ID de la incidencia*+ Apellidos+ Nombre+ Resumen*

INC000001245563 Betancourt Potes Johanna Falla no ingresan Corre

INC000001245599 Castañeda Villa Sandra Milena contraseña extremo
INC000001245600 Mercado Bayona Marilin Maria Computador presenta fal
INC000001245631 Brinez Avila Liliana Falla no ingresan Corre
INC000001245657 Romero Castro Julio Alberto Validar conexion de red
INC000001245680 Pinzon Rojas Diana Paola Envio y recepcion de co
INC000001245700 Fajardo Sarmiento Ivan Diagnosticar equipo por
INC000001245745 Jaramillo Florez Claudia Lorena Diagnosticar equipo por
INC000001245800 Cordoba Cristian Andres Cambio de contraseña d
INC000001245879 Dominguez Bolaños Rafael Augusto Bloqueo en Outlook
INC000001245920 Hinestroza Mosquera Jennifer Meliza configuracion de perfil
INC000001245938 Montoya Vasquez Carolina Configuracion de equipo
INC000001245973 Pulgarin Mantilla Weimar asesoría sobre creacion
INC000001246092 Hernandez Arango Yenifer Andrea configuracion de acceso
INC000001246106 Neira Tarazona Luz Stella Cambio de contraseña d
INC000001246129 Guevara Peña Rafael Ricardo Cambio de contraseña d
INC000001246169 Hernandez Betancourt Lorena Cambiar contraseña Ges
INC000001246243 Gil Murillo Juan Jose Configurar correo
INC000001246521 Dominguez Gaviria Alexandra Cambio de contraseña d
INC000001246540 Ocoro Perea Lina Marcela Cambio de contraseña
INC000001246608 Sanchez Cardozo Diego Alejandro Cambiar contraseña Por
INC000001246633 Rico Martinez Juan Carlos Envio y recepcion de co
INC000001246657 Sin identificar Sin identificar sin contacto
INC000001246681 Mendoza Sanchez Ivonne Ibeth Error en tablet
INC000001246720 De La Hoz Cuadrados Steven De Jesus Error conexión VPN
INC000001246791 Mercado Bayona Marilin Maria Computador presenta fal
INC000001246799 Leon Ramirez Nasly Karime Cambio de contraseña
INC000001246868 Bello Galindo Andrea Maribel Configuracion de equipo
INC000001246925 Cruz Estrada Maria Deidamina solicitud de instalacion
INC000001246928 Villarreal Lozano Marcela Adriana Restablecer contraseñ
INC000001247037 Ordosgoitia Blanco Lirenis Fueth Cambio de contraseña d
INC000001247076 Osorio Benjumea Valentina Asesoria Envio y recepc
INC000001247287 Urriago Calderon Monica Julieth Falla no ingresan Corre
INC000001247288 Gomez Vinasco Leonardo Cambio de contraseña d
INC000001247317 Guzman Fonseca Viviana Maria se requiere se configur
INC000001247375 Ojeda Zapata Kelly Johanna Envio y recepcion de co
INC000001247442 Hurtado Rodriguez Claudia Patricia Cambiar contraseña Tayl
INC000001247466 Castro Caicedo Luz Myriam Falla no ingresan Corre
INC000001247504 Aldana Namen Alex Fabian CDGC-Telefonico-Error
INC000001247568 Alvarado Camacho Alexandra asesoría sobre habilita
INC000001247615 Pulido Cardenas Sergio Leandro asesoría sobre habilitac
INC000001247684 Garcia Guerrero Karen Diagnosticar equipo (no
INC000001247703 Manzano Rincon Omaira Cambio de contraseña
INC000001247748 Ocampo Bedoya Angee Vanessa Configuración notificacio
INC000001247856 Alegue Muñoz Maryory Raquel Configurar correo
INC000001247932 Rivera Ramirez Oscar Eduardo Diagnosticar equipo por
INC000001247965 Zuñiga Piamba Alejandro Jair Instalar navegador (Inte
INC000001248109 Altamiranda Sarmiento Diomedes asesoría sobre navegad
INC000001248120 Salcedo Rebolledo Norilse Judith Cambio de contraseña d
INC000001248192 Quinchua Criollo Diana Fanny Configurar navegador (b
INC000001248209 Fontecha Mora Juan Carlos Cambiar contraseña Por
INC000001248328 Suarez Ospina Fernando Configurar equipo portati
INC000001248367 Restrepo Ruiz Ana Maria requiere configuracion
INC000001248546 Botia Castellanos Leidy Carolina Verificar buzon lleno
INC000001248928 Sanchez Rubio Pedro Enrique asesoría sobre excel
INC000001248929 Barreneche Restrepo Susana Envio y recepcion de co
INC000001248978 Orozco Ceron Laura Andrea error de ingreso por fal
INC000001249025 Bolaños Arenas Harrison Cambiar contraseña Por
INC000001249056 Luna Muñoz Ellen Viviana Diagnosticar equipo por
INC000001249077 Sandoval Cantillo Lizeth Adriana Configuracion de adobe
INC000001249079 Blanquicet Borrego Aminta Sofia Cambiar contraseña Por
INC000001249084 Cruz Arevalo Maribel Verificar buzon lleno
INC000001249371 Quintana Negrete Pilar Cecilia Verificar buzon lleno
INC000001249707 Marroquin Valencia Janeth Cambio de contraseña d

may 9, 2018 2:51 p.m.

Prioridad* Estado* Fuente reportada Fecha de envío
Media Resuelto Teléfono 07/05/18 07:44:24
Media Resuelto Teléfono 07/05/18 07:59:44
Media Cancelado Teléfono 07/05/18 07:53:25
Baja Resuelto Teléfono 07/05/18 08:07:32
Media Resuelto Teléfono 07/05/18 08:15:22
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 08:21:53
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 08:35:12
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 08:47:44
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 09:02:48
Media Pendiente Teléfono 07/05/18 09:18:01
Media Resuelto Teléfono 07/05/18 09:25:23
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 09:33:44
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 09:54:54
Media Resuelto Teléfono 07/05/18 10:18:16
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 10:25:05
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 10:37:05
Media Resuelto Teléfono 07/05/18 11:45:43
Media Resuelto Teléfono 07/05/18 11:42:51
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 14:07:23
Alta Cerrado Teléfono 07/05/18 14:15:19
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 14:41:14
Media Resuelto Teléfono 07/05/18 14:59:05
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 14:55:50
Media Resuelto Teléfono 07/05/18 15:13:12
Media Resuelto Teléfono 07/05/18 15:32:51
Media En curso Teléfono 07/05/18 15:48:47
Alta Cerrado Teléfono 07/05/18 15:46:42
Media Resuelto Teléfono 07/05/18 16:07:29
Media Resuelto Teléfono 07/05/18 16:35:52
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 16:53:49
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 17:08:49
Alta Resuelto Teléfono 07/05/18 17:15:46
Baja Resuelto Teléfono 08/05/18 08:02:29
Alta Resuelto Teléfono 08/05/18 07:42:58
Media Resuelto Teléfono 08/05/18 08:06:58
Media Resuelto Teléfono 08/05/18 08:39:25
Alta Resuelto Teléfono 08/05/18 08:42:42
Baja Resuelto Teléfono 08/05/18 08:56:58
Media Resuelto Teléfono 08/05/18 09:16:47
Alta Resuelto Teléfono 08/05/18 09:34:44
Alta Resuelto Teléfono 08/05/18 10:02:54
Baja Pendiente Teléfono 08/05/18 10:13:07
Alta Cerrado Teléfono 08/05/18 10:31:09
Alta Resuelto Teléfono 08/05/18 11:06:19
Alta Resuelto Teléfono 08/05/18 11:29:44
Media Resuelto Teléfono 08/05/18 11:43:02
Media Pendiente Teléfono 08/05/18 12:03:44
Alta Resuelto Teléfono 08/05/18 13:25:24
Alta Resuelto Teléfono 08/05/18 13:56:19
Media Resuelto Teléfono 08/05/18 14:57:45
Alta Resuelto Teléfono 08/05/18 14:19:04
Media En curso Teléfono 08/05/18 15:07:44
Alta Resuelto Teléfono 08/05/18 15:39:05
Alta Resuelto Teléfono 08/05/18 16:39:46
Alta Resuelto Teléfono 09/05/18 08:00:36
Media Resuelto Teléfono 09/05/18 08:01:08
Media En curso Teléfono 09/05/18 08:19:54
Alta Resuelto Teléfono 09/05/18 08:28:21
Media En curso Teléfono 09/05/18 08:36:33
Alta Resuelto Teléfono 09/05/18 09:24:17
Alta Resuelto Teléfono 09/05/18 09:30:48
Media Resuelto Teléfono 09/05/18 10:43:58
Media Resuelto Teléfono 09/05/18 10:41:51
Alta Resuelto Teléfono 09/05/18 14:02:24
Grupo asignado*+ Usuario asignado+ Nivel 1 de categorizac Nivel 2 de categorizac
Ss_Clo_Sede_Nacional Carlos Eduardo Sanche STS Correo
Mesa Especializada Ricaurte Castillo CastilloBancoomeva Empresarial Bancoomev
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Microinformática
Ss_Clo_Eps_Holguines_Francisco Javier Restre STS Ofimática
Ss_Clo_Csa_Holguines Dogildo Klinio Alomia A STS Microinformática
Soporte Remoto Nivel 2 Andres felipe Ospina m STS Correo
Ss_Plm_Gecc Carlos Eduardo AgudeloSTS Microinformática
Soporte en Sitio Nivel 2 Esneyder Orlando QuiñoSTS Microinformática
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Administracion
Ss_Baq_Bancoomeva_BMarlo Emilio Sanchez MSTS Ofimática
Datecsa Nivel I Llan Albert Cubillos Rey STS Impresión
Ss_Mde_Bancoomeva_ Jorge Mario Hurtado STS Microinformática
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Informativo
Soporte Remoto Nivel 2 Fabian Mauricio Gelvez STS Microinformática
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Administracion
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Administracion
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Empresarial
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Correo
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Administracion
Soporte EBS Logistico Bladimir Posada Monter STS Empresarial
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Empresarial
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoyNo Requieren Gestion Llamadas Colgadas
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoyNo Requieren Gestion Llamadas Colgadas
Soporte Telefonico Anderson Velasco Pino STS Microinformática
Etek-Ose Checkpoint (On Katherine Franco Cedano
Ss_Baq_Bancoomeva_BMarlo Emilio Sanchez MSTS Microinformática
Soporte EBS Logistico Bladimir Posada Monter STS Empresarial
Ss_Bog_Eps_Heroes Wilmar Schneider RamirSTS Administracion
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoyNo Requieren Gestion Llamadas Colgadas
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Empresarial
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Administracion
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Correo
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Correo
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Administracion
Datecsa Nivel I David Antonio Gallego STS Impresión
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Correo
Creacion y modificacion Nelson Andres Nuñez R STS Empresarial
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Correo
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Empresarial
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Informativo
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Informativo
Ss_Bog_Eps_Oficinas Wilson Rodriguez Rojas STS Microinformática
Soporte EBS Logistico Juan Gerardo Bastidas Po STS Empresarial
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Ofimática
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Correo
Ss_Clo_Santa_Lucia Ferney Perez Garcia STS Microinformática
Regional Suroccidente Pedro Pablo Pena Gran STS Navegación
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Informativo
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Administracion
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Navegación
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Empresarial
Técnico Lizette Chavarro STS Microinformática
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Administracion
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Correo
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Informativo
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoyNo Requieren Gestion Llamadas Colgadas
Ss_Clo_Sede_Nacional Carlos Andres Orozco IllSTS Empresarial
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Empresarial
Ss_Clo_Sede_Nacional Carlos Eduardo Sanche STS Microinformática
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Ofimática
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Empresarial
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoyNo Requieren Gestion Llamadas Colgadas
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Correo
Soporte Telefonico Tatyana Stephanny MoySTS Administracion
Nivel 3 de categorizac Nivel 1 de categorizac Nivel 2 de categorizac Nivel 3 de categorizac
Reparé correo STS Mensajeria Mensaje de Error
Cree usuario Bancoomeva Operaciones - Sop. Ofic Perfil Xtremo Digital
Diagnostiqué equipo STS Microinformática No Enciende
Reparé aplicación STS Mensajeria Mensaje de Error
Reinicié equipo STS Microinformática Diagnostico
Configuré correo STS Mensajeria Configurar
Limpié equipo STS Microinformática Diagnostico
Limpié equipo STS Microinformática Diagnostico
Sincronizado STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Reparé aplicación STS Ofimatica Bloqueo
Ajusté punto de red STS Impresión Crear Usuario
Limpié equipo STS Microinformática Diagnostico
Sobre asesoría de aplic STS Collaboration Asesoria
Limpié equipo STS Microinformática Diagnostico
Sincronizado STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Sincronizado STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Actualicé aplicación STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Configuré correo STS Mensajeria Configurar
Sincronizado STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Reinicié contraseña ERP – EBUSINESS SUIEbs Roles Y ResponsabiUsuarios
Reinicié contraseña STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Durante la conversacionNo Requieren Gestion Llamadas Colgadas
Al inicio de la conversacNo Requieren Gestion Llamadas Colgadas
Ajusté componente STS Microinformática Mensaje de Error
STS Empresarial Configurar
Limpié equipo STS Microinformática Diagnostico
Reinicié contraseña ERP – EBUSINESS SUIEbs Roles Y ResponsabiUsuarios
Sincronizado STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Durante la conversacionNo Requieren Gestion Llamadas Colgadas
Reinicié contraseña STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Sincronizado STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Configuré correo STS Mensajeria Configurar
Reparé correo STS Mensajeria Mensaje de Error
Sincronizado STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Instalé driver STS Impresión Configurar
Configuré correo STS Mensajeria Configurar
Restablecí a petición de STS Control de Accesos Desbloquear Usuario
Reparé correo STS Mensajeria Mensaje de Error
Finalicé proceso STS Empresarial Error de Acceso
Sobre asesoría de aplic STS Collaboration Asesoria
Sobre asesoría de aplic STS Collaboration Asesoria
Limpié equipo STS Microinformática Diagnostico
Reinicié contraseña STS Control de Accesos Activar Usuario
Ajusté sistema STS Ofimatica Bloqueo
Configuré correo STS Mensajeria Configurar
Limpié equipo STS Microinformática Diagnostico
Actualicé navegador STS Navegacion Instalacion
Sobre asesoría de aplic STS Collaboration Asesoria
Sincronizado STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Configuré navegador STS Navegacion Instalacion
Reinicié contraseña STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Limpié equipo STS Microinformática Diagnostico
Relacione con IdentidadSTS Control de Accesos Configurar
Reparé correo STS Mensajeria Buzon Lleno
Sobre asesoría de aplic STS Collaboration Asesoria
Durante la conversacionNo Requieren Gestion Llamadas Colgadas
Cree usuario STS Control de Accesos Configurar
Reinicié contraseña STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Limpié equipo STS Microinformática Diagnostico
Configuré aplicación STS Ofimatica Configurar
Reinicié contraseña STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Durante la conversacionNo Requieren Gestion Llamadas Colgadas
Reparé correo STS Mensajeria Buzon Lleno
Sincronizado STS Control de Accesos Cambiar Contraseña
Nombre del producto ( Nombre del producto+
Windows 7 Microsoft Office Outlook 2016
Xtremo Digital Xtremo Digital
PC PC
Suite Microsoft Office 2 Suite Microsoft Office 2016
Tarjeta de Red Tarjeta de Red
Microsoft Office Outloo Microsoft Office Outlook 2013
Google Chrome PC
PC PC
Directorio Activo Directorio Activo
Microsoft Office Outlook 2016
Impresora Impresora
PC PC
Directorio Activo Directorio Activo
Solicitud Nuevos Servic PC
Directorio Activo Directorio Activo
Directorio Activo Directorio Activo
Proxy Perfil de navegac Proxy Perfil de navegacion
Microsoft Office Outloo Microsoft Office Outlook 2013
Directorio Activo Directorio Activo
EBS Roles y ResponsabiEBS Roles y Responsabilidades - Usuarios
PeopleNet Portal del CoPeopleNet Portal del Colaborador
Microsoft Office Outloo Microsoft Office Outlook 2013

Wacom Wacom
Firewall externo vpn c-a Firewall externo vpn c-a-s
PC
EBS Roles y ResponsabiEBS Roles y Responsabilidades - Usuarios
Directorio Activo Directorio Activo
Compartidos Compartidos
ECASE ECASE
Directorio Activo Directorio Activo
Microsoft Office Outloo Microsoft Office Outlook 2013
Microsoft Office Outloo Microsoft Office Outlook 2013
Directorio Activo Directorio Activo
Impresora Impresora
Microsoft Office Outloo Microsoft Office Outlook 2013
Taylor - Multiactiva Taylor - Multiactiva
Microsoft Office Outloo Microsoft Office Outlook 2013
Taylor - Financiero Taylor - Financiero
Autodesbloqueo De UsuAutodesbloqueo De Usuarios
Autodesbloqueo De UsuAutodesbloqueo De Usuarios
PC
EBS EBS Roles y Responsabilidades - Usuarios
Suite Microsoft Office 2 Suite Microsoft Office 2016
Microsoft Office Outloo Microsoft Office Outlook 2013
PC PC
Internet Explorer
Internet Explorer Internet Explorer
Directorio Activo Directorio Activo
Internet Explorer Internet Explorer
PeopleNet Portal del CoPeopleNet Portal del Colaborador
PC
SharePoint SharePoint
Servidor Mail Box Exch Servidor Mail Box Exchange
Microsoft Office Excel 2 Microsoft Office Excel 2016
Microsoft Office Outloo Microsoft Office Outlook 2013
Shivam
PeopleNet Portal del CoPeopleNet Portal del Colaborador
PC
Adobe Flash Player Adobe Flash Player
PeopleNet Portal del CoPeopleNet Portal del Colaborador
Microsoft Office Outloo Microsoft Office Outlook 2013
Servidor Mail Box Exch Servidor Mail Box Exchange
Directorio Activo Directorio Activo