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PTAR 1005 - OFERTA TV SATELITAL DTH E INTERNET Vigencia: 1 de Mayo de 2018 al 31 de Mayo de 2018.
INALÁMBRICO 15 GB UNIDAD DE NEGOCIO HOGARES Fecha de Emisión: 2 de Septiembre 2015
Ciudades: Según ANEXO 4.
SENCILLOS Las siguientes son las tarifas autorizadas para comercializar el servicio Internet
Inalámbrico 15 GB, en las poblaciones autorizadas en el Anexo 4 para Unidad de Negocio
Las siguientes son las tarifas autorizadas para comercializar el servicio Claro TV Satelital Hogares.
Sencillo en las poblaciones autorizadas en el Anexo 4 para Unidad de Negocio Hogares.
SERVICIO Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6
Estrato 1 al 6 Internet
SERVICIO PUERTO Inalámbrico 15 $129.900 $129.900 $129.900 $134.900 $134.900 $134.900
NACIONAL LETICIA
CARREÑO GB.
Claro Tv Satelital. $ 46.900 $ 43.900 $ 48.900
Claro Tv Satelital Avanzado. $ 61.900 $ 55.900 $ 61.900
SERVICIO NACIONAL
Claro Tv Satelital Superior. $ 77.900 $ 69.900 $ 77.900
Instalación Punto único de Internet Inalámbrico
$ 52.000
15 GB.
DOBLES
Estrato 1 al 6
SERVICIO NACIONAL - Las siguientes son las tarifas autorizadas para comercializar el servicio empaquetado de
Leticia
PTO CARREÑO
Claro TV Satelital e Internet Inalámbrico 15 GB, en las poblaciones autorizadas en el
Instalación decodificador Primer punto. $ 52.000 $ 44.200
Anexo 4 para unidad de Negocio Hogares.
Instalación decodificador Segundo punto al momento de la
$0 $0
venta.
SERVICIO Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6
Instalación decodificador Segundo punto en postventa y
$ 26.000 $ 22.600 Tv Satelital +
Tercer punto en adelante.
Cobro arrendamiento mensual 1er y 2do decodificador c/u. $0 $0 Internet Inalámbrico 15 $149.900 $149.900 $149.900 $154.900 $154.900 $154.900
Cobro arrendamiento mensual 3er decodificador. $ 10.000 $ 8.700 GB
Cobro arrendamiento mensual 4to decodificador. $ 15.000 $ 13.000 Tv Satelital Avanzado +
FOX PREMIUM. $ 20.900 $ 18.000 Internet Inalámbrico 15 $159.900 $159.900 $159.900 $164.900 $164.900 $164.900
Canales HBO. $33.900 $28.500 GB
Canal adulto Hotpack (venus y playboy) $ 14.900 $ 12.500 Tv Satelital Superior +
Canal adulto Hustler HD $ 10.000 $ 8.900 Internet Inalámbrico 15 $169.900 $169.900 $169.900 $174.900 $174.900 $174.900
GB
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Ciudades: Según ANEXO 4.
momento de la visita de instalación inicial y en las postventa del servicio. Se Satelital Avanzada y TV Satelital Superior.
entregará al cliente un recibo que certifica el recaudo por la instalación, el pago se 20. Para Bogotá aplica únicamente en las zonas habilitadas en el listado de Ciudades.
verá reflejado en la primera factura, siendo este un pago único y no recurrente. 21. Toda venta Claro TV Satelital debe ser validada de acuerdo a las condiciones de la
política de restricción riesgo cartera ventas a clientes tipo 5, tipo 7 y/o DTH.
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Ciudades: Según ANEXO 4.
POLÍTICAS VENTA TELEVISION 11. Para el cliente Unidireccional actual que solicite el servicio de televisión satelital
(DTH), le aplica la política DTH 620 para migración.
1. Aplica para Segmento Residencial en la Unidad de Negocio Hogares. 12. Para ventas en instituciones que requieren más de 5 puntos en una misma sede, se
debe ofrecer el servicio de Multipunto PYME. (Ver condiciones en política Tarifas
2. El servicio para clientes nuevos se entrega con dos decodificadores en
Multipunto DTH)
comodato sin costo de arrendamiento mensual y se permitirá un máximo de Cuatro 13. El servicio de HD aplica para todos los paquetes con el equipo respectivo que
(4) decodificadores por cliente. garantice el HD en: Tv Satelital, Avanzado y Superior de la siguiente forma:
3. Todos los clientes nuevos y actuales Residenciales que adquieran como nuevo el
canal Hustler, les aplica la campaña contenida en el documento PCAM 1024. Paquete Avanzado Paquete Superior
Paquete satelital
satelital Satelital
4. Los clientes actuales que deseen adquirir servicios adicionales (No
66 Canales SD satelital 66 Canales SD satelital 66 Canales SD satelital
empaquetamiento de servicio principal, que hace migrar a tarifa comercial
5 Canales HD Satelital 44 Canales HD satelital 56 Canales HD satelital
vigente) deberán tomar los nuevos servicios adquiridos con los códigos de servicio
10 Canales de Audio 10 Canales de Audio 10 Canales de Audio
vigentes en política, los cuales tendrán el cobro respectivo que arroje el sistema. 81 Total de canales 120 Total de canales 132 Total de canales
5. Las tarifas relacionadas incluyen el servicio de Claro video. Solo aplica para
Residencial. PAQUETES PREMIUM
6. En la comunidad de Leticia no aplica IVA. 1. Los usuarios que adquieran los servicios Premium y/o Adultos tendrán este
7. La instalación del primer punto de TV tendrá un costo de $52.000 pesos IVA incluido, servicio en todos los decodificadores que tengan contratados y pagarán una sola
para los clientes que adquieran el segundo decodificador en la venta inicial, la mensualidad.
instalación tendrá un costo de $0, en caso de que la solicitud del segundo
decodificador sea en postventa la instalación tendrá un costo de $26.000 pesos IVA POLÍTICAS VENTA INTERNET INALÁMBRICO 15 GB
incluido y en Leticia $22.600, El tercero y cuarto decodificador tendrán un valor de
1. Aplica para segmento Residencial.
instalación por cada uno de ellos de $26.000 IVA incluido y en Leticia $22.600. 2. Estratos 1 y 2 están exentos de IVA y el Estrato 3 está excluido.
8. Si un cliente actual con tarifa comercial vigente desea adquirir el segundo 3. Los clientes actuales que se empaqueten con Internet Inalámbrico 15 GB se migrarán
decodificador en postventa, debe cancelar el costo de instalación y no se le cobrará a las nuevas tarifas de venta según estrato.
renta mensual de arrendamiento aplicando a nivel nacional. Si es cliente actual sin 4. No se pueden realizar ventas con NIT.
5. Para los clientes que empaqueten al momento de la venta Televisión con Internet
tarifa comercial vigente debe cancelar el costo de instalación; y se le cobrará
Inalámbrico 15 GB, la instalación tendrá un costo de $52.000. Cliente que al
adicional la renta mensual de arrendamiento que arroje el sistema. momento de la venta adquiera solo servicio de Internet Inalámbrico 15 GB, la
9. Máximo 4 decodificadores por cuenta, casos excepcionales deberán ser escalados instalación tendrá un costo de $52.000. En caso de que sea un cliente actual de TV
y sometidos a aprobación. NO se instalan puntos análogos. satelital y empaquete con Internet Inalámbrico 15 GB, deberá cancelar $52.000 por
10. Los clientes actuales continúan con el mismo código de servicio y valor, siempre y concepto de instalación.
cuando no se migren a las tarifas de venta actual.
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6. La venta en zonas urbanas no está permitida en zonas con cobertura Bidireccional COMPRA DE PAQUETES PREPAGO DE NAVEGACIÓN
HFC o traslapadas, de acuerdo a los segmentos definidos. La venta en zonas rurales INTERNET INALÁMBRICO 15 GB
está permitida, siempre y cuando, el tiempo de desplazamiento para instalación sea
menor o igual a 1:00 hora desde la población lanzada más cercana y que la dirección 1. Una vez el cliente consuma la cuota de navegación de 15 GB incluida en el plan,
a digitar cuente con cobertura de red de Internet Inalámbrico 15 GB. SÍ se necesita más datos para navegar a otros sitios de internet, se tendrá que
7. El servicio de Internet Inalámbrico 15 GB NO es un servicio de Banda ancha y tiene realizar una compra de paquetes de navegación en Prepago. Como se debe
una capacidad limitada de 15 GB por cada periodo de facturación (Mensual). Al hacer:
consumir el total de capacidad de 15 GB del Internet Inalámbrico 15 GB, el usuario
no tendrá navegación y podrá realizar compra de paquetes de navegación por los a. Realizar una recarga en Prepago: por menú USSD de Tenderos y
canales habilitados (Menú USSD tendero *596#). Para su próximo corte de Distribuidores autorizados.
facturación se reiniciará el saldo de capacidad del plan. El cliente podrá conectar b. El cliente se podrá acercar a tiendas y realizar la compra de un
hasta 4 equipos de manera simultánea. paquete de navegación para su servicio de Internet Inalámbrico 15
8. Dadas las condiciones de capacidad limitada del plan de internet y para evitar el GB.
consumo total de la navegación, es necesario recomendar al cliente el uso c. Una vez realice la compra, el tendero o distribuidor le ofrecerá alguno
controlado de la plataforma del servicio de Claro Video. de los siguientes paquetes.
9. Se debe informar al cliente sobre el tipo de consumos que puede realizar asociado a
la capacidad limitada de 15 GB para que cuente con un uso apropiado del servicio. RECARGA PAQUETE NAVEGACIÓN INTERNET
TARIFA
10. El servicio de Internet Inalámbrico 15 GB se entrega con un módem en comodato INALÁMBRICO
sin costo de arrendamiento mensual y se permitirá un máximo de un (1) módem por Paquete Internet Inalámbrico 1GB $ 20.900
cliente.
11. Las tarifas relacionadas incluyen las características de conexión del servicio que
Paquete Internet Inalámbrico 3GB $ 54.900
entrega al usuario una velocidad de subida de hasta 4.096 Kbps, una velocidad de Paquete Internet Inalámbrico 5GB $ 85.300
bajada de hasta 4.096 Kbps y con una capacidad de 15Gb cerrados no ilimitados. Paquete Internet Inalámbrico 10GB $ 158.500
12. El cliente podrá realizar compra de paquetes de 1GB, 3GB, 5GB y hasta 10GB, si
ha consumido el total de su cuota mensual de navegación en los canales
habilitados, para lo cual durante la instalación se le hará entrega de un PIN de
recarga que usará en los canales autorizados.
13. El equipo se usa para la prestación del servicio de Internet residencial, y no debe
ser retirado por el cliente del HHPP donde se instaló el servicio.
14. En el momento de la digitación de la venta, el digitador de la venta realizará
validación de la cobertura de Internet Inalámbrico 15 GB, a través del aplicativo
Visor o en el mapa de cobertura
http://www.claro.com.co/personas/soporte/mapas-de-cobertura/ en la dirección
reportada, igualmente durante el proceso de instalación que se realice se
garantizará que el cliente cuente con los niveles de servicio óptimos para el
funcionamiento del producto.
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Ciudades: Según ANEXO 4.
POLÍTICAS GENERALES 1. Este cobro será cargado en la primera factura, y se hace una única vez.
1. La campaña “Compre ahora y pague en” aplica para el servicio Claro TV Satelital y 2. Los usuarios que paguen este valor por sus servicios y cancelen anticipadamente
para Internet Inalámbrico 15 GB en el Segmento Residencial. La digitación de esta algún(os) servicio(s), NO se les hará efectiva las cláusulas de permanencia de los
campaña es de carácter obligatorio. servicios cancelados de acuerdo a las políticas de Telmex.
2. La campaña aplica a clientes que contraten con permanencia. 3. En el campo ID3 de RR DEBE quedar la marca NC (No clausula) para identificar a estos
3. En la factura se reflejará la campaña aplicada al cliente. clientes que quieren adquirir los servicios sin clausula. Con el fin de que se
4. Si el cliente cae en mora por cualquier servicio adquirido, pierde el beneficio de la identifiquen en el sistema.
campaña y se le desconectarán por política de cartera todos los servicios. 4. Si el cliente cae en mora en el servicio adquirido de TV se le desconectará por política
5. Si el cliente realiza congelaciones de servicio, pierde el beneficio de la campaña. de cartera el servicio que éste tenga contratados.
6. En caso que el cliente solicite un traslado, se respetará la vigencia de la campaña que 5. Para estas tarifas no se requiere firma de anexos de permanencia.
el cliente tenga activa. 6. Estas tarifas reemplazan cualquier otra tarifa anterior y podrán variar en cualquier
7. Todas las ventas nuevas de Claro TV satelital; Internet Inalámbrico 15 GB y Claro Tv momento mediante el proceso de tarifas establecido.
Satelital + Internet Inalámbrico 15 GB, tendrán un 100% de descuento desde el día
de la instalación hasta el primer corte de facturación, solo aplica para ventas nuevas. ANEXO 1: CÓDIGOS DE SERVICIO.
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TV SATELITAL TV SATELITAL *En estos municipios solo se puede ofrecer el servicio de TV SATELITAL (DTH), en las
TV SATELITAL
AVANZADA SUPERIOR direcciones en las cuales no exista cobertura de la red BIDIRECCIONAL.
Nacional_Leticia Nacional_Leticia Nacional_Leticia
Sencillo TV Estrato
y Puerto Carreño y Puerto Carreño y Puerto Carreño **Para el municipio de San Francisco de Quibdó (Choco), únicamente aplica la venta
Claro Tv Satelital 1 WQ31 WQ21 WQ11 de los paquetes de Claro Tv Satelital Avanzada y Claro Tv Satelital Superior.
Claro Tv Satelital 2 WQ32 WQ22 WQ12
Claro Tv Satelital 3 WQ33 WQ23 WQ13
ANEXO 3: ZONAS HABILITADAS BOGOTÁ
Claro Tv Satelital 4 WQ34 WQ24 WQ14
Claro Tv Satelital 5 WQ35 WQ25 WQ15
En este municipio solo se puede ofrecer el servicio de TV Satelital (DTH) únicamente en
Claro Tv Satelital 6 WQ36 WQ26 WQ16
las siguientes Zonas:
Doble DTH + Internet Inalámbrico Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato SALITRE DTH SALITRE HSALIR
15 GB 1 2 3 4 5 6 SUBA DTH SUBA HSUBAB
Claro Tv Satelital + Internet TEQUENDAMA DTH MARTIRES HMARTR
WQ61 WQ62 WQ63 WQ64 WQ65 WQ66
Inalámbrico 15 GB
TEQUENDAMA DTH EDUARDO SANTOS HEDUSA
Claro Tv Satelital Avanzado +
WQ51 WQ52 WQ53 WQ54 WQ55 WQ56 TEQUENDAMA DTH ANTONIO NARIÑO HANTSN
Internet Inalámbrico 15 GB
Claro Tv Satelital Superior + TUNAL DTH RAFAEL URIBE HRAFAU
WQ41 WQ42 WQ43 WQ44 WQ45 WQ46
Internet Inalámbrico 15 GB TUNAL DTH CASA LINDA HCASAL
USME DTH MARICHUELA HMARIC
USME DTH 20 DE JULIO H20JUL
FONTIBON DTH ATAHUALPA BOG HATAHU
FONTIBON DTH ALAMOS HALAMS
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