Tarea Epistemología y Hermenéutica.

Gustavo Cardenas
1. Pregunta
¿Cuál serán las estrategias promocionales para la captación de
clientes en el área de servicios técnico en telefonía, en el municipio
de San Juan Nepomuceno?.

2. Pienso y defino las

categorías/conceptos implicados en mi
pregunta.
a. Estrategias Promocionales
b. Captación de Clientes

3. Pienso y defino las

categorías/conceptos implicados en mi
pregunta.

a. Estrategias Promocionales: Es la comunicación que realiza

los mercadologos para informar o persuadir a los
compradores potenciales sobre un producto o servicio, con el
objeto de influir en su opinión u obtener una respuesta.

b. Captación : La idea de captación suele utilizarse para aludir

al proceso que se lleva a cabo con el objetivo de ganar la
simpatía o la voluntad de una persona.
4. ¿Qué teorías responden a mi pregunta?
Marketing: Conjunto de técnicas y estudios que tienen como
objeto mejorar la comercialización de un producto.
Ventas: Es el intercambio de productos o servicios por
unidades monetarias que se producen entre el vendedor y
cliente.
 5.¿Cuál es mi teoría general y mi teoría
sustantiva?
Teoría General: teorías sobre el marketing publicidad,
ventas
Teoría sustantiva: Definición de Estrategia, Promoción,
Estrategias Promocionales

6. ¿Cuáles son los supuestos

epistemológicos de estas teorías?
INTRODUCCIÓN AL MARKETING PROMOCIONAL

La actividad de comercialización o de intercambio es una de las primeras que

llevó a cabo el ser humano en cuanto se relacionó con los demás de su
especie. No obstante, con el transcurso del tiempo y el incremento del número
y complejidad de los intercambios, ha ido evolucionando la forma de
entenderlos y realizarlos. El marketing aporta precisamente una forma distinta
de concebir y ejecutar la función comercial o relación de intercambio entre dos
o más partes.

Así pues cualquier acto que realice la empresa, encaminado a detectar

necesidades y a satisfacerlas, constituye un aspecto del marketing

FUNCIONES BÁSICAS DEL MARKETING

Como se ha indicado el marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e

identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda. Así pues, vamos a ver que
entendemos por necesidad, deseo y demanda.

Necesidad: Es una sensación de carencia de un producto básico. Esta

sensación de carencia puede ser física, psicológica, social o individual,
que tienen todos los seres humanos independientemente de su raza,
cultura, etc.

Deseo: Es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una

necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo,
los factores culturales, sociales y ambientales, y los estímulos del
marketing. El deseo supone un acto de voluntad posterior a la
necesidad, pero de la cual no se deriva necesariamente. Se puede
necesitar algo, pero no querer satisfacer esta necesidad.
 Demanda: Es una formulación expresa de un deseo, que está
condicionada por los recursos disponibles del individuo o entidad
demandante, y por los estímulos de marketing recibidos. Las
necesidades son ilimitadas, pero los recursos, en cambio, son
limitados, y el comprador tratará de asignarlos del modo que estime
más conveniente para él.

LA PROMOCIÓN

La promoción de un producto es el conjunto de actividades que tratan de

comunicar los beneficios que reporta el producto y de persuadir al mercado
objetivo de que lo compre a quien lo ofrece. Es una combinación de las
siguientes actividades:

>> Venta personal >> Relaciones Públicas

>> Publicidad y propaganda >> Promoción de ventas

La forma en que se combinarán los distintos instrumentos promocionales

dependerá de las características del producto, mercado y competencia y de la
estrategia perseguida por la empresa.

MARKETING DE SERVICIOS

relacionadas al marketing, que indicarán como brindar un mejor servicio a

los clientes, es por eso, que se presenta la definición y característica del

servicio; así como la utilización de este en el sector comercial.

7. Metodología de investigación.
Para responder a la pregunta de investigación el método a
utilizarse en la descriptiva