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Cuadro 2.2-Taxonomías de los sistemas de Ackoff.
Atributo Clasificación Descripción
Ideal- Es un sistema intencionado que al lograr sus metas u objetivos se fija
orientado nuevas metas u objetivos que lo aproximen más a su ideal. Por tanto,
[Ideal oriented esta clase de sistema tiene un claro concepto de perfección o de “lo
system] último deseable” y persigue esto sistemáticamente, o sea, en pasos
interrelacionados. Ejemplo; el ser humano, la empresa.
Conducta: variable y escogida. Resultado: variable y escogido.
2.3. Taxonomía de Boulding [Criterio: Complejidad].
Otro astro en la galaxia de teóricos de sistemas es Kenneth Boulding [1910-1993]. Nació en Liverpool, Inglaterra.
Fue economista, docente, activista por la paz y filósofo. Publicó más de 36 libros y 112+ artículos. Adoptó la TGS
de Bertalanffy de la que se le considera cofundador.
Comenzó estudiando Química en la Universidad de Oxford en 1929 gozando de una beca; pero pronto se cambió
Filosofía, Política y Economía. Su primer título fue en Economía. Continuó sus estudios en Estados Unidos, en las
universidades de Chicago y Harvard. En 1948 adoptó la ciudadanía estadounidense. A sus 24 años ya se le
consideraba un “prominente intelectual en Ciencia Sociales”.
Fue presidente de varias asociaciones regionales y nacionales como: American Economic Association, the Society
for General Systems Research, American Association for the Advancement of Science, International Studies
Association, the Peace Research Society, y Association for the Study of the Grants Economy.
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En su artículo “Teoría General de los Sistemas: El Esqueleto de la Ciencia” , Boulding propone una taxonomía de
todos los sistemas del universo tomando como criterio su complejidad, complejidad percibida intuitivamente. Un
“sistema de sistemas” lo llama él. Sugiere nueve niveles de complejidad, siendo el nivel 1 el de los más simples y
el nivel 9 el de los más complejos, que se describen en el Cuadro 2.3. El subtítulo lo explica el mismo Boulding así:
“Elegí el subtítulo de mi trabajo con algún ojo en sus posibles matices de su significado. La Teoría General de los
Sistemas es el esqueleto de la ciencia en el sentido de que pretende proporcionar una estructura o marco de
sistemas para colgar en ella la carne y la sangre de disciplinas particulares y temas particulares en un corpus de
conocimiento ordenado y coherente. También es, sin embargo, algo así como un esqueleto en un armario; el
armario en este caso es la falta de voluntad de la ciencia para admitir el muy bajo nivel de sus éxitos en la
sistematización y su tendencia a cerrar la puerta a problemas y temas que no encajan fácilmente en esquemas
mecánicos simples. La ciencia, a pesar de sus éxitos, todavía tiene un largo camino por recorrer. La Teoría
General de los Sistemas puede ser a veces una incomodidad al señalar cuán lejos aún tenemos que ir, y al debatir
declaraciones filosóficas excesivas para sistemas demasiado simples. Sin embargo, también puede ser útil para
señalar en cierto modo hacia adónde tenemos que ir. El esqueleto debe salir del armario antes de que sus secos
huesos puedan cobrar vida.”
Cuadro 2.3-Taxonomía de los sistemas de Boulding.
Nivel Descripción
1-Estructura estática. Sistemas inmóviles de muy pocos elementos, interrelaciones y propiedades
emergentes, como una piedra, un flujograma o un mapa.
Son la base estructural de los sistemas más complejos.
“Es la geografía y la anatomía del universo: los patrones de electrones alrededor
del núcleo, o de átomos en una fórmula molecular; la disposición de los átomos
en un cristal; la anatomía del gen, la célula, la planta y el animal; el mapeo de la
Tierra, el sistema solar y el universo astronómico. La descripción precisa de estas
estructuras es el comienzo del conocimiento teórico organizado en casi cualquier
campo, ya que sin precisión en esta descripción de relaciones estáticas no es
posible una teoría funcional o dinámica precisa. Así, la revolución copernicana fue
realmente el descubrimiento de una nueva estructura estática para el sistema
solar que permitió una descripción más simple de su dinámica.”.
2-Dinámico simple Sistemas simples con movimientos predeterminados y necesarios. Responden
[Mecanismo de relojería] al modelo de la física newtoniana. Ejemplo: un reloj, la atracción entre dos
[Equilibrio estable simple] cuerpos, el sistema planetario.
“El sistema solar en sí es, por supuesto, el gran reloj del universo desde el punto
de vista del hombre, y las predicciones deliciosamente exactas de los astrónomos
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Boulding, K. E..;”General Systems Theory, The Skeleton of Science”; Management of Science; April 1956; pp.197-208.
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Cuadro 2.3-Taxonomía de los sistemas de Boulding.
Nivel Descripción
son un testimonio de la excelencia del reloj que estudian. Las máquinas simples
como la palanca y la polea… caen principalmente en esta categoría. La mayor
parte de la estructura teórica de la física, la química e incluso de: la economía se
incluye en esta categoría.”
3-Mecanismo de control Sistemas que cuentan con algún subsistema de control para mantener por sí
[Cibernético o de mismos un estado dado del sistema.
termostato] “Este difiere del sistema de equilibrio estable simple principalmente por el hecho
de que la transmisión e interpretación de información es una parte esencial del
sistema. Como resultado de esto,…el sistema se moverá hacia el mantenimiento
de cualquier equilibrio dado, dentro de ciertos límites. Por lo tanto, el termostato
mantendrá cualquier temperatura a la que pueda ajustarse... El truco aquí, por
supuesto, es que la variable esencial del sistema dinámico es la diferencia entre
un valor ‘observado’ o ‘registrado’ de la variable mantenida y su valor ‘ideal’. Si
esta diferencia no es cero, el sistema se mueve para disminuirla; por lo tanto, el
horno envía calor cuando la temperatura registrada es ‘demasiado fría’ y se apaga
cuando la temperatura registrada es ‘demasiado alta’. El modelo de homeostasis,
de tanta importancia en fisiología, es un ejemplo de mecanismo cibernético, y
tales mecanismos existen en el mundo empírico del biólogo y del científico social.”
4-Abierto Sistemas vivos claramente diferenciados de los no vivos, con capacidad
[Automantenido o mantenerse por sí mismos por medio de autorreproducción, interacción con su
autosuficiente] entorno e importación de negentropía. Ejemplo: una bacteria.
[De célula] “Este es el nivel en el cual la vida comienza a diferenciarse por sí misma de
la no-vida: podría llamarse el nivel de célula.”
“Estrechamente conectado a la propiedad de automantenido está la
propiedad de autorreproducción. Puede ser, de hecho, que la
autorreproducción sea un sistema más primitivo o de ‘nivel inferior’ que el
sistema abierto, y que el gen y el virus, por ejemplo, puedan reproducirse sin
ser sistemas abiertos. No es quizás una pregunta importante en qué punto de
la escala de complejidad creciente comienza la ‘vida’. Lo que está claro, sin
embargo, es que cuando tenemos sistemas que se reproducen a sí mismos y
se mantienen en medio de un flujo de materia y energía, tenemos algo a lo
que sería difícil negar el título de ‘vida’.”
Nota: Boulding no ubica en este nivel a cualquier sistema abierto según el
concepto general; sino a sistemas biológicos simples. Al respecto dice: “Un
sistema abierto existe, por supuesto, incluso en sistemas de equilibrio
fisicoquímicos; las estructuras atómicas se mantienen en medio de un flujo
de electrones, las estructuras moleculares se mantienen en medio de un flujo
de átomos. De la misma manera, las llamas [de fuego] y los ríos son
esencialmente sistemas abiertos de un tipo muy simple. Sin embargo, al
pasar en la escala de la complejidad… a los sistemas vivos, la propiedad de
automantenimiento de la estructura en medio de un flujo de materia adquiere
una importancia dominante. Un átomo o una molécula pueden
presumiblemente existir sin tales flujos: la existencia del organismo vivo más
simple es inconcebible sin la ingestión, la excreción y el intercambio
metabólico.”
5-Genético-social Sistemas del reino vegetal, como un árbol y en general cualquier planta.
[De las plantas o botánico] “Las características sobresalientes de estos sistemas son, en primer lugar, una
división del trabajo entre las células para formar una sociedad celular con partes
diferenciadas y mutuamente dependientes (raíces, hojas, semillas, etc.) y en
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segundo lugar, una marcada diferenciación entre el genotipo y el fenotipo ,
asociada con el fenómeno del crecimiento equifinal o planeado. En este nivel no
hay órganos de los sentidos altamente especializados y los receptores de
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Genotipo: Parte del ADN que pasa de padres a hijos. Fenotipo: rasgos físicos y de conducta de un organismo, como: tamaño, color y forma;
actividades metabólicas y patrones de movimiento.
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Cuadro 2.3-Taxonomía de los sistemas de Boulding.
Nivel Descripción
información son difusos e incapaces de [manejar] gran cantidad de información:
es dudoso que un árbol pueda distinguir mucho más allá que: luz de oscuridad,
días largos de días cortos, frío de calor.
6-Animal Sistemas del reino animal, caracterizados por una alta movilidad, conducta
teleológica (orientada a propósitos) y percepción de sí mismo como ser individual
separado de los otros [Self-awareness].
“Aquí tenemos el desarrollo de receptores de información especializados (ojos,
oídos, etc.) que conducen a un enorme aumento en la ingesta de información;
también tenemos un gran desarrollo de sistemas nerviosos, que en última
instancia conduce al cerebro, como un organizador de la información de entrada
en una estructura de conocimiento o ‘imagen’. Cada vez más, a medida que
ascendemos en la escala de la vida animal, el comportamiento es la respuesta no
a un estímulo específico, sino a una ‘imagen’ o estructura de conocimiento o
visión del entorno como un todo… No se trata de un simple apilamiento o
acumulación de información recibida, sino de una estructuración de la
información en algo esencialmente diferente de la información en sí misma.”
7-Humano El ser humano individual considerado como un sistema, caracterizado por la
autoconciencia [conciencia de su cuerpo, su mente y sus actividades. Se expresa
con palabras como Yo, mí y mío] y la autorreflexión [no sólo sabe, sino que sabe
que sabe]. Tiene habilidad expresión [producir, absorber e interpretar símbolos]
“en oposición a simples signos como el grito de advertencia de un animal, lo que
diferencia claramente al hombre de sus hermanos más humildes”; y tiene
capacidad de percibir y cambiar su entorno.
“El hombre es probablemente la única organización que sabe que muere, que
contempla en su comportamiento toda una vida... El hombre existe no solo en el
tiempo y el espacio sino también en la historia, y su comportamiento se ve
profundamente afectado por su visión del proceso del tiempo en que se
encuentra.”
8-Organización social Sistemas socioculturales compuestos prioritariamente por humanos individuales.
Tienen la capacidad de crear sentido social de organización; compartir cultura,
historia y futuro; disponer de sistemas de valores; y elaborar sistemas de
significados. Por ejemplo: una familia, una tribu, una corporación, un país.
“…uno sospecha que un hombre verdaderamente aislado no sería ‘humano’ en el
sentido generalmente aceptado, aunque sería potencialmente humano.”
“La unidad de la organización social no es tal vez la persona -el ser humano
individual como tal- sino su "rol" -esa parte de la persona que se ocupa de la
organización o la situación en cuestión-, y es tentador definir las organizaciones
sociales,,, como un conjunto de roles ligados por canales de comunicación.”
“En este nivel debemos preocuparnos por el contenido y el significado de los
mensajes, la naturaleza y dimensiones de los sistemas de valores, la transcripción
de imágenes a un registro histórico, las simbolizaciones sutiles del arte, la música
y la poesía, y la compleja gama de emociones humanas. El universo empírico
aquí es la vida humana y la sociedad en toda su complejidad y riqueza.”
9-Trascendental Todos los sistemas desconocidos hasta ahora.
[Desconocido] “Para completar la estructura de los sistemas, debemos agregar una torreta final
para los sistemas trascendentales; aún cuando pudiéramos ser acusados a este
punto de haber construido una Torre de Babel hasta las nubes. Sin embargo,
existen los últimos, absolutos e ineludibles desconocidos, y éstos también exhiben
una estructura y relación sistemática. Será un día triste para el hombre cuando a
nadie se le permita hacer preguntas que no tienen ninguna respuesta.”
Análisis de la taxonomía. A medida que se avanza de nivel en la estructura de Boulding se observa en los
sistemas más propiedades emergentes; y está implícito que cada nivel “hereda” de alguna manera las del nivel
previo. Los primeros tres niveles corresponden a sistemas inertes {carentes de vida}; mientras que los restantes,
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hasta el octavo nivel, son sistemas vivos. Los niveles vii y viii pueden agruparse como sistemas concientes.
Obviamente, los sistemas del primer nivel son los más ubicuos en el universo y los mejor descritos por la Ciencia.
Boulding hace un importante análisis del avance científico en cada nivel. ¿Es válido más de 60 años después?
“Una ventaja de exhibir una jerarquía de sistemas de esta manera es que nos da una idea de las lagunas actuales
en el conocimiento tanto teórico como empírico. Los modelos teóricos adecuados se extienden hasta
aproximadamente el cuarto nivel, y no mucho más allá. El conocimiento empírico es deficiente en prácticamente
todos los niveles.
“Por lo tanto, al nivel de la estructura estática, se encuentran disponibles modelos descriptivos bastante
adecuados para Geografía, Química, Geología, Anatomía y Ciencias Sociales Descriptivas. Sin embargo, incluso
en este nivel más simple, el problema de la descripción adecuada de estructuras complejas aún está lejos de
resolverse. La Teoría de la Indexación y Catalogación, por ejemplo, está apenas en su infancia. Los bibliotecarios
son bastante buenos para catalogar libros, los químicos han comenzado a catalogar fórmulas estructurales, y los
antropólogos han comenzado a catalogar los rastros de la cultura. La catalogación de eventos, ideas, teorías,
estadísticas e información empírica apenas ha comenzado. La misma multiplicación de registros, sin embargo, a
medida que pasa el tiempo, nos forzará a sistemas de catalogación y referencia mucho más adecuados que los
que tenemos ahora. Este es quizás el principal problema teórico no resuelto en el nivel de la estructura estática. En
el campo empírico todavía hay grandes áreas donde las estructuras estáticas son muy imperfectamente
conocidas, aunque el conocimiento avanza rápidamente, gracias a nuevos dispositivos de sondeo como el
microscopio electrónico. La anatomía de esa parte del mundo empírico que se encuentra entre la molécula grande
y la célula, sin embargo, todavía es oscura en muchos puntos. Sin embargo, es precisamente esta área, que
incluye, por ejemplo, el gen y el virus, lo que mantiene el secreto de la vida, y hasta que se aclare su anatomía, la
naturaleza de los sistemas funcionales que están involucrados será inevitablemente oscura.
“El nivel del "mecanismo de relojería" es el nivel de la ciencia natural "clásica", especialmente la Física y la
Astronomía, y es probablemente el nivel más completamente desarrollado en el estado actual del conocimiento,
especialmente si ampliamos el concepto para incluir la Teoría de Campo y modelos estocásticos de Física
moderna. Incluso aquí, sin embargo, existen lagunas importantes, especialmente en los niveles empíricos
superiores. Todavía queda mucho por conocer sobre la pura mecánica de las células y los sistemas nerviosos, de
los cerebros y de las sociedades.
“Más allá del segundo nivel, los modelos teóricos adecuados se vuelven más escasos. Los últimos años han visto
grandes desarrollos en el tercer y cuarto nivel. La Teoría de los Mecanismos de Control ("termostatos") se ha
establecido como la nueva disciplina de la Cibernética, y la Teoría de los Sistemas de Auto-mantenimiento o
"sistemas abiertos" también ha dado pasos rápidos. Difícilmente podríamos mantener, sin embargo, que se ha
hecho mucho más que un comienzo en estos campos. Sabemos muy poco sobre la cibernética de los genes y los
sistemas genéticos, por ejemplo, y aún menos sobre los mecanismos de control involucrados en el mundo mental
y social. De manera similar, los procesos de autoconservación permanecen esencialmente misteriosos en muchos
puntos; y aunque se ha sugerido la posibilidad teórica de construir una máquina autosuficiente que sea un
verdadero sistema abierto, que estamos muy lejos de la construcción real de tal similitud mecánica de la vida.
“Más allá del cuarto nivel, puede dudarse si todavía tenemos los rudimentos de los sistemas teóricos. La intrincada
maquinaria de crecimiento mediante la cual el complejo genético organiza la materia a su alrededor es casi un
completo misterio. Hasta ahora, sea lo que sea lo que depara el futuro, solo Dios puede hacer un árbol. Frente a
los sistemas vivientes, somos casi indefensos; ocasionalmente podemos cooperar con sistemas que no
entendemos: ni siquiera podemos comenzar a reproducirlos. El estado ambiguo de la Medicina, que fluctuando
inquietantemente entre la magia y la ciencia, es un testimonio del estado del conocimiento sistemático en esta
área. A medida que ascendemos en la escala, la ausencia de los sistemas teóricos apropiados se vuelve cada vez
más notoria. Difícilmente podemos concebirnos a nosotros mismos construyendo un sistema que en algún sentido
reconocible sea "consciente", mucho menos consciente de sí mismo. Sin embargo, a medida que avanzamos
hacia el nivel humano y social, ocurre algo curioso: el hecho de que tenemos, por así decirlo, una huella interna y
que nosotros mismos somos los sistemas que estamos estudiando, nos permite utilizar sistemas que realmente no
entendemos. Es casi inconcebible que hagamos una máquina que haga un poema: sin embargo, los poemas son
hechos por tontos como nosotros, por procesos que en gran medida nos están ocultos. El tipo de conocimiento y
habilidad que tenemos en el nivel simbólico es muy diferente del que tenemos en niveles más bajos: es como,
digamos, el "saber cómo" del gen en comparación con el saber cómo del biólogo. Sin embargo, es un tipo de
conocimiento real y es la fuente de los logros creativos del hombre como artista, escritor, arquitecto y compositor.
“Tal vez uno de los usos más valiosos del esquema anterior [la taxonomía] sea el de prevenirnos de aceptar como
último un nivel de análisis teórico que está por debajo del nivel del mundo empírico que estamos investigando.
Debido a que, en cierto sentido, cada nivel incorpora a todos los que están debajo de él, se puede obtener mucha
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inspiración e información valiosa aplicando sistemas de bajo nivel a temas de alto nivel. Por lo tanto, la mayoría de
los esquemas teóricos de las ciencias sociales aún se encuentran en el nivel (ii), y apenas se elevan ahora al (iii),
aunque la temática apunta claramente el nivel (viii). La Economía, por ejemplo, sigue siendo en gran medida una
"mecánica de utilidad e interés propio", en la frase magistral de Jevons. Su base teórica y matemática procede en
gran medida del nivel de la Teoría del Equilibrio Simple y los mecanismos dinámicos. Apenas ha comenzado a
usar conceptos tales como información que es propio del nivel (iii), y no hace uso de los sistemas de nivel superior.
Además, con este tosco aparato, ha logrado módico éxito, en el sentido de que cualquiera que intente manipular
un sistema económico, es casi seguro que estará en mejor condición si conoce algunos aspectos económicos que
si no los conoce. Sin embargo, en algún punto, el progreso en Economía dependerá de su capacidad para romper
con estos sistemas de bajo nivel, útiles como primeras aproximaciones, y utilizar sistemas más directamente útiles
para su universo; esto, por supuesto, cuando estos sistemas sean descubiertos. Podrían darse muchos otros
ejemplos: el uso totalmente inapropiado en la Teoría Psicoanalítica, por ejemplo, del concepto de energía, y la
larga incapacidad de la Psicología para liberarse de un modelo estéril de estímulo-respuesta.
“Finalmente, el esquema anterior [la taxonomía] podría servir como palabra de advertencia, incluso para la Ciencia
de la Administración. Esta nueva disciplina representa una separación importante de los modelos mecánicos
demasiado simples en la Teoría de la Organización y el Control. Su énfasis en los sistemas de comunicación y la
estructura organizacional, en los principios de homeostasis y crecimiento, en los procesos de decisión bajo
incertidumbre, nos está llevando más allá de los modelos simples de maximización de conducta de todavía hace
diez años. Este avance en el nivel del análisis teórico conducirá a sistemas más potentes y fructíferos. Sin
embargo, nunca debemos olvidar que incluso estos avances no nos llevan mucho más allá del tercer y cuarto
nivel, y que al tratar con personalidades y organizaciones humanas estamos tratando con sistemas en el mundo
empírico mucho más allá de nuestra capacidad para formular. Por lo tanto, no debería sorprendernos para nada si
nuestros sistemas más simples, a pesar de su importancia y validez, nos decepcionan ocasionalmente.”
2.4. Taxonomía de Checkland [Criterio: ?].
Peter Checkland [1930-] es un científico de la administración, nacido en Birmingham, Inglaterra. En 1954 obtuvo su
grado de Master en Química en Oxford. Es Profesor Emérito de Sistemas de Lancaster University. Ha sido
honrado con doctorado honoris causa por Open University [1996] y University of Economics de Praga [2004]. En
2007 OR Society le otorgó la Medalla Beale [en memoria a Martin Beale].
Su interés en la Teoría General de los Sistemas nació durante su desempeño en puestos administrativos en ICI,
empresa de la industria química británica especializada en el nylon, en donde tuvo que lidiar con las complejidades
de los sistemas administrativos a su cargo y su escaso conocimiento sobre administración. Trabajó allí durante 15
años, y a raíz de esta experiencia desarrolló aquello por lo que es más conocido: su “Metodología de Sistemas
Suaves” [Soft Systems Methodology, SSM], la cual se enseña y utiliza actualmente en todo el mundo.
Checkland no es un teórico de la TGS sino un practicante de ésta. Sin embargo, su metodología SSM se desvía
notablemente de los principios del Enfoque de Sistemas. Pese a ello, su taxonomía [más bien su tipología], que
sirve de base a su SSM, sí resulta interesante desde la óptica de la TGS. Tanto la taxonomía como la SSM fueron
expuestas en su libro “Systems Thinking, Systems Practice” en 1981, orientado a la práctica de la Ingeniería.
Según Checkland, toda realidad puede ubicarse en una de las cinco clases de sistemas, a las que se refiere como
“el mapa de los sistemas el universo”, que se describen en el Cuadro 2.4. El criterio de agrupación no está claro.
Cuadro 2.4-Taxonomía de los sistemas de Checkland.
Clase Descripción
1-Sistemas naturales. Comprende a todos los sistemas creados por la Naturaleza sin intervención
humana. Se incluye en esta clase al ser humano. El propósito de estos sistemas
no está claro. Su origen es el origen del universo y los procesos de evolución.
2-Sistemas diseñados. Son sistemas creados por alguien. Tienen propósito definido. Por ejemplo, un
sistema informático, un sistema numérico, un automóvil o un nido.
Pueden ser de dos clases: físicos o abstractos
2.1-Sistemas diseñados físicos. Sistemas concebidos con un propósito, para
resolver una necesidad identificada. A esta categoría pertenece un teléfono
móvil, una un edificio, o un panal.
2.2-Sistemas diseñados abstractos. Son intangibles, No tienen entre sus
elementos ninguno de naturaleza física. Su propósito es explicar algo. Por
ejemplo: sistemas teológicos, filosóficos y de conocimientos.
Los sistemas diseñados físicos pueden ser creados por seres humanos o por
animales; los diseñados abstractos sólo pueden crearlos los seres humanos.
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Cuadro 2.4-Taxonomía de los sistemas de Checkland.
Clase Descripción
3-Sistema de actividad Son sistemas integrados por seres humanos con organización estructural y
humana. propósito definido. Ejemplo: una familia, un equipo de fútbol.
4-Sistemas sociales. Son sistemas de una categoría superior a los de actividad humana, cuyos
propósitos pueden ser múltiples y no coincidentes. Ejemplo: una ciudad, un país.
5- Sistemas Todos aquellos que no tiene explicación. Sistemas que están “más allá del
Transcendentales. conocimiento”. Ejemplo: Dios, metafísica.
Checkland también propuso una clasificación de los sistemas particularmente relacionada con su Metodología de
Sistemas Suaves. Esta sólo tiene dos agrupamientos: sistemas duros y sistemas suaves, que se describen en el
Cuadro 2.5. Esta clasificación se aplica sólo a sistemas diseñados en el ámbito de la Ingeniería y es en la que se
sustenta su Metodología de Sistemas Suaves. El criterio de agrupamiento es la perspectiva del observador [quien
estudia el sistema]. Por tanto, un mismo sistema puede ser modelado como sistema duro por un analista y como
sistema suave por otro, según la percepción de cada quien.
Cuadro 2.5-Sistemas duros y suaves de Checkland.
Clase Descripción
1-Sistemas duros. Son sistemas en los que interactúan hombres y máquinas. Se caracterizan en
que en su estudio tiene mayor importancia a la parte tecnológica que la social.
Los problemas relacionados a sistemas duros se les llama “Problemas Duros”.
La formulación y las soluciones a estos problemas es simple.
2-Sistemas suaves. Son sistemas hombre-máquina en los que al estudiarlos se le concede mayor
importancia a la parte social, considerándola primordial. El comportamiento del
individuo o del grupo social se toma como un sistema teleológico, pleno de
propósitos y voluntad; capaz de desplegar conductas, actitudes y aptitudes
múltiples. Se trata, pues, de sistemas complejos.
Los problemas relacionados a sistemas suaves se llaman Problemas Suaves”.
La formulación y las soluciones a estos problemas son complejas; y es para éstos
que Checkland desarrolló su metodología.
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