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Comision de Reguacon ‘ae Comunicacones REPUBLICA DE COLOMBIA RESOLUCION Nog 1 P20” “Por la cual se establece e! Régimen de Proteccién de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones, se modifica el capitulo 1 del Titulo I de la Resolucién CRC 5050 de 2016 y se dictan otras dispesiciones” LA COMISION DE REGULACION DE COMUNICACIONES En efercicio de sus facultades legales, y especialmente las que le confieren los numerales 1 y 19 del articulo 22 y el articulo 53 de la Ley 1341 de 2009 y el articulo 12 de la Ley 1507 de 2012, CONSIDERANDO Que corresponde a la Comisién de Regulacién de Comunicaciones ~CRC- expedir la regulacién que maximice el bienestar social de los usuarios de los servicios de comunicaciones, asi como expedir el régimen juridico de proteccién aplicable a los mismos*. Que atendiendo a dicha facultad fue expedida la Resolucién CRC 3066 de 2011, "Por la cual se establece e/ Régimen Integral de Proteccion de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones”. Que posterior a la expedicién de la Resolucién CRC 3066 de 2011, fueron expedidas: la Ley 1480 de 2011, "Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras aisposiciones’, el Decreto Ley 019 de 2012, “Por e/ cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trémites innecesarios existentes en la AdministraciGn Publica’, ja Ley 1437 de 2011, Nuevo Cédigo de Procedimiento Administrative y de lo Contencioso Administrativo, y la Ley 1618 de 2013, “Por medio de la cual se establecen las dispasiciones para

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