‫التصنيف السعودي‬

‫لسالمة المرضى‬
 ‫جدول المحتويات‪:‬‬

‫‪2‬‬ ‫رسالة وزارة الصحة‬ ‫‪-1‬‬

‫‪4‬‬ ‫مقدمة وملخص تنفيذي‬ ‫‪-2‬‬
‫‪8‬‬ ‫التصنيف السعودي لسالمة المرضى‬ ‫‪-3‬‬
‫‪9‬‬ ‫المقدمة‬ ‫‪1-3‬‬
‫‪10‬‬ ‫األسئلة الشائعة‬ ‫‪2-3‬‬
‫‪10‬‬ ‫ماذا ُيقصد بالتصنيف السعودي لسالمة المرضى؟‬ ‫‪1-2-3‬‬
‫‪10‬‬ ‫ماذا يتضمن التصنيف السعودي لسالمة المرضى؟‬ ‫‪2-2-3‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪ 3-2-3‬لماذا التصنيف السعودي لسالمة المرضى؟‬
‫‪12‬‬ ‫الخطط المستقبلية للتصنيف السعودي لسالمة المرضى‬ ‫‪3-3‬‬
‫‪12‬‬ ‫آلية تحديث التصنيف‬ ‫‪4-3‬‬
‫‪14‬‬ ‫أتمتة التصنيف السعودي لسالمة المرضى‬ ‫‪5-3‬‬
‫‪15‬‬ ‫خطة تنفيذ التصنيف‬ ‫‪6-3‬‬
‫‪16‬‬ ‫موارد البحث وطرقه‪:‬‬ ‫‪-4‬‬
‫‪17‬‬ ‫فريق العمل البحثي‬ ‫‪1-4‬‬
‫‪17‬‬ ‫منهج البحث واألسلوب‬ ‫‪2-4‬‬
‫‪18‬‬ ‫مبادئ البحث‬ ‫‪3-4‬‬
‫‪19‬‬ ‫صور ورشة العمل‬ ‫‪5-4‬‬
‫‪20‬‬ ‫مصطلحات وتعريفات التصنيف السعودي لسالمة المرضى‬ ‫‪-5‬‬
‫‪32‬‬ ‫هيكل التصنيف السعودي لسالمة المرضى‬ ‫‪-6‬‬
‫‪36‬‬ ‫محتوى التصنيف السعودي لسالمة المرضى‬ ‫‪-7‬‬
‫‪37‬‬ ‫مستوى نطاق الحدث‬ ‫‪1-7‬‬
‫‪37‬‬ ‫مستوى التأثير‬ ‫‪2-7‬‬
‫‪٣٨‬‬ ‫الفئات‬ ‫‪3-7‬‬
‫‪٣٩‬‬ ‫الفئات والفئات الفرعية والتفاصيل‬ ‫‪4-7‬‬
‫‪٧٤‬‬ ‫مستوى الضرر‬ ‫‪5-7‬‬
‫‪٧٦‬‬ ‫شكر وتقدير‬ ‫‪-8‬‬
‫‪٨٠‬‬ ‫المراجع‬ ‫‪-9‬‬
‫رسالة وزارة‬
‫‪٠١‬‬
‫الصحة‬
‫المقدمة من وزارة‬
‫تحظى سالمة المرضى بأولوية قصوى في مجال خدمات الرعاية الصحية ُ‬
‫الصحة في المملكة العربية السعودية‪ ،‬وهو ما يتجلى في مشاريع ومبادرات تحسين‬
‫المنفذة من خالل المنشآت الصحية التابعة لوزارة الصحة‪ .‬ولضمان سالمة الخدمات‬
‫الجودة ُ‬
‫المقدمة التي يمكن قياسها وتحسينها تحسينًا مستمرًا؛ عزمنا على توحيد المفاهيم‬ ‫ُ‬
‫الرئيسة لسالمة المرضى والفئات المتعلقة بأحداث سالمة المرضى‪ .‬ومن شأن هذا التوحيد‬
‫مساعدة المنشآت الصحية في وزارة الصحة والقطاعات الصحية المختلفة على قياس سالمة‬
‫المرضى ومقارنتها وتحسينها‪.‬‬
‫ونهدف إلى جعل إستخدام التصنيف السعودي لسالمة المرضى يساهم في دعم الشفافية‬
‫وكذلك انتشار ثقافة سالمة المرضى فضالً عن تشجيع إجراء البحوث والدراسات في هذا‬
‫المجال‪ .‬ونود أن نتوجه بخالص الشكر لجميع القطاعات المساهمة في إعداد التصنيف‬
‫السعودي لسالمة المرضى ونتطلع إلى إنتشاره وإستخدامه بين جميع المنشآت الصحية‬
‫القائمة على أمر الرعاية الصحية من مختلف القطاعات في المملكة العربية السعودية‬
‫للحصول على أفضل فائدة منه‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫مقدمة‬
‫‪٠٢‬‬
‫وملخص‬
‫تنفيذي‬
 ‫يدعو التقدم في حركة سالمة المرضى إلى‬
‫لغة مشتركة في تصنيف األحداث الطبية‪.‬‬
‫يجمع مفهوم التصنيف بين المصطلحات‬
‫وعلم التصنيف ‪ .‬وفي حالة سالمة المرضى‬
‫وتحديد األشياء التي تسوء أو األخطاء في‬
‫مجال الرعاية الصحية وتصنيفها ومعرفة‬
‫أسباب حدوثها والمناهج الوقائية التي يمكن‬
‫أن تقلل من تكرارها‪.‬‬
‫ُبذلت جهودًا ومبادرات متعددة في هذا الصدد‪،‬‬
‫في مختلف المنظمات الدولية للعمل على‬
‫توحيد لغة علم سالمة المرضى‪ ،‬والذي من‬
‫شأنه مساعدة الباحثين والقائمين على أمر‬
‫سالمة المرضى والجودة لدراسة المشكالت‬
‫المشتركة واستخراج المعلومات التي‬
‫لذلك ُبذلت جهودًا تعاونية وطنية بين الخبرات‬
‫يمكن أن تساعد في دراســة المشكالت‬
‫من ممثلي مختلف قطاعات الرعاية الصحية‬
‫التي تتعلق بسالمة المرضى وإجراء القياسات‬
‫بقيادة وزارة الصحة وبالتعاون مع شركة‬
‫المرجعية واقتراح الحلول فعالة‪ .‬فقد أصدرت‬
‫ووضع التصنيف السعودي‬ ‫هيلث ماتريكس‪ُ ،‬‬
‫منظمة الصحة العالمية تصنيفًا محدثًا في‬
‫لسالمة المرضى‪ .‬ومن األهمية أن نوضح أن‬
‫عام (‪ ،)2009‬بدءًا من التصنيف الذي أجرته اللجنة‬
‫هذا التصنيف ُيمثل إطارًا مفاهيميًا للتصنيف‬
‫المشتركة في عام (‪.)2005‬‬
‫الوطني الذي يهدف إلى توفير فهم معقول‬
‫لسالمة المرضى والذي ترتبط به التصنيفات‬ ‫وفي المملكة العربية السعودية يوجد العديد‬
‫ً‬
‫إضافة إلى ذلك‪،‬‬ ‫اإلقليمية والوطنية القائمة‪.‬‬ ‫من قطاعات الرعاية الصحية (الحكومية‬
‫تجدر اإلشارة إلى أن هذا التصنيف الوطني‬ ‫والــخــاصــة والعسكرية والمستشفيات‬
‫يتماشى مع رؤية المملكة العربية السعودية‬ ‫الجامعية والمدن الطبية) التي تستخدم‬
‫لعام ‪ 2030‬في قطاع الصحة في المملكة‪،‬‬ ‫أنظمة تصنيف مختلفة لبيانات سالمة‬
‫ويتماشى أيضًا مع أهــداف برنامج التحول‬ ‫المرضى‪ .‬و يحد هذا التضارب القائم من القدرة‬
‫الــوطــنــي لــعــام ‪ 2020‬لقطاع الصحة في‬ ‫على كفاءة تجميع بيانات سالمة المرضى‬
‫المملكة‪.‬‬ ‫والمعايير والبحوث‪.‬‬
‫‪5‬‬
 ‫جرى وضع اإلطار المفاهيمي الذي يتألف من المستويات العالية التالية‪:‬‬

‫‪٣‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬

‫الفئة‬ ‫التأثير‬ ‫نطاق الحدث‬

‫‪٦‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٤‬‬

‫مستوى الضرر‬ ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬

‫ُيمثل هذا اإلطار بداية عملية مستمرة لتحسين الفهم الوطني المشترك تحسي ًنا تدريج ًيا‬
‫فيما يتعلق بالمصطلحات والمفاهيم ذات الصلة بسالمة المرضى‪ .‬وباإلضافة إلى ذلك‪،‬‬
‫ُتقدم هذه الوثيقة معلومات أساسية عن هيكل التصنيف ومحتوياته‪ ،‬فضالً عن منهجية‬
‫إنشاء اإلطار المفاهيمي‪ .‬وباإلضافة إلى ذلك‪ ،‬تتضمن هذه الوثيقة المصطلحات المشتركة‬
‫المتعلقة بسالمة المرضى مع تعريفاتها‪.‬‬

‫‪6‬‬
7
 ‫التصنيف‬
‫‪٠٣‬‬
‫السعودي‬
‫لسالمة‬
‫المرضى‬
 ‫‪ ١-٣‬المقدمة‪:‬‬

‫اآلثار المترتبة على تحسين نظام اإلبالغ عن‬ ‫كان تصنيف سالمة المرضى قائمًا على جدول‬
‫الحوادث في المستشفيات التابعة لوزارة‬ ‫أعمال الصحة الوطنية في المملكة العربية‬
‫الصحة والتوصل إلى توصيات وصياغة خطة‬ ‫السعودية في السنوات القليلة الماضية‪ .‬حيث‬
‫التحسين‪ .‬شارك في ورشة العمل ممثلين‬ ‫نظم مستشفى الملك فيصل التخصصي‬ ‫ّ‬
‫عن الجودة وسالمة المرضى من وزارة الصحة‬ ‫ومركز األبحاث في نوفمبر ‪ ،2015‬جلسة نقاش‬
‫وقطاعات الرعاية الصحية المختلفة‪ ،‬حيث‬ ‫مغلقة في مدينة جدة بعنوان «التطلع إلعداد‬
‫اقتصرت إحدى التوصيات الرئيسة لورشة‬ ‫تصنيف وطني في مجال سالمة المرضى»‬
‫العمل على وضــع نظام تصنيف سالمة‬ ‫حيث شارك أعضاء الفريق من مختلف قطاعات‬
‫المرضى واعتماده واتخاذ هذه المبادرة إلى‬ ‫الرعاية الصحية في طرح التقييم واألفكار‪.‬‬
‫ما بعد وزارة الصحة وصوال ً إلى المستوى‬
‫واستمرت المبادرات وعقدت ورشــة عمل‬
‫الوطني‪ .‬وبالتالي‪ُ ،‬شكل فريق عمل متعدد‬
‫بعنوان «ورشــة عمل تحسين نظام اإلبالغ‬
‫الخبرات من مختلف قطاعات الرعاية الصحية‬
‫عن الحوادث في وزارة الصحة»‪ ،‬والتي بدأتها‬
‫وذلك لوضع تصنيف سالمة المرضى لنظام‬
‫إدارة الجودة وسالمة المرضى بوزارة الصحة‬
‫الرعاية الصحية السعودي‪.‬‬
‫بالتعاون مع شركة هيلث ماتريكس في ‪19‬‬
‫أكتوبر ‪ 2016‬في مدينة الرياض وذلك لمناقشة‬

‫‪9‬‬
 ‫‪ ٢-٣‬األسئلة الشائعة‪:‬‬

‫ماذا ُيقصد بالتصنيف السعودي لسالمة المرضى؟‬ ‫‪1-2-3‬‬

‫التصنيف السعودي لسالمة المرضى عبارة عن نظام تصنيف يتألف من مجموعة من المفاهيم‬
‫المرتبطة بالعالقات الداللية‪ ،‬حيث يوفر هيكالً لتنظيم المعلومات التي ستُ ستخدم ألغراض‬
‫متعددة‪ ،‬بما في ذلك اإلحصاءات الوطنية والدراسات الوصفية والبحوث التقييمية‪ .‬ومن المهم‬
‫تمييز التصنيف من نظام اإلبالغ والذي يوفر واجهة تمكن المستخدمين من جمع البيانات‬
‫وتخزينها واسترجاعها بطريقة موثوقة ومنظمة‪.‬‬

‫ماذا يتضمن التصنيف السعودي لسالمة المرضى؟‬ ‫‪2-2-3‬‬

‫يمكن أن يتضمن التصنيف السعودي لسالمة المرضى‪ ،‬على سبيل المثال ال الحصر‪ ،‬ما يلي‪:‬‬
‫المسميات وتعريف المصطلحات والمفاهيم المتعلقة بسالمة المرضى‪.‬‬ ‫ █ ‬

‫هيكل التصنيف الشامل والخوارزميات التي تشترك في الخصائص والعالقات بين مختلف‬ ‫ █ ‬

‫مفاهيم سالمة المرضى والمجاالت‪.‬‬

‫‪ 3-2-3‬لماذا التصنيف السعودي لسالمة المرضى؟‬

‫يقتصر الغرض من التصنيف الوطني لسالمة المرضى على تمكين تصنيف معلومات‬
‫المتفق عليها‬‫سالمة المرضى باستخدام مجموعات موحدة من المفاهيم مع التعريفات ُ‬
‫وصمم التصنيف ليمثل دمجًا حقيقيًا للتصورات‬
‫والمصطلحات المفضلة والعالقات القائمة بينها‪ُ .‬‬
‫الوطنية للقضايا الرئيسة المتعلقة بسالمة المرضى ولتسهيل وصف المعلومات ومقارنتها‬
‫وقياسها ورصدها وتحليلها وتفسيرها لتحسين رعاية المرضى والسياسات ذات الصلة بها‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫تتمثل أهداف إنشاء تصنيف وطني لسالمة المرضى فيما يلي‪:‬‬
‫تيسير وضع نظم موثوقة إقليمية ووطنية لإلبالغ عن الحوادث‪.‬‬ ‫█ ‬

‫تيسير وضع أولويات لمبادرات سالمة المرضى وتحسين الجودة‪.‬‬ ‫█ ‬

‫تيسير المشاريع البحثية ومقارنة نتائج أبحاث السالمة‪.‬‬ ‫█ ‬

‫تيسير تنفيذ أفضل الممارسات في التصنيف السريري وغير السريري لألحداث بنا ًء على‬ ‫█ ‬

‫التجارب مختلفة في المنطقة‪.‬‬

‫تعزيز المقارنة الداخلية والخارجية الخاصة بتحليل بيانات السالمة والمعايير داخل منظمات‬ ‫█ ‬

‫الرعاية الصحية ومن خاللها‪.‬‬

‫السماح بالتشغيل البيني لنظم البيانات الحاسوبية التي تجمع المعلومات المتعلقة‬ ‫█ ‬

‫بهذه الحوادث وذلك للتحليل واإلبالغ العام عنها وصنع السياسات بشأنها‪.‬‬
‫السماح لمكونات التصنيف بإجراء عمليات تحقيق إضافية في األحداث‪.‬‬ ‫█ ‬

‫كيفية استخدام التصنيف مع نظام اإلبالغ الورقي القائم؟‬ ‫‪4-2-3‬‬

‫ُيوفر التصنيف السعودي التسلسل الهرمي للحوادث السريرية وغير السريرية (الفئات والفئات‬
‫الفرعية) بنا ًء على طبيعة الحادث وكيفية تناسبه مع الممارسة الشائعة في منظمات‬
‫الرعاية الصحية‪ ،‬بصرف النظر عن كيفية تسميته ووصفه داخليًا في منظمتك‪ .‬ومع ذلك‪،‬‬
‫فمن المستحسن بناء النموذج الورقي ليتوافق مع هذا التصنيف السعودي‪ ،‬وهذا من شأنه‬
‫تسهيل العملية في المستقبل عند االنتقال إلى النظام اإللكتروني‪.‬‬

‫كيفية استخدام التصنيف عند اعتماد نظام اإلبالغ اإللكتروني؟‬ ‫‪5-2-3‬‬

‫سيكون من السهل تحميل التسلسل الهرمي للتصنيف‪ ،‬من خالل اعتماد نظام إلكتروني‬
‫في منظمتك‪ ،‬في قاعدة بيانات النظام الخاص بك عن طريق إنشاء المستويات والبنية ذاتها‬
‫في النظام‪ُ .‬يمكن إجراء ذلك بسهولة عن طريق استخراج هيكل التصنيف ووضعه في ورقة‬
‫اكسل ُتحمل في النظام اإللكتروني‪ .‬الذي من شأنه أن ُيحسن تجربة المستخدم في اإلبالغ‬
‫باستخدام هيكل تصنيف معروف‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ 3-3‬الخطط المستقبلية‬
‫للتصنيف السعودي لسالمة المرضى‪:‬‬

‫ُيمثل التصنيف السعودي لسالمة المرضى اإلصدار ‪ ،1‬في حين يخطط فريق العمل لطرح‬
‫إصدارات محدثة في المستقبل‪ ،‬وسيتسع نطاق النسخة القادمة ليشمل الجوانب التالية‪:‬‬

‫تصنيف شكاوى‬ ‫تصنيف الوفيات‬ ‫إطار عمل إدارة‬

‫المرضى‬ ‫والمراضة‬ ‫المخاطر‬

‫‪ ٤-٣‬آلية تحديث التصنيف‪:‬‬

‫ُيمثل محتوى التصنيف جانبًا مهمًا حيث ينبغي المحافظة عليه بانتظام‪ ،‬ويتطلب األمر‬
‫مراجعة المحتوى من أجل مواءمته مع الممارسات على أرض الواقع‪ .‬ولذلك‪ ،‬نظر فريق‬
‫العمل بالفعل في الحاجة إلى تلقي التعليقات والتعقيبات من جميع األطراف ذات الصلة‬
‫في قطاع الرعاية الصحية‪ ،‬وذلك من أجل تحسين محتوى التصنيف‪.‬‬
‫وضع فريق العمل أيضًا اآللية التالية لتلقي التعقيبات ومتابعتها من المنشآت الصحية الخاصة‬
‫بالرعاية الصحية في المملكة‪ ،‬فضالً عن إدخال التحسينات المقبولة حسب االقتضاء‪:‬‬

‫‪12‬‬
‫يجب إرسال التعليقات والتعقيبات المتعلقة بمحتوى التصنيف السعودي لسالمة المرضى‬ ‫█ ‬

‫إلى المركز السعودي لسالمة المرضى وفقًا لبيانات االتصال المذكور في نهاية هذه‬
‫الوثيقة‪.‬‬
‫يجمع ممثل المركز السعودي لسالمة المرضى جميع التعقيبات والتحسينات ويتشاركها‬ ‫█ ‬

‫مع فريق العمل‪.‬‬

‫سيعقد اجتماع فريق العمل كل ثالثة أشهر من أجل دراسة جميع التعليقات والتعقيبات‬
‫ُ‬ ‫█ ‬

‫والتعامل معها‪ ،‬ويتضمن هذا ما جرى قبوله‪ ،‬وما لم ُيقبل باإلضافة إلى أسباب الرفض‪.‬‬
‫ُيرسل ممثل المركز السعودي لسالمة المرضى القرارات إلى جميع األطراف المعنية‬ ‫█ ‬

‫الذين أرسلوا تعقيباتهم لضمان إغالق الحلقة إغالقًا صحيحًا‪.‬‬

‫سيعمل ممثل المركز السعودي لسالمة المرضى على إنشاء سجل شامل لجميع‬ ‫█ ‬

‫التغييرات المقبولة وأي تعديالت جديدة‪.‬‬

‫االنتقال من خالل عملية المراجعة وموافقة المركز السعودي لسالمة المرضى على‬ ‫█ ‬

‫التعديالت بمستوياتها المختلفة‪.‬‬

‫نشر النسخة الجديدة من التصنيف السعودي لسالمة المرضى وطباعتها سنويًا‪ ،‬بما في‬ ‫█ ‬

‫الموافق عليها‪.‬‬
‫ذلك التغييرات والتعديالت ُ‬
‫يعتقد أعضاء فريق العمل أن النسخة الحالية من التصنيف تغطي أغلبية الجوانب المتعلقة‬ ‫█ ‬

‫بتصنيف سالمة المرضى‪.‬‬

‫ومع ذلك‪ ،‬فإننا نؤمن تمام اليقين بأن هذا التصنيف يحتاج إلى أن ُيظل محدثًا‪ ،‬سيعقد فريق‬
‫العمل سيعقد اجتماعًا فصيالً متكررًا لمناقشة التحسينات والتعزيزات المحتملة التي قد‬
‫ُيلزم تنفيذها بشأن التصنيف‪ .‬سيناقش فريق العمل‪ ،‬خالل هذه االجتماعات المتكررة‪ ،‬أي‬
‫تغييرات في التصنيف بنا ًء على التعقيبات والموافقة عليها‪.‬‬
‫ُتشجع منظمات الرعاية الصحية على إرسال تعقيباتهم على البريد‬
‫اإللكتروني التالي‪info@spsc.gov.sa :‬‬

‫‪13‬‬
 ‫‪ ٥-٣‬أتمتة التصنيف‬
‫السعودي لسالمة المرضى‪:‬‬

‫قرر فريق العمل إنشاء مجموعة مغلقة على موقع «لينكد إن» من أجل الحصول على‬ ‫ّ‬
‫المساهمات والمدخالت من كل من يهتم بتصنيف سالمة المرضى‪ ،‬باعتباره جزءًا من تطوير‬
‫قنوات تواصل التصنيف السعودي لسالمة المرضى مع جميع الفرق ذات الصلة في منظمات‬
‫الرعاية الصحية‪ ،‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬ستُ عد هذه المجموعة بمثابة قناة تصويت فيما يتعلق‬
‫المدخلة وأي طلبات يطرحها أي عضو من أعضاء الفريق في هذه‬ ‫بالتغييرات والتحسينات ُ‬
‫المجموعة‪.‬‬
‫ناحية أخرى‪ ،‬وللغرض ذاته المتمثل في تعزيز المساهمة في هذا المشروع الوطني‪،‬‬ ‫ٍ‬ ‫من‬
‫سيطرح فريق العمل وثيقة التصنيف السعودي لسالمة المرضى بصيغة إلكترونية‪ ،‬حيث‬
‫يمكن للمستخدمين واألشخاص المعنيين استخراج المحتويات ووضعها في تنسيق مختلف‬
‫ويعد هذا جزءًا من تحقيق أحد أهداف التكنولوجيا في قطاع الرعاية الصحية‬
‫مثل أوراق اكسل‪ُ .‬‬
‫في برنامج التحول الوطني لعام ‪.2020‬‬
‫وضع فريق العمل بوابة إلكترونية للحفاظ على التصنيف‪ ،‬بالتعاون مع شركة هيلث ماتريكس‪.‬‬
‫سيتاح لقطاعات الرعاية الصحية بالتعاون مع شركة هيلث ماتريكس إمكانية الوصول‬
‫إلى البوابة اإللكترونية حيث يمكنهم تنزيل التصنيف بتنسيقات مختلفة وتحميله على‬
‫نظام اإلبالغ عن الحوادث المحلي‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪ ٦-٣‬خطة تنفيذ التصنيف‪:‬‬

‫سيطلب‬
‫سيتم تشجيع جميع قطاعات الرعاية الصحية داخل المملكة العربية السعودية حيث ُ‬
‫من جميع منظمات الرعاية الصحية في المستقبل القريب تجميع بيانات اإلبالغ عن الحادث‬
‫باستخدام هذا التصنيف‪.‬‬
‫يعرض الجدول الزمني التالي خطة التنفيذ على النحو اآلتي‪:‬‬

‫المستهدف‬
‫تاريخ اإلنجاز ُ‬ ‫المرحلة الرئيسة‬

‫‪ 2‬ديسمبر ‪٢٠١٧‬م‬ ‫إصدار نسخة التصنيف‪0-1 ،‬‬

‫إبالغ جميع قطاعات الرعاية الصحية في المملكة العربية‬

‫‪ 5‬ديسمبر ‪٢٠١٧‬م‬
‫السعودية بالتصنيف‪.‬‬

‫عقد جلسة توجيه وتوعية لجميع قطاعات الرعاية الصحية‬

‫‪ 14‬فبراير ‪2018‬م‬
‫في المملكة العربية السعودية‪ .‬‬

‫تشجيع جميع قطاعات الرعاية الصحية بإعداد منظماتها‬

‫‪ 14‬مارس ‪2018‬م‬ ‫للبدء في التقاط الحوادث باستخدام تصنيف سالمة‬
‫المرضى السعودي‪.‬‬

‫‪15‬‬
‫موارد البحث‬
‫‪٠٤‬‬
‫وطرقه‬
 ‫‪:‬فريق العمل البحثي‬ ‫‪١-٤‬‬

‫يتألف فريق العمل من خبراء في مجاالت سالمة المرضى والجودة والمعلومات الصحية‬
‫وهيئات االعتماد والطب‪ .‬وأدرك فريق العمل‪ ،‬منذ البداية‪ ،‬أن «المشاكل ال تكمن في الكلمات‬
‫التي نستخدمها‪ ،‬بل باألحرى بالمفاهيم التي تتضمنها هذه الكلمات»‪ ،‬حيث يعني هذا أن‬
‫التعريفات المفاهيمية مهمة‪ ،‬فضالً عن المصطلحات أو التسميات المخصصة للمفاهيم‪.‬‬
‫سيظل الفهم يمثل حائالً وعائقًا‪ ،‬من دون التعاريف المفاهيمية المقبولة عالميًا‪.‬‬
‫يتمتع أعضاء فريق العمل بخبرة طويلة في منظماتهم‪ ،‬حيث كانت مساهمتهم مفيدة‬
‫جدًا وضرورية لتوفير المصداقية لهذا التصنيف ألنهم يمثلون جزءًا من السياق الوطني في‬
‫سيدرج أعضاء فريق العمل في هذا الكتاب في‬ ‫المملكة العربية السعودية‪ .‬ومع ذلك‪ُ ،‬‬
‫«قسم الشكر والتقدير»‪.‬‬

‫‪:‬منهج البحث وطريقته‬ ‫‪٢-٤‬‬

‫مراجعة الدراسات السابقة والتقييم المتعلق بالمصطلحات والتصنيفات‬ ‫ً‬ ‫يتضمن المشروع‬
‫الحالية المتعلقة بسالمة المرضى‪ ،‬وتحديد المصطلحات والتصنيفات التي ينبغي إدراجها‬
‫في المجموعة األساسية للتصنيف الموحد وتقييم مقدمة التصنيف وصحة المحتوى وجمع‬
‫المدخالت من قادة في مجال سالمة المرضى في تخصصات متعددة والتصويت على االختيارات‬
‫المقترحة وكذا التصويت على دراسة أولية فيما يتعلق بالموثوقية النسبية للتصنيف‪ .‬وضع‬ ‫ُ‬
‫فريق العمل اإلطار المفاهيمي على مدى ‪ 12‬شهرًا‪ ،‬إذ كان يوجد التزامًا قويًا لضمان أن اإلطار‬
‫المفاهيمي ُيمثل تقاربًا حقيقيًا من التصورات الوطنية للمشكالت الرئيسة المتعلقة بسالمة‬
‫المرضى‪ .‬وجرى تقييم صالحية اإلطار المفاهيمي للتصنيف الوطني من خالل التصويت على‬
‫مرحلتين وتنفيذ مراجعة متعمقة وتحليل من خبراء ُيمثلون مختلف المجاالت المذكورة آنفًا‪.‬‬
‫قيم اإلطار المفاهيمي ثقافة الدولة أيضًا‪ ،‬وتأكد من أن هذا التصنيف الوطني مناسبًا للغرض‬
‫المقصود منه لتصنيف بيانات ومعلومات سالمة المرضى وهادفًا ومفيدًا ومناسبًا لتحقيق‬
‫ذلك‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫التقييم‬ ‫تحديد المجموعة‬ ‫تقييم تصنيف سالمة‬ ‫مراجعة األبحاث‬
‫األساسية‬ ‫المرضى الحالي‬ ‫واألنظمة المستخدمة‬

‫تجميع‬ ‫عملية التصويت‬ ‫المخرجات النهائية‬

‫المدخالت من‬
‫فريق العمل‬

‫‪:‬مبادئ البحث‬ ‫‪٣-٤‬‬

‫اتبع فريق العمل مجموعة من المبادئ من أجل توجيه العمل الخاص به في التصنيف السعودي‬
‫لسالمة المرضى على النحو اآلتي‪:‬‬
‫توضيح الغرض والمستخدمين المحتملين واستخدامات التصنيف‪.‬‬ ‫  █‬

‫يستند التصنيف على المفاهيم بدال ً من المصطلحات أو التسميات‪.‬‬ ‫  █‬

‫تكون اللغة ُالمستخدمة في تعاريف المفاهيم مناسبة ثقافيًا ولغويًا‪.‬‬ ‫  █‬

‫ُتنظم المفاهيم في فئات هادفة ومفيدة‪.‬‬ ‫  █‬

‫تنطبق هذه الفئات على مجموعة كاملة من المنشآت الصحية الخاصة بالرعاية الصحية‬ ‫  █‬

‫في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي في المستقبل‪.‬‬

‫يكون التصنيف مكمالً ألسرة منظمة الصحة العالمية للتصنيفات الدولية‪.‬‬ ‫  █‬

‫يمثل اإلطار المفاهيمي تقاربًا حقيقيًا للمفاهيم الوطنية للمشكالت الرئيسة المتعلقة‬ ‫  █‬

‫بسالمة المرضى‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫‪:‬صور ورشة العمل‬ ‫‪٤-٤‬‬

‫‪19‬‬
‫مصطلحات‬
‫‪05‬‬
‫وتعريفات‬
‫التصنيف‬
‫السعودي‬
‫لسالمة‬
‫المرضى‬
 ‫المصطلح‬
‫التعريفات‬ ‫باللغة‬ ‫المصطلحات‬
‫اإلنجليزية‬

‫تصنيف موحد للمفاهيم الرئيسة المتعلقة بسالمة المرضى‪.‬‬ ‫‪Taxonomy‬‬ ‫التصنيف‬

‫ويقتصر الغرض من التصنيف الدولي لسالمة المرضى على‬
‫التمكن من تصنيف معلومات سالمة المرضى باستخدام‬
‫مجموعات موحدة من المفاهيم مع استخدام التعريفات‬
‫المتفق عليها والمصطلحات المفضلة والعالقات بينهما بنا ًء‬
‫على علم أصول نطاق الحدث الصريح‪ .‬والذي ُصمم لتسهيل وصف‬
‫المعلومات ومقارنتها وقياسها ورصدها وتحليلها وتفسيرها‬
‫لتحسين رعاية المرضى وألغراض تخطيط السياسات الوبائية‬
‫والصحية‪.‬‬

‫الحد من اإلصابات العرضية أو التي يمكن الوقاية منها التي‬ ‫‪Patient‬‬ ‫سالمة‬
‫تنتجها الرعاية الطبية‪ .‬وبالتالي‪ ،‬تتمثل الممارسات أو التدخالت‬ ‫‪Safety‬‬ ‫المرضى‬
‫التي تُ حسن سالمة المرضى في تلك التي تقلل من وقوع‬
‫األحداث السلبية التي يمكن الوقاية منها‪.‬‬

‫الحادث أو الظرف هو حدث أو ظرف يلحق الضرر أو يحتمل أن‬ ‫‪Incident‬‬ ‫الحادث‬
‫يلحق الضرر بأي موظف أو ممتلكات ذات صلة بالمنظمات‪،‬‬
‫ً‬
‫نتيجة لسلوك اإلنسان أو فشل النظام أو كليهما‪.‬‬ ‫والذي يكون‬

‫الحادث هو حدث ضار بسبب التطور غير المواتي للمرض أو‬ ‫‪Morbidity‬‬ ‫المراضة‬
‫حالة صحية أو تدخل بال خطأ بشري أو فشل النظام أو كليهما‪.‬‬

‫وفاة المريض أثناء وجوده قيد رعاية مقدم الرعاية الصحية‪.‬‬ ‫‪Mortality‬‬ ‫الوفيات‬

‫هو حدث أو تغير مجموعة من الظروف‪.‬‬ ‫‪Event‬‬ ‫الحدث‬

‫حدث كان من الممكن توقعه واالستعداد له‪ ،‬لكنه وقع بسبب‬ ‫‪Preventable‬‬ ‫حدث‬
‫خطأ أو فشل في نظام آخر‪.‬‬ ‫يمكن‬
‫الوقاية منه‬

‫حدث سلبي ناجم عن مضاعفة ال يمكن منعها نظرًا لحالة‬ ‫‪Unpreventable‬‬ ‫حدث ال‬
‫المعرفة الراهنة‪.‬‬ ‫‪Event‬‬ ‫يمكن‬
‫الوقاية منه‬

‫‪21‬‬
 ‫المصطلح‬
‫التعريفات‬ ‫باللغة‬ ‫المصطلحات‬
‫اإلنجليزية‬

‫النجاة بأعجوبة تمثل أي حدث أو موقف كان من الممكن أن‬ ‫‪Near Miss‬‬ ‫حوادث‬
‫يؤدي إلى حادث أو إصابة أو مرض‪ ،‬ولكن لم يحدث‪ ،‬إما عن‬ ‫)‪(Close Call‬‬ ‫وشيكة‬
‫طريق الصدفة أو من خالل التدخل في الوقت المناسب‪ ،‬وتُ عرف‬ ‫الحدوث‬
‫هذه األحداث أيضًا بأنها حوادث وشيكة الحدوث‪.‬‬ ‫(النجاة‬
‫بأعجوبة)‬

‫ُيقصد به نطاق نوع التي الحدث في نظام التصنيف بقصد بالنطاق‬ ‫‪Domain‬‬ ‫نطاق‬
‫(الحادث‪ ،‬المراضة‪ ،‬الوفبات)‪.‬‬ ‫الحدث‬

‫التأثير أو النتائج أو آثار الحدث‪.‬‬ ‫‪Impact‬‬ ‫التأثير‬

‫مجموعة األحداث المصنفة‪.‬‬ ‫‪Category‬‬ ‫الفئة‬

‫يقصد بها التقسيم الفرعي لفئة التصنيف الرئيسية للحوادث‪.‬‬ ‫‪Subcategory‬‬ ‫الفئة‬
‫الفرعية‬

‫تصف المزيد من المعلومات فيما يتعلق بطبيعة عمق الحدث‪،‬‬ ‫‪Details‬‬ ‫التفاصيل‬
‫وتعطي بعض المعلومات المتعلقة بفروق األحداث‪.‬‬

‫يقصد بالضرر أي إصابة جسدية أو نفسية مؤقتة أو دائمة‪.‬‬ ‫‪Harm‬‬ ‫الضرر‬

‫ٌيقصد به درجة اإلصابة والمعاناة والعجز‪.‬‬ ‫‪Level of‬‬ ‫مستوى‬

‫‪Harm‬‬ ‫الضرر‬

‫أي حادث غير متوقع أو غير مقصود يتطلب مراقبة إضافية أو‬ ‫‪Minor‬‬ ‫ضئيل‬
‫وسبب حد أدنى من الضرر لشخص أو أكثر‪.‬‬‫معاملة طفيفة ّ‬

‫تغييرات العالمات الحيوية‪ .‬انخفاض مستوى الوعي‪ .‬دواء إضافي‬ ‫‪Moderate‬‬ ‫متوسط‬
‫‪ /‬العالج المطلوب‪ .‬إجراءات التشخيص الباضع المطلوبة‪.‬‬

‫سبب ضررًا دائمًا أو طويل‬

‫أي حادث غير متوقع أو غير مقصود ّ‬ ‫‪Major‬‬ ‫كبير‬
‫األجل لشخص أو أكثر‪.‬‬

‫أي حدث يؤدي إلى إلحاق ضرر جسيم بالمريض أو يؤدي إلى‬ ‫‪Sentinel‬‬ ‫الحدث‬
‫ً‬
‫نتيجة لسوء الرعاية الصحية (األخطاء البشرية أو التصرف أو‬ ‫وفاته‪،‬‬ ‫‪Event‬‬ ‫الجسيم‬
‫فشل النظام أو جميع ما سبق) وليس بسبب المرض األساسي‬
‫الذي يعاني منه المريض‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫المصطلح‬
‫التعريفات‬ ‫باللغة‬ ‫المصطلحات‬
‫اإلنجليزية‬

‫أي حدث يمكن الوقاية منه وقد يسبب أو يؤدي إلى استخدام‬ ‫‪Medication‬‬ ‫خطأ الدواء‬
‫الدواء استخدامًا غير مناسب أو إلحاق ضرر بالمريض في حين أن‬ ‫‪error‬‬
‫الدواء قيد رقابة الرعاية الصحية المهنية أو المريض أو المستهلك‪.‬‬

‫ُيقصد به االستجابة لدواء ما ضار وغير مقصود والتحدث عاد ًة‬ ‫‪Adverse Drug‬‬ ‫رد الفعل‬
‫حول الجرعات التي يستخدمها اإلنسان للوقاية من األمراض أو‬ ‫‪Reaction‬‬ ‫العكسي‬
‫التشخيص أو العالج من المرض أو ُيستخدم لتعديل وظيفة‬ ‫للدواء‬
‫فسيولوجية معينة‪.‬‬

‫األدوية التي تنطوي على مخاطر عالية كونها تسبب ضررًا‬ ‫‪High Alert‬‬ ‫األدوية ذات‬
‫كبيرا عند تناولها عن طريق الخطأ‪.‬‬ ‫‪Medication‬‬ ‫الخطورة‬
‫العالية‬

‫مرحلة تناول الدواء أو غيره من العوامل العالجية من المتخصصين‬ ‫‪Administration‬‬ ‫مرحلة‬

‫في الرعاية الصحية‪( .‬المرحلة)‬ ‫‪Phase/Stage‬‬ ‫العالج‬

‫فيقصد‬
‫إجراء غير مناسب أو تقنية غير مناسبة في إعطاء الدواء‪ُ ،‬‬ ‫‪Administration‬‬ ‫خطأ إعطاء‬
‫بهذا خطأ في إعطاء الدواء‪.‬‬ ‫‪Error‬‬ ‫الدواء‬

‫مراقبة العالمات الفسيولوجية أو النفسية ذات الصلة أو تسجيلها‬ ‫‪Monitoring‬‬ ‫مرحلة‬

‫أثناء وبعد إعطاء الدواء‪( .‬المرحلة)‬ ‫‪Phase/Stage‬‬ ‫الرصد‬

‫ُيقصد به عدم مراجعة نظام محدد لمالءمة واكتشاف المشكالت‬ ‫‪Monitoring‬‬ ‫خطأ الرصد‬
‫أو عدم استخدام البيانات السريرية أو المخبرية المناسبة لتقييم‬ ‫‪Error‬‬
‫مناسب لقياس مدى استجابة المريض للعالج الموصوف‪.‬‬

‫ويقصد‬‫ُيقصد به إجراء أو عملية تجهيز الدواء إلعطائه كعالج‪ُ .‬‬ ‫‪Preparation‬‬ ‫مرحلة‬
‫بالتركيبة الصيدالنية تلك العملية التي تُ دمج فيها مواد كيميائية‬ ‫‪Phase/Stage‬‬ ‫تجهيز‬
‫أو مواد مختلفة لتحضير منتج طبي نهائي‪ ،‬وغالبًا ما تُ ستخدم‬ ‫الدواء‬
‫التركيبة بأي صيغة من الصيغ التي تتضمن شكل جرعات‪.‬‬

‫تركيب منتج الدواء تركيبًا غير صحيحًا أو التالعب به قبل إعطاءه‬ ‫‪Preparation‬‬ ‫خطأ‬
‫للمريض‪ ،‬فيقصد بهذا خطأ تجهيز الدواء‪.‬‬ ‫‪Error‬‬ ‫تحضير‬
‫الدواء‬

‫ُيقصد به األخطاء التي تحدث في أي مرحلة خالل عملية صرف‬ ‫‪Dispensing‬‬ ‫خطأ صرف‬
‫الدواء بد ًء من استالم الوصفة الطبية في الصيدلية انتها ًء بإعطاء‬ ‫‪Error‬‬ ‫الدواء‬
‫المريض الدواء المصروف‪ ،‬فيقصد بهذا خطأ صرف الدواء‪.‬‬

‫‪23‬‬
 ‫المصطلح‬
‫التعريفات‬ ‫باللغة‬ ‫المصطلحات‬
‫اإلنجليزية‬

‫اختيار األدوية غير الصحيحة (على أساس األعراض الجانبية وموانع‬ ‫‪Prescribing‬‬ ‫خطأ‬
‫االستخدام والحساسية المعروفة والعالج الدوائي القائم وعوامل‬ ‫‪Error‬‬ ‫الوصفة‬
‫أخرى) أو الجرعة أو شكل الجرعات أو الكمية أو الطريقة أو‬ ‫الطبية‬
‫التركيز أو معدل إعطاء الدواء أو تعليمات باستخدام منتج الدواء‬
‫صرح به (أو الواصف الشرعي اآلخر)‪ ،‬فيقصد‬
‫الذي أمر به الطبيب أو ّ‬
‫بهذا خطأ وصف الدواء‪.‬‬

‫ُيقصد به عملية حفظ األدوية في منطقة آمنة ُمصممة خصيصًا‬ ‫‪Storage‬‬ ‫طور‪/‬‬
‫لهذا األمر أو تخصيص مساحة معينة في المبنى لتجنب التلوث‬ ‫‪Phase/Stage‬‬ ‫مرحلة‬
‫أو اإلتالف وتجنب تشوه الملصقات والحفاظ على سالمة التعبئة‬ ‫التخزين‬
‫والتغليف وضمان جودة األدوية وفعاليتها خالل فترة الصالحية‪:‬‬
‫منع االختالس وخسائر السرقة أو تقليلها؛ ومنع انتشار اآلفات‬
‫والحشرات‪.‬‬

‫تخزين غير صحيح للدواء من الصيدلي أو الممرضة أو المريض‪،‬‬ ‫‪StorageError‬‬ ‫خطأ‬

‫وتغيير فاعلية الدواء‪ ،‬فيقصد بهذا خطأ التخزين‪.‬‬ ‫التخزين‬

‫المخاطر هي تأثير عدم التأكد على األهداف‪ .‬غالبًا ما تُ عرف‬ ‫‪Risk‬‬ ‫المخاطر‬
‫المخاطر على أنها مجموعة من نتائج الحدث (بما في ذلك‬
‫التغيرات في الظروف) واحتمال حدوثها‪.‬‬

‫العملية التي تحدد فيها المخاطر أو التحليل أو تقييم المخاطر‬ ‫‪Risk‬‬ ‫تقييم‬
‫المرتبطة بهذا الخطر مع تحديد الطرق المناسبة لمعالجة الخطر‬ ‫‪Assessment‬‬ ‫المخاطر‬
‫أو السيطرة عليه‪.‬‬

‫عملية تحديد جميع المخاطر والحوادث وتقييمها وتحليلها‬ ‫‪Risk‬‬ ‫إدارة‬

‫وإدارتها لكل مستوى من مستويات المنظمة‪ ،‬وتجميع النتائج‬ ‫‪Management‬‬ ‫المخاطر‬
‫على مستوى الشركات‪ ،‬مما ُيسهل تحديد األولويات وتحسين‬
‫عملية صنع القرار للوصول إلى التوازن األمثل للمخاطر والمنفعة‬
‫والتكلفة‪.‬‬

‫المستخدمة لتحديد الخطورة المحتملة‬ ‫يقصد بها العملية ُ‬ ‫‪Risk Analysis‬‬ ‫تحليل‬
‫للخسارة من مخاطر محددة واحتمال حدوث خسارة وبدائل‬ ‫المخاطر‬
‫للتعامل مع المخاطر‪ .‬تشار إليها أيضًا على أنها تحليل مصدر‬
‫المخاطر‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫المصطلح‬
‫التعريفات‬ ‫باللغة‬ ‫المصطلحات‬
‫اإلنجليزية‬

‫العملية التي تنطوي على إيجاد المخاطر واالعتراف بها ووصفها‬ ‫‪Risk‬‬ ‫تحديد‬
‫التي يمكن أن تؤثر على تحقيق أهداف المنظمة‪ .‬تشمل أيضًا‬ ‫‪Identification‬‬ ‫المخاطر‬
‫َ‬
‫تحديد األسباب المحتملة والعواقب المحتملة‪.‬‬

‫ما مدى احتمال (تكرار) وقوع حالة خطر أو تكرار حدوثها‪.‬‬ ‫‪Linklihood‬‬ ‫اإلحتمالية‬

‫التقدير الكمي لدرجة الضرر أو األذى‪.‬‬ ‫‪Outcomes‬‬ ‫المحصلة‬

‫النهائية‬
‫(العواقب‬
‫المترتبة)‬

‫نهج المنظمة لتقييم المخاطر أو متابعتها أو االحتفاظ بها أو‬ ‫‪Risk Attitude‬‬ ‫الموقف‬
‫اتخاذها أو االبتعاد عنها‪.‬‬ ‫من‬
‫المخاطر‬

‫العنصر سواء أكان بمفرده أو مجتمعًا الذي يتمتع بالقدرة الذاتية‬ ‫‪Risk Source‬‬ ‫مصدر‬
‫التي تؤدي إلى المخاطر‪.‬‬ ‫المخاطر‬

‫شخص أو كيان يتمتع بالمساءلة والسلطة إلدارة المخاطر‪.‬‬ ‫‪Risk Owner‬‬ ‫الجهة‬
‫المعنية‬
‫بإدارة‬
‫المخاطر‬

‫بيان النوايا والتوجيهات العامة للمنظمة المتعلقة بإدارة‬ ‫‪Risk‬‬ ‫سياسة‬

‫المخاطر‪.‬‬ ‫‪Management‬‬ ‫إدارة‬
‫‪Policy‬‬ ‫المخاطر‬

‫المعبر عنها في مجموعة‬

‫ّ‬ ‫حجم المخاطر أو مجموعة المخاطر‪،‬‬ ‫‪Risk Level‬‬ ‫مستوى‬
‫من العواقب واحتمال حدوثها‪.‬‬ ‫المخاطر‬

‫دراسة العالقات المتبادلة بين البشر واألدوات التي يستخدمونها‬ ‫‪Human‬‬ ‫العوامل‬
‫والبيئة التي يعيشون ويعملون بها وتصميم كفاءة العمليات‬ ‫‪Factors‬‬ ‫البشرية‬
‫البشرية لتحسين الموثوقية والسالمة‪.‬‬

‫نهج لتحديد األسباب الكامنة وراء حادث بحيث ُيمكن تحديد‬ ‫‪Root Cause‬‬ ‫تحليل‬
‫الحلول األكثر فعالية وتنفيذها‪ ،‬ويركز تحليل السبب الجذري‬ ‫‪Analysis‬‬ ‫السبب‬
‫أساسًا على النظم والعمليات والعوامل البشرية‪.‬‬ ‫الجذري‬

‫‪25‬‬
 ‫المصطلح‬
‫التعريفات‬ ‫باللغة‬ ‫المصطلحات‬
‫اإلنجليزية‬

‫نتاج القيم الفردية والجماعية والمواقف والتصورات والكفاءات‬ ‫‪Culture‬‬ ‫الثقافة‬

‫وأنماط السلوك التي تحدد االلتزام واألسلوب والكفاءة وإدارة‬
‫الصحة والسالمة للمنظمة‪.‬‬

‫األحوال أو األشياء أو الظروف المحيطة بالفرد‪.‬‬ ‫‪Environment‬‬ ‫البيئة‬

‫تشير إلى الشرط القانوني إلبالغ السلطات‪ ،‬الذي قد ينطبق على‬ ‫‪Mandatory‬‬ ‫اإلبالغ‬
‫عامة الناس والممارسين الصحيين والمهن األخرى‪.‬‬ ‫‪Reporting‬‬ ‫اإللزامي‬

‫النتيجة النهائية أو االستنتاج أو التأثير بعد تقديم خدمات الرعاية‬ ‫‪Outcome‬‬ ‫النتيجة‬
‫الصحية‪.‬‬

‫سلسلة من اإلجراءات ذات الصلة لتحقيق نتيجة محددة‪.‬‬ ‫‪Process‬‬ ‫العملية‬

‫عدوى الموضع الجراحي هي العدوى التي تحدث بعد الجراحة‬ ‫‪Surgical Site‬‬ ‫عدوى‬
‫في جزء من الجسم حيث جرت الجراحة‪.‬‬ ‫‪Infection‬‬ ‫الموضع‬
‫الجراحي‬

‫عملية تحقيق نظام متوازن ومساءلة فردية بطريقة تدعم‬ ‫‪Just Culture‬‬ ‫ثقافة‬
‫بشكل أفضل المرضى والموظفين والقيم واألهداف التنظيمية‪.‬‬ ‫االعتراف‬
‫بالخطأ‬
‫الطبي‬

‫ارتكاب خطأ دون تعمد‪ :‬وهي األخطاء القائمة على المهارة‪:‬‬ ‫‪Human Error‬‬ ‫الخطأ‬
‫هفوة في العمل أو غفلة أو األخطاء‪ :‬أخطاء مبنية على قاعدة‬ ‫البشري‬
‫أو أخطاء قائمة على المعرفة‪.‬‬

‫يشير السلوك المعرض للخطر إلى الخيارات السلوكية التي‬ ‫‪At Risk‬‬ ‫السلوك‬
‫تزيد من المخاطر حيث يكون الخطر غير معترف به أو ُيعتقد‬ ‫‪Behavior‬‬ ‫المعرض‬
‫أنه مبرر‪.‬‬ ‫للخطر‬

‫ُيشير إلى الخيار السلوكي للتجاهل المتعمد لخطر جسيم‬ ‫‪Reckless‬‬ ‫السلوك‬
‫وغير مبرر‪ ،‬إنه خطر متعمد‪ .‬مع العلم بالمخاطر المرتبطة‬ ‫‪Behavior‬‬ ‫المتهور‬
‫بالفعل ولكن تم تجاهلها عن عمد‪.‬‬

‫‪26‬‬
 ‫المصطلح‬
‫التعريفات‬ ‫باللغة‬ ‫المصطلحات‬
‫اإلنجليزية‬

‫تُ شير إلى اإلشراف على جميع األنشطة والمهام الالزمة للحفاظ‬ ‫‪Quality‬‬ ‫إدارة‬
‫على المستوى المطلوب من التميز‪ .‬ويشمل ذلك تحديد‬ ‫‪Management‬‬ ‫الجودة‬
‫سياسة الجودة ووضع خطط الجودة وتنفيذها وضمانها ومراقبة‬
‫الجودة وتحسينها‪.‬‬

‫الدرجة التي تستوفي فيها مجموعة من الخصائص المتصلة‬ ‫‪Quality‬‬ ‫الجودة‬

‫لموضوع ما الستيفاء المتطلبات‪.‬‬

‫الظروف أو األحداث التي لديها القدرة (المحتملة) على التسبب‬ ‫‪Potential‬‬ ‫الخطأ‬
‫في الخطأ‪.‬‬ ‫‪Error‬‬ ‫المحتمل‬

‫عملية اإلبالغ عن أحداث السالمة بطريقة سرية‪ ،‬من أي شخص‬ ‫‪Voluntary‬‬ ‫اإلبالغ‬
‫سوا ًء شارك فيها بشكل مباشر أو غير مباشر‪.‬‬ ‫‪reporting‬‬ ‫الطوعي‬

‫العوامل المساهمة ُيقصد بها تلك العوامل التي تؤثر على‬ ‫‪Contributory‬‬ ‫العامل‬
‫أداء األفراد الذين قد يكون ألعمالهم تأثير على تقديم خدمات‬ ‫‪Factor‬‬ ‫المساهم‬
‫أو منتجات آمنة وفعالة‪.‬‬

‫مقارنة للمنظمات أو لنتائج الممارسين في ضوء نقطة مرجعية‬ ‫‪Benchmark‬‬ ‫المؤشر‬

‫(أفضل الممارسات) التي تُ مكن المنظمات أو األفراد من تحديد‬
‫الهدف‪.‬‬

‫إصابة أو مرض تسبب أو ساهم أو تفاقم بشكل جوهري بسبب‬ ‫‪Work related‬‬ ‫إصابات‬
‫األحداث أو التعرض في بيئة العمل‪.‬‬ ‫‪Injury‬‬ ‫العمل ذات‬
‫الصلة‬

‫خطأ أو انهيار أو اختالل وظيفي في الطرق التشغيلية للمنظمة‬ ‫‪System Error‬‬ ‫ُعطل في‬
‫أو العمليات أو البنية التحتية‪.‬‬ ‫النظام‬

‫أداة لقياس جزء معين من العملية وتحقيق المستوى المطلوب‬ ‫‪Key‬‬ ‫مؤشرات‬
‫من النتائج في مجال ذي صلة بنشاط الكيان الذي جرى تقييمه‪.‬‬ ‫‪Performance‬‬ ‫األداء‬
‫‪Indicators‬‬ ‫الرئيسة‬

‫إبالغ المريض أو ممثل المريض بأي حدث سلبي أو خطأ في عالجه‪.‬‬ ‫‪Disclosure‬‬ ‫اإلفصاح‬

‫العملية التي ُيبلغ فيها أحد أخصائي الرعاية الصحية أخصائي‬ ‫‪Handoffs and‬‬ ‫التسليم‬
‫آخر بشأن حالة مريض أو أكثر لغرض تولي الرعاية‪ .‬‬ ‫‪Handover‬‬ ‫والتسلم‬

‫‪27‬‬
 ‫المصطلح‬
‫التعريفات‬ ‫باللغة‬ ‫المصطلحات‬
‫اإلنجليزية‬

‫ثقافة السالمة في المنظمة هي نتاج القيم الفردية والجماعية‬ ‫‪Safety‬‬ ‫ثقافة‬

‫والمواقف والتصورات والكفاءات وأنماط السلوك التي تُ حدد‬ ‫‪Culture‬‬ ‫السالمة‬
‫االلتزام واألسلوب والكفاءة وإدارة الصحة والسالمة للمنظمة‪.‬‬

‫الفترات المقررة من المناقشات الهادئة أو متعددة التخصصات‬ ‫‪Time-out‬‬ ‫المهلة‬

‫أو كليهما على ضمان التعامل مع التفاصيل اإلجرائية الرئيسة‪.‬‬ ‫الزمنية‬
‫على سبيل المثال‪ ،‬بروتوكوالت لضمان إجراء العملية الجراحية‬
‫في الموضع الصحيح على جسم المريض المحدد وغالبًا ما‬
‫ُيقترح منح مهلة للتأكد من هوية المريض وإجراءات العمليات‬
‫الجراحية وموضع العملية الجراحية والجوانب الرئيسة األخرى‪،‬‬
‫عال إلجراء مزدوج من‬ ‫ٍ‬ ‫ٍ‬
‫بصوت‬ ‫وتكون في العادة ُمعلنة لهم‬
‫أعضاء الفريق اآلخرين‪ .‬‬

‫أفضل الممارسات السريرية أو الممارسات العلمية أو المهنية‬ ‫‪Best‬‬ ‫أفضل‬

‫المعترف بها غالبًا من المهنيين في مجال معين‪ .‬وعاد ًة ما‬ ‫ُ‬ ‫‪practices‬‬ ‫الممارسات‬
‫تكون هذه الممارسات قائمة على األدلة وتستند إلى توافق اآلراء‪.‬‬

‫االختالفات في العملية والتي ترجع إلى العملية ذاتها والتي‬ ‫‪Common‬‬ ‫أسباب‬
‫تنتجها تفاعالت متغيرات تلك العملية‪ .‬ويكون هذا االختالف‬ ‫‪Cause‬‬ ‫االختالف‬
‫مشترك ‪-‬ألن االختالف متأصل في جميع العمليات؛ فإنه ليس‬ ‫‪Variation-‬‬ ‫المشتركة‬
‫اضطرابًا في العملية‪ ،‬إذا ال يمكن تداركه إال بإجراء تغييرات‬
‫أساسية في العملية‪.‬‬

‫إجراء أو ظرف يمنع تقدم الحادث أو يعوقه نحو إلحاق الضرر‬ ‫‪Mitigation‬‬ ‫تخفيف‬
‫بالمريض‪.‬‬ ‫المخاطر‬

‫كائن أو مادة لديها القدرة على إحداث الضرر‪.‬‬ ‫‪Risk‬‬ ‫الخطر‬

‫حدث يؤدي إلى ضرر غير مقصود للمريض نظرًا للقيام بفعل‬ ‫‪Adverse‬‬ ‫األحداث‬
‫ما أو اإلغفال عنه بخالف المرض الكامن أو حالة المريض‪.‬‬ ‫‪Events‬‬ ‫السلبية‬

‫ظرف أو عامل قد يؤثر على حدث أو عامل أو شخص‪.‬‬ ‫‪Circumstance‬‬ ‫الظرف‬

‫التسرب هو عندما يتسرب الدواء الكيميائي أو األدوية األخرى‬ ‫‪Extravasation‬‬ ‫التسرب‬

‫ُ‬
‫خارج الوريد أو في الجلد‪ ،‬مما يتسبب في حدوث تفاعل‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫المصطلح‬
‫التعريفات‬ ‫باللغة‬ ‫المصطلحات‬
‫اإلنجليزية‬

‫قرحة الضغط تُ شير إلى األعراض الموضعية على الجلد أو األنسجة‬ ‫‪Pressure‬‬ ‫قرحة‬
‫الرخوة األساسية أو كليهما وعاد ًة ما تكون فوق بروز عظمي‬ ‫)‪Ulcer (Injury‬‬ ‫الضغط‬
‫أو متعلقة بجهاز طبي أو جهاز آخر‪ .‬ويمكن أن تظهر اإلصابة‬ ‫(إصابة)‬
‫على صورة جلد سليم أو قرحة مفتوحة وربما تكون مؤلمة‪.‬‬
‫وتحدث اإلصابة نتيجة ضغط شديد أو لمدة طويلة أو كيلهما أو‬
‫ويمكن أيضًا أن يتأثر تحمل األنسجة الرخوة‬‫الضغط أثناء القص‪ُ .‬‬
‫للضغط والقص بالمناخ والتغذية والنضح والمراضة المشتركة‬
‫وحالة األنسجة الرخوة‪.‬‬

‫تُشير إلى إصابة الجلد السليم مع منطقة الحقنة وظهور التهاب‬ ‫‪Stage 1‬‬ ‫إصابات‬
‫حمامي مع عدم وجود دمامل‪ ،‬والتي قد تظهر بشكل مختلف‬ ‫‪Pressure‬‬ ‫الضغط‬
‫في الجلد باللون الداكن‪ .‬وقد يسبق ظهور االلتهاب الحمامي‬ ‫‪Injury: Non-‬‬ ‫المرحلة‬
‫تغييرات في اإلحساس أو ارتفاع في درجة الحرارة والتي قد تسبق‬ ‫‪blanchable‬‬ ‫‪ :1‬ظهور‬
‫‪erythema of‬‬
‫التغييرات الملحوظة بالعين المجردة‪.‬‬ ‫التهاب‬
‫‪intact skin‬‬
‫حمامي‬
‫ال تتضمن تغييرات األلوان اللون األرجواني أو تغييرات اللون‬
‫مع عدم‬
‫األحمر الداكن؛ وقد تشير هذه األلوان إلى وجود إصابة ضغط‬
‫وجود‬
‫األنسجة العميقة‪.‬‬
‫دمامل‬
‫على الجلد‬
‫السليم‬

‫فقدان جزئي لسماكة الجلد مع ظهور دمامل مكشوفة‪ .‬ويكون‬ ‫‪Stage 2‬‬ ‫إصابات‬
‫موضع الجرح قابل للشفاء ولونه وردي أو أحمر ورطب ويمكن‬ ‫‪Pressure‬‬ ‫الضغط‬
‫أيضًا أن يكون على شكل فقاعة مليئة بالمصل وتكون هذه‬ ‫‪Injury: Partial-‬‬ ‫المرحلة‬
‫الفقاعات سليمة أو متمزقة‪ .‬وتكون األنسجة الدهنية (الدهون)‬ ‫‪thickness‬‬ ‫‪ :2‬فقدان‬
‫‪skin loss with‬‬
‫غير مرئية وكذا بالنسبة لألنسجة العميقة‪ .‬وال يوجد نسيج‬ ‫جزئي‬
‫‪exposed‬‬
‫حبيبي وتسلخ وتقشر في الجلد‪ .‬وتنتج هذه اإلصابات عاد ًة عن‬ ‫‪dermis‬‬ ‫لسماكة‬
‫المناخ السلبي وبسبب استبدال الجلد فوق الحوض والكعب‪ .‬‬ ‫الجلد مع‬
‫وال ينبغي استخدام هذه المرحلة لوصف أضرار الجلد المرتبطة‬ ‫ظهور‬
‫بالرطوبة بما في ذلك التهاب الجلد المرتبط بالسلس أو التهاب‬ ‫دمامل‬
‫الجلد المذحي أو اإلصابة الجلدية المرتبطة بااللتصاق الطبي أو‬ ‫مكشوفة‬
‫الجروح المؤلمة (دموع الجلد والحروق والسحجات)‪.‬‬

‫‪29‬‬
 ‫المصطلح‬
‫التعريفات‬ ‫باللغة‬ ‫المصطلحات‬
‫اإلنجليزية‬

‫فقدان كامل لسمك الجلد‪ ،‬حيث تكون األنسجة الدهنية (الدهون)‬ ‫‪Stage 3‬‬ ‫إصابات‬
‫مرئية في القرحة وتوجد غالبًا أنسجة حبيبية واكتفار (حواف‬ ‫‪Pressure‬‬ ‫الضغط‬
‫الجرح الملتفة)‪ .‬ومن الممكن رؤية استبدال أو تقشر في الجلد‬ ‫‪Injury: Full-‬‬ ‫المرحلة‬
‫أو كليهما ويختلف عمق تلف األنسجة حسب الموقع التشريحي؛‬ ‫‪thickness‬‬ ‫‪ :3‬فقدان‬
‫‪skin loss‬‬
‫ويمكن للمناطق التي تحتوي على نسبة كبيرة من الدهون‬ ‫كامل‬
‫أن تؤدي إلى اإلصابة بجروح عميقة‪ .‬وقد يحدث تقويض وخراج‪،‬‬ ‫لسمك‬
‫وال ُيتعرض للفافة أو العضالت أو الوتر أو الرباط أو الغضروف أو‬ ‫الجلد‬
‫العظام أو كليهما‪ .‬وإذا حدث استبدال أو تقشر للجلد والذي يؤدي‬
‫إلى فقدان األنسجة‪ ،‬فهذا يعني إصابة الضغط غير المستقرة‪.‬‬

‫فقدان كامل لسمك الجلد واألنسجة مع كشفهم أو كشف‬ ‫‪Stage 4‬‬ ‫إصابات‬
‫اللفافة أو العضالت أو الوتر أو الرباط أو الغضروف أو العظام في‬ ‫‪Pressure‬‬ ‫الضغط‬
‫القرحة مباشر ًة وتصبح ظاهرة‪ .‬ومن الممكن رؤية استبدال أو‬ ‫‪Injury: Full-‬‬ ‫المرحلة‬
‫تقشر الجلد أو كليهما والذي قد يسبب غالبا تقويض أو خراج‬ ‫‪thickness‬‬ ‫‪ :4‬فقدان‬
‫‪skin and‬‬
‫أو كليهما‪ ،‬ويختلف عمق االكتفار (حواف ملتفة) حسب الموقع‬ ‫كامل‬
‫‪tissue loss‬‬
‫التشريحي‪ .‬وإذا حدث استبدال أو تقشر للجلد والذي يؤدي إلى‬ ‫لسمك‬
‫فقدان األنسجة‪ ،‬فهذا يعني إصابة الضغط غير المستقرة‪.‬‬ ‫الجلد‬
‫واألنسجة‬

‫الحدث الذي يشعر فيه الشخص بسقوط وشيك ولكن يمكنه‬ ‫‪Near Fall‬‬ ‫السقوط‬
‫تجنب ذلك السقوط عن طريق العمل التعويضي‪ ،‬مثل االتكاء‬ ‫الوشيك‬
‫على أي شيء قريب أو التحكم في السقوط‬

‫المساعد عندما يبدأ المريض في االنخفاض‪،‬‬

‫يحدث السقوط ُ‬ ‫‪Assisted Fall‬‬ ‫السقوط‬
‫بمساعدة شخص آخر‪ ،‬ولكن ال يصل إلى األرض أو إلى سطح‬ ‫المساعد‬
‫ُ‬
‫آخر غير مقصود‪.‬‬

‫المواد الخطرة هي أي مادة أو عامل (بيولوجي أو كيميائي أو‬ ‫‪Hazmat‬‬ ‫المواد‬

‫إشعاعي أو فيزيائي أو كيلهما)‪ ،‬والتي يمكن أن تُ سبب ضررًا‬ ‫الخطرة‬
‫لإلنسان أو الحيوانات أو البيئة‪ ،‬إما من تلقاء نفسها أو من خالل‬
‫التفاعل مع عوامل أخرى‪.‬‬

‫وجود ألم في مكان التسريب‪ ،‬وال يوجد تورم‪.‬‬ ‫‪Extravasation‬‬ ‫تسرب‬

‫‪Grade 1‬‬ ‫من الدرجة‬
‫األولى‬

‫وجود ألم في مكان التسريب وتورم وال توجد بقع بيضاء على‬ ‫‪Extravasation‬‬ ‫تسرب‬
‫الجلد‪.‬‬ ‫‪Grade 2‬‬ ‫من الدرجة‬
‫الثانية‬

‫‪30‬‬
 ‫المصطلح‬
‫التعريفات‬ ‫باللغة‬ ‫المصطلحات‬
‫اإلنجليزية‬

‫وجود ألم في مكان التسريب وتورم وبقع بيضاء على الجلد‬ ‫‪Extravasation‬‬ ‫تسرب‬
‫وامتالء الشعيرات الدموية بالمستوى العادي من الدم‪.‬‬ ‫‪Grade 3‬‬ ‫من الدرجة‬
‫الثالثة‬

‫وجود ألم في مكان التسريب وتورم وبقع بيضاء على الجلد‬ ‫‪Extravasation‬‬ ‫تسرب‬
‫واالنخفاض وامتالء الشعيرات وانخفاض النبض أو عدم وجوده‪،‬‬ ‫‪Grade 4‬‬ ‫من الدرجة‬
‫مع ظهور أعراض تكوين الفقاعات أو انهيار الجلد أو عدم ظهور‬ ‫الرابعة‬
‫هذه األعراض‪.‬‬

‫‪31‬‬
‫هيكل التصنيف‬
‫‪٠٦‬‬
‫السعودي‬
‫لسالمة‬
‫المرضى‪:‬‬
 ‫صمم فريق العمل اإلطار المفاهيمي لهيكل‬
‫التصنيف الوطني لسالمة المرضى بغية‬
‫توفير طريقة ضرورية للغاية ُتنظم بيانات‬
‫ومعلومات سالمة المرضى بحيث يمكن‬
‫تجميع هذه البيانات والمعلومات وتحليلها‪.‬‬
‫هذا ويتكون هيكل التصنيف من خمسة‬
‫مستويات مختلفة ومترابطة ببعضها من‬
‫أجل الحصول على المعلومات بطريقة سريعة‬
‫وسهلة‪ .‬وجرى وضع هذا الهيكل على أساس‬
‫المفهوم الهرمي‪ ،‬بحيث يوجد مستوى‬
‫رئيس ومستوى فرعي لضمان أن يعطي‬
‫تمثيل دورة التعلم والتحسين المستمر خالل‬ ‫هذا التصنيف صيغة منطقية ومنهجية علمية‬
‫اإلطار المفاهيمي وفي أي مرحلة من مراحله‪.‬‬ ‫في هيكله‪.‬‬
‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬حدد اإلطار المفاهيمي‬ ‫يصف هذا القسم الفصول الخمسة رفيعة‬
‫مستوى ذا أهمية كبيرة وهو «مستوى‬ ‫المستوى والتي تشمل اإلطار المفاهيمي‬
‫الضرر»‪ ،‬وهذا هو السبب في إضافته باعتباره‬ ‫للتصنيف الوطني لسالمة المرضى‪ .‬ويهدف‬
‫المستوى الــســادس فــي تصنيف سالمة‬ ‫اإلطار المفاهيمي إلى توفير فهم شامل‬
‫المرضى‪.‬‬ ‫لمجال سالمة المرضى كما يهدف ً‬
‫أيضا إلى‬
‫‪33‬‬
 ‫التفسير‬ ‫مستوى التصنيف‬

‫خصائص مكان وقوع الحدث وهو ً‬

‫أيضا نوع من معايير الحدث‬
‫نطاق الحدث‬
‫وليس لنوع األفراد المتورطين‪.‬‬

‫تأثير أو نتائج أو آثار مجاالت المجموعات التي تتأثر نتيجة الحدث‪.‬‬ ‫التأثير‬

‫العملية الضمنية أو المرئية والتي كانت نتيجة خطا أو إهمال‪،‬‬

‫وتحظى هذه العملية بطبيعة مشتركة ومجمعة بسبب‬ ‫الفئة‬
‫المعايير المشتركة والمتفق عليها‬

‫العوامل التي أدت إلى الحدث‪ ،‬وصف طبيعة الحدث أو اإلصابة‪،‬‬

‫الفئة الفرعية‬
‫وذكر المعلومات اإلضافية‪.‬‬

‫وصف معلومات عن لطبيعة الحدث في اإلدارة‪ .‬وذكر بعض‬

‫التفاصيل‬
‫المعلومات المتعلقة باختالفات الحدث‪.‬‬

‫درجة اإلصابة واأللم واإلعاقة‬ ‫مستوى الضرر‬

‫‪34‬‬
 ‫الحادث‬

‫وفاة‬ ‫نطاق الحدث‬

‫‪01‬‬
‫مراضة‬

‫‪02‬‬
‫التأثير‬ ‫التأثير‬ ‫التأثير‬ ‫التأثير‬

‫مستوى الضرر‬
‫الفئة‬ ‫الفئة‬ ‫الفئة‬ ‫‪03‬‬

‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة الفرعية‬

‫‪04‬‬
‫‪02‬‬

‫التفاصيل‬ ‫‪05‬‬

‫‪06‬‬

‫‪35‬‬
 ‫محتوى‬
‫‪٠٧‬‬
‫التصنيف‬
‫السعودي‬
‫لسالمة‬
‫المرضى‬
 ‫مستوى نطاق الحدث‬ ‫‪١-٧‬‬

‫نطاق الحدث‬ ‫الحادث‬

‫مستوى التأثير‬ ‫‪٢-٧‬‬

‫نطاق الحدث‬ ‫الحادث‬

‫إدارة المنشآت‬ ‫المريض‬ ‫العامة‬ ‫الموظف ومقدم‬

‫والمرافق الصحية‬ ‫الرعاية الصحية‬

‫‪37‬‬
 ‫الفئات‬ ‫‪٣-٧‬‬

‫‪ -1‬المشكالت المتعلقة باألمن‬

‫‪ -22‬مشكالت االتصال‪.‬‬
‫‪ -2‬السلوك‪.‬‬
‫‪ -23‬حاالت السقوط‪.‬‬
‫‪ -3‬المشكالت المتعلقة بالموظفين‬
‫‪ -24‬العالج اإلشعاعي (اإلشعاع المؤين‪ ،‬وغير‬
‫‪ -4‬إدارة رعاية المرضى‪.‬‬
‫المؤين (الموجات فوق الصوتية‪ ،‬األشعة‬
‫‪ -5‬المشكالت المختبرية‬
‫فوق البنفسجية‪ ،‬التصوير بالرنين‬
‫‪ -6‬المسائل اإلجرائية‬
‫المغناطيسي‪ ،‬األشعة الليزر‪ ،‬وغيرها)‪.‬‬
‫‪ -7‬مشكالت األجهزة الطبية‪.‬‬
‫‪ -25‬المشكالت المتعلقة بالمخاض‬
‫‪ -8‬صيانة المنشآت الصحية‪.‬‬
‫والوالدة‪.‬‬
‫‪ -9‬السالمة البيئية‪.‬‬
‫‪ -26‬المشكالت المتعلقة بسلسلة اإلمداد‬
‫‪ -10‬المشكالت المتعلقة باإلقامة‬
‫(الخدمات اللوجستية)‪.‬‬
‫والسكن‪.‬‬
‫‪ -27‬خدمات الغسيل‪.‬‬
‫‪ -11‬المشكالت المتعلقة بتكنولوجيا‬
‫‪ -28‬األحداث الجسيمة‪.‬‬
‫المعلومات‪.‬‬
‫‪ -29‬الهوية ‪ /‬الوثائق ‪ /‬الموافقة‪.‬‬
‫‪ -12‬التصوير الطبي واإلجراءات التشخيصية‪.‬‬
‫‪ -13‬خدمات التغذية‪.‬‬
‫‪ -14‬التغذية السريرية‪.‬‬
‫‪ -15‬المشكالت ذات الصلة بمكافحة‬
‫العدوى‪.‬‬
‫‪ -16‬الصحة المهنية‪.‬‬
‫‪ -17‬الخدمة والتنظيف‪.‬‬
‫‪ -18‬مشكالت الحقن الوريدي‪.‬‬
‫‪ -19‬قرحة الضغط (إصابة)‪.‬‬
‫‪ -20‬سالمة اآلفة الجلدية‪.‬‬
‫‪ -21‬األدوية‪.‬‬

‫‪38‬‬
 ‫الفئات والفئات الفرعية والتفاصيل‬ ‫‪٤-٧‬‬

‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫احتمالية إتالف ممتلكات‬ ‫المشكالت‬

‫‪-1-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪1-1‬‬ ‫‪1‬‬
‫المنشأة‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫التخريب‬ ‫‪-2-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫االعتداء الجسدي‬ ‫‪-3-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫العنف الفعلي أو‬
‫المشكالت‬
‫المحتمل أو خارج سيطرة‬ ‫‪-4-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫الفرد‬
‫المشكالت‬
‫االعتداء اللفظي‬ ‫‪-5-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫سلوك عدواني أو غير الئق‬ ‫‪-6-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫المغادرة بإذن وعدم‬ ‫المشكالت‬
‫‪-7-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫العودة‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫المغادرة بإذن والعودة‬ ‫المشكالت‬
‫‪-8-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫ً‬
‫الحقا‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫المغادرة دون إذن وعدم‬ ‫المشكالت‬
‫‪-9-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫العودة‪-‬الهروب‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫المغادرة دون إذن والعودة‬ ‫المشكالت‬
‫‪-10-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫بعد فترة‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫المصرح به‬
‫الدخول غير ُ‬ ‫‪-11-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫االستخدام غير المصرح به‬ ‫المشكالت‬
‫‪-12-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫لمتعلقات المستشفى‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫االحتيال‬ ‫‪-13-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫عدم نقل الممتلكات‬ ‫‪-14-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫عدم االلتزام بسياسة‬ ‫المشكالت‬
‫‪-15-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫التدخين‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫متعلقات المريض‬
‫المشكالت‬
‫الشخصية التي لم‬ ‫‪-16-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫يطلبها‬

‫‪39‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫المشكالت‬
‫اإلضراب العام‬ ‫‪-17-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫غرفة مغلقة وال يمكن‬ ‫المشكالت‬
‫‪-18-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫فتحها‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫ال يرتدى الموظفون‬
‫شارات تحديد الهوية أثناء‬ ‫المشكالت‬
‫‪-19-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫وجودهم في مبنى‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫المستشفى‬
‫سوء أو ضعف االستجابة‬ ‫المشكالت‬
‫‪-20-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫األمنية‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫عدم وجود موظفي‬ ‫المشكالت‬
‫‪-21-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫األمن في المبنى‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫عدم االلتزام بسياسة‬ ‫المشكالت‬
‫‪-22-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫مواعيد الزيارة‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫السلوك المسيء أو‬
‫المشكالت‬
‫العنيف أو التخريبي أو‬ ‫‪-23-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫اإليذاء الذاتي‬
‫المشكالت‬
‫انتهاك سياسة السرية‬ ‫‪-24-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫تغيير قفل الباب‬ ‫‪-25-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫محاولة االنتحار‬ ‫‪-26-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫إيذاء النفس المقصود‬ ‫‪27-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫االعتداء الجسدي‬ ‫‪-28-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫االعتداء اللفظي‬ ‫‪-29-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫العثور على سالح‬ ‫‪-30-1-1‬‬ ‫االعتداءات والمضايقات العامة‬ ‫‪-1-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫االشتباه في سوء المعاملة‬ ‫المشكالت‬
‫االعتداء الجنسي على‬
‫‪-1-2-1‬‬ ‫واإلهمال من مقدم الرعاية‬ ‫‪-2-1‬‬ ‫المتعلقة باألمن‬ ‫‪-1‬‬
‫كبار السن‬
‫الصحية ‪ /‬األسرة‬
‫المشكالت‬
‫االعتداء الجنسي على‬ ‫االشتباه في سوء المعاملة‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫البالغين‬ ‫‪-2-1-1‬‬ ‫واإلهمال من مقدم الرعاية‬ ‫‪-2-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫الصحية ‪ /‬األسرة‬

‫‪40‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫االشتباه في سوء المعاملة‬ ‫المشكالت‬

‫االعتداء الجنسي على‬
‫‪-3-2-1‬‬ ‫واإلهمال من مقدم الرعاية‬ ‫‪-2-1‬‬ ‫المتعلقة باألمن‬ ‫‪-1‬‬
‫األطفال‬
‫الصحية ‪ /‬األسرة‬
‫االشتباه في سوء المعاملة‬ ‫المشكالت‬
‫إهمال كبار السن‬ ‫‪4-2-1‬‬ ‫واإلهمال من مقدم الرعاية‬ ‫‪-2-1‬‬ ‫المتعلقة باألمن‬ ‫‪-1‬‬
‫الصحية ‪ /‬األسرة‬
‫االشتباه في سوء المعاملة‬ ‫المشكالت‬
‫إهمال األطفال‬ ‫‪-5-2-1‬‬ ‫واإلهمال من مقدم الرعاية‬ ‫‪-2-1‬‬ ‫المتعلقة باألمن‬ ‫‪-1‬‬
‫الصحية ‪ /‬األسرة‬
‫االشتباه في سوء المعاملة‬ ‫المشكالت‬
‫إهمال البالغين‬ ‫‪-6-2-1‬‬ ‫واإلهمال من مقدم الرعاية‬ ‫‪-2-1‬‬ ‫المتعلقة باألمن‬ ‫‪-1‬‬
‫الصحية ‪ /‬األسرة‬
‫المشكالت‬
‫المتعلقات المفقودة‬ ‫‪-1-3-1‬‬ ‫السرقة والفقدان‬ ‫‪3-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫مشكالت الوصول إلى‬
‫المشكالت‬
‫مفاتيح خزانة العقاقير‬ ‫‪-1-4-1‬‬ ‫المخدرات والعقاقير الخطرة‬ ‫‪-4-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫الخاضعة للمراقبة‬
‫عدم جرد األدوية الخاضعة‬ ‫المشكالت‬
‫‪-2-4-1‬‬ ‫المخدرات والعقاقير الخطرة‬ ‫‪-4-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫للرقابة‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫ترك األدوية الخاضعة‬
‫المشكالت‬
‫للرقابة في مكان غير‬ ‫‪-3-4-1‬‬ ‫المخدرات والعقاقير الخطرة‬ ‫‪-4-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫مؤمن‬
‫كسر أمبولة أو قارورة‬ ‫المشكالت‬
‫‪-4-4-1‬‬ ‫المخدرات والعقاقير الخطرة‬ ‫‪-4-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫مخدر كاملة‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫سكب األدوية الخاضعة‬ ‫المشكالت‬
‫‪-5-4-1‬‬ ‫المخدرات والعقاقير الخطرة‬ ‫‪-4-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫للمراقبة‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫كسر األدوية الخاضعة‬ ‫المشكالت‬
‫‪-6-4-1‬‬ ‫المخدرات والعقاقير الخطرة‬ ‫‪-4-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫للمراقبة‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫الرمي غير المقصود‬ ‫المشكالت‬
‫‪-7-4-1‬‬ ‫المخدرات والعقاقير الخطرة‬ ‫‪-4-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫لألدوية الخاضعة للمراقبة‬ ‫المتعلقة باألمن‬
‫المشكالت‬
‫ازدواجية األدوية‬ ‫‪-8-4-1‬‬ ‫المخدرات والعقاقير الخطرة‬ ‫‪-4-1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعلقة باألمن‬
‫سلوك غير متوافق ‪ /‬غير‬
‫‪-2-1‬‬ ‫السلوك‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫تعاوني ‪ /‬غير الئق‬
‫‪ ‬‬ ‫سلوك متهور ‪ /‬وقح ‪/‬عدواني‬ ‫‪-2-2‬‬ ‫السلوك‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪ ‬‬ ‫السلوك العنصري ‪/‬المتعصب‬ ‫‪-3-2‬‬ ‫السلوك‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫سلوك التهديد بالقتل‬ ‫‪-4-2‬‬ ‫السلوك‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪ ‬‬ ‫السلوك العدواني‬ ‫‪-5-2‬‬ ‫السلوك‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫‪ ‬‬ ‫السلوكيات التخريبية‬ ‫‪-6-2‬‬ ‫السلوك‪.‬‬ ‫‪-2‬‬

‫‪41‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫تدخل األسرة في رعاية‬

‫‪ ‬‬ ‫‪-7-2‬‬ ‫السلوك‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫المريض‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫رفض تنفيذ المهام المعينة‬ ‫‪-1-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫بالموظفين‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم االلتزام بأداء الواجبات‬ ‫‪-2-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫بالموظفين‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫اإلبالغ لغرض االنتقام‬ ‫‪-3-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫بالموظفين‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫البلطجة‬ ‫‪-4-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫بالموظفين‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم االلتزام بنظام المالبس‬ ‫‪-5-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫بالموظفين‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫سلوك غير الئق‪ /‬متهور‬ ‫‪-6-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫بالموظفين‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫االفتقار إلى التنمية المهنية‬ ‫‪-7-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫بالموظفين‬
‫المشكالت‬
‫الخصوصية و السرية الخاصة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-8-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫بالموظفين‬
‫بالموظفين‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫الفصل التعسفي‬ ‫‪-9-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫بالموظفين‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫عبء العمل غير العادل‬ ‫‪-10-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫بالموظفين‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫االتهام الخاطئ‬ ‫‪-11-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫بالموظفين‬
‫المشكالت‬
‫طبيب غير حاصل على اإلمتياز‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-12-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫( ‪)privilege‬‬
‫بالموظفين‬
‫المشكالت‬
‫عدم االلتزام بسياسة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-13-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫المنشأة الصحية وإجراءاتها‬
‫بالموظفين‬
‫‪42‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫مشكالت أخالقية‬ ‫‪-14-3‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-3‬‬
‫بالموظفين‬
‫إدارة رعاية‬
‫التأخر في قبول المريض‬ ‫‪-1-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫التأخر في خروج المريض‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-2-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫من المستشفى‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫التأخر في اإلحالة إلى‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-2-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫الرعاية الصحية المنزلية‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫التأخر في نقل المريض‬
‫إدارة رعاية‬
‫(تنسيق النقل بين‬ ‫‪-4-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫المنشآت)‬
‫التأخر في نقل المريض‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-5-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫(عملية النقل)‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫تأخير اإلفراج عن جثة‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-6-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المتوفى‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫النزاعات المتعلقة بإدارة‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-7-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫إدارة رعاية‬
‫تأخر وصول المريض‬ ‫‪-8-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫الدخول أو النقل غير‬
‫إدارة رعاية‬
‫المخطط له وغير‬ ‫‪-9-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫الضروري‬
‫العودة إلى العناية‬
‫إدارة رعاية‬
‫المركزة غير المخطط‬ ‫‪-10-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫لها (بعد ‪ 24‬ساعة)‬
‫العودة غير المخطط لها‬
‫إدارة رعاية‬
‫إلى قسم الطوارئ (بعد‬ ‫‪-11-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫‪ 72‬ساعة)‬
‫النقل غير اآلمن‪ /‬غير‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-12-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫الالئق للمريض‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫إدارة رعاية‬
‫عدم تحديد الموعد‬ ‫‪-13-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫إدارة رعاية‬
‫التأخر عن الموعد المحدد‬ ‫‪-14-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫خروج المريض غير‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-15-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المناسب‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫إدارة رعاية‬
‫تحديد موعد خاطئ‬ ‫‪-16-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫عدم اكتمال طلبات‬ ‫إدارة رعاية‬

‫‪-17-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫الدخول‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫قبول المريض غير‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-18-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المؤهل‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫معلومات ديموغرافية‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-19-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫مغلوطة‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫استخدام القيود غير‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-20-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المناسب‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫المغادرة المخالفة‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-21-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫للمشورة الطبية‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫عدم اكتمال طلب‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-22-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫الخروج‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫عدم الحصول على‬
‫إدارة رعاية‬
‫الموافقة أو الحصول على‬ ‫‪-23-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫موافقة باطلة‬
‫عدم اكتمال طلب النقل‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-24-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫أو عدم وجوده‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫عدم وجود شارة تحديد‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-25-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫هوية المريض‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫عدم وجود مرافق مع‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-26-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المريض‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫يكون للمريض أكثر من‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-27-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫رقم سجل طبي‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫شارة تحديد هوية مريض‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-28-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫خاطئة‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫تثبيت األنبوب الصدري‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-29-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫‪Chest Tube clambed‬‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫إدارة رعاية‬
‫تجاهل التشخيص‬ ‫‪-30-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫عدم اتخاذ اإلجراءات‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-31-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫الخاصة بالنتائج المهمة‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫عدم التشاور حين الحاجة‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-32-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫(‪)Consultation‬‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫التقييم غير الوافي أو‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-33-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫غير المكتمل‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫إدارة رعاية‬
‫رفض األطباء الذكور‬ ‫‪-34-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫إدارة رعاية‬
‫رفض األطباء اإلناث‬ ‫‪-35-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬

‫‪44‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫إدارة رعاية‬
‫رفض انتظار نتيجة األشعة‬ ‫‪-36-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫إدارة رعاية‬
‫عدم تجهيز المريض‬ ‫‪-37-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫عدم ارتداء المريض شارة‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-38-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫تحديد الهوية‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫عدم قياس وزن المريض‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-39-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫وطوله‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫إدارة رعاية‬
‫رفض الطبيب الحضور‬ ‫‪-40-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫عدم استخدام التدخالت‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-41-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫البديلة الممكنة‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫إدارة رعاية‬
‫عدم اتباع خطة العالج‬ ‫‪-42-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬

‫عدم وجود عاصبة مثبتة‬

‫على ذراع المريض‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-43-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫(‪Unreleased tourniquet‬‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫‪)on patient’s arm‬‬

‫عدم كفاية العالج أو‬ ‫إدارة رعاية‬

‫‪-44-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫اإلجراء البديل للحالة‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫الغرق أو الغرق‬
‫إدارة رعاية‬
‫الوشيك داخل مباني‬ ‫‪45-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫المستشفى‬
‫التأخر في وصول الطبيب‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-46-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫‪ /‬الجراح‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫التحكم في األلم غير‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-47-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫الكافي‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫القيام باإلجراء دون‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-48-1-4‬‬ ‫دخول المريض وخروجه‬ ‫‪-1-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫التخدير العام‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫إعالن حالة طواريء‬
‫خاطيء‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-1-2-4‬‬ ‫إدارة الرعاية السريرية‬ ‫‪-2-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫(‪worng code‬‬ ‫المرضى‪.‬‬
‫‪)announced‬‬
‫لم يتم التسليم‬
‫إدارة رعاية‬
‫السريري‬ ‫‪-2-2-4‬‬ ‫إدارة الرعاية السريرية‬ ‫‪-2-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المرضى‪.‬‬
‫(‪)No handover provided‬‬
‫تسليم معلومات غير‬ ‫إدارة رعاية‬
‫‪-3-2-4‬‬ ‫إدارة الرعاية السريرية‬ ‫‪-2-4‬‬ ‫‪-4‬‬
‫دقيقة أو غير مكتملة‬ ‫المرضى‪.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫المشكالت‬
‫تأخر تسلم الدم أو نواتج الدم‬ ‫‪-1-5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المختبرية‬
‫تأخر النتائج المتعلقة بالعينة‬ ‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-2-5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المرفوضة‬ ‫المختبرية‬
‫عدم كفاية الدم أو نواتج الدم‬ ‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-5‬‬ ‫‪5‬‬
‫المطلوبة‬ ‫المختبرية‬
‫عدم اإلبالغ عن النتيجة الحرجة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫(لم يقدم فني المختبر‬ ‫‪-4-5‬‬ ‫‪5‬‬
‫المختبرية‬
‫النتائج إلى الطبيب)‬
‫اإلبالغ بالنتيجة الحرجة لكن‬ ‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-5-5‬‬ ‫‪5‬‬
‫الطبيب لم يقبلها‬ ‫المختبرية‬
‫عدم اإلبالغ عن النتيجة الحرجة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫(لم يستطع فني المختبر‬ ‫‪-6-5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المختبرية‬
‫الوصول إلى الطبيب)‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫فقدان العينة‬ ‫‪-7-5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المختبرية‬
‫رقم سجل طبي خاطئ‬ ‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-8-5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫للمريض‬ ‫المختبرية‬
‫تأخر الفصد‬ ‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-9-5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫‪phelebotmy delayed‬‬ ‫المختبرية‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫رد فعل نقل الدم‬ ‫‪-10-5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المختبرية‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫تأخر نتائج االختبار‬ ‫‪-11-5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المختبرية‬
‫تأخر عودة نواتج الدم‬ ‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-12-5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المستخدمة‬ ‫المختبرية‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫الدم أو نواتجه غير متوافقة‬ ‫‪-13-5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المختبرية‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫النتائج الخاطئة‬ ‫‪-14-5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المختبرية‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم توافر الدم و منتجاته‬ ‫‪-15-5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المختبرية‬
‫إلغاء العملية الجراحية‬ ‫‪-1-1-6‬‬ ‫ما قبل اإلجراءات العالجية‬ ‫‪-1-6‬‬ ‫المسائل اإلجرائية‬ ‫‪-6‬‬
‫تغيرت حالة الطوارئ‬
‫إلى الحالة االختيارية من‬ ‫‪-1-2-6‬‬ ‫أثناء اإلجراءات العالجية‬ ‫‪-2-6‬‬ ‫المسائل اإلجرائية‬ ‫‪-6‬‬
‫الجراح ‪ /‬الطبيب‬
‫إجراءات غير مكتملة في‬
‫‪-2-2-6‬‬ ‫أثناء اإلجراءات العالجية‬ ‫‪-2-6‬‬ ‫المسائل اإلجرائية‬ ‫‪-6‬‬
‫جدول العملية الجراحية‬

‫‪46‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫ُأشير إلى موضع أو جانب‬

‫غير صحيح على جدول‬ ‫‪-3-2-6‬‬ ‫أثناء اإلجراءات العالجية‬ ‫‪-2-6‬‬ ‫المسائل اإلجرائية‬ ‫‪-6‬‬
‫العملية الجراحية‬
‫السجالت الطبية غير‬
‫‪-4-2-6‬‬ ‫أثناء اإلجراءات العالجية‬ ‫‪-2-6‬‬ ‫المسائل اإلجرائية‬ ‫‪-6‬‬
‫الصحيحة‬
‫ُأشير إلى إجراءات غير‬
‫صحيحة على جدول‬ ‫‪-5-2-6‬‬ ‫أثناء اإلجراءات العالجية‬ ‫‪-2-6‬‬ ‫المسائل اإلجرائية‬ ‫‪-6‬‬
‫العملية الجراحية‬
‫عدم اإلشارة إلى جانب‬
‫‪-6-2-6‬‬ ‫أثناء اإلجراءات العالجية‬ ‫‪-2-6‬‬ ‫المسائل اإلجرائية‬ ‫‪-6‬‬
‫الجراحة المحدد‬
‫مشكالت األجهزة‬
‫عدم اختبار األجهزة الكهربائية‬ ‫‪-1-7‬‬ ‫‪-7‬‬
‫الطبية‪.‬‬
‫مشكالت أجهزة الرعاية‬ ‫مشكالت األجهزة‬
‫‪-2-7‬‬ ‫‪-7‬‬
‫المنزلية‬ ‫الطبية‪.‬‬
‫كسر األجهزة الطبية أو اساءة‬ ‫مشكالت األجهزة‬
‫‪3-7‬‬ ‫‪-7‬‬
‫استخدامها‬ ‫الطبية‪.‬‬
‫مشكالت األجهزة‬
‫سوء استخدام األجهزة الطبية‬ ‫‪4-7‬‬ ‫‪-7‬‬
‫الطبية‪.‬‬
‫التعطل غير المتوقع لألجهزة‬ ‫مشكالت األجهزة‬
‫‪-5-7‬‬ ‫‪-7‬‬
‫الطبية‬ ‫الطبية‪.‬‬
‫الترقيم غير الصحيح أو‬ ‫مشكالت األجهزة‬
‫‪-6-7‬‬ ‫‪-7‬‬
‫المفقود لألجهزة الطبية‬ ‫الطبية‪.‬‬
‫المشكالت المتعلقة‬ ‫مشكالت األجهزة‬
‫‪-7-7‬‬ ‫‪-7‬‬
‫بالتدريب على األجهزة الطبية‬ ‫الطبية‪.‬‬
‫تأخر االستجابة لطلب األجهزة‬ ‫مشكالت األجهزة‬
‫‪-8-7‬‬ ‫‪-7‬‬
‫الطبية الجديدة‪.‬‬ ‫الطبية‪.‬‬
‫تسلم جهاز ال يستوفي‬ ‫مشكالت األجهزة‬
‫‪-9-7‬‬ ‫‪-7‬‬
‫المتطلبات‪.‬‬ ‫الطبية‪.‬‬
‫عدم رد الهندسة الطبية‬
‫مشكالت األجهزة‬
‫الحيوية على مكالمات‬ ‫‪-10-7‬‬ ‫‪-7‬‬
‫الطبية‪.‬‬
‫الطوارئ‪.‬‬
‫برنامج الصيانة الوقائية‬ ‫مشكالت األجهزة‬
‫‪-11-7‬‬ ‫‪-7‬‬
‫لألجهزة الطبية‬ ‫الطبية‪.‬‬
‫عدم االلتزام بمعايير السالمة‬ ‫مشكالت األجهزة‬
‫‪-12-7‬‬ ‫‪-7‬‬
‫لألجهزة الطبية‬ ‫الطبية‪.‬‬
‫ضعف نظم التدفئة والتهوية‬ ‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-1-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫وتكييف الهواء‬ ‫الصحية‪.‬‬
‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫تعطيل إمدادات الطاقة‬ ‫‪-2-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫الصحية‪.‬‬

‫‪47‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫تعطل المصاعد‬ ‫‪-3-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫سوء استخدام المواد الطبية‬ ‫‪-4-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫إساءة استخدام ممتلكات‬ ‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-5-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫المستشفى‬ ‫الصحية‪.‬‬
‫رائحة كريهة من نزح دورات‬ ‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-6-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫المياه‬ ‫الصحية‪.‬‬
‫الرائحة الكريهة الصادرة من‬ ‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-7-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫أجهزة التكييف‬ ‫الصحية‪.‬‬
‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫عطل المولد‬ ‫‪-8-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫خلل في األبواب اآللية‬ ‫‪-9-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫تسرب الغاز الطبي‬ ‫‪-10-8‬‬ ‫‪8‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم الرد إلجراء الصيانة‬ ‫‪-11-8‬‬ ‫‪8‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫تدفق مياه الصرف الصحي‬ ‫‪-12-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫انقطاع أجهزة أو خدمات أو‬ ‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-13-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫سريان المياه‬ ‫الصحية‪.‬‬
‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫تسرب المياه‬ ‫‪-14-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫تسرب أجهزة التكييف‬ ‫‪-15-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫مشكلة المبرد‬ ‫‪-16-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫التأخر في عمل الصيانة‬ ‫‪-17-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫تعطل إمدادات الطاقة‬ ‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-18-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫الرئيسة‬ ‫الصحية‪.‬‬
‫صيانة المنشآت‬
‫انقطاع أجهزة أو خدمات أو‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-19-8‬‬ ‫الصحية‪.‬‬ ‫‪-8‬‬
‫سريان المياه الرئيسية‬

‫صيانة المنشآت‬
‫‪ ‬‬ ‫قطرة البخار‬ ‫‪-20-8‬‬ ‫‪-8‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫‪ ‬‬ ‫الحريق‬ ‫‪-1-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬

‫‪48‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫حظر‪ /‬سد الوصول إلى أبواب‬

‫‪ ‬‬ ‫‪-2-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫الطوارئ المخصصة للخروج‬
‫حظر‪ /‬سد الوصول إلى أجهزة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫مكافحة الحرائق‬
‫‪ ‬‬ ‫الممرات والمداخل المحظورة‬ ‫‪-4-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫‪ ‬‬ ‫أبواب مقاومة الحريق المعيبة‬ ‫‪-5-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫األسالك الكهربائية‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-6-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫المكشوفة‬
‫‪ ‬‬ ‫ضعف استجابة المحول‬ ‫‪-7-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫المشاريع الخارجية مخالفة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-8-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫للسالمة‬
‫مشكالت متعلقة بأجهزة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-9-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫إنذار الحرق‬
‫‪ ‬‬ ‫مخاطر الحريق والسالمة‬ ‫‪-10-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫عالمة مخرج الطوارئ غير‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-11-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫سليمة (مفقودة أو معطلة)‬
‫حالة أجهزة مكافحة الحرائق‬
‫‪ ‬‬ ‫غير سليمة (مثل فوات موعد‬ ‫‪-12-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫فحصها)‬
‫مخالفات سالمة المشاريع‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-13-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫(الداخلية والخارجية)‬
‫‪ ‬‬ ‫أجهزة إنذار الحرائق المعطلة‬ ‫‪-14-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫‪ ‬‬ ‫التلوث الضوضائي‬ ‫‪-15-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫االستخدام غير السليم ألجهزة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-16-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫الوقاية الشخصية‬
‫‪ ‬‬ ‫تعطل جهاز مكالمة الطوارئ‬ ‫‪-17-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫‪ ‬‬ ‫إيقاف تشغيل مراقب اإلنذار‬ ‫‪-18-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم اتباع احتياطات السالمة‬ ‫‪-19-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫منع ‪ -‬صعوبة الوصول إلى‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-20-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫غرفة (مكان) الحريق‬
‫سقوط األجهزة المعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-21-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫الثقيلة على األرض‬
‫عدم وجود ممر لإلخالء في‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-22-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫حاالت الطوارئ‬
‫‪ ‬‬ ‫مخالفة سياسة التدخين‬ ‫‪-23-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫االستخدام غير الصحيح‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-24-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫لخرطوم إطفاء الحريق‬

‫‪49‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫كسر مربع صمام الغاز‬

‫‪ ‬‬ ‫‪-25-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫الطبي‬
‫خزانة كهربائية \ غرفة غير‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-26-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫مؤمنة‬
‫إمداد الضغط العالي من‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-27-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫أكسيد النيتروز‬
‫تخزين الغاز غير السليم أو‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-28-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫غير المضمون‬
‫التعامل غير السليم مع‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-29-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫النفايات البيولوجية‬
‫التخزين غير السليم للمواد‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-30-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫الكيمائية‬
‫عدم وجود أجراس لالستدعاء‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-31-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫داخل دورة المياه‬
‫عدم وجود محطة سحب إنذار‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-32-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫الحريق‬
‫عدم وجود عالمات تحذيرية‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-33-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫على األرضية‬
‫منظم اسطوانة األوكسجين‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-34-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫غير متصل بشكل صحيح‬
‫عدم استبدل اسطوانات‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-35-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫األوكسجين‬
‫رقاق حواف حادة على الباب‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-36-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫الرئيسي‬
‫‪ ‬‬ ‫إزالة كاشف الدخان‬ ‫‪-37-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫وجود مواد كيمائية غير‬
‫‪ ‬‬ ‫المعرفة التي من المحتمل‬ ‫‪-38-9‬‬ ‫السالمة البيئية‬ ‫‪-9‬‬
‫أن تكون خطرة‬
‫وصول المرشحين إلى‬
‫المشكالت‬
‫اإلقامة دون إشعار مسبق من‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-1-10‬‬ ‫المتعلقة باإلقامة‬ ‫‪-10‬‬
‫موظف الموارد البشرية أو‬
‫والسكن‬
‫التوظيف‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫تأخير صيانة مكان اإلقامة‬ ‫‪-2-10‬‬ ‫المتعلقة باإلقامة‬ ‫‪-10‬‬
‫والسكن‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫سوء استخدام األثاث‬ ‫‪-3-10‬‬ ‫المتعلقة باإلقامة‬ ‫‪-10‬‬
‫والسكن‬

‫‪50‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم وجود مرافق الطبخ‬ ‫‪-4-10‬‬ ‫المتعلقة باإلقامة‬ ‫‪-10‬‬
‫والسكن‬
‫المشكالت‬
‫عدم وجود مرافق غسيل‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-5-10‬‬ ‫المتعلقة باإلقامة‬ ‫‪-10‬‬
‫المالبس‬
‫والسكن‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم وجود مرافق الثالجات‬ ‫‪-6-10‬‬ ‫المتعلقة باإلقامة‬ ‫‪-10‬‬
‫والسكن‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫األمن السكني‬ ‫‪-7-10‬‬ ‫المتعلقة باإلقامة‬ ‫‪-10‬‬
‫والسكن‬
‫المشكالت‬
‫تعديل التصميم غير المصرح‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-8-10‬‬ ‫المتعلقة باإلقامة‬ ‫‪-10‬‬
‫به‬
‫والسكن‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫البيئة غير اآلمنة‬ ‫‪-9-10‬‬ ‫المتعلقة باإلقامة‬ ‫‪-10‬‬
‫والسكن‬
‫المشكالت‬
‫سوء استخدام سلطات‬
‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫النظام‬ ‫‪-1-11‬‬ ‫‪-11‬‬
‫بتكنولوجيا‬
‫(‪)system authorities‬‬
‫المعلومات‬
‫المشكالت‬
‫الوصول إلى النظام‬
‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫باستخدام هوية ورقم سري‬ ‫‪-2-11‬‬ ‫‪-11‬‬
‫بتكنولوجيا‬
‫ُمخصص لمستخدم آخر‬
‫المعلومات‬
‫المشكالت‬
‫تعطل خدمات تقنية‬ ‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-11‬‬ ‫‪-11‬‬
‫المعلومات‬ ‫بتكنولوجيا‬
‫المعلومات‬
‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫مشكالت أمن المعلومات‬ ‫‪-4-11‬‬ ‫‪-11‬‬
‫بتكنولوجيا‬
‫المعلومات‬
‫المشكالت‬
‫تسرب المعلومات بسبب‬ ‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-5-11‬‬ ‫‪-11‬‬
‫أخطاء البرمجيات‬ ‫بتكنولوجيا‬
‫المعلومات‬

‫‪51‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫انتشار الفيروسات‬ ‫‪-6-11‬‬ ‫‪-11‬‬
‫بتكنولوجيا‬
‫المعلومات‬
‫المشكالت‬
‫سوء استجابة تكنولوجيا‬ ‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-7-11‬‬ ‫‪-11‬‬
‫المعلومات‬ ‫بتكنولوجيا‬
‫المعلومات‬
‫عدم توفر لوازم تكنولوجيا‬
‫المعلومات (مثل الحبر‪،‬‬ ‫المشكالت‬
‫الكمبيوتر الشخصي‪،‬‬ ‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-8-11‬‬ ‫‪-11‬‬
‫الماسح الضوئي‪ ،‬الطابعات‪،‬‬ ‫بتكنولوجيا‬
‫مودم دسل‪ ،‬الهاتف‪ ،‬أجهزة‬ ‫المعلومات‬
‫النداء اآللي)‬
‫نشر أو مشاركة المعلومات‬ ‫المشكالت‬
‫الرسمية أو معلومات‬ ‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-9-11‬‬ ‫‪-11‬‬
‫المرضى على مواقع‬ ‫بتكنولوجيا‬
‫الشبكات االجتماعية‪.‬‬ ‫المعلومات‬
‫المشكالت‬
‫شخص يسأل إعادة تخصيص‬ ‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-10-11‬‬ ‫‪-11‬‬
‫كلمات المرور غير خاصة به‬ ‫بتكنولوجيا‬
‫المعلومات‬
‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫ضعف األمن داخل النظام‬ ‫‪-11-11‬‬ ‫‪-11‬‬
‫بتكنولوجيا‬
‫المعلومات‬
‫المشكالت‬
‫مرافق تخزين غير مناسبة‬
‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫للمعلومات المتعلقة‬ ‫‪-12-11‬‬ ‫‪-11‬‬
‫بتكنولوجيا‬
‫بالمرضى‬
‫المعلومات‬
‫التصوير الطبي‬
‫‪ ‬‬ ‫تأخر تقارير صور التشخيص‬ ‫‪-1-12‬‬ ‫واإلجراءات‬ ‫‪-12‬‬
‫التشخيصية‬
‫التصوير الطبي‬
‫عدم االلتزام باإلبالغ عن النتائج‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-2-12‬‬ ‫واإلجراءات‬ ‫‪-12‬‬
‫الحرجة‬
‫التشخيصية‬
‫التصوير الطبي‬
‫عدم وجود أمر حظر تناول أي‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-12‬‬ ‫واإلجراءات‬ ‫‪-12‬‬
‫شي عن طريق الفم‬
‫التشخيصية‬

‫‪52‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫التصوير الطبي‬
‫‪ ‬‬ ‫ارتفاع مستوى الكرياتينين‬ ‫‪-4-12‬‬ ‫واإلجراءات‬ ‫‪-12‬‬
‫التشخيصية‬
‫‪ ‬‬ ‫تقديم الوجبات الباردة‬ ‫‪-1-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫‪ ‬‬ ‫تأخر تقديم الوجبة‬ ‫‪-2-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫وجود جسم غريب في‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫الطعام‬
‫نقص المعلومات عن طلب‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-4-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫وجبة‬
‫‪ ‬‬ ‫تخزين غير صحيح لألغذية‬ ‫‪-5-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫‪ ‬‬ ‫تأخر تعديل الوجبة‬ ‫‪-6-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫المشاكل المتعلقة بطلب‬
‫خدمات التغذية‬
‫‪ ‬‬ ‫وصفة طبية وخدمة التغذية أو‬ ‫‪-7-13‬‬ ‫‪-13‬‬
‫األطعمة أو السوائل‬
‫‪ ‬‬ ‫تخزين أغذية منتهية الصالحية‬ ‫‪-8-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫‪ ‬‬ ‫طلب وجبة خاطئة‬ ‫‪-9-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫نظام غذائي للمريض الخطأ‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-10-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫(‪)wrong patient‬‬
‫نظام غذائي خاطئ‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-11-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫(‪)wrong diet‬‬
‫‪ ‬‬ ‫كمية خاطئة‬ ‫‪-12-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫األغذية ‪ /‬التركيبات الغذائية‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫المنتهية الصالحية‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم توزيع صواني الطعام‬ ‫‪-14-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫‪ ‬‬ ‫مخالفات األغذية‬ ‫‪-15-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫وضع عالمات غير موافقة‬
‫‪ ‬‬ ‫للوصفات الطبية على‬ ‫‪-16-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫التركيبات الغذائية‬
‫عدم تقديم طعام أو شيء‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-17-13‬‬ ‫خدمات التغذية‬ ‫‪-13‬‬
‫للمريض ليتناوله‬
‫لم يتم وصف النظام‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-1-14‬‬ ‫التغذية السريرية‪.‬‬ ‫‪-14‬‬
‫الغذائي من الطبيب‬
‫االفتقار إلى ‪ /‬تأخير توصية‬
‫‪ ‬‬ ‫النظام الغذائي من أخصائي‬ ‫‪-2-14‬‬ ‫التغذية السريرية‪.‬‬ ‫‪-14‬‬
‫التغذية السريرية‬
‫إتباع المريض نظام غذائي‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-14‬‬ ‫التغذية السريرية‪.‬‬ ‫‪-14‬‬
‫خاطئ‬
‫االفتقار إلى ‪ /‬تأخير التقييم‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-4-14‬‬ ‫التغذية السريرية‪.‬‬ ‫‪-14‬‬
‫الغذائي للتغذية السريرية‬

‫‪53‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫وصف خاطيء (مكرر) من‬

‫‪ ‬‬ ‫‪-5-14‬‬ ‫التغذية السريرية‪.‬‬ ‫‪-14‬‬
‫أخصائي التغذية‪.‬‬
‫‪ ‬‬ ‫نظام غذائي غير ُمحدث‬ ‫‪-6-14‬‬ ‫التغذية السريرية‪.‬‬ ‫‪-14‬‬
‫‪ ‬‬ ‫حساسيات معروفة‬ ‫‪-7-14‬‬ ‫التغذية السريرية‪.‬‬ ‫‪-14‬‬
‫‪ ‬‬ ‫طلب نظام غذائي غير صحيح‬ ‫‪-8-14‬‬ ‫التغذية السريرية‪.‬‬ ‫‪-14‬‬
‫‪ ‬‬ ‫حساسيات غير معروفة‬ ‫‪-9-14‬‬ ‫التغذية السريرية‪.‬‬ ‫‪-14‬‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫مكافحة اآلفات‬ ‫‪-1-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫إمتالء حاوية األدوات الحادة‬ ‫‪-2-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫عدم اتباع ‪/‬مشكلة في‬ ‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫بروتوكوالت للتعامل مع‬ ‫‪-3-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫سوائل الجسم ‪ /‬األنسجة‬ ‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫العدوى المرتبطة بالجهاز أو‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-4-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫المنتج أو الدواء أو السوائل‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫عدم اتباع العمليات أو إجراءات‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-5-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫النظافة اليدوية‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫المواد الخطرة‬ ‫‪-6-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫عدم اتباع ‪/‬مشكلة في‬ ‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫بروتوكوالت لمرضى نقص‬ ‫‪-7-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫المناعة‬ ‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫مشكلة في النفايات الطبية‬ ‫‪-8-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫الممارسة غير السليمة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-9-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫لتوصيات مكافحة العدوى‬
‫العدوى‬
‫عدم اتباع ‪/‬مشكلة‬ ‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫بروتوكوالت للمرضى‬ ‫‪-10-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫المصابين‬ ‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫عدم توفر أدوات االنسكابات‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-11-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫البيولوجية‬
‫العدوى‬

‫‪54‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫مشكلة في عمليات أو‬ ‫المشكالت ذات‬

‫‪ ‬‬ ‫إجراءات التخلص اآلمن من‬ ‫‪-12-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫الحقن الحادة‬ ‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫التعرض لمناطق أو أشخاص‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-13-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫مصابين‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫قنية «الكانيوال» داخل األوعية‬ ‫‪-14-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫الموقع أو األطراف االصطناعية‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-15-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫المصابة‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم االمتثال للحزم‬ ‫‪-16-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫أكياس جمع النفايات‬ ‫‪-17-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫واقية التخلص من األدوات‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-18-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫الحادة غير المناسبة‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫التنظيف غير الصحيح‬ ‫‪-19-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫التعامل غير المناسب مع‬ ‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫غسيل المالبس الملوثة‬ ‫‪-20-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫والمعدية‬ ‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫الجمع غير الصحيح للنفايات‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-21-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫الطبية‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫عدم التنظيف قبل العملية‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-22-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫الجراحية‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫الجسم الملوث‬ ‫‪-23-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫ارتداء مالبس غير مناسبة‬ ‫‪-24-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬

‫‪55‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم متابعة المريض للعزل‬ ‫‪-25-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم عمل الضغط السلبي‬ ‫‪-26-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫سوء نظافة اليدين‬ ‫‪-27-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫عدم وضع المريض في غرفة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-28-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العزل‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫اإلصابة بالعدوى بسبب خطأ‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-29-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫القسطرة‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫إيجابية النتائج للسموم‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-30-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫الناشئة من مرشح الكربون‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫عدم سحب عينة آر أو ‪RO2 2‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-31-15‬‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫للتطهير‬
‫العدوى‬
‫المشكالت ذات‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ -32-15‬عدم توافر حاوية األدوات الحادة‬ ‫الصلة بمكافحة‬ ‫‪-15‬‬
‫العدوى‬
‫‪ ‬‬ ‫التعامل اليدوي‬ ‫‪-1-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫الحوادث الناجمة عن‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-2-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫المشاريع الخارجية‬
‫الحوادث الناجمة عن‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫المشاريع الداخلية‬
‫‪ ‬‬ ‫التعامل بالمواد الخطرة‬ ‫‪-4-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫‪ ‬‬ ‫التعرض العرضي لإلشعاع‬ ‫‪-5-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫‪ ‬‬ ‫اإلصابات الحادة األخرى‬ ‫‪-6-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫‪ ‬‬ ‫الصدمة الكهربائية‬ ‫‪-7-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫اإلصابات الناجمة عن أضرار‬
‫‪ ‬‬ ‫المنشأة (سقوط البالط‬ ‫‪-8-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫وخالفه)‬
‫‪ ‬‬ ‫أجهزة أو آالت الرفع‬ ‫‪-9-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫‪ ‬‬ ‫االنزالق والتعثر واالصطدام‬ ‫‪-10-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫الضرر الناجم عن الضغط‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-11-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫البدني أو العقلي‬
‫‪56‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫الحوادث المرورية (أداء الواجب‬

‫‪ ‬‬ ‫التنظيمي خارج المنشآت‬ ‫‪-12-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫الصحية)‬
‫اإلصابات الناجمة عن العنف‬
‫‪ ‬‬ ‫في مكان العمل أو االعتداءات‬ ‫‪-13-16‬‬ ‫الصحة المهنية‬ ‫‪-16‬‬
‫به‬
‫‪ ‬‬ ‫نظافة المنشآت الصحية‬ ‫‪-1-17‬‬ ‫الخدمة والتنظيف‬ ‫‪-17‬‬
‫سوء االستجابة للخدمة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-2-17‬‬ ‫الخدمة والتنظيف‬ ‫‪-17‬‬
‫والتنظيف‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم وجود لوازم التنظيف‬ ‫‪-3-17‬‬ ‫الخدمة والتنظيف‬ ‫‪-17‬‬
‫خلط النفايات الطبية ‪ /‬غير‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-4-17‬‬ ‫الخدمة والتنظيف‬ ‫‪-17‬‬
‫الطبية‬
‫سوء االستخدام من مقدم‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-5-17‬‬ ‫الخدمة والتنظيف‬ ‫‪-17‬‬
‫الخدمة وسوء التنظيف‬
‫تسرب الدم الوريدي من‬ ‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-1-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الدرجة ‪1‬‬ ‫الوريدي‬
‫تسرب الدم الوريدي من‬ ‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-2-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الدرجة ‪2‬‬ ‫الوريدي‬
‫تسرب الدم الوريدي من‬ ‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الدرجة ‪3‬‬ ‫الوريدي‬
‫تسرب الدم الوريدي من‬ ‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-4-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الدرجة ‪4‬‬ ‫الوريدي‬
‫الخلع العرضي‬ ‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-5-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫(‪)accidental dislodgement‬‬ ‫الوريدي‬
‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫االنسداد‬ ‫‪-6-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الوريدي‬
‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫التسريب‬ ‫‪-7-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الوريدي‬
‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫تسمية أو تعليمات خاطئة‬ ‫‪-8-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الوريدي‬
‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫اإلزالة أو الخلع العرضي‬ ‫‪-9-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الوريدي‬
‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫االلتهاب الوريدي‬ ‫‪-10-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الوريدي‬
‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫اإلزالة أو التغيير دون أمر‬ ‫‪-11-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الوريدي‬
‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫غير مخاط بالغرز‬ ‫‪-12-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الوريدي‬

‫‪57‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫التوصيل الخاطئ‬ ‫‪-13-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الوريدي‬
‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫إدخال خاطئ‬ ‫‪-14-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الوريدي‬
‫مشكالت الحقن‬
‫تطلب وقت طويل للتغيير‬ ‫‪-15-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الوريدي‬
‫مشكالت الحقن‬
‫‪ ‬‬ ‫تسرب‬ ‫‪-16-18‬‬ ‫‪-18‬‬
‫الوريدي‬
‫قرحة الضغط‬
‫‪ ‬‬ ‫المرحلة األولى‬ ‫‪-1-19‬‬ ‫‪-19‬‬
‫(إصابة)‪.‬‬
‫قرحة الضغط‬
‫‪ ‬‬ ‫المرحلة الثانية‬ ‫‪-2-19‬‬ ‫‪-19‬‬
‫(إصابة)‪.‬‬
‫قرحة الضغط‬
‫‪ ‬‬ ‫المرحلة الثالثة‬ ‫‪-3-19‬‬ ‫‪-19‬‬
‫(إصابة)‪.‬‬
‫قرحة الضغط‬
‫‪ ‬‬ ‫المرحلة الرابعة‬ ‫‪-4-19‬‬ ‫‪-19‬‬
‫(إصابة)‪.‬‬
‫قرحة الضغط‬
‫‪ ‬‬ ‫إصابة األنسجة العميقة‬ ‫‪-5-19‬‬ ‫‪-19‬‬
‫(إصابة)‪.‬‬
‫تعذر تحديد‪ /‬األغشية‬ ‫قرحة الضغط‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-6-19‬‬ ‫‪-19‬‬
‫المخاطية‬ ‫(إصابة)‪.‬‬
‫غير قابل للتحديد بموجب‬ ‫قرحة الضغط‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-7-19‬‬ ‫‪-19‬‬
‫خلع المالبس أو إزالة الجهاز‬ ‫(إصابة)‪.‬‬
‫قرحة الضغط‬
‫‪ ‬‬ ‫يشتبه إصابة األنسجة العميقة‬ ‫‪-8-19‬‬ ‫‪-19‬‬
‫(إصابة)‪.‬‬
‫اليمكن تأكيد القرحة‬ ‫قرحة الضغط‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-9-19‬‬ ‫‪-19‬‬
‫(‪)unstagable‬‬ ‫(إصابة)‪.‬‬
‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫تآكل‬ ‫‪-11-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫الجلدية‪.‬‬
‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫كدمة \ اآلفة الجلدية‬ ‫‪-2-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫الجلدية‪.‬‬
‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫قطع الجرح‬ ‫‪-3-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫الجلدية‪.‬‬
‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫ورم دموي‬ ‫‪-4-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫الجلدية‪.‬‬
‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫تمزق الجلد‬ ‫‪-5-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫الجلدية‪.‬‬
‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫موضع الجرح الجراحي‬ ‫‪-6-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫الجلدية‪.‬‬

‫‪58‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫احمرار‬ ‫‪-7-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫الجلدية‪.‬‬
‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫تقشير الجلد‬ ‫‪-8-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫الجلدية‪.‬‬
‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫النسيج الخلوي‬ ‫‪-9-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫الجلدية‪.‬‬
‫السحجة‬ ‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-10-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫(‪)excoriation‬‬ ‫الجلدية‪.‬‬
‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫طفح جلدي‬ ‫‪-11-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫الجلدية‪.‬‬
‫نَ ْف َطة‬ ‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-12-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫(‪)blister‬‬ ‫الجلدية‪.‬‬
‫سالمة اآلفة‬
‫‪ ‬‬ ‫تَ َف ُّز ُر ُ‬
‫الج ْرح‬ ‫‪-13-20‬‬ ‫‪-20‬‬
‫الجلدية‪.‬‬
‫رد الفعل العكسي‬
‫‪-1-1-21‬‬ ‫رد الفعل العكسي للدواء‬ ‫‪-1-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫للدواء باإلمكان تفادية‪.‬‬
‫رد الفعل العكسي‬
‫للدواء غير قابل للمنع (أو‬ ‫‪-2-1-21‬‬ ‫رد الفعل العكسي للدواء‬ ‫‪-1-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫غير متفادى)‪.‬‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫تقنية إدارة خاطئة‬ ‫‪-1-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫حساسية المريض للعالج‬ ‫‪-2-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫التخطيط الخاطئ‬ ‫‪-3-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫مشكلة االتصال‬ ‫‪-4-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫خطأ االمتثال‬ ‫‪-5-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫الموانع‬
‫‪-6-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫(‪)Contraindication‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫التأخر في تسلم األدوية‬ ‫‪-7-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬

‫‪59‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫إعطاء األدوية وصرفها‬

‫جرعة خاطئة أو غير‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫‪-8-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬
‫واضحة‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫التفاعالت الدوائية لألدوية‬ ‫‪-9-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫تاريخ انتهاء سريان الدواء‬ ‫‪-10-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫شكل الجرعة الخاطئة‬ ‫‪-11-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫تكرار الخطأ‬ ‫األدوية‬
‫‪-12-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫ارتفاع معدل اإلهمال‬ ‫‪-21‬‬
‫‪-13-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬
‫والخطأ‬
‫وتدوينها‬

‫فقدان عالمة التنبيه‬ ‫األدوية‬

‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫المرتفعة‬ ‫‪-21‬‬
‫‪-14-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬
‫وتدوينها‬

‫نشرة معلومات‬ ‫إعطاء األدوية وصرفها‬

‫‪-21‬‬
‫للمريض غير صحيحة أو‬ ‫‪-15-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬
‫محذوفة‬ ‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫االزدواجية الدوائية‬ ‫‪-16-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫المريض الخطأ‬ ‫‪-17-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫لصاقة توسيم الدواء‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫المحذوفة‬ ‫‪-21‬‬
‫‪-18-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬
‫وتدوينها‬

‫إعطاء األدوية وصرفها‬

‫مكونات الدواء المحذوفة‬ ‫‪-19-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬

‫‪60‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫إعطاء األدوية وصرفها‬

‫التشخيص المحذوف أو‬ ‫‪-21‬‬
‫‪-20-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬
‫الخاطئ‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫‪-21‬‬
‫طريقة التحضير الخاطئة‬ ‫‪-21-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫‪-21‬‬
‫كمية خاطئة‬ ‫‪-22-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬
‫وتدوينها‬
‫رد الفعل العكسي‬ ‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫للدواء (عند استخدامه‬ ‫‪-23-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫على النحو المقصود)‬ ‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫‪-21‬‬
‫مسار خاطئ‬ ‫‪-24-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫التخزين الخاطئ‬ ‫‪-25-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫‪-21‬‬
‫الوصف غير المصرح به‬ ‫‪-26-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫عدم توفر الدواء‬ ‫‪-27-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫توجيهات المريض‬ ‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫اللفظية الخاطئة أو‬ ‫‪-28-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫المهملة‬ ‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫قياس الوزن الخاطئ أو‬
‫‪-29-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪21‬‬
‫المحذوف‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫تاريخ االنتهاء الخاطئ أو‬
‫‪-30-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫المحذوف‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫الصقة توسيم الدواء‬
‫‪-31-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫الخاطئة‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫قوة مقاومة خاطئة أو‬
‫‪-32-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫غير واضحة‬
‫وتدوينها‬

‫‪61‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫إعطاء األدوية وصرفها‬

‫الدواء الخاطئ‬ ‫‪-33-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫المؤشر الخطأ أو غير‬ ‫‪-21‬‬
‫‪-34-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬
‫الواضح‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬ ‫األدوية‬
‫المعدل الخطأ أو غير‬
‫‪-35-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫‪-21‬‬
‫الواضح‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬ ‫األدوية‬
‫إدارة الوقت الخاطئة أو‬
‫‪-36-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫‪-21‬‬
‫غير الواضحة‬
‫وتدوينها‬
‫إعطاء األدوية وصرفها‬
‫المدة الخاطئة أو غير‬
‫‪-37-2-21‬‬ ‫وتوثيقها وتحضيرها ووصفها‬ ‫‪-2-21‬‬ ‫األدوية‬ ‫‪-21‬‬
‫الواضحة‬
‫وتدوينها‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم استجابة مركز االتصال‬ ‫‪-1-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫االتصال بين الموظفين أو‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-2-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫فريق العمل أو األقسام‬
‫االتصال بالمريض (بخالف‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫مشاكل الموافقة)‬
‫‪ ‬‬ ‫تعطل نظام االتصال بالطوارئ‬ ‫‪-4-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫‪ ‬‬ ‫تعطل جهاز االستدعاء‬ ‫‪-5-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫‪ ‬‬ ‫تعطل جهاز الهاتف‬ ‫‪-5-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫‪ ‬‬ ‫سياسة اإلغماء‬ ‫‪-7-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫‪ ‬‬ ‫جدول أو سياسة النقل‬ ‫‪-8-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫‪ ‬‬ ‫تأخر الرد‬ ‫‪-9-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫صعوبة اإلبالغ عن نتائج االختبار‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-10-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫الحرجة‬
‫‪ ‬‬ ‫اإلبالغ غير المناسب‬ ‫‪-11-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫الرد غير المناسب على‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-12-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫مكالمة الطوارئ‬
‫‪ ‬‬ ‫التفسير غير الصحيح‬ ‫‪-13-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫‪ ‬‬ ‫التواصل غير المهني‬ ‫‪-14-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫‪ ‬‬ ‫إرسال معلومات خاطئة‬ ‫‪-15-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫‪ ‬‬ ‫الخلل في االتصاالت‬ ‫‪-16-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫مشكالت القبول أو أهلية‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-17-22‬‬ ‫مشكالت االتصال‬ ‫‪-22‬‬
‫القبول‬
‫المساعد‬
‫السقوط ُ‬ ‫‪-1-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪23‬‬

‫‪62‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫السقوط والسقوط المساعد‬

‫‪-2-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫األول‬
‫‪ ‬‬ ‫السقوط األول‬ ‫‪-3-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫‪ ‬‬ ‫اإلغماء‬ ‫‪-4-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫‪ ‬‬ ‫والمساعد‬
‫ُ‬ ‫السقوط المتكرر‬ ‫‪-5-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫‪ ‬‬ ‫السقوط الوشيك‬ ‫‪-6-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫‪ ‬‬ ‫السقوط المتكرر‬ ‫‪-7-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫‪ ‬‬ ‫السقوط من على السرير‬ ‫‪-8-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫‪ ‬‬ ‫السقوط من على الكرسي‬ ‫‪-9-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫‪ ‬‬ ‫السقوط من سرير األطفال‬ ‫‪-10-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫السقوط أثناء ممارسة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-11-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫التمرينات‬
‫‪ ‬‬ ‫سقوط األطفال المبتسرين‬ ‫‪-12-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫‪ ‬‬ ‫سقوط األطفال الرضع‬ ‫‪-13-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫السقوط من على سرير‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-14-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫الفحص أو العمليات‬
‫‪ ‬‬ ‫السقوط من على الحاضنة‬ ‫‪-15-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫السقوط من على المصعد أو‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-16-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫آلة الرفع‬
‫السقوط من على أجهزة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-17-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫اللعب‬
‫‪ ‬‬ ‫السقوط من على النَّقالَ ة‬ ‫‪-18-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫السقوط في المرحاض أو‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-19-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫المقعدة‬
‫السقوط من على جهاز‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-20-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫التدفئة‬
‫السقوط من على الكرسي‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-21-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫المتحرك‬
‫‪ ‬‬ ‫في حوض االستحمام‬ ‫‪-22-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫‪-23‬‬
‫‪ ‬‬ ‫على الساللم‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫‪-23‬‬
‫‪ ‬‬ ‫أثناء التجول‬ ‫‪-24-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫عند الجري أو ممارسة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-25-23‬‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬
‫التمرينات‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ -26-23‬سببها غير معروف أو مجهول‬ ‫حاالت السقوط‬ ‫‪-23‬‬

‫‪63‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫‪-24‬‬
‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬
‫‪ ‬‬ ‫رزاز العين والوجه‬ ‫‪-1-24‬‬
‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬ ‫‪-24‬‬
‫‪ ‬‬ ‫تدهور األدوية اإلشعاعية‬ ‫‪-2-24‬‬
‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬ ‫‪-24‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ -3-24‬انتهاء صالحية األدوية اإلشعاعية‬
‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬ ‫‪-24‬‬
‫‪ ‬‬ ‫التعرض غير الضروري لإلشعاع‬ ‫‪-4-24‬‬
‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬

‫‪64‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الصقات خاطئة لوسم األدوية‬ ‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬ ‫‪-24‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-5-24‬‬
‫اإلشعاعية‬ ‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬
‫‪ ‬‬ ‫تسرب األدوية اإلشعاعية‬ ‫‪-6-24‬‬ ‫‪-24‬‬
‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الوضع الخاطئ لألدوية‬ ‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-7-24‬‬ ‫‪-24‬‬
‫اإلشعاعية‬ ‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫التعامل الخاطئ مع األدوية‬ ‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-8-24‬‬ ‫‪-24‬‬
‫اإلشعاعية‬ ‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬

‫‪65‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬
‫‪ ‬‬ ‫فقدان األدوية اإلشعاعية‬ ‫‪-9-24‬‬ ‫‪-24‬‬
‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الجرعة الزائدة من اإلشعاع‬ ‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-10-24‬‬ ‫‪-24‬‬
‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬
‫‪ ‬‬ ‫نقص األدوية اإلشعاعية‬ ‫‪-11-24‬‬ ‫‪-24‬‬
‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬
‫‪ ‬‬ ‫سكب األدوية اإلشعاعية‬ ‫‪-12-24‬‬ ‫‪-24‬‬
‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬

‫‪66‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الجرعة المنخفضة من‬ ‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-13-24‬‬ ‫‪-24‬‬
‫اإلشعاع‬ ‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬
‫‪ ‬‬ ‫منطقة تشوش‬ ‫‪-14-24‬‬ ‫‪-24‬‬
‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫العالج اإلشعاعي‬
‫(اإلشعاع المؤين‪،‬‬
‫وغير المؤين‬
‫(الموجات فوق‬
‫الصوتية‪ ،‬األشعة‬
‫‪ ‬‬ ‫التسمم‬ ‫‪-15-24‬‬ ‫‪-24‬‬
‫فوق البنفسجية‪،‬‬
‫التصوير بالرنين‬
‫المغناطيسي‪،‬‬
‫األشعة الليزر‪،‬‬
‫وغيرها)‪.‬‬
‫قبول وحدة العناية المركزة‬ ‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫حديثي الوالدة أكبر من ‪36‬‬ ‫‪-1-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫أسبوع‬ ‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫انقطاع المشيمة‬ ‫‪-2-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫مشكلة التخدير المرتبطة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض أو الوالدة‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫حرز أبغار أقل من ‪( 7‬في ‪5‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-4-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫دقائق)‬
‫بالمخاض والوالدة‬

‫‪67‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫المشكالت‬
‫الوالدة قبل الوصول إلى‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-5-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫المستشفى‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫مجيء مقعدي‬ ‫‪-6-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫اإلصابة المتعلقة بالوالدة‬ ‫‪-7-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫تدلي الحبل السري‬ ‫‪-8-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫عدم تشخيص انعدام‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-9-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫التناسب بين الرأس والحوض‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫عمليات الوالدة القيصرية‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-10-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫االختيارية‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫عمليات الوالدة القيصرية‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-11-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫الطارئة‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫الوالدة الصعبة‬ ‫‪-12-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫عسر والدة الكتف‬ ‫‪-13-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫ضا ِئ َق ٌة َج ِ‬
‫نين َّية مع ضعف الناتج‬ ‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫‪Fetal distress with Poor‬‬ ‫‪-14-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫‪Outcome‬‬ ‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫مساعدة الوالدة باستخدام‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-15-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫ملقط‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫الوالدات المنزلية غير‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-16-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫المخطط لها‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫الوالدة باستخدام أكثر من‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-17-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫أداة‬
‫بالمخاض والوالدة‬

‫‪68‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫نزيف الوالدة‬ ‫‪-18-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫تأخر النمو داخل الرحم أو‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-19-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫قصور المشيمة‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫المرحلة األولى أو الثانية من‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-20-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫المخاض الطويلة‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫اإلصابة أو نتائج سيئة لألم‬ ‫‪-21-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫طرق الوالدة األخرى‬ ‫‪-22-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫الوالدة بدرجة حموضية‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-23-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫المهبل أقل من ‪7‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫نزيف ما بعد الوالدة أكبر من‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-24-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫‪ 1.000‬ملي‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫تسمم الحمل‬ ‫‪-25-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫مشيمة منزاحة‬ ‫‪-26-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫‪ ‬‬ ‫تمزق الرحم‬ ‫‪-27-25‬‬ ‫المتعلقة‬ ‫‪-25‬‬
‫بالمخاض والوالدة‬
‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫عدم توفر المواد الطبية في‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-1-26‬‬ ‫بسلسلة‬ ‫‪-26‬‬
‫المخزن‬
‫اإلمداد (الخدمات‬
‫اللوجستية)‪.‬‬
‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫عدم توفر مخزون المواد‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-2-26‬‬ ‫بسلسلة‬ ‫‪-26‬‬
‫الطبية‬
‫اإلمداد (الخدمات‬
‫اللوجستية)‪.‬‬

‫‪69‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم توفر مواد األثاث‬ ‫‪-3-26‬‬ ‫بسلسلة‬ ‫‪-26‬‬
‫اإلمداد (الخدمات‬
‫اللوجستية)‪.‬‬
‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫تحريك الممتلكات غير‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-4-26‬‬ ‫بسلسلة‬ ‫‪-26‬‬
‫المصرح بها‬
‫اإلمداد (الخدمات‬
‫اللوجستية)‪.‬‬
‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫تكدس المواد الطبية في‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-5-26‬‬ ‫بسلسلة‬ ‫‪-26‬‬
‫العنابر‬
‫اإلمداد (الخدمات‬
‫اللوجستية)‪.‬‬
‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫األجهزة الطبية غير المسجلة‬ ‫‪-6-26‬‬ ‫بسلسلة‬ ‫‪-26‬‬
‫اإلمداد (الخدمات‬
‫اللوجستية)‪.‬‬
‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫تلف األجهزة الطبية عند‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-7-26‬‬ ‫بسلسلة‬ ‫‪-26‬‬
‫التسليم‬
‫اإلمداد (الخدمات‬
‫اللوجستية)‪.‬‬
‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫تأخر االستجابة الستالم المواد‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-8-26‬‬ ‫بسلسلة‬ ‫‪-26‬‬
‫الطبية‬
‫اإلمداد (الخدمات‬
‫اللوجستية)‪.‬‬
‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫نقص المستلزمات‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-9-26‬‬ ‫بسلسلة‬ ‫‪-26‬‬
‫القرطاسية‬
‫اإلمداد (الخدمات‬
‫اللوجستية)‪.‬‬
‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫دواء خارج المخزون (غير‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-10-26‬‬ ‫بسلسلة‬ ‫‪-26‬‬
‫متوفر)‬
‫اإلمداد (الخدمات‬
‫اللوجستية)‪.‬‬

‫‪70‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫المشكالت‬
‫المتعلقة‬
‫‪ ‬‬ ‫مواد التنبيه أو اإلثارة الطبية‬ ‫‪-11-26‬‬ ‫بسلسلة‬ ‫‪-26‬‬
‫اإلمداد (الخدمات‬
‫اللوجستية)‪.‬‬
‫‪ ‬‬ ‫عدم جمع الغسيل المتسخ‬ ‫‪-1-27‬‬ ‫خدمات الغسيل‪.‬‬ ‫‪-27‬‬
‫نقص مستلزمات خدمات‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-2-27‬‬ ‫خدمات الغسيل‪.‬‬ ‫‪-27‬‬
‫الغسيل‬
‫سوء استجابة لخدمات‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-27‬‬ ‫خدمات الغسيل‪.‬‬ ‫‪-27‬‬
‫الغسيل‬
‫‪ ‬‬ ‫وفاة غير متوقعة‪.‬‬ ‫‪-1-28‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫فقدان غير متوقعة لطرف أو‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-2-28‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫وظيفة‪.‬‬
‫مريض خاطئ أو إجراء خاطئ‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-3-28‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫أو موقع خاطئ‬
‫األدوات أو اإلسفنج االسفنج‬
‫‪ ‬‬ ‫المتروك داخل أجسام‬ ‫‪-4-28‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫المرضى بعد الجراحة‪.‬‬
‫خطأ خطير في الدواء يؤدي‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-5-28‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫إلى الوفاة أو المراضة الرئيسة‬
‫انتحار مريض في وحدة‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-6-28‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫المرضى المقيمين‬
‫‪ ‬‬ ‫وفاة األمهات‬ ‫‪-7-28‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫‪ ‬‬ ‫تفاعالت نقل الدم االنحاللية‪.‬‬ ‫‪-8-28‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫‪ ‬‬ ‫انسداد الهواء‬ ‫‪-9-28‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫‪ ‬‬ ‫وفاة الرضيع مكتمل النمو‬ ‫‪-10-28‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫انتقال األمراض المزمنة أو‬
‫القاتلة أو المرض نتيجة لنقل‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-11-28‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫الدم أو نواتج الدم أو زرع‬
‫األعضاء أو األنسجة الملوثة‬
‫االنحراف عن مستوى الرعاية‬
‫(على سبيل المثال تأخير‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ -12-28‬اإلدارة في سياسة أو إجراء أو‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫بروتوكول) تؤدي إلى الوفاة أو‬
‫الضرر الخطير‬
‫‪ ‬‬ ‫اختطاف األطفال أو الرضع‬ ‫األحداث الجسيمة‪-13-28 .‬‬ ‫‪-28‬‬
‫تسليم حديث الوالدة إلى‬
‫‪ ‬‬ ‫‪-14-28‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫األسرة الخطأ‪.‬‬
‫‪ ‬‬ ‫االغتصاب‬ ‫األحداث الجسيمة‪-15-28 .‬‬ ‫‪-28‬‬

‫‪71‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫العنف في مكان العمل‬

‫مثل االعتداء أو القتل العمد‬
‫‪ ‬‬ ‫للمريض أو أي موظف أو زائر‬ ‫األحداث الجسيمة‪-16-28 .‬‬ ‫‪-28‬‬
‫أو متعاقدين من الباطن أثناء‬
‫وجودهم في المستشفى‪.‬‬
‫الحريق‪ :‬التدمير البالغ أو‬
‫توقف عمل البيئة المحيطة‬
‫‪ ‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪-17-28 .‬‬ ‫‪-28‬‬
‫(األشخاص أو المنشأة)‬
‫واألحداث التي تؤدي إلى الوفاة‬
‫انتحار الموظفين والزوار‬
‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ -18-28‬والمراقبين في أي مكان في‬
‫الممتلكات‬
‫تعطل األجهزة المهمة عند‬
‫‪ ‬‬ ‫األحداث الجسيمة‪-19-28 .‬‬ ‫‪-28‬‬
‫االستخدام أو فشلها‬
‫االنهيار غير المقصود ألي‬
‫‪ ‬‬ ‫مبنى أو منشأة قيد اإلنشاء‬ ‫األحداث الجسيمة‪-20-28 .‬‬ ‫‪-28‬‬
‫أو التعديل‬
‫سقوط أو انقالب أي حمولة‬
‫األحداث الجسيمة‪.‬‬ ‫‪-28‬‬
‫‪ ‬‬ ‫تحملها أيًا من أجهزة الرفع‬ ‫‪-21-28‬‬
‫عند االستخدام‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫غير موجود‬ ‫‪-1-1-29‬‬ ‫المعرف‬
‫ّ‬ ‫‪-1-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫غير مقروء (‪)Illegible‬‬ ‫‪-2-1-29‬‬ ‫المعرف‬
‫ّ‬ ‫‪-1-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫خطأ في الرقم الطبي‬ ‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫‪-3-1-29‬‬ ‫المعرف‬
‫ّ‬ ‫‪-1-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫للمريض‬ ‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫خطأ في االسم‬ ‫‪-4-1-29‬‬ ‫المعرف‬
‫ّ‬ ‫‪-1-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫خطأ في المريض‬ ‫‪-5-1-29‬‬ ‫المعرف‬
‫ّ‬ ‫‪-1-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫اختصار مستخدم‬ ‫‪-1-2-29‬‬ ‫الموافقة‬ ‫‪-2-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫ال يوجد‬ ‫‪-2-2-29‬‬ ‫الموافقة‬ ‫‪-2-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫بال توقيع‬ ‫‪-3-2-29‬‬ ‫الموافقة‬ ‫‪-2-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫إدراج خاطئ لإلجراء‬ ‫‪-4-2-29‬‬ ‫الموافقة‬ ‫‪-2-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫خطأ في المريض‬ ‫‪-5-2-29‬‬ ‫الموافقة‬ ‫‪-2-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬

‫‪72‬‬
 ‫التفاصيل‬ ‫الفئة الفرعية‬ ‫الفئة‬ ‫الرقم‬

‫إدراج الجانب أو الموقع‬ ‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬

‫‪-6-2-29‬‬ ‫الموافقة‬ ‫‪-2-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الخاطئ‬ ‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫خطأ في التوقيع‬ ‫‪-7-2-29‬‬ ‫الموافقة‬ ‫‪-2-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫غير موجود‬ ‫‪-1-3-29‬‬ ‫أمر عدم اإلنعاش‬ ‫‪-3-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫عدم االكتمال‬ ‫‪-2-3-29‬‬ ‫أمر عدم اإلنعاش‬ ‫‪-3-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫غير واضح‬ ‫‪-3-3-29‬‬ ‫أمر عدم اإلنعاش‬ ‫‪-3-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫بال توقيع‬ ‫‪-4-3-29‬‬ ‫أمر عدم اإلنعاش‬ ‫‪-3-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫التغيير‬ ‫‪-1-4-29‬‬ ‫التوثيق‬ ‫‪-4-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫غير مقروء‬ ‫‪-2-4-29‬‬ ‫التوثيق‬ ‫‪-4-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫غير كاف‬ ‫‪-2-4-29‬‬ ‫التوثيق‬ ‫‪-4-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫غير مناسب‬ ‫‪-4-4-29‬‬ ‫التوثيق‬ ‫‪-4-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫غير صحيح‬ ‫‪-5-4-29‬‬ ‫التوثيق‬ ‫‪-4-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫وضع األوراق في غير‬ ‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫‪-6-4-29‬‬ ‫التوثيق‬ ‫‪-4-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫ملفها الصحيح‬ ‫الموافقة‬
‫نسيان توقيع الوصي‬ ‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫‪-7-4-29‬‬ ‫التوثيق‬ ‫‪-4-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫القانوني‬ ‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫مالحظات غير موقعة‬ ‫‪-8-4-29‬‬ ‫التوثيق‬ ‫‪-4-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫طلب الهاتف غير موقع‬ ‫‪-9-4-29‬‬ ‫التوثيق‬ ‫‪-4-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬
‫الهوية ‪ /‬الوثائق ‪/‬‬
‫عنوان خاطئ‬ ‫‪-10-4-29‬‬ ‫التوثيق‬ ‫‪-4-29‬‬ ‫‪-29‬‬
‫الموافقة‬

‫‪73‬‬
 ‫‪:‬مستوى الضرر‬ ‫‪٥-٧‬‬

‫‪ 1-5-7‬مستوى ضرر األخطاء المتعلقة باألدوية‬

‫الوصف‬ ‫الفئة‬

‫الظروف أو األحداث التي لديها القدرة على التسبب في حدوث خطأ‪.‬‬ ‫أ‬

‫حدث خطأ ولكن لم يصل أثره إلى المريض‪.‬‬ ‫ب‬

‫حدث خطأ وصل أثره إلى المريض ولكن لم يسبب ضر ًرا له‪.‬‬ ‫ج‬

‫حدث خطأ وصل أثره إلى المريض وتطلب المتابعة للتأكد من عدم تسببه‬
‫د‬
‫معا‪.‬‬
‫في ضرر بالمريض أو تطلب التدخل لمنع الضرر أو اإلجراءين ً‬

‫حدث خطأ قد يكون قد أسهم في حدوث ضرر مؤقت للمريض أو أدى إلى ذلك‬
‫هـ‬
‫وتطلب التدخل‪.‬‬

‫حدث خطأ قد يكون قد أسهم في حدوث ضرر مؤقت للمريض أو أدى إلى ذلك‬
‫و‬
‫وتطلب التنويم بالمستشفى لفترات بسيطة أو لفترات طويلة‪.‬‬

‫حدث خطأ قد يكون قد أسهم في ضرر دائم للمريض أو أدى إلى ذلك الضرر‪.‬‬ ‫ز‬

‫حدث خطأ تطلب التدخل الضروري إلنفاذ الحياة‪.‬‬ ‫ح‬

‫حدث خطأ قد يكون قد أسهم في وفاة المريض أو أدى إلى وفاته‪.‬‬ ‫ط‬

‫‪74‬‬
 ‫‪ 1-5-7‬مستوى أنواع أخرى من الحوادث‪:‬‬

‫المطابقة‬
‫مع األخطاء‬
‫التعريفات‪:‬‬ ‫المستوى‬
‫المتعلقة‬
‫بالدواء‬

‫وقعت الحادثة دون إلحاق أي ضرر بالمريض أو الشخص‬

‫أ‪-‬د‬ ‫ال يوجد‬
‫المعني‪.‬‬

‫عدم وجود تغير في المؤشرات الحيوية أو إجراء االختبارات‬

‫التشخيصية المطلوبة أو زيادة المالحظة أو المراقبة‬ ‫ه‪-‬و‬ ‫طفيف‬
‫المطلوبة‪.‬‬

‫تغيير المؤشرات الحيوية أو انخفاض مستوى الوعي أو‬

‫تغير األدوية اإلضافية أو العالج المطلوب أو تغير اإلجراءات‬ ‫ز‬ ‫معتدل‬
‫التشخيصية المطلوبة‪.‬‬

‫أي حادثة غير متوقعة أو غير مقصودة والتي تؤدي إلى‬

‫ح‬ ‫كبير‬
‫إصابة شخص أو أكثر إصابة دائمة أو طويلة األجل‪.‬‬

‫الحادثة التي أدت إلى الوفاة‪.‬‬ ‫ط‬ ‫جسيم‬

‫‪75‬‬
‫شكر وتقدير‬
‫‪٠٨‬‬
‫ُتعد هذه الوثيقة مؤلفًا مشتركًا ساهم فيه جميع القطاعات والمؤسسات المعنية في‬
‫مجال الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية‪ ،‬فضالً عن البحوث المنشورة في‬
‫جميع أنحاء العالم‪.‬‬
‫ُ‬
‫ونعرب عن خالص امتنانا لجميع المشاركين من داخل قطاع الرعاية الصحية لمساهمتهم‬
‫القيمة‪.‬‬

‫وزارة الصحة ‪ -‬الرياض‬

‫االسم‪ :‬األستاذ‪ /‬عبد العزيز عبد الباقي‬
‫الدور‪ :‬الجهة الراعية‬

‫المركز السعودي لسالمة المرضى‬

‫االسم‪ :‬الدكتور‪ /‬عبد اإلله محمد الهوساوي‬
‫الدور‪ :‬الجهة الراعية‬

‫مدينة الملك فهد الطبية‬

‫االسم‪ :‬الدكتور‪ /‬عادل باطويل‬
‫الدور‪ :‬رئيس اللجنة‬

‫مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز األبحاث‬

‫االسم‪ :‬الدكتورة‪ /‬عبير حمامي‬
‫الدور‪ :‬مساعد رئيس اللجنة‬

‫قوى األمن‬
‫االسم‪ :‬األستاذ ‪ /‬زياد الدهام‬
‫الدور‪ :‬عضو‬
‫‪77‬‬
‫وزارة الدفاع ‪ -‬مستشفى القوات المسلحة بالجنوب‬
‫االسم‪ :‬األستاذ ‪ /‬بهائي صالح‬
‫الدور‪ :‬عضو‬

‫مجمع األمل الطبي‬

‫االسم‪ :‬الدكتورة‪ /‬هديل دغش‬
‫الدور‪ :‬عضو‬

‫مستشفى الملك خالد الجامعي‬

‫االسم‪ :‬الدكتور‪ /‬عالء أبو الرب‬
‫الدور‪ :‬عضو‬

‫وزارة الحرس الوطني‬

‫االسم‪ :‬صيدلي ‪ /‬سوزان العويس‬
‫الدور‪ :‬عضو‬

‫وزارة الصحة‬
‫االسم‪ :‬الدكتور‪ /‬عبد الرحمن البواردي‬
‫الدور‪ :‬عضو‬

‫مستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي ‪ -‬الطائف‬

‫االسم‪ :‬الدكتور‪ /‬منيس باوزير‬
‫الدور‪ :‬عضو‬

‫مراكز الرعاية الصحية األولية ‪ -‬وزارة الصحة‬

‫االسم‪ :‬الدكتورة‪ /‬أحالم دانش‬
‫الدور‪ :‬عضو‬

‫المركز السعودي العتماد المنشآت الصحية‬

‫االسم‪ :‬الدكتور‪ /‬ماجد المغربي‬
‫الدور‪ :‬عضو‬

‫‪78‬‬
 ‫المركز الطبي الدولي‬
‫االسم‪ :‬األستاذة‪ /‬روبا سميا‬
‫الدور‪ :‬عضو‬

‫وزارة الصحة ‪ -‬الرياض‬

‫االسم‪ :‬األستاذة‪ /‬هيفاء النعيمي‬
‫الدور‪ :‬مدير مشروع‬

‫شركة هيلث ماتريكس‬

‫االسم‪ :‬األستاذ‪ /‬أشرف مروان شناعة‬
‫الدور‪ :‬مدير مشروع‬

‫شركة هيلث ماتريكس‬

‫االسم‪ :‬األستاذ‪ /‬أنس عبدربه‬
‫الدور‪ :‬عضو‬

‫شكر خاص لشركة هيلث ماتريكس لمساهمتها القيمة في إنجاز التصنيف‬

‫‪79‬‬
‫المراجع‬
‫‪٠٩‬‬
 ‫ •إدارة الصحـــة‪ .)2015( .‬نظـــرة عامـــة بشـــأن اإلبـــاغ اإللزامـــي‪،‬‬
‫إرشـــادات الرعايـــة الصحيـــة األوليـــة عـــن بعـــد‪ .‬متـــاح علـــى الموقـــع‬
‫‪http://remotehealthatlas.nt.gov.au/‬‬ ‫التالـــي‪:‬‬ ‫اإللكترونـــي‬
‫‪[ .mandatory_reporting_overview.pdf‬جـــرى الوصـــول إليـــه فـــي‬
‫‪ 12‬ســـبتمبر ‪2017‬‬

‫ •أكاديمي ــة إنفس ــتوبيديا (ب ــدون تاري ــخ)‪ .‬إدارة الج ــودة‪[ .‬عب ــر االنترن ــت]‬
‫أكاديمي ــة إنفس ــتوبيديا‪ .‬مت ــاح عل ــى الموق ــع اإللكترون ــي التال ــي‪:‬‬
‫‪http://www.investopedia.com/terms/q/quality-management.‬‬
‫‪( asp‬ج ــرى الوص ــول إلي ــه ف ــي ‪ 12‬س ــبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •إلديــن إن إم كــي وإســماعيل إيــه (‪ .)2016‬أهميــة اإلبــاغ عــن أخطــاء‬

‫الـــدواء فـــي تحســـين جـــودة خدمـــات الرعايـــة الســـريرية‪ .‬المجلـــة‬
‫الدوليـــة للعلـــوم الصحيـــة‪ ،)8( 8 ،‬صفحـــة ‪.243.‬‬

‫ •أوالري إم أر (‪ .)2006‬دليـــل األمـــن الداخلـــي والدفـــاع (‪– iuniverse‬‬

‫شـــركة النشـــر العالمـــي)‪.‬‬

‫ •بولوفيتـــش إم وويتفـــورد جيـــه وأولســـن إم ‪ .2008‬إرشـــادات‬

‫وتوصيـــات العـــاج الكيميائـــي والعـــاج البيولوجـــي للممارســـة‪.‬‬
‫جمعيـــة تمريـــض األورام‪.‬‬

‫ •تشـــانغ إيـــه وشـــيف بـــي إم وكروتيـــاو أر جيـــه وأوالري دي أس‬

‫ولـــوب جيـــه إم (‪ .)2005‬تصنيـــف أحـــداث ســـامة المرضـــى للجنـــة‬
‫المشـــتركة العتمـــاد منظمـــات الرعايـــة الصحيـــة‪ :‬المصطلـــح‬
‫الموح ــد ومخط ــط التصني ــف للح ــوادث وش ــيكة الح ــدوث واألح ــداث‬
‫الســلبية‪ .‬المجلــة الدوليــة للجــودة فــي مجــال الرعايــة الصحيــة‪17 ،‬‬
‫(‪ ،)2‬صفحـــات ‪.105-95‬‬

‫ •تعاريـــف المفاهيـــم األساســـية الـــواردة فـــي دليـــل المنهـــج الخـــاص‬

‫بســـامة المرضـــى الصـــادر عـــن منظمـــة الصحـــة العالميـــة‬
‫(‪ .)2011( .)2011‬الطبع ــة األول ــى‪[ .‬الكت ــاب اإلليكترون ــي] منظم ــة‬
‫الصح ــة العالمي ــة‪ .‬مت ــاح عل ــى الموق ــع اإللكترون ــي التال ــي‪http:// :‬‬
‫_‪www.who.int/patientsafety/education/curriculum/course1a‬‬
‫‪( handout.pdf‬جـــرى الوصـــول إليـــه فـــي ‪ 12‬ســـبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •الجمعي ــة األمريكي ــة لصيادل ــة النظ ــام الصح ــي‪ .)1993( ،‬إرش ــادات‬
‫الجمعيـــة األمريكيـــة لصيادلـــة النظـــام الصحـــي فـــي مجـــال‬
‫الوقايـــة مـــن أخطـــاء الـــدواء فـــي المستشـــفيات‪ .‬المجلـــة‬
‫األمريكيـــة لصيدلـــة النظـــام الصحـــي‪ ،)2( 50 ،‬صفحـــات ‪.314-305‬‬

‫‪81‬‬
‫ •حكومـــة أرويغـــون‪( .‬بـــدون تاريـــخ) شـــروط التأميـــن ‪ -‬مســـؤولية‬
‫التل ــوث‪( .‬عب ــر االنترن ــت) مت ــاح عل ــى الموق ــع اإللكترون ــي التال ــي‪:‬‬
‫‪http://www.oregon.gov/das/Risk/Pages/InsclausesPollutLiab.‬‬
‫‪( aspx‬جـــرى الوصـــول إليـــه فـــي ‪ 12‬ســـبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •دونالدســـون إم إس وكوريجـــان جيـــه إم وكوهـــن إل تـــي الطبعـــة‬

‫(‪ .)2000‬الخطـــأ هـــو اإلنســـان‪ :‬بنـــاء نظـــام صحـــي أكثـــر أمانـــا‬
‫(المجلـــد ‪ .)6‬صحافـــة األكاديميـــات الوطنيـــة‪.‬‬

‫ •رونس ــيمان دبلي ــو وهيب ــرت ب ــي وتومس ــون أر وف ــان دي ــر شش ــاف‬
‫تـــي وشـــيرمان أتـــش وليـــوال بـــي (‪ .)2009‬نحـــو تصنيـــف دولـــي‬
‫لســـامة المرضـــى‪ :‬المفاهيـــم والمصطلحـــات الرئيســـة‪ .‬المجلـــة‬
‫الدولي ــة للج ــودة ف ــي مج ــال الرعاي ــة الصحي ــة‪ )1( 21 ،‬صفح ــات ‪-18‬‬
‫‪.26‬‬

‫ •س ــباث ب ــي إل (‪ .)2012‬الح ــد م ــن الخط ــأ ف ــي الرعاي ــة الصحي ــة‪ :‬نه ــج‬
‫النظـــم لتحســـين ســـامة المرضـــى‪ .‬مجلـــة تنظيـــم التمريـــض‪2 ،‬‬
‫(‪ )4‬صفح ــة ‪.60‬‬

‫ •الســقوط الوشــيك‪( .‬بــدون تاريــخ) القامــوس الطبــي‪ .)2009( .‬متــاح‬

‫علـــى الموقـــع اإللكترونـــي التالـــي‪http://medical-dictionary. :‬‬
‫‪( thefreedictionary.com/near+fall‬جـــرى الوصـــول إليـــه فـــي ‪12‬‬
‫ســـبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •الفريـــق االستشـــاري الوطنـــي لقرحـــة الضغـــط (‪ .)2016‬يعلـــن‬

‫الفريـــق االستشـــاري الوطنـــي لقرحـــة الضغـــط عـــن وجـــود تغييـــر‬
‫فـــي المصطلـــح مـــن قرحـــة الضغـــط إلـــى إصابـــة الضغـــط‬
‫وتحديـــث مراحـــل إصابـــة الضغـــط | الفريـــق االستشـــاري الوطنـــي‬
‫لقرحـــة الضغـــط – (علـــى االنترنـــت) ‪ .Npuap.org‬متـــاح علـــى‬
‫الموقـــع اإللكترونـــي التالـــي‪http://www.npuap.org/national- :‬‬
‫‪pressure-ulcer-advisory-panel-npuap-announces-a-change-‬‬
‫‪in-terminology-from-pressure-ulcer-to-pressure-injury-and-‬‬
‫‪( updates-the-stages-of-pressure-injury‬جــرى الوصــول إليــه فــي‬
‫‪ 12‬ســـبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •كيـــزر كيـــه دبليـــو وســـتيغون إم بـــي (‪ .)2005‬األحـــداث الســـلبية‬

‫الخطيـــرة التـــي يمكـــن اإلبـــاغ عنهـــا فـــي مجـــال الرعايـــة الصحيـــة‪.‬‬

‫ •اللجنـــة الدوليـــة المشـــتركة (‪ .)2017‬معاييـــر اللجنـــة الدوليـــة‬

‫المشـــتركة إلعتمـــاد المستشـــفيات‪ .‬الطبعـــة السادســـة‪ .‬أوك‬
‫بـــروك‪ :‬مـــوارد اللجنـــة المشـــتركة‪.338-327 .‬‬
‫‪82‬‬
 ‫ •المجل ــس الوطن ــي األمريك ــي لتنس ــيق تس ــجيل األخط ــاء الدوائي ــة‬
‫وتجنـــب حدوثهـــا‪( .‬بـــدون تاريـــخ)‪ .‬تصنيـــف المجلـــس الوطنـــي‬
‫األمريكـــي لتنســـيق تســـجيل األخطـــاء الدوائيـــة وتجنـــب حدوثهـــا‪.‬‬
‫متـــاح علـــى الموقـــع اإللكترونـــي التالـــي‪http://www.nccmerp. :‬‬
‫(جـــرى‬ ‫‪pdf.31-07-org/sites/default/files/taxonomy2001‬‬
‫الوصـــول إليـــه فـــي ‪ 12‬ســـبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •مجموع ــة أبح ــاث براكس ــيوم المح ــدودة‪ .)2010( .‬بلي ــن إنجلي ــش‬
‫األيـــزو ‪ 2009 31000‬دليـــل إدارة المخاطـــر‪ .‬متـــاح علـــى الموقـــع‬
‫اإللكترونـــي التالـــي‪terms.htm-31000-http://praxiom.com/iso :‬‬
‫(جـــرى الوصـــول إليـــه فـــي ‪ 12‬ســـبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •مجموعـــة أبحـــاث براكســـيوم المحـــدودة‪ .)2017( .‬األيـــزو ‪9000‬‬

‫‪ 2015‬تعريفــات إنجليزيــة بســيطة‪ .‬متــاح علــى الموقــع اإللكترونــي‬
‫التالـــي‪( http://www.praxiom.com/iso-definition.htm :‬جـــرى‬
‫الوصـــول إليـــه فـــي ‪ 12‬ســـبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •مجموعــة التحالــف العالمــي بشــأن ســامة المرضــى‪ ،‬شــيرمان أتش‬

‫وكاس ــترو ج ــي وفليتش ــر إم وهاتل ــي إم وهيب ــرت ب ــي وجاك ــوب‬
‫أر وك ــوس أر ولي ــوال ب ــي ول ــوب جي ــه وبيرنيغ ــر ت ــي (‪ .)2009‬نح ــو‬
‫تصنيـــف دولـــي لســـامة المرضـــى‪ :‬اإلطـــار المفاهيمـــي‪ .‬المجلـــة‬
‫الدوليـــة للجـــودة فـــي مجـــال الرعايـــة الصحيـــة‪ ،)1( 21 ،‬صفحـــات‬
‫‪.8-2‬‬

‫ •المركـــز الســـعودي العتمـــاد المنشـــآت الصحيـــة (‪ .)2015‬معاييـــر‬

‫المستشــفيات الوطنيــة‪ .‬الطبعــة الثالثــة‪ .‬جــدة‪ :‬المركــز الســعودي‬
‫العتم ــاد المنش ــآت الصحي ــة‪.31 .‬‬

‫ •مرك ــز مكافح ــة األم ــراض والوقاي ــة منه ــا‪ .)2012( .‬ع ــدوى الم ــكان‬
‫الجراحـــي ‪ /‬مركـــز مكافحـــة األمـــراض ‪( /‬عبـــر االنترنـــت) ‪.Cdc.gov‬‬
‫متـــاح علـــى الموقـــع اإللكترونـــي التالـــي‪https://www.cdc.gov/ :‬‬
‫‪( hai/ssi/ssi.html‬ج ــرى الوص ــول إلي ــه ف ــي ‪ 12‬س ــبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •معهـــد تحســـين الرعايـــة الصحيـــة والمؤسســـة الوطنيـــة‬

‫لســـامة المرضـــى‪( .‬بـــدون تاريـــخ)‪ .‬دليـــل ســـامة المرضـــى‪.‬‬
‫متـــاح علـــى الموقـــع اإللكترونـــي التالـــي‪http://www.npsf. :‬‬
‫‪( org/?page=dictionarynz‬جـــرى الوصـــول إليـــه فـــي ‪ 12‬ســـبتمبر‬
‫‪.)2017‬‬

‫ •معهـــد ممارســـات الســـامة الدوائيـــة‪ .)2011( .‬التقييـــم الذاتـــي‬

‫للمستشـــفيات مـــن معهـــد ممارســـات الســـامة الدوائيـــة‪ .‬متـــاح‬
‫‪83‬‬
‫علـــى الموقـــع اإللكترونـــي التالـــي‪http://www.ismp.org/ :‬‬
‫‪( definitions.pdf/2011/selfassessments/hospital‬جـــرى الوصـــول‬
‫إليـــه فـــي ‪ 12‬ســـبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •المنظمــة الدوليــة للمعاييــر‪( .‬بــدون تاريــخ)‪ .‬مصطلحــات وتعريفــات‬

‫أيـــزو ‪ .27005‬متـــاح علـــى الموقـــع اإللكترونـــي التالـــي‪http:// :‬‬
‫‪info/news-articles/resources/terms- .www.iso270012013‬‬
‫‪( aspx.and-definitions-of-iso27005‬جـــرى الوصـــول إليـــه فـــي ‪12‬‬
‫ســـبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •منظمـــة الصحـــة العالميـــة‪ .)2002( .‬مســـرد المصطلحـــات‪.‬‬

‫متـــاح علـــى الموقـــع اإللكترونـــي التالـــي‪http://apps.who.int/ :‬‬
‫‪( html.9/medicinedocs/en/d/Js4893e‬جـــرى الوصـــول إليـــه فـــي‬
‫‪ 12‬ســـبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •منظمـــة الصحـــة العالميـــة‪ .)2009( .‬مســـرد لمفاهيـــم ومراجـــع‬

‫س ــامة المرض ــى‪ .‬مت ــاح عل ــى الموق ــع اإللكترون ــي التال ــي‪http:// :‬‬
‫‪.www.who.int/patientsafety/taxonomy/icps_technical_annex2‬‬
‫‪( pdf‬ج ــرى الوص ــول إلي ــه ف ــي ‪ 12‬س ــبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •نيوســـوم بـــي (‪ .)2013‬مقدمـــة عمليـــة إلدارة األمـــن والمخاطـــر‪.‬‬

‫منشـــورات ســـيج‪.‬‬

‫ •هولفـــورد دي إيـــه وبـــراون تـــي آر‪ .‬الطبعـــة (‪ .)2010‬مقدمـــة إلـــى‬

‫المستشـــفى والممارســـة الصيدلـــة للنظـــام الصحـــي‪ .‬الجمعيـــة‬
‫األمريكيـــة لصيادلـــة النظـــام الصحـــي‪.‬‬

‫ •وزارة الصحـــة والخدمـــات اإلنســـانية فـــي الواليـــات المتحـــدة‪ .‬وكالـــة‬

‫أبحـــاث الرعايـــة الصحيـــة والجـــودة فـــي الواليـــات المتحـــدة‪.‬‬
‫(بـــدون تاريـــخ) قاعـــدة المعرفـــة الصحيـــة فـــي الواليـــات المتحـــدة‬
‫األمريكيـــة‪ .‬الســـقوط المســـاعد وغيـــر المســـاعد‪ .DE192 .‬متـــاح‬
‫علـــى الموقـــع اإللكترونـــي التالـــي‪https://ushik.ahrq.gov/Vie :‬‬
‫‪( 88779000=wItemDetails?system=ps&itemKey‬جــرى الوصــول‬
‫إليـــه فـــي ‪ 12‬ســـبتمبر ‪.)2017‬‬

‫ •وكالـــة أبحـــاث وجـــودة الرعايـــة الصحيـــة‪( .‬بـــدون تاريـــخ)‪ .‬مســـرد‬

‫مصطلحـــات بســـنيت‪ .‬متـــاح علـــى الموقـــع اإللكترونـــي التالـــي‪:‬‬
‫‪( https://psnet.ahrq.gov/glossary/p‬ج ــرى الوص ــول إلي ــه ف ــي ‪12‬‬
‫ســـبتمبر ‪.)2017‬‬

‫‪84‬‬