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Resumo
A construção civil é a atividade que engloba a produção, confecção, demolição, reforma e ampliação
de edificação ou qualquer outra estrutura ligada ao solo ou ao subsolo, sendo marketing neste setor
pouco explorado. O presente artigo teve como objetivo analisar as práticas de marketing realizadas por
uma empresa que atua na construção civil e como estas práticas podem fortalecer a marca da empresa
no mercado. Para tanto, foi realizado um estudo de caso em uma empresa situada na região da alta
paulista. Foram analisadas as variáveis ambientais que interferem na tomada da decisão de marketing,
referentes ao ambiente externo e interno para entender a atual estratégia de marketing da empresa e
destacar os diferenciais competitivos explorados por ela para ganhar participação de mercado. Além
disso, a busca para se diferenciar dos concorrentes e se aproximar dos clientes, passa pelas praticas do
CRM (Customer Relationship Management) e do marketing ativo, mantendo contato através de
redes sociais, realização de patrocínios e distribuir brindes.
Palavras-chave: marketing, concreto, construção civil.
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