CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

POR:
JENNY DURAN ORTIZ
1098781974

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS

REGIONAL PUTUMAYO

2018
 Contenido
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 3
JUSTIFICACION ............................................................................................................... 4
MISION DE LA EMPRESA .............................................................................................. 5
VISION DE LA EMPRESA ............................................................................................... 5
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL .... 6
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA
INFANCIA ......................................................................................................................... 6
VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD ............ 6
VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL
TRABAJO .......................................................................................................................... 6
VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL ............................. 7
VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES ..................................... 7
VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES .......................................... 7
VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD ...... 7
CONCLUSIONES .............................................................................................................. 8
 Introducción

Los valores empresariales son elementos intrínsecos de la cultura empresarial, propios,

personales y únicos de cada una, estando en función de sus características competitivas, las
condiciones que marca el entorno donde convive, la competencia que posee y el
comportamiento de su público objetivo. Estos valores corporativos son a menudo
formalizados en las declaraciones de objetivos, misión, líneas de etiqueta y de marca y
promociones de marketing.
Los valores representan el ‘cómo’ hacemos las cosas. Por eso mismo, no sólo tiene que
encontrarse en la actitud de los miembros, sino en todo donde intervenga la empresa: los
productos, la comunicación, la responsabilidad social, etc. Todo ello, ayudará a tener una
cultura corporativa clara y bien establecida, ayudando al buen funcionamiento de la
organización.
El crear un ambiente donde se compartan unos valores ayudará al rendimiento y éxito de la
empresa. En el propio proceso de elección será uno de los criterios a tener en cuenta, sabiendo
si encaja con la armonía y el pensamiento colectivo, además, una vez dentro será más fácil
adaptarse. Además, habrá patrones para la toma de decisiones por lo que se reducirán los
riesgos de que haya fallos en la implantación de estrategias.
Dotar a nuestra empresa de unos valores claros y bien definidos ayudará a darle a la misma
una personalidad fuerte y un sentimiento de pertenencia a los miembros, sintiéndose
miembros de una comunidad que trabaja para conseguir unas metas y unos mismos objetivos.
 Justificación

El plan estratégico de una empresa está basado en aspectos tangibles y visibles, como son el
destino al que se quiere llegar, qué se quiere ser, cómo llegar, cuáles objetivos alcanzar, etc.
Sin embargo, las organizaciones tienen también aspectos intangibles muy importantes sobre
los que se basa su éxito. Entre esos intangibles están los Principios y Valores de la empresa.
Los principios y valores son el conjunto de creencias y normas que orientan y regulan el
comportamiento y la vida de la organización. Son el soporte de la visión, la misión, la
estrategia y los objetivos estratégicos. Estos principios se manifiestan y se hacen realidad a
través de la cultura de la empresa, de su forma de ser, pensar y conducirse.
 MISION

La empresa BELLEZA Y CUIDADO PERSONAL AMALIA LDA busca satisfacer las

necesidades inmediatas de nuestros clientes en cuanto a sus requerimientos de productos de
belleza, con una amplia gama de novedades de gran calidad y a excelentes precios en procura
del bienestar y satisfacción de nuestros consumidores. Para esto trabajamos con calidad,
esforzándonos por la mejor atención a nuestros clientes y la obtención de beneficios para
nuestros socios y la comunidad en general.

VISIÓN

Para el año 2021, esperamos consolidarnos como la mejor comercializadora de productos de

belleza para salones de belleza y personas, para lo cual estamos permanentemente
comprometidos con la calidad, el servicio y el precio justo de nuestros productos.
Valores corporativos en relación con el compromiso social
Respeto a la legalidad y a los valores éticos, Respeto a las personas, Igualdad efectiva.
Compromiso con la búsqueda de una mejor calidad de vida para los empleados, sus familias,
el medio ambiente y la sociedad en general.

Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

Incorporar su compromiso con la promoción, protección y defensa de los derechos de la
infancia. Contribuir a avanzar en el cumplimiento de los derechos de los niños, niñas y
adolescentes, no sólo reconoce su responsabilidad con la propia infancia, sino que además
comprende que su capacidad de prosperar depende tanto de sus habilidades para gestionar el
negocio, como de las condiciones económicas, sociales y culturales de las comunidades
donde opera.

Valores corporativos de compromisos con la comunidad

Orientar su acción y esfuerzo hacia la satisfacción de las necesidades y a la superación de
las expectativas de la comunidad, ofreciéndole un servicio de excelencia.

Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

Defiende un entorno de trabajo de apoyo a la formación y desarrollo continuo de sus
trabajadores. Se potencia la igualdad de oportunidades valorando las capacidades
profesionales. Fomenta, como clave de éxito organizacional, la continua actualización de
conocimientos de su personal, estableciendo el apoyo necesario para configurar un espacio
de trabajo dónde se potencie el espíritu de emisión y recepción de propuestas de mejora
innovadoras.
Valores corporativos por un buen clima laboral
Contar con empleados solidarios, que se preocupen por los demás, que piensen tanto en sus
proyectos como en ayudar a otros a realizarlos de la mejor manera, es un factor esencial que
aporta al crecimiento laboral de los demás colaboradores, así como de la organización

Valores corporativos respecto a los clientes

Cumplir con los principios y parámetros de las necesidades de nuestros clientes y
proveedores; ejecutando las actividades con nuestros principios técnicos para que nuestro
trabajo sea el mejor y el más adecuado para los clientes

Valores corporativos en las negociaciones

Se centra en los intereses básicos de los involucrados, se generan múltiples opciones
mutuamente satisfactorias que luego serán evaluadas según los criterios acordados. Esta
forma elimina las desgastantes posiciones de debilidad o fortaleza.

Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad

La publicidad que tiene el propósito de establecer una actitud favorable hacia una empresa
como un todo, no solo hacia una marca específica, la imagen corporativa transmitida a partir
de la publicidad será la cara visible de toda la identidad de la empresa
 Conclusiones

Como lo vimos es muy importante para una empresa la creación de valores que logre una
integración de los empleados con la misma, en conclusión la importancia de los valores en la
empresa la determinará la voluntad del empresario y los empleados acerca del como quiero
ser reconocido, cuál será la orientación de mi negocio y el compromiso para el logro de mi
misión y visión, siempre manteniendo mis valores empresariales.

Para que una empresa tenga éxito, debe haber coherencia entre sus directores, supervisores y
trabajadores en general. Todos deben conocer cuál es la visión de la empresa, cuál es
su misión, cuáles son sus objetivos y cuáles son los principios y valores que regirán el
comportamiento de cada uno dentro de esa empresa para conseguir las metas propuestas. Esta
es una regla que se aplica en todo lo que queremos lograr en la vida.