‫عميلنا الكريم ‪....

‬‬

‫يسعدنا تقديم النسخة الجديدة لخدمة فيصل أون الين للتعامل على حساباتكم عبر موقعنا على شبكة اإلنترنت‬
‫وإليكم بعض اإلرشادات للتعامل مع الخدمة ‪:‬‬

‫عند الدخول على الخدمة اول مرة يلزم إعداد متطلبات الحماية واألمان كاألتى‪:‬‬

‫‪ -1‬الخطوة األولى فى تسجيل الدخول تتكون من ثالثة أختيارات‪:‬‬

‫‪ -‬اللغة‪ :‬التى يتم التداول بها على خدمة فيصل أون الين ( اإلنجليزية أو العربية)‪.‬‬
‫‪ -‬رقم العميل ‪ / RIM No.( :Customer Id /‬رقم الحساب الرئيسى) والذى تم ارساله برسالة‬
‫على رقم المحمول أو حصلت عليه من الفرع‪.‬‬
‫‪ -‬اسم المستخدم ‪ )Username( :‬هو الذى تم ارساله اليكم على البريد اإللكترونى أول مرة عند‬
‫اإلشتراك فى خدمة اإلنترنت و يتكون من (حروف و أرقام)‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
‫‪ -2‬فى الصفحة التالية يتم كتابة كلمة المرور الخاصة بكم والتى كانت مستخدمة فى التطبيق السابق أو‬
‫حصلت عليها برسالة نصية من البنك‪.‬‬

‫‪ -3‬تظهر صفحة اإلطالع على الشروط واألحكام وتضع عالمة ( صح ) أمام ( لقد قرأت البنود‬
‫والشروط وأوافق عليها ) ثم الضغط على ( أوافق ) ‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
‫‪ -4‬سوف يطلب النظام تغيير كلمة المرور الحالية إلى كلمة مرور جديدة و التي يجب ان يكون طولها‬
‫ال يقل عن ‪( 8‬تحتوى على االقل حرف كبير و حرف صغير ورقم‬
‫و عالمة @ او ‪ . )$‬ومع مراعاة عدم تكرار الحرف أو الرقم أكثر من مرتان متتاليتان‬

‫‪ -5‬فى الصفحة التالية سوف تظهر عدة صور لتختار منها ما يناسبك و تكتب اسفلها كلمة ال تقل عن (‬
‫‪ 6‬أحرف و أرقام) و تكون باللغة اإلنجليزية‪.‬‬
‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
‫‪ -6‬الصفحة التالية توجد عدة اسئلة سرية لتختار ما يناسبك منها و تجيب عليها على أن تكون اإلجابة‬
‫باللغة اإلنجليزية و التقل عن ‪ 3‬حروف وال تزيد عن ‪ 55‬حرف و يرجى حفظها للرجوع لها ‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫‪ -7‬بعد استكمال المراحل السابقة بصورة صحيحة سيتم الدخول الى الصفحة الرئيسية الخاصة بكم‬
‫بنجاح ‪.‬‬

‫‪ - 8‬وعليه فأن عناصرطريقة الدخول علي النظام تتكون من ( رقم العميل و اسم المستخدم ثم اجابة السؤال‬
‫السرى ثم كلمة المرور ) ‪.‬‬

‫ملحوظة‪ :‬من خالل الخطوة رقم (‪ )3‬عند ادخال كلمة المرور يوجد رابط (نسيت كلمة المرور) فى حالة‬
‫فقدان كلمة المرور يتم ارسال كلمة مرور جديدة على رقم المحمول بعد اإلجابة على السؤال السرى‪.‬‬

‫=============================================================‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫الخدمات المصرفية المتاحة حاليا ً من خالل خدمة فيصل أون الين ‪:‬‬

‫‪ )0‬كشف حركة الحساب‪:‬‬

‫من خالل قائمة معلومات الحساب يتم الدخول على كشف الحساب و الذى يتيح للعميل كشف حساب لمدة‬
‫ثالثة أشهر ابتدا ًء من يوم ‪ 2517/54/51‬و هي مقسمة على اربع فترات فى السنة الواحدة أي كل ربع‬
‫سنوى مكون من رصيد افتتاحى و حركات الحساب و الرصيد الختامى وذلك باختيار نوع الحساب و رقم‬
‫الحساب و دورة البيان (الربع السنوى) كما هو موضح فى الصورة ‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫‪ )7‬استعالم حركة الحساب خالل فترة‪:‬‬

‫من خالل قائمة معلومات الحساب يتم االستعالم عن حركات الحساب من ايداع و سحب من خالل‬
‫الفرع أو حركات البطاقات(سحب و شراء) وذلك من خالل تحديد عدد الحركات المراد عرضها‬
‫للحساب الواحد او من خالل تحديد تاريخ محدد المدة كما هو موضح فى الصورة‪.‬‬

‫‪ )3‬التحويل المالى الداخلى‪:‬‬

‫من خالل قائمة عمليات التحويل نختار تحويل مالى داخلى انواع التحويالت المتاحة (تحويل من‬
‫الحساب الجارى الى الحساب اإلستثمار و العكس صحيح من نفس العملة الواحدة)و (تحويل من أي‬
‫عمالت أجنبية الى العملة الجنيه المصرى) بشرط اإللتزام بحد التحويل و هو‪:‬‬
‫‪ -‬تحويل من ح‪ .‬الجارى جنيه مصرى الى ح‪ .‬اإلستثمار جنيه مصرى ال يقل عن ‪ 1555‬جم‪.‬‬
‫‪ -‬تحويل من ح‪ .‬الجارى الدوالر األمريكى الى ح‪ .‬اإلستثمار الدوالر األمريكى ال يقل عن ‪ 555‬دوالر‬
‫امريكى‪.‬‬
‫‪ -‬تحويل من ح‪ .‬الجارى لاير سعودى الى ح‪ .‬اإلستثمار لاير سعودى ال يقل عن ‪ 2555‬لاير سعودى‪.‬‬
‫‪ -‬تحويل من ح‪ .‬الجارى يورو الى ح‪ .‬اإلستثمار يورو ال يقل عن ‪ 555‬يورو‪.‬‬
‫‪ -‬تحويل من ح‪ .‬الجارى جنيه استرلينى الى ح‪ .‬اإلستثمار جنيه استرلينى ال يقل عن ‪ 555‬جنيه‬
‫استرلينى‪.‬‬
‫ولحساب قيمة التحويل عند التحويل من العمالت األجنبية الى العملة الجنيه المصرى تم اضافة (حاسبة‬
‫سعر الصرف) و يتم تحديد نوع العملة األجنبية الى العملة الجنيه المصرى‬
‫ملحوظة‪ :‬اليوجد أي رسوم على التحويل المالى الداخلى ‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫ملحوظة‪ :‬فى حاسبة سعر الصرف عند اضافة مبلغ التحويل واختيار حساب المبلغ الموازى يتم‬
‫حساب سعر البيع للبنك ‪.‬‬

‫اما عند اضافة المبلغ الموازى واختيار حساب مبلغ التحويل يتم الحساب على سعر الشراء للبنك كما‬
‫موضح فى الصورة ‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫‪ )4‬طلب شراء و استردادوثائق صناديق اإلستثمار‪:‬‬

‫من خالل قائمة عمليات التحويل يمكن تنفيذ طلب شراء او استرداد صناديق اإلستثمار (فيصل‪ ,‬أمان‪,‬‬
‫مصر الخير)‬
‫‪ -‬لتنفيذ طلب الشراء يتم تحديد الحساب الخصم فى قائمة الحساب المحول منه و صندوق اإلستثمار فى‬
‫قائمة الحساب المحول اليه‬
‫‪ -‬لتنفيذ طلب اإلسترداد يتم تحديد صندوق اإلستثمار من قائمة الحساب المحول منه و الحساب الذى يتم‬
‫عليه اإلضافة من قائمة الحساب المحول اليه‬
‫ملحوظة‪ :‬البد من فتح حساب صناديق أوال ليتم تنفيذ طلب شراء الصناديق ‪.‬‬
‫ملحوظة‪ :‬التوجد أي رسوم على طلب صناديق اإلستثمار ‪.‬‬
‫ملحوظة‪ :‬سيتم ارسال الطلب الى الفرع للتنفيذ طبقا للشروط ‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫‪ )5‬االستعالم عن العمليات ‪:‬‬

‫من خالل قائمة عمليات التحويل يمكن من خالله اإلستعالم عن طلبات العميل من تحويل مالى داخلى أو‬
‫صناديق استثمار أو اصدار شيك مصرفى ‪.‬‬

‫‪ )6‬طلب شراء شهادات اإلدخار‪:‬‬

‫من خالل قائمة الطلبات يمكن تنفيذ طلب شراء شهادات (ثالثية ‪/‬خماسية ‪ /‬سباعية) ويتم اختيار (تجديد‬
‫تلقائى)و يتم ارسال الطلب الى الفرع للتنفيذ طبقا للشروط‪.‬‬
‫ملحوظة‪ :‬التوجد أي رسوم على طلب شراء شهادات اإلدخار ‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫‪ )2‬طلب انشاء حساب جديد‪:‬‬
‫من خالل قائمة الطلبات يتم انشاء طلب فتح حساب (نوع عملة جديدة أو نوع حساب جديد) فى نفس‬
‫الفرعيتم ارسال الطلب للفرع للتنفيذ طبقا للشروط‪.‬‬
‫ملحوظة‪ :‬التوجد أي رسوم على طلب انشاء حساب جديد ‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫‪ )8‬طلب دفتر شيكات‪:‬‬

‫من خالل قائمة الطلبات يتم طلب دفتر الشيكات مع تحديد نوع حساب الخصم و تحديد فرع المستلم على‬
‫ان يكون نفس فرع العميل و يتم ارسال الطلب للتنفيذ طبقا للشروط ‪.‬‬

‫انواع دفاتر الشيكات هي‪:‬‬

‫‪ .0‬دفتر فئة ‪ 01‬شيك‬

‫‪ .7‬دفتر فئة ‪ 75‬شيك‬
‫‪ .3‬دفتر فئة ‪ 51‬شيك‬

‫‪ )9‬كيفيه اصدار شيك مصرفى ‪:‬‬

‫أوال‪ :‬إضافه مستفيد‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫من القائمه (إعدادات)يتم اختيار (ضبط بيانات المستفيد)‬

‫الضغط على (إضافه مستفيد) ‪.‬‬

‫البيانات التى البد من ادخالها هي ‪:‬‬

‫‪ -0‬تفاصيل المدفوع له ‪:‬‬

‫‪ .1‬اسم المستفيد – البد ان يكون اإلسم رباعى‪.‬‬

‫‪ .2‬اختيار البلد وألبد ان تكون (‪ ,) Egypt‬ثم الضغط على (استمرار)‪.‬‬

‫خطوة ‪1‬‬

‫‪ -7‬تفاصيل حساب المستفيد ‪:‬‬

‫اختيار (محلى) كما موضح بالصورة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫البنك اختيار (‪ /issue local draft‬إصدار شيك مصرفى)‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫رقم البطاقةالرقم القومى الخاص بالمستفيد المكون من ‪ 14‬رقم‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫إدخال رقم الهاتف ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫‪ .5‬الضغطعلى (حفظ وخروج) وبذلك يكون قد تم ارسال بيانات المستفيد للفرع‪.‬‬

‫خطوة ‪2‬‬

‫‪ -3‬يجب التعزيز مع الفرع الخاص بكم من خالل البريد اإللكترونى المسجل لدينا لطلب الموافقة على‬
‫اضافة المستفيد موضحا بها بيانات المستفيد ورقم الحساب الخاص بكم ‪.‬‬

‫لإلستعالم عن الطلبات المستفيدين المقدمة من سيادتكم للتصديق من قبل الفرع ‪:‬‬

‫‪( -1‬مرفوض) ‪:‬تم مراجعة الطلب من قبل موظف الفرع الخاص بكم وتم رفض هذا الطلب‪.‬‬
‫‪( -2‬موافقه البنك معلقه) ‪ :‬لم يتم مراجعه الطلب من موظف الفرع حتى األن‪.‬‬
‫‪( -3‬نشط) ‪ :‬تم مراجعه الطلب من موظف الفرع والتصديق عليه ‪.‬‬

‫بعد التصديق على الطلب من قبل موظف البنك يمكنحذفه من خالل (حذف) ‪ .‬و ايضا يمكن تعديل بيانات‬
‫المستفيد من خالل (تحرير) ‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫‪ -0‬لحذف المستفيد ( كما هو موضح بالصورة المرفقة ) ‪:‬‬

‫لتعديل بيانات المستفيد( كما هو موضح بالصورة المرفقة ) ‪:‬‬ ‫‪-2‬‬

‫‪ -‬اختيار تحرير ‪.‬‬
‫‪ -‬إدخال البيانات المسموح التعديل بها ‪.‬‬
‫‪ -‬اختيار إرسال ‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫ثانيا ً ‪ :‬اصدار الشيك المصرفى بعد الموافقه على المستفيد من قبل البنك‪-:‬‬

‫بعد التصديق على المستفيد من قبل موظف الفرع يمكن اضافه شيك مصرفى لهذا المستفيد‬

‫من خالل قائمه عمليات التحويل‪ ,‬نختار طلب إصدار شيك مصرفى وإدخال البيانات الموضحه بالصورة المرفقة‪.‬‬

‫‪( -1‬رقم الحساب المحول منه ) هو الحساب التى يتم خصم قيمه الشيك المصرفى من الرصيد المتاح به‪.‬‬

‫‪( -2‬لمصلحه) ‪ :‬يتم اختيار اسم المستفيد ‪.‬‬

‫‪(-3‬قيمه الشيك المصرفى) المبلغ المطلوبصرفه فى الشيك المصرفى ‪.‬‬

‫‪(-4‬بيان التحويل )إعادة إدخال المبلغ المطلوبصرفه فى الشيك المصرفى‪.‬‬

‫‪(-5‬بيان التحويل‪) 2‬إعادة إدخال المبلغ المطلوبصرفه فى الشيك المصرفى‪.‬‬

‫‪-6‬الغرض (اصدار شيك مصرفى للمستفيد) ‪.‬‬

‫‪ -7‬تعليمات خاصهيتم كتابة جملة (اليوجد تعليمات خاصه) و هي غير ضرورية ثم الضغط على (إرسال)‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬
 ‫ملحوظة‪:‬‬
‫يرجى العلم بان تسليم الشيك المصرفى يكون من خالل الفرع الخاص بكم وال يتم ارسال الشيك الى عنوان او‬
‫اإلستالم من فرع أخر ‪.‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لبنك فيصل االسالمي المصري ‪ 7102‬م * إدارة الخدمات االلكترونية و الموقع االلكتروني‬