UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

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UNIVERSIDAD NACIONAL
AUTONOMA DE HONDURAS
“UNAH”

TRABAJO INVESTIGATIVO

“EMPRESA QUE NO NECESITAN DE MARKETING”

Clase: Sistemas de Información

Ingeniero: Jaime Antonio Galeas

Presentado Por:
 Kevin Balerio Sánchez Aguilar
20151003973

Lugar y Fecha: Tegucigalpa F.M. Lunes 18 de Junio 2018.

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INDICE

INTRODUCCION_______________________________________________________ (Pág.3)

OBJETIVO GENERAL___________________________________________________ (Pág.4)

OBJETIVOS ESPECIFICOS______________________________________________ (Pág.4)

EMPRESAS QUE NO NECESITAN DE UN MARKETING_____________________ (Pág.5)

CONCLUSIONES______________________________________________________ (Pág.12)

BIBLIOGRAFIA_______________________________________________________ (Pág.13)

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INTRODUCCION

Seguramente alguna vez se ha visto un titular del tipo “las marcas populares no necesitan
publicidad” o algo relacionado con “empresas que no hacen marketing”, y se no hace raro o es
difícil evitar pensar que no se puede tener un producto que sea exitoso sin ningún tipo de
publicidad, pero aun así es posible.

Pero siendo realistas todas las marcas tienen publicidad.

Si no fuera así, no sería encantador el producto. Como público, siempre encanta y gusta que las
marcas impresionen, pero como profesionales del marketing, fascina descubrir maneras de
atraer a las audiencias.

El factor distintivo que diferencia a las marcas de esta investigación es la estrategia que utilizan
para asignar su presupuesto de marketing.
Desafían las buenas prácticas que la mayoría de los profesionales del marketing toma como
guía en la actualidad, ya que las hacen destacar y generan interés debido a su naturaleza única.

Así que veremos algunas de muchas que se pueden encontrar que no utilizan marketing
tradicional y lo que se puede aprender de sus estrategias.

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OBJETIVO GENERAL

 Conocer como una empresa que tipo de empresas no necesitan hacer marketing y aun
así ser muy exitosas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Aprender de estas marcas como han logrado llevar su artículo a la cima sin un tipo de
marketing o publicidad tradicional sugerida.

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EMPRESAS QUE NO NECESITAN HACER MARKETING

1) Zara
El primer establecimiento minorista de Zara abrió sus puertas en 1975 y, en el año 2016,
contaba con 2.000 tiendas en 77 países. Esta empresa ha creado un imperio con la reputación
que goza, ya que gracias a su tecnología y sus procesos de automatización puede analizar las
tendencias y los comentarios de los consumidores para llevar la moda de las pasarelas a los
probadores en cuestión de días.

La empresa evita usar tácticas de marketing tradicionales de varios modos. En primer lugar,
crea publicidad para hombres, mujeres y niños que viven en ciudades con un índice de
población alto. En segundo lugar, produce prendas de vestir de bajo costo, a la moda y con
suma atención a los detalles. Y por último, solo fabrica un número de prendas limitado de cada
diseño para crear un sentido de urgencia entre sus consumidores.
Esta empresa también ha aprendido a dominar el arte del marketing de influencers. La duquesa
de Cambridge supuso un gran impulso a nivel internacional para Zara cuando lució uno de sus
vestidos un día después de su boda con el príncipe Guillermo.

Consejo para tu marca

Orienta tu producto o servicio adecuadamente. No tengas miedo de confiar en el marketing de
boca a boca y tener un influencer que será leal a tu marca. En la actualidad, encontrarás más
canales de marketing tradicional disponibles para los fans de Zara (como Instagram, Pinterest y
Facebook), pero la empresa construyó su imperio con buena distribución, productos a la moda
y una estrategia sólida de marketing de boca a boca.

2) Krispy Kreme
Sé lo que piensas. “¡Por supuesto que los donuts no necesitan publicidad!”. Pues Krispy Kreme
está de acuerdo. Cuando esta empresa reveló cómo mide el ROI en los canales digitales, las
aplicaciones y las redes sociales, Dwayne Chambers (director general de marketing en Krispy
Kreme) declaró que: “La marca tiene sus bases en el marketing de boca a boca y no hemos
invertido muchos recursos en los medios de comunicación tradicionales... todas nuestras

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actividades de marketing digital responden una pregunta: ¿cómo podemos lograr que nuestra
marca interactúe con los clientes?”.
En lugar de usar presupuesto para crear publicidad en televisión, Chambers afirma que
prefieren invertir en sus empleados. “Todos los trabajadores de las tiendas son profesionales del
marketing”, explica. Los empleados de Krispy Kreme completan una capacitación en la
Universidad de Krispy Kreme, donde aprenden sobre el proceso de elaboración de donuts, el
servicio de atención al cliente y el marketing.

Además, la empresa invierte en ubicaciones únicas que cuentan con gran visibilidad y siempre
coloca una ventana grande para que los consumidores puedan ver el proceso de elaboración de
los donuts desde el exterior de cada establecimiento. Chambers afirma que esta es otra manera
de “eliminar las barreras entre la marca y sus clientes, ya que es como una invitación para
atraer el paladar de los consumidores”.

Consejo para tu marca

¿Qué barreras puedes eliminar entre tu marca y los consumidores? Empieza por inculcar los
valores de tu marca a tu equipo. Quizás suena absurdo enseñar marketing a tus profesionales
del marketing, pero muchas veces solemos centrarnos en las métricas en lugar de la identidad
de nuestra marca y la estrategia que usamos para transmitir su esencia.

3) Sriracha
La marca de salsa picante favorita ha estado en boca de todos durante años, pero apenas cuenta
con unos 90 seguidores en Pinterest y, hasta el año 2014, no tenía una página de Facebook o un
sitio web actualizado. En la actualidad, este producto de Huy Fong Foods se encuentra en la
mayoría de los canales de redes sociales, pero David Tran (CEO), afirma lo siguiente: “No creo
publicidad porque no puedo permitírmelo”.
Se niega a ahorrar dinero mediante la importación de chiles baratos (todos los chiles de
Sriracha provienen de una granja familiar que se encuentra cerca de Los Ángeles, USA) o con
una producción externa. Su estrategia de centrarse en la calidad y no en recortar costos parece
funcionar. Bon Appétit nombró a Sriracha “El Ingrediente del Año” y la empresa vende más
de 20 millones de botellas de su salsa cada año.

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Sriracha empezó a distribuir su producto entre los chefs asiáticos antes de conquistar al resto
del mundo. La marca también obtiene gran impulso con los influencers en Internet. The
Oatmeal escribió una “carta de amor” muy famosa para Sriracha y la marca de salsa incluso ha
publicado libros de recetas para cocinar con chefs de la talla de Randy Clemens. El nombre
“Sriracha” no puede hacerse marca registrada por que así se llama un área de Tailandia, lo cual
significa que cualquier persona puede usar el logotipo. ¿Esto importa? Desde luego que
no. David considera que esto es publicidad gratuita.

Consejo para tu marca

Tómate en serio la calidad y aprovecha toda la publicidad gratuita que recibas (siempre y
cuando sea razonable). Además, logra que tu marca llegue a las personas correctas en el menor
tiempo posible. Sriracha causó ardor entre los chefs que conocían mejor las salsas picantes.
Cuando se enamoraron de la calidad sólida del producto, compartieron su gusto por la salsa con
otras personas.

4) Trader Joe‟s
Busca Trader Joe‟s en Google. En serio, hazlo. Seguramente encontrarás su sitio web y página
de Google+, donde verás que no tiene seguidores. Así es. La presencia en las redes sociales de
una de las marcas más populares entre los millennials es nula. Sin embargo, cuenta con un
modelo comercial universal: la crema de galletas, también conocida como cookie butter, que es
una pasta hecha a base de galletas de spéculoos. ¡La empresa tiene crema de galletas!
Como Behance indica en un artículo reciente, “El factor que destaca a Trader Joe‟s es su
singularidad... la suma de todos los detalles; la ilusión de la inexistencia de su estrategia de
branding, que en realidad ofrece una experiencia extraordinaria para los sentidos que ninguna
otra tienda de supermercado tiene en Estados Unidos (ni en el mundo)”.
El único material de marketing que produce la marca de alimentos de Aldi es The Fearless
Flyer. Esta publicación es un periódico digital que muestra poco texto y muchos descuentos. Es
un elemento principal para la marca y probablemente el único material de publicidad que
creará.

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Consejo para tu marca

Desde las numerosas muestras que pruebas, hasta los aperitivos que comes en la cama por la
noche, Trader Joe‟s ha logrado hacer un trabajo envidiable con el branding de su cadena de
alimentos económicos y de calidad.
Al comprar directamente con los proveedores, eliminar los productos poco populares con más
rapidez y prescindir de los costos tradicionales, como el de marketing, la empresa puede valorar
sus productos en un rango económico y adictivo. Que no te dé miedo usar ideas innovadoras en
el mundo del marketing. Avanza por el camino menos concurrido para crear una experiencia
verdaderamente única para el cliente.

5) Costco
En 2015, Estados Unidos (y la mayor parte del mundo) todavía se estaba recuperando de la
peor crisis global desde la Segunda Guerra Mundial. También fue el año en el que Costco se
convirtió en la segunda marca minorista más grande del mundo. En la actualidad, ocupa un
lugar entre las 10 empresas minoristas más grandes, algo que logró sin publicidad.

Costco presume de no contar con una estrategia de publicidad, ya que le permite volver a
invertir el 2% de su presupuesto anual en la empresa. Gracias a esto, la empresa también puede
permitirse pagar a sus empleados un promedio de 20 USD por hora, de modo que genera una
tasa de sustitución de personal baja en la industria, disminuye los precios y el valor de sus
acciones casi se ha triplicado, lo que satisface a los inversionistas.

Consejo para tu marca

Si corresponde con la estrategia de tu empresa, considera ofrecer una membresía en lugar de
crear marketing. La membresía de Costco crea un sentido de urgencia que también ofrece un
valor claro y exclusivo. Es evidente que este modelo comercial funciona, ya que tiene una tasa
de renovación del 90%.
¿Existe alguna manera con la que puedas crear un sentido de urgencia para que tus clientes
realicen una compra? Una membresía te proporciona un canal integral de oportunidades de
venta calificadas para que puedas compartir descuentos y ofertas exclusivos y obtener una tasa
de conversión mayor.

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6) Kiehl‟s
¿La experiencia del consumidor es la estrategia de marketing más eficaz? Eso es lo que Kiehl‟s
(la empresa de cosméticos) ha opinado durante mucho tiempo. “La clave es reconocer que, en
términos del valor de la marca, todo lo que importa es que el cliente perciba una imagen
positiva”, afirma Kevin Keller, profesor de marketing en Dartmouth. “El marketing de
experiencias o de boca a boca quizá son la mejor manera de lograrlo”, afirma.
Imagen vía: Ogilvy
Kiehl‟s creó una experiencia para el cliente donde ofrece una gran variedad de muestras para
que los consumidores compren bajo menos presión. La empresa del cuidado de la piel y el
cabello logró establecer su marca comercial con una garantía de devoluciones del 100%, un
personal que duplica el promedio de la industria y ofertas de asesorías gratuitas.
Esta atención a los detalles ha conseguido que la marca tenga éxito durante más de 150 años.
Incluso, la empresa ha mantenido su “estilo sin publicidad” después de que L'Oreal la adquirió.
Además, esta situación también generó más publicidad gratuita.

En la actualidad, Kiehl‟s implementa campañas de marketing con presupuestos voluminosos

como el resto de nosotros, pero merece la pena indicar que logró prosperar durante mucho
tiempo sin ninguna campaña en absoluto. Si bien podrías querer implementar una campaña tan
grande como “enviar una versión 3D de tu rostro al espacio”, recuerda que a veces prestar
atención a la experiencia de tus clientes es el factor que más contribuye para tener una marca
global.

7) Spanx
Quizá algunas personas piensan que todo esto es genial, pero ¿qué pasaría si no puedes
implementar campañas de publicidad? Entiendo este sentimiento, al igual que Sara Blakely, la
fundadora de Spanx. Cuando Blakely fundó su marca de ropa interior, no lanzaba anuncios de
marketing porque el presupuesto era insuficiente. Por otro lado, también logró desarrollar su
marca multimillonaria sin la ayuda de inversiones o préstamos externos.
Blakely comentó en una entrevista de Forbes que “El poder de dejar que las mujeres
descubrieran la marca por recomendaciones de otras usuarias en realidad es una estrategia
mejor. Las tías recomiendan las prendas a sus sobrinas, una estudiante habla con otra

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compañera sobre nuestros productos... Decir „mira, siente la textura... ¡sin líneas!‟ tiene un
efecto poderoso”.

Consejo para tu marca

El marketing de boca a boca es una estrategia admirable, pero a veces no es suficiente para
respaldar a tu empresa. Al combinar este tipo de marketing con un modelo centrado en los
influenciadores, la estrategia doble de Blakely y Goldman se centró en desarrollar su relación
con las clientas cotidianas y celebridades. Revisa tu estrategia de marketing o marca para ver si
prestas menos atención a alguna de las dos y trata de balancear tu modelo para generar mayor
impacto en el futuro.

8) Lululemon
Sé que Lululemon anunció que lanzaría su primera campaña publicitaria, pero analicemos su
estrategia en el pasado. En 2016, Lululemon declaró que el 90% de sus transacciones
comerciales se realizan sin descuentos.
Este porcentaje es sumamente alto y muestra que Lululemon ha logrado que su marca tenga
gran valor. Pero, ¿cómo lo consiguió sin crear publicidad durante casi sus primeras 2 décadas?
En las palabras de Laurent Potdevin, el CEO de Lululemon, “Las personas nos preguntan „¿por
qué no tienen más marketing tradicional?‟, y nuestra respuesta siempre es „¿por qué deberíamos
hacerlo?‟”.

Durante años, la empresa dependió del marketing de boca a boca y de los esfuerzos básicos, ya
que los clientes amaban su producto en gran medida. Las bolsas de mano con frases
inspiradoras que todavía ves por todos lados, el personal agradable y el cambio de las tiendas
en centros de clases y eventos para la comunidad contribuyeron al rápido crecimiento y la
popularidad de la marca. Sin embargo, con la expansión de la industria de prendas de vestir
casuales para hacer ejercicio, Lululemon lanzó la toalla de 38 USD y en marzo de 2017
anunció que dedicaría más recursos al marketing tradicional.

Consejo para tu marca

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Deja de tener miedo a los cambios repentinos. Incluso las estrategias de marketing de mayor
éxito son ineficaces con el paso del tiempo. Lululemon fue inteligente, ya que identificó que la
competencia aumentaría y mantuvo una mentalidad abierta para ampliar sus impresionantes
esfuerzos centrados en la comunidad. No esperes quedarte atrás para actualizarte. Conserva tu
posición principal en la industria, sigue creciendo en tu nicho y realiza los cambios necesarios a
tus esfuerzos de marketing como corresponda, incluso aunque estos cambios creen una
estrategia de marketing totalmente nueva.

9) GoPro
Esta empresa de cámaras de alta definición es otra marca que acaba de incursionar en el
marketing tradicional. Sin embargo, así no construyó su legendaria base de seguidores en las
redes sociales. En lugar de mostrar el producto, la empresa exhibe el resultado final en los
videos de GoPro. Su cuenta de Instagram tiene principalmente contenido que generan sus
usuarios y cuenta con más de 12 millones de seguidores.
Por otro lado, su cuenta de YouTube es el factor que distingue a esta marca. Un flujo estable de
contenido emocionante e interactivo ha logrado generar una comunidad de casi 5 millones de
suscriptores. Estas personas encuentran valor suficiente en el contenido de GoPro, de modo que
se suscriben a su canal de YouTube para ver todas sus publicaciones sin falta.

Consejo para tu marca

Es fácil pensar que tu empresa no puede invertir en crear contenido de video hasta que en
realidad tengas el presupuesto adecuado, pero puedes dar el gran salto y empezar a usar
la tendencia más grande de marketing con contenido generado por los usuarios o usar tu
teléfono inteligente para grabar la introducción del ebook que publicaste recientemente. El
contenido de video puede ser un instrumento poderoso para desarrollar una audiencia y generar
interés con tus esfuerzos de marketing. No esperes hasta mañana para arrasar con tu marketing.

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CONCLUSIONES

 Tomarse en serio la calidad y aprovecharse de toda la publicidad gratuita que se recibe

(siempre y cuando sea razonable), logra que una marca llegue a las personas correctas
en el menor tiempo posible.
Pensar a lo grande y con límites definidos, pero en esencial hacer algo diferente. Todas
estas marcas tienen poco en común, sin embargo, aprovecharon un problema, necesidad
o deseo de los usuarios para satisfacer esa escasez con calidad superior o un precio
adecuado. En parte, estas marcas también han dejado que su producto o servicio hable
por sí solo.

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BIBLIOGRAFIA

Escrito por Laura Martinez Molera de Hub Spot. (Publicado originalmente en agosto 16 2017,
actualizado). Marcas que crecieron sin un presupuesto de marketing tradicional. junio 2018, de
Copyright © 2017 HubSpot, Inc. Sitio web: https://blog.hubspot.es/marketing/marcas-en-
crecimiento-sin-presupuesto-marketing-tradicional

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