ESCUELA POLITECNICA DEL LITORAL GRADUATE SCHOOL OF MANAGEMENT

GUAYAQUIL, ECUADOR.
MAESTRIA EN ADMINISTRACION HOSPITALARIA

Taller 1
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO Y
ELABORACION DE DIAGRAMA DE FLUJO

“Consulta médica de primera vez”

A continuación se describen algunas de las actividades o que se podrían realizar en ese procedimiento.
Agregue otras que considere necesarias u omita las que considere innecesarias.

Ordene las actividades de acuerdo a una secuencia lógica, determine quién es el responsable de su
ejecución, defina las convenciones que va a utilizar y realice el diagrama de flujo correspondiente.

- Verifica datos de identificación del paciente___4_______

- Abre historia Clínica_10_________
- Entrega de formula_______17___
- Remite a especialista__19________
- Recauda pago__7________
- Entrega medicamentos____20_______
- Realiza valoración clínica__12_______
- Inicia proceso de facturación__8_______
- Solicita cita___1________
- Adjudica cita____3________
- Define cita____2_________
- Entrega recibo de caja___9_______
- Remite a apoyo diagnóstico__14__________
- Explica motivo de rechazo____NA_________
- Entrega orden de servicio para exámenes de laboratorio_15_________
- Entrega hoja de referencia para especialista_18____________
- Entrega orden de servicio para radiología______16______
- Realiza atención en paciente_11___________
- Evoluciona historia clínica_____13_______
- Entrega presupuesto_______6___________
- Explica presupuesto_____5_____________

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METODOLOGIA PARA LA DIAGRAMACION DE PROCEDIMIENTOS

En esta etapa se establece la metodología para el levantamiento de procedimientos

con el propósito de poder diagramar en detalle los pasos o actividades que los
componen.

OBJETIVO
Establecer un método formal para poder aplicar las normas en la elaboración de los
diagramas de flujo de los procedimientos.

NORMAS
1. Los diagramas se deben hacer en hojas de 1metro x 70 centímetros.
2. Las hojas deben dividirse en columnas de 8 centímetros de ancho cada una.
3. La primera hoja debe llevar como encabezamiento, por cada columna el
nombre del cargo de la persona que interviene y el área a que pertenece.
4. Debe utilizarse solamente una columna por cada cargo que interviene.
5. El flujo debe ser dibujado de arriba hacia abajo y de izquierda a derecha.
6. La simbología para la diagramación es “mixta”

Principio o fin de proceso

Indica la iniciación o terminación de procedimiento

Paso o Acción
Representa un paso que se desarrolla en el trámite

Flujo o Conector
Indica la dirección que sigue el flujo

Documento, informe
Representa cualquier tipo de documento impreso

Decisión
Indica una acción dentro del flujo con posibles caminos alternativos

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Datos almacenados
Registro de datos en el sistema

Operación manual

Multidocumento
Posibilidades diferentes de documentos

Archivo
Archivo en tiempo real

7. Se debe evitar al máximo la utilización del rombo de decisión, por cuanto

los procedimientos deben ser lo más claros posibles.
8. Cada uno de los pasos debe ser numerado en forma consecutiva ascendente,
siguiendo la lógica del procedimiento.
9. La descripción de cada uno de los pasos se debe hacer en la primera
columna del formato de diagramación.
10.Las líneas que cruzan de una columna a otra deben dibujarse saliendo por
debajo del último paso y entrando por encima del primer paso de la columna
destino.

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INSTRUMENTO PARA DISEÑO DE DIAGRAMAS DE FLUJO

ÁREA O DIVISIÓN : CONSULTA EXTERNA Fecha21/07/2018

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PROCEDIMIENTO: ATENCION MEDICA A PACIENTE AMBULATORIO