IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen A.002/SOP/I/II/2017

SOP No. Revisi

Tanggal Terbit 06 Februari 2017
Halaman 1/1
PUSKESMAS RAWAT INAP Yayan Suryana, SKM
BANJARSARI NIP.196702171989021001
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan / pedoman dalam Mengidentifikasi Kebutuhan Dan Harapan
Masyarakat di Puskesmas Rawat Inap Banjarsari.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Rawat Inap Banjarsari Nomor :
A.823/003/SK/I/I/2017 Tentang Survey Identifikasi Kebutuhan masyarakat Dan
Survey Kepuasan Pelanggan Masyarakat
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.
2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
3. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan Upaya.
4. Keperawatan Kesehatan Masyarakat.
5. Prosedur 1. Menyiapkan instrument untuk identivikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor contak
(HP,Facebook, Email.);
2. Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyrakat melalui survey,
wawancara, dan kotak saran di Puskesmas;
3. Catat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri;
4. melakukan analisa tentanghasil identifikasi kebutuhana masyarakat dengan
mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan hambatan dalam
memenuhi kebutuhan masyarakat sperti, bahasa dan gangguan pendengaran;
5. Memberitahuakan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait Upaya kesehatan yang
di butuhkan masyarakat;
6. Menuangkan hasil identivikasi kebutuhan dan harapan masyaraka didalam
rencana kegiatab puskesmas.
6. Bagan Alir
7. Unit Terkait Tim UKM.
8. Rekam Tanggal mulai
No Halaman Yang dirubah Perubahan
Historis diberlakukan