前言：

做微信电商，绝不能仅仅像传统电商那样只关注卖货、只有促销，而必须要在运营的动作中，用企业品牌的价值观和好的

产品、好的服务，和粉丝有真心的社交。

以下六个问题是一套工具，需要和团队成员一起把这六个问题一一回答，回答的过程就是你对整个微信电商平台定位思考

的一个过程。

问题1：你平台上的付费客户是谁？这些付费客户有哪些特点？

① 客户的性别，年龄，地区，职业，家庭成员等

② 客户的周边人群

③ 客户的购物习惯：

他是不是习惯砍价？

购买的频次是什么？

他选择购买时的理由是什么？

平均客单价的大概范围是多少？

他的生活理念消费理念是什么？比如说当他买产品时是习惯买新品还是习惯买打折过季的产品等等。

④ 客户的分享习惯：

他和周围圈子之间是不是有这种互相推荐的习惯？

⑤ 有提高复购或客单价的办法吗？

⑥有让他们和朋友积极主动分享的办法吗？

⑦有让他们每天来平台逛逛、签到的办法吗？

问题2：在你的微信平台上，上下游的合作伙伴是谁，他们在你的业务逻辑里承担的角色是什么？

比如说，你的供应商，你的分销商等等。把这些上下游的合作伙伴列出来以后，

思考：

① 在现阶段，哪些合作伙伴以及你与他们之间的合作方式需要在平台上进行展示或者需要进行招募；

② 哪些需要展示，需要进行怎样的展示？

问题3：你的品牌及产品的最大优势是什么？

① 品牌的知名度高

② 有忠实的客户

③ 产品性价比高
④ 产品附加值高

⑤ 产品唯一性强

⑥ 超级线下门店/场所

⑦ 强大的经销商网络

⑧ 超级售后服务

⑨ 丰富的媒体报道

PS：

扬长避短，让粉丝对品牌和产品产生信任。

列出了优势以后，进行排序，把最大的优势优先展示和传递。

问题4：你的平台上应该具备哪些功能？

① To C 的销售

② To C 的服务

③ 品牌展示 —— 如果品牌信誉度非常高，对产品销售背书有非常大的帮助；如果知名度非常高，就要接地气，展示品牌

和粉丝之间的互动性社交性，美誉度，以免产生距离感。

④ To B 的合作展示及招募

⑤ 社群活动或者社群的入口

⑥ 招募在线的分销商

⑦ 产品展示（比如故宫淘宝，展示高价形象款，形成品牌背书）

PS：

列出了以上功能后进行排序，排序靠前的占有一级菜单，排序靠后的合并同类项放在二级、三级栏目里。

问题5：营销组合里，除了微信平台外，其他的推广和销售渠道还有什么？

① 京东/天猫/淘宝

② 官网/官微

③ 线下门店/场地

④ 线下活动

⑤ 线上分销团队

⑥ 经销商/代理商

⑦ 个人微信 / 朋友圈 / 微信群

⑧ 合作的垂直细分平台

思考：

哪些渠道可以用微信来沉淀粉丝？
通过怎样的方式来沉淀？

然后把微信平台和这些可以用来沉淀粉丝的平台之间做一些策划，做一些活动上的链接。

问题6：你希望当人们提起这个品牌的时候，可以想到什么？

① 可以想到非常具体的产品和服务

② 抽象的感觉——时尚、有趣、匠心、奢、贵······就是品牌想要传递给人的调性，调性切忌大而全，要精准定位

总结：

微信电商要做的是人的关系，人的关系做的好，生意才能做好！

                                                                                                 ——微信电商的本质

版权归属：边烁烁老师

整理记录：怪咖刘（微信号：  guaika2017）