RENCANA PROGRAM PERBAIKAN MUTU LAYANAN KLINIS

DAN KESELAMATAN PASIEN

I. PENDAHULUAN

Mutu dan keselamatan pasien berakar pada pekerjaaan sehari-hari setiap petugas

kesehatan. Pada saat dokter atau perawat melakukan assesment tentang

kebutuhan pasien dan memberikan perawatan kepadanya, pengetahuan ini dapat

membantu mereka memahami bagaimana cara membuat perbaikan nyata yang

dapat menolong sipasien dan mengurangi resiko klinis yang bisa terjadi.

Mutu merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk,

jasa manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.
Mutu secara garis besar orientasinya merujuk kepada kepuasan pelanggan.

Keselamatan pasien merupakan suatu sistem dimana puskesmas

membuat asuhan pasien lebih aman.

II. LATAR BELAKANG

Dengan memperhatikan masalah-masalah yang ada sehubungan dengan

kualitas pelayanan dipuskesmas maka perlu dilakukan perencanaan untuk
memperbaiki mutu pelayanan klinis dan keselamatan pasien sehingga
pelayanan kepada pasien akan lebih baik dan resiko-resiko yang biasa muncul
akibat tindakan yang diberikan bisa dihindari atau diminimalkan.

Upaya perbikan mutu dapat diartikan sebagai keseluruhan upaya dan kegiatan
secara konprehensif untuk memantau dan menilai mutu pelayanan puskesmas,
memecahkan masalah-masalah yang ada dan mencari jalan keluarnya sehingga
mutu pelayanan klinis dan keselamatan pasien puskesmas menjadi lebih baik.

III. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

A. TUJUAN UMUM
Meningkatkan pelayanan kesehatan melalui upaya perbaikan mutu
pelayanan puskesmas secara efektif dan efesien sehingga tercapai
derajat kesehatan yang optimal

B. TUJUAN KHUSUS

Tercapainya mutu layanan klinis dan keselamatan pasien puskesmas

melalui : a. Optimasi tenaga,sarana dan prasarana
 b. Pemberian pelayanan sesuai dengan standar profesi dan standar
pelayanan yang dilaksanakan secara menyeluruh dan terpadu sesuai
dengan kebutuhan pasien.

c. Pemanfaatan teknologi tepat guna, hasil penelitian dan

pengembangan pelayanan kesehatan

IV. RENCANA KERJA KEGIATAN PERBAIKAN MUTU LAYANAN KLINIS DAN

KESELAMATAN PASIEN

No Kegiatan Bulan
Juli Agt Sept Okt Nop Des

Pertemuan berkala anggota tim PMKP

1

Presentase sasaran mutu

2

Setiap bagian diminta membuat sasaran

3
mutu
Pembahasan sasaran mutu setiap bagian
4
Penetapan sasaran mutu
5

Sosialisasi dan implementasi mutu setiap

6
bagian
pembuatan indikator mutu baru
7

Monitoring dan evaluasi

8

V. PENCATATAAN DAN PELAPORAN

Kegiatan Setiap program akaN dibuat pencatatan dan pelaporan, daftar hadir dan

notulen rapat. Setiap hasil kegiatan akan dilaporkan pada kepala puskesmas.
VI. MONITORING DAN EVALUASI

Kepala puskesmas secara berkala melakukan monitoring dan evaluasi

program perbaikan mutu dan keselamatan pasien yang dilaksanakan oleh
tim PMKP. Tim PMKP setiap tahun melakukan evaluasi pedoman, kebijakan,
sasaran dan indikator mutu yang dilaksanakan disetiap bagian.

VII. REKOMENDASI DAN TINDAK LANJUT

Rekomendasi dan tindak lanjut dirumuskan setiap akhir tahun kepada setiap
bagian dan dilaporkan ke kepala puskesmas.

RENCANA PROGRAM PERBAIKAN MUTU LAYANAN KLINIS

DAN KESELAMATAN PASIEN