PENYERAHAN DAN PENILAIAN TUGASAN

ASSIGNMENT SUBMISSION AND ASSESSMENT

__________________________________________________________________________________
BBMC4103
CHANGE MANAGEMENT
SEPTEMBER 2018 SEMESTER
__________________________________________________________________________________

INSTRUCTIONS TO STUDENTS / ARAHAN KEPADA PELAJAR

1. This assignment contains only ONE (1) question that is set in both Malay and English. / Tugasan ini
mengandungi SATU (1) soalan sahaja yang disediakan dalam bahasa Melayu dan bahasa Inggeris.

2. Answer in Malay or English. / Jawab dalam bahasa Melayu atau bahasa Inggeris.

3. Download the language version of the assignment template concerned from the myINSPIRE for
preparation and submission of your assignment. Your assignment should be typed using 12 point Times
New Roman font and 1.5 line spacing. / Muat turunkan templat tugasan versi bahasa yang berkenaan
daripada myINSPIRE untuk penyediaan dan penyerahan tugasan anda. Tugasan anda hendaklah ditaip
dengan menggunakan saiz fon 12 Times New Roman dan langkau baris 1.5.

4. Your assignment should be between 2500 to 3000 words excluding references. Do not copy the
assignment question and instructions to your answer. Only assignment answer developed within the
approximate word limit will be assessed. The number of words should be shown at the end of your
assignment. / Tugasan anda hendaklah mengandungi 2500 hingga 3000 patah perkataan tidak termasuk
rujukan. Bilangan perkataan hendaklah ditunjukkan di hujung tugasan anda. Jangan menyalinsoalan dan
arahan tugasan dalam jawapan anda. Pemeriksa tidak akan membaca jawapan tugasan yang melebihi
had patah perkataan yang dibenarkan. Jumlah perkataan hendaklah dinyatakan di penghujung tugasan
anda.

5. You must submit your assignment ONLINE via the myINSPIRE. Refer to the portal for instructions on the
procedures to submit your assignment online. You are advised to keep a copy of your submitted
assignment for personal reference. /Anda dikehendaki menghantar tugasan SECARA ONLINE melalui
myINSPIRE. Sila rujuk kepada portal untuk arahan mengenai prosedur menghantar tugasan anda secara
online.Anda dinasihatkan menyimpan senaskah tugasan yang diserahkan untuk rujukan sendiri.

6. You can submit your assignment ONCE only in a SINGLE file. / Anda hanya boleh menghantar tugasan
SEKALI sahaja dalam SATU fail.

7. Your assignment must be submitted starting from 5th November 2018 until 18th November 2018.
Submission after 18th November will NOT be accepted. / Tugasan anda hendaklah diserahkan bermula
dari 5 November 2018 sehingga 18 November 2018. Serahan selepas tarikh 18 November 2018 TIDAK
akan diterima.
8. Your assignment should be prepared individually. You should not copy another person’s assignment. You
should also not plagiarise another person’s work as your own. / Tugasan hendaklah disiapkan secara
individu. Anda dilarang meniru tugasan orang lain. Anda juga dilarang sama sekali memplagiat kerja
orang lain sebagai kerja sendiri.

9. Please take note that PENALTY will be imposed on late submission of assignment as specified in the
Registrar’s Office circular 6/2012 (Refer to Registrar’s Announcement in myINSPIRE)./Sila ambil maklum
tentang PENALTI yang akan dikenakan ke atas penghantaran lewat tugasan seperti yang tertera di
pekeliling pejabat Pendaftar 6/2012 (Rujuk Registrar’s Announcement di myINSPIRE).

10. Please ensure that you keep the RECEIPT issued upon submisson of your assignment as proof of
submission. Your assignment is considered as NOT submitted if you fail to produce the submission receipt
in any dispute arises concerning assignment submission./ Anda perlu memastikan RESIT yang dikeluarkan
bagi penghantaran tugasan disimpan sebagai bukti penghantaran. Kegagalan mengemukakan resit
dalam sebarang isu yang timbul berkaitan penghantaran tugasan akan mengakibatkan tugasan dianggap
TIDAK dihantar.

EVALUATION / PENILAIAN

This assignment accounts for 60% of the total marks for the course and shall be assessed based on the
Rubrics attached. You would be given feedback on the assignment before the Final Semester Examination
commences. / Tugasan ini menyumbang sehingga 60% daripada jumlah markah kursus berkenaan dan
akan dinilai berdasarkan kepada Rubrik yang dilampirkan. Anda akan diberikan maklum balas tentang
tugasan ini sebelum Peperiksaan Akhir Semester bermula.

PLAGIARISM: MARKS DEDUCTION / PLAGIARISME: POTONGAN MARKAH

Warning: The submitted assignment will automatically undergo a similarity check. If plagiarism is
detected, marks would be deducted as follows: /Amaran: Tugasan yang diserahkan, secara automatik,
akan disemak untuk menentukan kadar pertindihan. Jika plagiarisme dikesan, markah akan dipotong
seperti berikut:

% Kumpulan Pertindihan (Similarity % Potongan Markah (Marks

No.
Group) Deduction)
1 0 – 30 0
2 30.01 – 50 5
3 50.01 – 70 10
4 70.01 – 100 100

Assignments found to have similarities under any of the categories above; will not be entitled to apply
for appeal. For learners who fall into the 70.01-100 similarities group, the access for online appeal for
assignment remarking of the subject will be disabled from the appeal options. / Tugasan yang dikenal
pasti mempunyai pertindihan tugasan bagi mana-mana kumpulan pertindihan di atas tidak
dibenarkan untuk rayuan. Bagi pelajar dalam kategori pertindihan tugasan kumpulan 70.01-100,
akses online rayuan semakan semula tugasan bagi subjek berkaitan dilupuskan dari pilihan rayuan.

2
 ASSIGNMENT QUESTION / SOALAN TUGASAN

PURPOSE
Change management is a daunting task for the firm. It would impact seriously on all echelons of
individual in the organisational structure. Despite that, the change management should be in place
in order to mitigate the issues of underperformance, i.e., to meet the new owner’s expectation.

A Malaysian local-based restaurants chain, MilkChocolate Sdn. Bhd. has just been bought by
MoonDollar Ltd., a multinational company. MoonDollar Ltd. are not only interested with the
ownership but also on how the operations is being carried out. They feel that MilkChocolate need
to be transformed into a global standard of chain of restaurants. Despite that the major change is
required, the new owners believe that MilkChocolate Sdn. Bhd. top management should be
retained because of the experience on the market-place. In fulfilling the requirement of the new
owners, the top management are forced to do some changes on its policy and procedures.

In the other hand, the top management worry on the current situation of especially on the
workforce. The existing employees are too used to the previous set-up which is looser in term of
the standard operating procedures and culture. Being new to the situation, the top management
feels that the new owner is too demanding, and the time-frame is too tight and quick. Provided with
sufficient fund, MilkChocholate Sdn. Bhd. top management decided to hire you as their consultant.
They require the consultation services in assisting them in providing field analysis and action
research in managing the changes in MilkChocolate Sdn. Bhd.

You as the owner of a new consultation firm, sees that the offer from MilkChocolate can be your
first source of income. With the knowledge on the change management of Topic 4 and 5
respectively, you accept the job.

Pengurusan perubahan adalah tugas yang sukar untuk firma. Ia akan memberi kesan serius kepada
semua individu individu dalam struktur organisasi. Walau bagaimanapun, pengurusan perubahan
perlu dilakukan untuk mengurangkan isu-isu yang tidak berprestasi, seperti memenuhi jangkaan
pemilik baru.

Rangkaian restoran pemilikan-tempatan di Malaysia, MilkChocolate Sdn. Bhd. telah dibeli oleh
MoonDollar Ltd., sebuah syarikat multinasional. MoonDollar Ltd. bukan sahaja berminat dengan

3
pemilikan tetapi juga bagaimana operasi sedang dijalankan. Mereka merasakan bahawa
MilkChocolate perlu diubah menjadi rantaian restoran berstandard global. Walaupun perubahan
besar diperlukan, pemilik baru percaya bahawa pengurusan tertinggi MilkChocolate Sdn. Bhd. perlu
dikekalkan kerana pengalaman di pasaran tempatan. Dalam memenuhi kehendak pemilik baru, pihak
pengurusan tertinggi perlu melakukan beberapa perubahan terhadap dasar dan prosedurnya.

Sebaliknya, pengurusan puncak bimbang pada situasi semasa terutama pada tenaga kerja. Pekerja
yang sedia ada sudah terbiasa dengan corak operasi yang lebih longgar dari segi prosedur standardnya
dan budaya tempatan. Kurang biasa dengan perubahan, pihak pengurusan tertinggi merasakan
bahawa pemilik baru terlalu menuntut dalam kerangka waktu terlalu ketat dan cepat. Dengan dana
yang mencukupi, pengurusan tertinggi MilkChocholate Sdn. Bhd. memutuskan untuk mengambil anda
sebagai perunding mereka. Mereka memerlukan perkhidmatan perundingan untuk membantu
mereka dalam menyediakan analisis bidang dan penyelidikan tindakan dalam menguruskan
perubahan dalam MilkChocolate Sdn. Bhd.

Anda sebagai pemilik firma perundingan baru, melihat tawaran dari MilkChocolate sebagai sumber
pendapatan pertama Anda. Dengan pengetahuan mengenai pengurusan perubahan dalam Topik 4
dan 5, anda menerima pekerjaan tersebut.

REQUIREMENT
For this assignment, students (consultant) are required to provide a consultation report by referring
on the Models of Planned Change (Lewin’s Force Field Analysis and Three Step Models, and Action
Research). For the study, students need to select only TWO models of planned change (ONE of either
Force Field Analysis of Three Step Model; and ONE of the Action Research Model). Interview at least
ONE person of managerial position or above in any other company as a basis of your consultation.

Do make sure that you have the company’s permission to have access to the relevant information.

Refer to the guidelines provided in the rubrics given below on the expected assignment content and
also the basis for which marks are to be awarded for the report.

4
Untuk tugasan ini, pelajar (perunding) dikehendaki untuk menyediakan laporan perundingan dengan
merujuk kepada Model Perubahan Rancangan (Analisis Lapangan Tentera Lewin dan Model Tiga
Langkah, dan Penyelidikan Tindakan). Untuk kajian ini, pelajar hanya perlu memilih DUA model
perubahan yang dirancang (SATU sama ada Analisis Lapangan Tentera Tiga Langkah Model dan SATU
Model Penyelidikan Tindakan). Temu bual sekurang-kurangnya SATU orang dari kedudukan
pengurusan atau ke atas di mana-mana syarikat lain sebagai asas konsultasi anda.

Pastikan anda mempunyai kebenaran syarikat untuk mendapat akses kepada maklumat yang
berkaitan.

Rujuk kepada garis panduan yang disediakan dalam rubrik yang diberikan di bawah pada kandungan
tugasan yang dijangkakan dan juga asas yang akan diberikan untuk laporan tersebut.

MUKA SURAT TAMAT / END OF PAGE

5
 ATTACHMENT
ASSIGNMENTRUBRICS
BBMC4103 CHANGE MANAGEMENT / SEPTEMEBER 2018

Unsatisfactory
/ Tidak
memuaskan
Excellent/Cemerlang Good/Baik Fair/Sederhana Poor/Lemah Max. Marks
Weight/ Or/Atau
Criteria/Kriteria /Markah
Pemberat No response/
Maksimum
Tiada respons

4 3 2 1 0

Introduction The introduction The introduction The introduction The introduction does There is no
previews the structure previews the structure previews the structure not mention the introduction to
and objectives of the of the paper and of the paper in a clear structure and the paper.
paper clearly. objectives in a clear manner. objectives of the paper
Important concepts are manner. and important
also clearly explained. concepts.
1 4
Pengenalan Pengenalan struktur dan Pengenalan Pengenalan struktur Pengenalan tidak Tiada
objektif kertas ditulis memperlihatkan struktur kertas secara jelas. menyebut struktur dan pengenalan
dengan jelas. Konsep kertas dan objektif objektif kertas dan kepada kertas
penting juga dijelaskan dengan jelas. konsep penting. itu.
dengan baik.

Data Collection Describes in detail the Describes in sufficient Brief description on the Brief mention of data There is no
Method processes and rationale detail the processes and processes of identifying collection but lacks description on
on respondents’ rationale on respondents and the focus on respondent how data is
selection, the respondents’ selection, conduct of interviews. selection, the actual collected.
2 interviews conducted the interviews interviews the 8
and conducted and documents referred to.
documents and records documents and records
referred to. referred to.

1
Kaedah pengumpulan Menggambarkan secara Menggambarkan secara Penerangan ringkas Penerangan ringkas Tidak ada
data terperinci proses dan terperinci proses dan tentang proses tentang pengumpulan penjelasan
rasional mengenai rasional mengenai mengenal pasti data tetapi tidak tentang
pemilihan responden, pemilihan responden, responden dan memberi tumpuan bagaimana
wawancara yang wawancara yang melakukan wawancara kepada pemilihan data
dijalankan dan dijalankan dan dokumen responden, wawancara dikumpulkan.
dokumen dan rekod dan rekod yang dirujuk. sebenar dokumen yang
yang dirujuk. dirujuk.

Comparative analysis Detailed comparative Detailed comparative Brief comparative The comparative No
on Force Field and analysis of force field analysis of force field analysis of force field analysis presented lacks comparative
Three Steps Model: /three steps model, in /three steps model, in /three steps model, in focus on the force field analysis
the module notes vs reality as against the reality as against the reality as against the /three steps model. presented.
actual applications description in the description in the course description in the
course module. The module. course module.
analysis is deemed
above expectation.

Analisis 4 Analisis perbandingan
perbandingan pada terperinci tentang
analisis lapangan analisis lapangan /
dan model tiga model tiga langkah,
langkah: nota modul dalam realiti seperti
dibandingkan perihalan dalam modul
dengan aplikasi kursus. Analisis ini
sebenar
dianggap melebihi
jangkaan.
Analisis perbandingan Analisis perbandingan Analisis perbandingan Tiada analisis 16
terperinci tentang ringkas mengenai dibentangkan tidak perbandingan
analisis lapangan / model analisis lapangan / memberi tumpuan dibentangkan.
tiga langkah, dalam model tiga langkah, kepada b analisis
realiti seperti perihalan dalam realiti seperti lapangan / model tiga
dalam modul kursus. perihalan dalam modul langkah,
kursus.

Comparative analysis A detailed comparative A detailed comparative Brief comparative The comparative No
on Research Action analysis of action of action research analysis of action analysis presented lacks comparative
Model: the module research models, in models, in reality as research models, in focus on the action analysis
notes vs actual reality as against the against the description reality as against the research models. presented.
applications 4 description in the in the course module. description in the 16
course module. The course module.
analysis is deemed
above expectation.

2
Analisis perbandingan
pada analisis
penyelidikan tindakan:
nota modul
dibandingkan dengan
aplikasi sebenar
Analisis perbandingan Analisis perbandingan Analisis perbandingan Analisis perbandingan Tiada analisis
terperinci tentang terperinci tentang ringkas mengenai dibentangkan tidak perbandingan
analisis penyelidikan penyelidikan tindakan penyelidikan tindakan, memberi tumpuan dibentangkan.
tindakan dalam realiti dalam realiti seperti dalam realiti seperti penyelidikan tindakan.
seperti perihalan dalam perihalan dalam modul perihalan dalam modul
modul kursus. Analisis kursus. kursus.
ini dianggap melebihi
jangkaan.

Organisation Details are placed in a Details are placed in a Details are not in logical There is little sense that Not relevant.
logical order and logical order but order and distracts the the writing is
presented effectively. presented less reader. organised.
The paper is effectively.
interesting.
3 12
Organisasi Butiran diletakkan Butiran diletakkan dalam Butiran dalam susunan Terdapat sedikit Tidak relevan.
dalam urutan yang logik susunan yang logik tetapi yang tidak logik dan pengertian bahawa
dan dibentangkan dibentangkan dengan mengganggu pembaca. tulisan itu dianjurkan
dengan berkesan. kurang berkesan.
Kertas ini menarik.

Conclusion The conclusion is The conclusion ties The conclusion is There is no clear No conclusion
strong. It ties up/ brings up/brings together the recognisable, but does conclusion, the paper provided.
together the introduction, content not tie up introduction, just ends.
introduction, content and evaluation. Well content and evaluation.
and evaluation. Well summarised.
summarised.
1 4
Kesimpulan Kesimpulan yang kuat. Kesimpulan mengikat / Kesimpulannya dapat Tidak ada kesimpulan Tiada
Ia mengikat / menyatukan pengenalan, dikenali, tetapi tidak yang jelas, kertas itu kesimpulan
mengkaitkan kandungan dan mengikat pengenalan, hanya berakhir. yang diberikan.
pengenalan, kandungan penilaian. Ringkasan kandungan dan
dan penilaian. yang baik penilaian
Ringkasan yang baik.

Total/Jumlah 15 60