II.

2 – IMPLANTAÇÃO DE SGA CONFORME A NBR ABNT ISO 14001

Como já vimos um sistema de gestão é um conjunto de elementos interdependentes,

cujo resultado final é maior do que a soma dos resultados que esses elementos teriam
caso operassem de maneira isolada.

O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável à organização empresarial. Sua

dinâmica pode ser visualizada na figura abaixo, onde são descritas as interações entre o
meio ambiente, no início e no final do processo, e a organização.

A Organização como um sistema aberto

Um sistema de gestão pode ser conceituado como o conjunto de pessoal, recursos e

procedimentos, dentro de qualquer nível de complexidade, cujos componentes
associados interagem de uma maneira organizada para realizar uma tarefa específica e
atingem ou mantém um dado resultado.

Sob o ponto de vista empresarial, os objetivos de um sistema de gestão visam a

aumentar constantemente o valor percebido pelo cliente nos produtos ou serviços
oferecidos, o sucesso no segmento de mercado ocupado (através da melhoria contínua
dos resultados operacionais) a satisfação dos funcionários com a organização e da
própria sociedade com a contribuição social da empresa e o respeito ao meio ambiente.

Para que tais objetivos sejam alcançados, é importante a adoção de um método de

análise e solução de problemas, para estabelecer um controle de cada ação. Existem
diversos métodos com esse propósito sendo utilizados atualmente. A maioria deles está
baseada no método PDCA – Plan, Do, Check, Act, que constitui-se em um referencial
teórico básico para diversos sistemas de gestão.

Os sistemas de gestão ambiental normatizados segundo a Norma NBR ABNT ISO

14.001 referenciam-se neste modelo cíclico onde:
• Plan (Planejar): significa estabelecer os objetivos e processos necessários para
fornecer resultados de acordo com os requisitos do cliente e políticas da
organização;

• Do (Fazer): significa implementar os processos;

• Check (checar): significa monitorar e medir processos e produtos em relação às

políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar os resultados;

• Act (agir): significa executar ações para promover continuamente a melhoria do

desempenho do processo.

A gestão ambiental não deve ser encarada isoladamente e sim incluída no ambiente da
gestão dos negócios, pois ela convive com a Gestão pela Qualidade Total (QGT),
adotada pela maioria das organizações que já deram um passo além da certificação ISO
9000. Para diversos auutores, a “gestão ambiental é parte da gestão pela qualidade
total”.

Devido ao fato de ter sido fortemente influenciada pelas normas de qualidade da série
ISO 9001, a ISO 14001 compartilha de princípios comuns, conforme ilustrado na figura
abaixo, que mostra os elementos básicos de um SGA:

As normas de gestão ambiental têm por objetivo prover as organizações de elementos

de um sistema da gestão ambiental (SGA) eficaz que possam ser integrados a outros
requisitos da gestão, e auxiliá-las a alcançar seus objetivos ambientais e econômicos.

Não se pretende que estas Normas, tais como outras Normas, sejam utilizadas para criar
barreiras comerciais não-tarifárias, nem para ampliar ou alterar as obrigações legais de
uma organização.
Muitas organizações gerenciam suas operações através da aplicação de um sistema de
processos e suas interações, que podem ser referenciados como “abordagem de
processo”. A ABNT NBR ISO 14001 promove a utilização da abordagem de processo.
Como o PDCA pode ser aplicado a todos os processos, as duas metodologias são
consideradas compatíveis