Proceso

administrativo
Investigación documental

Concepto, importancia, enfoque y elementos.

3-12-2013

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Dirección General de Educación Superior Tecnológica
Instituto Tecnológico Superior de Champotón

Carrera
Ingeniería en Administración

Investigación Documental

“Proceso Administrativo”

Alumnos:

Matrícula Nombre (s)

131080098 Huicab Koh Katherin de Jesús
131080107 Soto Arellano Jesús Alejandro

Champotón, Campeche, Diciembre 2013

Dedicado a nuestros compañeros.
Introducción

El proceso administrativo es una secuencia de pasos dirigidas a un solo fin: el

éxito de una empresa. Conocerlo nos da una ventaja sobre los demás ya que no
solo puede ser utilizado en el trabajo sino también en la vida diaria, solo escuchar
las etapas de este nos hace ver los problemas de otra forma, planeación,
organización, dirección y control.
Esta investigación reúne cinco puntos básicos en la comprensión de un nuevo
tema, primero conoceremos el concepto, luego, el porque es importante, seguido
de una explicación de cómo se compone, pasando por una explicación de cómo el
proceso administrativo no es exclusivo de los profesionales, una vez que llega a
aplicarse afecta a todo un sistema.
Contenido
Introducción ....................................................................................................................................... 3
1. Concepto de proceso administrativo ..................................................................................... 5
2. Importancia del proceso administrativo ................................................................................ 6
3. Fases y elementos del proceso administrativo .................................................................... 7
4. Enfoque sistémico del proceso administrativo ..................................................................... 8
5. Funciones administrativas ..................................................................................................... 10
Anexos ............................................................................................................................................. 12
Bibliografía ....................................................................................................................................... 16

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1. Concepto de proceso administrativo

Para entender de una mejor manera el concepto de proceso administrativo es

correcto descomponer el título en sus palabras, dicho con otras palabras, llegar a
su esencia por medio de su definición nominal.
Para comenzar, proceso se define como la secuencia de pasos requeridos para
llevar a cabo una función o actividad. (Münch, 2006)
Seguimos tomando la definición a la que llego Wilburg Jiménez Castro sobre la
administración: “Una ciencia compuesta de principios, técnicas y prácticas, cuya
aplicación a conjuntos humanos permiten establecer sistemas racionales de
esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se pueden alcanzar propósitos
comunes que individualmente no se logran en los organismos sociales.”
(Hernández, 2002, p.195)
Ya conociendo la definición por separado podemos considerar al proceso
administrativo, en una forma breve y concisa, como los pasos a seguir para llevar
a cabo un propósito, claro, una definición mejor estructurada la encontramos del
autor Sergio Hernández y Rodríguez el cual lo define de esta forma:

“Pasos para sistematizar la operación de una empresa en forma efectiva, desde

su presión —para la fijación de objetivos claros— planeación, organización,

integración, dirección y control de sus actividades, que permiten el adecuado

aprovechamiento de sus recursos y la máxima motivación del elemento humano

que la conforma.” (2002, p.195)

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2. Importancia del proceso administrativo

La importancia del proceso administrativo puede asimilarse desde cualquier punto

porque al ser una secuencia de pasos se le puede considerar como una guía, ya
que al observar cualquier estructura organizacional se pueden visualizar todos los
componentes del proceso administrativo, entonces, al conocerlo uno obtiene una
herramienta que permite conocer mejor el funcionamiento de la organización y así
poder obtener los mejores resultados. (Hernández, 2002).
Algo muy importante en el proceso administrativo lo menciona Weihrich y Koontz
(2007):

En el proceso de la administración se postula que hay un núcleo central de

conocimientos administrativos que atañen exclusivamente a este campo.

Temas como personal de línea y de apoyo (staff), división en departamentos,

evaluación de gerentes y diversas técnicas de control administrativo remiten a

conceptos y teorías que solo se encuentran en las situaciones que competen a

los administradores. Además, este método toma y asimila conocimientos de

otros campos, como la teoría de sistemas, conceptos de calidad y reingeniería,

teoría de las decisiones, teorías de la motivación y el liderazgo, comportamiento

de individuos y grupos, sistemas sociales, cooperación y comunicaciones, así

como la aplicación de análisis y conceptos. (p.22)

No importa qué tipo de organización se pretenda administrar, el proceso

administrativo surtirá efecto. (Montana, 2002)

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3. Fases y elementos del proceso administrativo

Münch (2006) utiliza la semejanza de una organización social con el

funcionamiento de un organismo vivo, un animal, para hacer referencia al proceso
administrativo; en su comparación nos dice que al observar el desarrollo de
cualquier ser vivo se pueden notar dos fases o etapas primordiales, una de
estructuración y otra de operación. En la primera se puede observar como las
células se acomodan para formar membranas, tejidos, órganos, etc., que luego
tendrán una función. En la segunda etapa todos los elementos formados antes
desempeñan su función. En el organismo social ocurre lo mismo, en la primera
fase forman las ideas, procedimientos y las asignaciones que se requieren para
alcanzar el fin u objetivo, y en la segunda se ejecutan.
“A estas dos fases, Lyndall F. Urwick les llama: mecánica y dinámica de la
administración.” (Münch, 2006, p.36)

Cuadro sinóptico de las fases del proceso administrativo

¿Qué se
quiere hacer?
Planeación
¿Qué se va a
Mecánica hacer?

Organización ¿Cómo se va a
Administración hacer?

Dirección Ver que se haga.

Dinámica
¿Cómo se ha
Control
realizado?

Fuente: (Münch, 2006, p.36)

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4. Enfoque sistémico del proceso administrativo

Como se mencionó antes, el proceso administrativo es una secuencia de pasos a

seguir, por tanto es correcto pensar en llevarla paso a paso, es decir paso uno,
paso dos, paso tres, etc., Hernández (2002) lo ejemplifica con el diseño de una
casa, antes de construir la primera planta hay que hacer los cimientos y ya de ahí
avanzar en la obra, primera planta, segunda, tercera y así seguir en forma
secuencial; aunque el proceso administrativo puede ser visto de esta forma hay
que tener en cuenta que funciona como un sistema, en el que mientras algo acurre
en una etapa avanzada le afecta a una inicial y viceversa, mejor dicho en otras
palabras, lo que ocurra en una parte del proceso administrativo le afecta a todo, no
solo hablando del proceso en sí, sino también a todo lo que le rodea, en este caso,
la empresa.
Habiendo dicho que el proceso administrativo afecta tal como un sistema no sería
incorrecto hacer mención de la teoría de sistemas en palabras de Montana (2002):

La teoría de sistemas es un enfoque más contemporáneo y complejo parar la

solución de problemas, el cual supone que estos son complejos y están

relacionados con una situación, que las soluciones no solo resuelven el

problema, sino que también influyen en el resto de la empresa y deben ser

evaluadas en función de que tan bien resuelven el problema (resultado

pretendido) y afectan a toda la empresa (resultados no calculados), y además,

ni problema ni soluciones son constantes: las situaciones cambian, los

problemas evolucionan y se necesitan soluciones nuevas de manera constante.

(p.102)

Entonces, una empresa no es inmutable a su ambiente, sino es parte de algo más

y esto la afecta, Weihrich y Koontz (2007) hablan de la industria, el sistema
económico y la sociedad, en fin, todo su ambiente externo; hablan también de
como una empresa toma los insumos del medio externo, los transforma y luego los

8
devuelve al entorno como productos (anexos figura 1), esto confirma lo
mencionado anteriormente, también indican que al ser transformados son
sometidos al proceso administrativo, es decir, pasan por las funciones
administrativas de planeación, organización, dirección y control.

Sistemas
Sistemas sociales
sociotécnicos
cooperativos
Teoría aplicada de Comportamiento
sistemas en grupo
CIENCIA Y TEORÍA
Comportamiento
Reingeniería ADMINISTRATIVAS
social
BASICAS DEL ENFOQUE
Elección y El marco de las
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
decisiones siete eses
U OPERACIONAL.
racionales
Experiencia
"Ciencia Administración de
administrativa
administrativa" la calidad total
destilada y análisis
Teoría de la de los papeles
contingencia administrativos
(empíricos y
administrativos)

Figura. El enfoque del proceso administrativo u operativo.

La teoría y la ciencia administrativas como un sistema que trae consigo otras
áreas de conocimiento organizado. La figura muestra como la teoría y la ciencia
administrativa-operacional, encerradas en un círculo, tienen un núcleo de
ciencias y teorías básicas y recurren a otros campos de conocimiento
pertinentes para el entendimiento de la administración. La administración básica
es, así, un compuesto ecléctico de ciencia y teoría. (Fuente: Weihrich y Koontz,
2007, p.23)

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5. Funciones administrativas

Ya que son muchos los autores que han contribuido con las fases en el proceso
administrativo se puede decir que es la corriente o escuela de administración más
difundida pero esto, además de intensificar las formas en que se implementa,
también ha provocado una gran variedad de estilos que varían solamente en
forma pues en fondo siguen siendo lo mismo. En lo que la mayoría de ellos
coincide es en separarlo en etapas, de las cuales casi todos incluyen la previsión o
planeación, la organización, la dirección y el control. (Hernández, 2006)
Un ejemplo, por mencionar alguno, es el que señala Montana (2002) en su libro:
EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN

I. PLANEACIÓN
A) Planeación estratégica
1. Fijación de metas
B) Planeación de operaciones
1. Definición de objetivos
2. Diseño de la organización de la mejor manera para conseguir
las metas y los objetivos
3. Asignación de responsabilidades
4. Asignación de recursos
5. Diseño de controles organizacionales (agendas y medidas del
desempeño de la organización como un todo)
II. CONTROL
A) Control de la administración (para asegurar un uso de recursos
eficiente y eficaz)
1. Desarrollo de estándares individuales
2. Diseño de control de proyectos (como planes de trabajo,
gráfica de eventos significativos)
3. Motivación
4. Supervisión
5. Análisis del progreso
6. Solución de problemas
7. Capacitación y asesoría
8. Evaluación del desempeño
B) Control de operaciones (asegura que las tareas específicas se
realicen con eficacia y eficiencia)
1. Programación
2. Establecimiento de procedimientos
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III. EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN DEL PRÓXIMO CICLO

p.122

Como puede verse, cuenta con tres funciones básicas, planeación, control y
evaluación, sin embargo al estudiarlas a fondo uno descubre que estas incluyen
las cuatro básicas del proceso, planeación, organización, dirección y control pero
muy al estilo de este autor.
“No hay ideas, resultados de investigación ni técnicas que no encuentren
fácilmente un lugar en la clasificación de la planeación, organización, integración
de personal, dirección y control.” (Weihrich y Koontz, 2007, p.27)
En la tabla 5.1 de los anexos se comparan los principales autores del proceso
administrativo.

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Anexos

Figura 1.1 Modelo de insumos y productos.

Revitalizar el sistema

Insumos Proceso de Producción

información

Medio externo

Fuente: (Weihrich y Koontz, 2007, p.24)

12
Figura 5.1
CUADRO 12.1 Cuadro comparativo de autores
del proceso administrativo

Previsión Planeación Organización Integración Ejecución Dirección Coordinación Control

“Gobernar es Proveer la Arte de manejar a los Armonizar los Comprobar si
prever”. Calcular empresa de todo hombres. Hacer actos, hacer que todo ocurre
el porvenir y lo útil para su funcionar el cuerpo converjan los conforme a los
programarlo. funcionamiento: social constituido. esfuerzos. programas
Articular los herramientas, Conocer los recursos Adaptar los adaptados a las
programas de capital y de la empresa. medios al objeto. órdenes dadas y
acción, personal. Inspecciones Dar a las cosas y a los principios
HENRY
instrumento de la Organizar es periódicas del cuerpo los hechos las emitidos.
FAYOL
previsión. saber constituir social. proporciones Se realiza
el cuerpo social. convenientes. controles
administrativos,
financieros,
técnicos,
comerciales, de
seguridad.
Selección de Establecer El diseño de la Influir en los Medir y corregir
misión y estructuras de estrategia individuos para que el desempeño
objetivos, los papeles que personal debe contribuyan en favor individual y
acciones los individuos poner la mira en del cumplimiento de colectivo en la
necesarias para deben aprovechar las las metas organización.
HAROLD
cumplirlos. desempeñar en fortalezas y en organizacionales y Garantizar que
KOONTZ
Toma de la empresa. superar las grupales. Liderazgo. los hechos se
decisiones. Asignar tareas debilidades para Comunicación. apeguen a los
Elección de necesarias para concretar las planes.
cursos futuros de el cumplimiento. oportunidades
acción. laborales.
Determinar los Distribuir el Es el análisis Controlar las
objetivos y los trabajo entre el del porque y actividades para
cursos de acción grupo. el cómo se conformarlas con
que deben Establecer y ejecutan las los planes.
tomarse. ¿Qué reconocer la tareas por
se necesita? autoridad los miembros
GEORGE R.
¿Qué cursos de necesaria. del grupo
TERRY
acción deben ¿Quién y cuándo para que se
adoptarse? realizar el realicen con
¿Cómo y cuándo trabajo? entusiasmo.
realizarlos? Terry
incluye la
previsión aquí.

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 Proceso para Proceso para Proceso para dirigir e Proceso para
establecer metas comprender a influir en las asegurar que las
y un curso de dos o más actividades de los actividades
acción personas para grupos o de una reales se ajusten
adecuados para que trabajen de organización entera a las actividades
JAMES F. alcanzarlas. manera con respecto a una planificadas.
STONER estructurada, con tarea.
el propósito de
alcanzar una
meta o una serie
de metas
específicas.
Reflexionar División de la Actividades mediante Vigilar los
sobre la empresa en las cuales el procesos
naturaleza unidades o administrador basándose en
fundamental de departamentos. establece el carácter los objetivos y
la organización y División de y tono de su las normas
decidir cómo funciones. organización. obtenidos de la
situarla o Valores, estilo, planeación.
DAVID R. proporcionarla liderazgo, Comparación,
HAMPTON en el ambiente. comunicación, evaluación,
Determinar motivación. ajustes.
ambiciones a
corto y largo
plazo. Definir
métodos de
realización.

Elemento de la Fijar cursos de Estructuración Obtener y Lograr la realización Es la

administración acción a técnica de las articular los efectiva de todo lo comparación de
en el que con seguirse, relaciones que elementos planeado, por medio lo obtenido con
base en las estableciendo deben existir materiales y de la autoridad del lo esperado.
condiciones principios que los entre las humanos de la administrador,
futuras en que orienten. Fijar la funciones, los organización y la ejercida a base de
habrá de secuela de niveles y planeación. decisiones
encontrarse, operaciones para actividades de directamente o
AGUSTÍN reveladas por realizarlos, los recursos de delegando dicha
REYES una investigación determinar una empresa. autoridad. Vigilar
PONCE técnica, que tiempos y simultáneamente que
determinan los números se cumplan en forma
principales necesarios para adecuada las
cursos de acción ellos. órdenes emitidas.
que permiten
realizar los
objetivos de la
empresa.

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 Señalar los Coordinar las Adquisición, Conjunto de Control de las
objetivos que se actividades conservación y funciones actividades
persiguen, dictar humanas que se acrecentamiento administrativas humanas
las políticas que realizan dentro de los recursos encaminadas al logro encaminadas
orientan el de una empresa económicos de los resultados que hacia un fin
criterio de los para lograr el necesarios para se buscan. El acto de previsto.
subordinados, mejor la vida de la dirigir es un acto de
escoger los aprovechamiento empresa. Así gobierno.
procedimientos posible de los como la
ISAAC que deberán elementos adquisición,
GUZMÁN aplicarse y materiales, conservación y
VALDIVIA elaborar los técnicos y desarrollo de los
programas a humanos en el hombres que
corto y largo cumplimiento de han de cubrir
plazo, incluyendo los fines que a la todos los
los factores de propia empresa puestos que la
tiempo y costo. corresponden. estructura
orgánica de la
empresa
requiere para su
funcionamiento.
En la planeación La planeación es el punto de partida del esfuerzo humano dentro del proceso administrativo, pero Por medio del
se definen los interesa lograr su implementación. Dentro de la implementación, la primera fase se refiere a la control se
problemas a decisión, que debe considerar la mejor alternativa de ejecución una vez seleccionado el compara el
resolver, se mencionado plan o programa más adecuado. La implementación se inicia con la decisión. En todos resultado con lo
JOSÉ A. analizan las los planes es conveniente tener varias alternativas, para discriminar entre ellas y escoger la mejor. que se esperaba
FDEZ. experiencias obtener y se
ARENA pasadas, se buscan las
esbozan planes causas que
y programas a pueden haber
realizar. ocasionado las
desviaciones.
SERGIO Visión y Planeación y Organización. Integración de Dirección. Control y
HERNÁNDEZ Y previsión. estrategia. equipos de evaluación del
RODRÍGUEZ trabajo. sistema.

Fuente: (Hernández, 2006, pp.198-199)

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Bibliografía
Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. México: McGraw Hill.

Hernández y Rodríguez, S. (2002). ADMINISTRACIÓN Pensamiento, proceso, estrategia y

vanguardia. México: McGraw Hill.

Koontz, H., & Weihrich, H. (2007). Elementos de administración Un enfoque internacional . México:
McGraw Hill.

Montana, P. J. (2002). Administración. México: PATRIA.

Münch Galindo, L. (2006). Fundamentos de administración. México: Trillas.

Reyes Ponce, A. (2007). Administración de empresas 1: Teoría y práctica. México: Limusa.

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