PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen
F/DAF/001/2017
No. Revisi :

SOP
Tanggal Terbit :
01-05-2017
Halaman :
1/2
PUSKESMAS dr. Iin Delfi I, M.Kes
JUWIRING NIP.19660412 200003 2 006
1. PENGERTIAN Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk
menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan
mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas
pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. TUJUAN Sebagai acuan dalam melaksanakan kegiatan pendaftaran di
Puskesmas Juwiring
3. KEBIJAKAN Berlaku untuk pasien dan petugas pendaftaran di Puskesmas
Juwiring.
4. REFERENSI Pedoman Rekam Medis Nasional.
5. PROSEDUR / A. Kunjungan baru
LANGKAH- a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut
LANGKAH pendaftaran pada APM yang berupa LCD Touchscreen
dengan cara menyentuh layar LCD sesuai poliklinik
yang dituju.
b. Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk
menunggu nomor urut antrian
c. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
d. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
datang berobat
e. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi
 (BPJS, Askes)
f. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu
asuransi
g. Petugas menanyakan nama kepala keluarga, dan
alamat lengkap.
h. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam
buku register pasien baru sesuai kode desa.
i. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode
desa
j. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau
berobat
k. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form
Rekam medis
l. Petugas melengkapi form Rekam medis
m. Apabila peserta asuransi Petugas menulis No asuransi
pada lembar Rekam medis.
n. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada
Pasien
o. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu
tanda berobat berlaku untuk satu keluarga ,bila berobat
kembali kartu harap dibawa,
p. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu
dibagian poliklinik yang dituju.

B. Kunjungan lama
a. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas
menanyakan kartu Tanda Berobat.
b. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan
berobat
c. Petugas menanyakan poli tujuan pasien.
d. Petugas mengambil family folder
e. Petugas mencari Rekam medis sesuai dengan
 identitas pasien pada family folder di ruang Rekam
medis.
f. Apabila pasien baru atau belum pernah berobat dalam
satu keluarga, petugas membuat form yang baru
sesuai identitas pasien dan poli yang di tuju.
g. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
h. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di
poliklinik yang dituju.
i. Petugas menyerahkan rekam medis ke unit terkait
6. DIAGRAM ALIR -
(JIKA
DIBUTUHKAN)
7. UNIT TERKAIT Ruang Pendaftaran
Ruang Periksa Umum
Ruang Periksa GIGI
Ruang Periksa KIA
Ruang Gizi/ Imunisasi
Laboratorium
Ruang Obat
 PENDAFTARAN PASIEN

No Kode :

Terbitan :

No.
:
DAFTAR Revisi
PUSKESMAS
TILIK Tgl.
JUWIRING
:
Mulai

Berlaku :

Halaman : 2 Halaman

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku

1. Apakah Pasien datang mengambil nomor

antrian?
2. Apakah Petugas memanggil pasien sesuai
nomor antrian?

3. Apakah Petugas menanyakan maksud

kedatangan pasien (Pengobatan Umum,
Pengobatan Gigi, KIA/KB, pemeriksaan
Laboratorium)?
4. Bagi pasien yang pernah berkunjung, apakah
petugas menanyakan kartu berobat
puskesmas dan meminta kartu tersebut.
5. Bila belum pernah berkunjung, apakah
petugas meminta kartu identitasnya untuk
dibuatkan kartu berobat serta membuat rekam
medis baru?
6. Apakah petugas memasukkan data dalam
komputer?
7. Apakah petugas mengisi data pasien pada
tracer?
8. Apakah petugas mencari rekam medis pada
rak penyimpanan rekam medis?
9. Apakah petugas mengantarkan rekam medis
pasien ke ruang periksa yang dituju
Jumlah

Compliance rate (CR)

……………………………..,…………..

Observer Tindakan

……………………………..............

NIP: …………………....................