 Empati menempatkan diri dalam situasi/kondisi yg dihadapi orang lain

 Respect= saling hormat-menghormati(attitude)

 Audible=Informasi dimengerti, mudah, fokus, gunakan ilustrasi, perhatian pada fasilitas yg ada
di sekitar, antisipasi masalah, rencana/pesan cadangan

 Char-=Tidak menimbulkan multi interprestasi (tujuan jelas, bahasa yang tepat, jelas,
meyakinkan dan fleksibel)

 Humble=Rendah diri untuk menghargai orang lain

 Suatu sikap mau berpikir secara mendalam tentang masalah-masalah dan hal-hal yang berada
dalam jangkauan pengalaman seseorang

Ciri-Ciri Komunikasi Efektif

1. Langsung ke inti persoalan, tidak ragu menyampaikan pesan

2. Asertif, yang artinya tegas jauh dari kesan keras atau mendikte

3. Bersahabat

4. Isi pesan jelas dan mudah dipahami

5. Terbuka, tidak ada pesan dan makna yang tersembunyi