ASIGNATURA

LIDERAZGO
CLASE 02
 Teorías y estilos de liderazgo

1. Teorías y estilos de liderazgo.

 Componentes del liderazgo.
 Teorías y estilos de liderazgo.
 Ejemplos de estilo de liderazgo.
2. Liderazgo estratégico consciente.
 Los 5 niveles de conciencia en una organización.
 Modelo 5d. La estrategia consciente.
 Líderes conscientes.
3. Etapas del desarrollo del liderazgo.
4. Trabajo en clases: CASO ACEROMAC.

Karen Ziller 2
Teorías y estilos de liderazgo

Karen Ziller 3
Componentes del liderazgo

Un líder es toda aquella

persona que por medio de su
interacción e influencia sobre un
grupo de personas (seguidores),
y gracias a cualidades y
habilidades como la
comunicación asertiva, la
creatividad, la proactividad y el
trabajo en equipo, es capaz de
lograr las metas y objetivos que
comparte con sus seguidores .

Karen Ziller 4
Evolución de las teorías del liderazgo

Karen Ziller 5
Teoría de los rasgos: Malla Gerencial
Zeidan (2009); Daft (2006).

Karen Ziller 6
Teoría del comportamiento:
Liderazgo autocrático vs democrático
Hernández et al. (s.f)

Karen Ziller 7
Teoría de la contingencia:
Modelo Situacional de Hersey y Blanchard
Daft (2006)

Karen Ziller 8
Teoría de la influencia:
Liderazgo carismático
Maxwell, 2011.

Karen Ziller 9
Teoría de las relaciones:
Liderazgo transformacional vs transaccional
Salazar (2006); Gómez (2008); Daft (2006)

Karen Ziller 10
Estilos de liderazgo según Daniel Goleman

Karen Ziller 11
Mahatma Gandhi, Steve Jobs, Adolf Hitler,
líder transformador líder audaz líder dictador

Margaret Thatcher, Barack Obama, Nelson Mandela,

líder autocrático Líder diplomático líder democrático

Karen Ziller 12
Liderazgo consciente

Karen Ziller 13
Liderazgo consciente

Karen Ziller 14
Jefe vs líder

Karen Ziller 15
Liderazgo estratégico consciente
Basado en el Modelo 5d. La estrategia consciente.

Karen Ziller 16
Los 5 niveles de conciencia de una organización.
Un líder consciente estimula a la organización avanzar de manera
consciente.

5. Muy alto
4. Alto
3. Medio

2. Bajo

1. Muy bajo

1 2 3 4 5
Sin atención Baja atención Mantiene atención Plena atención en Supera
N en p&o en p&o en p&o p&o sus p&o
I No se avanza Se sabe que se debe Comienza a avanzar Demuestra que Ha avanzado
V No se relaciona con
avanzar
Se relaciona
avanza conscientemente

E el
entorno
Baja relación con el
entorno
con el entorno Aporta al entorno Se integra con el
entorno
L Sin interés en la Bajo interés en la
Existe interés en la
excelencia
Alto nivel de
excelencia Nivel de excelencia
excelencia excelencia superior
Karen Ziller 17
Los 5 niveles de conciencia en una organización

Crisis Avance

Estancamiento Dinamismo

Ignorancia
4. Alto
5. Muy alto Conocimiento

No integrado 3. Medio Integrada con

con el entorno el entorno
2. Bajo
Desequilibrio Equilibrio
1. Muy bajo
Desorden Excelencia

Malas Buenas
prácticas prácticas

A mayor conciencia de sus integrantes mayor conocimiento de la organización.

A mayor calidad de la atención en los problemas y oportunidades,

mejores decisiones y resultados.

A mayor conciencia mejor adaptación ante los cambios internos y externos.

Karen Ziller 18
Un líder consciente avanza sin volver atrás…
Sin Con
estrategia consciente estrategia consciente

CRISIS CONCIENCIA
Volver atrás Avanzar
constantemente, sin volver atrás
sin avanzar y sin equilibrio y en equilibrio

Karen Ziller 19
Modelo 5d. La estrategia consciente
Un líder consciente tiene una mirada global de la organización y de su entorno…
Componentes estratégicos ¿dónde se originan?

P
1. Esencial 2. Interno 3. Externo
R O
O R
B G
L Dimensiones ¿dónde impactan? A
E N
M 1. 2. 3. 4. 5.
Otra I
A Financiera Clientes Procesos Aprendizaje y
S FI CL PR Crecimiento Dimensión Z
A&C OD A
Y C
I
O Ó
P Proceso consciente ¿cómo enfrento y resuelvo? N
O
R 1. Diagnóstico 2. Desarrollo 3. Desarrollo 4. Medición de 5. Comparación
T
C
consciente estratégico Comercial Resultados Mejores prácticas
U consciente consciente conscientes conscientes
O
N N
I ¿Cómo estamos? ¿Hasta donde ¿Hasta donde ¿Hasta dónde ¿Cómo están S
D queremos queremos hemos nuestros pares? C
A avanzar? avanzar? avanzado? I
D E
E
S
N
T
N
I
1 2 3 4 5 E
V
E Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto
L

Karen Ziller 20
El foco de las organizaciones actuales
Componente estratégico ¿dónde se origina?
1. Esencial 2. Interno 3. Externo
P
R O
O R
B G
L Dimensiones ¿dónde impacta? A
E N
M 1. 2. 3. 4. 5.
Otra I
A Financiera Clientes Procesos Aprendizaje y
S FI CL PR Crecimiento Dimensión Z
A&C OD A
Y C
I
O Ó
P N
O Proceso consciente ¿cómo enfrento y resuelvo?
R
T 1. Diagnóstico 2. Desarrollo 3. Desarrollo 4. Medición de 5. Comparación C
U consciente estratégico Comercial Resultados Mejores prácticas O
N consciente consciente conscientes conscientes N
I S
D ¿Cómo estamos? ¿Hasta donde ¿Hasta donde ¿Hasta dónde ¿Cómo están C
A queremos queremos hemos nuestros pares?
I
D avanzar? avanzar? avanzado? E
E
S
N
T
E
N
I
V
1 2 3 4 5
E
L
Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto

Karen Ziller 21
Los 10 fundamentos de la estrategia consciente
para todo líder.

1. Integrar el conocimiento para fortalecer la estrategia de manera consciente.

2. Detectar y enfrentar lo que se debe resolver de manera consciente.
3. Mantener la atención en lo que de debe resolver de manera consciente.
4. Avanzar en los procesos de estrategia consciente y los niveles de conciencia.
5. Demostrar que se avanza sin volver atrás con mejora continua.
6. Equilibrar la organización en todas las dimensiones relevantes.
7. Transformar la organización potenciando su diferenciación.
8. Crear e innovar a través del desarrollo de capacidades y habilidades.
9. Compartir lo desarrollado y aprendido con el entorno.
10. Conservar la historia de la estrategia permanentemente en una “biblioteca estratégica”.

Karen Ziller 22
Líderes actuales vs. líderes conscientes
Líder actual
No integra las estrategias de cada dimensión.
Está centrado en crear valor hacia el cliente en una
industria competitiva.
Se focaliza en el aumento de ventas y el escalamiento.
Promueve la planificación estratégica.
Detecta y soluciona problemas y oportunidades.
Promueve la mejora continua a nivel interno.
Utiliza las mejores prácticas que existen en su entorno.
Gestiona los resultados a través de cuatro perspectivas
(financiera, clientes, procesos y aprendizaje y
crecimiento).
Líder consciente
Integra las estrategias aprovechando su potencialidad.
Está centrado en crear valor a nivel global, valorando la
diferenciación sin competencia.
Se focaliza en mantener el equilibrio entre todas las
dimensiones relevantes de la organización.
Promueve y trasciende desde el pensamiento
estratégico consciente.
Es experto en no retornar a problemas y oportunidades
ya resueltos.
Promueve la mejora continua consciente hacia la
excelencia superior, a nivel esencial, interno y externo.
Comparte su conocimiento, estudia y genera
mejores prácticas.
Tiene visión global y utiliza mapas de ruta trazables
desde el diagnóstico hasta los resultados de la estrategia
en todas la dimensiones.
Karen Ziller 23
Etapas del desarrollo
del liderazgo

Karen Ziller 24
Etapas del desarrollo de liderazgo

Karen Ziller 25
 De manera
consciente…

Karen Ziller 26
Ejercicios prácticos

Karen Ziller 27
El Caso Aceromac
Aplicando el Modelo 5d

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La empresa Aceromac
Aceromac es una empresa dealer especializada en suministrar
maquinaria para el sector industrial de Metalmecánica:
1. Maestranzas.
2. Minería.
2. Sector agrícola.

Cuenta con más de 25 años de experiencia.

Cuenta con tres áreas de negocio:

1. Cizallado y Deformación de Chapa.
2. Corte y Soldadura.
3. Pintura y Pre tratamiento de superficies.

Sus proveedores son de origen:

1. Europeo: Calidad alta y precio alto, y requerimientos
técnicos específicos por parte de clientes (baja demanda).
2. Turco: Calidad sub-alta y buen precio sub-alto (media demanda).
3. Chino y Taiwanés: Calidad media y precio bajo (alta demanda).

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 Componentes estratégicos
1. ESENCIAL 2. INTERNO 3. EXTERNO

Karen Ziller 30
Componente esencial
1. Propuesta de valor, 2. misión, 3. visión y 4. valores

Propuesta de
Misión Visión Valores
Valor
• Suministrar a los • Ser reconocido como • Seriedad
• Garantía clientes soluciones un referente • Rapidez
extendida por confiables y viables a su importante en la • Confiabilidad del
proceso de industria
2 años. transformación de los metalmecánica
proceso
• Profesionalismo
metales que les
permitan fabricar
productos con mayor
valor competitivo”.

Karen Ziller 31
Componente interno
5. Estructura organizacional
Gerente
General

Asesor
Asesor legal
empresarial

Asesor de Asesor de
importaciones seguros

Gerencia Gerencia Gerencia de

técnica comercial administración y finanzas

Ingenieros post- Área

Ingenieros post- Servicio Contabilidad Área de
venta proveedores
venta Brasil de Ventas marketing digital externa personal
chinos

Ingenieros post-
venta Chile

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Componente interno
6. Modelo de negocio

Karen Ziller 33
Componente interno
7. Mapa de procesos

Karen Ziller 34
Componente interno
8. Análisis interno

Karen Ziller 35
Componente interno
9. Ciclo de vida de la industria

Karen Ziller 36
Componente interno
10. Diferenciación

Karen Ziller 37
Componente externo
11. Análisis externo y 12. Análisis de stakeholders

Karen Ziller 38
Componente externo
11. Análisis externo y 12. Análisis de stakeholders

Karen Ziller 39
 Organización: ACEROMAC
Ámbito: Propuesta de valor
Problema: La propuesta de valor, “Garantía
extendida de 2 años”, no ha dado los resultados
esperados en las ventas.

,
Componentes estratégicos ¿dónde se origina?
1. Esencial 2. Interno 3. Externo
1 Propuesta de valor Sí 5. Estructura organizacional No 11. Análisis Externo Sí
2. Misión Sí 6. Modelo de negocio Sí 12. Stakeholders Sí
3. Visión Sí 7. Mapa de procesos No
4. Valores No 8. Análisis interno Sí
9. Ciclo de vida de la industria No
10. Diferenciación Sí

Dimensiones ¿dónde impacta?

1. 2. 3. 4. 5.
Financiera Clientes Procesos Aprendizaje y Otra
FI CL PR Crecimiento Dimensión
A&C OD

40% 25% 15% 10% 10%

Karen Ziller 40
Componente esencial
Nuevas: 1. Propuesta de valor, 2. misión, 3. visión y 4. valores
Propuesta de
Misión
Valor
• Mejor relación • Entregar a nuestros
actuales y futuros
precio/respaldo clientes soluciones
• Mantenciones técnicamente
preventivas (HH) gratis confiables y
de acuerdo al valor de económicamente
la maquinaria. viables con la mejor
relación
precio/respaldo
agregando valor a los
procesos de
transformación de los
metales en busca de la
máxima productividad.
Karen Ziller
Visión Valores
• Alcanzar el • Cercanía
reconocimiento de • Confianza
parte de los clientes • Seriedad
como referentes de la
• Innovación
industria
metalmecánica en
Chile, al suministrar
productos y servicios
con la mejor relación
precio/respaldo basada
en la confianza mutua
de largo plazo win/win.
41
 Organización: ACEROMAC
Ámbito: Propuesta de valor
Problema: La propuesta de valor, “Garantía extendida
de 2 años”, no ha dado los resultados esperados en las
ventas.
Objetivo: Crear nueva propuesta de valor que incluya
mantenciones preventivas (HH) gratis hasta un máximo
de 3 años, de acuerdo al tamaño de la maquinaria.
,
Componente: ¿origen? Dimensiones: ¿impacto?
1. Esencial 2. Interno 3. Externo
6. Modelo de negocio 1. FI 2. CL 3. PR 4. A&C 5. OD
1. Propuesta de valor 8. Análisis interno
11. Análisis Externo
2. Misión 12. Análisis stakeholders 40% 25% 15% 10% 10%
10. Diferenciación
3. Visión

Concepto 1 2 3 4 5
Proceso consciente Diagnóstico Desarrollo Desarrollo Medición de Comparación
consciente estratégico Comercial Resultados Mejores prácticas
consciente consciente conscientes conscientes
¿Cómo ¿A dónde queremos ¿A dónde queremos ¿Dónde hemos ¿Cómo estamos
Consulta estamos? llegar? llegar? llegado realmente? respecto de nuestros
pares?
(Ventas año n – Ventas
año n-1)/ 1% 10% 10% 5% 3%
Ventas año n-1

Nivel de Karen Ziller 42

conciencia 2,0 3,0 3,0 2,8 2,5
Karen Ziller 42
ASIGNATURA
LIDERAZGO
CLASE 02