https://ratusega.wordpress.

com/2017/01/16/perusahaan-multi-nasional-costco/

https://www.coursehero.com/tutors-problems/Economics/10981109-Based-on-the-case-study-
What-recommendations-would-you-make-to-Costco/

Company background

Konsep ritel keanggotaan dipelopori oleh diskon merchandising Sol Price, yang telah pertama
kali membuka Price Club di hanggar pesawat yang dikonversi di Morena Boulevard di San Diego
pada tahun 1976. Bertahun-tahun sebelumnya, Sol Price menjual barang ritel berdiskon di
sebuah toko San Diego bernama Fed-Mart. Jim Sinegal memulai kariernya di bidang ritel pada
usia 18 tahun, memuat kasur seharga $ 1,25 per jam di Fed-Mart saat menghadiri San Diego
Community College. Ketika Sinegal berusia 26 tahun, Sol Price membuatnya menjadi manajer
dari toko San Diego, yang telah menjadi unprofitable. Sinegal memiliki keahlian dan potensi
untuk mengetahui penyebab merosotnya profit di toko tersebut dan segera memperbaikinya
dan berhasil menaikkan profit kembali. Selama beberapa tahun berikutnya, Sinegal terus
membangun kehebatan dan bakatnya untuk diskon merchan-dising. Dia mencermati dan
menyerap nuansa dan seluk-beluk cara beroperasi yang dilakukan oleh Sol Price seperti cara
meningkatkan operasi toko, menjaga biaya operasi dan overhead yang rendah, menimbun
barang-barang yang bergerak cepat, dan membebankan harga sangat rendah yang membuat
pelanggan kembali ke toko. Menyadari bahwa ia telah menguasai trik menjalankan bisnis ritel
keanggotaan yang sukses dari Sol Price, Sinegal memutuskan untuk meninggalkan Price Club dan
membentuk operasi ritelnya sendiri.

Pengusaha Sinegal dan Seattle Jeff Brotman (sekarang ketua dewan direktur Costco) mendirikan
Costco, dan toko Costco pertama mulai beroperasi di Seattle pada tahun 1983, tahun yang sama
ketika Walmart meluncurkan format keanggotaan ritelnya, Sam's Club. Pada akhir 1984, ada
sembilan toko Costco di lima negara bagian yang melayani lebih dari 200.000 anggota. Pada
bulan Desember 1985, Costco menjadi perusahaan publik, menjual saham kepada publik dan
meningkatkan modal tambahan untuk ekspansi. Costco menjadi perusahaan AS pertama yang
mencapai $ 1 miliar dalam penjualan dalam waktu kurang dari enam tahun. Pada Oktober 1993,
Costco bergabung dengan Price Club. Jim Sinegal menjadi CEO perusahaan gabungan, yang
memimpin 206 lokasi PriceCostco, dengan total penjualan tahunan $ 16 miliar. Jeff Brotman,
yang telah berfungsi sebagai ketua Costco sejak pendirian perusahaan, menjadi wakil ketua
PriceCostco pada tahun 1993, dan diangkat menjadi ketua dewan direksi perusahaan pada bulan
Desember 1994, posisi yang terus dipegangnya pada tahun 2016.

Pada bulan Januari 1997, setelah spin-off sebagian besar aset non-ritelnya ke Price Enterprises
Inc., PriceCostco mengubah namanya menjadi Costco Compa-nies Inc. Ketika perusahaan itu
bergabung kembali dari Delaware ke Washington pada Agustus 1999, namanya diubah menjadi
Costco Wholesale Coorporation. Kantor pusat perusahaan berada di Issaquah, Washington,
tidak jauh dari Seattle.

Perusahaan Ritel Costco pada tahun 2016

Pada Januari 2016, Costco mengoperasikan 698 gudang berseragam, termasuk 488 di Amerika
Serikat dan Puerto Rico, 90 di Kanada, 36 di Meksiko, 27 di Inggris, 24 di Jepang, 12 di Korea
Selatan, 11 di Taiwan, 8 di Australia, dan 2 di Spanyol. Costco juga menjual barang dagangan
kepada anggota di situs web di Amerika Serikat, Kanada, Inggris, Meksiko, dan Korea Selatan.
Lebih dari 81 juta pemegang kartu berhak untuk berbelanja di Costco, menghasilkan lebih dari $
2,5 miliar dalam biaya keanggotaan untuk perusahaan. Penjualan tahunan per toko rata-rata
sekitar $ 166 juta ($ 3,2 juta per minggu), sekitar 86 persen lebih tinggi dari $ 89 juta per tahun
dan $ 3,4 juta per minggu rata-rata untuk Sam's Club, pesaing utama Costco. Pada tahun 2014,
165 gudang Costco menghasilkan penjualan melebihi $ 200 juta per tahun, naik dari 56 pada
2010; dan 60 gudang memiliki penjualan melebihi $ 250 juta, termasuk 2 yang memiliki lebih
dari $ 400 juta dalam penjualan.Costco adalah satu-satunya pengecer nasional dalam sejarah
Amerika Serikat yang dapat membanggakan pendapatan tahunan rata-rata lebih dari $ 160 juta
per lokasi.

COSTCO’S MISSION,BUSINESS MODEL, ANDSTRATEGY

misi Cost-co adalah:
Perusahaan akan terus melanjutkan misinya untuk membawa barang dan jasa berkualitas
tertinggi ke pasar dengan harga serendah mungkin sambil memberikan layanan
pelanggan yang unggul dan mematuhi kode etik yang ketat yang mencakup mengurus
karyawan dan anggota kami, menghormati pemasok kami, menghargai pemegang saham
kami, dan berusaha untuk menjadi warga perusahaan yang bertanggung jawab dan
pengurus lingkungan dalam operasi kami di seluruh dunia.
Inti dari model bisnis Costco adalah menghasilkan volume penjualan yang tinggi dan
perputaran persediaan yang cepat dengan menawarkan harga yang menarik bagi para
anggota dengan harga yang lebih rendah pada pilihan terbatas dari produk label pribadi
bermerek nasional dan terpilih dalam berbagai kategori barang dagangan. Perputaran
persediaan yang cepat bila dikombinasikan dengan biaya operasi rendah yang dicapai
oleh pembelian volume, distribusi yang efisien, dan pengurangan penanganan barang
dagangan tanpa embel-embel, fasilitas gudang swalayan memungkinkan Costco untuk
beroperasi secara menguntungkan dengan margin kotor jauh lebih rendah daripada
pedagang grosir tradisional, merchandiser, supermarket, dan supercenters. Biaya
keanggotaan merupakan elemen penting dari model bisnis Costco karena mereka
menyediakan pendapatan tambahan yang cukup untuk meningkatkan profitabilitas
perusahaan secara keseluruhan ke tingkat yang dapat diterima. Memang, itu adalah umum
untuk biaya keanggotaan Costco untuk melebihi seluruh pendapatan bersihnya, yang
berarti bahwa seluruh bisnis Costco di seluruh dunia beroperasi pada basis yang sedikit di
bawah impas
Unsur model bisnis kedua yang penting adalah bahwa volume penjualan tinggi Costco
dan perputaran persediaan yang cepat biasanya memungkinkannya untuk menjual dan
menerima uang tunai untuk persediaan sebelum harus membayar banyak vendor barang
dagangannya, bahkan ketika pembayaran vendor dilakukan tepat waktu untuk mengambil
keuntungan dari awal diskon pembayaran. Dengan demikian, Costco mampu membiayai
persentase besar persediaan barang dagangannya melalui syarat-syarat pembayaran yang
disediakan oleh vendor daripada dengan harus mempertahankan modal kerja yang cukup
besar (didefinisikan sebagai aset lancar dikurangi kewajiban lancar) untuk memfasilitasi
pembayaran pemasok tepat waktu
Strategi Costco
Elemen utama dari strategi Costco adalah harga ultra-rendah, pilihan terbatas produk
label bermerek dan pribadi nasional, lingkungan belanja "perburuan harta karun",
penekanan yang kuat pada biaya operasi rendah, dan perluasan berkelanjutan dari
jaringan geografis lokasi tokonya
Filosofi Costco adalah untuk membuat pelanggan datang ke toko dengan memukau
mereka dengan harga rendah dan dengan demikian menghasilkan volume penjualan yang
besar. Contoh volume penjualan Costco tahun 2015 yang berkontribusi pada harga
rendah dalam kategori produk tertentu termasuk 156,00 karat berlian, penjualan daging
sebesar $ 6,4 miliar, penjualan makanan laut sebesar $ 1,3 miliar, penjualan televisi
sebesar $ 1,8 miliar, penjualan produk segar sebesar $ 5,8 miliar (bersumber dari 44
negara), 83 juta ayam rotisserie, 7,9 juta ban, 41 juta resep, 6 juta pasang kacamata, dan
128 juta kombinasi hot dog / soda pop. Costco adalah penjual minuman anggur terbesar
di dunia ($ 965 juta dari total penjualan anggur 2015 sebesar $ 1,7 miliar).
Selama bertahun-tahun, elemen kunci dari strategi penetapan Costco adalah untuk
membatasi markup pada barang bermerek dengan harga 14 persen (dibandingkan dengan
20 hingga 50 persen markup di diskon lainnya dan banyak supermarket). Markup pada
label pribadi Costco's Kirkland Signature item maksimum 15 persen, tetapi markup
kadang-kadang lebih tinggi masih menghasilkan barang-barang Kirkland Signature yang
harga sekitar 20 persen di bawah item nama-merek yang sebanding. Produk Kirkland
Signature yang termasuk vitamin, jus, air botolan, cof-fee, rempah-rempah, minyak
zaitun, salmon kaleng dan tuna, kacang-kacangan, deterjen, produk bayi, makanan anjing,
lug-gage, peralatan masak, kantong sampah, baterai, anggur dan arwah, tisu dan kertas
toilet, dan pakaian dirancang untuk memiliki kualitas yang sama atau lebih baik daripada
merek nasional
Sebagai hasil dari markup rendah ini, harga Costco hanya sedikit di atas tingkat impas,
menghasilkan pendapatan penjualan bersih (tidak termasuk biaya keanggotaan) yang
melebihi semua biaya operasi (biaya barang dagangan + penjualan, umum, dan biaya
administrasi + biaya pembukaan dan biaya relokasi toko ) dan hanya menyumbang
beberapa juta dolar untuk laba operasi. Seperti dapat diverifikasi dari Exhibit 1, tanpa
pendapatan dari biaya keanggotaan, pendapatan bersih Costco setelah pajak akan sangat
kecil karena strategi harga yang sangat rendah dan praktik pembatasan margin pada
barang bermerek sebesar 14 persen dan barang label pribadi sebesar 15 persen)
Jim Sinegal menjelaskan pendekatan perusahaan terhadap penetapan harga:
Kami selalu melihat untuk melihat seberapa banyak jurang yang dapat kami ciptakan
antara kami dan pesaing. Sehingga para pesaing akhirnya berkata, “Orang-orang ini gila.
Kami akan bertanding di tempat lain. ”Beberapa tahun lalu, kami menjual merek jeans
yang panas seharga $ 29,99. Mereka $ 50 di sebuah department store. Kami mendapat
banyak dari mereka dan bisa menjualnya dengan harga lebih tinggi tetapi kami turun ke $
29,99. Mengapa? Kami tahu itu akan menciptakan kerusuhan

Product selection
Sedangkan pasar-pasar super khusus yang ditebar sekitar 40.000 item dan Walmart
Supercenter atau SuperTarget mungkin memiliki 125.000 hingga 150.000 item untuk
pembeli untuk dipilih, strategi merchandising Costco adalah untuk menyediakan anggota
dengan pilihan sekitar 3.700 item aktif yang dapat dijual dengan harga murah dan dengan
demikian memberikan anggota dengan penghematan biaya yang signifikan. Dari jumlah
tersebut, sekitar 85 persen adalah produk-produk bermerek berkualitas dan 15 persen
membawa merek label pribadi perusahaan Kirkland Signature, yang merupakan
persentase yang berkembang (lebih dari 20 persen) dari penjualan barang dagangan.
Manajemen percaya bahwa ada peluang untuk meningkatkan jumlah pilihan Kirkland
Signature dan secara bertahap membangun penetrasi penjualan barang-barang bermerek
Kirkland hingga 30 persen dari total penjualan
Rangkaian produk Costco mencakup ayam rotisserie spektrum luas, semua jenis daging
segar, makanan laut, buah dan sayuran segar dan kalengan, produk kertas, sereal, kopi,
produk olahan susu, keju, makanan beku, televisi layar datar, iPod, kamera digital, bunga
segar , anggur mewah, peti mati, kereta bayi, mainan dan permainan, alat musik, kipas
langit-langit, penyedot debu, buku, pakaian, perlengkapan pembersih, DVD, bola lampu,
baterai, peralatan masak, sikat gigi elektrik, vitamin, dan mesin cuci dan pengering, tetapi
pemilihan di setiap kategori produk sengaja dibatasi untuk model penjualan cepat,
ukuran, dan warna. Banyak produk konsumsi seperti deterjen, barang kaleng,
perlengkapan kantor, dan minuman ringan hanya dijual dalam wadah besar, kotak,
karton, atau banyak kemasan. Dalam beberapa contoh, pemilihan dalam kategori produk
dibatasi untuk satu penawaran. Misalnya, Costco hanya memiliki botol Advil ukuran 325-
count yang mungkin banyak pembeli yang mencari terlalu besar untuk kebutuhan
mereka. Sinegal menjelaskan alasan di balik pilihan terbatas:
Jika Anda memiliki sepuluh pelanggan yang datang untuk membeli Advil, berapa banyak
yang tidak akan membeli karena Anda hanya memiliki satu ukuran? Mungkin satu atau
dua. Kami menyebutnya sebagai kehilangan penjualan yang cerdas. Kami siap
menyerahkan satu pelanggan itu. Tetapi jika kami memiliki empat atau lima ukuran
Advil, seperti kebanyakan toko kelontong, itu akan membuat bisnis kami lebih sulit
dikelola. Bisnis kami hanya bisa berhasil jika kami efisien. Anda tidak dapat terus
menjual pada margin ini jika tidak
Costco telah membuka departemen tambahan di dalam atau di samping sebagian besar
gudang Costco untuk memberikan alasan untuk berbelanja di Costco lebih sering dan
menjadikan Costco lebih sebagai tujuan belanja satu atap. Beberapa lokasi memiliki lebih
banyak penawaran tambahan daripada yang lain:

Apotek Costco sangat dihargai oleh anggota karena harga yang rendah. Praktik
perusahaan menjual bensin dengan harga diskon di lokasi-lokasi toko di mana terdapat
cukup ruang untuk memasang pompa-pompa gas telah meningkatkan frekuensi di mana
anggota terdekat berbelanja di Costco dan melakukan pembelian di toko (hanya anggota
yang memenuhi syarat untuk membeli bensin di stasiun-stasiun Costco) . Hampir semua
lokasi Costco baru di Amerika Serikat dan Kanada dibuka dengan pompa bensin; Secara
global, SPBU ditambahkan di lokasi di mana peraturan dan ruang lokal diizinkan
Merchandising Berburu Harta Karun
Sementara lini produk Cost-co terdiri dari sekitar 3.700 item aktif, sekitar 20 hingga 25
persen dari penawaran produknya terus berubah. Pembeli barang dagangan Costco terus-
menerus membuat satu kali pembelian barang-barang yang akan menarik bagi klien
perusahaan dan kemungkinan akan terjual habis dengan cepat. Sejumlah besar barang-
barang ini adalah produk merek high end atau nama yang membawa label harga besar
seperti $ 1.000 hingga $ 2,500 HDTV layar besar, mesin espresso seharga $ 800,
perhiasan dan cincin berlian mahal (harga dari $ 50.000 hingga setinggi $ 250.000), jam
tangan Movado, eksotis keju, tas Coach, mantel olahraga kasmir, piano digital seharga $
1.500, dan sampanye Dom Perignon. Puluhan spesial fitur datang dan pergi dengan cepat,
kadang-kadang dalam beberapa hari atau seminggu seperti kemeja Hathaway yang dibuat
Italia dengan harga $ 29,99 dan kulit sectional $ 800. Strateginya adalah untuk menarik
pembeli agar membelanjakan lebih dari yang mereka dapat dengan menawarkan
penawaran menarik pada barang-barang tiket besar atau nama merek khusus dan, lebih
jauh lagi, untuk menjaga campuran item berburu unggulan dan harta karun yang terus
berubah sehingga pembeli berburu barang murah akan pergi ke Costco lebih banyak
sering daripada untuk perjalanan "persediaan" berkala
Anggota Costco dengan cepat mengetahui bahwa mereka harus terus maju dan membeli
spesial berburu harta karun yang menarik perhatian mereka karena barang-barang itu
kemungkinan besar tidak akan tersedia pada perjalanan belanja mereka berikutnya.
Dalam banyak kasus, Costco tidak mendapatkan barang-barang perburuan harta karun
secara langsung dari produsen high end seperti Calvin Klein atau Waterford (yang tidak
ingin barang dagangan mereka dipasarkan dengan diskon besar di tempat-tempat seperti
Costco); sebaliknya, pembeli Costco mencari peluang untuk mendapatkan barang-barang
seperti itu secara legal di pasar abu-abu dari pedagang besar lain atau pengecer yang
resah yang ingin menyingkirkan kelebihan atau penjualan yang lambat.
Manajemen percaya bahwa praktik-praktik ini membuat biaya pemasarannya tetap rendah
dibandingkan dengan yang ada di pengecer, penghemat, dan supermarket pada jam 10:00
pagi dan 8:30 malam. hari kerja, dengan jam tutup lebih awal pada akhir pekan; operasi
bensin di luar banyak toko biasanya diperpanjang beberapa jam. Jam operasi yang lebih
pendek dibandingkan dengan pengecer tradisional, pengecer diskon, dan supermarket
mengakibatkan biaya tenaga kerja lebih rendah dibandingkan dengan volume penjualan
Strategi Pertumbuhan
Strategi pertumbuhan Costco adalah untuk meningkatkan penjualan di toko-toko yang
ada sebesar 5 persen atau lebih setiap tahun dan untuk membuka gudang tambahan, baik
domestik maupun internasional. Pertumbuhan tahunan rata-rata di toko terbuka
setidaknya setahun adalah 10 persen pada tahun fiskal 2011, 6 persen baik pada fiskal
2013 dan 2014, dan 7 persen pada tahun fiskal 2015. Pada tahun fiskal 2011, penjualan di
gudang milik Costco tumbuh rata-rata 10 persen, terutama karena para anggota
mengeluarkan gudang Costco rata-rata 4 persen lebih sering dan menghabiskan sekitar 5
persen lebih banyak per kunjungan daripada yang mereka lakukan di tahun fiskal 2010.
Costco diperkirakan akan membuka 32 gudang baru di tahun fiskal mulai 1 September
2016: 22 di Amerika Serikat, 3 di Kanada, 2 masing-masing di Jepang dan Australia, dan
1 masing-masing di Inggris, Taiwan, dan Spanyol. Pada Januari 2016, 12 dari ini sudah
dibuka.
Pemasaran dan Periklanan
Harga rendah Costco dan reputasinya dalam berbelanja di Costco, sesuatu dari perburuan
harta karun, membuatnya tidak perlu terlibat dalam kampanye iklan atau penjualan yang
luas. Kegiatan pemasaran dan promosi umumnya terbatas pada surat kupon bulanan
kepada anggota, e-mail mingguan kepada anggota dari Costco.com, surat langsung
kepada calon anggota baru, dan program pemasaran langsung reguler (seperti The Costco
Connection, majalah yang diterbitkan untuk anggota ), dalam pengambilan contoh
produk, dan kampanye khusus untuk pembukaan gudang baru.
Untuk pembukaan gudang baru, tim pemasaran secara pribadi menghubungi bisnis di
area yang merupakan anggota grosir potensial; kontak-kontak ini dilengkapi dengan
pengiriman langsung selama periode sebelum pembukaan. Calon anggota Gold Star
(individu) dihubungi melalui surat langsung atau melalui promosi di asosiasi karyawan
lokal dan bisnis dengan sejumlah besar karyawan. Setelah basis keanggotaan didirikan di
suatu area, sebagian besar keanggotaan baru datang dari mulut ke mulut (anggota yang
ada yang memberi tahu teman dan kenalan tentang pengalaman belanja mereka di
Costco), menindaklanjuti pesan yang didistribusikan melalui penggajian biasa atau
komunikasi organisasi lainnya kepada kelompok karyawan, dan berkelanjutan
permohonan langsung kepada calon bisnis dan anggota Gold Star
Penjualan Situs Web
Situs web yang dioperasikan Costco di Amerika Serikat, Kanada, Meksiko, Inggris, dan
Korea, keduanya memungkinkan anggota untuk berbelanja untuk banyak di toko produk
secara online dan untuk menyediakan anggota dengan cara memperoleh berbagai produk
dan layanan dengan nilai yang lebih luas dan beragam yang tidak praktis untuk disimpan
di gudang perusahaan. Contoh barang yang dapat dibeli secara online oleh anggota di
harga Costco rendah termasuk sofa, tempat tidur, pusat hiburan dan lemari angkat TV,
furnitur luar ruang, perabot kantor, peralatan dapur, meja biliar, dan bak air panas.
Anggota juga dapat menggunakan situs web perusahaan untuk layanan seperti
pemrosesan foto digital, pemenuhan resep, perjalanan, program otomotif Costco (untuk
membeli kendaraan baru yang dipilih dengan harga diskon melalui dealer yang
berpartisipasi), dan layanan keanggotaan lainnya
Pada 2015, Costco menjual 465.000 kendaraan melalui 3.000 mitra dealernya; daya tarik
besar bagi anggota untuk membeli kendaraan baru atau bekas melalui program otomatis
Costco adalah mampu melewati kerumitan tawar-menawar dengan dealer atas harga dan,
sebaliknya, membayar harga yang sangat murah yang telah diatur sebelumnya oleh
Costco. Di pusat foto online Costco, pelanggan dapat mengunggah gambar dan
mengambil hasil cetak di gudang lokal mereka dalam waktu kurang dari satu jam.
Penjualan online telah menyumbang sekitar 3 persen dari total penjualan barang
dagangan selama tiga tahun fiskal terakhir ($ 3,4 miliar pada tahun fiskal 2015)
Rantai Suplai dan Distribusi
Costco membeli sebagian besar barang dagangannya langsung dari produsen,
merutekannya langsung ke toko gudangnya atau ke salah satu depot lintas dock
perusahaan yang berfungsi sebagai titik distribusi untuk toko terdekat dan untuk pesanan
pengiriman ke anggota yang melakukan pembelian online. Depot menerima pengiriman
berdasarkan kontainer dari produsen dan merealokasikan barang-barang ini untuk
pengiriman gabungan ke gudang individu, umumnya dalam waktu kurang dari 24 jam.
Volume pengangkutan dan efisiensi penanganan yang dimaksimalkan ini. Memasuki
tahun 2016, Costco memiliki 23 depot lintas dok dengan ruang gabungan seluas 9,3 juta
kaki persegi di Amerika Serikat, Kanada, dan berbagai lokasi internasional lainnya.
Ketika barang tiba di gudang, itu dipindahkan langsung ke lantai penjualan; sangat sedikit
yang disimpan di lokasi dari lantai penjualan untuk meminimalkan penerimaan dan
penanganan biaya
Costco memiliki hubungan pembelian langsung dengan banyak produsen merek dagang
merek-nama nasional dan dengan produsen yang memasok produk Kirk-land Signature.
Pembeli barang dagangan Costco selalu waspada akan peluang untuk menambahkan
produk dari produsen dan vendor berkualitas tinggi secara sekali waktu atau
berkelanjutan. Tidak ada produsen yang memasok persentase yang signifikan dari
barang-barang yang ditebar oleh Costco. Costco tidak mengalami kesulitan dalam
memperoleh jumlah barang dagangan yang cukup, dan manajemen percaya bahwa jika
satu atau lebih dari sumber pasokan saat ini menjadi tidak tersedia, perusahaan dapat
mengalihkan pembeliannya ke produsen alternatif tanpa mengalami gangguan substansial
dari bisnisnya
Basis Keanggotaan dan Demografi Anggota Costco
Costco menarik pelanggan yang paling makmur dalam diskon ritel pendapatan rata-rata
anggota individu adalah sekitar $ 75.000, dengan lebih dari 30 persen anggota memiliki
pendapatan tahunan sebesar $ 100.000 atau lebih. Banyak anggota adalah kaum urban
yang makmur, yang tinggal di lingkungan yang bagus tidak jauh dari rumah-rumah
perlengkapan Costco. Seorang anggota Eksekutif yang setia, seorang pengacara pembela
kriminal, berkata, “Saya pikir saya menghabiskan lebih dari $ 20.000 - $ 25.000 setahun
untuk membeli semua produk saya di sini dari makanan ke pakaian kecuali pakaian saya.
Saya harus membelinya di toko-toko Armani. ”Seorang loyalis Costco lainnya berkata,“
Ini adalah tempat terbaik di dunia. Itu seperti pergi ke gereja pada hari Minggu. Anda
tidak bisa mendapatkan yang lebih baik dari ini. Ini adalah pengalaman religius
Costco memiliki dua jenis utama keanggotaan: Bisnis dan Gold Star (individu).
Keanggotaan bisnis terbatas untuk bisnis, tetapi termasuk individu dengan lisensi bisnis,
lisensi penjualan ritel, atau bukti keberadaan bisnis lainnya. Keanggotaan Bisnis juga
termasuk kartu rumah gratis (sejumlah besar anggota bisnis berbelanja di Costco untuk
kebutuhan pribadi mereka). Anggota bisnis juga memiliki kemampuan untuk membeli
kartu keanggotaan “add-on” untuk mitra atau rekan dalam bisnis. Biaya tahunan Costco
saat ini untuk keanggotaan Business dan Gold Star adalah $ 55 di Amerika Serikat dan
Kanada dan beragam menurut negara dalam operasi internasional lainnya. Semua
keanggotaan berbayar untuk anggota Bisnis termasuk kartu rumah tangga gratis. Individu
di Amerika Serikat dan Kanada yang tidak memenuhi syarat untuk keanggotaan Bisnis
dapat membeli keanggotaan Gold Star, yang termasuk kartu rumah tangga untuk anggota
keluarga lain (tambahan kartu tambahan tidak dapat dibeli oleh anggota Gold Star)
Anggota Star Bisnis dan Gold Star dapat meningkatkan keanggotaan Eksekutif dengan
biaya tahunan sebesar $ 110. Anggota eksekutif berhak atas tambahan 2 persen
penghematan untuk pembelian yang memenuhi syarat di Costco (dapat ditukarkan di
gudang Costco), hingga rabat maksimum $ 750 per tahun. Anggota eksekutif juga berhak
mendapatkan tabungan dan manfaat untuk berbagai layanan bisnis dan konsumen yang
ditawarkan oleh Costco, termasuk pemrosesan kartu kredit pedagang, pinjaman usaha
kecil, asuransi mobil dan rumah, layanan telepon jarak jauh, pencetakan cek, dan layanan
real estat dan hipotek; layanan ini sebagian besar ditawarkan oleh penyedia pihak ketiga
dan beragam menurut negara. Pada tahun fiskal 2015, anggota Eksekutif mewakili
hampir 40 persen basis keanggotaan utama Costco dan umumnya menghabiskan lebih
banyak daripada anggota lain
Manajemen Gudang
Manajer gudang Costco didelegasikan kewenangan yang cukup besar atas operasi toko.
Akibatnya, manajer gudang berfungsi sebagai pengusaha menjalankan operasi ritel
mereka sendiri. Mereka bertanggung jawab untuk mendapatkan ide-ide baru tentang
barang apa yang akan dijual di toko mereka, secara efektif memperdagangkan rangkaian
produk perburuan harta karun yang terus berubah, dan mengatur di lokasi produk toko
dan menampilkan untuk memaksimalkan penjualan dan pergantian cepat. Dalam
bereksperimen dengan barang-barang apa yang harus disediakan dan apa yang ada dalam
teknik pemasaran toko untuk dipekerjakan, manajer gudang harus mengetahui pelanggan
yang merendahkan lokasi mereka, misalnya, berlian tiket besar yang dijual dengan baik
di beberapa gudang tetapi tidak di tempat lain. Manajer terbaik Costco menjaga jari
mereka pada denyut nadi para anggota yang berbelanja di lokasi gudang mereka agar
tetap sinkron dengan apa yang akan laku, dan mereka memiliki bakat untuk menciptakan
elemen kegembiraan, dengungan, dan buzz di gudang mereka. Manajer seperti itu
memacu penjualan volume penjualan rata-rata di gudang volume teratas Costco yang
menghasilkan sekitar $ 4 juta hingga $ 7 juta seminggu, dengan penjualan melebihi $ 1
juta dalam beberapa hari. Para manajer yang berhasil juga berkembang pesat dalam
perlombaan tikus menjalankan toko lalu lintas tinggi dan memecahkan krisis yang tak
dapat dihindari saat itu.
Kompensasi dan Praktek Tenaga Kerja
Pada September 2015, Costco memiliki 117.000 karyawan penuh waktu dan 88.000
karyawan paruh waktu. Sekitar 14.000 karyawan per jam di lokasi di California,
Maryland, New Jersey, dan New York, serta di satu gudang di Virginia, diwakili oleh
Persaudaraan Internasional dari Teamsters. Semua karyawan yang tersisa tidak berserikat.
Mulai upah untuk karyawan Costco baru berada di kisaran $ 10 hingga $ 12 pada tahun
2015; timbangan pembayaran per jam untuk pekerjaan gudang berkisar antara $ 12
hingga $ 23, tergantung pada jenis pekerjaan. Karyawan yang digaji di gudang Costco
dapat memperoleh penghasilan mulai dari $ 30.000 hingga $ 125.000 per tahun.
Misalnya, gaji untuk manajer barang dagangan berada di kisaran $ 60.000 hingga $
70.000; gaji untuk pengawas berkisar dari $ 45.000 hingga $ 75.000; gaji untuk database,
sistem komputer, dan pengembang aplikasi perangkat lunak / analis / manajer proyek
berada di kisaran $ 85.000 hingga $ 105.000; dan gaji untuk manajer umum gudang
berada di kisaran $ 90.000 hingga $ 125.000. Karyawan menikmati spektrum penuh
manfaat. Karyawan yang digaji berhak atas tunjangan pada bulan pertama kedua setelah
tanggal perekrutan. Karyawan penuh waktu per jam berhak mendapatkan manfaat pada
hari pertama bulan kedua setelah menyelesaikan 250 jam pembayaran yang memenuhi
syarat; karyawan paruh waktu jam menjadi manfaat memenuhi syarat pada hari pertama
bulan kedua setelah menyelesaikan 450 jam dibayar yang memenuhi syarat. Paket
manfaat termasuk yang berikut ini:
Filosofi Bisnis, Nilai, dan Kode Etik Costco
Jim Sinegal, yang merupakan putra seorang buruh pabrik baja, telah mendasari lima
prinsip bisnis sederhana dan mendasar ke dalam budaya perusahaan Costco dan cara
perusahaan beroperasi. Berikut ini adalah kutipan dari prinsip-prinsip dan pendekatan
operasi ini
Filosofi Bisnis, Nilai, dan Kode Etik Costco
Jim Sinegal, yang merupakan putra seorang buruh pabrik baja, telah mendasari lima
prinsip bisnis sederhana dan mendasar ke dalam budaya perusahaan Costco dan cara
perusahaan beroperasi. Berikut ini adalah kutipan dari prinsip-prinsip dan pendekatan
operasi ini:
1.Obey the law
Hukum itu tidak terbantahkan! Tanpa keharusan moral untuk menentang undang-undang,
kita harus menjalankan bisnis kita sepenuhnya sesuai dengan hukum di setiap komunitas
tempat kita berbisnis.
2. Jaga anggota kami
Keanggotaan Costco terbuka untuk pemilik bisnis, serta individu-als. Anggota kami
adalah alasan kami untuk menjadi kunci keberhasilan kami. Jika kami tidak membuat
anggota kami senang, sedikit yang kami lakukan akan membuat perbedaan. Ada banyak
alternatif belanja untuk anggota kami, dan jika mereka gagal muncul, kami tidak bisa
bertahan. Anggota kami telah memberikan kepercayaan kepada Costco karena membayar
biaya untuk berbelanja bersama kami. Kami akan berhasil hanya jika kami tidak
melanggar kepercayaan yang telah mereka berikan kepada kami, dan kepercayaan itu
meluas ke setiap area bisnis kami.
3. Jaga karyawan kami
Karyawan kami adalah aset terpenting kami. Kami percaya kami memiliki karyawan
terbaik di industri gudang klub, dan kami berkomitmen untuk memberi mereka tantangan
yang bermanfaat dan banyak peluang untuk pertumbuhan pribadi dan karir
4. Hargai pemasok kami
Pemasok kami adalah mitra kami dalam bisnis dan bagi kami untuk mencapai
kesejahteraan sebagai perusahaan, mereka harus sejahtera bersama kami
5. Hadiahi pemegang saham kami
Sebagai perusahaan dengan saham yang diperdagangkan secara publik di bursa saham
NASDAQ, pemegang saham kami adalah mitra bisnis kami. Kita hanya bisa berhasil
selama kita memberikan pengembalian yang bagus atas uang yang mereka investasikan di
perusahaan kita. . . . Kami berjanji untuk mengoperasikan perusahaan kami sedemikian
rupa sehingga pemegang saham kami saat ini dan masa depan, serta karyawan kami, akan
diberi imbalan atas upaya kami.
ENVIROMENTAL
Costco telah menjadi anggota aktif dari Energy Star Protection dan Climate Protection
Partnerships Environmental Protection Agency sejak tahun 2002 dan merupakan
pengecer utama lampu hemat energi lampu neon (CFL) dan lampu LED. Costco menjual
lebih dari 35 juta lampu hemat energi CFL dan 9 juta lampu LED di Amerika Serikat
selama 2011; sejak 2005, Costco telah menjual lebih dari 204 juta bola lampu hemat
energi bersama Costco melalui anak perusahaannya di Sam’s Club, tetapi Walmart
Supercenters menjual banyak jenis barang yang sama dengan harga yang sangat murah
juga.
Ketahanan lingkungan
Dalam beberapa tahun terakhir, manajemen Costco telah melakukan serangkaian inisiatif
untuk berinvestasi dalam berbagai sistem penghematan lingkungan dan energi. Tujuan
yang dinyatakan adalah untuk memastikan bahwa jejak karbon perusahaan tumbuh pada
tingkat yang lebih lambat daripada pertumbuhan penjualan perusahaan. Memasuki tahun
2014, Costco memiliki sistem surya fotovoltaik di atap yang beroperasi di 77 fasilitasnya.
Semua fasilitas baru sedang dirancang dan dibangun agar lebih hemat energi. Desain
gudang logam Costco, yang termasuk penggunaan baja daur ulang, konsisten dengan
persyaratan Standar Tingkat LEED Perak standar sertifikasi Kepemimpinan organisasi
dalam Energi dan Desain Lingkungan (LEED) dan secara nasional diterima sebagai
desain dan konstruksi bangunan hijau patokan. Desain non logam yang baru-baru ini
dikembangkan oleh Costco untuk gudang telah menghasilkan kemampuan untuk
memenuhi Standar LEED Tingkat Emas
Pencahayaan hemat energi dan sistem mekanik hemat energi untuk pemanasan,
pendinginan, dan pendinginan sedang dipasang di semua fasilitas baru dan pada semakin
banyak fasilitas yang lebih tua. Sistem manajemen energi berbasis Internet telah
dipasang, memberikan Costco kemampuan untuk mengatur penggunaan energi setiap jam
di semua gudangnya di Amerika Utara dan di beberapa lokasi internasional. Inisiatif
penghematan energi ini telah mengurangi beban pencahayaan di lantai penjualan Costco
hingga 50 persen dari tahun 2001 hingga 2014
Inisiatif lain termasuk bekerja sama dengan pemasok untuk menggunakan lebih banyak
paket penjualan siap-kemasan, mengubah bentuk kontainer dari putaran ke persegi (untuk
memungkinkan lebih banyak unit ditumpuk pada satu lantai penjualan gudang dan untuk
menghemat on trucking ongkos angkut), menggunakan kemasan plastik daur ulang,
menggunakan kembali kemasan kardus (karton toko kosong diberikan kepada anggota
untuk membawa rumah pembelian mereka), dan memperluas penggunaan sistem
pengolahan air non-kimia yang digunakan dalam gudang menara pendingin untuk
mengurangi jumlah bahan kimia yang masuk ke sistem saluran pembuangan. Selain itu,
sebagian besar sampah yang dihasilkan gudang-gudang setiap minggu, banyak yang
sebelumnya dikirim ke tempat pembuangan akhir, sedang didaur ulang menjadi produk
yang dapat digunakan atau dialihkan ke fasilitas yang menggunakan limbah sebagai
bahan bakar untuk menghasilkan listrik. Sistem pemulihan gemuk telah dipasang di
semakin banyak gudang, yang menghasilkan pemulihan lebih dari jutaan pon lemak dari
aliran limbah.
Costco berkomitmen untuk mengambil semua makanan laut yang dijualnya dari sumber
yang bertanggung jawab dan ramah lingkungan yang disertifikasi oleh Marine
Stewardship Council; tidak ada contoh bahwa Costco menjual spesies makanan laut yang
diklasifikasikan sebagai terancam punah lingkungan dan mengawasi praktik budidaya
para pemasoknya yang bertani hasil laut. Perusahaan telah lama berkomitmen untuk
meningkatkan kesejahteraan dan penanganan yang tepat dari semua hewan yang
digunakan dalam produk makanan yang dijual di Costco. Menurut pernyataan resmi
perusahaan tentang kesejahteraan hewan, “Ini bukan hanya hal yang benar untuk
dilakukan, itu adalah kewajiban moral dan etika yang penting yang kita miliki kepada
anggota, pemasok, dan terutama bagi hewan yang kita andalkan untuk produk yang dijual
di Costco. ”Sebagai bagian dari komitmen perusahaan, Costco telah membentuk program
audit kesejahteraan hewan yang menggunakan standar dan program audit yang diakui
yang dilakukan oleh auditor bersertifikat yang terlatih dan yang meninjau kesejahteraan
hewan baik di pertanian maupun di pembantaian.