รายงานวิจารณ์ บทความงานวิจยั

เรือ
่ ง

การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์การแห่งยุคสารสนเทศ
สูอ
่ งค์การยุคใหม่ในอนาคต

เสนอ
ดร.ดารงค์พล วิโรจน์ธรรม

จัดทาโดย
นักศึกษา กจท. 4/59 A
1. นางสาวพรไพลิน สุจณ
ิ ณานนท์
115910503010-3

คณะบริหารธุรกิจ ภาคเรียนที่ 1 ปี การศึกษา 2560

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
 รายงานนี้เป็ นส่วนหนึ่งของวิชาการบริหารจัดการทรัพยาก
รมนุษย์

รายงานการศึกษาบทความและงานวิจยั เกีย่ วกับการบริหาร

ทรัพยากรมนุษย์
บทความ/งานวิจยั ชือ่ เรือ
่ ง
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์การแห่งยุคสารสนเทศ
สูอ
่ งค์การยุคใหม่ในอนาคตHuman resource management
in the information age organization, step through the
new era of orgnization.
ชือ
่ เจ้าของ บทความ/งานวิจยั
วาสนา ศรีอคั รลาภ (Wasana Sriakaralarp)
จิราวรรณ คงคล้าย (Chirawan Kongklai)
สถาบัน/องค์กร/หน่ วยงาน
สาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ
มหาวิทยาลัยศิลปากร
วัน/เดือน/ปี
วันที่ 2 เดือนพฤษภาคม – สิงหาคม 2559
สืบค้นข้อมูลจาก
จากอินเตอร์เน็ตเรือ
่ ง
“การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์การแห่งยุคสารสนเทศ
สูอ
่ งค์การยุคใหม่ในอนาคต”
สรุปโดยรวมเกีย่ วกับบทความ/งานวิจยั นี้

บทความนี้มีวตั ถุประสงค์เพือ ่ นาเสนอแนวคิดในการบริหารท

รั พ ย า ก ร ม นุ ษ ย์ ข อ ง อ ง ค์ ก า ร ใ น ยุ ค ข้ อ มู ล ส า ร ส น เ ท ศ
แ น ว คิ ด ใ น ก า ร จัด ก า ร อ ง ค์ ก า ร ยุ ค ใ ห ม่ ใ น อ น า ค ต บ ท บ า ท
แ ล ะ ค ว า ม ส า คั ญ ข อ ง ก า ร บ ริ ห า ร ท รั พ ย า ก ร ม นุ ษ ย์
คุณลักษณะของทรัพยากรมนุษย์ทีอ ่ งค์การคาดหวังทีจ่ ะช่วยให้องค์
การบรรลุเป้ าหมายทีต ่ ง้ ั ไว้ได้อย่างมี ประสิทธิภาพ และประสิทธิผล
ป ร ะ ก อ บ ด้ ว ย คุ ณ ลั ก ษ ณ ะ 6 ป ร ะ ก า ร ไ ด้ แ ก่
ก า ร มุ่ ง มั่ น เ รี ย น รู ้ อ ย่ า ง ต่ อ เ นื่ อ ง ก า ร
เปิ ดใจยอมรับการเปลีย่ นแปลงและปรับตัวเข้ากับโครงสร้างองค์กา
รที่ยื ด หยุ่ น มี ค วามคิด สร้า งสรรค์ อ ยู่เ สมอ มี ก ารท างานเป็ นที ม
ก า ร เ ปิ ด ใ จ ย อ ม รั บ ก า ร แ บ่ ง ปั น ข้ อ มู ล ส า ร ส น เ ท ศ
แ ล ะ ก า ร ส นั บ ส นุ น จ า ก อ ง ค์ ก า ร แ ล ะ ก า ร
แสดงออก ถึ ง ก ารเป็ นสมาชิ ก ที่ ดี ข ององค์ ก าร นอก จาก นั้ น
ยั ง ก ล่ า ว ถึ ง ลั ก ษ ณ ะ แ ล ะ ก า ร เ ป ลี่ ย น แ ป ล ง บ ริ บ ท ข อ ง
องค์ ก ารในยุค ข้อ มู ลสารสนเทศ การเป็ นองค์ ก ารแบบมี ส่วนร่ว ม
ร ว ม ถึ ง บ ท บ า ท ใ น ก า ร บ ริ ห า ร ท รั พ ย า ก ร ม นุ ษ ย์
เพื่อ ให้เ กิด การบริห ารข้อ มู ล สารสนเทศได้อ ย่า งมี ป ระสิท ธิภ าพ
ซึ่งถือว่าเป็ นแรงขับเคลือ ่ นทีส
่ าคัญทีน่ าไปสูอ
่ งค์การรูปแบบใหม่ใน
อนาคต

บทความนี้เป็ นเพียงการรวบรวบข้อมูลแนวคิดการบริห ารงา

น ท รั พ ย า ก ร ม นุ ษ ย์ บ ท บ า ท ค ว า ม ส า คั ญ
และแนวคิดของการบริหารงานทรัพยากรมนุษย์ในองค์การยุคข้อมู
ล ส า ร ส น เ ท ศ คุ ณ ลั ก ษ ณ ะ ข อ ง ท รั พ ย า ก ร
มนุษย์ทเี่ หมาะสมกับการบริหารจัดการข้อมูลสารสนเทศและเทคโน
โลยีทา่ มกลางโครงสร้างองค์การทีม ่ ีความยืดหยุน
่ เปลีย่ นแปลงอย่าง
รวดเร็วเพือ ่ ให้องค์การบรรลุเป้ าหมายทีต ่ ง้ ั ไว้ได้อย่างมีประสิทธิภา
พ ส า ม า ร ถ ป รั บ ม า
เป็ นองค์การแห่งการเรียนรูท ้ ีจ่ ดั การกับข้อมูลสารสนเทศได้เป็ นอย่
า ง ดี จ น ถึ ง ก า ร เ ริ่ ม ต้ น ก้ า ว เ ข้ า สู่ ยุ ค แ ห่ ง ก า ร มี ส่ ว น ร่ ว ม
เนื่องเพราะเทคโนโลยีคลืน ่ ลูกใหม่ทม ี่ าพร้อมกับข้อมูลสารสนเทศแ
ละสือ ่ อินเตอร์เน็ ตทีม ่ ีแรงขับเคลือ ่ นทีส ่ าคัญจากบริบทแวดล้อมในสั
ง ค ม ที่ เ ค ลื่ อ น ตั ว อ ย่ า ง ร ว ด เ ร็ ว พ ร้ อ ม ๆ
กับเทคโนโลยีทาให้บุคคลกล้าแสดงออกและให้ความร่วมมือกันได้
ง่า ยขึ้น มนุ ษย์ เ ป็ นทัง้ ผู้ผ ลิต และผู้บ ริโภคข้อ มู ลในบุ ค คลเดีย วกัน
แนวคิดในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในอนาคตกับเทคโนโลยีสาร
สนเทศคงยังต้องเดินหน้าพัฒนาควบคูก ่ นั ไปนักบริหารทรัพยากรม
นุษย์คงต้องคอยติดตามความก้าวหน้าของเทคโนโลยีและก้าวตามใ
ห้ทน ั กับการเปลีย่ นแปลงอย่าง ใกล้ชด ิ

สรุปเนื้อหาวรรณกรรมเกีย่ วกับ HRM

แนวคิดในการบริหารทรัพยากรมนุ ษย์ในยุคข้อมูลสารสนเท
ศ (Human Resource Management in the Information
age)

การบริหารทรัพยากรมนุษย์หรือ การจัดการทรัพยากรมนุ ษย์

คื อ การใช้ ก ลยุ ท ธ์ เ ชิ ง รุ ก ที่ มี ค วามสัม พัน ธ์ ก ัน อย่ า งต่ อ เนื่ อ ง
ใ น ก า ร บ ริ ห า ร ท รั พ ย า ก ร ที่ มี คุ ณ ค่ า ม า ก ที่ สุ ด ใ น อ ง ค์ ก า ร
นั่ นคื อ มนุ ษย์ หรื อ บุ ค คลที่ ท า งาน ทั้ง ก รณี ที่ ท างานร่ ว มกัน
และกรณี ที่ ท างานคนเดี ย ว เพื่ อ บรรลุ เ ป้ าหมายขององค์ ก าร
ก ล ยุ ท ธ์ ใ น ก า ร บ ริ ห า ร
ทรัพยากรมนุษย์น้น ั จะเปลีย่ นแปลงอย่างรวดเร็วไปตามเวลาและส
ถ า น ก า ร ณ์ จึ ง ต้ อ ง มี ก า ร พั ฒ น า แ ล ะ ป รั บ ป รุ ง ต ล อ ด เ ว ล า
การบริหารทรัพยากรมนุษย์มีบทบาทความสาคัญต่อความสาเร็จขอ
งองค์ ก ารเป็ นอย่า งยิ่ง องค์ ก าร ต้อ งมี แ นวคิด ที่ดี ใ นการบริห าร
พัฒ น า ทัก ษ ะ ก า ร ป ฏิ บ ัติ ง า น ข อ ง พ นั ก ง า น ก า ร พัฒ น า แ ล ะ
ก า ร จั ด ก า ร นี้ อ ง ค์ ก า ร
ต้องมีการวางแผนทีค ่ รอบคลุมกิจกรรมหน้าทีต ่ ามทีอ่ งค์การมอบห
ม า ย แ ล ะ ท รั พ ย า ก ร ซึ่ ง ห ม า ย ร ว ม ถึ ง เ ค รื่ อ ง มื อ
ช่วยในการสือ ่ สารทีจ่ ะช่วยบริหารตัดสินใจจัดการทรัพยากรได้อย่า
ง มี ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในยุคข้อมูลสารสนเทศนี้ นอกเหนื อจาก
ก า ร พั ฒ น า ทั ก ษ ะ ใ ห้ ค ว า ม รู ้ ค ว า ม ส า ม า ร ถ ใ น ก า ร ท
า ง า น ใ ห้ เ กิ ด ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ แ ล้ ว
ยัง ต้อ งท าให้พ นัก งานมี ค วามสามารถในการจัด การกับ กิจ กรรม
หน้ า ที่ที่ส อดคล้อ งกับ สภาพแวดล้อ มที่เ ปลี่ย นแปลงอย่า งรวดเร็ ว
อ ง ค์ ก า ร ต้ อ ง พั ฒ น า ใ ห้ พ นั ก ง า น แ ต่ ล ะ ค น มี
ความสามารถปฏิ บ ัติ ง านจนบรรลุ เ ป้ าหมายที่ อ งค์ ก ารตั้ง ไว้
เป็ นการสร้างคุณค่าให้แก่บุคลากร ซึ่งองค์การถือว่า เป็ นทุนมนุษย์
( Human Capital) เ ป็ น ท รั พ ย์ สิ น ที่ มี คุ ณ ค่ า ข อ ง อ ง ค์ ก า ร
แ ล ะ ก า ร จั ด ก า ร บ ริ ห า ร นี้ ถื อ เ ป็ น ห น้ า ที่
ห ลั ก ข อ ง ผู้ บ ริ ห า ร แ ล ะ ผู้ บั ง คั บ บั ญ ช า ทุ ก ร ะ ดั บ
แ น ว คิ ด ใ น ก า ร บ ริ ห า ร ท รั พ ย า ก ร ม นุ ษ ย์ ใ น ปั จ จุ บั น
จะต่างไปจากยุคอดีตทีถ ่ ูกกาหนดบทบาทให้อยูเ่ บื้องหลังการจัดการ
(Back office) ท างานตามที่ ก รรมการผู้ จ ด ั การ หรื อ ผู้ จ ด ั การ
โ ร ง ง า น สั่ ง ก า ร เ ท่ า นั้ น
ซึ่ ง แ น ว คิ ด ก า ร บ ริ ห า ร ท รั พ ย า ก ร ม นุ ษ ย์ ที่ ผ่ า น ม า
ได้ ร บ
ั อิ ท ธิ พ ลแนวคิ ด การจัด การแบบยุ ค วิ ท ยาศาสตร์ (The
principle of scientific management) ข อ ง Taylor
โดยเน้นการสร้างทักษะความชานาญให้กบ ั บุคลากรเป็ นผูเ้ ชีย่ วชาญ
บทบาทของงานบริหารทรัพยากรมนุ ษย์เป็ นเพียงศูนย์กลางให้การ
ฝึ ก อ บ ร ม ต่ อ ม า มี
การก าหนดบทบาทให้ผู้จ ด ั การทรัพ ยากรมนุ ษ ย์ ต้อ งมี ค วามเป็ น
มืออาชีพ มีการกาหนดให้ตอ ้ งมีความสามารถ (Competencies)
มุ่งเน้ นบุ ค คลให้มี ค วามสามารถในการท างานตามกระบวนการ
( Management by process)
แ ต่ ใ น ปั จ จุ บั น ผู้ ท า ง า น ด้ า น ก า ร บ ริ ห า ร ท รั พ ย า ก ร ม นุ ษ ย์
จ ะ ต้ อ ง ร่ ว ม ว า ง แ ผ น ก ล ยุ ท ธ์ กั บ ผู้ บ ริ ห า ร ป รั บ เ ป ลี่ ย น
กระบวนทัศน์ ในการบริหารมาเป็ นการน าสภาพแวดล้อมภายนอก
เป็ นตัว ตั้ง (Outside In) แทนการเอาตัว เอง เป็ นที่ต ้งั (Inside
out)
ในกระแสโลกาภิวตั น์ ซึ่งขับเคลือ ่ นด้วยการเปลีย่ นแปลงทีร่ วดเร็วข
อ ง เ ท ค โ น โ ล ยี แ ล ะ ก า ร สื่ อ ส า ร
ท า ใ ห้ แ น ว คิ ด ก า ร บ ริ ห า ร ท รั พ ย า ก ร ม นุ ษ ย์ ป รั บ
เ ป ลี่ ย น จ า ก ก า ร บ ริ ห า ร ( Administration) ม า เ ป็ น ก า ร
จั ด ก า ร เ ชิ ง ก ล ยุ ท ธ์ ( Strategic management)
ผู้ท างานด้า นบริห ารทรัพ ยากรมนุ ษย์ จะต้อ งเป็ นคู่คิด ทางกลยุ ท ธ์
ใ น ก า ร จั ด ก า ร อ ง ค์ ก า ร
และการจะเป็ นคูค ่ ด
ิ ทีด
่ ไี ด้จะต้องมีความรูค้ วามสามารถในเรือ ่ งธุรกิ
จ แ ล ะ เ ป็ น ผู้ น า ใ น ก า ร เ ป ลี่ ย น แ ป ล ง ( Change Agent)
ต้องมีความรูใ้ นการจัดการเพียงพอและพร้อมทีจ่ ะให้คาปรึกษาแก่
พ นั ก ง า น เ พื่ อ พั ฒ น า ใ ห้ เ ป็ น ทุ น ม นุ ษ ย์ ที่ มี
ความสามารถพร้อมจัดการกับการเปลีย่ นแปลงทีเ่ กิดขึน ้ ได้ตลอดเว
ลา

สรุปประโยชน์ การนาไปใช้งานของบทความ/งานวิจยั นี้

เพือ่ เพิม่ คุณค่าความชาญฉลาดของทรัพยากรมนุษย์ในยุคข้อ

มูลสารสนเทศอยูท ่ ีก
่ ารส่งเสริมให้ทรัพยากรมนุษย์ ได้มีวธิ ีการเรียน
รู ้ เ ป็ น ผู้ ที่ รู ้ จั ก วิ ธี ใ น ก า ร เ ข้ า ถึ ง สื่ อ ป ร ะ เ ภ ท ต่ า ง ๆ
ไ ด้ อ ย่ า ง ส ร้ า ง ส ร ร ค์ แ ล ะ พั ฒ น า
ซึง่ เป็ นสิง่ ทีอ
่ งค์การคาดหวังจากทรัพยากรมนุ ษย์ในการจัดการกับข้
อ มู ล ส า ร ส น เ ท ศ อ ย่ า ง มี ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ
ส า ม า ร ถ ส ร้ า ง ก ล ยุ ท ธ์ ก า ร จัด ก า ร ที่ มี คุ ณ ค่ า แ ล ะ ก ล า ย เ ป็ น
องค์การในยุคสารสนเทศทีม ่ ีการสร้างสรรค์และพัฒนากิจกรรมภาย
ใ ต้ ค ว า ม เ ข้ า ใ จ ใ น ก า ร เ รี ย น รู ้ อ ย่ า ง ต่ อ เ นื่ อ ง แ ล ะ ยั่ ง ยื น
มองเห็ น ความสามารถของทรัพ ยากรมนุ ษย์ ว่ า สามารถรับ รู ้
และคิดสร้างสรรค์สร้างนวัตกรรมจากข้อมูลทีใ่ ช้ในองค์การได้อย่า
ง มี ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ
ชี้ให้เห็นถึงความสาคัญของทรัพยากรมนุษย์ในองค์การคุณลักษณะ
ของทรัพยากรมนุษย์ทอ ี่ งค์การคาดหวังลักษณะและการเปลีย่ นแปล
งบริบ ทขององค์ ก ารในยุค ข้อ มู ลสารสนเทศ และแรงขับ เคลื่อ นที่
สาคัญทีน ่ าไปสูก
่ ารเปลีย่ นผ่านเข้าสูอ
่ งค์การในรูปแบบใหม่ในอนา
คต