

68.2.2 Fonctionnement
1. Vingt secondes avant d’atteindre l’OCD, un signal sonore est émis et un menu
d’avertissement temporaire s’affiche sur l’écran du poste (si le poste possède un écran)
2. Une fois l’OCD maximale atteinte, l’appel sortant est libéré.
68.2.3 Interaction avec d’autres applications

68.2.3.1 Transfert d’un appel sortant
Lorsqu’un appel sortant est transféré :
- La temporisation de l’OCD est remise à zéro
- L’OCD maximale est définie sur l’OCD maximale de l’utilisateur recevant l’appel transféré
68.2.3.2 Parcage et interception d’un appel
Lorsqu’un appel est parqué, la temporisation ne s’arrête pas et l’OCD maximale n’est pas
modifiée.
Si l’utilisateur n’intercepte pas l’appel avant d’atteindre l’OCD maximale, l’appel est libéré.
68.2.3.3 Appel en attente
Un appel sortant placé en attente est libéré une fois l’OCD maximale atteinte.
68.2.3.4 Transit DISA
L’utilisation de cette fonction est soumise à la condition de transit DISA et l’OCD maximale est
définie en fonction de la configuration de l’utilisateur local.
68.2.3.5 Renvoi d’appel
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Chapitre 68 "
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Figure 68.2 : Scénario
L’utilisateur interne B transfère les appels vers un utilisateur externe A.
Lorsqu’un utilisateur interne C appelle l’utilisateur interne B, l’appel est transféré vers
l’utilisateur externe A. Dans ce cas, l’OCD maximale est définie sur l’utilisateur interne B.
68.2.3.6 Conférences
Cette fonction n’affecte pas la fonction « Conférence Meet Me» (conférence à 6).
Cette fonction s’applique à la fonction « Conférence à trois ». Le fonctionnement est identique
à celui d’un appel externe normal. Une fois l’OCD maximale atteinte, le correspondant de
l’appel sortant est libéré.
68.2.3.7 Code affaire/substitution
Cette fonction ne s’applique pas au code affaire/substitution. Lorsque l’utilisateur effectue un
appel sortant à l’aide d’un code affaire, la durée de l’appel sortant n’est pas limitée.
68.2.3.8 Multi-poste
Lorsque le téléphone d’un utilisateur est défini sur le téléphone secondaire d’un autre
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utilisateur, l’OCD du téléphone secondaire est définie sur l’OCD du téléphone principal.
- La fonction est active lorsque l'appel sortant utilise un faisceau public où le champ Priv est
défini sur Non - OMC (Expert View) uniquement :
Numérotation > Plans de numérotation > Plan de numérotation interne
- Une catégorie d'appel est affectée à un appel sortant :

• Un appel est considéré comme appel national lorsque le numéro composé commence
par le préfixe interurbain et que le code interurbain n'est pas le même que la valeur
configurée dans Numérotation > Numéros d'installation > Code interurbain
• Un appel est considéré comme international lorsque le numéro composé commence
par le préfixe international et que le code international n'est pas le même que la valeur
configurée dans Numérotation > Numéros d'installation > Code international
Afin d'exécuter correctement cette fonction, le code international/national et le préfixe
international/national doivent être correctement configurés.
Définition de la catégorie d'appel :
Définition de la Appel local/ Appel national Appel interna- Appel urgent
catégorie inter-zones tional
Pas dans les Avec préfixe Avec préfixe Numéros
autres catégories code ville ou code pays d’urgence
région
OMC (Expert View) uniquement :
Numérotation > Numéros d'installation
Note 1 :
Pour les pays sans type d’appel par ville/zone (comme les Etats-Unis ou la France), les champs
ville/zone sont grisés.
- Pour configurer la durée maximale d'un appel sortant - OMC (Expert View) uniquement :
Répartition et discrimination du trafic > Durée des appels sortants
Les utilisateurs disposent d'une durée limitée pour les appels sortants, selon la classe
d'OCD à laquelle ils appartiennent. Chaque classe d'OCD (1, 2 et 3) contrôle la durée
maximale des appels pour chaque catégorie d'appel (local/inter-zones, national,
international).
Pour chaque utilisateur, l'OCD maximale est calculée en combinant le niveau de classe
d'OCD (auquel l'abonné appartient) et la catégorie de l'appel sortant.
Une classe « pas de limite » est également disponible. Les utilisateurs affectés à cette
classe ne sont pas affectés par une limite de la durée de leurs appels sortants.
Définition des classes d'OCD :
L'OCD maximale est définie par classe d'OCD, pour chaque catégorie d'appel, comme suit
(valeurs par défaut) :
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C $ $) $

Classe d'OCD Appel local/ Appel national Appel international

inter-zones
1 Pas de limite Pas de limite 30 mn
2 30 mn 20 mn 10 mn
3 20 mn 10 mn 10 mn
Note 2 :
Pour les pays sans type d’appel par ville/région (comme les États-Unis ou la France), la colonne
ville/région est grisée.
Exemple :
Si l'abonné possède le niveau de classe d'OCD 2 et que la catégorie d'appel sortant est
Appel national, l'OCD maximale est de 20 minutes (valeur par défaut).
Note 3 :
La valeur maximale d'une OCD est de 1 439 minutes (23 heures et 59 minutes).
- Pour affecter une classe d'OCD à l'utilisateur sélectionné - OMC (Expert View)
uniquement :
Liste des Usagers/Bornes > Liste des Usagers/Bornes > Détails > Discri avec lib >
Niveau de classe d'OCD
Note 4 :
Par défaut, chaque utilisateur a la valeur « pas de limite » pour la classe d'OCD.
Remarque :
Si la configuration est incorrecte, un appel peut ne pas être reconnu. En d'autres termes, ne l'identifie
pas comme appel international, national ou local/inter-zones. La fonction de contrôle de la durée d'appel
sortant pour cet appel est alors traité en tant qu'appel local/inter-zones.
Pour les pays ne disposant pas d'appels locaux/inter-zones, ce type d'appel est toujours traité avec la
valeur par défaut de la classe d'OCD de l'utilisateur pour les appels locaux/inter-zones (même si le
champ n'est pas activé).
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69.1 Introduction
69.1.1 Présentation
À partir de R3.0 d'OmniPCX Office Rich Communication Edition, le mode nomade permet de
substituer un poste d'entreprise par un poste externe. Pour cela, il faut configurer le mode et
déclarer un poste externe nomade.
Le mode nomade permet à un usager en déplacement d'utiliser un GSM, un poste du
domicile, un poste de l'hôtel, etc. pour :
- Répondre à un appel
- Écouter un message vocal
- Établir un appel
Le poste de travail d'un poste nomade nécessite :
- Un terminal virtuel nomade
- Un ordinateur nomade à l'extérieur de l'entreprise
- Un poste nomade à l'extérieur de l'entreprise (GSM, poste d'hôtel, etc.)
- Un poste fixe dans l'entreprise
69.1.2 Activation nomade

Le mode nomade peut être activé par PIMphony, PIMphony Touch ou personnalisation à
distance (pour plus d'informations, voir Configuration distante - Description détaillée) et est
utilisé par OpenTouch Conversation.
69.1.3 Utilisation
Une connexion IP est obligatoire entre l'application nomade et le système. L'appelant peut être
soit un poste interne, soit un correspondant externe.
69.1.3.1 Appel entrant
- L'usager a activé le mode nomade.
- Le correspondant interne ou externe appelle le travailleur nomade sur son poste
d'entreprise raccordé au système.
- L'application nomade présente l'appel entrant et le demandeur perçoit la tonalité de retour
d'appel.
- Le système appelle automatiquement le poste nomade et en cas de réponse, met les 2
correspondants en relation.
69.1.3.2 Appel sortant
- L'utilisateur nomade demande un appel à partir du système. Le système appelle alors le
poste nomade et en cas de réponse appelle le numéro demandé. Après quelques
!" # $% # & ' #

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Chapitre 69 &$
$
secondes, la tonalité de retour d'appel est émise sur le poste nomade et le système relie
automatiquement les 2 correspondants.
69.1.3.3 Écoute de la boîte vocale
- La consultation de la messagerie vocale peut s'effectuer :
• directement sur l'ordinateur ;
• sur le poste nomade.
69.2.1 Clés logicielles (OMC)

En mode nomade, il est nécessaire de disposer de l'application OmniPCX Office Rich
Communication Edition avec accès aux abonnés du service nomade.
69.2.2 Attribution de droits nomades (OMC)

Pour utiliser le mode nomade, vous devez attribuer le droit nomade au poste de l'abonné dans
OMC :
1. Dans OMC, cliquez sur l'icone Postes/Bornes.
2. Sélectionnez un abonné, puis cliquez sur Cent Serv.
3. Dans l'onglet Utilisateur, cochez la case Droit Nomadic.
69.2.3 Préférences du mode nomade

Une fois la procédure d’activation terminée, la nouvelle icône avec le nom de poste nomade
apparaît dans le coin droit de l’écran.
- Cliquez sur cette icône pour modifier les préférences du mode nomade.
- Cliquez sur « Aller aux préférences du mode nomade » pour ajouter jusqu’à cinq postes
nomades.
Important 1 :
un clic sur l'icône de mode nomade active le mode nomade ; tous les appels destinés au
poste d'entreprise seront dorénavant routés sur le poste nomade. Le trait pointillé entre les 2
postes de l'icône est modifié en un trait continu.
La désactivation du mode nomade s'effectue en cliquant sur la même icône.
Important 2 :
- Quand le mode nomade est activé, « Mode nomade » est affiché sur le poste d'entreprise.
- Le renvoi individuel du poste d'entreprise est prioritaire sur le mode nomade, même si
« Mode nomade » est affiché. Le renvoi fonctionne toujours.
- Un renvoi dynamique peut être utilisé simultanément avec le mode nomade (attention à la
temporisation qui ne doit pas être trop courte : il faut ajouter le temps d'acheminement de
l'appel vers le poste nomade).
- Le poste d'entreprise reste bloqué durant l'activation du mode nomade (il est inutilisable).
288/343 !" # $% # & ' #

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$
- Nombre maximum d'utilisateurs nomades : 15.

- Les terminaux IP ne peuvent pas être des postes nomades.
- Les postes GAP ne sont pas pris en charge en tant que postes internes.
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' 8
70.1 Introduction
La fonction de notification par e-mail vous permet d'envoyer un e-mail pour chaque appel
(interne ou externe, entrant ou sortant, répondu ou non répondu).

Pour configurer cette fonctionnalité, il faut :
1. Activer la fonction de notification par e-mail pour l'OmniPCX Office : voir Activation de la
notification par e-mail d'OmniPCX Office
2. Pour chaque utilisateur, configurer les paramètres de notification : voir Paramètres de
notification par e-mail
70.2.1 Activation de la notification par e-mail d'OmniPCX Office

1. Sélectionnez Information globale des services centraux dans l'arborescence OMC
2. Cliquez sur l'onglet Notification par e-mail
Les paramètres système de notification par e-mail s'affichent :
• Activée : cochez cette case pour activer la fonction de notification par e-mail pour le
système
• E-mail Notification Server : entrez l'adresse IP du serveur de notification par e-mail
Note :
Un champ optionnel (:port) peut être ajouté après l'adresse IP pour spécifier un port IP.
• Admin Email address (à partir de la version R8.2) : entrez l'adresse de messagerie
de l'administrateur système.
Ce champ permet d'entrer l'adresse e-mail de l'administrateur, afin qu'il soit averti de
toute anomalie
À partir de R9.2, cette adresse est également utilisée pour l'adresse de l'expéditeur
(champ FROM) pour toutes les notifications par e-mail provenant du système.
Ce champ doit contenir l'adresse spécifiée dans les informations ci-dessous et ne peut
être modifié que si l'option Activated est activée.
• SMTP Authentication (à partir de la version R8.2) : entrez le nom d'utilisateur et le
mot de passe (la taille est limitée à 99 caractères pour les deux champs).
Ces champs ne peuvent être modifiés que lorsque l'option Activated est activée. Ils
activent la notification par e-mail lorsque le serveur de messagerie nécessite une
authentification SMTP.
70.2.2 Paramètres de notification par e-mail

70.2.2.1 Accédez aux paramètres de notification par e-mail
1. Sélectionnez Liste des utilisateurs/bases dans l'arborescence OMC.
L'écran Liste des utilisateurs/bases s'affiche.
2. Sélectionnez l'utilisateur approprié dans la Liste des utilisateurs/bases et cliquez sur le
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4 (
#
bouton Détails.
L'écran Abonné de l'usager sélectionné s'ouvre alors.
3. Cliquez sur Serv. cent. (ce bouton est uniquement accessible à partir de l'OmniPCX Office
Rich Communication Edition version R4.0 ou ultérieure, à condition que l'utilisateur
Services centraux ait été préalablement créé.
La fenêtre Configuration utilisateur des services centraux s'ouvre alors.
4. Cliquez sur l'onglet Notification par e-mail.
L'onglet Notification par e-mail s'affiche.
70.2.2.2 Configuration des paramètres de notification par e-mail
- Activated : cette case ne peut être modifiée. Elle spécifie si des notifications par e-mail
ont été activées pour le système.
D'autres paramètres dans cette fenêtre ne sont accessibles que lorsque la case à été
cochée.
- Email Notification Address : entrez l'adresse e-mail de l'utilisateur à laquelle les
notifications par e-mail doivent être envoyées.
Ce champ est optionnel. Lorsque ce champ est vide, l'adresse e-mail spécifiée dans la
fenêtre Central Services User Configuration : User est utilisée.
Note :
Avant R9.2, cette adresse est également utilisée comme adresse de l'expéditeur dans les
notifications par e-mail. À partir de R9.2, l'adresse Admin Email address est utilisée comme
adresse de l'expéditeur, tel que décrit ci-dessus.
- Options de notification de la messagerie vocale
• Notification des messages vocaux par message électronique : cochez cette case
pour générer un e-mail pour chaque message vocal
Si l'option n'est pas validée, des options supplémentaires sont disponibles :
• Écouter le message sur le téléphone avec le lien hypertexte : lorsque cette
option est validée, un e-mail contenant un lien hypertexte vers le message vocal
est envoyé au destinataire. Un clic sur le lien diffuse le message sur le système.
• Envoyer le message vocal comme une pièce jointe d'e-mail : lorsque cette
option est validée, le fichier audio contenant le message vocal est envoyé au
destinataire comme une pièce jointe d'e-mail.
Restriction : cette fonction n'est disponible que lorsque le package Internet
Service (IA) est activé sur le système.
• Effacer automatiquement le message sur le système : lorsque cette option est
validée, le message vocal est effacé de la messagerie vocale dès la réception du
message par le destinataire.
Ce paramètre n'est disponible que si le paramètre Envoyer le message vocal
comme une pièce jointe d'e-mail est validé.
- Options de notification d’appel
• All Calls : lorsque cette option est validée, tous les appels (internes et externes,
entrants et sortants, répondus ou non) génèrent une notification.
Si l'option n'est pas validée, des options supplémentaires sont disponibles :
• Internal Call - Incoming : lorsque cette option est validée, une notification est
envoyée pour les appels entrants internes ayant obtenu une réponse.
• Internal Call - Unanswered : lorsque cette option est validée, une notification est
envoyée pour les appels entrants/sortants internes n'ayant pas obtenu de réponse.
• External Call - Incoming : lorsque cette option est validée, une notification est
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Chapitre 70 4 (
#
envoyée pour les appels entrants externes ayant obtenu une réponse.
• External Call - Unanswered : lorsque cette option est validée, une notification est
envoyée pour les appels entrants/sortants externes n'ayant pas obtenu de
réponse.
• Drop call (for virtual terminals only) : lorsque cette option est validée, on décroche
et on raccroche immédiatement lors d'un appel entrant.
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#
71.1 Introduction
À partir de R8.1, les postes 8082 My IC Phone peuvent héberger des applications externes.
Ces applications, conçues par des entreprises tierces, doivent être chargées sur le poste
avant d'être utilisées.
Les applications spécifiées dans la configuration sont chargées à l'initialisation du poste.

Le logiciel d'application comprend deux fichiers : un fichier index et un fichier RPM (binaire
d'application). Ces fichiers sont stockés ensemble dans un serveur de fichiers.
Pour configurer une application externe :
1. Accédez à la fenêtre My IC Phone applications :
À partir de OMC, naviguez jusqu'à : Subscribers Misc > My IC Phone applications.
La fenêtre My IC Phone applications s'affiche :
___change-begin___
___change-end___
Figure 71.1 : Fenêtre My IC Phone applications - Exemple
2. Définissez une nouvelle application :
a. Name : entrez le nom de l'application.
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293/343
Chapitre 71

b. Version : entrez la version de l'application.

c. URL: entrez l'emplacement du fichier index de l'application (fichier index inclus).
d. Checksum : entrez le checksum MD5.
e. Cliquez sur Add pour valider vos informations.
Les nouvelles application s'affichent dans la liste Applications.
3. Sélectionnez une application :
a. Dans la liste Application, cliquez sur le nom de l'application. L'application est mis en
surbrillance
b. Cliquez sur le bouton pour transférez l'application dans la liste
Applications in profile.
Les applications de la liste Application in profile sont chargées sur les postes 8082
My IC Phone à l'initialisation
Pour désélectionner une application : cliquez sur le nom de l'application dans la liste
Application in profile et cliquez sur le bouton .
Pour supprimer une application : sélectionnez l'application dans la liste Application et cliquez
sur Delete.
Note :
Les champs Profile name et Profile type sont réservés à une utilisation ultérieure.
Dans la version R8.1, il existe un seul profil (le profil par défaut s'appelle vheprofile.xml) et celui-ci est
automatiquement affecté à tous les postes 8082 My IC Phone.
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72.1 Architecture
Jusqu'à la version R9.0, il n'existe aucune méthode simple permettant à l'utilisateur d'aiguiller
l'appel acheminé d'un téléphone mobile vers un téléphone de bureau. L'utilisateur doit mettre
le correspondant en attente et transférer l'appel vers le téléphone de bureau avant de
reprendre l'appel et continuer la conversation.
À partir de R9.1, la fonction d'obtention des appels (Get Call) permet de faire basculer
aisément un appel d'un téléphone mobile sur un téléphone de bureau. Il suffit d'appuyer sur
une touche (ou de composer le code de la fonction) sur le téléphone de bureau pour basculer
l'appel, lorsque ce téléphone de bureau et le téléphone mobile font partie d'une association
multi-poste.
À partir de R10.1, la fonction d'obtention des appels permet également de basculer un appel
d'un téléphone de bureau vers un combiné DECT, lorsque les deux postes sont associés au
sein d'une configuration multi-poste.
Note :
Par contre, il n'est pas possible de basculer l'appel d'un téléphone de bureau vers un combiné WLAN ou
une application OpenTouch Conversation.
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Chapitre 72 0

$
Les terminaux suivants prennent en charge la fonction d'obtention des appels :

- Téléphones de bureau (terme utilisé dans les paragraphes qui suivent pour faire référence
à ces modèles) :
• Premium DeskPhones/Postes Alcatel-Lucent 8/9 series
• 8082 My IC Phone
• 8012 Deskphone
• 4135 IP Conference Phone
• PIMphony IP
• poste Alcatel Reflexes
• des postes analogiques
• Téléphones Open SIP
- PIMphony Touch
- Téléphones mobiles (terme utilisé dans les paragraphes qui suivent pour faire référence à
ces modèles) :
• Postes DECT (Alcatel-Lucent 300 DECT Handset/Alcatel-Lucent 400 DECT
Handset/500 DECT/8212 DECT/8232 DECT/8242 DECT/8262 DECT) en mode
IBS-DECT
• Postes DECT (8212 DECT/8232 DECT/8242 DECT) en mode IP-DECT
• Combinés OmniTouch 8118/8128 WLAN Handset, Alcatel-Lucent IP Touch 310/610
WLAN Handsets, Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600
• Terminaux mobiles Android, iPhone et Windows Phone sur lesquels s'exécute une
application OpenTouch Conversation
Le tableau qui suit récapitule la disponibilité de la commutation d'appel en fonction du type
de combiné et de la versionOmniPCX Office utilisés.
tableau 72.1 : Disponibilité de la commutation d'appel selon la version OmniPCX Office
Commutation d'appel autorisé ?
Scénario Version < R9.1 Versions Version >= R10.1
R9.1 à R10.0
Commutation d'appel d'un téléphone Non applicable Oui Oui
mobile vers un téléphone de bureau
Commutation d'appel d'un téléphone de Non applicable Non Non
bureau vers un téléphone mobile
Commutation d'appel d'un téléphone Non applicable Non Non
mobile vers un téléphone mobile
Commutation d'appel d'un téléphone de Non applicable Non Oui
bureau vers un combiné DECT
Commutation d'appel d'un téléphone de Non applicable Non Non
bureau vers des combinés OTCV ou
WLAN
72.2 Description
L'appel est basculé vers le terminal prenant en charge la fonction d'obtention des appels
uniquement lorsqu'il a l'un des deux états suivants :
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$
- Connecté
- Sonnerie
Note 1 :
La fonction n'est pas disponible dans les autres états des postes.
Note 2 :
Lorsque plusieurs appels sont reçus sur le terminal multi-poste, l'appel dont l'état est « Connecté » ou
« Sonnerie » est sélectionné pour la commutation vers le téléphone de bureau.
La fonction d'obtention des appels est disponible lorsque le terminal prenant en charge la
fonction est inactif. S'il est occupé, la fonction est disponible après que l'appel en cours a été
mis en attente.
72.2.1 Méthodes de commutation des appels

Pour basculer un appel vers le terminal prenant en charge la fonction, utilisez l'une des
méthodes ci-dessous sur le terminal :
- Appui sur la touche correspondant à la fonction
- Numérotation du code correspondant à la fonction
- Sélection de l'option Get Call dans le menu Pickup
Le tableau qui suit répertorie les méthodes de commutation d'appel prises en charge par
chaque type de terminal prenant en charge la fonction Get Call.
tableau 72.2 : Méthodes de commutation d'appel prises en charge par type de poste
Méthode de commutation d'appel prise en
charge ?
Type de terminaux
Touche de Code de fonc- Option de
fonction tion menu Get Call
Premium DeskPhone/Alcatel-Lucent 8/9 Oui Oui Non
series
8082 My IC Phone Oui (voir Oui Non
Numérotation
du code cor-
respondant à
la fonction pour
plus
d'informations)
8012 Deskphone Non Oui Non
4135 IP Conference Phone Non Oui Non
PIMphony IP Oui Oui Non
Combinés WLAN Non Oui Non
des postes analogiques Non Oui Non
Téléphones Open SIP Oui (local) Oui Non
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$
Méthode de commutation d'appel prise en

charge ?
Type de terminaux
Touche de Code de fonc- Option de
fonction tion menu Get Call
Alcatel-Lucent 400 DECT Handset/8232 Non Oui Oui
DECT/8242 DECT/8262 DECT en mode
IBS-DECT
Alcatel-Lucent 400 DECT Handset/8212 Non Oui Non
DECT/8232 DECT/8242 DECT en mode IP-
DECT
Postes DECT autres que Alcatel-Lucent 400 Non Oui Non
DECT Handset/8212 DECT/8232
DECT/8242 DECT/8262 DECT en mode
IBS/IP-DECT
72.2.1.1 Appui sur une touche de fonction

L'appel est basculé vers le téléphone de bureau en appuyant sur la touche de fonction
programmable « Get Call ».
L'utilisateur peut configurer cette touche, à condition que les droits correspondants lui aient été
affectés dans OMC.
Lorsque vous appuyez sur la touche de fonction du téléphone de bureau, l'appel bascule du
téléphone mobile associé vers le téléphone de bureau.
72.2.1.2 Numérotation du code correspondant à la fonction
Le code de fonction GetCall est entré avec la valeur de base zéro (0) pour basculer l'appel
vers le terminal prenant en charge la fonction. Le code de fonction GetCall est configuré dans
un plan de numérotation interne via OMC. Il n'existe aucune entrée par défaut pour ce code de
fonction dans le plan de numérotation interne.
La numérotation du code de fonction peut être simplifiée en configurant l'une des touches de
fonction avec le code correspondant à la fonction Get Call sur la page d'accueil du poste 8082
My IC Phone.
72.2.1.3 Demande de service émanant de l'application utilisateur
L'obtention des appels émanant des applications suivantes, associées à un terminal prenant
en charge la fonction Get Call, peut être mise en œuvre uniquement via la numérotation du
code de fonction correspondant.
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$
- My IC Web
- PIMphony
- PIMphony Touch
72.2.1.4 Demande de service émanant de l'option Get Call
L'option Get Call s'affiche dans le menu du combiné DECT, en mode IBS, lorsqu'un appel
entrant a l'état « Sonnerie » ou « Connecté » sur le multi-poste associé. L'appel est basculé
vers le combiné DECT (Alcatel-Lucent 300 DECT Handset/Alcatel-Lucent 400 DECT
Handset/8232 DECT/8242 DECT/8262 DECT) sur sélection, dans le sous-menu, de l'option
Get Call.
72.2.2 Taxation et OCD par rapport à la fonction d'obtention d'appels

72.2.2.1 Taxation
La taxation pour la fonction d'obtention des appels repose sur une taxation multi-poste.
Lorsqu'un appel sortant est transféré, la taxation est remise à zéro et elle est rétablie sur la
configuration de l'abonné auquel il est transféré.
72.2.2.2 Durée des appels sortants (OCD)
La durée des appels sortants repose sur la configuration des portes principaux. La durée
totale est la durée combinée de l'appel avant et après l'aiguillage à partir de la fonction
d'obtention des appels. Lorsqu'un appel sortant est transféré, la temporisation de l'OCD est
remise à zéro et l'OCD maximale est définie sur la configuration de l'abonné auquel l'appel est
transféré.
72.2.2.3 Journal d'appel
Tous les terminaux associés dans une configuration multi-poste partagent le journal d'appels.
72.3 Limitations
- La fonction d'obtention des appels est disponible lorsque le terminal prenant en charge la
fonction est inactif. S'il est occupé, la fonction est disponible après que l'appel en cours a
été mis en attente.
- La fonction d'obtention des appels n'est pas disponible dans les situations d'appel
suivantes :
• Appel de conférence à 3
• Appel de conférence Meet Me (conférence à 6)
• Appel de diffusion
• Enregistrement en conversation
• Mise en garde
• Appel en attente
• Entrée en tiers
72.4 Configuration
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72.4.1 Association d'un téléphone mobile à un téléphone de bureau

Aucune configuration spécifique n'est requise pour activer/désactiver la fonction d'obtention
des appels. La seule condition prérequise consiste à configurer le téléphone mobile et le
téléphone de bureau dans une association multiposte.
72.4.2 Configuration du code de fonction

Pour configurer le code de fonction d'obtention des appels :
1. Dans OMC, accédez à Numbering > Dialing plans.
2. Sélectionnez l'onglet Internal Dialing Plan.
3. Dans la liste déroulante Feature, sélectionnez le code GetCall et configurez-le.
4. Confirmez vos entrées.
72.4.3 Programmation des touches de fonction

Pour configurer la touche de fonction d'obtention des appels :
1. Dans OMC, accédez àUsers/Base stations List
2. Dans la liste, sélectionnez le poste approprié.
3. Cliquez sur le bouton Details
4. Cliquez sur le bouton Touches.
5. Sélectionnez une touche.
La fenêtre Individual Key Programming s'ouvre.
6. Dans la liste déroulante Keytype, sélectionnez Feature Key.
7. Dans la liste déroulante Keyfunction, sélectionnez GetCall.
8. Cliquez sur le bouton OK pour confirmer vos choix.
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)

Le portail de messagerie inclut les applications de journal d'appels, de messagerie instantanée

et de messagerie vocale.
Il est disponible sur les postes suivants :
- Premium DeskPhone
- 8232 DECT, 8242 DECT, 8262 DECT en mode IBS-DECT
Les écrans de cette gamme de téléphones sont équipés de dix (10) touches de fonction qui
permettent de sélectionner les éléments contextuels présentés comme options. Ils abordent :
Des explications supplémentaires concernant l'affichage des options sur les téléphones dotés
d'écrans plus petits sont fournies dans la section suivante : Postes 8018 DeskPhone, 8028
Premium DeskPhone et 8029 Premium DeskPhone
73.1 Accès au portail de messagerie

Le portail de messagerie est accessible via une touche fixe.
- Appuyez sur la touche Master Mail pour accéder au portail.
La touche est associée à une LED bleue clignotante qui indique tout nouvel événement :
messages vocaux, appels manqués ou messages instantanés.
Le portail de messagerie est également accessible via des touches programmables, sous
forme de touches de fonction configurées dans l'onglet perso, un module d'extension ou un
code de fonction.
73.2 Authentication
Lorsqu'un utilisateur OmniPCX Office est créé, son mot de passe est le mot de passe par
défaut.
Note 1 :
Tous les nouveaux utilisateurs doivent créer un nouveau mot de passe pour accéder à l'application.
Par défaut, l'accès au portail de messagerie est protégé par le mot de passe utilisateur qui est
valide pendant la durée définie dans les paramètres de l'OmniPCX Office.
Note 2 :
Il est possible de désactiver la demande de saisie de mot de passe dans les paramètres Configure du
téléphone Premium DeskPhone.
Lorsque le mot de passe correct est entré, l'accès aux applications de messagerie est
autorisé.
Lorsque l'utilisateur quitte les applications de messagerie, la temporisation démarre et pendant
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Chapitre 73 6 $ /
le délai défini, l'accès aux applications ne requière aucun mot de passe.

Ce délai peut être configuré pour le système entier à l'adresse remarquable : MsgUnlockT.
Par défaut, le délai de demande de saisie de mot de passe est de 30 secondes, la valeur
maximale étant de 60 minutes. Si la valeur minimale est définie sur 0 (zéro), le mot de passe
est toujours requis.
Note 3 :
Ce délai s'applique uniquement au mot de passe utilisateur, il ne s'applique pas au mots de passe
opérateur et administrateur.
73.3 Notification d'évènements

L'utilisateur est notifié de l'arrivée d'un nouveau message, vocal ou instantané, ou d'un appel
manqué par un signal visuel :
- Sur la LED Message : la LED bleue se met à clignoter dès qu'au moins un nouvel
événement se produit.
- Sur l'étiquette Master Mail : sur l'étiquette de la touche de fonction, la case à cocher se
met à clignoter dès qu'un nouvel événement se produit.
Lorsque tous les événements ont été acquittés, l'utilisateur n'a plus aucun message vocal non
écouté, plus de message instantané non lu et plus aucun appel manqué non acquitté :
- La LED Message s'éteint
- La case à cocher clignotante disparaît de la touche de fonction Master Mail
73.4 Opérations courantes sur Premium DeskPhone

Dans tous les écrans du portail de messagerie, l'utilisateur peut appuyer sur la touche retour (
) pour revenir à l'écran précédent.
La navigation dans les écrans de menus s'effectue à l'aide des touches haut/bas et
gauche/droite
La sélection d'options dans les écrans de menus s'effectue à l'aide des touches de fonction
La confirmation d'une action s'effectue à l'aide de la touche OK
Pour quitter le portail de messagerie, l'utilisateur peut appuyer sur la touche de libération (
).
73.5 Onglet Info

L'onglet Info des postes fournit des informations sur le portail de messagerie :
- Nombre d'appels manqués non acquittés
- Nombre de messages instantanés non lus
- Nombre de messages vocaux non écoutés
- Nombre d'appels vocaux non écoutés dans la boîte vocale générale
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Note :
Le contenu de la boîte vocale générale est visible uniquement sur le poste opérateur
73.6 Écran principal du portail de messagerie

La barre d'accueil affiche le nombre total de messages non acquittés, non écoutés et non lus.
Le premier écran du portail de messagerie affiche les touches de fonction qui donnent accès
aux applications dédiées :
- Call Log : journal des appels avec le nombre d'appels manqués non acquittés
- IM : messagerie instantanée avec le nombre de messages instantanés non lus
- Voice Msg : messagerie vocale avec le nombre de messages vocaux dans la boîte vocale
de l'utilisateur
- Gen Mailbox : messagerie vocale générale avec le nombre de messages vocaux dans la
boîte vocale générale (sur les postes opérateurs uniquement)
L'option Configure est contextuelle. La touche Configure est visible uniquement lorsque le
paramètre général Password required for messaging portal access est désactivé dans
OMC (Voice Processing -> General Parameter). Lorsque l'option Password required for
messaging portal access est validée, la touche est masquée. Voir Authentication
La touche de fonction permet d'accéder aux commandes décrites dans : Actions
disponibles pour tous les éléments : acquittement, lecture ou suppression .
73.7 Actions disponibles pour tous les éléments : acquittement,

lecture ou suppression
Lorsque vous appuyez sur la touche , l'écran affiche d'autres options :
Activez l'icône de la touche de fonction voulue pour :
- Acquitter tous les appels manquée

- Marquer comme lus tous les nouveaux messages instantanés
- Marquer comme écoutés tous les nouveaux messages vocaux dans la boîte vocale de
l'utilisateur
Activez l'icône de la touche de fonction voulue pour :
- Toutes les entrées du journal des appels entrants et sortants : acquittés et non acquittés
- Tous les messages instantanés : reçus et envoyés, lus et non lus
- Tous les messages vocaux (écoutés et non écoutés) et toutes les conversations
enregistrées dans la boîte vocale de l'utilisateur (la boîte vocale générale est réservée aux
opérateurs)
La touche All permet de sélectionner tous les éléments en UNE seule opération pour
acquitter tous les appels manqués, marquer comme lus tous les nouveaux messages
instantanés et comme écoutés tous les nouveaux messages vocaux.
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Note :
Cette action éteint la LED sur la touche Master Mail.
___change-begin___
___change-end___
Figure 73.1 : Exemple
Pour chaque acquittement ou suppression, un écran de confirmation s'affiche. Appuyez sur
OK pour confirmer l'action ou sur Cancel pour l'abandonner.
___change-begin___
___change-end___
Figure 73.2 : Exemple d'écran de confirmation
73.8 Configuration des applications de messagerie

L'écran de configuration est accessible via la touche Configure dans l'écran principal du
portail de messagerie.
Note :
Tous les paramètres décrits dans les paragraphes qui suivent sont partagés par l'ensemble des postes
Premium DeskPhone associés dans un multiposte. D'autres applications et terminaux peuvent présenter
une ergonomie différente.
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6 $ /
73.8.1 Authentication
Rappel : par défaut, l'authentification est requise.
La touche Authentication permet de désactiver l'authentification utilisateur pour accéder aux
applications.
Note :
La touche Authentication est accessible uniquement lorsque le paramètre Password required for
messaging portal access est désactivée dans OMC.
Voice Processing -> General Parameter -> Password required for messaging portal access
Pour modifier la configuration de la demande d'authentification :
1. Entrez le mot de passe d'accès aux applications de messagerie
2. Appuyez sur la touche Configure pour afficher l'écran authentification
3. Appuyez sur la touche Authentication pour afficher l'état de l'authentification
4. Appuyez sur la touche OFF pour désactiver la demande d'authentification ou appuyez sur
la touche ON pour l'activer
5. Pour confirmer, appuyez sur OK (touches de navigation, voir Accès au portail de
messagerie )
73.9 Application de messagerie vocale
73.9.1 Écran d'accueil de la messagerie vocale

L'écran d'accueil de la messagerie vocale propose trois onglets :
- New : liste des messages vocaux non écoutés, le dernier message reçu s'affichant en haut
de la liste
- All : liste de tous les messages vocaux, le dernier message reçu s'affichant en haut de la
liste
- Conv : liste des conversations enregistrées. Cet onglet s'affiche uniquement lorsque
l'enregistrement des conversations a été autorisé par l'administrateur.
Tous les onglets ont la même présentation, de gauche à droite :
- Date (ne s'affiche pas pour le jour en cours)
- Heure
- Nom de famille
- First name
- Numéro : si aucun nom de famille ou prénom n'est enregistré, le numéro de téléphone
s'affiche.
Sur les postes 8068 Premium DeskPhone, 8038 Premium DeskPhone et 8039 Premium
DeskPhone, 8 entrées maximum peuvent s'afficher. Pour sélectionner une entrée, appuyez
sur les touches haut/bas du navigateur, puis sur la touche OK pour afficher les détails de
l'entrée.
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Dans chaque onglet, les messages vocaux sont triés chronologiquement, les messages les
plus récents figurant en tête.
Deux touches sont disponibles dans l'écran d'accueil de la messagerie vocale :
- : Pour accéder aux options générales
- : Pour envoyer un nouveau message vocal :
73.9.2 Message vocal : détails

L'écran de détails d'un message vocal indique l'émetteur du message, la date d'envoi et la
durée du message. Les touches de navigation droite/gauche permettent de visualiser le
message suivant/précédent
L'écran des détails d'un message vocal propose les options suivantes, accessibles via les
touches de fonction correspondantes :
- Play : pour lire le message vocal
- IM : pour envoyer un message instantané à l'émetteur du message vocal, s'il s'agit d'un
utilisateur OmniPCX Office
- Clear : pour supprimer le message vocal
- Call : pour appeler directement l'émetteur du message vocal
- Send copy : pour transférer le message vocal à un autre utilisateur OmniPCX Office
73.9.3 Envoyer un message

Il est possible d'envoyer un message vocal à un autre utilisateur possédant une boîte vocale
sur OmniPCX Office.
Pour ce faire :
1. Sélectionnez un ou plusieurs destinataires :
• Entrez le numéro EDN ou le nom du destinataire
• Créez une liste de distribution de message vocal via les touches List et Add
Vous pouvez modifier la liste de distribution à l'aide des touches Clear et Clear all .
2. Lorsque la liste est complète, enregistrez-la via la touche Record.
3. Enregistrez le message. Pour créer le message, vous pouvez utiliser les touches Record
et Pause.
4. Pour mettre fin à l'enregistrement, utilisez la touche Stop.
L'écran de confirmation s'affiche. Pour écouter votre message, utilisez la touche Listen ;
pour le réenregistrer, utilisez la touche Record.
5. Appuyez sur la touche OK pour envoyer le message.
73.9.4 Copie de message vocal

Il est possible d'envoyer la copie d'un message vocal à un autre utilisateur possédant une
boîte vocale sur OmniPCX Office.
Pour envoyer une copie du message vocal actuel :
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6 $ /
1. Utilisez la touche bas pour atteindre l'option Send copy

2. Appuyez sur la touche Send copy
3. Appuyez sur la touche List pour sélectionner un ou plusieurs destinataires, utilisateurs
OmniPCX Office
4. Facultatif : Appuyez sur la touche Record pour enregistrer un autre message. Voir
Envoyer un message pour plus de détails sur l'enregistrement d'un message.
5. Appuyez sur la touche Send message pour envoyer le message vocal
73.10 Postes 8018 DeskPhone, 8028 Premium DeskPhone et 8029

Premium DeskPhone
Le portail de messagerie est fourni par OmniPCX Office à tous les postes Premium
DeskPhone. Les fonctions relatives aux appels manqués, aux messages vocaux et aux
messages instantanés sont les mêmes que celles décrites dans les sections consacrées aux
postes 8028/8038/8068.
Les écrans des postes 8028 Premium DeskPhone et 8029 Premium DeskPhone sont équipés
de six touches de fonction qui permettent de sélectionner les éléments contextuels présentés
comme options.
Sur ces postes, les touches haut/bas des boutons de navigation permettent d'accéder à plus
d'options.
!" # $% # & ' #

307/343

74.1 Introduction
Le service IM d'OmniPCX Office offre un moyen simple pour échanger des messages texte
entre abonnés OmniPCX Office.
L'utilisateur OmniPCX Office peut :
- Envoyer un message instantané à un autre utilisateur OmniPCX Office
- Recevoir une notification de nouveau message instantané
- Lire les messages instantanés reçus
- Suivre l'état des messages (envoyés, distribués, lus)
- Accéder à l'historique des conversations de messagerie instantanée (messages reçus et
messages envoyés)
- Gérer l'historique des conversations de messagerie instantanée : lire, supprimer et
répondre aux messages instantanés
- Un
message instantané contient le texte du message ainsi que :
• la date et l’heure de l'envoi
• l'identité de l'émetteur : numéro de téléphone, nom et prénom s'ils sont enregistrés
dans l'annuaire OmniPCX Office
74.1.1 Terminaux et applications

Les terminaux et applications suivantes prennent en charge le service de messagerie
instantanée :
- Postes Premium DeskPhone
- PIMphony Touch
- Applications OTCV
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& /

)
74.1.2 Description générale

74.1.2.1 Description d'un message instantané
Dans le système, un message instantané :
- est un message texte pouvant contenir 150 caractères maximum
- est codé en UTF-8 UNICODE
- peut contenir une ou plusieurs URL
D'autres données sont liées à un message instantané :
- Côté expéditeur :
• ID de collaboration du destinataire
• Nom et prénom du destinataire s'ils sont enregistrés dans l'annuaire OmniPCX Office
• État du message instantané : non encore distribué, distribué ou lu
- Côté destinataire :
• ID de collaboration de l'expéditeur
• Nom et prénom de l'expéditeur s'ils sont enregistrés dans l'annuaire OmniPCX Office
• État du message instantané : non lu, lu
Identifiant de collaboration
Le service de messagerie instantané identifie l'utilisateur OmniPCX Office par son identifiant
de collaboration (ID de collaboration) qui est unique à chaque utilisateur et représente
l'adresse de messagerie instantanée de l'utilisateur.
L'ID de collaboration a le format suivant :
- user@server
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Chapitre 74 & /

)
• user est le numéro EDN correspondant au numéro de téléphone de l'utilisateur

OmniPCX Office dans le plan de numérotation interne (poste principal du multiposte).
Lorsqu'il y a plusieurs EDN pour le même terminal ou la même application, le numéro
EDN de la première tranche est utilisé.
• server est l'adresse IP de l' OmniPCX Office
Dans R10, le service est limité aux utilisateurs OmniPCX Office, par conséquent, l'adresse IP
utilisée dans l'ID de collaboration est l'adresse IP privée de l'OmniPCX Office.
74.1.2.2 Transmission d'un message instantané
En fonction de l'application ou du terminal, chaque utilisateur OmniPCX Office peut envoyer un
message instantané à un autre utilisateur OmniPCX Office.
La destination d'un message instantané est unique, il n'y a qu'un destinataire. Lorsque le
message instantané est envoyé, le système vérifie l'état du terminal/de l'application du
destinataire.
Si la destination du message instantané ne correspond pas à l'ID de collaboration d'un
utilisateur OmniPCX Office, le message n'est pas transmis.
74.1.2.3 Gestion des messages instantanés
L'utilisateur OmniPCX Office peut gérer l'ensemble des messages instantanés envoyés et
reçus.
L'expéditeur
- Sait si le message instantané envoyé a été distribué au destinataire
- Sait si le message instantané envoyé a été lu par le destinataire
- Peut supprimer le message instantané envoyé
Note 1 :
Cette action ne supprime pas le message de l'interface du destinataire
Le destinataire :
- Peut marquer le message instantané comme lu
- Peut supprimer un message instantané reçu
Note 2 :
Cette action ne supprime pas le message de l'interface de l'expéditeur
Le serveur OmniPCX Office enregistre l'historique des messages instantanés de chaque
utilisateur. Cet historique contient les messages instantanés envoyés et reçus par l'utilisateur.
Sa présentation dépend du terminal et de l'application utilisés.
Note 3 :
L'OmniPCX Office ne propose pas d'option permettant de marquer un message instantané lu comme
non lu
74.1.2.4 Messagerie instantané et multiposte

Le service de messagerie instantanée d'OmniPCX Office bénéficie de la fonction multiposet
d'OmniPCX Office.
Lorsqu'un utilisateur possède plusieurs terminaux ou applications, il a un ID de collaboration
unique basé sur le numéro EDN de son terminal ou application principal(e). En cas d'activation
d'un autre terminal ou application, l'ID de collaboration unique est utilisé.
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& /

)
Tous les terminaux/applications partagent le même historique de messagerie instantanée. La

présentation de l'historique peut être différente d'un terminal/application à l'autre.
Lorsqu'un utilisateur multiposte reçoit une notification du service de messagerie instantanée,
tous les terminaux/applications du multiposte sont notifiés.
74.1.3 Spécifications techniques

Matériel
Aucun matériel particulier n'est requis pour l'utilisation du service de messagerie instantanée.
Logiciel
Le service de messagerie instantanée est intégré dans toutes les versions d'OmniPCX Office
à partir de R10.
74.1.3.1 Restrictions et limites
Le service de messagerie instantané n'est pas proposé sur les téléphones SIP de base ni pour
les utilisations spécialisées telles que terminal virtuel nomade, numéro de port d'une boîte
vocale, accès à distance RNIS ou V24.
74.1.3.1.1 Niveau de dimensionnement
Il n'y a pas de limite sur le nombre de messages instantanés par utilisateur
Il y a une limite système pour l'ensemble des utilisateurs selon le type de CPU utilisée :
- PowerCPU : 1 000 messages instantanés
- PowerCPU EE : 5 000 messages instantanés
74.1.3.1.2 Performances / Qualité
Le service de messagerie instantanée est conçu pour accepter 5 messages instantanés toutes
les 10 secondes, avec un vitesse de transmission de moins de 10 secondes. Il peut gérer en
moyenne 400 messages instantanés par jour (heures de travail).
74.1.3.1.3 Licences
Il n'y a pas de licence spécifique, dédiée au service de messagerie instantané.
74.1.3.2 Installation, configuration et maintenance
74.1.3.2.1 Installation
Aucune procédure d'installation n'est requise.
74.1.3.2.2 Procédures de configuration et d'initialisation
Lorsqu'un utilisateur OmniPCX Office est créé, un ID de collaboration basé sur le numéro EDN
est mise à disposition dans le service de messagerie instantanée.
La durée de vie maximale des messages instantanés est définie dans l'OmniPCX Office.
Durée de vie maximale :
- Carte PowerCPU EE : la valeur par défaut est 30 jours, et la durée maximale 60 jours.
- Carte PowerCPU standard : la valeur par défaut est 10 jours, et la durée maximale
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)
10 jours.
Cette valeur peut être modifiée dans OMC.
Pour modifier la durée de vie des messages instantanés dans OMC
System Miscellaneous -> Feature Design -> Part 5
74.1.3.2.3 Maintenance
Chaque nuit, les messages instantanés dont la durée de vie a dépassé les valeurs définies
(voir Procédures de configuration et d'initialisation ) sont automatiquement supprimés de la
base de données de messages instantanés. Dans ce cas, ils sont supprimés pour l'expéditeur
ET pour le destinataire.
Chaque nuit, si le nombre total de messages instantanés enregistrés est supérieur à 5 000
(1 000 pour la carte PowerCPU), les messages les plus vieux sont supprimés jusqu'à ce
revenir à un total de 5 000 messages (1 000 pour la carte PowerCPU).
Si le nombre absolu maximal de messages instantanés (6 000 pour la carte PowerCPU EE)
est atteint, le mécanisme de nettoyage s'effectue durant la journée.
Note :
L'outil Web permet de :
- afficher des informations sur la capacité de stockage de la messagerie instantanée
- supprimer tous les messages
Pour plus d'informations à ce sujet, voir Services Internet - Introduction - Instant Messaging.
Suppression d'un utilisateur
L'historique des messages instantanés est entièrement supprimé avec la suppression d'un
utilisateur système (utilisateur principal dans le cas d'un multiposte).
En cas de réaffectation d'un terminal ou d'une application à une autre personne, l'installateur
doit supprimer l'utilisateur précédent et créer le nouvel utilisateur dans OmniPCX Office pour
supprimer le contenu de l'historique des messages instantanés.
Si l'OmniPCX Office est en mode Hôtel, l'historique des messages instantanés de l'utilisateur
est supprimé à son départ.
Plan de numérotation et modification du numéro EDN
L'identifiant de messagerie instantanée, appelé ID de collaboration, est généré à partir du
numéro EDN du terminal/de l'application.
Lorsque le numéro EDN d'un utilisateur (numéro EDN principal pour un multiposte) est modifié
dans OMC, tous les messages instantanés ayant un lien avec l'ID de collaboration de
l'utilisateur sont supprimés. Cela inclut les messages instantanés de cet utilisateur ET ceux
qu'il a reçu ou envoyé à ses correspondants.
Note :
Il n'est pas possible de sauvegarder/restaurer la base de données de messages instantanés via OMC.
74.2 Terminaux et applications
74.2.1 Opérations Premium DeskPhone
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)
La messagerie instantanée fait partie du portail de messagerie, disponible pour tous les postes
Premium DeskPhone connectés à un OmniPCX Office. Pour plus d'informations sur l'interface
d'application sur ces postes téléphoniques, voir Call log - Portail de messagerie
74.2.2 My IC Web
My IC Web propose le service de messagerie instantanée.
La liste des conversations est accessible depuis la fenêtre des événements, en cliquant sur
l'élément de menu de messages instantanés.
L'icône de messagerie instantanée affiche le nombre total de messages non lus.
L'icône Events, sur la barre de menus inférieure, affiche le nombre total d'appels manqués et
de messages instantanés non lus.
74.2.3 OpenTouch Conversation® for iPhone

L'application iPhone pour messagerie instantanée (IM) propose les mêmes fonctions que
présentées dans la section : Instant messaging - Introduction .
L'application bénéficie de l'ergonomie de l'iPhone.
74.2.4 OpenTouch Conversation® for Android

L'application Android pour messagerie instantanée (IM) propose les mêmes fonctions que
présentées dans la section : Instant messaging - Introduction .
Le service IM offre un moyen simple pour échanger des messages texte entre abonnés
OmniPCX Office.
Avec l'application OpenTouch Conversation® for Android, l'utilisateur peut :
- Afficher la liste des conversations IM
• Envoyer des messages instantanés à d'autres utilisateurs OmniPCX Office : depuis le
journal des appels, la liste des messages vocaux, la recherche UDA, un appel audio
ou une conversation IM
• Recevoir des notifications concernant les messages instantanés envoyés : le nombre
de messages IM non lus est ajouté au nombre de nouveaux messages manqués dans
le compteur global de l'application
• Lire les messages instantanés reçus
• Gérer les conversations IM : supprimer un message IM, une conversation IM, toutes
les conservations IM
• Passer un appel audio au correspondant IM distant
- Créer des conférences à 3 OmniPCX Office : à partir d'une situation de double appel (un
appel actif, un appel en attente), l'utilisateur peut organiser une conférence ; à partir de
cette conférence, il peut revenir aux deux appels ou libérer tous les participants.
74.2.5 OpenTouch Conversation® for Windows Phone

L'application OpenTouch Conversation® for Windows Phone pour messagerie instantanée
(IM) propose les mêmes fonctions que présentées dans la section : Instant messaging -
Introduction .
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Chapitre 74 & /

)
L'application bénéfice de l'ergonomie du Windows Phone.
74.2.6 PIMphony Touch

L'application PIMphony Touch pour messagerie instantanée (IM) propose les mêmes fonctions
que présentées dans la section : Instant messaging - Introduction .
L'application bénéfice de l'ergonomie de Windows 8.1.
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#

75.1 Description
À partir de R10.2, lorsqu'un numéro d'urgence est composé sur tout téléphone ou dans toute
application connectée à un OmniPCX Office, l'appel est traité comme un appel prioritaire et les
postes dédiés doivent être alertés.
75.1.1 Informations générales

75.1.1.1 Numéros d'urgence
Tous les postes peuvent passer des appels d'urgence, sauf les terminaux qui sont en mode
nomade. Pour rappel, la fonction nomade s'active normalement sur des terminaux virtuels et
non sur des postes physiques.
En ce qui concerne les postes SIP, leur capacité à passer des appels d'urgence peut
dépendre de leur configuration locale ou de leurs caractéristiques.
Le numéro composé est comparé aux numéros du répertoire d'urgence et ne fonctionne pas
avec la fonction de répartition de trafic ni avec la table de discrimination du système. Ce
répertoire est initialisé avec les numéros spécifiques aux pays et peut être modifié depuis
l'OMC.
75.1.1.2 appel prioritaire
Lorsque le numéro composé est identifié comme un appel d'urgence, l'appel est marqué en
tant qu'appel prioritaire et se voit affecter le niveau de priorité le plus élevé. Ce niveau de
priorité est supérieur au niveau maximal configurable pour une touche d'accès ou d'appel
prioritaire.
Dans ce cas, lorsque la composition d'un numéro d'urgence entraîne une prise de faisceau, si
tous les canaux B accessibles sont déjà occupés, le système interrompt un appel sur le
faisceau sélectionné. L'appel libéré est l'appel de plus basse priorité. Par défaut, les appels
sortants ont la priorité "0" et les appels entrants la priorité "1". La priorité des appels entrants
peut être définie sur "0" via l'adresse remarquable "IncCallPri".
L'appel d'urgence peut être rejeté lorsqu'aucun canal B ne peut être libéré ou pour les postes
IP lorsqu'un canal DSP abonné est demandé mais qu'aucun n'est disponible.
Lorsqu'un utilisateur fait une prise de faisceau avant de composer un numéro d'urgence, si
tous les canaux B sont occupés, la prise de faisceau est refusée (aucune ressource
disponible) et l'utilisateur ne peut pas composer le numéro d'urgence.
75.1.1.3 Notification d'alerte d'appel d'urgence
La notification d'alerte d'appel d'urgence fournit une notification visuelle et sonore aux postes
spécifiés dans le système.
L'alerte d'appel d'urgence est notifiée dès que l'appel est détecté, que l'appel sortant ait été
émis ou annulé par le système.
Il est possible de passer plusieurs appels d'urgence en peu de temps. Dans ce cas, le premier
appel est notifié à tous les postes d'alerte d'appel d'urgence. Une fois cet appel libéré, l'appel
suivant est notifié et ainsi de suite jusqu'à ce que tous les appels d'urgence aient été libérés.
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Chapitre 75 $./

Jusqu'à 10 notifications d'appel d'urgence en attente de libération peuvent être mises en file
d'attente. Les appels d'urgence composés, après que ces dix notifications aient été
transmises, sont traités par le système, mais ne déclenchent aucune alerte d'appel.
75.1.1.3.1 poste à l'état inactif
La notification d'appel d'urgence consiste :
- en une tonalité spécifique diffusée via le haut-parleur du poste,
- en un message affiché jusqu'à ce que l'alerte soit libérée par tout poste notifié ou
temporairement masquée par l'utilisateur.
___change-begin___
___change-end___
La tonalité sonore ne peut pas être désactivée. Elle peut être remplacée temporairement par
une tonalité diffusée avec la fenêtre contextuelle de l'écran.
Une fois la fenêtre contextuelle temporaire fermée, la tonalité d'appel d'urgence est à nouveau
diffusée. Elle est diffusée jusqu'à la libération de l'alerte par tout poste notifié.
La durée de la tonalité peut être configurée dans OMC. La tonalité peut durer entre 30 à 240
secondes ou être définie sur « infinite » (durée par défaut). Ce paramètre de comptage est
identique pour tous les postes notifiés. La tonalité utilisée est la tonalité de rendez-vous.
Le niveau du haut-parleur est forcé au niveau audio par défaut lorsque le niveau actuel du
haut-parleur a été réduit.
Le message d'alerte indique :
- l'horodatage correspondant au moment où l'appel d'urgence a été passé ;
- le nom de l'appelant qui a passé l'appel d'urgence ;
- un état succès/échec de l'appel sortant :
• succès (indicateur vert) : indique que l'appel a été initié avec succès ;
• échec (indicateur rouge) : indique que l'appel ne s'est pas terminé (par manque de
ressources par exemple) ;
- le numéro du poste téléphonique qui a passé l'appel d'urgence ;
- le numéro d'urgence composé ;
316/343 !" # $% # & ' #

$./

- Sur les postes munis d'une led, la led clignote au rouge jusqu'à ce que l'alerte soit
supprimée par tout poste notifié.
Les appels d'urgence sont toujours notifiés à tous les postes d'alerte d'appel d'urgence. Ces
postes peuvent :
- effacer le message de notification d'alerte d'appel d'urgence en appuyant sur la touche
Emergency Alert Clear ;
- masquer la notification en appuyant sur la touche Hide, la touche de libération ou en
raccrochant le combiné ;
- appeler le poste qui a passé l'appel d'urgence à l'aide de la touche de rappel Call Back.
La libération d'un appel d'urgence interrompt la tonalité et efface l'affichage de la notification
sur tous les postes d'alerte d'appel d'urgence.
Le masquage de la notification reporte la notification d'alerte d'appel d'urgence (affichage et
tonalité) localement sur le poste. Tous les autres postes continuent à être notifiés. Cela permet
à l'utilisateur de disposer de toutes les fonctions de son poste (affichage, haut-parleur,
microphone), par exemple pour passer et répondre à d'autres appels.
Après une temporisation fixe de 10 secondes, si le poste est à l'état inactif, il est à nouveau
notifié. Si le poste n'est plus à l'état inactif, il est notifié via une fenêtre contextuelle.
Appeler le poste qui a passé l'appel en utilisant la touche de fonction Call back équivaut à
masquer la notification via la touche Hide, puis à appeler le poste en composant son numéro.
75.1.1.3.2 Poste occupé
Si un poste est occupé (communication, configuration...), la notification d'alerte d'appel
d'urgence se fait via une fenêtre contextuelle temporaire.
Cette fenêtre contextuelle affiche l'heure à laquelle l'appel a été passé ainsi que le nom de
l'utilisateur qui a passé l'appel ou le numéro du poste (si le nom n'est pas renseigné). La
tonalité d'alerte (signal sonore) est diffusée en même temps par le haut-parleur actif
(mains-libres, combiné ou casque).
La fenêtre est affichée pendant 10 secondes puis à nouveau toutes les 20 secondes jusqu'à
ce que l'alerte d'appel d'urgence soit supprimée par un autre poste ou que le poste revienne à
l'état inactif.
!" # $% # & ' #

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Chapitre 75 $./

Lorsque le poste revient à l'état inactif, s'il existe toujours une notification d'alerte d'appel
d'urgence, le poste reçoit la notification.
À l'état occupé, l'utilisateur ne peut pas interagir avec la notification d'alerte de l'appel
d'urgence tant que l'application en cours n'a pas été libérée (combiné raccroché, configuration
quittée, ...) et que le poste n'a pas été remis à l'état inactif.
75.1.2 Renseignements complémentaires

75.1.2.1 Poste d'alerte d'appel d'urgence
Un poste d'alerte d'appel d'urgence est un poste OmniPCX Office capable de recevoir des
notifications d'alerte d'appel d'urgence et qui a été configuré pour les recevoir. Pour être
notifié, le poste doit disposer d'un haut-parleur pour diffuser la tonalité ainsi que d'un écran
d'affichage.
À partir de ce poste, il est possible d'effacer la notification d'alerte d'appel d'urgence en
appuyant sur la touche de fonction dédiée qui s'affiche.
Liste des postes d'alerte d'appel d'urgence
Pour devenir un poste d'alerte d'appel d'urgence, le poste compatible doit être ajouté à la liste
des postes d'alerte d'appel d'urgence via l'OMC (il est possible d'ajouter jusqu'à 32 postes).
Si aucun poste d'alerte d'appel d'urgence n'a été ajouté, les membres actuels du groupe
d'opérateurs compatibles avec la notification d'alerte d'appel d'urgence sont notifiés. Sinon, il
est possible de décider que tous les postes compatibles du système reçoivent les notifications
d'alerte d'appel d'urgence.
Lorsqu'un appel d'urgence est passé, si aucun poste n'est identifié pour recevoir la notification
d'alerte d'appel d'urgence (ni dans la liste des postes d'alerte d'appel d'urgence, ni dans le
groupe d'opérateurs), le premier poste compatible trouvé dans le système est notifié (sauf si
tous les postes compatibles sont sélectionnés) et un événement historique (alarme d'urgence
par défaut) est créé.
En cas de remplacement automatique d'un poste d'alerte d'appel d'urgence, le nouveau poste
est conservé dans la liste des postes notifiés s'il est compatible.
Multi-poste
Si un poste d'une configuration multiposte fait partie de la liste de postes d'alerte d'appel
d'urgence, les notifications sont uniquement envoyées à ce poste et non à la totalité des poste
de cette configuration multiposte. Pour que tous les postes reçoivent les notifications, il faut les
ajouter individuellement.
Notifications manquées
Si un poste n'est pas accessible au moment où l'appel d'urgence est passé (redémarrage, non
connecté), il est notifié une fois que la connexion est rétablie si au moins un appel d'urgence
n'a pas été libéré par un autre poste d'alerte d'appel d'urgence.
Terminaux pris en charge
Tous les terminaux avec affichage multiligne appartenant aux gammes 80XX ainsi que les
terminaux IP Desktop Softphone peuvent être sélectionnés en tant que postes d'alerte d'appel
d'urgence.
75.1.2.2 Journal de notification d'alerte d'appel d'urgence
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$./

Le journal des appels d'urgence est accessible en appuyant sur la touche de fonction du
journal des appels d'urgences à l'état inactif. Cette touche est disponible sur tous les postes
compatibles avec les notifications d'alerte d'appel d'urgence, quel que soit l'état d'activation du
service.
Le journal des appels d'urgence affiche les 8 derniers appels d'urgence. Les appels d'urgence
qui sont notifiés (ou mis en file d'attente pour être notifiés) au moment de l'appui sur la touche
de fonction n'apparaissent pas dans le journal des appels d'urgence. Ils sont ajoutés après
avoir été libérés.
Lorsque le nombre d'appels d'urgence dépasse le nombre maximum d'appels notifiés (10), les
appels sont immédiatement inscrits dans le fichier journal. Les informations de suppression
d'alarme (numéro de téléphone et heure à laquelle la notification a été supprimée) ne sont pas
disponibles. Le numéro ID de l'appelant envoyé au PSAP et l'état succès/échec de l'appel ne
sont pas disponibles non plus.
Une fois affichée, la liste n'est pas actualisée. Elle donne une vue instantanée du système au
moment où l'utilisateur appuie sur la touche.
L'utilisateur peut ensuite faire défiler la liste et sélectionner une entrée pour consulter les
détails de l'appel. Ces détails contiennent toutes les informations fournies dans la notification
d'alerte d'appel d'urgence. Si ces informations sont disponibles, le poste qui a libéré l'alerte et
l'heure à laquelle l'alerte a été libérée sont précisés.
Note :
En cas de panne de l'appel, l'identification de l'appelant d'urgence n'est pas fournie, car l'appel n'a pas
atteint le PSAP.
En cas de prise de réseau analogique, l'identification de l'appelant d'urgence est vide, car elle est fournie
par le réseau.
75.1.2.3 Fichier journal

Tous les appels d'urgence sont enregistrés dans un fichier journal dédié. Il est possible de
stocker jusqu'à 100 appels dans le fichier. Si plus de 100 appels d'urgence sont passés, le
plus ancien est remplacé par le plus récent.
Ce fichier journal est accessible via Webdiag pour les sessions installateur et fabricant.
Note 1 :
Les appels d'urgence qui sont notifiés ou en attente de notification ne sont ajoutés dans le fichier journal
qu'après avoir été libérés.
Les valeurs de l'état de l'appel sont :
- 0 : échec d'appel
- 1 : appel réussi
- 2 : état inconnu
Note 2 :
Lorsque le nombre d'appels d'urgence dépasse le nombre maximum d'appels notifiés (10), les appels
sont immédiatement inscrits dans le fichier journal.
Pour ces appels, les informations de suppression d'alerte (numéro de téléphone et heure à laquelle la
notification a été supprimée) ne sont pas disponibles même si le numéro d'identification de l'appelant a
été envoyé au PSAP. L'état succès/échec de l'appel est inconnu.
!" # $% # & ' #

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Chapitre 75 $./

75.1.2.4 Identification de l'émetteur de l'appel d'urgence

Les numéros d'accès/de faisceau, d'abonné et les numéros CLIP système secondaires sont
ignorés en cas d'appel d'urgence.
En cas d'appel de substitution local, l'ID de l'appelant reste l'ID de l'appelant du poste qui
passe l'appel et non l'ID de substitution.
75.1.2.5 Taxation
Un justificatif de taxation est généré lorsque l'appel d'urgence est libéré. Les appels d'urgence
étant désormais des appels prioritaires, le champ "Type" commence par la lettre "X". Aucun
champ spécifique n'est dédié aux appels d'urgence.
Numéro
Usager Type Ligne Date Heures Durée Taxes Service
appelé
A101 X–> N0 04/01/95 18:05 00:01:07 1 ST 911
75.2.1 Configuration du numéro d'urgence

Pour configurer les numéros d'urgence :
1. Dans OMC, accédez à Emergency > Emergency Numbers.
La fenêtre des numéros d'urgence s'ouvre, affichant une liste des numéros d'urgence
prédéfinis en fonction du pays.
2. Sélectionnez dans la liste le(s) numéro(s) d'urgence souhaité(s).
3. Cliquez sur le bouton approprié pour ajouter, modifier ou supprimer des numéros
d'urgence.
Note :
Si vous essayez d'ajouter un numéro d'urgence qui se trouve déjà dans la liste des Numéros
d'urgence, un message pop-up d'avertissement s'affiche.
4. Cliquez sur OK pour valider vos entrées.
75.2.2 Notification d'alerte d'appel d'urgence

Pour configurer le service de notification d'alerte d'appel d'urgence :
1. Dans OMC, accédez à Emergency > Emergency Call Notification.
La fenêtre des urgences s’affiche.
2. Renseigner les attributs suivants :
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Emergency Call Alert Notifica- Activez ou désactivez le service de notification d'alerte

tion enabled d'appel d'urgence sur l'OmniPCX Office.
Note 1 :
Si le service de notification d'alerte d'appel est désactivé, tous
les autres paramètres affichés sont grisés. Ils ne sont pas
réinitialisés et leurs valeurs actuelles sont conservées.
Valeur par défaut : Activé pour les États-Unis ; Désactivé
pour les autres pays.
Emergency Call Alert stations : dédié à la configuration de la liste des postes d'alerte
d'appel d'urgence.
All supported sets Sélectionnez cet attribut pour notifier tous les postes
compatibles avec le service de notification d'alerte
d'appel d'urgence.
Les postes destinés à recevoir les notifications sont auto-
matiquement identifiés à partir de l'OmniPCX Office
selon leur type :
• les postes Premium DeskPhone
• les postes , Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital Phone
• Softphone IP Desktop
Selected sets Valeur par défaut : Selected sets : activé et Member(s)
list : vide.
Sélectionnez cet attribut pour définir un par un les postes
destinés à recevoir les notifications d'alerte.
La liste non Member(s) affiche les postes prenant en
charge les notifications.
Vous pouvez ajouter ou supprimer des postes dans la
liste des postes gérés en utilisant le bouton Modify.
Note 2 :
• Seuls les postes pris en charge, à savoir les postes des
types listés précédemment, sont proposés pour être
ajoutés.
• Il est possible d'ajouter au maximum 32 postes dans la
liste.
Emergency Call Alert tone : permet de sélectionner la tonalité diffusée sur le poste.
Permanent tone Sélectionnez cet attribut pour diffuser la tonalité de noti-
fication de façon continue
(valeur par défaut).
Tone duration Sélectionnez cet attribut pour diffuser la tonalité de noti-
fication pendant une durée limitée.
Durée : 30 à 240 secondes
3. Cliquez sur OK pour valider vos entrées.
75.3 Procédure
75.3.1 Initialisation du service

Le service de notification d'alerte d'appel d'urgence peut être activé ou désactivé via l'OMC.
!" # $% # & ' #

321/343
Chapitre 75 $./

L'état d'activation par défaut dépend du pays.

La désactivation du service interrompt uniquement les notifications d'alerte d'appel d'urgence.
Les appels d'urgence sont toujours traités comme des appels prioritaires et enregistrés dans le
fichier journal.
75.3.2 Utiliser...
75.3.2.1 Numéros d'urgence
L'OmniPCX Office est initialisé avec un répertoire de numéros d'urgence spécifiques aux
différents pays. Ce répertoire peut être modifié via l'OMC.
Les numéros d'urgence sont initialisés avec des numéros d'urgence prédéfinis spécifiques aux
différents pays. La longueur maximale d'un numéro d'urgence est de 22 chiffres.
Il est possible de configurer au maximum 100 numéros d'urgence. Les numéros d'urgence
s'affichent par ordre croissant.
Migration : les numéros d'urgence configurés dans une adresse remarquable sont copiés
dans la liste des "Numéros d'urgence" correspondant au moment où la base de données est
restaurée, dans les scénarios de migration suivants :
- basculement avec sauvegarde des données de R10.0/R10.1 à R10.2 ;
- restauration cbd à partir d'une version antérieure à R10.2 vers R10.2 ou une version
ultérieure.
75.3.2.2 Alerte d'appel d'urgence
Le service de notification d'alerte d'appel d'urgence permet d'alerter des postes dédiés
lorsqu'un appel à un numéro d'urgence a été émis depuis tout poste ou application connecté à
l'OmniPCX Office.
Un poste d'alerte est un téléphone OmniPCX Office (poste physique ou softphone) qui dispose
des capacités matérielles (écran, haut-parleur) pour recevoir des notifications d'alerte d'appel
d'urgence et qui a été sélectionné pour les recevoir.
Une notification d'alerte d'appel d'urgence se compose :
- d'une tonalité spécifique diffusée via le dispositif de sortie audio actif du ou des postes
(combiné ou haut-parleur) ;
- d'un message prioritaire affiché sur le ou les postes.
Postes d'alerte d'appel d'urgence :
Les postes d'alerte d'appel d'urgence doivent être ajoutés à la liste des postes à notifier.
Le groupe d'opérateurs actuel doit être configuré afin de contenir au moins un membre
capable de recevoir les notifications d'alerte d'appel d'urgence.
Durée de la tonalité de la notification d'alerte d'appel d'urgence :
La tonalité de la notification d'alerte d'appel d'urgence est diffusée sur le poste alerté à l'état
inactif en fonction d'une valeur programmable : permanent ou 30-240 (durée de la tonalité en
secondes).
Ce paramètre est commun à tous les postes notifiés.
Plan de numérotation principal :
Les numéros d'urgence doivent être ajoutés dans le plan de numérotation principal pour qu'ils
322/343 !" # $% # & ' #

$./

puissent être composés sans le préfixe de sortie. Ils sont associés à une prise de faisceau
(directement ou via ARS).
!" # $% # & ' #

323/343

*
"
76.1 Services offerts sur les postes Alcatel-Lucent 8/9

series/Premium DeskPhone
tableau 76.1 : Services offerts sur les postes Alcatel-Lucent 8/9 series/Premium DeskPhone
4008, 4018 4028, 4029 4038, 4039, 4068
8018, 8028, 8029 8038, 8039, 8068
Code affaire avant établissement d'une
• • •
communication
Code affaire en cours de communication • • •
Amplification du volume du combiné • • •
Réception amplifiée • • •
Appel entrant (connexion automatique) • • •
Appel entrant (connexion manuelle) • • •
Réponse aux appels en attente • • •
Rappel de rendez-vous • • •
Paramétrage d’appel auto. au décrochage • • •
Interphonie • • •
Demande de rappel automatique sur
• • •
poste occupé
Demande de rappel automatique sur fais-
• • •
ceau occupé
•
Musique de fond (non disponible sur les postes Alca-
tel-Lucent 8 series)
Numérotation par bloc • • •
Appel de diffusion (réception) • • •
Appel de diffusion (émission) • • •
Appel par numéro du répertoire collectif • • •
Parcage/Reprise de parcage • • •
Interception d'un appel à l'intérieur d'un
• • •
groupement
•
journal d'appels (disponible sur les postes
8028/8038/8068 et 8029/8039)
Secret de l’identité de l’appelant (CLIR) • • •
Attente sur poste ou groupement occupé • • •
Annulation de tous les renvois actifs • • •
Garde commune (et reprise) • • •
Mode secret • • •
324/343 !" # $% # & ' #

$ ((
4008, 4018 4028, 4029 4038, 4039, 4068

8018, 8028, 8029 8038, 8039, 8068
Conference (Conférence) • • •
COnnected Line identification Presenta-
• • •
tion (COLP)
COnnected Line identification Restriction
• • •
(COLR)
Basculement de la connexion
Consultation de l'identité des appelants
• •
en attente
Contraste de l'affichage et des icônes • • •
Demande de rappel différé (dépôt d'une) • • •
Demande de rappel différé (réception
• • •
d'une)
Appel par nom • • •
Mode de numérotation par chevauche-
• • •
ment
Appel direct interne ou externe par pro-
• • •
grammation de touche
Affichage du nom ou du numéro du cor-
• • •
respondant
Affichage de la date et de l'heure • • •
Ne pas déranger • • •
Surnumérotation FV • • •
Renvois dynamiques • • •
Double appel • • •
Mise en garde exclusive (et reprise) • • •
Renvoi externe • • •
Notification de fax • • •
Suis-moi • • •
Surnumérotation MF forcée • • •
Renvoi si occupé • • •
Renvoi sur la recherche de personne • • •
Commutation de gain forcée • • •
Suivi général • • •
Mains-libres • • •
Réponse automatique ou manuelle en
• • •
mode casque
• (peut être
• (peut être • (peut être
configuré
Hôtel configuré comme configuré comme
comme
invité) invité)
invité)
!" # $% # & ' #

325/343
Chapitre 76 $ ((
4008, 4018 4028, 4029 4038, 4039, 4068

8018, 8028, 8029 8038, 8039, 8068
Identification du poste (numéro et nom) • • •
Identification de l'interface connectée au
• • •
poste
Renvoi immédiat des appels groupement • • •
Renvoi immédiat des appels personnels • • •
Indication du coût d'une communication • • •
Interception d’appel individuelle • • •
•
Messagerie instantanée (disponible sur les postes
8028/8038/8068 et 8029/8039)
Protection contre l’entrée en tiers
• • •
(intrusion) interphonique
Groupement d'appels interne • • •
Appel de poste interne • • •
Entrée en tiers • • •
Facilités clavier • • •
Coupure calibrée • • •
Identification d'appel malveillant • • •
Rappel de taxation • • •
Choix d'affichage du nom ou du numéro
• •
pendant la sonnerie ou la conversation
Répertoire des appels sans réponse • • •
Numérotation combiné raccroché • • •
Renvoi PCX • • •
Paging • • •
Assistant personnel • • •
Code personnel • • •
Répertoire individuel • • (1) • (1)
Appel privé • • •
Touches de fonction programmables • • •
Protection d'un appel contre la mise en at-
• • •
tente et la tonalité d'attente
Rappel (du dernier numéro émis) • • •
Libération-reprise • • •
Renvoi distant • • •
Substitution distante • • •
Roaming
Basculement transparent
326/343 !" # $% # & ' #

$ ((
4008, 4018 4028, 4029 4038, 4039, 4068

8018, 8028, 8029 8038, 8039, 8068
Sélection de la langue d'affichage • • •
Sélection et ajustement du volume de la
• • •
sonnerie
•
Sélection des sonneries pour les appels
entrants internes/externes Series 80xx
uniquement
Sélection du type de clavier alphabétique • •
Sélection du type d'appels à renvoyer • • •
Renvoi sélectif • • •
Pilotage sélectif • • •
Va-et-vient • • •
Verrouillage/déverrouillage du poste • • •
Sous-adresse • • •
Sonnerie d’appel supervisé • • •
Transfert supervisé • • •
Activation du mode normal ou restreint •
Téléphonie de groupe • • •
Mémoire temporaire • • •
Répondeur texte • • •
Text mail • • •
Transfert de deux lignes externes • • •
Transfert vers la Messagerie Vocale (MV) • • •
Allocation de ligne • • •
Réponse à l’appel général • • •
Transfert non supervisé (sur mise en at-
• • •
tente)
Transfert non supervisé (sur non réponse) • • •
Signalisation d’Usager à Usager
• • •
(réception)
• •
(émission)
Messagerie vocale • • •
Wake-up
Indisponible (Retrait de groupement) • • •
• (1) Les répertoires individuels ne sont pas pris en charge mais les touches d'appel de
numéro interne/externe programmables peuvent être programmées (configurées par
l'administrateur).
76.2 Services offerts sur les postes Alcatel Reflexes, analogiques
!" # $% # & ' #

327/343
Chapitre 76 $ ((
et DECT (IBS)
tableau 76.2 : Services offerts sur les postes Alcatel Reflexes, analogiques et DECT
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200, Alcatel-
Lucent 300/400
Analogique
DECT Handsets,
(Z)
8212 DECT,8232
DECT,8242
DECT, 8262
DECT)
Code affaire avant établissement
• •
d'une communication
Code affaire en cours de commu-
•
nication
Amplification du volume du
combiné
Réception amplifiée •
•
(non disponible
Appel entrant (connexion auto-
• sur Alcatel-Lu-
matique)
cent 300 DECT
Handset)
Appel entrant (connexion
•
manuelle)
Réponse aux appels en attente • •
Rappel de rendez-vous •
Paramétrage d’appel auto. au
• •
décrochage
Interphonie
Demande de rappel automatique
• •
sur poste occupé
Demande de rappel automatique
• •
sur faisceau occupé
Musique de fond
Numérotation par bloc •
Appel de diffusion (réception)
Appel de diffusion (émission) • •
Appel par numéro du répertoire
• •
collectif
Parcage/Reprise de parcage • •
Interception d'un appel à l'intérieur
• •
d'un groupement
328/343 !" # $% # & ' #

$ ((
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200, Alcatel-
Lucent 300/400
Analogique
DECT Handsets,
(Z)
8212 DECT,8232
DECT,8242
DECT, 8262
DECT)
•
journal d'appels (non disponible
sur 8212 DECT)
Secret de l’identité de l’appelant
• •
(CLIR)
Attente sur poste ou groupement
• •
occupé
Annulation de tous les renvois ac-
• •
tifs
Garde commune (et reprise) •
Mode secret •
Conference (Conférence) • •
COnnected Line identification
•
Presentation (COLP)
COnnected Line identification Re-
• •
striction (COLR)
Basculement de la connexion •
Consultation de l'identité des ap-
pelants en attente
Contraste de l'affichage et des
icônes
Contraste de l'affichage et des
icônes
Demande de rappel différé (dépôt
• •
d'une)
Demande de rappel différé
si LED •
(réception d'une)
Appel par nom •
Mode de numérotation par che-
• •
vauchement
Appel direct interne ou externe par
•
programmation de touche
Affichage du nom ou du numéro
•
du correspondant
Affichage de la date et de l'heure •
!" # $% # & ' #

329/343
Chapitre 76 $ ((
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200, Alcatel-
Lucent 300/400
Analogique
DECT Handsets,
(Z)
8212 DECT,8232
DECT,8242
DECT, 8262
DECT)
Ne pas déranger • •
Surnumérotation FV • •
Renvois dynamiques • •
Double appel • •
Mise en garde exclusive (et re-
• •
prise)
Renvoi externe • •
Notification de fax •
Suis-moi • •
Surnumérotation MF forcée • •
Renvoi si occupé • •
Renvoi sur la recherche de per-
• •
sonne
Commutation de gain forcée
Suivi général •
Mains-libres •
Réponse automatique ou
manuelle en mode casque
• (peut être
• (peut être
configuré
Hôtel configuré comme
comme
invité)
invité)
Identification du poste (numéro et
•
nom)
Identification de l'interface
connectée au poste
Renvoi immédiat des appels
• •
groupement
Renvoi immédiat des appels per-
• •
sonnels
Indication du coût d'une commu-
•
nication
Interception d’appel individuelle • •
Protection contre l’entrée en tiers
•
(intrusion) interphonique
330/343 !" # $% # & ' #

$ ((
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200, Alcatel-
Lucent 300/400
Analogique
DECT Handsets,
(Z)
8212 DECT,8232
DECT,8242
DECT, 8262
DECT)
Groupement d'appels interne • •
Appel de poste interne • •
Entrée en tiers • •
Facilités clavier •
Coupure calibrée • •
Identification d'appel malveillant • •
Rappel de taxation •
Choix d'affichage du nom ou du
numéro pendant la sonnerie ou la •
conversation
Répertoire des appels sans
•
réponse
Numérotation combiné raccroché
Renvoi PCX • •
Paging • •
Assistant personnel • •
Code personnel • •
Répertoire individuel •
Appel privé • •
Touches de fonction program-
•
mables
Protection d'un appel contre la
mise en attente et la tonalité • •
d'attente
Rappel (du dernier numéro émis) • •
Libération-reprise
Renvoi distant • •
Substitution distante • •
Roaming •
Basculement transparent •
Sélection de la langue d'affichage •
Sélection et ajustement du volume
•
de la sonnerie
!" # $% # & ' #

331/343
Chapitre 76 $ ((
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200, Alcatel-
Lucent 300/400
Analogique
DECT Handsets,
(Z)
8212 DECT,8232
DECT,8242
DECT, 8262
DECT)
Sélection du type de clavier
alphabétique
Sélection du type d'appels à ren-
•
voyer
•
Postes 8232
DECT, 8242
Sélection des sonneries pour les
DECT, 8262
appels entrants internes/externes
DECT uniquement
dans une solution
IBS-DECT
Renvoi sélectif • •
Pilotage sélectif
Va-et-vient • •
Verrouillage/déverrouillage du
• •
poste
Sous-adresse •
Sonnerie d’appel supervisé •
Transfert supervisé • •
Activation du mode normal ou re-
streint
Téléphonie de groupe •
Mémoire temporaire
Répondeur texte
Text mail •
Transfert de deux lignes externes • •
Transfert vers la Messagerie Vo-
• •
cale (MV)
Allocation de ligne • •
Réponse à l’appel général • •
Transfert non supervisé (sur mise
• •
en attente)
Transfert non supervisé (sur non
• •
réponse)
332/343 !" # $% # & ' #

$ ((
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200, Alcatel-
Lucent 300/400
Analogique
DECT Handsets,
(Z)
8212 DECT,8232
DECT,8242
DECT, 8262
DECT)
•
(réception)
(émission)
Messagerie vocale • •
Wake-up •
Indisponible (Retrait de groupe-
• •
ment)
76.3 Services offerts sur 500 DECT (IBS)

tableau 76.3 : Services offerts sur 500 DECT
500 DECT
Droits aux fonctionnalités

Attente autorisée •
Protection contre attente •
Conference (Conférence) •
Rappel de l'appelant •
Affichage du nom •
Interception d’appels autorisée •
SUU autorisée •
Activer Meet Me Conference •
Paging •
Renvoi sélectif •
Renvoi externe •
Intrusion autorisée •
Prot. contre entrée en tiers •
Prot. contre tona d'attente •
Identité masquée •
Transféré vers numéro externe •
Poste privé •
!" # $% # & ' #

333/343
Chapitre 76 $ ((
500 DECT
Inhibition mode restreint •

Allocation de ligne •
Neutralisation NPD autorisée •
Protection contre neutralisation •
NPD
Transparence MF •
CLI du poste renvoyé •
Aboutement Entrant/Entrant •
Aboutement Entrant/Sortant •
Aboutement Sortant/Sortant •
Substitution distante •
Autorisation pour rappel de taxa- •
tion
Inhibition des plages horaires •
Personnalisation à distance •
Personnalisation à distance. Ac- •
cueil de l'entreprise
Prise en charge de My IC Web •
Accès WAN API •
Pont de conférence autorisé
Boîte vocale du correspondant ini- •
tialement appelé
Rappel en consultation VM •
Mot de passe (boîte aux lettres) •
Taxation •
Rép. indiv.
Services
Raccourci collectif •
Divers
Discrimination •
Renvoi (Occupé, Immédiat, Ne •
pas déranger…)
Routage Adaptatif (dynamique) •
Renvoi sélectif •
DECT /PWT •
Rendez-vous système
Hôtel • (peut être configuré comme
invité)
334/343 !" # $% # & ' #

$ ((
500 DECT
Services centraux
Nomade •
Notification par e-mail •
PIMphony
Boîte de réception •
Multiposte •
Gestion des groupes
Opérateur •
Recherche •
Diffusion
Intercepter •
Autres catégorie
Sous directeur
Accès au journal d'appels •
Annuaire •
Appel par nom •
Appel urgent •
Verrou •
Enregistrement en ligne •
ACD •
76.4 Services offerts sur les postes SIP et DECT (IP-DECT)

tableau 76.4 : Services offerts sur les postes SIP (catégorie de service)
8001 8012 8082 4135 IP Télépho Télépho 8212 500 Combin Télépho
DeskPh Deskph My IC Confer- nes nes SIP DECT DECT é GAP nes SIP
one one Phon ence Open de base 8232 génériq Com-
e Phone SIP DECT ue panion
8242
DECT
Droits aux
fonctionnalités
Attente autorisée • • • • • • • •
Protection contre • • • • • • • •
attente
Conférence
système (4)
Rappel (4)
!" # $% # & ' #

335/343
Chapitre 76 $ ((
8242
DECT
Affichage du nom • • • • • • •
Interception • • • • • • • •
d’appels autorisée
SUU autorisée (4)
Activer Meet Me • • • • • • •
Conference
Recherche de per-
sonnes (4)
Prise en charge de • • • • • • •
My IC Web
Renvoi sélectif • • • • • • • •
Renvoi externe • • • • • • • •
Entrée en tiers
autorisée (4)
Prot. contre entrée • • • • • • • •
en tiers
Protection contre la
tonalité d'attente
(4)
Identité masquée • • • • • • • • •
Prise en charge de •
la vidéo
Accès API au WAN • •
Transféré vers • • • • • • • • •
numéro externe
Poste privé • • • • • • • • •
Inhibition mode re- • • • • • • • •
streint
Assignation de
faisceau (4)
Neutralisation
NPD autorisée (4)
Protection contre • • • • • • • •
neutralisation NPD
Transparence MF
(4)
CLI du poste • • • • • • • • •
renvoyé
336/343 !" # $% # & ' #

$ ((
8242
DECT
Pont de • •
conférence
autorisé
Aboutement • • • • • • • •
Entrant/Entrant
Aboutement • • • • • • • •
Entrant/Sortant
Aboutement Sort- • • • • • • • •
ant/Sortant
Substitution dis- • • • • • • •
tante
Autorisation pour • • • • • • • •
rappel de taxation
Inhibition des • • • • • • • •
plages horaires
Personnalisation à • • • • • • •
distance. Accueil
de l'entreprise
Personnalisation à • • • • • • •
distance
Boîte vocale du • • • • • • •
correspondant ini-
tialement appelé
Rappel en con- • • • • • • •
sultation VM
tableau 76.5 : Services offerts sur les postes SIP (autres fonctionnalités)
DeskPh Deskpho My IC Confer- nes nes SIP DECT DECT é GAP nes SIP
one ne Phon ence Open de base 8242 génériq Com-
Plug & Téléphone
Configuration IP • • • • • •
(DHCP)
Configuration auto- • • • • Interne Enre- Enre- Enregis-
matique SIP gis- gis- trement
(DMS) tre- tre- DECT
ment ment requis
DECT DECT
requis requis
!" # $% # & ' #

337/343
Chapitre 76 $ ((
Mise à niveau des • • • USB USB
microprogrammes locale locale
(HTTP[S]/TFTP…)
Fonctions de
téléphonie de
base
Mise en attente/ • • • • • • • • •
Reprise
Double appel • • • • • • •
Va-et-vient • • • • • • •
Transfert • • • • • • •
Renvoi local • • • Interne
(capacité du ter-
minal)
Configuration pour Interne • Interne Interne
activer/désactiver
la réponse auto-
matique aux ap-
pels externes
Transfert sur • Interne
raccroché
Configuration du
poste
Programmation Interne In- Interne In- Interne
des touches terne terne
V24
Discrimination • • • • • • • • • •
Renvoi • • • • • • • •
Acheminement ad- • • • • • • • • •
aptatif (3)
DECT /PWT IP- IP-
GAP GAP
Renvoi sélectif • • • • • • • •
Hôtel Pas en Pas en Pas Pas en Pas en Pas en Pas Pas Pas en Pas en
tant que tant que en tant que tant que tant que en en tant que tant que
téléphon téléphon tant téléphon téléphon téléphon tant tant téléphon téléphon
e client e client que e client e client e client que que e client e client
téléph téléph téléph
one one one
client client client
338/343 !" # $% # & ' #

$ ((
Rendez-vous
(configuration du
système et non
rendez-vous local)
Multiposte • • • • • • • •
Boîte de réception • • • • • • •
Mot de passe du • • • • • • •
compte de mes-
sagerie
Taxation • • • • • • • • • •
RNIS (4)
Répertoire indi- Interne Interne In- In- Interne
viduel (4) terne terne
Services (4)
Raccourci collectif • • • • • • • • • •
Réinitialisation des Interne • • Interne Interne Interne
données utilisateur
Divers
Hotline (4)
GFU (4)
Recherche de per-
sonnes (Badge) (4)
Clavier (4)
Priorité (4)
Autre CLIP/COLP • • • • • • • •
Paramètres IP
Préférences co- • • • • (Le co-
decs (valide sans dec par
RTP direct & sans défaut
transparence SDP) est
G.729)
Activation VAD • • •
Annulation d’écho • • •
Services centraux
Mode Nomade (4)
!" # $% # & ' #

339/343
Chapitre 76 $ ((
Notification par e- • • • • • • • •
mail (seulem
ent pour
le journal
d'appels)
PIMphony (4)
SIP
Affichage du mot • • • Dépend
de passe des
fonction
nalités
de
l'apparei
l
Réinitialisation du • • • • • • • • • •
mot de passe
Transparence SDP • • • • • • •
Gestion des
groupes
Opérateur Non recommandé
Groupement (5) • • • • • • • • Non
recomm
andé
Diffusion (1) • • • • • • •
Intercepter • • • • • • • •
Autres catégorie
Relations patron- Pat-
secrétaire ron
uniqu
emen
t
Accès au journal • •
d'appels
Annuaire • • • • (Seules • •
les 1 000
première
s
entrées
peuvent
être
importée
s)
340/343 !" # $% # & ' #

$ ((
Appel par nom Interne • • Interne • •
Appel urgent • • • • • • • • •
Verrou Interne • In- • Interne In- Interne
terne terne
Enregistrement en • Local Interne Interne
ligne (carte
SD re-
quise)
ACD • • • • • • • •
Messagerie • • (sur
instantanée (9) IP-
DECT
)
Service Web • (UDA •
unique-
ment)
SNTP • • • • • • • •
CLIP-CNIP • • • • • • • • • •
Secret • • • • • • • • • •
COLP • • • • • • • • • •
COLR • • • • • • • • • •
Prise en charge • • • • (2) • (2) •
G722 (7) (8)
Prise en charge • • • • • (2) • (2) •
G729
Appel • • • • • • • • • •
SIP TLS (4)
Déviation d'appel •
Indication de mes- • • • • • •
sage en attente
Quality of Service • • • • • • • • • •
(Qualité de ser-
vice)
Surveillance CTI et • • • • • • • •
CSTA
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Chapitre 76 $ ((
Réveil (4) Ap- Applica- Ap- Ap- Applica-
plicati tion loc- plicati plicati tion loc-
on ale pour on loc- on ale pour
locale rappel ale locale rappel
pour de ren- pour pour de ren-
rap- dez- rappel rappel dez-
pel de vous/ de de vous/
ren- réveil ren- ren- réveil
dez- dez- dez-
vous/ vous/ vous/
réveil réveil réveil
PIMphony/ • • • • • • • • • •
Supervision OTS
Transfert semi- • • • • • • • • • •
assisté (poste en
attente transféré
au poste qui
sonne)
Fax sur IP (T38)
(5)
Fax sur IP (G.711) • •
Code affaire/
substitution (4)
(1) : Les téléphones SIP ne peuvent pas faire partie des groupes de diffusion.
(2) : Si disponible sur l'appareil SIP.
(3) : Le routage dynamique vers VMU est interdit pour 4135 IP Conference Phone et les
téléphones SIP de base, car ces postes ne disposent pas de boîtes aux lettres.
(4) : services non pris en charge sur les téléphones SIP.
(5) : La fonction Fax sur IP (T38) est uniquement prise en charge sur les faisceaux SIP (pas
sur les abonnés SIP)
(6) : Lorsqu'un poste SIP, appartenant à un groupement de postes, reçoit un groupe d'appels,
le poste ne propose aucun affichage particulier pour indiquer qu'il s'agit d'un groupe d'appels
(pas un numéro ni un nom de groupement de postes).
(7) : Disponible uniquement en mode RTP direct pour les faisceaux et les téléphones SIP
(8) : SIP Companion : la valeur par défaut pour un compagnon SIP est G729
(9) : Dans ce tableau, la fonction Messagerie instantanée correspond au service proposé sur
le terminal, si le téléphone SIP prend en charge les MESSAGES SIP et si le téléphone est
doté d'une interface utilisateur permettant de gérer les messages instantanés. Dans OmniPCX
Office R10.0, il n'y a AUCUNE interopérabilité entre la messagerie instantanée sur le
téléphone SIP et le service de messagerie instantanée OmniPCX Office décrit dans le
document SES « Instant Messaging Service OmniPCX Office R10.0 ». Cependant, via My IC
Web, le service de messagerie instantanée OmniPCX Office est disponible si la prise en
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$ ((
charge de My IC Web est autorisée pour le téléphone SIP.
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Oxo10.3 SD Userservices 8al91202frac 1 FR

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Si nous nous sommes efforcés de contrôler l'exactitude et l'exhaustivité des

Dans l'intérêt du développement continu des produits, ALE International se

Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives

 Description simplifiée ............................................................................ 36

 Fonctions des touches .......................................................................... 42

 !" # $% # & ' # 

Digital Phone .................................................................................................. 48

 Introduction ............................................................................................... 51

 Introduction ............................................................................................... 53

4/343  !" # $% # & ' # 

 Introduction ............................................................................................... 56

 Description ...................................................................................................... 56

 Informations complémentaires ....................................................................... 57

 Configuration ................................................................................................. 58

 ACTIVATION/UTILISATION ........................................................................... 59

 Introduction ............................................................................................... 61

 Introduction ............................................................................................... 64

 !" # $% # & ' # 

 Renvois dynamiques en cascade ................................................................... 68

 Introduction ............................................................................................... 79

 Introduction ............................................................................................... 82

 Introduction ............................................................................................... 84

6/343  !" # $% # & ' # 

 Introduction ............................................................................................... 86

 Introduction ............................................................................................... 92

 !" # $% # & ' # 

 Récupération ............................................................................................. 94

 Introduction ............................................................................................... 97

 Introduction ............................................................................................... 99

8/343  !" # $% # & ' # 

 Introduction ............................................................................................. 101

 Introduction ............................................................................................. 106

 Introduction ............................................................................................. 108

 !" # $% # & ' # 

 Introduction ............................................................................................. 110

 Introduction ............................................................................................. 114

 Introduction ............................................................................................. 116

10/343  !" # $% # & ' # 

 Introduction ............................................................................................. 117

 Introduction ............................................................................................. 125

 Introduction ............................................................................................. 128

 !" # $% # & ' # 

 DEFINITION ................................................................................................. 128

 Introduction ............................................................................................. 129

 Introduction ............................................................................................. 132

12/343  !" # $% # & ' # 

 Description détaillée ............................................................................ 137

 Introduction ............................................................................................. 141

 Introduction ............................................................................................. 143

 !" # $% # & ' # 

 Introduction ............................................................................................. 146

 Introduction ............................................................................................. 150

 Introduction ............................................................................................. 152

14/343  !" # $% # & ' # 

 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ..................................................... 153

 Introduction ............................................................................................. 158

 Introduction ............................................................................................. 160

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Description simplifiée ............................................................................ 36

Fonctions des touches .......................................................................... 42

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Introduction ............................................................................................... 51

Introduction ............................................................................................... 53

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Introduction ............................................................................................... 56

Description ...................................................................................................... 56

Informations complémentaires ....................................................................... 57

Configuration ................................................................................................. 58

ACTIVATION/UTILISATION ........................................................................... 59

Introduction ............................................................................................... 61

Introduction ............................................................................................... 64

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Renvois dynamiques en cascade ................................................................... 68

Introduction ............................................................................................... 79

Introduction ............................................................................................... 82

Introduction ............................................................................................... 84

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Introduction ............................................................................................... 86

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Récupération ............................................................................................. 94

Introduction ............................................................................................... 97

Introduction ............................................................................................... 99

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Introduction ............................................................................................. 101

Introduction ............................................................................................. 106

Introduction ............................................................................................. 108

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Introduction ............................................................................................. 110

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Introduction ............................................................................................. 117

Introduction ............................................................................................. 125

Introduction ............................................................................................. 128

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DEFINITION ................................................................................................. 128

Introduction ............................................................................................. 129

Introduction ............................................................................................. 132

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Description détaillée ............................................................................ 137

Introduction ............................................................................................. 141

Introduction ............................................................................................. 143

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Introduction ............................................................................................. 146

Introduction ............................................................................................. 150

Introduction ............................................................................................. 152

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INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ..................................................... 153

Introduction ............................................................................................. 158

Introduction ............................................................................................. 160

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Introduction ............................................................................................. 164

Introduction ............................................................................................. 166

Introduction ............................................................................................. 168

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INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ..................................................... 168

Introduction ............................................................................................. 171

Introduction ............................................................................................. 173

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Introduction ............................................................................................. 178

Introduction ............................................................................................. 181

Introduction ............................................................................................. 183

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Configuration ............................................................................................... 183

Introduction ............................................................................................. 187

Introduction ............................................................................................. 190

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Introduction ............................................................................................. 192

Introduction ............................................................................................. 195

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Introduction ............................................................................................. 205

Introduction ............................................................................................. 209

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Description détaillée ............................................................................ 212

Introduction ............................................................................................. 223

Introduction ............................................................................................. 229