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BRIEFING RESUMIDO FICTÍCIO | PLATAFORMA SIMPLIFICADA DA MARCA

DESCRITIVO DO NEGÓCIO / SEGMENTO IDEIA CENTRAL ARQUÉTIPOS

REDE DE 10 RESTAURANTES DE PRATOS VEGANOS E VEGETARIANOS Ÿ Comida vegana não Ÿ bobo da corte

Ÿ serviço a la carte (serviço de mesa) precisa ser chata! Ÿ criador

Ÿ 25 mesas com 4 lugares cada (100 lugares)
Ÿ 300 almoços / 100 lanches da tardes / 50 jantares (por restaurante)
CRENÇAS DA MARCA
Ÿ lojas de rua em bairros prioritariamente empresariais ou comerciais
Ÿ você não precisa ser chato para ser saudável
Ÿ modelo de expansão por franquia
Ÿ o momento de se alimentar bem também pode ser divertido
Ÿ cardápios compostos por 20 pratos veganos e vegetarianos que saem do lugar comum,
Ÿ você não precisa usar terno para ser sério (roubei essa do google)
compondo pratos criativos e saborosos + 7 saladas + 5 lanches + sucos, smoothies e chás.
Ÿ colaborar é melhor que competir
Ÿ tem uma padaria própria onde assa os próprios pães
Ÿ ambientes e serviços acolhedores e irreverentes deixam o seu dia melhor
Ÿ pretende no futuro ter produtos a venda com a própria marca
Ÿ o momento do trabalho pode ser também um momento alegre

PROMESSA DA MARCA PERSONALIDADE VALORES

PROPORCIONAR TODOS OS DIAS ALIMENTAÇÃO SABOROSA E SAUDÁVEL Ÿ jovem Ÿ reconhecimento ao agricultor

Ÿ sempre que possível produtos orgânicos Ÿ descontraída Ÿ compromisso com a verdade

Ÿ sempre que possível de fornecedores locais / agricultura familiar Ÿ bem humorada Ÿ valorização do natural

Ÿ ambientes acolhedores com um toque de irreverência Ÿ otimista Ÿ sabor com valor

Ÿ gastronomia criativa (na combinação de aromas, sabores e apresentação) Ÿ leve Ÿ experimentar coisa novas

Ÿ diminuição de resíduos e impacto ambiental Ÿ despojada Ÿ seja criativo sempre que puder

Ÿ pratos vegetarianos e veganos Ÿ irreverente Ÿ inventar o amanhã

Método desenvolvido por Guilherme Sebastiany
F1

STAKEHOLDERS .1 | MAPA INICIAL Modelo inicialmente elaborado por Edward Freeman 1984 F2 .

2 | HIERARQUIA POR PODER E INTERESSE muito poder.TEM PODER DIRETO DE AFETAR AS OPERAÇÕES DA MARCA pouco interesse e pouco poder muito interesse. mas pouco poder INTERESSE .STAKEHOLDERS QUE SÃO AFETADOS DIRETAMENTE PELAS AÇÕES DA MARCA Modelo inicialmente elaborado por Edward Freeman 1984 F3 . mas pouco interesse muito interesse e muito poder PODER . STAKEHOLDERS .

3 | HIERARQUIA POR INFLUÊNCIA E ALCANCE muito alcance.STAKEHOLDERS QUE TEM CREDIBILIDADE SUFICIENTE PARA INFLUENCIAR OPINIÕES E PERCEPÇÕES Método adaptado por Guilherme Sebastiany a partir das matrizes de gestão de stakeholders propostas por Edward Freeman 1984 F4 . mas pouco alcance INFLUÊNCIA . STAKEHOLDERS . mas pouca influência muita influência e muito alcance ALCANCE .POSSUI ACESSO A CANAIS OU AUDIÊNCIAS MAIORES pouco alcance e influência muita influência.

ALCANCE o gera GERAM VISIBILIDADE + ALCANCE z tendem a ter: pr ejuí dor es tendem a ter: o/ de + INTERESSE FATURAMENTO DIRETO ent vis ibil .INFLUÊNCIA .PODER de VANTAGENS COMPETITIVAS et ES RV GIÁ a le es MIGOS ) FINA SE or RIO nt ad os S r ge s ge de ra lda do cu res i fi de /d s pro .PODER ECTS ida atu de ef / ARIAIS sd an / PROSP re on do im ra at ge o CON EMPRES AS NIST ENTES SUM DE IS OLU CIS TA IDO GRUPOS EX .INTERESSE JOR UR AD IOS u to im NETWORKERS EC ST /C LU + PODER + PODER O es t ID IFI r iz a RE OR INF S CA inv RE ES S ção DO ITO PA /A de TR RE CI / ob S ED OC es ON NO S INA AIS dor IST ER stác DO NT CL S AS V RE ME DIA GO gera S/ IEN A ulos DO RN ÓR IAS VE MÍ AD GO LAT TES FRA NQU OR ES O SR EGU EAD NÃ ADE OS / TID LICE INT / EN S OS gerado NCIA ER E ICAT DOS AD SIND s de capilaridade / obstrução ES TID SA DO EN IONAIS res de qualificação / desqualificação TER OS PROFISS DIR ERNO S S EX VAREJIS IAÇÕES EX IRET NO TAS ASSOC T ETO S IND .INFLUÊNCIA ore IC ES /e DO CONCEDEM AUTORIZAÇÕES LEGAIS OS OM .PODER geradores o .INFLUÊNCIA + INFLUÊNCIA .ALCANCE OR s NAL UÁR CIA to de tendem a ter: tendem a ter: /E AD PR IN en SP a EN + INTERESSE INVESTIMENTOS VE .INFLUÊNCIA / re A ES TER en IOS ATRAÇÃO DE TALENTOS RI .INFLUÊNCIA .ALCANCE .ALCANCE + INTERESSE GERADORES DE PRODUÇÃO OU SABOTAGEM dor g em tendem a ter: gera + PODER + INTERESSE geradore + PODER s de torcedores / opositores tendem a ter: .INTERESSE + PODER CAPILARIDADE .INFLUÊNCIA ade du .INTERESSE de ind icação / difamaçã .ALCANCE ÁRIO .PODER .INFLUÊNCIA fac tendem a ter: es d e s ab ot a RETENÇÃO DE TALENTOS E PRODUÇÃO .ALCANCE /G É jei tag AT IROS tendem a ter: tendem a ter: RES / A /E S/ ES çã an M S + INTERESSE INDICAÇÕES E + INTERESSE TO o STA IÇO v d NCE R + PODER .INFLUÊNCIA + INFLUÊNCIA S + ALCANCE QUALIFICAM OU VALIDAM . STAKEHOLDERS .CLI ão IGI OR S/C RES aç ge SD TÉ ES gn r ad CN sta ISTA RE / US /C .ALCANCE tendem a ter: ATACADISTAS / DISTRIBUIDORES CANAIS SEGMENTO PROFISSIONAIS / CONCORRENTES tendem a ter: + INTERESSE VISIBILIDADE E .ALCANCE + INTERESSE GERADORES DE PRODUÇÃO OU SABOTAGEM Método desenvolvido por Guilherme Sebastiany .ALCANCE ilid o/ çã .INTERESSE ram PARCEIROS PROFISSIONAIS + PODER .PODER S CE IAI ACADÊM ENDED ORES PÚBLICOS LEI IA (PRO RC geradore TES / V RO FESSOR ENTAN E INTERNOS ES / ALU REPRES PR NOS) C OM OF AS ISS CAN S S Ç ION ARE RE DIDA M ENT IAN AL TOS DO PLE AL ( COMUNIDADE EST SC OM ÁGIO E ESA / EM EC R ES VO PRE EQ EMP DO R LU GO) RN NT tivas ICA ÁR U CIF IOS gera IPE FO E SP peti EX E ES dor OR -F OS DI com D UN RE UM es d TA CI ÇÃ EN ON NS O FU i r as e O ÇÃ M ÁR /I E NC a tr (D PL r re S VOL IO ZA A IR NCO ION S açã IM IM FANS FAMILIA ET ba IRI VIZINHANÇA (RUA / BAIRRO / CIDADE) PR UNT OR o ÁR CE s/ / BA + INFLUÊNCIA .ALCANCE tendem a ter: .4 | RODA DE MAPEAMENTO DE STAKEHOLDERS + INFLUÊNCIA REFERÊNCIAS E INDICAÇÕES .

5 | FICHA DE STAKEHOLDER STAKEHOLDER PERSONA INFLUÊNCIA ALCANCE INTERESSE PODER CONHECIMENTO ENTENDIMENTO RESPEITO AFETO ENGAJAMENTO INTERESSES OPORTUNIDADES / IMPACTOS + QUE PODE EXERCER NA SUA MARCA RECEIOS AMEAÇAS / IMPACTOS . STAKEHOLDERS .QUE PODE EXERCER NA SUA MARCA STATUS GERAL ATUAL: detrator de marca resistente a marca neutro positivo a marca admirador da marca CONTEÚDO DETALHAMENTO FORMATOS PONTOS DE CONTATO FREQUÊNCIA F5 Adaptado e desenvolvido por Guilherme Sebastiany a partir de diversos autores e modelos .

EXERCÍCIO | PONTOS DE CONTATO DA JORNADA DO CLIENTE PRÉ-CONTATO CHEGADA ESPERA PEDIDO ESPERA COMIDA SOBREMESA/CAFÉ CONTA SAÍDA PÓS-CONTATO F6 .

MATRIZ QI | GESTÃO DE PONTOS DE CONTATO muita quantidade. mas não é importante muita quantidade e é muito importante pouca quantidade e não é importante pouca quantidade. mas é muito importante QUANTIDADE OU VOLUME UNITÁRIO IMPORTÂNCIA NA CONSTRUÇÃO DA IMAGEM DA MARCA Método desenvolvido por Guilherme Sebastiany F7 .

texturas padrão simplificado padrão de diagramação padrão detalhado ícones de layout padrão de ilustrações personalizados ou exclusivos da marca banco de imagens selecionados a partir de bancos de vetores mascote fonte de ícones / dingbats produção própria e exclusiva compra em bancos de imagens OBSERVAÇÕES DESENVOLVEDOR NORMATIZAÇÃO DO PROJETO freelancer especialista guia de estilo com exemplos e referências de uso freelancer generalista manual de identidade visual completo e detalhado agência especialista guia técnico simplificado de uso da marca agência generalista templates de uso e aplicação house / equipe interna não precisa de normatização .projeto único Método desenvolvido por Guilherme Sebastiany F8 .tipografia uma cor padrão é fundamental código cromático .cores definiremos cores de apoio a comunicação código morfológico . VISUAL E GRÁFICA C EL R PR SE IM IR R fontes default única personalizada símbolo / logotipo avatar / favicon terá flexibilidade no uso das cores código tipográfico .1 | DEMANDAS VISUAIS flexibilidade de assinaturas TE IO TE E TE N D R N A A Á N TA EV ID D fontes pagas fonte customizada A N EV R R EL U PO IO ID. LINGUAGEM DE MARCA .

ARQUITETÔNICA C EL R PR SE IM IR R flexibilidade para se adaptar a diferentes imóveis layout interno padrão paleta de materiais exclusiva para arquitetura paisagismo externo seguirá a mesma do padrão gráfico plantas e vasos decorativas texturas gráficas personalizados ou exclusivos da marca pictogramas de sinalização selecionados a partir de bancos de vetores sinalização ambiental interna padrão pronto de mercado sinalização externa padrão de luminoso textos e painéis de avisos mobiliário decoração equipamentos OBSERVAÇÕES DESENVOLVEDOR NORMATIZAÇÃO DO PROJETO profissional especialista guia de estilo arquitetônico com referências de uso profissional generalista manual de padronização completo e detalhado empresa especialista guia técnico simplificado empresa generalista templates de sinalização house / equipe interna não precisa de normatização . LINGUAGEM DE MARCA .2 | DEMANDAS VISUAIS TE IO TE E TE N D R N A A Á N TA EV padrão rígido ID D A N EV R R EL U PO IO ID.projeto único Método desenvolvido por Guilherme Sebastiany F9 .

DE PRODUTO DESENVOLVEDOR NORMATIZAÇÃO DO PROJETO C EL R PR SE IM IR R estilo visual profissional especialista guia de estilo com exemplos e referências de uso paleta de materiais profissional generalista manual de padronização completo e detalhado pateta de cores empresa especialista guia técnico simplificado padrão formal empresa generalista templates de uso e aplicação house / equipe interna não precisa de normatização .projeto único Método desenvolvido por Guilherme Sebastiany F10 .textos únicos vocabulário empresa generalista desenvolvidos por um profissional house / equipe interna TE IO TE E TE N D R N A A Á N TA EV ID D A N EV R R EL U PO IO ID. LINGUAGEM DE MARCA .projeto único TE IO TE E TE N D R N A A Á N TA EV ID D A N EV R R EL U PO IO ID.3 | DEMANDAS VISUAIS TE IO TE E TE N D R N A A Á N TA EV ID D A N EV R R EL U PO IO IDENTIDADE VERBAL DESENVOLVEDOR NORMATIZAÇÃO DO PROJETO C EL R PR SE IM IR R nome profissional especialista manual de tom de voz completo e detalhado slogan e/ou tagline profissional generalista manual de tom de voz simplificado tom de voz empresa especialista não precisa de normatização . PUBLICITÁRIA C DESENVOLVEDOR NORMATIZAÇÃO DO PROJETO EL R PR SE IM IR R profissional especialista guia de estilo com exemplos e referências de uso padrão de layout padrão de conteúdo / tema profissional generalista manual de padronização completo e detalhado empresa especialista guia técnico simplificado empresa generalista templates de uso e aplicação house / equipe interna não precisa de normatização .

OLFATIVA DESENVOLVEDOR NORMATIZAÇÃO DO PROJETO C EL R PR SE IM IR R aroma do ambiente empresa especialista formulação química aroma do produto Método desenvolvido por Guilherme Sebastiany F11 .projeto único TE IO TE E TE N D R N A A Á N TA EV ID D A N EV R R EL U PO IO ID.projeto único produção fotográfica própria compra e customização de banco de imagens TE IO TE E TE N D R N A A Á N TA EV ID D A N EV R R EL U PO IO ID. FOTOGRÁFICA C DESENVOLVEDOR NORMATIZAÇÃO DO PROJETO EL R PR SE IM IR R profissional especialista guia de estilo com exemplos e referências de uso iluminação ou filtro conteúdo ou tema profissional generalista manual de padronização completo e detalhado enquadramento empresa especialista guia técnico simplificado modelo empresa generalista templates de uso e aplicação foco house / equipe interna não precisa de normatização . LINGUAGEM DE MARCA .4 | DEMANDAS VISUAIS TE IO TE E TE N D R N A A Á N TA EV ID D A N EV R R EL U PO IO IDENTIDADE SONORA DESENVOLVEDOR NORMATIZAÇÃO DO PROJETO C EL R PR SE IM IR R logoton profissional especialista guia de estilo com exemplos e referências de uso jingle profissional generalista manual de padronização completo e detalhado trilha sonora empresa especialista guia técnico simplificado sons ambientes ou do produto empresa generalista templates de uso e aplicação house / equipe interna não precisa de normatização .

LINGUAGEM DE MARCA .5 | RESUMO DO SISTEMA DE LINGUAGEM MANUAIS DETALHADOS desenvolvedores PEÇAS/ARTES ÚNICAS desenvolvedores GUIAS SIMPLIFICADOS desenvolvedores TEMPLATES desenvolvedores GUIAS DE ESTILO desenvolvedores F12 .

ESTRUTURA DE GESTÃO DA MARCA | DISTRIBUIÇÃO DE TAREFAS GESTÃO DE STAKEHODERS Ÿ endobranding / employer branding Ÿ gestão da cultura da marca Ÿ gestão global da marca Ÿ embaixadores de marca CBO Ÿ gestão da equipe de branding Ÿ guardiões de marca Ÿ estratégias gerais da marca Ÿ recrutamento e seleção Ÿ manutenção e evolução do posicionamento IMAGEM INSTITUCIONAL Ÿ gerenciamento de crises GESTÃO DE EXPERIÊNCIA Ÿ relações públicas Ÿ design de serviços Ÿ assessoria de imprensa EQUIPE Ÿ gestão de processos Ÿ responsabilidade sócioambiental CONTROLE GESTÃO PONTOS DE CONTATO Ÿ definição de metas Ÿ gestão de redes sociais Ÿ avaliação de resultados Ÿ gestão de comunicação Ÿ valuation .brand equity Ÿ gestão da linguagem da marca Ÿ proteção jurídica Ÿ gestão das agências / house Ÿ planejamento de mídia Ÿ OUTROS Ÿ desenvolvimento de produtos PESQUISA E MONITORAMENTO Ÿ gestão de inovação Ÿ de mercado e concorrentes Ÿ treinamentos de equipe Ÿ de satisfação Ÿ gestão de políticas internas Ÿ de imagem F13 .