TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : Ditetapkan Oleh

No. Revisi : 00 Kepala Puskesmas

PUSKESMAS SPO TanggalTerbit :
Siborongborong
SIBORONGB
ORONG
Halaman : 1/2

dr. Ladingan V. Sianipar

,M.Kes

NIP. 19671014 200212 1 002

Tinjauan Manajemen adalah kegiatan persiapan dan pelaksanaan

1. Pengertian
rapat untuk mengevaluasi kinerja puskesmas meliputi analisa audit
internal, capaian sasaran mutu analisis kepuasan dan keluhan
pelanggan setiap periode 6 bulan, serta rencana tindak lanjut
perbaikan mutu.

Menjadi acuan dalam melaksanakan kegiatan pertemuan tinjauan

2. Tujuan manajemen.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No 20/I/SK/188 tentang Kebijakan Mutu di
Pusat Kesehatan Masyarakat Siborongborong

4. Referensi Permenkes Nomor 75 tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat.
5. Prosedur 1. Penanggung Jawab Manajemen Mutu membuat jadwal TM
2. Sekretaris membuat undangan
3. Sekretaris membagi undangan kepada peserta rapat
4. Sekretaris mempersiapkan ruangan dan peralatan
5. Penanggung jawab Manajemen Mutu membuka rapat
6. Penanggung jawab Manajemen Mutu memaparkan hasil audit
internal, capaian sasaran mutu,kepuasandan keluhan pelanggan
7. Peserta rapat menganalisa hasil audit internal, capaian sasaran
mutu, kepuasan dan keluhan pelanggan
8. Peserta rapat membuat rencana tindak lanjut
9. Penanggung jawab Manajemen Mutu membuat notulen
10. Kepala Puskesmas memberikan ulasan hasil tinjauan
manajemen
 11. Penanggung jawab Manajemen Mutu menutup rapat TM

6. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas.

2. Penanggung Jawab Manajemen Mutu.
3. Penanggung Jawab Upaya.
4. Penanggung jawab program.
5. Pelaksana Kegiatan.
6. Karyawan Puskesmas.