Konsep dan Komponen Komunikasi Kantor

Kata komunikasi berasa dari bahasa Latin communication yang berarti

“berpartisipasi’ atau “memberitahukan”. Komunikasi diartikan sebagai proses
pemberitahuan, ada pihak yang memberitahu, dan ada pihak yang diberitahu. Istilah
komunikasi (communication) kadang-kadang diartikan sebagai berita yang
disampaikan atau alat-alat komunikasi yang menghubungkan tempat yang satu
dengan tempat yang lain.
Contohnya:
a. Komunikasi sebagai berita yang disampaikan, seperti surat, dan teleks.
b. Komunikasi sebagai alat yang menghubungkan tempat, seperti jalan raya, rel
kareta api, dan lain-lain.
Komunikasi disebut juga sebagai penyimpanan atau pemindahan informasi.
Misalnya, pemindahan atau penyerahan suatu benda atau pengiriman barang
dagangan dari penjual kepada pembeli.
Berikut beberapa pendapat para ahli tentang komunikasi seperti sebagai berikut:
a. Menurut Ensiklopedia Administrasi, komunikasi (Communication) adalah suatu
proses penyampaian ide dari suatu sumber berita ke suatu tempat tujuan.
b. Phil Astrid Susanto dalam buku Komunikasi dalam Teori dan Praktik
menyebutkan, komunikasi adalah proses pengoperan lambang-lambang yang
mengandung arti.
c. Komunikasi menurut Keith Davis dalam buku Human Relation at Work adalah
proses jalur informasi dan pengertian dari seseorang ke orang lain.
d. Aan Hariyanah, dkk dalam buku Korespondensi, komunikasi adalah suatu
tingkah laku atau penyampaian lambang-lambang yang mengandung arti dan
makna dari suatu individu ke individu lainnya, atau dari satu organisasi ke
organisasi lainnya yang menimbulkan reaksi.
 Gambar 1.1
https://www.google.co.id/imgres?imgurl=https%3A%2F%2Fnafisah222.files.wordpress.com

Dari pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa dasar komunikasi adalah

berpikir karena setiap komunikasi mempunyai tujuan, dimulai dari suatu pikiran dan
ide. Dalam hal ini terdapat dua dasar keterampilan, yaitu:
1) Keterampilan menyampaikan, yaitu keterampilan berbicara, menulis, dan
mengarang serta memberi isyarat.
2) Keterampilan menerima, yaitu keterampilan mendengarkan dan membaca, serta
memahami isyarat.
Untuk memahami secara lebih mendalam tentang keterampilan
berkomunikasi, maka penting untuk mengetahui komponen-komponen dari
komunikasi itu sendiri. Kata “komponen” menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia
adalah “Unsur”. Yang berarti bagian yang berperan. Jadi, komponen komunikasi
adalah unsure atau bagian yang berperan dalam proses komunikasi. Dalam proses
komunikasi terdapat beberapa komponen yang sangat berperan, yaitu:

1) Komunikator (Communicator), yaitu sumber pengirim berita.

2) Encode adalah proses pengantar pesan.
3) Pesan atau Berita (message) atau ide yang disampaikan.
4) Decode ialah proses penerimaan pesan.
5) Komunikan (communicate), yaitu orang yang menerima berita, yang
ditafsirkan melalui pendengaran, penglihatan.
 6) Tanggapan atau respon/feed back.

Gambar 1.2
Sumber:https://www.google.co.id/imgres?imgurl=https%3A%2F%2Febekunt.files.wordpress.com

Tanggapan pesan yang disampaikan sangat penting bagi komunikator untuk

mengetahui apakah pesan yang diterima oleh komunikan mencapai sasaran atau
tidak. Dengan kata lain, apakah komunikan meninterprestasikan pesan yang diterima
sesuai maksud komunikator. Misalnya, komunikator menyampaikan pesan kepada
komunikan agar secepatnya mengembalikan barang yang dibeli beberapa hari yang
lalu karena tidak sesuai dengan pesanan, dan sekaligus mengurus pengembalian
uang atas pembelian barang tersebut secara tunai. Selanjutnya, komunikator
menginginkan tanggapan dari komunikan apakah pesan yang disampaikan itu
dimengerti oleh komunikan dan dilaksanakan sesuai dengan yang dimaksud.
Pada saat berkomunikasi, terdapat unsur-unsur yang menyebabkan terjadinya
komunikasi. Unsur-unsur komunikasi terdiri atas:
1) Komunikator, yaitu orang yang menyampaikan pesan, ide, pernyataan, keinginan,
dan pertanyaan.
2) Komunikan, yaitu orang yang menerima ide, pesan, pernyataan, pertanyaan dan
keinginan dari komunikator.
3) Pesan, yaitu idea tau keinginan dari komunikator yang didukung oleh lambang.
4) Media, yaitu sarana atau saluran yang menunjang pesan jika komunikan jauh
tempatnya atau banyak jumlahnya.
5) Efek atau feed back, yaitu pengaruh dari adanya pesan.

Gambar 1.3
Sumber:https://www.google.co.id/imgres?imgurl=https%3A%2F%2Fyukasense.files.wordpress.com