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Centro Nacional de
Centro de Formación
Regional (Seleccionar en lista) Valle Asistencia Técnica a la
(Seleccionar en lista)
Industria -ASTIN
Diagnosticar
Prestar el servicio de situación
Gestionar servicios de consultoría
consultoría según problema según
según requerimientos del mercado y
objetivos y términos de metodologías y
legislación vigente
referencia procedimiento
técnico
No aplica No aplica
Actividades Clave
Criterios de desempeño específicos
Las acciones fundamentales que se desarrollan Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad son:
para cumplir con la función son:
1.1. La revisión de objetivos está acorde con criterios de evaluación y requerimientos técnicos.
1.2. La verificación de recursos está de acuerdo con requerimientos técnicos y términos de referencia.
1 Establecer alcance
1.3. La fijación del plan de trabajo cumple con metodologías de planeación.
3.2. La organización de resultados está acorde con técnicas estadísticas y criterios de análisis.
3 Elaborar informe diagnóstico 3.3. La estructuración de conclusiones corresponde con indicadores de análisis y criterio técnico.
3.4. La redacción de referencias bibliográficas cumple con normativa técnica y tipología documental.
3.5. El uso de lenguaje técnico está acorde con métodos de análisis de problemas y técnicas de comunicación.
Aplica
Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el No. No aplica
Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
de la actividad)
1 X
A Gestión de contingencias
2 X
1 1,2,3 El uso del papel este acuerdo con normativa ambiental y procedimiento técnico
C Gestión ambiental
2 X
1 1,2,3 El almacenamiento de datos está acorde con criterios de privacidad y seguridad de la información
D Gestión de la información
2 1,2,3 El manejo de la información cumple con criterios de confidencialidad y normativa del sector
Conocimientos esenciales:
Comunicación: competencias comunicativas, técnicas de comunicación asertiva, técnicas de redacción textual (1.1, 1.2, 2.1, 3.3, 3.4)
Estadística básica: conceptos de medición, unidades, variables, valores, población y muestra (3.1, 3.2, 3.3)
Fuentes de información: tipos, características, alcance, limitaciones, herramientas de búsqueda, normas de citación y referenciación , derechos de autor y propiedad intelectual (1.4, 2.1, 2.5, 3.4, D.1, D.2)
Herramientas tecnológicas: características, funcionalidad, criterios de manejo, paquetes ofimáticos, herramientas colaborativas y de acceso en línea (2.2, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5)
Información: tipos, técnicas de recolección, técnicas de procesamiento de datos y hechos, formas de representación gráfica, criterios de confidencialidad, normativa de seguridad de la información (1.4, 2.1, 2.5,3.2, D.1, D.2)
Informes: técnicas de elaboración, métodos de presentación y argumentación, tipologías de documentos (3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5)
Instrumentos: estructura, tipos, formas de aplicación, indicadores, criterios de validez y confiabilidad (1.4, 2.1, 2.2)
La organización: estructura organizacional, entorno, recursos, técnicas de planeación y direccionamiento estratégico, normativa, cultura organizacional, herramientas de planeación,técnicas de análisis financiero (1.2, 1.3, 2.5,
3.5)
Métodos de investigación: tipos, modelos, diseños, métodos de formulación de objetivos, métodos científicos, técnicas de innovación (1.1, 2.3, 2.4, 2.5, 3.3)
Normativa ambiental: técnicas de disposición de residuos en la fuente, criterios de uso responsable del papel (C1)
Normativa seguridad y salud en el trabajo: tipos de elementos de protección personal, técnicas de posturas ergonómicas, ejercicios compensatorios o pausas activas (B1, B2)
Proceso de cambio: métodos, comportamientos, esquemas de pensamiento, actitudes, conocimientos, formas de intervención (1,1, 1.3, 2.5, 3.5)
Servicio de consultoría: tipos, características, fases, métodos de contratación, términos de referencia, beneficios, limitaciones, perfil del consultor, métodos para identificar necesidades, principios éticos, portafolio de servicio,
normativa, requerimientos técnicos, modelos de negocios, técnicas de costeo y presupuesto (1.1, 1.2, 1.3)
Situación problémica: antecedentes ,métodos de descripción, técnicas participativas de reconocimientos de problemas , metodologías de análisis de problemas y posibles soluciones, componentes, esquemas de solución de
problemas, toma de decisiones, procedimientos (2.3, 2.4, 2.5, 3.3, 3.5)
Evidencias
1. Caracterización de la situación
2. Recolección de la Información
Directo:
Evidencias de desempeño 3. Formulación del problema
1. Servicio de consultoría: tipos, características, fases, métodos de contratación, términos de referencia, beneficios, limitaciones, perfil del consultor, métodos
para identificar necesidades, principios éticos, portafolio de servicio, normativa, requerimientos técnicos
2.Situación problémica: antecedentes ,métodos de descripción, técnicas participativas de reconocimientos de problemas , metodologías de análisis de
Evidencias de conocimiento
problemas y posibles soluciones , componentes, esquemas de solución de problemas, toma de decisiones, procedimientos
3.La organización: estructura organizacional, entorno, recursos, técnicas de planeación y direccionamiento estratégico, normativa, cultura organizacional,
herramientas de planeación
Juan Diego Castaño Garzón Gerente PROYECTO TECNOLOGICO INNNOVADORES S.A.S Medellín
Nelson Mora Calderon Director ingeniería industrial Universidad INNCA de Colombia Bogotá
Andrea Mancipe Acuña Gerente Consultoría Asociación de consultores Especializados ACES Bogotá
Sociedad Colombiana de Consultores
Cesar Lopez Bandera Presidente Bogotá
Empresariales
Jesús Maria Moreno M. Gerente Comercial ECL-link S.A.S Bogotá
La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:
Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
Esta norma toma como referente la norma: 240101005-2 Diagnosticar la situación de la organización cliente según sus necesidades. Elaborado por (Organismo o entidad):Sena. del año:2012 y se
puede consultar en:http://certificados.sena.edu.co/claborales/default.asp#resultado
Control de Cambios
Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado