PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN KEPADA PASIEN DAN PETUGAS

No. Dokumen : SPO/KTU/PB/168
No. Revisi : 0
SOP Tanggal Terbit : 02 Januari 2016
Halaman : 1/1
Drs. Haeria, SKM., M.KM.
PUSKESMAS Pembina
BEBER NIP. 19641213 198803 1 006

1. Pengertian Suatu pelaksanaan penyampaian hak dan kewajiban antara petugas dan pasien

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengupayakan petugas dan

pasien memahami hak dan kewajibannya masing-masing.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kab. Cirebon No. 097/SK/KA-

PKM.BBR/I/2015, tgl. 02/01/2015 tentang untuk mengetahui hak dan
kewajiban pengguna di UPT Puskesmas DTP Beber

4. Referensi Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Prosedur a. Persiapan Bahan dan Alat:

Rekam Medik.
b. Langkah – Langkah Prosedur:
1. Petugas menyampaikan informasi tentang hak dan kewajiban
pelanggan jika dibutuhkan
2. Secara umum informasi tentang hak dan kewajiban terpasang pada
banner yang tersedia
3. Jika pelanggan membutuhkan informasi tentang hak dan kewajiban
pelanggan lebih lanjut, maka dilayani oleh petugas informasi.
4. Petugas informasi melayani pelanggan yang membutuhkan informasi
lebih lanjut dan mencatatnya di buku index kebutuhan masyarakat

6. Unit Terkait Seluruh Petugas di Unit Pelayanan.

7. Dokumen Terkait Rekam Medik dan formulir keluhan pelanggan.

8. Rekaman NO YANG DI UBAH ISI PERUBAHAN TANGGAL

Historis MULAI
Perubahan DIBERLAKUKAN