NORMA ABNT NBR BRASILEIRA Iso 9001 Terceira edipao 30.09.2015 Valida a partir de 30.10.2015 Sistemas de gestao da qualidade — Requisitos Quality management systems — Requirements ICs 03.120.10 ISBN 978-85-07-05801-4 TECNICAS: 32 paginas ©1SO 2015 -@ABNT 2015 Exemplar para uso exclusiva - Seepil Valvulas € Equipamentos Eirel -30.620.694/0001-20 (Pedido 563820 Imoresso: 06!Exemplar para uso exclusivo - Seepil_Valvulas E Equipamentos Eirel -30.620,694/0001-20 (Pecido 563820 Impresso: 06/11/2015) ABNT NBR ISO 9001:2015 2180 2015 ‘Todos os direitos reservados. A menos que espocificado de outro modo, nenhuma parte desta publicago pode ser ‘reproduzida ou utlizada por qualquer meio, eletrGnico ou mecénico, incluindo fotecépia e microfilme, sem permisséo por escrito da ABINT, Unico representante da ISO no teritério brasiero ASNT 2015 Todos os direitos reservados. A menos que especificado de outro modo, nenhuma parte desta publicagao pode ser reproduzida ou utlizada por qualquer meio, eletrOnico ou mecénic, inciuindo fotocdpia e microfilme, sem permiss8o por escrito da ABNT. ASNT. Ay Treze de Maio, 13 - 28° andar £20031-901 - Rio de Janeiro - Ru Tol: +8521 3974-2300 Fax: +55 21 3974-2346 abnt@abnt.org.br wu abnt.org.br ii 180 2015 - DABNT 2015 - Todos 08 dros reservadosExemplar para uso exclusive - Seepil Valvulas E Equipamentos Elrell- 30,620,69410001-20 (Pedido 563820 Impresso: 06/11/2015) ABNT NBR ISO 9001:2015 Sumario Pagina Prefacio Nacional Introdugac 04 0.2 03 03.4 0.3.2 0.3.3 04 5.4.1 5.1.2 5.2 5.2.4 5.2.2 53 6 64 62 63 id TA TAA TAZ TAB, 7A4 TAS 71.6 72 73 74 75 Generalidades. Principios de gestao da qualidad Abordagem de processo Goneralidades. Ciclo Plan-Do-Check-Act Mentalidade de risco. Relacionamento com outras normas de sistemas de gestao. Escopo Referéncia normativ: Termos e definigdes. Contexto da organizacao. Entendendo a organizagao e seu contexto Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas Determinando 0 escopo do sistema de gestao da qualidade. ‘Sistema de gestao da qualidade Lideranga Lideranca e comprometimento. Goneralidados.... Foco no cliente. Politica.. Desenvolvendo a politica da qualidade Comunicando a politica da qualidade. Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais. Planejamento.. Agées para abordar riscos e oportunidade: Objetivos da qualidade e planejamento para alcanga-los... Planejamento de mudangas.. Apoio Recursos. Generalidades. Pessoas Infraestrutura.. Ambiente para a operacao dos processos... Recursos de monitoramento e medica Conhecimento organizacional Competén Conscientizagao. Comunicagao.. Informagao documentada. (2150 2015 -@ABNT 2015 - Todos as deltas reservados i