PEMERINTAH KOTA SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SUKABUMI
Jl. RA. Kosasih No. 147 Telp. (0266) 213939

IDENTIFIKASI KELUHAN PELANGGAN

No. Tanggal Sumber Informasi Isi Informasi Tujuan Keterangan

1. Selasa, 23 Media elektronik Buat di puskesmas mungkin di bagian apoteknya Petugas Ru. Obat Sms di
agustus 2016 (sms) harus di tambah personilnya apa lagi bagian racikan tanggapi dgn
obat anak jadi bisa lebih cepat beres kan kasihan menjawab
anak-anak nangis teus karena bosen akan di
tindaklanjut

2. Sabtu, 01 Media elektronik Tolong ya buat para dokter dahulukan pasien Dokter Sms di
oktober 2016 (sms) jangan biarkan pasien nunggu lama apa lagi dr, tanggapi dgn
pety banyak pasien tapi dia malah makan atau sibuk menjawab
main hape tolong ya pasien ke puskesmas buat akan di
berobat bukan buat nunggu dokter main hp, berikan tindaklanjut
hak pasien dulu terima kasih

3. Rabu, 05 Media elektronik Asklm...saya pasien mau memberikan kritik saran Petugas pendaftaran, Sms di
oktober 2016 (sms) untuk dokter dan staf staf puskesmas untuk dokter dokter gigi dan dokter tanggapi dgn
gigi: dr. Teddy mungkin sedikit lebih sopan umum menjawab
 memamg rata-rata org yang ke puskesmas kurang akan di
mampu justru berilah pelayanan yang baik. tindaklanjut
Untuk pendaftarn 2 ibu-ibu kecil itu masya allah
jutek abis maaf yah sebelumnya lebih sopan apalagi
saya suka kasiahn liat yang lebih tua kasihan kan
yang sudah lansia jika diperlakukan seperti itu
Dan untuk dokter umum seluruh dokter MOHON
kalau lagi meriksa jangan megang hp saya tau ibu
dan bapak org yang sangat mengerti tatak rama
saya mohon kritik dan saran ini saya mendengar
dari ibu/bapa yang
Mohon maaf atas ketidaknyamanan bapak/ibu

4. Senin, 11 Kotak saran Dokter tolong gerak cepat beserta stafnya Dokter umum Sudah
Juli 2016 direkap
Jangan maenin hp terus ya dok !!!

5. Senin,12 juli Kotak saran Untuk poli gigi dokternya jangan judes dokter gigi Sudah
2016 direkap

6. Senin,12 juli Kotak saran Coba diperbaiki lagi bu pelayanan nya apalagi Petugas apotek Sudah
2016 yang mengambil obat, antrinya lama......kalo yang direkap
sakit parah mah sudah keburu pingsan
 Kenapa ngambil obat lama banget sampe 2 jam

7. Jumat,19 Kotak saran Selamat pagi...... Seluruh karyawan Sudah di

Agustus puskesmas rekap
2016 Mohon maaf sebelumnya, saya sarankan untuk 5 S
(salam, sapa, senyu, sopan, dan santun) serta
keramah tamahannya harus lebih ditingkatkan
lagi.......

Sukabumi, 29 Oktober 2016

Kepala Puskesmas Sukabumi

drg. Suhendro Rusli

NIP 19611230 198903 1 007