Menghadapi pasar global persaingan industri pelayanan kesehatan khususnya Rumah

Sakit semakin ketat, dimana Rumah Sakit dituntut untuk mampu merubah paradigma dari
konvensional ke pelayanan yang modern. Secara umum kemajuan sebuah industri maupun
unit usaha sangat ditentukan oleh 2 komponen yaitu hardware dan software. Komponen
hardware adalah fasilitas fisik berupa gedung serta kelengkapannya, sedangkan komponen
software adalah kemampuan SDM yang handal dan profesional dalam memenuhi tuntutan
terhadap pelayanan yang modern dan SDM yang handal dan profesional., maka Rumah
Sakit sebagai penyedia pelayanan kesehatan harus selalu berupaya untuk meningkatkan mutu
layananya.
Disadari atau tidak mutu sangat erat kaitanya dengan kondisi dan nilai-nilai yang dianut
baik oleh Rumah Sakit sebagai penyedia layanan maupun pasien sebagai penerima layanan.
Tim Diklat di Rumah Sakit merupakan bagian integral dari oganisasi dan secara langsung
bertanggung jawab terhadap seluruh program Rumah Sakit yang beraitan dengan Pendidikan
dan pelatihan
Fungsi Tim Diklat memegang peranan penting dalam mengatur operasional sebuah
institusi terutama dalam bidang manajemen SDM terlebih lagi pada institusi Rumah Sakit
dimana produk yang dihasilkan adalah pelayanan kepada orang yang membutuhkan
pelayanan kesehatan. Oleh karena itu, peranan SDM sangat berperan dalam produk yang
dihasilkan yaitu pelayanan kesehatan yang bermutu.
Tim diklat Rumah Sakit Ibu dan Anak Amanah mempunyai visi dan misi yang
mengacu kepada visi dan misi Rumah Sakit. Dengan segala kelebihan dan keterbatasan yang
dimiliki Tim Diklat harus dapat merencanakan langkah – langkah untuk mencapai tujuan
yang elah ditetapkandengan menyusun strategi yang efektif dan efisien disesuaikan dengan
kemampuan yang dimiiki.