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TecNM

i
apital
Revista
Intelectual
Ciencia Tecnología Sociedad

Salario en México
Pronóstico para el año 2016

Transformando al mundo
Diez teorías que seguirán transformando al mundo

SGC en una PYME

Su implementación

Universidad - Empresa
La Vinculación como estrategia
de competitividad en México.

Año: 2 Número: 6 ISSN: 2007-9893

 i
apital
Revista
Intelectual
Ciencia Tecnología Sociedad

Directorio Consejo Editorial

Mtro. Manuel Quintero Quintero Dra. Lya Adlih Oros Méndez

Director General Tecnológico Nacional de México Subdirectora Académica

Ing. Joel Ramírez Díaz Mtra. Selene Yuridia Ramos Candia

Secretario de Educación de Gobierno del Estado de San Luis Jefe de la División de Estudios de Posgrado e
Potosí Investigación

Lic. José Antonio Bonales Rojas M.I. Miguel Ángel Mota Velázquez
Director de Educación Media Superior y Superior de la SEGE Jefe de División de Ingeniería en Mecatrónica

Lic. José Luis León López M.P.S. Adela Marisol Sierra Guerrero
Director General del ITSSLP, C Jefe de División de Ingeniería Industrial

Ing. Alejandro Cesar Rico Martínez

Jefe de División de Ingeniería en Sistemas
Computacionales

Ing. José Téllez Estrada

Jefe de División de Ingeniería en
Administración

C.P. Marina Aceves Estrada.

Jefa del Departamento de Difusión y
Promoción

REVISTA CAPITAL INTELECTUAL, Año 1 No. 6; mayo -agosto 2016, es una

EDITOR RESPONSABLE
publicación cuatrimestral editada por el Instituto Tecnológico Superior de San
Mtra. Selene Yuridia Ramos Candia
Luis Potosí, Capital. Carretera 57 México – Piedras Negras Km. 189+100 Tramo
Jefe de la División de Estudios de Posgrado e
Querétaro – San Luis Potosí No. 6501 Delegación Municipal de Villa de Pozos, Investigación del ITSSLPC
San Luis Potosí, C.P. 78421 Tel. 01 444 804 12 20 www.tecsuperiorslp.edu.mx
revista.capital.intelectual@gmail.com; Editor responsable: Mtra. Selene Y. COLABORADORES
Ramos Candia. Reservas de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2014- M.A.F.H. Maria Celene Lerma Reyna
073119354200-102, ISSN: 2007-9893, ambos otorgados por el Instituto M.A. Jaqueline Cruz Ortega
Nacional del Derecho de Autor, Responsable de la última actualización de este
número, C.P. Marina Aceves Estrada. Jefa del Departamento de Difusión y COLABORADORES ESPECIALES
Promoción del Instituto Tecnológico Superior de Arbitros Externos
San Luis Potosí, Capital. Carretera 57 México – Piedras Negras Km. 189+100
Tramo Querétaro – San Luis Potosí No. 6501 Delegación Municipal de Villa de EDICIÓN
Pozos, San Luis Potosí, C.P. 78421, fecha de última modificación, 2 de Ma. de los Ángeles Pérez Vicedas
septiembre de 2014. Las opiniones expresadas por los autores no Leticia Saucedo Ortiz
necesariamente reflejan la postura del Instituto Tecnológico Superior de San
Luis Potosí, Capital. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o DISEÑO GRÁFICO
parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización DG Pedro Antonio Rivas Zermeño
del Instituto Tecnológico Superior de San Luis Potosí, Capital. pedro.rivas@tecsuperiorslp.edu.mx

01
 Índice
Impacto de los Mecanismos de fomento al emprendimiento
y las incubadoras de empresas en las Universidades, caso SLP
Jacqueline Cruz Ortega, Edgardo Castellano Ramos
03

Pronóstico salarial en México para el año 2016

Martha Elizabeth Bueno Yáñez, Edgar Javier Gutiérrez Chávez
10
Infraestructura tecnológica y recomendaciones enfocadas
al desarrollo de software empresarial 15
Elías de Jesús Echavarría Góngora

Diez teorías que seguirán transformando al mundo

Jesús Taurino Vidales Roque
24

El OEE en la industria manufacturera

José Téllez Estrada, Claudia Viridiana Gallegos Medina, Lya Adlih Oros Méndez
34

La implementación de un SGC en una PYME

29
César Augusto Severino Parra

La vinculación de la Universidad con la empresa

como estrategia de competitividad en México.
Aimée Pérez Esparza
40
Impacto de los Mecanismos de fomento al emprendimiento
y las incubadoras de empresas en las Universidades, caso SLP.
PALABRA CLAVES:
Emprender, negocios, pymes, competencias
incubadora de empresas, empresa, emprendimiento.
RESUMEN
E
“Estoy convencido que la mitad de lo que separa a los
emprendedores exitosos de los que han fracasado es la
perseverancia” - Steve Jobs, cofundador de Apple.
En la actualidad el papel que juegan las universidades
debe tener como objetivo el educar al alumnado en el
tema de emprendimiento empresarial, y propiciar los
escenarios adecuados para facilitar el proceso de la
generación de nuevos proyectos innovadores y
tecnológicos para el desarrollo profesional de los
estudiantes, consolidando con ello la formación
adquirida en su vida académica.
Por lo que el objetivo principal del presente estudio es
llevar conocer y analizar el papel que juega la
universidad en la generación de proyectos
emprendedores así como conocer los diferentes
programas y mecanismos que se implementa en su
apoyo, por lo que el diseño que se utiliza en el presente
estudio es cualitativo, exploratorio y descriptivo, ya que
en primer instancia se analiza el entorno en el sector
educativo y su ecosistema que propicia el desarrollo de
proyectos emprendedores de los alumnos, así como el
papel que juegan determinados organismos públicos,
como EL INADEM, Secretaría de Economía, SEDECO,
en materia de emprendimiento, también se analiza a
través de entrevistas y análisis de la observación e
investigación llevada a cabo en Universidades en la
capital de San Luis Potosí, por lo que la información
fue obtenida de las áreas y departamentos
Jacqueline Cruz Ortega , Edgardo Castellano Ramos
Instituto Tecnológico Superior de San Luis Potosí, Capital
San Luis Potosí, México
jacquelin2000@hotmail.com
edgardo_cr21@hotmail.com
relacionados con esta vinculación universidad-
estudiante.
Los participantes de dicha investigación serán
Instituciones de Nivel superior en la capital de San Luis
Potosí, y sus diferentes áreas relacionadas en su labor
de fomentar el espíritu emprendedor, por lo que se
llevó a cabo entrevistas a áreas y departamentos
vinculados en la generación de incubadoras de
empresas y ecosistema de emprendimiento, y con los
datos obtenidos en las entrevistas se generará un
análisis cualitativo y descriptivo de los diferentes
mecanismos que se llevan a cabo en los diferentes
programas de implementación.
I. INTRODUCCIÓN
AL referirnos a desarrollar emprendimiento significa
no sólo enseñar a formar empresas, elemento
fundamental sin duda, sino que debe ser entendido y
trabajado desde un sentido amplio, actitudinal, de
desarrollo de competencias, habilidades y destrezas
en los estudiantes, a través de su formación
académica, que permitan una mayor generación y
aprovechamiento de las oportunidades que brinda el
mercado. Este nuevo enfoque requiere de una gran
voluntad de las autoridades universitarias y de tener
una amplia visión del nuevo entorno en el que se
mueven los centros de formación superior, y el trabajo
conjunto de profesores y áreas de la institución.
De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística,
Geografía e Informática (INEGI), de las 2 millones 885
mil empresas que existen en México, sólo el 0.2 por
ciento se puede considerar grandes empresas. El resto
son micro, pequeñas y medianas, conformadas en
12
03
grupos de trabajo que van de 5 a 30 personas. (INEGI,
2013).
Por lo anterior más del 80% de empleos que se
generan a través de la generación de nuevas
empresas aportan un derrame económico y
participación en la actividad en forma considerada, así
bien la importancia de la vinculación de empresas con
organismos gubernamentales y privados que permitan
generar apoyos para el emprendimiento en proyectos
de innovación y creación tecnológica. Es por ello que la
preocupación de las universidades de acuerdo
también a los objetivos de los ejes principales de la
educación es el fortalecimiento y generación de
nuevos emprendedores capaces de desarrollar
empresas que contribuyan a mejorar la calidad y nivel
económico en el país.
En conjunto la Secretaría de Economía, por su parte,
ha diagnosticado que algunos de los problemas que
enfrentan las nuevas empresas al momento de
conformarse y consolidarse, atraviesa por una serie de
problemas frecuentes como son: costos excesivos de
entrada; marco legal incierto en contratos e inversión;
financiación; escaso acceso a sistemas de soporte
tecnológico, de información y de habilidades
empresariales; y limitaciones en capital (Secretaría de
Economía 2015).
Sin embargo a fin de apoyar la solución de los
problemas de tales empresas y dar continuidad a los
proyectos propuestos por los estudiantes que están
generando estas empresas y dar una orientación surge
la red de Apoyo al emprendedor, el cual es un fuente de
servicios, productos y programas existentes en el
ecosistema del emprendedor en un solo lugar y con la
asistencia de expertos, para que se obtenga toda la
información y pueda ser solicitada. (INADEM, 2016).
Por lo tanto, el papel que juegan las Universidades
tiene como necesidad generar nuevas empresas, que
desarrollen nuevos empleos, que contribuyan a la
investigación de nuevas tecnologías en diferentes
áreas y sectores de la economía, con la finalidad de
incrementar una mejor economía en el país.
Algunas Incubadoras con apoyo del Gobierno ofrecen
12
04
espacios físicos y ofrecen a los emprendedores el
servicio de diseñar un plan de negocio, entrenamiento
y vinculación a la vida empresarial de manera más
sólida y estructurada a través de la capacitación y
consultoría especializadas. (Secretaría de economía,
2015).
En la actualidad en el entorno de la generación de
incubación de nuevas empresas es que se viven
cambios en la sociedad, tanto sociales como científicos
y tecnológicos, que de acuerdo a los nuevos objetivos
educativos y conforme a las necesidades que emergen
de la situación económica, y del surgimiento de las
nuevas tecnologías, han determinado nuevas
tendencias educativas y la implementación de
sistemas de enseñanza en las instituciones educativas
de nivel superior de ahí su importancia en las nuevas
metas institucionales de las universidades.
Así bien en este contexto, significa esto una de las
tendencias en la educación que viene consolidándose
y contribuyendo favorablemente al crecimiento
económico del país , y en este caso al estado de San
Luis Potosí, la cual demanda involucrar y consolidar
carreras vinculadas al mercado laboral, en diferentes
áreas que actualmente son requeridas por la sociedad,
planteando la necesidad de incorporar al comercio los
servicios educativos de la enseñanza universitaria y
programas que vinculen la acción con el
emprendedurismo y la incubación de empresas
considerándola un factor importante en el crecimiento
de la economía de cada estado y por índole del país,
en la óptica de que los servicios de enseñanza superior
constituyen cada vez más una actividad empresarial y
de investigación científica que ayuda al surgimiento de
nuevas empresas.
Cabe señalar, que el rol del sistema educativo
universitario de contribuir a la difusión de la moderna
economía del conocimiento en todo el mundo a través
de la intervención en el proceso de consolidación de
nuevos proyectos empresariales, que puede ayudar en
mucho a que se disponga de una fuerza de trabajo más
eficiente, y genere con ello mes y mejores
oportunidades para la población en general,
permitiendo a los estados a mejorar su posición
competitiva en la economía nacional.
En este sentido, el nuevo rol que asume el sistema
educativo universitario supone nuevos desafíos para
las universidades por ser éstas las encargadas de
producir el conocimiento científico y tecnológico que
aporte el desarrollo de nuevas empresas a través de
los diferentes sistemas de incubación de empresas o
mecanismos de desarrollo de emprendedores así
como el asesoramiento y vinculación con diferentes
programas gubernamentales y privados que aportan
capitales para la generación de proyectos productivos.
Por lo que la práctica de este proyecto educativo al cual
nos referimos en el estudio realizado, es en reforzar el
emprendedurismo, creando nuevos esquemas de
trabajo en las universidades incorporando así el
talento emprendedor como parte de su misión,
implicará no sólo el hecho de apoyar la creación de
empresas, sino más bien constituirse en una
organización que se vincula y que interactúa
abiertamente con su entorno social y económico
adaptándose a los cambios y buscando recursos
adicionales de financiamiento para sus actividades de
investigación y enseñanza.
Actualmente la Asociación Nacional de Universidades
e Instituciones de Educación Superior (ANUIES) estima
que durante esta década alrededor de 305 mil jóvenes
egresados de nivel profesional engrosarían las tasas de
desempleo o las del sector informal. (ANUIES, 2015),
es por ello la necesidad prioritaria de generar en ellos
las habilidades, competencias y formación para la
generación de nuevos empleos que permitan
incorporarlos a la actividad económica del país.
Así bien, hoy en día el papel que juegan las empresas y
las instituciones educativas en materia de enlace con el
emprendimiento de nuevas empresas son ahora, un
factor primordial del crecimiento de una economía, son
las generadoras de empleo y creadoras de riqueza. Una
de sus principales funciones es decidir qué producir y
cómo combinar los factores productivos de la mejor
manera, eficientando recursos y maximizando
beneficios. De ahí la importancia de la generación de
nuevas empresas en una economía de mercado.
(SIEM 2011).
II. DESARROLLO
Una incubadora de empresas es un centro de atención
a emprendedores donde se brinda asesoría para
emprender un negocio. Es un espacio o ambiente con
una combinación única de procesos de desarrollo de
negocios, infraestructura y personas, diseñado para la
creación de nuevas empresas más competitivas e
innovadoras.2 En México existe el Programa Nacional
de Emprendedores de la SE, el cual tiene el objetivo de
promover e impulsar en los mexicanos la cultura del
desarrollo empresarial para la creación de más y
mejores emprendedores, empresas y empleos. Se
cuenta también con el Sistema Nacional de Incubación
de Empresas (SNIE).
En este sistema se agrupan todos los modelos de
incubadoras existentes en México: incubadoras de
negocios tradicionales (NT), incubadoras de
tecnología intermedia (TI) e incubadoras de alta
tecnología (AT). Actualmente, 53% de las incubadoras
son de TI, 43% son de NT y 4% son de AT.
En el estado de San Luis Potosí en el 2011 se contaba
con ocho incubadoras en dos municipios de la entidad:
tres son de TI, cuatro son de NT y una es de AT. Éstas
se describen en el Cuadro 2 y Mapa 1.
Tabla 1: Incubadora de empresas por tipo de modelo,
Secretaría de Economía, 2011.
12
05
Objetivos de las universidades en llevar a cabo
programas de emprendimiento en la institución:
ŸLa misión básica de los diferentes mecanismos de
fomento a los proyectos de emprendimiento
implementada en las instituciones de nivel superior es
primeramente fomentar el espíritu emprendedor, así
como propiciar las condiciones necesarias de apoyo a
la generación de proyectos de emprendimiento,
disminuyendo el riesgo de fracaso de las empresas en
sus primeros años de existencia, así como mejorar y
fortalecer las diferentes ideas de negocio en los
estudiantes que deciden desarrollarlas de manera
exitosa a la realidad.
ŸLas entrevistas llevadas a cabo a diferentes
universidades coinciden en que los diferentes
programas de emprendimiento tienen un papel muy
importante, y que es un factor prioritario y decisor en
vinculación entre Estado- Empresa-Universidad (triple
hélice) con los siguientes objetivos de:
ŸDesarrollar un ecosistema emprendedor.
ŸPromover la generación de empresas en sectores
estratégicos.
ŸPromover la generación de mejores empleos.
ŸPromover la innovación tecnológica y la generación
del valor agregado en la producción y la
comercialización de bienes y servicios.
ŸPromover la innovación como estrategia de la
competitividad de las pymes.
ŸDinamizar el desarrollo social económico local y
regional.
ŸDinamizar la construcción de un sistema nacional
de innovación tecnológica.
ŸContribuir al desarrollo socioeconómico mediante
la creación de empresas, la generación de ingresos
y de fuentes de empleo.
ŸPromover la vocación emprendedora y el desarrollo
empresarial, mediante el fortalecimiento de la
competitividad y el posicionamiento en el mercado.
ŸProveer servicios de asistencia técnica y de soporte
a empresas, a través de identificación de
necesidades y oportunidades de apoyo.
12
06
ŸAcelerar la consolidación de empresas,
ayudándolas a superar más rápidamente las
barreras técnicas, gerenciales y de mercado.
ŸFortalecer la capacidad emprendedora ofreciendo
un ambiente apropiado para su desarrollo y
crecimiento.
ŸOptimizar y reducir costos para las empresas.
ŸFacilitar el acceso a fuentes de financiamiento y
recursos para el desarrollo de la empresa.
ŸPromover la difusión, la comercialización y la
asociatividad empresarial.
ŸAumentar la interacción entre el sector empresarial
y las instituciones académicas.
Sin embargo En lo que va del sexenio actual 2013-
2018, y de acuerdo al PND (Plan Nacional de
Desarrollo), que contempla la incubación de empresas,
cultura emprendedora y fortalecimiento de las
MIPYME, se identifica también el fomento al desarrollo
tecnológico e investigación, al igual que a la
transferencia de conocimiento vinculando para este fin
al sector productivo con las IES.
Se aprecian cambios en la estructura política,
destacando la creación del INADEM como órgano
administrativo desconcentrado de la Secretaría de
Economía, mediante el cual se regula el
funcionamiento de las incubadoras de empresas, por lo
que los diferentes procesos de emprendimiento y
canalización de financiamiento a nuevos proyectos se
puede orientar a través de los mecanismos que la
plataforma del INADEM ofrece, y que está a
disposición de un trabajo conjunto con las instituciones
educativas y organismos civiles que apoyan a la
formación de nuevos emprendedores.
El objeto que la institución del INADEM persigue es
fomentar la cultura emprendedora desde edades
tempranas así como el desarrollo de los
emprendedores con la finalidad siguiente:
ŸFavorecer el incremento en la productividad.
ŸFomentar el desarrollo económico.
ŸDesarrollo social
ŸMejorar el entorno en el desempeño de
emprendedores.
ŸMejorar las prácticas realizadas en materia de emprendimiento.

Al llevar a cabo el desarrollo de la presente investigación a partir del 2013 las nuevas incubadoras reconocidas por
el INADEM en el estado de San Luis Potosí, en Incubadoras básicas, y de alto impacto, se muestran en la siguiente
tabla que fue elaborada de acuerdo datos proporcionados por el INADEM y la SEDECO, así como su consulta en sus
respectivas páginas web, los diferentes tipos de incubadora existentes en el estado de San Luis Potosí.

Tabla 2. Incubadoras de Empresas básicas, reconocida por el INADEM en San Luis Potosí, Elaboración Propia, datos obtenidos del INADEM 2016.

En esta tabla se destacan 4 incubadoras reconocidas por el INADEM, en dónde se convierte como una alternativa en el que se puede canalizar los
diferentes proyectos que se generen.

12
07
 Tabla 3. Incubadoras de Empresas básicas,
reconocida por el INADEM en San Luis Potosí,
Elaboración Propia, datos obtenidos del INADEM 2016.

Mecanismos implementados por las

universidades para el fomento emprendedor.

Existe la inquietud en las universidades por fomentar y

consolidar proyectos emprendedores dentro de su
institución, por lo que en el desarrollo de la
investigación realizada bajo el instrumento de
entrevistas e investigación exploratoria realizada en
diferentes Instituciones de Nivel superior de la Capital
del Estado de San Luis Potosí, y de acuerdo a los datos
obtenidos de dichas universidades como son:
Universidad Autónoma de San Luis Potosí,
Universidad Tecnológica, Instituto Tecnológico de San
Luis Potosí Capital, Universidad del Valle de San Luis
Potosí, Instituto Tecnológico de San Luis Potosí y
Universidad Politécnica de San Luis Potosí, se muestra
a continuación los diferentes mecanismos que se
emplean conjuntamente así como el objetivo de cada
una.

Tabla 4. Mecanismos de Fomento

de Emprendedores, Elaboración Propia
obtenida de las Universidades entrevistadas.

12
08
 Criterios de selección de proyectos de emprendimiento.

Tabla 4. Criterios de selección de proyectos de emprendimiento, Elaboración propia basada en la entrevista a Universidades en SLP.

En esta tabla se muestran los diferentes criterios que las universidades consideran para desarrollar proyectos en los estudiantes
y canalizarlos a los diferentes apoyos y asesorías que requieran.

REFERENCIAS

1.Kantis H. y Angelini P. (2005). El Sistema de Desarrollo Emprendedor y el

Proceso Emprendedor Rsomini.
2.Marcelo (2007) Informe “Fortalecimiento institucional de la Secretaría de
Industria” Relevamiento anual de incubadoras, parques y polos
tecnológico.(2007) AIPyPT
3.CEPAL. (2010). Políticas de apoyo a las PYMES en America Latina, Entre
avances innovadores y desafíos institucionales. (C. Ferraro, & G. Stumpo,
Eds.) Santiago de Chile, Chile. Recupera 20 de abril 2016.
4.Secretaria de Desarrollo Económico, Consejo de Ciencia e Innovación
Tecnológica de Baja California (COCITBC). Retrieved 05 14, 2012, from
Plan Estratégico de Trabajo COCITBC 2011-2015:
http://cocitbc.mx/archivos/plan_estrategico_2011_2015_(final).pdf
Recupera 20 de abril 2016.
5.Incubación de Micro Empresas, Encuentro Nacional de Microfinanzas.
From Instituto Politécnico Nacional:
http://www.pronafim.gob.mx/images/image_va_165.pdf
Recupera 20 de abril 2016.
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2012, 27, from Nuevos Emprendedores:
http://www.fondopyme.gob.mx/2010/descripcion.asp?Cat_Id=1&prog=1
Recupera 20 de abril 2016.
7.INADEM y FONDO PYME. From Instituto Nacional del Emprendedor
(INADEM): http://www.inadem.gob.mx/ Recupera 20 de abril 2016.
8.INEGI. (2011). Micro, Pequeña, mediana y gran empresa. Estratificación
de los establecimientos. Retrieved from Micro, pequeña, mediana y gran
empresa: estratificación de los establecimientos: Censos Económicos
2009 / Instituto Nacional de Estadística y Geografía.-- México : INEGI, 2011
http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce200
9/pdf/Mono_Micro_peque_medi ana.pdf
Recuperado 01 de mayo 2016.

09
Pronóstico salarial en México para el año 2016

Martha Elizabeth Bueno Yáñez

Docente Departamento de Ciencias Económico Administrativas
Instituto Tecnológico de Parral
mbueno@itparral.edu.mx
Edgar Javier Gutiérrez Chávez
Jefe departamento de Recursos Humanos
Instituto Tecnológico de Parral
edgarjavier_g@hotmail.com
Hidalgo del Parral, Chihuahua, México.

ABSTRACT
This analysis attempts to forecast the minimum wage
RESUMEN

E
El presente análisis pretende pronosticar el salario
mínimo para la integración de áreas geográficas en el
for the integration of geographical areas in the country
by 2016, using a mathematical method called linear
regression. Is chosen for the current study a time
país para el año 2016, empleando un método
horizon of more than 10 years whose salary expression
matemático denominado regresión lineal. Se elige para
is based on the exercise conducted by the National
el actual estudio un horizonte temporal de más de 10
Minimum Wage Council (CONASAMI) body structure
años, cuya expresión salarial se basa en el ejercicio
that is responsible for the wage base. Allowing
que realiza el Consejo Nacional de Salarios Mínimos
collecting data, through information available on the
(CONASAMI), organismo a quien compete estructurar
website of the agency.
la base salarial. Permitiendo recolectar los datos,
The method used, that is; linear regression suggests
mediante la información disponible en el portal de dicho
using historical data to project the trend of wages based
organismo.
on two variables: time and minimum wage, as well as
El método empleado, esto es; regresión lineal, sugiere
the level of relationship between them.
utilizar datos históricos que permitan proyectar la
prognosis when presenting the list of general minimum
tendencia del salario en base a dos variables: tiempo y
wage by geographical area "A" and "B", from 2000 to
salario mínimo, así como el nivel de relación entre las
2015. As well as corresponding to the integration of
mismas.
single geographical area wage structure. The graphical
Se estructura el pronóstico al presentar la relación de
representation of the salary historic described.
salarios mínimos generales por áreas geográficas “A” y
Comparative shown in monetary changes in the
“B”, del año 2000 al año 2015. Así como el salario
minimum wage by year and by geographical area.
correspondiente a la integración del Área Geográfica
Finally salary projection forecast for 2016 by
Única. La representación gráfica del histórico salarial
geographical area is presented, using the linear
descrito. Se muestran los comparativos en los cambios
regression method is to use data and replace variables
monetarios en el salario mínimo por año y por áreas
in a mathematical formula, graphically displaying them
geográficas.
by using statistical software.
Finalmente se presenta la proyección del pronóstico
salarial para el año 2016 por áreas geográficas,
PALABRAS CLAVE
utilizando el método de regresión lineal que consiste en
Salario. Es la principal referencia para poder generar el
emplear los datos de las variables y sustituirlos en una
pronóstico, motivo del presente estudio. Pues
fórmula matemática, mostrándolos gráficamente al
representa la retribución de una contraprestación y se
emplear software estadístico.
conoce como factor productivo denominado trabajo.

10
Pues es uno de los principales indicadores de la
economía nacional. Por ser motivo de comparabilidad
con otros estudios, es un referente para posteriores
análisis.
Datos. Se recopilan de una fuente confiable y son
representativos de las circunstancias para las que se
utilizan para este caso, el tiempo en años y el salario en
dinero. El objetivo es examinar tales datos y extrapolar.
Diagrama de Dispersión. Mediante un gráfico, ayuda a
visualizar la relación entre las variables: tiempo y
salario.
Pronóstico. Ayudan a predecir la naturaleza incierta de
las tendencias en las organizaciones públicas y
privadas. Ayudan a tomar decisiones pues se trabaja
con datos históricos por predecir el futuro.
Población Económicamente Activa. Representa la
parte de la población que cuentan con un empleo y a
través de él gozan de un sueldo o un salario. Para fines
del estudio se contabiliza en la economía nacional.
KEY WORDS
Salary. It is the main reference in order to generate the
forecast, the subject of this study. It represents the
payment of consideration and is known as a productive
factor called work. It is one of the main indicators of the
national economy. Being reason of comparability with
other studies, it is a benchmark for further analysis.
Data. They are collected from a reliable source and are
representative of the circumstances for which are used
for this case, time in years and money wages. The aim is
to examine such data and extrapolate.
Dispersion diagram. Through a graphic helps to
visualize the relationship between the variables: time
and salary.
Forecast. They help predict the uncertain nature of
trends in public and private organizations. They help
make decisions for working with historical data to predict
the future.
Economically active population. It represents the portion
of the population who have a job and through it enjoy a
wage or salary. For purposes of the study it is recorded
in the national economy.
I. INTRODUCCIÓN
Las decisiones salariales han sido motivo de
señalamientos en relación a que, a partir de finales del
2015 se optó por la eliminación de áreas geográficas
salariales para dar paso a la zona geográfica única,
aún cuando se estandariza el salario, a nivel nacional
se presentan por naturaleza ciertos factores
económicos que evidencian la decisión relacionada
con el salario.
Sin embargo la tendencia salarial es el resultado de
acciones económicas que a lo largo de los años ha sido
un tema controversial; sea por la comparación con
otros países, por el comportamiento del consumidor,
por la demanda de bienes y servicios.
Para elaborar un pronóstico salarial, se toma como
referencia un período de diez años como histórico para
representar gráficamente el nivel incremental de
salarios en México, señalar los puntos álgidos en el
período, presentar un comparativo del incremento
salarial con respecto al nivel inflacionario, según el año
empleado para el análisis.
Sirviendo para el propósito de pronosticar el salario y
determinar el nivel de relación entre las variables que
intervienen en la tendencia salarial, se presenta una
proyectiva salarial en el corto plazo, empleando un
análisis técnico-matemático simple, que permita
mostrar el incremento a futuro, a partir de una
trayectoria histórica tanto para para el área ¨ A¨ y ¨ B¨
respectivamente que operaba a finales de 2015 para
determinar la situación económica salarial que priva en
el año 2016.
El estudio permite describir una serie de conclusiones
que se generan a partir de un pronóstico que solo
abarca diez años.
II. DESARROLLO
El estado de la situación económica mexicana
involucra partidas e indicadores micro y
macroeconómicos que miden la actividad y variabilidad
salarios, precios, ingresos, rentas concedidas por
contraprestación de servicios profesionales y no
profesionales al interior y exterior del país. Sin embargo
12
11
el denominado estado marginal de la población dicha representación se muestra para ambas áreas “A”
asalariada, se observa desde una retórica participativa, (Gráfico 1) y “B” (Gráfico 3).
donde los indicadores de ocupación y empleo de la Se muestran comparativos en los cambios monetarios
población económicamente activa representa 52 623 en salario por año y por áreas geográficas (Tabla 1 y
721 de 120 846 274, el sector terciario (comercio, Tabla 3), con la finalidad de mostrar los incrementos
servicios, transportes) conjunta a la mayor parte de la salariales anuales y los niveles de inflación anual y
población económicamente activa con 30 869 8901 de promedio anual.
[6]
personas; aunado a ello el nivel de pobreza nacional es Se empleó como referencia la función y=ax+b,
del 46.2%. donde:
El señalamiento de las condiciones actuales muestra a= (∑y)(∑x2) – (∑y)(∑xy)
que la carga económica descansa en 43.546% de la n(∑x2) - (∑x)2
población ocupada laboralmente, lo cual crea la b = n (∑xy) - (∑x)(∑y)
necesidad de incrementar las fuerzas productivas que n(∑x2) - (∑x)2
amplíen las posibilidades de sumarse a la actividad x = año a pronosticar
económica laboral. Empleando para el cálculo, Software Estadístico para determinar
el valor de a, b. (Tabla 2 y Tabla 4)
Si al transcurrir el tiempo, la Comisión Nacional de
Salarios Mínimos (CONASAMI) representa un Posteriormente se sustituyen los valores de a, b en la
apartado fundamental de la influencia que puede función citada, que permita conocer el salario a
significar enfrentar los fenómenos en el circunstancial pronosticar. (Gráfico 2 y Gráfico 4)
medio laboral que sustenta. Se calculó mediante el mismo software, el coeficiente
La trayectoria salarial hace énfasis en la histórica de determinación (R2) (Gráfico 2 y Gráfico 4).
particular para las áreas geográficas ¨A ¨ y ¨ B ¨ previa y
posterior a las decisiones tomadas por el órgano
correspondiente, fechadas al 1° octubre 2015 [5] en la
que ocurren cambios trascendentales en salario y
distribución de zonas geográficas.
Para pronosticar el salario mínimo para el año 2016 es
necesario definir el problema o situación de análisis
(Tabla de Salarios Mínimos Generales por Áreas
Geográficas) [4] y las variables del mismo. Es
necesario identificar la variable independiente, la cual
corresponde al tiempo y la variable dependiente que
está representada por el salario, pues forman parte del
pronóstico por el método regresión lineal.
En un sistema de coordenadas la variable
independiente se ubica en el eje de las X (horizontal), la
variable dependiente se ubica en el eje de las Y
(vertical). Se grafican los valores de datos históricos
salariales para mostrar la dispersión de los mismos,

12
 Gráfico 2
Gráfico 1

Tabla 1
Comparativos cambios monetarios en salarios por año área geográfica ¨ A ¨

Gráfico 3

Tabla 3
Cambios monetarios en salarios por año area geográfica ¨ B ¨

Tabla 2
Datos para pronósticar salario (año 2016) área geográfica ¨A ¨

13
 Tabla 4
datos para pronosticar salario (año 2016) área geográfica ¨B¨
Gráfico 4
III. CONCLUSIONES
Dadas las cifras del nivel salarial en México, la cifra
record del aumento para el 2015, denota un agregado
que contribuye al gasto promedio de los hogares
mexicanos.
En base a las condiciones anteriores (distribución por
zonas geográficas), la tendencia salarial para el corto
plazo, año 2016; posiblemente se mantendrá en el
pronóstico calculado en el presente análisis $70.10
dependiendo particularmente del costo de producir
bienes y servicios, precios de éstos, entre otras
variables micro y macroeconómicas.
La ventaja sustancial del presente estudio revela las
condiciones económicas en que descansa la
14
economía nacional al observar la participación de la
población que obtiene un ingreso proveniente de un
empleo (datos INEGI)[1] dentro de la economía formal,
sin contar a los que generan ingresos a partir de una
economía informal.
La integración salarial de zonas/áreas geográficas
como única para la república mexicana, excluye la
desigualdad salarial al dejar de establecer la coyuntura
geográfica, con ciertas posibilidades de análisis dadas
las características económicas, culturales, sociales,
entre otras variantes para cada estado en el país.
La determinación del salario mínimo generalizado para
la república mexicana, puede resultar conveniente; sin
embargo es necesario contemplar los cambios en:
Influencia-dependencia en actividades económicas
que privan en el corto, mediano y largo plazo en cada
estado, ubicación geográfica, en particular en aquellos
estados con influencia económica en fajas fronterizas
por el costo de vida, así como el nivel de ingresos vía
impuestos que aporta cada estado, economías y
deseconomías de escala internas - externas que
operan en el país y el nivel de estructuración y
participación empresarial.
La expresión matemática resultante de la tendencia
salarial, denota la correlación cercana entre las
expresiones salariales y el tiempo, en el que la
tendencia es lineal, para el presente estudio de análisis
un período de más de 10 años.
Podría utilizarse un período de cinco años para mayor
exactitud del pronóstico, sin embargo con un histórico
de mayor tiempo permite advertir un análisis amplio.
REFERENCIAS
[1] Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), al 2°trimestre
de 2015. http://www.inegi.org.mx/default.aspx
[2] Website, [Online]. Available:
http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/presupuesto-
familiar/gastos/377-y-tu-familia-en-que-gasta
[3] Website, [Online]. Available: http://www.banxico.org.mx
[4] Website, [Online]. Available
http://www.conasami.gob.mx/t_sal_mini_prof.html (referencia a partir año
2000 A 2015 para el presente estudio).
[5] Website, [Online]. Available:
http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/tablas_indicadores/Paginas/sala
rios_minimos.aspx
[6] Métodos cuantitativos para la administración. Frederick S. Hillier/Mark
S. Hillier. Tercera edición. Editorial Mc Graw Hill.
Infraestructura tecnológica y recomendaciones enfocadas
al desarrollo de software empresarial
Departamento de Ciencias Económico Administrativas, Instituto Tecnológico de Chiná
Resumen
El siguiente artículo de divulgación aborda temas de
interés relevantes a Infraestructura Tecnológica y
Recomendaciones enfocadas al Desarrollo de
Software Empresarial, el cual abarca conceptos,
definiciones y términos relacionados con dicha
temática. Muchas de las cuestiones que se puntualizan
serán destinadas al ámbito empresarial, que es lugar de
aplicación de estas tecnologías. También se detallan
conceptos y terminologías que no son tan usuales y que
son de mucha ayuda al implementar un desarrollo de
software en algún sector empresarial.
E
I. INTRODUCCIÓN
Este documento analiza los aspectos importantes que
debe tener una empresa con respecto a la
infraestructura tecnológica de software con la que
cuenta. Está destinado a aquellos departamentos de
Tecnologías de la Información (TI) que deseen conocer
los aspectos básicos, técnicos y estructurales de lo que
debe tener un departamento de software para
considerarse óptimo, o bien los aspectos
fundamentales que deben cumplir para favorecer el
mantenimiento de sistemas. Está enfocado también a
aquellas empresas que deseen conocer las
características principales que debe cumplir un sistema
y éste sea empleado con toda confianza dentro de sus
instalaciones.
A pesar de que los sistemas comerciales actualmente
cuentan con todos los estándares de confianza, de
seguridad y de usabilidad, se tienen que tener a
consideración distintos aspectos por los que tiene que
ser evaluado un sistema, desde su implementación
hasta su interacción con el usuario final. Si bien, toda
Elías de Jesús Echavarría Góngora
San Francisco de Campeche, México
elias_echavarria@hotmail.com
empresa utiliza cualquier tipo de software para sus
procesos y actividades, cada uno de estos debe seguir
un control de calidad y una usabilidad adecuada para
su buen funcionamiento y control. En el caso del
desarrollo es el mismo funcionamiento de control, se
deben de proveer todas las herramientas y procesos
para que el desarrollo sea el adecuado.
II. DESARROLLO DE CONTENIDOS
A. Infraestructura departamental
Un departamento de desarrollo de software a nivel
corporativo, debe mantener un aspecto de confianza y
fiabilidad a partir de su apariencia física. Expresar al
cliente y a la propia empresa que se cuenta con la
última tecnología para realizar desarrollos
profesionales y de calidad.
Para determinar lo anterior, se debe contar con lo
siguiente para conformar una infraestructura física
vasta y adecuada para el desarrollo de software.
ŸDepartamento físico: Se considera el área u oficina
donde se realizarán los desarrollos de ideas y de
proyectos, estos que a su vez serán convertidos en
producto denominado Software. El departamento
debe contar con todo lo necesario para la realización
de actividades, desde equipos y dispositivos hasta
licencias y software o programas que servirán como
herramientas vitales para el trabajo. El departamento
también debe contar con todas las comodidades y
espacios adecuados para los programadores o
empleados. El aspecto, como ya se ha mencionado
antes, debe generar confianza y fiabilidad a personas
internas o ajenas a la empresa. Esta área también es la
responsable de que la corporación implemente
adecuadamente sus sistemas creados desde “casa”.
15
ŸUn departamento de desarrollo de software siempre
estará en la mira de otros departamentos que soliciten
alguna solución tecnológica o que pueda facilitar algún
proceso de trabajo.
ŸEquipamiento y herramientas: Todo trabajo
requiere de un conjunto de herramientas o elementos
de apoyo para su realización, el desarrollo de software
no es la excepción. El equipo de desarrollo de software
(sus integrantes), deben de contar con herramientas
prácticas que sirvan de apoyo para la realización de un
proyecto.
¦ Herramientas de Hardware: Son esenciales para
la construcción de sistemas, se puede decir que sin
hardware no hay software. Las herramientas que
podría usar un departamento de Desarrollo serían
equipos de cómputo (principalmente), equipos de red
básicos (módem casero), conexión a internet, y en
casos necesarios servidores de prueba físicos.
¦ Herramientas de Software: Este tipo de
herramientas queda a decisión del programador o
desarrollador de sistemas. Dentro de las herramientas
básicas de desarrollo se puede definir un editor de
texto, un compilador y una interfaz de usuario.
Herramientas sofisticadas como depuradores de
código, IDE de usuarios, generadores de estilos,
convertidores de código, generadores de código,
controlador de versiones, generador de
documentación y editores de maquetación son algunos
programas de gran utilidad para un desarrollador, si
bien no son de gran necesidad para construir un
proyecto, ayudan en gran medida al ahorro de tiempo y
de generación de sistemas. Las herramientas de
desarrollo para un departamento como tal, pueden
favorecer a la reutilización de código.
Según Alegsa (2010) menciona que la reutilización de
código ha sido empleada desde los primeros días de la
programación. Los programadores siempre han
rehusado partes de un código, planillas, funciones o
procedimientos. El código de un lenguaje es la
herramienta principal de un desarrollador, es donde
plasma las ideas y aplica la ingeniería para obtener
16
resultados. En este sentido Scouler y Bakal (2012)
comentan que los proyectos de nuevo desarrollo
suelen comenzar con un código fuente existente.
Entender el código es esencial para reutilizar, lo cual no
es tan simple como parece. Por ejemplo, puede
suceder que el desarrollador original se haya mudado o
se haya retirado. El código puede haber sido escrito por
varios desarrolladores o puede provenir de múltiples
fuentes. Es posible que el código exista como código
que es propiedad de su empresa, código externo (por
ejemplo, código abierto o estándar) o como bibliotecas.
Es probable que haya cambiado y evolucionado a lo
largo de muchos años. Cualquiera que sea la historia
del código, usted necesita saber cómo interactúa el
código fuente y qué contiene. Es necesario entender
cómo se adapta el código, cómo hará mejor uso del
mismo en el futuro y qué partes querrá modificar.
La programación para Galimany (1985), es el proceso
de diseñar, codificar, depurar y mantener el código
fuente de programas computacionales. El código
fuente es escrito en un lenguaje de programación. El
propósito de la programación es crear programas que
exhiban un comportamiento deseado.
El proceso de escribir código requiere frecuentemente
conocimientos en varias áreas distintas, además del
dominio del lenguaje a utilizar, algoritmos
especializados y lógica formal. Programar no involucra
necesariamente otras tareas tales como el análisis y
diseño de la aplicación (pero sí el diseño del código),
aunque sí suelen estar fusionadas en el desarrollo de
pequeñas aplicaciones.
Fig. 1 Entorno de Aplicaciones de un Departamento de Software
Ÿ Personal y roles de actividades: Un equipo de
desarrollo puede ser una sola persona, o 50, pero en
cualquier equipo existen una serie de roles (funciones),
que pueden ser identificados.
En un equipo pequeño, puede que una persona cubra
múltiples roles, mientras que en equipos más grandes,
es más común tener funciones dedicadas. Esto
dependerá de las necesidades del departamento o
bien, de las necesidades propias de la empresa al
requerir sistemas complejos o sistemas que pueden ser
desarrollados por un grupo pequeño de personas.
La identificación de los roles en el equipo ayudará a
estructurar el mismo, y a crear conciencia de las
responsabilidades. Por ejemplo, si nadie se siente
responsable de probar el software, será inevitable que
se encuentren errores en la versión final (Pérez, 2015).
Entre los roles que destacan en un equipo de desarrollo
de software son los siguientes:
¦ Cliente
¦ Arquitecto de Software
¦ Arquitecto de Sistema
¦ El desarrollador
¦ Jefe de Desarrolladores
¦ Diseñador Gráfico
¦ Tester
¦ Gerente de Proyecto
¦ Administrador de cuentas
¦ Administrador de Sistemas
¦ Capacitador
Estos tipos de roles van de acuerdo a las capacidades y
aptitudes de cada empleado. Dentro de un
departamento no es necesario tener todos estos roles
por cada empleado, sólo se tendrá lo necesario para
poder llevar a cabo un desarrollo óptimo y adecuado a lo
que la empresa proponga.
Otras de las consideraciones es que un empleado
puede fungir uno o más roles de actividades, es por ello
que se debe asignar las tareas y organizar los trabajos
que vayan indicando los ejecutivos de la empresa.
Un departamento de desarrollo de software empresarial
debe contar con lo necesario para cumplir los objetivos
y metas correspondientes. En conclusión, como su
principal motor, el capital humano, estos deben de
estar en óptimas condiciones para que sus actividades
fluyan con facilidad contando con todas las
herramientas y equipos ya antes mencionados.
B. Metodología de trabajo
Romero (2009), comenta que una metodología de
desarrollo de software se refiere al entorno que se usa
para estructurar, planificar y controlar el proceso de
desarrollo de software o de un sistema de información.
Una gran variedad de metodologías se han
desarrollado a lo largo de los años, cada una de ellas
con sus fortalezas y debilidades.
Una determinada metodología no es necesariamente
aplicable a todo tipo de proyectos, más bien cada tipo
de proyecto tiene una metodología a la que se adapta
mejor.
Una metodología de software consiste en:
ŸUna filosofía de desarrollo de software con una
base de procesos de desarrollo de software.
ŸMúltiples herramientas, modelos, métodos, para
asistir en el proceso de desarrollo de software
ŸSuele estar documentada y alguna clase de
documentación formal.
ŸSuele estar promovida por algún tipo de
organización ya sea pública o privada que es la que
se encarga de promover esta metodología.
El tipo de departamento requiere tener bien
especificados sus procesos y su forma de trabajo para
llevar un estándar dentro de sus desarrollos o
productos finales. Existen diferentes metodologías que
pueden ser usadas por un equipo de desarrollo de
software, hay que tener en cuenta que esta
metodología debe ajustarse a las necesidades y
requerimientos de desarrollo de una empresa en
particular y no necesariamente de desarrollo.
Existen varias metodologías que pueden implementar,
entre ellas se destaca:
RAD: Rapid Application Development / Desarrollo
Rápido de Aplicaciones; este método comprende el
desarrollo interactivo, la construcción de prototipos y el
uso de utilidades CASE (Computer Aided Software
Engineering o Ingeniería de Software Asistida por
Computadora). Tradicionalmente, el desarrollo rápido
17
de aplicaciones tiende a englobar también la
usabilidad, utilidad y la rapidez de ejecución.
Incremental: Es de naturaleza interactiva brindando al
final de cada incremento la entrega de un producto
completamente operacional. Este modelo es
particularmente útil cuando no se cuenta con una
dotación de personal suficiente. Los primeros pasos
los pueden realizar un grupo reducido de personas y en
cada incremento se añadirá personal, de ser
necesario. Por otro lado los incrementos se pueden
planear para gestionar riesgos técnicos.
SCRUM: La base fundamental de esta metodología de
desarrollo ágil consiste en la división del trabajo
completo (Product Backlog) en distintos apartados o
bloques que pueden ser abordados en periodos cortos
de tiempo (1-4 semanas) que se denominan Sprints.
Extreme Programming: La Programación Extrema es
una metodología de desarrollo ágil que tiene como
principal objetivo aumentar la productividad a la hora
de desarrollar un proyecto software. Da prioridad a los
trabajos que dan un resultado directo y en los cuales se
reduce la burocracia que pueda existir en el entorno de
trabajo.
KanBan: Método para gestionar el trabajo intelectual,
con énfasis en la entrega justo a tiempo, mientras no se
sobrecargan a los miembros del equipo.
ScrumBan: Combinación de Scrum y Kanban; Aunque
en principio pueden parecer iguales, las dos
estrategias de gestión presentan diferencias en la
manera de ejecutar el proyecto. Es por eso que el
novedoso plan Scrumban se encarga de combinar
aquellos elementos que resultan complementarios.
Fig. 2 Metodologías Ágiles de Desarrollo de Software
18
Según Rerych, (2007), Una metodología de desarrollo
de software se refiere a un framework que es usado
para estructurar, planear y controlar el proceso de
desarrollo en sistemas de información.
A lo largo del tiempo, una gran cantidad de métodos
han sido desarrollados diferenciándose por su
fortaleza y debilidad.
El concepto de metodología, dentro de la Ingeniería del
Software es, sin duda, uno de los más oscuros y que
más confusión produce tanto en estudiantes como en
profesionales involucrados en procesos de desarrollo
de software.
Tanto es así, que en muchos proyectos de desarrollo
(no todos, por supuesto), la aplicación de una
metodología brilla por su ausencia, siendo éste un
concepto casi desconocido.
Además, la constante innovación tecnológica hace que
cada vez sea necesaria la aplicación de nuevas
metodologías adaptadas a los nuevos tiempos y, sin
embargo, siguen figurando en los libros de texto viejas
metodologías pensadas para viejos problemas; cosa
que no sería necesariamente mala si las nuevas
metodologías tuviesen también su lugar, pero a
menudo no es así. Y no es que haya una metodología
claramente superior a las demás. Como ya hemos
dicho en más de una ocasión, todas las metodologías
son, en esencia, bienintencionadas. Obviamente, las
más modernas responden a problemas y necesidades
más actuales.
Se ha comentamos que en el ciclo de vida del software
se debían completar una serie de tareas para obtener
un producto de software. A menudo, se dice que los
distintos componentes de software deben pasar por
distintas fases o etapas durante el ciclo de vida. Cada
una de esas tareas puede ser abordada y resuelta de
múltiples maneras con distintas herramientas y
utilizando distintas técnicas. Es necesario saber
cuándo podemos dar por concluida una tarea.
Todos los integrantes de un equipo de desarrollo deben
seguir un criterio común a la hora de realizar las tareas
del ciclo de vida. Ese criterio, esa manera común es
una metodología de desarrollo.
A lo largo de los años se han propuesto numerosas
metodologías. Algunas han sido escritas por autores
del ámbito académico, otras por autores del ámbito
empresarial de desarrollo del software, otras por
administraciones públicas.
La mayoría de estas metodologías son similares en su
funcionamiento referente a los proyectos.
Adicionalmente a las metodologías de desarrollo
existen los paradigmas:
· Programación estructurada
· Programación orientada a objetos (POO)
· Modelo vista – controlador (MVC)
· Programación modular
· Programación por procedimientos
· Abstracción de datos
· Programación orientada a eventos
Hemos retomado lo que son las metodologías y los
paradigmas, pero existe otro concepto que se puede
anexar a las formas de trabajo como son los ciclos de
vida del desarrollo de software como por ejemplo:
· Modelo incremental
· Modelo en cascada
· Modelo RAD
· Modelo XP
Estos modelos pueden usarse dependiendo del tipo de
requerimientos que tenga el software, el departamento
debe estar consciente a usar el adecuado para
implementarlo en algún proyecto. También dependerán
del tipo de empresa, aptitudes del personal y demandas
de proyectos para la elección de algún método de
trabajo.
Mayormente, para su elección el equipo de trabajo
debe de buscar en primera instancia la rapidez, con el
fin de agilizar los desarrollos y los procesos y etapas del
proyecto.
Fig. 3 Ciclo de procesos
del Desarrollo de Software
cComo se ha mencionado con anterioridad, queda a
decisión del departamento y de los integrantes del
grupo de trabajo, adecuar de manera diferente cada
proyecto a estas metodologías, paradigmas y ciclos de
vida del desarrollo. En consideración, debe usarse de
acuerdo a las necesidades y requerimientos del
proyecto para beneficiar en tiempo y costos a la
empresa.
Con respecto al departamento de desarrollo de
software, se recomienda documentar para cada
proyecto, el tipo de metodología empleada. Esta
documentación servirá como experiencia para
proyectos posteriores.
C. Trato con el cliente
Una excelente comunicación, transparencia con sus
clientes, proactividad, que entiendan y se acoplen a la
cultura del negocio, con recurso humano de amplio
“kilometraje” en el área que permita brindar las
soluciones más eficientes, y que a todo esto se le sume
una excelente trabajo administrativo, son solo una
parte de lo que los negocios que contratan una
empresa desarrolladora de software buscan; no solo se
trata de entregar un excelente producto, ser excelentes
en la parte administrativa, sino también en preocuparse
en el antes, durante y después de su cliente. Esto se
logra con un buen y estructurado sistema de mercadeo.
Enfocado siempre en el cliente ideal, en aquellos que
valoran más lo que usted hace por ellos, esto permite
que todos los esfuerzos tengan más posibilidad éxito.
El cliente es lo más importante en cualquier entorno
comercial. Si se habla de un entorno de tecnologías de
la información, se vuelve tan indispensable el ir
mejorando día con día la atención al cliente derivado a
la competencia que surge por las otras empresas.
El cliente también entra en función al ser indispensable
en la toma de requerimientos, ya que él es quien
solicitará del producto y expresará sus necesidades y
prospectos para poder brindarle una solución
adecuada.
El trato con el cliente debe basarse en principios éticos
y colaboración mutua, más que trabajar cada parte
19
independientemente, defendiendo sólo su propio
beneficio. Hay clientes que simplemente no estarán
dispuestos a invertir el tiempo necesario.
Se puede pensar que tratar al cliente como parte del
equipo de desarrollo es extraño, pero en realidad, no lo
es: El cliente es un factor importante en el éxito de un
proyecto, tanto como cualquier otro miembro del
equipo, por eso es importante contar con la
participación activa del cliente dentro del proyecto.
Pérez (2015), menciona que es importante entender
quién es en realidad “El Cliente”. Tanto si se desarrolla
software para clientes actuales, como si se desarrolla
para uno mismo, o para la propia empresa u
organización, siempre hay un rol de cliente. El cliente,
es en esencia, quien pone en marcha el proyecto, paga
las cuentas, o define el resultado final. Aun si no se
tiene literalmente un “cliente”, es bueno entender que
aun así existe un rol “cliente” en su proyecto. Esto
puede ayudar a evitar confusiones. Si hay varias
personas diciendo que características se necesitan,
hay que asegurarse de que exista algún responsable
de tomar las decisiones cuando estos requisitos sean
contradictorios.
Esto destaca que siempre hay que ajustarse o
adecuarse a las necesidades del cliente, despejar
dudas y ambigüedades y aclarar funcionalidades y
diseño del producto. Hay que señalar al cliente todo lo
que está dentro de un entorno “posible” y todo lo que no
se podría realizar en un tiempo corto o por alguna
circunstancia ajena al equipo de desarrollo de
software. Debe tener conocimiento certero de las
limitantes.
Si bien la idea de participación del cliente en el proceso
de desarrollo es atractiva, el éxito dependerá de tener
un cliente que esté dispuesto y lo más importante
pueda pasar tiempo con el equipo de desarrollo para
así presentar a todos los implicados del sistema, los
clientes están sometidos a otras presiones y no pueden
participar plenamente en el desarrollo del software. El
cliente es el punto clave, solicita los requerimientos que
se deben de incluir.
20
Los miembros individuales del equipo pueden no tener
la personalidad propia para una participación intensa.
Por lo tanto, es posible que no se relacionen
adecuadamente con los otros miembros del equipo.
Priorizar los cambios puede ser extremadamente difícil,
específicamente en sistemas en los que existen
muchos implicados.
D. Trabajo en equipo
Trabajar en equipo va más allá de contar con un
servicio de control de versiones. En realidad, trabajar
en equipo es un concepto más cultural y relevante para
las organizaciones, ya que al final del día la unión de
todos los esfuerzos hace un resultado en común que es
cumplir los objetivos.
En el desarrollo de software se manejan roles, roles que
ya se han mencionado con anterioridad en este
artículo. Los miembros del equipo especializan sus
esfuerzos atendiendo aspectos relevantes, concretos y
esenciales del proyecto, todo con el fin de salir en
tiempos, costos y respetables niveles de calidad. No
todo el software o las herramientas de desarrollo
producen magia. Trabajar en equipo es una actividad
indeleble que en la mayoría de las organizaciones
realizamos, algunas de manera consciente y otras no.
La conciencia de trabajo en equipo es vital para el área
o departamento de desarrollo de software.
Para trabajar en equipo necesitamos:
· Objetivos claramente definidos
· Comunicación efectiva
· Cohesión grupal
Logrando lo anterior entonces podemos identificar las
etapas del ciclo de vida de un equipo, ya que estas nos
permitirán establecer mejores maneras de
organizarnos.
El aspecto humano es muy relevante también y cuando
trabajamos en equipo produce efectos positivos el
contemplar lo siguiente:
· Confianza absoluta entre los miembros
· Compartir liderazgo
· Consideración del objetivo individual
Estos aspectos influyen dentro de cada miembro del
equipo, tienen que considerar responsabilidad y
consciencia al momento de aplicar estos efectos dentro
del entorno de trabajo.
Ramírez (2010), propone 4 etapas del ciclo de vida del
trabajo en equipo el cual contempla hacernos las
siguientes preguntas, mismas que se pueden trasladar
a mi experiencia a un equipo de desarrollo de software:
Formación
Ÿ¿Quiénes serán los integrantes?
Ÿ¿Por qué estamos en este equipo y en qué forma
participaremos?
Ÿ¿Por qué vamos a confiar en el resto de los
integrantes?
Ÿ¿Qué es lo que supuestamente vamos a ganar?
Ÿ¿Qué autoridad vamos a tener?
Ÿ¿Qué habilidades y talentos tenemos y cuales se
ocupan?
Normación
Ÿ¿En qué forma tomaremos decisiones?
Ÿ¿Qué trato recibiré de los demás?
Ÿ¿Cuál es el costo en tiempo y esfuerzo de ser parte
del equipo?
Ÿ¿Qué esperamos unos de otros y de la
organización?
Ÿ¿Qué pasa si uno de los miembros se disgusta?
Ÿ¿Requerimos llegar a un consenso en todo?
Ÿ¿Qué hacer si un miembro no contribuye o hace las
tareas asignadas?
Activismo
Ÿ¿Quién manejará los conflictos?
Ÿ¿Cómo responde cada individuo del equipo al
conflicto?
Ÿ¿Cómo canalizar positivamente el conflicto?
Ÿ¿Qué tipos de conflictos se pueden tener con otros
equipos?
Ÿ¿ C ó m o podemos sustraer las políticas
departamentales del proceso?
Producción
Ÿ¿Cuál es el modelo ideal de funcionamiento de
nuestro equipo?
Ÿ¿Cómo vamos a monitorear los logros del equipo?
Ÿ¿Cómo podemos ayudar para que el equipo logre
mejoras de una manera sostenida?
Ÿ¿Qué necesidades personales de los miembros
deben alcanzarse?
Ÿ¿Cómo podemos asegurarnos que están tomando
las decisiones correctas?
Llámalo equipo, gente, personas, integrantes,
colaboradores, “superhéroes” o como gustes, pero es
tu equipo de desarrollo quien te dará una ventaja
competitiva sobre tu competencia y no bastará con
tener a los mejores individuos y especialistas, tienes
que hacer que como equipo entreguen el mayor valor al
negocio y les quede claro cuál es la visión de la
empresa o producto en el mercado.
Una de las primeras recomendaciones que les damos a
nuestros clientes, es buscar que el equipo sea
interdisciplinario. El debate y los diferentes puntos de
vista enriquecerán el proceso de desarrollo y ayudarán
a generar mayor valor al negocio.
Un equipo interdisciplinario supone que no todos los
perfiles serán técnicos. Aunque por muchos años se
pensó que ser de perfil técnico era más que suficiente
para incorporarse a un equipo de desarrollo de
software; hoy se le da más peso a que los integrantes
tengan:
ŸUna personalidad que pueda influenciar
positivamente al equipo de trabajo.
ŸHabilidades de comunicación sobresalientes.
ŸVisión de negocio y liderazgo.
ŸLa capacidad de apoyar en la definición de la
estrategia del proyecto.
ŸHabilidad para proponer mejoras o cambios.
ŸLa capacidad de aceptar retroalimentación.
ŸLa apertura para entender que los logros del equipo
se basan en los entregables de todo el equipo. No se
vale concluir que el equipo no entregó valor al negocio
porque X o Y integrante no lograron terminar sus
asignaciones.
E. Tamaño del equipo de desarrollo
El equipo de desarrollo de software puede ser tan
pequeño o tan grande como se requiera. En su
21
estructura más básica, el equipo deberá de contar con
mínimo dos integrantes los cuales realizarán
actividades correspondientes a diferentes roles. El
siguiente diagrama muestra los roles más típicos que
un equipo de desarrollo debería de incluir (Northware
Software Development, 2014).
Fig. 4 Representación y roles de un equipo de Desarrollo de Software
F. El software como producto. ¿Cómo entregar el
producto?
La evolución del software ha ido de la mano con la
evolución del hardware, siendo la complejidad el factor
proporcional a esta evolución.
El software, como ya se ha dicho antes, Según
Pressman (2002), son estructuras de datos que
22
permiten a los programas manipular adecuadamente la
información.
El software no se desarrolla, se fabrica. Los costes se
centran en ingeniería, no en fabricación. Los proyectos
no se pueden gestionar como proceso de fabricación.
Se considera que el software no se estropea, ya que se
considera intangible cuando se habla de producto. Este
concepto se refiere a qué el software como producto
puede ofrecer beneficios en su portabilidad y manejo a
la hora de comercializarlo, ya que no requieren tantos
análisis de logística, traslado y empaquetado.
El producto de software es un concepto esencial dentro
del mercado de la ingeniería de software en la que
contempla todo el trabajo y el análisis para la solución
de un problema dentro del mercado. El producto debe
contener todas las facilidades de uso y cumplir con las
normas de calidad para su distribución. Es el producto
que construyen los programadores profesionales y al
que después le dan mantenimiento. Incluye programas
que se ejecutan en una computadora de cualquier tipo
de tamaño y arquitectura, contenido que se presenta a
medida que se ejecutan los programas de cómputo e
información descriptiva tanto en una copia física como
en los formatos virtuales
Un producto de software comercial en teoría no se
puede reparar, ya que el impacto de costos y tiempo
sería considerable. Para ello las empresas grandes de
desarrollo, implementan actualizaciones de fallos y
cambios a sus sistemas actuales que ya están en
producción. Muchas veces las reparaciones dañan más
el software. Se recomienda que el software deba estar
bien diseñado para facilitar su evolución. Un software
bien diseñado consta principalmente de la ingeniería, la
cual consiste en la creación y mantenimiento de una
serie de componentes estándar con el fin de no
reinventar. Debe favorecer también la reutilización de
código para proyectos posteriores.
Atributos del software bien diseñado:
· Mantenible
· Seguro
· Eficiente
· Amistoso
· Bien documentado
III. CONCLUSIONES
1. To d a s l a s r e c o m e n d a c i o n e s a n t e s
mencionadas han sido previamente analizadas y
seleccionadas con la finalidad de enriquecer un área o
departamento orientado al desarrollo de software.
2. El seguimiento de cada orientación será puesto
en práctica a preferencia de cada persona que esté
involucrada con el desarrollo de software decidiendo
qué aspectos aplicar a su propia área. Todas estas
prácticas se resumen a una buena organización,
reducción de tiempo, rapidez y estándares que siguen
grandes empresas de desarrollo.
3. Cabe destacar que existen mejoras en la
producción al basarse en estas prácticas y empleando
los conceptos antes vistos. Involucrar desde el personal
hasta las herramientas de manera efectiva hace que un
departamento de software produzca eficientemente a
una empresa o a una organización.
4. Es muy importante que las empresas que
desarrollan software empiecen a capacitar al personal
que ejecuta sus proyectos en temas de globalización
de software ya que, en el entorno de la industria de
software, una compañía que desee mantener sus
operaciones a mediano y largo plazo debe considerar
la internacionalización de software no sólo como una
oportunidad sino como una necesidad impuesta por las
c o n d i c i o n e s a c tu a l e s d e c o m p e ti ti v i d a d y
globalización.
RECONOCIMIENTOS
Al Instituto Tecnológico de Chiná y la Universidad
Interamericana para el Desarrollo (UNID) por la
confianza depositada en mi como docente a nivel
Licenciatura y Posgrado respectivamente. De igual
manera agradezco a mi esposa e hija por todo su amor,
apoyo incondicional y comprensión en todas las
actividades que desempeño.
REFERENCIAS
[1] Alegsa (2010). Reutilización de Código. Recuperado el 17 de Febrero
de 2016, de:
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23
Diez teorías que seguirán transformando al mundo
RESUMEN
A lo largo de la historia de la humanidad, se han
desarrollado y probado muchas ideas y teorías
relacionadas entre sí sobre los ámbitos físico,
matemático, biológico, psicológico y social. Dichas
teorías han permitido a las generaciones posteriores
entender de manera cada vez más clara y confiable a la
especie humana y su entorno. Los medios utilizados
para desarrollar tales teorías son formas particulares
de observar, pensar, experimentar y probar, las cuales
representan un aspecto fundamental de la naturaleza
de la ciencia y reflejan cuánto difiere ésta de otras
formas de conocimiento.
Teorías que seguramente hemos escuchado, visto y tal
vez estudiado, teorías que han surgido a través de los
años en la historia de las ciencias. Ciencia pura que ha
generado incontables transformaciones que para bien
o mal de la humanidad están cambiando nuestro
mundo actual, el modus vivendi de nuestra sociedad,
incluso hasta la forma de pensar y percibir la naturaleza
misma.
Teorías que de forma silenciosa siguen impactando en
el desarrollo científico-tecnológico a pesar de haberse
establecido en siglos pasados y aun así son pilar para
nuevos prototipos teóricos en la actualidad.
M
I.INTRODUCCIÓN
Más allá de las pocas o muchas teorías que
transforman nuestra vida diaria nunca olvidemos que
éste es un medio de divulgación científica y además no
podemos confundir el periodismo científico con la
divulgación científica, ésta permite fomentar la actitud
24
Jesús Taurino Vidales Roque
Instituto Tecnológico Superior de San Luís Potosí, Capital
San Luís Potosí, S.L.P México
fotonesxxx@yahoo.com.mx
científica que es simplemente atreverse a dudar, ser
crítico y ser capaz de desdeñar una teoría.
La ciencia es uno de los caminos privilegiados para
construir ciudadanos pensantes capaces de analizar,
cuestionar, dudar y criticar en forma constructiva
cualquier teoría o proyecto científico.
Éste artículo es más que un pretexto para promover la
ciencia y sus teorías, desde sus pilares hasta lo
contemporáneo, es una invitación a participar como
divulgador científico es decir, a pensar, cuestionar,
dudar y escribir todo cuanto dicte su pensamiento,
abramos puertas al análisis del pensamiento más
profundo y liberemos el verdadero sentido de conocer,
crear o escribir tu propia teoría.
Estimados lectores presento de acuerdo a mi
percepción las diez mejores teorías que están
transformando al mundo.
Teoría Electromagnética
En 1865, el físico escocés James Clerk Maxwell
formuló la teoría clásica del electromagnetismo
deduciendo así que la luz está hecha de campos
eléctricos y magnéticos que se propagan por el
espacio, teoría que llevó a la predicción de la existencia
de las ondas de radio y a las radiocomunicaciones. Una
teoría que se resume a cuatro ecuaciones:
Ecuaciones que describen toda la esencia de la Luz y el
magnetismo como una misma sustancia. Sus
consecuencias tecnológicas son inagotables desde la
cinta magnética, microondas, el control remoto, el radar
y la televisión, teoría que será vigente hasta que
desaparezcan las ondas electromagnéticas en el uso
de nuestros electrodomésticos. La transmisión de la voz
humana y de la música se consiguió cuando se
descubrió como modular la amplitud de las ondas
electromagnéticas.
Teoría de Colas
La teoría de colas es el estudio matemático de las colas
o líneas de espera dentro de un sistema. Ésta teoría
estudia factores como el tiempo de espera medio en las
colas o la capacidad de trabajo del sistema sin que
llegue a colapsarse. Dentro de las matemáticas la teoría
de colas se engloba en la investigación de operaciones
y es un complemento muy importante a la teoría de
sistemas y la teoría de control. Se trata así de una teoría
que encuentra aplicación en una amplia variedad de
situaciones como negocios, comercio, industria,
ingenierías, transporte y logística
telecomunicaciones.
En el caso concreto de la ingeniería, la teoría de colas
permite modelar sistemas en los que varios agentes
que demandan cierto servicio o prestación, confluyen
en un mismo servidor y, por lo tanto, pueden registrarse
esperas desde que un agente llega al sistema y el
servidor atiende sus demandas. En este sentido, la
teoría es muy útil para modelar procesos tales como la
llegada de datos a una cola en ciencias de la
computación, la congestión de red de computadoras o
de telecomunicación, o la implementación de una
cadena productiva en la ingeniería industrial.
Teoría de las Ondas
Una cuerda de violín en vibración, fenómeno que da
origen a la ecuación de Onda en dos y tres
dimensiones, así comienza el enigma para Rond
d'Alambert, Leonhard Euler, Daniel Bernoulli y Joseph-
Louis Lagrange y culmina en la expresión
La ecuación que permite modelar desde una burbuja
de jabón hasta la trayectoria de un objeto alrededor de
un agujero negro, más que una ecuación es una receta
que permite generar una infinita variedad de posibles
leyes físicas. Permite investigar como tiene lugar los
terremotos y tsunamis e incluso predecir formaciones
geológicas, además de poder describir toda la
mecánica ondulatoria de los fluidos.
o
Triangulación con Teorema de Pitágoras.
Cuántas veces hemos estudiado el teorema de
Pitágoras y que poco nos han contado sobre su origen
y utilidad. Seguro se sorprenderán que los Babilonios
podrían haber conocido el teorema antes que el propio
Pitágoras, mil años antes. Asimismo, se desconoce
como el autor y sus discípulos lo descubrieron. Lo que
sí se sabe es lo necesario que resulta el teorema para
que tu GPS funcione y es que la triangulación en el
proceso de recibir señales desde varios satélites con el
fin de localizar ubicaciones precisas, ocupa la
triangulación que tiene como origen el teorema de
Pitágoras en tres dimensiones. Prometo en un próximo
artículo describir la teoría matemática que conlleva
dicha triangulación.
25
La entropía de la Información de Shannon
Con este nombre un tanto místico, la entropía de
Shannon estima la cantidad de Datos que hay en un
trozo de código por las probabilidades de los símbolos
que lo componen. Según Shannon los símbolos que
tienen menos posibilidades de aparecer en ese trozo
aportan más información que los que más
posibilidades tienen. Shannon desarrolla esta teoría
para encontrar los límites fundamentales en la
compresión, almacenamiento confiable y
comunicación de datos. Su impacto más poderoso es
en las Telecomunicaciones sobre todo en el
procesamiento de información, Compresión sin
pérdida de datos (archivos Zip), con pérdida de datos El filtro Kalman
(MP3s), codificación de canales, teoría que se Es un serio candidato al premio al cálculo más
encuentra en la intersección del desarrollo de internet, peligroso, y es que el inocente algoritmo ha servido
estadística, neurobiología, lingüística y percepción para controlar los misiles guiados. No obstante, dicho
humana, evolución y función de códigos moleculares, algoritmo no nació con este fin. En 1960, el húngaro
detección de plagiarismo y otras formas de análisis de Rudolf E. Kalman ingeniero electrónico resolvió con ella
datos. Seguramente una teoría que seguirá el problema del filtro lineal de una señal discreta,
evolucionando dentro de la ingeniería en sistemas de ampliamente usado en señales digitales. Desde el
la computación. punto de vista de los problemas que involucran control y
estimación, el Filtro de Kalman ha sido considerado el
La ley de gravitación de Newton. gran logro en la teoría de estimación del siglo veinte.
Teoría que adquiere el carácter de Ley. Una inspiración Muchos de los logros desde su introducción no
que reveló la existencia de la gravedad y la ecuación hubiesen sido posibles sin este. Se puede decir que el
que calcula la fuerza de atracción entre dos cuerpos. filtro de Kalman fue y sigue siendo una de las
Tal vez se piense que la ley de gravitación de Newton tecnologías que permitió la era espacial ya que la
este pasada de moda y que en la actualidad no sirve precisión y eficiencia en la navegación de las naves
para nada. Gracias a esta ley el ser humano sigue espaciales al sistema solar no puede haber sido hecha
logrando posicionar satélites en el espacio, satélites sin este. El principal uso del filtro de Kalman ha sido
que permiten el funcionamiento de todas las redes usado en los sistemas de control modernos, en el
móviles incluyendo los GPS, además en mecánica seguimiento y navegación de todo tipo de vehículos, y
celeste se están prediciendo las futuras trayectorias de en el diseño predictivo de estimación de los mismos.
sondas espaciales que permitirán al hombre tener
información sobre la composición y así posiblemente
colonizar nuevos planetas. ¿Una teoría muy futurista
no cree?

26
La teoría de la Relatividad de Einstein Donde h es la constante de Planck y su valor es:
-34
La teoría que eclipsó a la Teoría de Newton a principios 6.626x10 jouls/seg
del siglo XX tiene también sus aplicaciones en la vida
Un año después descubrió la ley de la radiación
diaria. Saber que el espacio y el tiempo se curvan por la
electromagnética emitida por un cuerpo a una
presencia de la materia y su movimiento y que lo único
temperatura dada, denominada Ley de Planck que
constante es la velocidad de la luz. Teoría que en física
explica el espectro de emisión de un cuerpo negro .
de partículas en colisiones de altas energías permite
Esta ley se convirtió en una de las bases de la
desarrollar nuevos radio-isótopos para la creación de
mecánica cuántica, que emergió unos años más tarde
nuevos fármacos y nuevos antivirales para combatir las
con la colaboración de Albert Einstein y Niels Bohr
nuevas enfermedades que enfrentamos los seres
entre otros.
humanos, una teoría que encaja perfectamente en la Sin los principios de la mecánica cuántica, no sería
física de altas energías. posible determinar el comportamiento, efectos y diseño
de los semiconductores, por lo que no existirían los
La teoría cuántica
componentes electrónicos que hoy en día utilizamos,
Aunque en un principio fue ignorado por la comunidad
no existirían los celulares, computadoras, televisores,
científica, Marx Planck profundizó en el estudio de la
relojes electrónicos, i-pod. Además por otra parte hizo
teoría del calor y descubrió, uno tras otro, los mismos
posible el avance de la medicina, con la infinidad de
principios que ya había enunciado Josiah Willard Gibss
instrumentos nuevos que permiten diagnósticos y
(sin conocerlos previamente, pues no habían sido
tratamientos mucho más simples y precisos. Basta
divulgados). En 1900, descubrió una constante
mencionar aquí el láser, el scanner, los equipos de
fundamental, la denominada constante de Planck,
resonancia magnética nuclear, los rayos X, etc. todos
usada para calcular la energía de un fotón. Esto
los cuales no existirían sin este conocimiento básico.
significa que la radiación no puede ser emitida ni
Sin duda será una teoría que no dejará de seguir
absorbida de forma continua, sino solo en determinados
sorprendiéndonos.
momentos y pequeñas cantidades denominadas
cuantos o fotones. La energía de un cuanto o fotón
depende de la frecuencia de la radiación, energía
dada por la ecuación

27
Teoría del Genoma Humano y Animal
Las investigaciones científicas han permitido
determinar la existencia en los cromosomas y en su
ADN, de diversos compuestos químicos altamente
complejos, con características que los convertirían en
una especie de “registro” químico, similar al registro
magnético de los programas informáticos en los
computadores. Dicho registro en el proceso de
diferenciación celular de un embrión, conforma no
solamente sus caracteres físicos sino también sus
inmunidades o sus tendencias a contraer
enfermedades, es decir será posible detectar desde el
ADN las patologías y enfermedades del ser vivo que se
pretende crear o incluso clonar. El campo de los
caracteres hereditarios no queda limitado
estrictamente a los factores físicos sino que también
comprende los psicológicos y las tendencias
hereditarias y patologías psíquicas.
Ello conduce a la posibilidad de construir “diseños” de
los cromosomas y de sus genes, que constituirían
verdaderos “mapas”; a partir de los cuales es posible
predecir los caracteres del individuo resultante de esos
genes.
Además de ser posible comparar entre sí las
estructuras genéticas de dos células cualesquiera,
para determinar si pertenecen o no a un mismo
individuo; lo que ha permitido alcanzar enormes
progresos en la identificación de las personas y en
criminalística. Sin duda una teoría biológica que nos
llevará a mundos de ciencia ficción.
La que ha nacido con toda esta temática, es una nueva
disciplina: la bioética. En definitiva, la cuestión de la
clonación se convierte en una cuestión filosófica; y para
algunos, en un referente de índole religioso.
24
28
CONCLUSIONES
Debido a la naturaleza social de la ciencia, la difusión
de la información científica es fundamental para su
progreso. Algunos científicos presentan sus
descubrimientos y teorías en ensayos que se leen en
juntas o se publican en revistas científicas, lo cual les
permite informar a otros sobre su trabajo, exponer sus
ideas a la crítica de sus colegas y, desde luego, estar al
tanto de los desarrollos científicos alrededor del
mundo.
La ciencia como proyecto tiene dimensiones
individuales, sociales e institucionales. La actividad
científica es una de las principales características del
mundo contemporáneo y, quizá más que ninguna otra,
distingue a la época actual de los siglos anteriores.
La divulgación de las ciencias es una disciplina que
acerca el conocimiento científico a la sociedad en
general. En nuestro país ha sido poco comprendida a
pesar de las décadas de esfuerzo que le han dedicado
los investigadores y las instituciones. Estimado lector
solo faltas tú, desdeña la teoría que más gustes y
tomemos el hábito de analizar, cuestionar, pensar y
comprender el mundo que nos rodea sin olvidar los
pilares teóricos de la ciencias que ahora nos brindan
comodidades y tecnologías.
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La implementación de un SGC en una PYME
Instituto Tecnológico Superior de Alvarado. Carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial.
Resumen.- El siguiente trabajo aborda principalmente
como marco contextual la Calidad y el hecho de explicar
que la implementación de un Sistema de Gestión de
Calidad puede aplicarse a toda clase de negocio sin
importar su giro, tamaño o cualquier otro factor a
considerar, debido a la importancia que tiene en este
mundo globalizado el ofrecer productos o servicios de
comprobada calidad, para que las empresas puedan
ser competitivas ante los retos a los que se enfrentan.
E
I. INTRODUCCIÓN
Existen diversas circunstancias hoy en día que han
llevado a empresas de todos los giros y tamaños en
nuestro país a interesarse por la Gestión de la Calidad.
Entre ellas podemos destacar las siguientes:
Ÿ El incremento de la competencia que existe para
todos los negocios, la cual ya no solo es a nivel local
sino también nacional e internacional por el uso de las
tecnologías de comunicación.
Ÿ El deseo de fidelizar a los clientes por parte de las
empresas para garantizar la permanencia en el
mercado.
Ÿ El potencializar sus productos y/o servicios para
imprimirle un sello de “cero defectos” y al reducir las
pérdidas a través de la calidad generar un mayor
margen de utilidad.
Todos estos motivos hacen que actualmente las
empresas tanto consolidadas como de nueva creación,
busquen implementar un Sistema de Gestión de
Calidad y con esto ganar puntos en un mercado muy
versátil que evoluciona cada día buscando satisfacer
sus necesidades y rebasar sus expectativas.
César Augusto Severino Parra
Escolleras Norte S/N, Col. La Trocha. Alvarado Veracruz.
Medellín de Bravo, México
rditboca@hotmail.com
Como se discute en el artículo “Como implantar un
Sistema de Calidad en una PYME” de Luis Carlos
Trillanes, “Los empresarios creen que es muy
complicado implantar un Sistema de Calidad en sus
pequeños negocios, que eso, más bien es para las
empresas consolidadas en el mercado”, sin embargo
en este artículo se comentarán los detalles que
muestran que tal objetivo si es posible.
El propósito que se persigue con el artículo es que los
propietarios de pequeñas empresas conozcan la
importancia que tiene la implementación de un sistema
de gestión de calidad, los beneficios que le puede traer
a su empresa, y el hecho de que se den cuenta de que
certificarse bajo la Norma ISO 9001:2015 está al
alcance de cualquier empresa sin importar el tamaño.
II. DESARROLLO DE CONTENIDOS
En la actualidad existe una tendencia a nivel mundial
que se manifiesta en la globalización, proceso por el
cual las empresas se ven obligadas a integrarse en los
mercados financieros mundiales y a adoptar una
cultura de la calidad tanto para ellos como empresa
como para su personal, sin embargo, pocas empresas
pueden competir contra organizaciones de primer
nivel. Este problema tiene su origen en la falta de una
cultura de calidad por parte de las empresas
mexicanas, sobretodo tratándose de pequeños
negocios o negocios familiares, las cuales no asumen
la adopción de la cultura de calidad como un
compromiso real e importante para lograr ser
competitivos. Primero debemos responder a la
pregunta ¿Qué es calidad? Muchas son las respuestas
que podemos encontrar al respecto, sin lugar a dudas,
29
la respuesta más acertada es cuando: se cumplen las
expectativas de los clientes. Esto trae como
consecuencia que surja en las organizaciones la
importancia de tener calidad.
También estamos obligados a hacernos las preguntas
siguientes: ¿Por qué el implementar un SGC en las
empresas se vuelve una tarea titánica? ¿Por qué las
PYMES no consideran como alternativa certificarse
bajo una norma de calidad?
A.Implementar un SGC en las empresas.
El sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015,
representa una oportunidad de mejora en la gestión de
las empresas, considerando que existen en México
una gran cantidad de empresas con el Sistema de
Gestión netamente empírico, convirtiéndose esto en
una dificultad para alcanzar su éxito.
A la hora de implementar un SGC, es necesario que
exista un compromiso real por parte de todo el personal
empezando por los directivos y hasta el empleado
considerado de más bajo nivel en la empresa. Pero lo
que las empresas deberán entender a la hora de
implementar el sistema, es que no hay magia en ello,
únicamente se deberá seguir estos sencillos pasos:
ŸDi lo que haces.
ŸHas los que dices.
ŸDocuméntalo.
ŸPresenta evidencias.
Siguiéndolos, puedes implementar el Sistema de
Gestión de la Calidad y empezar a recoger los
resultados de un trabajo más ordenado, eficaz y
eficiente.
B. Beneficios y ventajas de implementar un SGC en
las empresas pequeñas o negocios familiares.
Las ventajas de implementar un Sistema de Gestión de
Calidad ISO 9001 en las organizaciones son tanto
competitivas como organizativas, además de obtener
un Certificado reconocido a nivel mundial.
Se tienen dentro de las ventajas comerciales las
siguientes:
ŸComo ya se comentó antes, una de las principales
12
26
30
Ÿventajas comerciales es contar con un Certificado
reconocido a nivel mundial, lo que con seguridad
atraerá clientes a tu negocio.
ŸAumenta la fidelización de los clientes existentes.
ŸMejora la calidad de los productos y/o servicios
ayudando con esto a incrementar las ventas y
generando una mayor utilidad.
Una Certificación ISO implementada de forma
adecuada, y las ventajas de implementar un Sistema de
Gestión de Calidad, hace que las sinergias entre los
empleados de una organización aumenten, los clientes
se sientan mejor atendidos y en definitiva los beneficios
de la empresa se incrementen.
C. Costos de No Calidad
Para las PYMES y para cualquier empresa es
indispensable considerar los costos que se presenten
en la organización, debido a que el poder darles un
tratamiento adecuado representa un mayor valor para
la organización, económicamente darle un
proporcionado manejo es bastante favorable. Los
costos de la “no calidad” representan una gran
reducción de utilidad o dinero, y principalmente la
pérdida invaluable de clientes fieles. Normalmente no
se consideran los costos de no calidad o se
desconocen, entonces es cuestionable qué
repercusión tiene la no calidad para lo cual según
Ojasso (2009) en su libro MKT enuncia lo siguiente: “El
96% de los clientes no se queja, simplemente se van y
nunca vuelven. Los clientes satisfechos, transmiten su
satisfacción a 3 personas o más. Los clientes
insatisfechos, transmiten su insatisfacción a 9
personas o más. Cuesta 5 veces más conseguir un
nuevo cliente que vender a un cliente habitual. El cliente
tiene un valor de por vida, que es todo lo que el cliente
puede consumir de lo que nosotros vendemos durante
toda la vida. Perder una venta es insignificante
comparado con perder el cliente.” Este enunciado
muestra claramente la necesidad de la calidad para la
satisfacción del cliente que logra proyectar a la
organización a un número de personas adicionales que
se convierten en clientes potenciales y si se hace un
adecuado uso del concepto en un futuro serán clientes
fieles satisfechos.
D. La Calidad es para todos.
Alguna vez, un microempresario cuestionaba si su
empresa tendría la “altura” para implementar un
sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO.
Generalmente el empresario PYME piensa que sólo las
grandes empresas tienen la capacidad para
implementar esta metodología. Esto es un mito,
provocado por el desconocimiento y mala interpretación
de lo que en realidad es este método de gestión de
calidad, aplicable a cualquier empresa, del tamaño que
sea sin importar el giro, y que tenga como objetivo
principal el crecimiento de la propia empresa.
El año pasado, platicando con el propietario de una
lavandería, comentaba su intención de implementar el
SGC en su negocio, la primer pregunta que hizo fue
referente a los costos de implementación, pues a él le
habían comentado que era un proceso muy costoso,
sin embargo cuando pudo cotizarlo, se dio cuenta que
podía cubrir los gastos haciendo un esfuerzo, después
de la plática quedo convencido de que más que un
gasto, lo que él tendría sería una inversión, pues
recuperaría su dinero con el incremento de los clientes
en la zona.
Si nos quedamos con la opinión de la mayoría de las
personas respecto a los costos de implementación, el
consejo que se le hubiera dado al dueño de la
lavandería, sería que no intentara implementar su
Sistema de Calidad pues sería un proceso incosteable,
sin embargo se pudo lograr con el compromiso de él y
sus colaboradores.
En el día a día de la operación empresarial, los
directivos buscan constantemente identificar controles
para conocer el comportamiento de su negocio,
buscan elementos tangibles derivados de prácticas de
prueba y error, aunque mejorables con el tiempo. Su
objetivo final es visualizar el desempeño de la empresa
a través de herramientas como reportes ejecutivos
confiables e integrales, que les den certeza sobre el
comportamiento real de los procesos de su empresa.
Justamente esta certeza sobre los procesos, es uno de
los tantos beneficios que se generan al implementar un
Sistema de Gestión de Calidad basado en la
implementación de la Norma ISO 9001:2015. De
forma particular para las micro, pequeñas y medianas
empresas, estos son algunos beneficios
complementarios que se pueden obtener:
Control: Proporciona datos e información sobre los
procesos, clientes y desarrollo de la empresa, que son
útiles para la toma de decisiones operativas, de
mantenimiento y crecimiento del negocio o
microempresa en el mercado con relación a sus
competidores.
Conocimiento actual de la empresa: Permite
obtener una “radiografía” o un diagnóstico sobre la
realidad técnica, operativa y de gestión de la empresa;
derivado de la documentación de los procesos, del
establecimiento de indicadores, objetivos y metas
reales de la empresa.
31
Funcionalidad: Permite mejorar el desempeño laboral
y eficientar las actividades en los distintos procesos, a
través de la puntual asignación de funciones y
responsabilidades para cada uno de los puestos dentro
de la empresa.
Madurez: Proporciona las bases para el desarrollo de
planes de acción, que contribuirán paulatinamente al
crecimiento del negocio; derivadas de la
identificación de la actual situación de la empresa o
microempresa en cuestión.
Imagen y ampliación del mercado: La
implementación de un sistema de gestión de calidad,
genera hacia el exterior de la empresa una imagen
distintiva y de compromiso para con su mercado y sus
clientes, así como sus clientes potenciales.
En la medida, que un empresario o directivo se decida a
implementar un Sistema de Gestión de Calidad para el
control de su negocio, podrá entonces, generar un
crecimiento planeado y sostenible para su empresa. Es
conveniente que se acerque con un especialista que lo
acompañe en la implementación de este sistema,
evitando así pérdidas de tiempo y recursos.
Todos estos beneficios mencionados, sin lugar a dudas
deberían ser motivos suficientes para que los
propietarios de las empresas de todos los giros y
tamaños, se lancen a la aventura de implementar un
Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001
e intentar certificarlo, pero hacerlo con un compromiso
real, pues se puede caer en el error de hacerlo
únicamente como un requisito o protocolo, para ganar
espacios en un mercado que está cada vez más
competitivo, sin embargo cuando se tiene el
compromiso de hacerlo y bien, sus clientes lo notaran y
se lo agradecerán. Un Sistema de Calidad debe ser
impulsado por los líderes, adoptado por los empleados
y percibido por los clientes, si no sucede cualquiera de
estas cosas, no funciona.
32
III.CONCLUSIONES
La satisfacción de las necesidades y expectativas del
cliente, constituye el elemento más importante de la
gestión de la calidad y la base del éxito de una empresa.
Por este motivo es imprescindible entender
perfectamente el concepto de satisfacción de sus
clientes desarrollando sistemas de medición de
satisfacción del mismo y creando modelos de
respuesta inmediata ante la posible insatisfacción a
todo servicio, siempre se le debe estar incrementando
continuamente un valor agregado en la empresa para la
comodidad del cliente.
Sin lugar a dudas, la ventaja competitiva que le da
implementar un Sistema de Gestión de Calidad en una
empresa PYME es de vital importancia, debido a los
múltiples beneficios que con esta se obtiene.
Puede ser que el costo de certificación de un Sistema
de Gestión de Calidad para las pequeñas empresas
sea considerado por más de uno como un precio
elevado, pero debemos comprender que si tener
calidad cuesta caro, cuesta más no tenerla y la
inversión en ese sentido es algo que vale la pena, pues
los frutos que genera, pagan por si solo el costo de
certificación.
Podemos concluir que en la actualidad solo las
empresas que entiendan que alcanzando un grado
elevado de competitividad, pueden quedarse por
muchos años en el mercado, adquiriendo beneficios
adicionales para su empresa como lo son: la detección
y prevención de problemas referentes a la calidad en el
servicio, un conocimiento de las causas reales de los
mismos y una disminución de los costos. Con la
implementación de una certificación no solo se
obtendría una mejora en la calidad del servicio ofrecido,
sino también una diferenciación de la competencia,
logrando a la vez la posibilidad de satisfacer a
consumidores que exigen cada vez más y mejores
resultados de las empresas y microempresas.
Dependiendo del tamaño de la empresa, el sistema de
gestión de calidad implementado no debería establecer
unas pautas que difieran totalmente del modo en que la
empresa venía realizando sus actividades hasta
entonces. Es importante saber que las empresas ya
funcionan con un tipo de sistema de gestión y que
posiblemente ya cumplan algunos de los requisitos de
la norma, aunque hasta ahora no hayan definido y
documentado su funcionamiento. El objetivo de la
norma ISO no es imponer un nuevo sistema de gestión
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9.Fondonorma. (2005). Sistema de Gestión de Calidad..
10.ISO. (2004). Gestión de la Calidad. Satisfacción de los clientes.
11.Trillanes, L., (2012). Artículo “Como implanter un Sistema de Calidad en
una Pequeña y mediana empresa”
http://www.grandespymes.com.ar/como-implantar-un-sistema-de-
calidad-en-una-pyme/

o forzar al propietario a modificar las actividades de

gestión existentes. Por el contrario, la implementación
de un sistema de gestión de calidad según ISO 9000+
debería entenderse como una herramienta estratégica
para controlar el negocio, hacer un seguimiento de lo
que sucede y determinar las áreas en las que hay que
centrarse. Todos los requisitos de la norma deben
aplicarse con perspicacia y dedicación. El sistema de
gestión de calidad debe, en la medida de lo posible,
implementar modos que ya existan en la empresa y que
hayan sido probados, y que sean conocidos y utilizados
por los empleados. Sólo entonces la empresa podrá
beneficiarse totalmente de la implementación del
sistema de gestión de calidad, el cual mejorará los
procesos internos y servirá de herramienta para un
rendimiento excelente en el mercado.

33
El OEE en la industria manufacturera.
I.INTRODUCCIÓN.
OEE (Overall Equipment Effectiveness) es la métrica
que une disponibilidad y rendimiento de la máquina,
con la calidad de los productos de esa máquina.
Diversos estudios muestran que el promedio del OEE
en la industria manufacturera es de un 60%, mientras
que de clase mundial OEE es del 85%. Este artículo
describe una sencilla fórmula para calcular el OEE.
II.INDICADORES.
William Thomson (Lord Kelvin) a finales del siglo
pasado aseveró:
“Cuando puedes medir aquello de lo que estás
hablando y expresarlo en números, puede decirse
que sabes algo acerca de ello; pero cuando no
puedes medirlo, cuando no puedes expresarlo en
números, tu conocimiento es muy deficiente y poco
satisfactorio…”
Lord Kelvin
E
El término indicador se refiere a una especificación
cuantitativa de la relación entre dos o más variables,
que permite determinar el nivel de logro alcanzado en
el cumplimiento de los objetivos establecidos. En la
figura 1 se muestra esquemáticamente la descripción
de un indicador.
34
José Téllez Estrada, Claudia Viridiana Gallegos Medina, Lya Adlih Oros Méndez
Instituto Tecnológico Superior de San Luis Potosí, Capital (ITSSLP, C)
jose.tellez@tecsuperiorslp.edu.mx
claudia.gallegosm@gmail.com
lya.oros@tecsuperiorslp.edu.mx
Fig.1 Descripción esquemática de indicador.
De los muy diversos criterios para construir un
indicador, se pueden tomar 6 elementos básicos que
debe reunir un buen indicador:
1.Nombre del indicador. Es la expresión que identifica
al indicador y que manifiesta lo que se desea medir con
él.
Algunas recomendaciones a considerar son:
ŸEl nombre expresa la denominación precisa con la
que se distingue al indicador, no repite al objetivo.
ŸDebe ser claro y entendible en sí mismo, pero no
presentarse como definición.
ŸNo contiene el método de cálculo, pero debe ser
consistente con el mismo.
ŸDebe ser único y corto: máximo 10 palabras
(sugerido). El nombre, además de concreto, debe
definir claramente su utilidad.
ŸEl nombre del indicador no debe reflejar una acción;
no incluye verbos en infinitivo.
2.Objetivo del indicador. Enuncia lo que se desea
conocer, lo que se desea buscar y lo que se pretende
realizar con el indicador.
3.Método de cálculo. Determina la forma en que se
relacionan las variables establecidas para el indicador.
Se establecen las siguientes recomendaciones:
ŸEn la expresión, utilizar símbolos matemáticos para
las expresiones aritméticas, no palabras.
ŸExpresar de manera puntual las características de
las variables y de ser necesario, la fecha y la fuente
de verificación de la información de cada una de
ellas.
ŸEn el caso de que el método de cálculo del indicador
contenga expresiones matemáticas complejas,
colocar un anexo que explique el método de
cálculo.
4.Unidad de medida. Hace referencia a la
determinación concreta de la forma en que se quiere
expresar el resultado de la medición al aplicar el
indicador.
ŸLa unidad de medida deberá corresponder,
invariablemente, con el método de cálculo del indicador
y con los valores expresados en la línea base y las
metas.
ŸEn el caso de los indicadores cuyo método de
cálculo resulta en un porcentaje, índice, proporción y,
por ende, el valor de la meta esté expresado en
términos relativos, la unidad de medida deberá referirse
a una noción estadística, pero no a una unidad
absoluta.
6.Parámetros de comparación. Para poder dar
seguimiento, realizar la evaluación adecuada y contar
con elementos para la toma de decisiones, deberán
establecerse los parámetros de comparación que
identifiquen si el cumplimiento del indicador fue el
adecuado o esperado.
ŸMediante la semaforización se indica cuando el
comportamiento del indicador es: Aceptable (verde),
con riesgo (amarillo) o crítico (rojo). Estos parámetros
de semaforización se establecen de acuerdo al sentido
del indicador respecto a la meta (sentido ascendente o
descendente), que ubica el valor del indicador en una
clasificación paramétrica.
ŸUtilizando un marco comparativo es posible ubicar
el valor del indicador en un punto que señale su
aportación al objetivo en comparación con otros
valores previamente definidos como estándar.
3. EL OEE.
Debido a que muchas compañías definen indicadores
de acuerdo a sus procesos y/o políticas, en este
artículo se tratará únicamente de un indicador y su
ecuación de cálculo, el cual puede ser aplicable de
manera general en la industria manufacturera.

5.Sentido del indicador. Hace referencia a la dirección

que debe tener el comportamiento del indicador para
identificar cuando su desempeño es positivo o negativo.
Puede tener un sentido descendente o ascendente:
ŸCuando el sentido es ascendente, la meta siempre
será mayor que la línea base. Si el resultado es mayor al
planeado, es representativo de un buen desempeño, y
cuando es menor, significa un desempeño negativo.
ŸCuando el sentido es descendente, la meta siempre
será menor que la línea base. Si el resultado es menor a
la meta planeada, es equivalente a un buen
desempeño, y cuando es mayor, significa un
desempeño negativo. Este concepto es distinto al de
“Comportamiento del indicador”.
ŸCuando la meta del indicador es constante, de todas
formas se deberá indicar si el sentido esperado del
indicador es ascendente o descendente.

35
3.1 Nombre del indicador. como parada corta; o bien qué casos de pérdida de
OEE es el acrónimo de Overall Equipment calidad se clasifican en rechazos durante el arranque o
Effectiveness, por sus siglas en inglés, es decir, bien como rechazos de producción.
Eficiencia Total de los Equipos.
Comúnmente es utilizado como un métrico clave del
TPM y de Lean Manufacturing porque provee una
forma consistente de medir la efectividad del proceso y
proporciona un marco global de la eficiencia de la
producción.

3.2 Objetivo del indicador.

Medir la eficiencia productiva de la maquinaria
industrial.

El objetivo en sí mismo enuncia lo que se desea

conocer, lo que se desea buscar y lo que se pretende
realizar con el indicador se puede resolver al formular
una pregunta directa: ¿Con qué finalidad se establece
este objetivo?

Se debe entonces mencionar que la finalidad de este

indicador es reducir y/o eliminar lo que se llama 6
grandes pérdidas, las cuales son las causas más
comunes de la pérdida de eficiencia en manufactura.

En la se enlistan las 6 grandes pérdidas y muestra

cómo se relacionan con las pérdidas del OEE. Es
práctica común que para cada
una de las pérdidas, cada
empresa establece la
manera de clasificar cada
una de las situaciones que
se presentan en sus Tabla 1. Seis grandes pérdidas.

procesos productivos,
por ejemplo, cuándo
considerar una falla
como pérdida por
tiempo muerto o

36
3.3 Método de cálculo.
En el cálculo del OEE intervienen tres variables:
disponibilidad, desempeño y calidad. Todos los autores
coinciden en que estas variables intervienen; sin
embargo hay discrepancias respecto al cálculo de las
mismas, motivo por el cual, siempre queda la duda
respecto a cuál es el procedimiento correcto.
En este punto es necesario basar el tema de cálculo en
alguna empresa real, y por este motivo se toma como
ejemplo la manera en que realiza el cálculo del OEE una
empresa del ramo automotriz proveedora directa de
una ensambladora de autos ubicada en la Cd. de San
Luis Potosí, lugar en donde se llevó a cabo un estudio
de este indicador.
Es importante señalar que el análisis del OEE parte del
tiempo operativo de la planta; que es la cantidad de
tiempo que la fábrica está abierta y disponible para
trabajar. Además, se deben considerar tres categorías
generales de pérdidas: pérdidas por tiempo muerto,
pérdidas en velocidad y pérdidas por calidad.
3.3.1 Disponibilidad.
La primera variable que interviene en el cálculo del OEE
es la disponibilidad, esta se define como el tiempo de
producción dividido entre el tiempo planeado de
producción.
Tiempo de producción
Disponibilidad =
Tiempo planeado de producción
Ec. 1. Disponibilidad
El tiempo planeado de producción, analiza las pérdidas
de eficiencia y productividad con el objetivo de reducir o
eliminar dichas pérdidas, y es el tiempo que resulta de
restar del tiempo operativo de la planta un tiempo
llamado tiempo muerto programado, el cual incluye
todos los eventos que no deben ser considerados
dentro del análisis de eficiencia porque previamente se
había acordado que no habría corrida (p.ej., horas de
comida, mantenimiento programado, entrenamientos,
calistenia, revisión del estado de la máquina, juntas de
equipo, entre los más comunes).
La disponibilidad toma en cuenta las pérdidas por
tiempo muerto, las cuales incluyen cualquier evento que
detuvo la producción planeada durante una cantidad
considerable de tiempo. Por ejemplo, fallas de la
máquina, falta de material, tiempo de cambio de
modelo, este último se considera dentro del análisis de
OEE ya que es una forma de paro. Como no es posible
eliminar el tiempo de cambio de modelo, en la mayoría
de los casos sí puede ser reducido.
El tiempo de producción resulta del tiempo planeado de
producción restándole las pérdidas por tiempo muerto.
3.3.2. Desempeño.
La segunda variable, el desempeño, resulta de dividir
las piezas producidas entre el objetivo de piezas a
producir; además considera las pérdidas de velocidad,
que incluyen cualquier evento que ocasione que el
proceso opere a una velocidad menor que la permitida,
por ejemplo desgaste de la maquinaria, materiales de
mala calidad, falta de alimentación, ineficiencia del
operario.
Piezas producidas
Desempeño =
Objetivo de piezas a producir
Ec. 2. Desempeño
3.3.3 Calidad.
La tercera variable necesaria para el cálculo del
OEE es la calidad, y toma en cuenta las pérdidas
por defectos, que considera las piezas producidas
que no cumplieron los estándares de calidad,
incluyendo las piezas que deben retrabajarse.
La calidad resulta de dividir las piezas que se
pueden vender entre las piezas producidas, las
piezas vendibles resultan de la diferencia de las
piezas producidas menos las pérdidas por
defectos.
Piezas vendibles
Calidad =
Piezas producidas
Ec. 3. Calidad
37
3.3.4 Porcentaje de OEE.
Como puede apreciarse, las variables que se requieren
para el cálculo del OEE son simples y realmente
ayudan a enfocarse en las causas que provocan la
pérdida de efectividad. En la figura 2, se muestra una
representación de la interacción de las variables que
intervienen en el cálculo del OEE.

Fig.2 Interacción de variables del OEE.

la disponibilidad, la eficiencia y la calidad.

Por último a continuación se enuncia la ecuación
para calcular el OEE en porcentaje a partir de las
ecuaciones 1, 2 y 3:
OEE = Disponibilidad * Desempeño * Calidad * 100%
Haciendo un análisis de la ilustración 1, se
establece que los valores de las variables siempre
resultan positivos y con tendencia a la unidad, por
lo que el valor del OEE será siempre positivo en
dirección ascendente.

Ec.4. Cálculo de OEE en porcentaje. 3.6 Parámetros de comparación.

Aún y cuando el cálculo del OEE no tiene en sí
3.4 Unidad de medida. mismo el soporte necesario para determinar la
En un análisis dimensional para cada una de las causa raíz de las pérdidas, su valor numérico
variables, se determina fácilmente que cada una permite clasificar una máquina, una línea de
de ellas resulta en un valor adimensional. Al llevar producción o incluso toda una planta
a cabo la multiplicación de estas tres variables e manufacturera, respecto a otras consideradas
introducir el porcentaje, las unidades en que excelentes. En la tabla 2 se muestra una
resulta el valor del OEE es precisamente clasificación de la competitividad en relación al
porcentual, tal y como se ha señalado en Ec. 4. valor de OEE obtenido, esta competitividad
normalmente es referida a la empresa en general.
3.5 Sentido del indicador.
La medida de OEE muestra qué tan bien una
empresa está utilizando sus recursos, que
incluyen el equipo, el trabajo y la habilidad de
satisfacer a sus clientes de la calidad
especificada. Para ello, y como ventaja
comparativa contra otros indicadores, pondera en
un único valor numérico todos los parámetros
fundamentales de la producción industrial que son
Tabla 2 Clasificación por el valor de OEE.

38
4. CONCLUSIONES.
Es muy importante reconocer que mejorar el OEE no
es el único objetivo. Véanse por ejemplo, la tabla 3,
en donde se muestran datos comparativos de la
producción de dos turnos:
REFERENCIAS.
[1] F. R. David, Conceptos de Administración estratégica, 14 ed., México,
D.F: Pearson, 2013.
[2] OEE-MEXICO.COM, «OEE MEXICO,» [En línea]. Available: http://oee-
mexico.com/calculo-del-oee.php. [Último acceso: 3 III 2016].
[3] Sistemas OEE de Productividad Industrial, «Sistemas OEE,» [En línea].
Available:
http://www.sistemasoee.com/index.php/oee/icomo-se-calcula-el-oee.
[Último acceso: 3 III 2016].
[4] R. Anand, «Monitor and Optimize Machine Efficiency with OEE
Dashboards,» SAE International, nº 2010-01-0398, 12 IV 2010.
[5] Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Guía para el diseño de
Indicadores Estratégicos, México, D.F., 2010.
[6] C. V. Gallegos Medina, «Aumento de la productividad en las líneas Input y
Final Drive de Piñones Duros,» San Luis Potosí, México, 2013.

Tabla 3 Ejemplo comparativo de valores de OEE.

A primera vista, parece que el turno 2 tiene un mejor

desempeño que el 1, puesto que el OEE es mayor; sin
embargo, muy pocas compañías estarían dispuestas a
mejorar un 5% en Disponibilidad a cambio de bajar un
3.5% en Calidad.

E
“La elegancia del OEE no radica en otorgar un número
mágico, sino en que provee tres números que son

E
útiles individualmente conforme a la situación que se
presenta en el día a día, y que ayudan a visualizar el
desempeño en términos simples y prácticos”.

O
(Gallegos: 2013).

Ef
ici
en
cia

Disponibilid
Ca ad
lid
ad
39
La vinculación de la Universidad con la empresa
como estrategia de competitividad en México.
Resumen
Este estudio muestra la importancia que tiene la
vinculación de la universidad con la empresa, con el
objetivo de identificar las estrategias que le permitan a
la academia lograr generar un impacto en las
empresas en México, incrementando la competitividad
de los negocios que participan en dicha colaboración.
Se realiza un análisis de la teoría que sustenta la
necesidad de desarrollar estrategias que fomenten la
vinculación universidad-empresa, a través de la
metodología del estudio de caso, se observa a la
Universidad de Guadalajara como un caso de éxito en
el tema de vinculación con el sector empresarial,
dando como resultado el conocimiento de las
estrategias que han ayudado a lograr los objetivos de
la universidad en términos de su vinculación con la
industria, incrementando así la competitividad de las
empresas con las que interactúa.
40
Aimée Pérez Esparza
Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Centro Universitario
de Tonalá de la Universidad de Guadalajara, Tonalá Jalisco, México
aimee.perez@cutonala.udg.mx
L
I. INTRODUCCIÓN
La vinculación universidad – empresa se ha convertido
en una actividad frecuente en países altamente
industrializados, debido a las ventajas que ésta genera
en los resultados obtenidos por las empresas que
participan, como lo es la innovación en sus productos o
el incremento de su competitividad frente a otras
empresas, sin embargo, en países de industrialización
tardía (PIT), como México, este tipo de actividades de
cooperación se han manifestado de una manera más
lenta. Por ello se ve la necesidad de crear estrategias
que fomenten la vinculación entre la academia y la
industria con la finalidad de impulsar la transferencia de
conocimiento y tecnología en el país. Actualmente las
universidades en México, se encuentran desarrollando
importantes descubrimientos científicos, que pueden
ser utilizados para la comercialización de nuevos
productos, mejoramiento de procesos, diseño de
nueva tecnología, entre otros beneficios, por ello es
indispensable que la academia mantenga un contacto
estrecho con la industria. Por lo que el principal
problema reside en la baja colaboración existente entre
ambas, ya que difícilmente se realizan actividades de
vinculación que permitan resultados exitosos,
impidiendo impactar de manera positiva a la sociedad a
través del conocimiento generado en las universidades.
De tal manera que se vuelve indispensable diseñar
estrategias que fomenten la vinculación entre empresa
y universidad mediante diversos actores para
incrementar así la competitividad de la industria en
nuestro país.
El objetivo de este estudio es identificar las estrategias
que fomenten la vinculación de la universidad con la
industria a través de actividades de colaboración que
incrementen la competitividad de los negocios en
México. El documento se compone del marco teórico
que sustenta el estudio, donde se observa la influencia
que tiene la vinculación universidad-empresa en la
competitividad del sector industrial, así como la
metodología compuesta por el estudio de caso, que nos
permite analizar las estrategias que fomentan las
actividades de colaboración de la academia con la
industria a través del caso de la Universidad de
Guadalajara, para terminar se dan a conocer los
resultados y conclusiones del estudio.
II. FUNDAMENTO TEÓRICO
En la actualidad las organizaciones tanto del sector
público, como las del privado se ven en la necesidad de
desarrollar estrategias que ayuden a evitar o a resolver
problemas que limitan su crecimiento y que además
favorezcan a la sociedad, por tal motivo buscan
continuamente el desarrollo de nuevo conocimiento
que impacte su competitividad.
Las Instituciones de Educación Superior (IES) son un
tipo de organización que permite generar y aprovechar
los recursos de innovación, formación e investigación,
como mecanismo para la creación de nuevas
estrategias como se mencionaba anteriormente,
volviéndose necesario crear estructuras sólidas de
cooperación entre organizaciones académicas,
empresariales y gubernamentales, surgiendo el
término de vinculación. Es así como el papel de la
universidad cada día se vuelve más importante para
que mediante la cooperación de estos tres entes se
logre un impacto en la sociedad.
41
La vinculación que forman las IES con los sectores conocimiento, evitando que quede únicamente en
productivos de la sociedad, impacta positivamente y de artículos científicos, libros, memorias de congresos o
manera reciproca a cada uno de sus participantes, demás materias publicable, generando beneficios
mediante la inserción productiva en la vida en reales a la sociedad a través de la innovación de
sociedad, formación de alumnos y docentes, así como servicios o productos. Por su parte Codner (2014)
la solución a problemas del entorno social. En México menciona que las empresas que desean incrementar
el fenómeno de la vinculación se puede observar su competitividad deben diseñar estrategias enfocadas
cuando se crea una relación permanente entre las a la innovación que fomenten el sostenimiento y
actividades de carácter desarrollo de ventajas
académico y los competitivas, todo ello a
quehaceres sociales, partir de la vinculación con
generando de esta grupos de investigación a
manera soluciones a través de las instituciones
problemas de diversas académicas (en RedUE-
índoles, formación de ALCUE, 2014).
mano de obra,
crecimiento económico Se han hecho varios
y desarrollo cultural. esfuerzos por lograr una
Por lo que las IES se vinculación estrecha
consideran actores entre las empresas y las
clave en el tejido social, instituciones académicas,
debido al desempeño en tratando de unir los
actividades que éstas sistemas que cada uno de
realizan como lo es la los actores maneja, es
formación de nuevas decir, relacionando sus
competencias, la objetivos y teniendo la idea
d o c e n c i a , l a de que ambas necesitan
investigación y la una de otra para obtener
vinculación que éstas mayores beneficios y ser
realizan en un entorno más competitivas
socio-económico tanto (Guadarrama, 2006).
con el sector
empresarial como con el En este sentido, la
gobierno (D'Este, Castro vinculación se ubica en
y Molas, 2014). una situación privilegiada
como medio para que las IES públicas se posicionen
Según Saavedra (2009), uno de los principales socialmente como instituciones generadoras no sólo
factores para lograr la competitividad de las de profesionistas, sino de conocimiento y propuestas
instituciones es la vinculación entre académicos y útiles al desarrollo, al aceptar el reto de transformación
empresarios, ya que de esta manera se logra conjuntar que les impone la realidad actual (Acántar y Arcos,
el capital humano enfocado a la creación de nuevo 2003).
conocimiento y se logra poner en práctica dicho

42
En la Encuesta Nacional de Vinculación (ENAVI),
realizada por la Secretaría de Educación Pública (SEP,
2010) sobre la vinculación de las IES en México se
distinguen diferentes sistemas de
vinculación entre las que destacan la
vinculación para la formación y
transferencia de recursos humanos,
en donde se mencionan las
instituciones que tienen programas
de bolsa de trabajo, pasantías y
prácticas profesionales en
empresas, servicio social, entre otros. Así com
o la vinculación para la transferencia de recursos
técnicos la cual se refiere a los vínculos establecidos a. La generación de nuevo conocimiento y
por las empresas con instituciones educativas para capacidades en colaboración con organizaciones y
obtener de estas asesorías técnicas y administrativas agentes no académicos.
en ramas con la gestión de la calidad, certificaciones, b. El uso, aplicación y explotación del
formulación de proyectos y plan de negocios. conocimiento así como el de otras capacidades
con los que cuenta la universidad fuera del entorno
La vinculación empresa y universidad cuenta con una académico.
gran relevancia en el ámbito nacional e internacional, La vinculación sería, en cierta forma, una estrategia
dentro de las principales razones de esto es la inducida por la estructura de los mercados. Y en este
necesidad de realizar proyectos que ayuden a la sentido, para que una empresa intentara vincularse
universidad a atraer ingresos, la incorporación de debería tener entre sus estrategias contratar personal
estudiantes en el sector productivo como preparación con entrenamiento específico, adquirir tecnología, o
previa a su egreso ya sea mediante el servicio social o bien desarrollar o financiar investigación. En otras
las prácticas profesionales, fortalecer los grupos de
investigadores y los resultados obtenidos por éstos en
el ámbito de la investigación y desarrollo (González,
2014).
De acuerdo con D'Este et. al (2014), las actividades de
vinculación en las universidades, se relacionan con:

43
palabras, las alianzas con IES no son más que una
estrategia a elegir por las empresas, dirigida a alcanzar
sus propias metas (Ramírez y Cárdenas, 2011).
Se pueden observar tres fases para la vinculación, a)
existencia de una demanda de tecnología por parte del
sector empresarial y una oferta por parte de
universidades o centros de investigación que logran
satisfacer dicha demanda, b) establecimiento de las
condiciones en que se dará la colaboración entre las
partes, c) la empresa utiliza la transferencia de
tecnología o conocimientos emitida por la universidad
para incrementar su competitividad en el mercado
(Alarcón, 2008).
Como se mencionaba anteriormente el proceso de
vinculación empresa y universidad, impacta en la
innovación en: producto, procesos, en una nueva
estructura de mercado o en apertura de nuevos
mercados, por mencionar algunos de los principales
factores de impacto en la empresa (González, 2014).
Por ello se deben desarrollar nuevas tendencias que
permitan a las empresas acercarse a las IES para
desarrollar proyectos de colaboración conjunta.
La tabla 1 permite conocer las principales razones que
tienen las empresas para buscar vincularse con las
universidades, de acuerdo con ENAVI, 2010.
TABLA 1. Fortalezas institucionales para atraer
proyectos de investigación y desarrollo
Fuente: Elaboración propia con base en ENAVI, 2010
(Cabrero, et. al., 2011:193).
12
44
Es así que se observa la importancia de generar
estrategias que fomenten las actividades de
vinculación universidad-empresa, las cuales logren
impactar la competitividad de sus participantes.
III. METODOLOGÍA
Para la obtención de resultados, se utiliza el estudio de
caso como metodología, lo que ayudará a obtener
información sobre las estrategias que llevan a cabo las
universidades y que favorecen a sus actividades de
vinculación con empresas. Según López (2013), la
metodología de estudio de caso permite aprender de un
fenómeno dentro de su contexto real cotidiano,
logrando así identificar su comportamiento a través de
múltiples fuentes de evidencia. Cabe mencionar que
éste método es adecuado para aquellos fenómenos en
los que se busca dar respuesta a cómo y por qué
ocurre, analizando un tema determinado, (Martínez y
Piedad, 2006). Los estudios de caso analizan la
causalidad y lo plasmado en la teoría, consiste en el
abordaje de lo particular, donde la efectividad de la
particularidad fortalece el análisis, a pesar de la
limitación en la generalización de la información
(Yacuzzi, 2001).
De acuerdo con Arzaluz (2005), algunas de las ventajas
de esta metodología son:
ŸBrinda la posibilidad de estudiar eventos en sus
escenarios naturales.
ŸPermite la triangulación de información e n t r e
diversas fuentes y actores del fenómeno.
ŸProporciona un panorama de los sucesos ocurridos
a lo largo del tiempo.
ŸPermite la generalización teórica.
La metodología del estudio de caso, utiliza distintas
técnicas para la obtención de información, en este
estudio se utilizan: 1) entrevistas de final abierto, 2)
encuesta, 3) análisis de documentos y 4) observación
directa.
El caso de estudio es la Universidad de Guadalajara
(UDG), quien es una de las IES con mayor renombre en
el país, además de ser considerada como la Red
Universitaria de Jalisco, México. Es una institución
benemérita, pública, laica y autónoma, que brinda
centros educativos a nivel medio superior y superior.
Además que promueve la investigación científica y
tecnológica, ésta cuenta con 6 centros universitarios
temáticos , 9 centros universitarios regionales y 1
sistema de universidad virtual los cuales brindar acceso
a la educación superior en el estado de Jalisco. Dicha
universidad se caracteriza por los esfuerzos que realiza
para entablar relaciones de vinculación con la industria,
obteniendo resultados satisfactorios en el estado de
Jalisco. El estudio de caso permitirá conocer las
estrategias que la UDG, ha llevado a cabo para
desempeñar favorablemente actividades de
vinculación con la industria a través de la transferencia
de conocimiento, cabe mencionar que se estudian
específicamente tres centros universitarios temáticos,
el Centro Universitario de Ciencias Económico
Administrativas (CUCEA), Centro Universitario de
Ciencias Exactas e Ingenierías (CUCEI) y el Centro
Universitario de Ciencias Biológicas y Agropecuarias
(CUCBA).
TABLA 2. Resultados de encuesta
Fuente: Elaboración propia con base en los resultados
de la encuesta del estudio.
IV. RESULTADOS
De acuerdo con los resultados obtenidos por el estudio
de caso se obtiene que en las entrevistas realizadas a
los coordinadores de extensión, mencionan la
importancia que tiene la vinculación para los
programas de prácticas profesionales y de servicio
social, además se ofrecen servicios de consultoría e
investigación aplicada, por parte de los profesores e
investigadores de dichos centros, los cuales cuentan
con espacios que brindan la oportunidad de generar
vinculación con el sector industrial, como lo son los
centros de investigación para el desarrollo de nueva
tecnología, la incubación de negocios innovadores y
programas de emprendimiento estudiantil, entre otros.
Debido a que gran número de profesores e
investigadores ofrecen sus servicios de manera
privada es difícil conocer con exactitud el número de
proyectos de investigación que se encuentran
vinculados a la industria, por lo que no se tiene una
estadística clara sobre el número real de éstos. Cabe
mencionar que los centros como el IDITpyme y el CIEE
en CUCEA, así como la Incubadora de Empresas de
Base Tecnológica (IEBT-UdeG) de CUCEI, han permito
desarrollar un vinculo de transferencia de conocimiento
con las empresas con las que trabajan. Con base en
una encuesta realizada estilo Likert se obtienen
resultados que se resumen en la tabla 2, donde se
observan las principales estrategias que sigue la UDG,
para incrementar sus actividades de vinculación con la
industria:
12
45
A través del análisis de documentos, se conocen
algunos de los programas con los que dichos centros
cuentan: unidad de servicio social, unidad de
vinculación, programa de bolsa de trabajo, programa
de prácticas profesionales, programa de visita a
empresas, incubadora de negocios, laboratorio de
innovación y emprendimiento, IDITpyme, CIEE,
transferencia de tecnología, educación continua,
divulgación científica, cátedras CUCEI, extensión y
difusión, IEBT-UdeG, por mencionar algunos de los
más importantes de cada centro. La observación
directa ayudó a conocer parte de las instalaciones
dedicadas a realizar las actividades de vinculación, el
entusiasmo de los estudiantes al participar en ella así
como el compromiso existente por parte de
administrativos y académicos para incrementar
los resultados derivados de esta actividad. De
acuerdo con las actividades de vinculación de la
UDG con la industria, se
competitividad de las empresas participantes,
derivados de la transferencia de conocimiento
adquirida por éstas a través de la UDG.
V. CONCLUSIONES
Es así que se puede observar algunas de las
estrategias que lleva a cabo la UDG a través de
CUCEA, CUCEI y CUCBA, para desarrollar actividades
de vinculación con el sector industrial, socializando así
el conocimiento generado por la institución, como
ejemplo, las prácticas profesionales, servicio social,
asesoría y consultoría a empresas, centros de
investigación, emprendimiento de negocios, entre
otros. Dentro de dichas estrategias se encuentra la

ra
han obtenido
importantes resultados
que han impactado la
t

s
e

46
prioridad que la UDG brinda a la vinculación con el
sector empresarial, la dedicación de recursos, dotación
de estructuras, sus procesos regulados y
documentados, además del asesoramiento y
consultoría que brinda, cabe mencionar que este tipo de
estrategias no se observan comúnmente en las IES, por
ello la UDG logra obtener importantes resultados a nivel
nacional en su vinculación con las empresas con quien
participa, permitiéndoles incrementar la competitividad
de sus negocios.

RECONOCIMIENTOS
Este artículo es producto del proyecto “Factores que
generan el éxito en relaciones de cooperación,
mediante la medición del logro de objetivos y la
satisfacción del acuerdo realizado entre
empresa y universidad”, financiado por
PRODEP, Secretaría de Educación
Pública, periodo 2015-2016, oficio
DSA/103.5/15/6927, México.

12
47
 [10] Ramírez, E. y Cárdenas, S. (2011). Un análisis de la vinculación entre
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estrategia metodológica de la investigación científica. Pensamiento y
Gestión, 20, 165-193.?

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 Superior

i
carr. 57 zona industrial

El pasado Jueves 17 de marzo en la Unidad Departamental de Ingeniería Industrial (UDI) se llevó

a cabo el arranque del Modelo Dual en conjunto con la empresa Mobiliario y Productos de
Acero S.A. de C.V. la cual tiene como finalidad el lograr un aprendizaje significativo entre los
estudiantes, y atender una necesidad o problemática al sector productivo. Seguros que semestre
tras semestre estaremos incrementando la cantidad de asignaturas de nuestras diferentes
carreras, que se sumarán a la oferta en la Modalidad Dual.

carretera 57 México - Piedras Negras Km. 189+100 Tramo Querétaro - San Luis Potosí No. 6501
Delegación Municipal de Villa de Pozos, San Luis Potosí
Teléfono: (444) 804.12.47 Conmutador: (444) 804.12.20